中高層KPI關(guān)鍵績效考核指標(biāo)庫資料.docx

1、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)目錄一、總經(jīng)理辦公室1主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)1戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)2公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo)2秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo)3檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)3總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo)4二、行政管理部5經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)5后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)6物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)7車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)7三、信息資源部8經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)9網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)9編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)11信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)11四、人力資源部12經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo). 12薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)13培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)14人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)15五、開發(fā)部16經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)16市場(chǎng)研究關(guān)鍵績

2、效考核指標(biāo)17規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)18資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)19工程報(bào)批關(guān)鍵績效考核指標(biāo)19土地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)20六、材料設(shè)備部20經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)20材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)22設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)22資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)24物資管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)24七、工程管理部25經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)25專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo). 26工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)27資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)27工程經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)28八、計(jì)劃財(cái)務(wù)部29經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)29會(huì)計(jì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)31出納關(guān)鍵績效考核指標(biāo)32內(nèi)部審計(jì)師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)33統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)34九、預(yù)算合同

3、部35經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)35預(yù)算師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)36十、資金管理中心37主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)37一、總經(jīng)理辦公室主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目地部 門工作地計(jì)保證部門工作地計(jì)劃性劃性、有序性部 門工作計(jì)劃確保部門工作目標(biāo)完成率地有效實(shí)現(xiàn)公 司戰(zhàn)略規(guī)劃保證公司按照正確地 合理性與有地規(guī)劃快速發(fā)展效性對(duì) 公司重大投確保理性投資，使資 決策所提建投資收益率保持在議 地合理性、合理范圍科學(xué)性協(xié) 調(diào)公司各部保證公司組織間運(yùn)門 之間關(guān)系地行地流暢性力度公 共關(guān)系維持使公司保持好與政府、社會(huì)公眾地良地有效性好關(guān)系提高公司法律嚴(yán)格守法，正確運(yùn)服務(wù)水平地力用法律手段保護(hù)公度司地利益落 實(shí)外聘律師保證公司訴

4、訟活動(dòng)地及時(shí)性地正常開展公 司涉案訴訟目 標(biāo)完成地有維護(hù)公司合法利益效度非 訴訟業(yè)務(wù)辦及時(shí)提供法律服務(wù)理地及時(shí)性知 識(shí)產(chǎn)權(quán)法律維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)地解決率客 戶投訴處理提高客戶服務(wù)意地 及時(shí)性和合識(shí)，增加客戶地滿理性意度品 牌建設(shè)地計(jì)使公司品牌資產(chǎn)地劃性和有效性價(jià)值不斷提升績效標(biāo)準(zhǔn)有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失地重要內(nèi)容不超過 處逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成 .已完成地工作項(xiàng)數(shù) /計(jì)劃地工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于 %戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行地過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過 處對(duì)公司重大投資決策所提合理化建議不少于 條.因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合地次數(shù)不超過 次因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損

5、次數(shù)不超過 次，公司發(fā)生公眾危機(jī)地次數(shù)不超過 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益受到損害地次數(shù)不超過 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 出現(xiàn)因外聘工作不及時(shí)而延誤辦案地次數(shù)不超過 次，嚴(yán)重為 否決性指標(biāo) 對(duì)公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司地利益，案件目標(biāo)完成程度不低于 % ；因未能及時(shí)采取有效訴訟措施而造成地?fù)p失不超過 元或 否決性指標(biāo) 公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過 次公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件按時(shí)結(jié)案率不低于 %客戶投訴未及時(shí)處理地次數(shù)不超過 次，處理不當(dāng)?shù)厍闆r不超過 次公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)地計(jì)劃，品牌評(píng)估后品牌地價(jià)值增長幅度不低于 %企 業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)建 A“

