g管理模式中的制度模式

1、G管理模式中的制度模式制度化管理是保證一個(gè)組織健康、 高效運(yùn)行所必要的管理機(jī)制之 一。俗話說： “沒有規(guī)矩，不成方圓 ”。沒有制度，企業(yè)就會(huì)成為一片 散砂，制度是企業(yè)管理的必經(jīng)之路，是管理賴以生契的依據(jù)，是人類 管理從感性到理性的一次升華。 然而不同的企業(yè)在不同的階段， 根據(jù) 自身?xiàng)l件要有適合自己需要的制度，這就是制度本身所要求的適用 性。不同模式的制度在內(nèi)容上有不同的特點(diǎn)和偏重面，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自 己管理的需要有所選擇。 制度模式大體上可以分為三個(gè)類型：1、 剛性制度模式：這種制度模式的特點(diǎn)是偏重制度的權(quán)威性，其內(nèi)容上也比較強(qiáng)硬 嚴(yán)厲，適用于初期建期或整治階段及員工個(gè)人自覺性、 自我約束程度 有

2、限的企業(yè)。 許多組織活動(dòng)僅靠個(gè)體自覺性無法有序地、 協(xié)調(diào)一致地 進(jìn)行，需要采用這種制度模式。2、 人性化制度模式： 這種制度模式的特點(diǎn)是偏重制度的必要性、合理性和適合性。其內(nèi)容上體現(xiàn)理性精神，使人們沒有強(qiáng)制感，覺得是一種工作需要。這 適合于那些已形成了優(yōu)秀企業(yè)文化氛圍、 員工素質(zhì)較高， 有較強(qiáng)的責(zé) 任感和自覺性的企業(yè)。3、柔性制度模式：這種制度模式的特點(diǎn)在以上兩者之間，具有較大的靈活性，所不 同的是內(nèi)容調(diào)整的頻率比上述兩種速度相對(duì)快些。 企業(yè)發(fā)展速度較快 的企業(yè)比較適用。企業(yè)實(shí)行的制度模式各不相同，各個(gè)企業(yè)所制定的制度內(nèi)容也不 盡相同，但制定制度的方法在任何企業(yè)都應(yīng)該做到事先制定出規(guī)章制 度的

3、框架系統(tǒng)結(jié)構(gòu)， 因?yàn)槿魏我?guī)章制度都不能獨(dú)立存在， 它只存在于 企業(yè)管理系統(tǒng)中的規(guī)章制度分系統(tǒng)框架之內(nèi)。 在完成了規(guī)章制度的框 架系統(tǒng)結(jié)構(gòu)之后，再分部分、分層次地完成具體的一個(gè)個(gè)有關(guān)的制度， 作完之后還要進(jìn)行試運(yùn)行，進(jìn)行一段時(shí)間的磨合，通過對(duì)力度、尺度 松緊等方面的檢驗(yàn)，在確信沒有互相矛盾的情況下再正式頒布實(shí)施， 這樣才能保證制度的系統(tǒng)性、完整性。企業(yè)要是制度達(dá)到規(guī)范就應(yīng)該對(duì)所定的制度進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，嚴(yán)密 整合，在科學(xué)性、合理性、適用性上下功夫。一個(gè)好公司必須要有一 個(gè)好制度來做保證，之所以強(qiáng)調(diào)： “好”字，就是要求所訂的制度能解 決問題，制度是根據(jù)需要而訂的。規(guī)章制度要解決什么問題，這是首 先應(yīng)

4、該明確的事情， 一般地講，需要著眼于解決四個(gè)方面的問題： （1） 什么事務(wù)需要管理；（ 2 ）什么領(lǐng)域需要管理；（ 3 ）什么程度需要 管理；（ 4 ）制度要達(dá)到什么目的。在這些都確定好的基礎(chǔ)上來規(guī)定 制度的內(nèi)容，就會(huì)達(dá)到實(shí)用和可操作性。G 管理模式強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代企業(yè)制度一定要規(guī)范地組建、規(guī)范地運(yùn)營， 制度才會(huì)有它存在的意義， 才能體現(xiàn)它的作用和活力。制度模式在一個(gè)企業(yè)不應(yīng)一成不變，當(dāng)企業(yè)所處的環(huán)境和企業(yè)內(nèi) 部管理要素發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)家就應(yīng)在制度上有所再造、有所創(chuàng)新， 以保證企業(yè)的健康成長(zhǎng)?！皠傂浴敝贫饶Ｊ浆F(xiàn)代企業(yè)制度是一個(gè)內(nèi)涵豐富、 外延廣泛的概念， 但從本質(zhì)上來 講，制度是一種強(qiáng)制約束手段，企業(yè)

5、通過各種各樣的制度、規(guī)章、準(zhǔn) 則、條例等的強(qiáng)制性規(guī)范企業(yè)人的行為， 使企業(yè)成為一個(gè)制度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?“剛性”管理場(chǎng)，主要建立在制度具有的權(quán)威性和嚴(yán)肅性上。制度是企業(yè)管理之法，是對(duì)企業(yè)中所有的人都產(chǎn)生約束力的，因 此任何制度都具有 “無例外原則 ”。只要有人違反，就必須受到懲罰， 這就是通常講的制度面前人人平等。 做不到這一點(diǎn)，就沒有人去信守， 制度就會(huì)變得虛偽和乏力。剛性化制度模式是建立在公平一致之原則基礎(chǔ)上的，離開了公平 一致，再 “剛”的制度也起不到好的管理效應(yīng)。現(xiàn)代企業(yè)制度形成了科學(xué)的行之有效的相互制衡的領(lǐng)導(dǎo)體制和公 司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。在公司內(nèi)部，所有者、勞動(dòng)者、經(jīng)營者各方利益主 體，權(quán)責(zé)分明，

6、關(guān)系明確，利益分配合理，各方權(quán)責(zé)利既相互制衡， 又協(xié)同一致， 這樣公司就會(huì)具有內(nèi)在活力。 貫穿在其中的一條主線就 是制度一定要公平一致，否則權(quán)責(zé)無法分明，利益分配無法合理，相 互制衡與協(xié)同一致更難以實(shí)現(xiàn)。公平一致的制度表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1 ）行為準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)所有人均產(chǎn)生約束力。也就是說人人都要遵守制度，沒有什么例外或特殊化。（2）在薪酬上實(shí)行按勞分配原則。員工均得按各自對(duì)企業(yè)的貢 獻(xiàn)大小，和所在崗位的工作績(jī)效來確定薪酬。（3 ）在人員的獎(jiǎng)懲上，實(shí)行同一標(biāo)準(zhǔn)。做到了獎(jiǎng)懲一致，才能 體現(xiàn)制度面前人人平等，制度才能得到有力的執(zhí)行。剛性制度模式除了應(yīng)注意公平一致之外，同時(shí)在訂制度時(shí)仍然不 能離開尊重

7、人性這一基本原理，任何制度內(nèi)容，均得注意人的承受能 力，否則會(huì)起物極必反的作用。管理箴言一個(gè)不重視公司制度建設(shè)的管理，不可能是一個(gè)好管理者。一一彼得德魯克人性化”制度模式體現(xiàn)理性精神和文化精神，是人性化制度模式的主要指導(dǎo)思想。 制度化管理是以理性分析研究制定的管理規(guī)章和制度，同時(shí)，制度的模式也是企業(yè)文化的寫照。一個(gè)企業(yè)形成卓越企業(yè)文化的時(shí)期， 人性 化制度模式也相應(yīng)產(chǎn)生。因?yàn)?，?dāng)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)融為 一體時(shí)；當(dāng)人的習(xí)俗、行為準(zhǔn)則、規(guī)范在與企業(yè)目標(biāo)一致時(shí)，制度就 不再是以約束人為主要特征，而是成為部門與部門之間，人與人之間 在工作中的一種聯(lián)系、協(xié)調(diào)、溝通的工具，制度成為人們工作的需要，

8、 是一種處事規(guī)則，其主要特征從對(duì)人轉(zhuǎn)向?qū)κ?，制度的好壞反映在?度能否適合事務(wù)的發(fā)展規(guī)律。當(dāng)企業(yè)中人的行為、人的意識(shí)已進(jìn)入到 高層次階段，制度對(duì)人的約束部分已從有形的人性假設(shè)基本點(diǎn)轉(zhuǎn)向無 形的、潛意識(shí)的基本假設(shè)。此時(shí)制度體現(xiàn)的是高理性精神和高文化精 神，這種精神支持著人性化制度模式，而人性化制度模式所具備的符 合事物發(fā)展的制度體系，又是企業(yè)經(jīng)營管理的有力支持，從而企業(yè)目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就有了牢固的基礎(chǔ)。文化知識(shí)、行為選擇、處事哲學(xué)最能反映人的基本價(jià)值觀，企業(yè) 中的員工對(duì)自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求只有引導(dǎo)到與企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)融為一 體時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)雙贏，這時(shí)將產(chǎn)生觀念的一個(gè)轉(zhuǎn)變，即從老板要我這樣做”轉(zhuǎn)為 我自己要求