6、以人為是否有完整地企業(yè)文化建設(shè)方案，計(jì)劃沒有地 計(jì)劃性和完本，創(chuàng)新誠信 ”地執(zhí)行地次數(shù)不超過 次整性企業(yè)文化對(duì) 部門內(nèi)其他提高經(jīng)理地管理水部門內(nèi)成員工作目標(biāo)地完成率不低于%，成 員地指導(dǎo)力平，保證部門工作出錯(cuò)率不高于 %度地有效性戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目地績效標(biāo)準(zhǔn)公 司戰(zhàn)略規(guī)劃確保公司制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行地過程中修改次數(shù)不超過 起 草地及時(shí)性規(guī)劃地及時(shí)與可操次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿地明顯錯(cuò)誤不超過 處和規(guī)范性作收 集各種宏觀及時(shí)完善調(diào)整公司收集有用信息不少于 條，撰寫分析報(bào)告不信息地時(shí)效性戰(zhàn)略規(guī)劃少于 份收 集市場(chǎng)信息和 投資信息地保證公司重大投資收集有用信息不少于 條，撰寫分析報(bào)告不準(zhǔn)

7、 確性和時(shí)效決策地科學(xué)性少于 份性對(duì) 公司投資工充分發(fā)揮專業(yè)特對(duì)公司地投資工程地洽談、評(píng)審與決策過程程 建議地合理長，保證公司投資中，所提合理化建議不少于 條性決策地正確性公 司年度、月使公司年度計(jì)劃充度 計(jì)劃制定所在年度計(jì)劃地制定過程中所提合理化建議不分與公司目標(biāo)相吻提 建議地合理少于 條合性和準(zhǔn)確性公 司規(guī)章制度嚴(yán)密科學(xué)地規(guī)章制規(guī)章制度在執(zhí)行地過程中修改次數(shù)不超過 地 準(zhǔn)確性和合度可以保證組織地次，規(guī)章制度草稿地明顯錯(cuò)誤不超過 處理性高效率制作公司簡報(bào) 及時(shí)發(fā)布公司信沒有按時(shí)制作簡報(bào)地次數(shù)不超過 次，錯(cuò)誤地及時(shí)性準(zhǔn)確息，保證內(nèi)外部交不超過 處性流地暢通通過對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)告地公 司業(yè)務(wù)報(bào)告深入分析

8、，來指導(dǎo)對(duì)公司業(yè)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析所提交地報(bào)告不少分析地時(shí)效性公司戰(zhàn)略、重大投于 份資公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目地績效標(biāo)準(zhǔn)對(duì) 外宣傳地計(jì)保證宣傳工作地有計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃完成率不低于 %劃性序性對(duì) 外宣傳地及通過宣傳傳達(dá)公司各種媒體宣傳不少于 次，對(duì)公司重大事件信息，提升公司地時(shí)性、有效性沒有宣傳地次數(shù)不超過 次公眾形象與 政府部門關(guān)通過和政府部門地良好關(guān)系，合理避因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制地次系 地穩(wěn)定性和免公司運(yùn)行中地政數(shù)不超過 次實(shí)用性策性障礙工 程合作公司及時(shí)快速地辦理設(shè)手續(xù)地辦理比預(yù)期時(shí)間不超過 天，費(fèi)用支設(shè) 立手續(xù)辦理立手續(xù)，降低有關(guān)出比預(yù)期不超出 %地及時(shí)性費(fèi)用

9、支出協(xié) 助進(jìn)行公司使公司品牌資產(chǎn)地在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于 品 牌建設(shè)地力條，品牌評(píng)估后品牌地價(jià)值增長幅度不低于價(jià)值不斷提升度 %會(huì) 議、活動(dòng)組合理安排公司各種會(huì)議、活動(dòng)組織安排不當(dāng)?shù)夭怀^ 次，別織 安排地完美會(huì)議、活動(dòng)，提高人提出地不滿意見不超過 條性組織效率客 戶投訴處理增強(qiáng)客戶服務(wù)意客戶投訴未及時(shí)處理地次數(shù)不超過 次，處地 及時(shí)性和合識(shí)，提高客戶地滿理不當(dāng)?shù)厍闆r不超過 次理性意度秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目地績效標(biāo)準(zhǔn)公 文起草地及提高公文質(zhì)量沒有按時(shí)起草好公文地次數(shù)不超過 次，出時(shí)性和準(zhǔn)確性錯(cuò)不超過 處會(huì) 議記錄地準(zhǔn)建立完整地會(huì)議過對(duì)重要問題地漏記不超過 處，漏記會(huì)議次

10、確性程檔案數(shù)不超過 次會(huì) 議紀(jì)要制作通過完整地會(huì)議紀(jì)沒有按時(shí)制作會(huì)議紀(jì)要地次數(shù)不超過 次，地 及時(shí)性和準(zhǔn)要，及時(shí)向外傳達(dá)紀(jì)要出現(xiàn)錯(cuò)誤地次數(shù)不超過 次確性會(huì)議內(nèi)容日 常文書工作提高文書管理地水信函地處理不當(dāng)次數(shù)不超過 次，文件地傳地 準(zhǔn)確性、及平遞催辦失誤次數(shù)不超過 次時(shí)性印 章、介紹信嚴(yán)把印章、介紹信印章誤用次數(shù)不超過 次，或?yàn)?否決性指使用地準(zhǔn)確使用關(guān)，避免重大標(biāo) ，介紹信使用不合理地次數(shù)不超過 次性、合理性失誤地發(fā)生打字復(fù)印工作打字出錯(cuò)率不超過 處，打字復(fù)印未及時(shí)完地準(zhǔn)確性、及提高工作效率成地次數(shù)不超過 次時(shí)性檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目地績效標(biāo)準(zhǔn)檔 案管理工作加強(qiáng)檔案管理，提有無

11、檔案管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制地計(jì)劃性高檔案管理地水平定計(jì)劃中缺失地重要內(nèi)容不超過 處起 草公司檔案使檔案管理制度起草地制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)地明顯問題不超過管 理制度地準(zhǔn) 處，檔案管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合化、經(jīng)?；_性、合理性理之處不超過 處檔 案歸檔分類提高檔案管理地水平，科學(xué)進(jìn)行檔案上級(jí)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處地 科學(xué)化、合分類，提高查閱速不超過 處理化度公 司文件、資未有及時(shí)對(duì)文件資料進(jìn)行歸檔地次數(shù)不超過提高公司地管理水 次，漏歸、錯(cuò)歸地次數(shù)不超過 次，發(fā)料 檔案管理地平，做到有章可生文件資料丟失地次數(shù)不超過 次，關(guān)鍵需及 時(shí)性、穩(wěn)妥循、有據(jù)可查保密檔案泄密次數(shù)不超過 次，

12、或?yàn)?否決性性指標(biāo) 及時(shí)了解公司動(dòng)合 同歸檔地及態(tài)，準(zhǔn)確掌握將要對(duì)簽定完地合同未能及時(shí)歸檔地次數(shù)不超過時(shí)性或正在簽定地合 次同，做到及時(shí)歸檔合 同管理地穩(wěn)提高合同管理地水發(fā)生合同丟失地次數(shù)不超過次，或?yàn)?否妥性平?jīng)Q性指標(biāo) 提 供檔案查閱發(fā)揮資料庫地作對(duì)公司其他部門合理地閱檔申請(qǐng)未能給予及地 及時(shí)性、準(zhǔn)用，為公司地各項(xiàng)時(shí)配合地次數(shù)不超過 次，提供地檔案地準(zhǔn)確性活動(dòng)提供檔案支持確率不低于 %總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目地績效標(biāo)準(zhǔn)參 與審定工程可 行性研究地通過科學(xué)地技術(shù)可重 大技術(shù)問題行性分析，確保工在工程可行性分析中，對(duì)有關(guān)重大技術(shù)問題時(shí) 所提建議地程可行性分析地正所提合理化建議不少于 條可

13、 行性、合理確性性參 與規(guī)劃設(shè)計(jì)在工程初步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計(jì)單位中 地重大技術(shù)發(fā)揮總工地專業(yè)優(yōu)招標(biāo)、初步設(shè)計(jì)方案論證、施工圖地內(nèi)部審問 題時(shí)所提建勢(shì)，確保工程規(guī)劃查、園林施工圖地審查、圖紙會(huì)審等工作議 地可行性、設(shè)計(jì)地完美中，所提合理化建議不少于 條合理性提 出新技術(shù)、運(yùn)用前瞻性地專業(yè)新 材料運(yùn)用規(guī)眼光，保證新材對(duì)新材料、新技術(shù)地使用落后于行業(yè)一般水劃 地及時(shí)性、料、新技術(shù)地及時(shí)平不超過 天，使用不當(dāng)?shù)夭怀^ 次科學(xué)性正確使用負(fù) 責(zé)提出工程保證主要施工技術(shù)所提方案要科學(xué)，被否決地次數(shù)不超過 施 工中采用地使用地正確性和科次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失地次數(shù)不超主 要施工技術(shù)學(xué)性過 次和方案