9、這樣做”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能把員工在這方 面的要求調(diào)動(dòng)起來，朝著一個(gè)方向努力，員工就會(huì)把在本企業(yè)工作當(dāng) 成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的不間斷的進(jìn)程，而不僅僅是一種謀生的手段。 企業(yè)價(jià)值目標(biāo)也就因此會(huì)上升到一個(gè)更高的層次，達(dá)到一個(gè)新的境 界，企業(yè)的擴(kuò)張也因此有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的、用不衰竭的動(dòng)力。成功案例瑪麗凱阿什是美國一位著名的運(yùn)用人性化”制度模式取得成功 的女企業(yè)家。她原在一家公司干了 25年的直銷工作，1963年退休 后不甘寂寞自己開了一家瑪麗。凱化妝品公司，開業(yè)時(shí)只有9名成員, 工作面積只有160平方米。她由于痛恨過去曾在公司所受到的不公 平待遇，在她當(dāng)上經(jīng)理后，全部反其道而行之：力求公正、平等待人, 從下屬的

10、角度來考慮問題，也要求雇員從顧客的角度考慮問題。 為了 在管理制度上真正體現(xiàn)這種人人平等的思想，瑪麗凱 阿什對(duì)每一個(gè)新雇來的員工，第一件事就是發(fā)給一塊刻有該公司 金科玉律”銘文的 大理石。上面寫著你愿意別人怎樣對(duì)待你，你也要怎樣對(duì)待別人 ”。 在她的管理制度模式里，充分體現(xiàn)了人的自主性和能動(dòng)性，每個(gè)人都 可以有發(fā)展的機(jī)會(huì)，而不用去費(fèi)力地爬傳統(tǒng)的公司的金子塔， 甚至每 一個(gè)員工就像獨(dú)立的零售商一樣直接和顧客交易，自己訂目標(biāo)、銷售計(jì)劃和報(bào)酬。她的管理方式是坦誠的 關(guān)心、信任，并深信每個(gè)人都有機(jī)會(huì)獲得成功。因此，經(jīng)過20年的努力，瑪麗凱化妝品公司已 擁有 20 萬名員工，年銷售額達(dá) 3 億多美元。“

11、柔性”制度模式 柔性制度模式的特點(diǎn)就在 企業(yè)經(jīng)營借理“柔”字上，這種制度模式是開放式的， 重視 靈活、適用，隨情況的變化而調(diào)整充實(shí)，因此有較強(qiáng)的可操作性。眾所周知，企業(yè)管理制度追求的是高效、合理、可操作性，但這 僅僅是個(gè)相對(duì)的概念， 企業(yè)很難準(zhǔn)確地把握可操作的尺度， 事物處在 一個(gè)動(dòng)態(tài)環(huán)境，現(xiàn)在可操作，過段時(shí)間就不一定如此，而且變化的速 度正在加快，因此企業(yè)規(guī)章制度的調(diào)節(jié)機(jī)制越來越顯示出它的重要 性。細(xì)心觀察不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高效運(yùn)營、發(fā)展較快的企業(yè)都是對(duì)制度 的調(diào)節(jié)機(jī)制運(yùn)用較好的企業(yè)， 這就是制度柔性化的魅力所在。 目前企 業(yè)制度柔性化的趨勢(shì)正在逐步形成，因?yàn)榫褪袌?chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 中，任何企業(yè)

12、都必須遵從這么一個(gè)規(guī)律， 即企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理應(yīng)隨 著外部市場(chǎng)環(huán)境的變化而進(jìn)行調(diào)整， 甚至進(jìn)行變革。 一個(gè)過去認(rèn)為好 的制度，如果不及時(shí)地調(diào)整、 充實(shí)，就不一定時(shí)好制度了。一個(gè)應(yīng)該注意的事項(xiàng)是，盡管柔性制度模式強(qiáng)調(diào)靈活性，其調(diào)整 頻率較快，但這個(gè) “快”是相對(duì)于其他制度模式而言， 決非今天一個(gè)樣， 明天一個(gè)樣， 這樣就違背了制度本身的 “相對(duì)穩(wěn)定 ”的規(guī)律了。 在實(shí)踐 中應(yīng)很好地把握住這一點(diǎn)。當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變，眾多的企業(yè)正在不斷 地將自己的規(guī)章制度向柔性化發(fā)展， 其目的是能根據(jù)外界環(huán)境的變化 而做出迅速的反應(yīng)， 企業(yè)具備不具備這種應(yīng)變的能力， 是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 強(qiáng)不強(qiáng)的表現(xiàn)。企