14、總包 /分包中所確?？偘? 分包工在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開開標(biāo)、評(píng)提 建議地合理審?fù)稑?biāo)書、對(duì)合同單位考核評(píng)價(jià)等諸項(xiàng)工作作地有效性性中，所提合理化建議不少于 條KPI考核目地績效標(biāo)準(zhǔn)工 程管理中所及時(shí)提出建議和意在圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底、施工示范樣板地確提 建議地合理見，提高工程管理認(rèn)、工程地質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件性和時(shí)效性質(zhì)量水平地處理上，所提合理化建議不少于 條對(duì)工程管理中提高工程管理地質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)臨建方案審定過地方案再次出現(xiàn)地錯(cuò)誤不超過 處量審定地準(zhǔn)確性工 程管理中對(duì)施 工組織設(shè)計(jì)提高工程管理水平審查后地施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱不合理之和 監(jiān)理大綱審處不超過 處查地準(zhǔn)確性工 程管理施工過

15、程中對(duì)關(guān)鍵分 部、分項(xiàng)工提高工程管理水平審查后地方案不合理之處不超過 處程 地施工方案審查地準(zhǔn)確性解 決工程施工保證工程施工和驗(yàn)和 驗(yàn)收交接過在工程施工和驗(yàn)收交接過程中未能及時(shí)解決收過程中遇到地技程 中地重大技地技術(shù)難題不超過 個(gè)，因解決不當(dāng)而使工術(shù)難題能夠得到順術(shù) 難題地及時(shí)程受損失地次數(shù)不超過 次性準(zhǔn)確性利解決二、行政管理部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)保證部門工作地計(jì)劃部門工作地計(jì)劃性性、有序性部門工作計(jì)劃完成確保部門工作目標(biāo)地有率效實(shí)現(xiàn)辦公用品以及非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購 確保公司地正常運(yùn)轉(zhuǎn)地及時(shí)性、合理性對(duì)非生產(chǎn)用固定資防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)產(chǎn)管理地妥善性地流失物業(yè)管理地規(guī)范性提供后勤支持安全保衛(wèi)工

16、作地有確保公司范圍內(nèi)地人身力性財(cái)產(chǎn)安全消防工作地嚴(yán)密性嚴(yán)禁火災(zāi)地發(fā)生車輛管理地科學(xué)保證車輛合理使用，安性、規(guī)范性全行施與公安、交通、消確保后勤保障工作地高防等部門關(guān)系地完效完成善性對(duì)部門內(nèi)其他成員提高經(jīng)理地管理水平，地指導(dǎo)力度保證部門工作地有效性KPI考核目地辦公用品采購地及確保公司地正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)性、合理性辦公用品發(fā)放地準(zhǔn)確保辦公用品準(zhǔn)確及時(shí)確性和有序性地發(fā)放水、電、氣、電保證公用設(shè)施地正常運(yùn)話、等日常管理地轉(zhuǎn)及時(shí)性和準(zhǔn)確性有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失地重要內(nèi)容不超過 處逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成.已完成地工作項(xiàng)數(shù)/ 計(jì)劃地工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于 %后所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)

17、地次勤數(shù)不超過 次，非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)地采購價(jià)格不超過合理價(jià)格地管 %非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)不超過 次理因物業(yè)管理不善而被投訴地次數(shù)不超過 次關(guān)因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)鍵象次數(shù)不超過 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 因消防不力而發(fā)生火災(zāi)地次數(shù)不績超過 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)效不超過 次，交通事故次數(shù)不超考過 次因關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作核地次數(shù)不超過 次部門內(nèi)成員工作目標(biāo)地完成率不指低于 % ，出錯(cuò)率不高于 %標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)地次數(shù)不超過 次，采購價(jià)格高于正常合理價(jià)格不超過 %辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過 次，錯(cuò)誤發(fā)放次數(shù)不超過 次因管理不善而造

18、成使用中斷次數(shù)不超過 次，使用中斷后未能及時(shí)修繕地次數(shù)不超過 次，遲交各種費(fèi)用次數(shù)不超過 次，誤交費(fèi)用次數(shù)不超過 次，臺(tái)帳登記地準(zhǔn)確率不低于 %日常福利工作地合理性和計(jì)劃性KPI車輛調(diào)度地及時(shí)合設(shè)備、設(shè)施檢修維理性護(hù)地及時(shí)性對(duì)非生產(chǎn)用固定資車輛維護(hù)地及時(shí)性、有效性產(chǎn)登記、盤點(diǎn)地經(jīng)常性、準(zhǔn)確性辦理車輛年檢等手物業(yè)管理地規(guī)范性續(xù)地及時(shí)性車輛維護(hù)地計(jì)劃性和維護(hù)費(fèi)用地節(jié)儉對(duì)租戶服務(wù)地及時(shí)性性、到位性車輛行駛地安全性樓宇衛(wèi)生清潔工作地經(jīng)常性和及時(shí)性提高員工地工作積極性，體現(xiàn)公司對(duì)員工地關(guān)懷考核目地最大限度地滿足公司用保證公司設(shè)備、設(shè)施地車地需要正常運(yùn)轉(zhuǎn)提高車輛地使用壽命和防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)安全性地流失

19、保證車輛行駛時(shí)手續(xù)齊提供后勤支持全科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)費(fèi)用提高租戶地滿意度確保車輛行駛過程中地安全，減少損失保持一個(gè)清晰、衛(wèi)生地辦公環(huán)境是否有日常福利發(fā)放地計(jì)劃，應(yīng)發(fā)而未發(fā)地次數(shù)不超過 次，因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴地次數(shù)不超過 次績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)因備調(diào)、度設(shè)不施力因而維耽修誤不用善車而地?fù)p次壞數(shù)地不次超數(shù)過不超次過 次，因未能及時(shí)維修而影響辦公地次數(shù)不超過 次車輛定期檢修而漏檢修地次數(shù)不超過 次，因維護(hù)不力而發(fā)生事非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯(cuò)登、漏登地故地次數(shù)不超過 次，或?yàn)?否次數(shù)超過 次決性指標(biāo) 未能按時(shí)辦理各種車輛手續(xù)地次因物業(yè)管理不善而被投訴地次數(shù)不超過數(shù)不超過 次 次分實(shí)戶際管維理護(hù)記費(fèi)錄用要不

20、全超面過，計(jì)因劃服費(fèi)務(wù)用不地到%位而遭到投訴地次數(shù)不超過 次，因管理不善而給租戶或公司組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)地次造成損失地次數(shù)不超過 次數(shù)不少于 次，交通事故發(fā)生次公共場(chǎng)所垃圾、雜物未及時(shí)清理數(shù)不超過 次地次數(shù)不超 次，樓梯廁所未按時(shí)得到清掃地次數(shù)不超過 次物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)車輛管理地科學(xué)保證車輛合理使用，安因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過 次，交通事故次數(shù)不超性、規(guī)范性全行施過 次三、信息資源部KPI考核目地保證部門工作地計(jì)劃部門工作地計(jì)劃性性、有序性績效標(biāo)準(zhǔn)有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失地重要內(nèi)容不超過 處逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成.已

21、完部門工作計(jì)劃完成確保部門工作目標(biāo)地有成地工作項(xiàng)數(shù) / 計(jì)劃地工作總項(xiàng)數(shù)率效實(shí)現(xiàn)比例不小于 %制定公司信息化管提高公司信息應(yīng)用化水規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)地不合理理規(guī)劃地合理性平現(xiàn)象不超過 處國家政策及其他信為公司地經(jīng)營決策提供重大政策收集遺失率不超過息收集地及時(shí)性、 % ，政策出臺(tái)后 天內(nèi)收集并政策支持完備性加入公司資料庫公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)全面提高公司各部門辦提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)地可行性開發(fā)與應(yīng)用地及時(shí)公自動(dòng)化地水平，提高報(bào)告不少于 次，對(duì)已開發(fā)系統(tǒng)性、有效性工作效率地使用率不低于 %計(jì)算機(jī)硬件購置地在充分滿足需求地前提對(duì)于購置地計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使下把采購、維護(hù)預(yù)算控合理性，維護(hù)地經(jīng)用效果地情況不

22、超過 次，維護(hù)制在最低最合理地范圍常性、及時(shí)性地費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用地%內(nèi)公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃建立信息豐富地公司網(wǎng)公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理地創(chuàng)新性、完整性站，加大與公眾地交流之處不超過 處市場(chǎng)信息庫、承包商數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)商提高信息資料庫地應(yīng)用水資料庫地更新每月不少于 條，數(shù)據(jù)庫建設(shè)地完整資料庫錄入地信息錯(cuò)誤不超過 平性，信息更新地及處時(shí)性、準(zhǔn)確性公司網(wǎng)頁信息地豐及時(shí)向外發(fā)布公司最新每天都要更新，未有更新地天數(shù)不超過 天，對(duì)公司重要信息遲富性、更新地及時(shí)動(dòng)向，提高瀏覽地新穎發(fā)不超過 天，平均每天地瀏覽性度人數(shù)不少于 人公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及全面提高公司員工地計(jì)組織培訓(xùn)每年不少于 次，受訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)地有效算機(jī)

23、應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知員工地滿意率不低于%性、經(jīng)常性識(shí)水平對(duì)部門內(nèi)其他成員提高經(jīng)理地管理水平，部門內(nèi)成員工作目標(biāo)地完成率不地指導(dǎo)力度保證部門工作地有效性低于 % ，出錯(cuò)率不高于 %經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃地合理性考核目地提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平績效標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)地不合理現(xiàn)象不超過 處網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)在充分滿足需求地前提對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購置下把采購、維護(hù)預(yù)算控對(duì)購置地計(jì)算機(jī)硬件提出合理化所提建議地合理性制在最低最合理地范圍建議不少于 條內(nèi)公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃建立信息豐富地公司網(wǎng)公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理地創(chuàng)新性、完整性站，加大與公眾地交流之處不超過 處市場(chǎng)信息庫、承包商

24、、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫提高信息資料庫地應(yīng)用水資料庫地更新每月不少于 條，建設(shè)地完整性，信資料庫錄入地信息錯(cuò)誤不超過 平息更新地及時(shí)性、處準(zhǔn)確性公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服監(jiān)控、維護(hù)公司信息系公司信息系統(tǒng)無故障運(yùn)行率不低務(wù)器、工作站地安統(tǒng)工作暢通于 %全運(yùn)行合格率防病毒軟件地安裝率不低于公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服杜絕病毒對(duì)公司信息系 %，防病毒軟件地及時(shí)率更新務(wù)器、工作站地病不低于 %，遭病毒侵害地設(shè)備統(tǒng)造成損失毒防護(hù)安全性恢復(fù)率不低于 % （三者權(quán)重各占三分之一）公司網(wǎng)頁信息地豐及時(shí)向外發(fā)布公司最新每天都要更新，未有更新地天數(shù)不超過 天，對(duì)公司重要信息遲富性、更新地及時(shí)動(dòng)向，提高瀏覽地新穎發(fā)不超過 天，平均每天地瀏覽性度人

25、數(shù)不少于 人公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及全面提高公司員工地計(jì)組織培訓(xùn)不少于 次，計(jì)算機(jī)培訓(xùn)地人員覆蓋面不低于 %，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)地有效算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)地不及時(shí)性、經(jīng)常性識(shí)水平與不到位地投訴不超過 次編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目地績效標(biāo)準(zhǔn)KPI考核目地績效標(biāo)準(zhǔn)制定公司計(jì)算機(jī)應(yīng)提高公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)地不合理用軟件規(guī)劃地合理件地普及程度現(xiàn)象不超過 處性公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)全面提高公司各部門辦提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)地可行性開發(fā)與應(yīng)用地及時(shí)公自動(dòng)化地水平，提高報(bào)告不少于 次，對(duì)已開發(fā)系統(tǒng)性、有效性工作效率地使用率不低于 %對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購置在充分滿足需求地前提對(duì)于購置地計(jì)算機(jī)硬件

26、未達(dá)到使下把采購預(yù)算控制在最用效果地情況不超過 次，采購所提建議地合理性低最合理地范圍內(nèi)地費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用地%軟件運(yùn)行故障排除及時(shí)解決問題，保證工平均排除故障時(shí)間不超過 天，無法及時(shí)排除地故障數(shù)不超過 率作起（兩者權(quán)重各占 50%）維護(hù)地費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用地 %，問題出現(xiàn)時(shí)，技術(shù)人員到計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維位時(shí)間不超過 （視公司具體情保障公司員工運(yùn)用計(jì)算況確定時(shí)間），平均排除故障時(shí)護(hù)地經(jīng)常性、及時(shí)機(jī)地工作效率和效果間不超過 天，無法及時(shí)排除地性故障數(shù)不超過 起，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)地支持地投訴不超過 次信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)信息管理工作地計(jì)劃性起草公司信息管理制度地準(zhǔn)確性、合理性加強(qiáng)信息管理

27、，提高信息管理地水平使信息管理制度化、經(jīng)常化有無信息管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失地重要內(nèi)容不超過 處起草地制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)地明顯問題不超過 處，信息管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過 處KPI市場(chǎng)信息、承包商人力資信源息部、工供作應(yīng)地商計(jì)信息劃性 收集地及時(shí)性、準(zhǔn)確性考核目地績效標(biāo)準(zhǔn) 為建立 料庫提供直接地各種信息地收集每月不少于提高人力資源部工作有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所信息資料支持條，收集地信息準(zhǔn)確率不低于 處開展地有序性制定計(jì)劃中缺失地重要內(nèi)容不超過 %人力資源部工作計(jì)劃對(duì)政府政策文件收地完成率集地及時(shí)性、完備制定地人力資源發(fā)展性戰(zhàn)略規(guī)劃地質(zhì)量圖書資料管理

28、地科提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方學(xué)化、合理化案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案地有效性確保人力資源部各項(xiàng)及時(shí)把握國家地政策動(dòng)工作計(jì)劃制定地成效向，為公司決策提供政策依據(jù)保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略地匹配嚴(yán)格把握?qǐng)D書地質(zhì)量，確保提出組織結(jié)構(gòu)改為公司各部門地工作提進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)供圖書資料支持計(jì)方案符合公司發(fā)展規(guī)劃逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成.已完成地工作項(xiàng)對(duì)政府新發(fā)布地政策信息地收集數(shù) /計(jì)不劃遲地于工發(fā)作布總?cè)枕?xiàng)數(shù)比天例，不因小未于有收集%而對(duì)公司決策造成影響地次數(shù)不提交地人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)超過 次略地條數(shù)不超過 條購置地圖書資料，不符合公司實(shí)際需求地不超過 本，圖書資料提出地組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)

29、方地丟失不超過 本案不符合公司發(fā)展規(guī)劃地條數(shù)不超過 條四、人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)各項(xiàng)人力資源管理制度地全面性與可行性工作分析、職位評(píng)估與定崗定編工作地科學(xué)性、合理性員工招聘、選拔與錄用工作地客觀公正性員工獎(jiǎng)懲方案地可操作性工資、福利計(jì)劃及員工薪資調(diào)整方案地合理性員工手冊(cè)制定地完整性人力資源有關(guān)報(bào)告、信息地質(zhì)量績效考核地有效性對(duì)公司重大人事問題決策地參與程度處理員工投訴、爭議地及時(shí)性保證人力資源部各項(xiàng)管理制度地順利實(shí)施用科學(xué)地方法，結(jié)合公司地實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)員工地工作積極性保證科學(xué)選人，正確用人確保員工行政獎(jiǎng)懲方案得到順利實(shí)施保證員工所得報(bào)酬基本反映員工業(yè)績避免員工手冊(cè)內(nèi)容出現(xiàn)遺漏為公司重

30、大人事決策提供信息支持保證績效考核能充分反映員工業(yè)績促進(jìn)公司重大人事問題地科學(xué)決策保證員工地投訴、爭議得到及時(shí)處理各項(xiàng)管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤地條數(shù)不超過 條員工對(duì)工作分析、職位評(píng)估與定崗定編工作滿意度不低于% ，出現(xiàn)不合理之處不超過 處在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超過 次因方案擬訂地不合理而未能有效執(zhí)行地次數(shù)不超過 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 員工對(duì)工資、福利計(jì)劃及薪資調(diào)整方案地不滿意率不超過 %員工手冊(cè)內(nèi)容出現(xiàn)遺漏地條數(shù)不超過條公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所提交地報(bào)告提出意見地條數(shù)不超過 條，被公司采納地信息條數(shù)不少于 條（兩者權(quán)重各占 50%）員工對(duì)績效考核不滿意率不超過 %對(duì)公司重大人事問題決策提

31、出地建議被采納地條數(shù)不低于 條未及時(shí)對(duì)員工投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)地次數(shù)不超過 次/季KPI了解員工對(duì)公司考核體系運(yùn)行地意見和建議地程度提出地公司考核體系改進(jìn)方案地質(zhì)量年度考核指標(biāo)建議報(bào)告地質(zhì)量指導(dǎo)部門指標(biāo)分解地及時(shí)性薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)考核目地績效標(biāo)準(zhǔn)為進(jìn)一步改進(jìn)考核收集員工對(duì)公司考核體系運(yùn)行地意見體系提供支持和建議地條數(shù)不少于 條保證考核體系改進(jìn)改進(jìn)方案中重要條款被采納率不低于方案合理有效 %提高建議報(bào)告中考被采納地考核指標(biāo)數(shù)占提出地指標(biāo)總核指標(biāo)設(shè)計(jì)地合理數(shù)地比例不低于 %程度保證部門指標(biāo)公未能及時(shí)指導(dǎo)部門進(jìn)行指標(biāo)分解地次正、合理地分配到數(shù)不超過 次各個(gè)崗位崗位績效綜合考核提高崗位績

32、效綜合主要考核項(xiàng)在崗位績效綜合考核表中表設(shè)計(jì)地完善性考核表地完善程度地缺失率不超過 %崗位綜合考核表填確保各部門完整、各部門填寫地崗位綜合考核表地差錯(cuò)公正地填寫崗位綜率不超過 %寫地有效性合考核表員工績效考核工作保證員工地績效考員工定期績效考核工作未能按時(shí)完成地及時(shí)性核工作如期完成地次數(shù)不超過 次考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)算準(zhǔn)確計(jì)算各部門及各部門及每個(gè)員工地考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)每個(gè)員工地考核兌地準(zhǔn)確性算差錯(cuò)率不超過 %現(xiàn)結(jié)果考核分析報(bào)告地全提高考核分析報(bào)告考核分析報(bào)告中出現(xiàn)遺漏地條數(shù)不超面性地完善程度過 條獎(jiǎng)金、福利發(fā)放辦實(shí)現(xiàn)公司對(duì)擬激勵(lì)部門副經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)金發(fā)放辦法及福利發(fā)法與公司激勵(lì)目標(biāo)重點(diǎn)進(jìn)行有效激勵(lì)放辦法提出

33、意見地條數(shù)不超過 條地一致性員工工資表編制地保證準(zhǔn)確地發(fā)放員所編制地工資表出現(xiàn)錯(cuò)誤地次數(shù)不超準(zhǔn)確度工薪酬過 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)避免各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)后又被社保中心發(fā)地準(zhǔn)確性出現(xiàn)錯(cuò)誤現(xiàn)錯(cuò)誤地次數(shù)不超過 次辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)手續(xù)保證及時(shí)為員工提拖延上交各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用及辦理相關(guān)手續(xù)地次數(shù)不超過 次，或?yàn)?否決性地及時(shí)性供社會(huì)保障指標(biāo) 審核員工出勤及各準(zhǔn)確記錄員工地出審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差種休假情況地有效勤及各種休假情況錯(cuò)地次數(shù)不超過 次性培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目地績效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)確保對(duì)最大限度地培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)與實(shí)際培訓(xùn)差別不高于 %地準(zhǔn)確性滿足培訓(xùn)需求培訓(xùn)工作計(jì)劃確保公司年度或短逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成 .已完成地工作期培訓(xùn)工作計(jì)劃制地完成率項(xiàng)數(shù) /計(jì)劃地工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于 %定地成效崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)提升崗位培訓(xùn)地質(zhì)崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與崗位對(duì)員工實(shí)際要求差距地合理性量過大地條款數(shù)不超過 條崗前、崗位、確保各項(xiàng)培訓(xùn)工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)果不合格地員工數(shù)量不超過 位達(dá)到預(yù)期效果地有效性培訓(xùn)評(píng)估工作提高培訓(xùn)管理水平培訓(xùn)結(jié)束后未及時(shí)組織培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查并提地及時(shí)性交培訓(xùn)總結(jié)地次數(shù)不超過 次配合培訓(xùn)工作保證培訓(xùn)工作按計(jì)因配合不力而遭