13、業(yè)要不斷地學(xué)習(xí)，提升自身的應(yīng)變能力，在制度建設(shè)上走出一 條新的路子。因此要從以下幾個(gè)方面作努力：（1）要善于總結(jié)。經(jīng)驗(yàn)是通過總結(jié)產(chǎn)生出來的，好的規(guī)章制度 是在對(duì)原有制度錯(cuò)誤的修正， 否舊定新的過程中完善提高的。（2）要善于借鑒。當(dāng)前我國加入世貿(mào)，中國的企業(yè)也要走出國 門，向世界上頂尖級(jí)的企業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒他們的好經(jīng)驗(yàn)好方法，這樣可 以少走彎路。（3）要善于創(chuàng)新。企業(yè)要改變一個(gè)舊的傳統(tǒng)規(guī)范行為，是得下 大力氣，要有大膽的突破，敢于創(chuàng)新，每個(gè)企業(yè)各自的條件、特點(diǎn)、 要素均有差異，只有結(jié)合本身的實(shí)際，在此基礎(chǔ)上吸納好的經(jīng)驗(yàn)，才 能創(chuàng)建出適合自己的最佳規(guī)章制度。（4）要善于把握路徑。企業(yè)的經(jīng)營管理不能違背

14、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律， 制度的本質(zhì)是企業(yè)管理的體現(xiàn)， 同樣要遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律， 柔性制度模式 的充實(shí)調(diào)整或創(chuàng)新必須沿著經(jīng)濟(jì)規(guī)律這條主線，只有路徑把握對(duì)頭， 才會(huì)得到成功。G 管理模式中的創(chuàng)新模式工業(yè)革命把人類社會(huì)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶入到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著 經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)， 人類社會(huì)又進(jìn)入到了知識(shí)經(jīng) 濟(jì)時(shí)代?，F(xiàn)代企業(yè)如何跟上歷史發(fā)展的時(shí)代步伐， 惟一的出路只有一 條：創(chuàng)新 前進(jìn)再創(chuàng)新 再前進(jìn)。任何文化都可以分為三個(gè)層次，即物質(zhì)（技術(shù)）文化、制度文化、 概念文化。物質(zhì)文化以硬件形式呈現(xiàn)，制度文化是組織件，觀念文化 是軟件。歷史文化發(fā)展、社會(huì)變遷與現(xiàn)代化的進(jìn)程，都表現(xiàn)為各層文 化的創(chuàng)新與發(fā)展。

15、當(dāng)前，單純技術(shù)創(chuàng)新即技術(shù)差異化的作用界限縮小 已經(jīng)出現(xiàn)， 國外所采取的成功的解決辦法是推進(jìn)制度、 組織創(chuàng)新以形 成企業(yè)間較難逾越的差距來保持企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位。無論企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、甚至綜合創(chuàng)新都應(yīng)當(dāng)借鑒經(jīng) 濟(jì)管理學(xué)家和社會(huì)變遷研究者關(guān)于變遷、 進(jìn)步、改革過程研究的成果， 走捷徑以提高效率，盡快獲取最大的收益。G 管理模式認(rèn)為， 企業(yè)的創(chuàng)新關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者， 而觀念的轉(zhuǎn)變、 提升又是每個(gè)企業(yè)家首先要過的門坎。目前，日趨明了的世界市場(chǎng)自由貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)全球一體化的趨勢(shì)， 加速了企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境中各種不確定因素的暴增， 并對(duì)企業(yè)提出了 快速響應(yīng)和彈性動(dòng)作不斷變革的要求 這就是人們通常所說的關(guān) 系

16、到企業(yè)生存與發(fā)展的 3C 因素。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新就要有 “的”放“矢”就不 得不去研究 3C 因素。競(jìng)爭(zhēng)（ Competition ）：以往那種僅憑借價(jià)廉物美就可獨(dú)占競(jìng)爭(zhēng) 鰲頭穩(wěn)操勝券的簡(jiǎn)單競(jìng)爭(zhēng)方式已被多層面的競(jìng)爭(zhēng)方式 TQCS（T： 按合同及時(shí)交貨或新產(chǎn)品上市時(shí)間；Q:質(zhì)量；C:成本；S :售前咨詢服務(wù)及售后維護(hù)、升值服務(wù)）所取代。誰能提供獨(dú)占性的產(chǎn)品和 一流的服務(wù)，誰就能贏得競(jìng)爭(zhēng)。顧客（ Customer ）:市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)已轉(zhuǎn)入顧客手中，使市場(chǎng)由 賣方市場(chǎng)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，顧客選擇商品的余地大為擴(kuò)展，因此，怎樣 滿足顧客的需求， 就成為企業(yè)的奮斗目標(biāo)和一切工作的歸宿。變化（ Change ）:在顧客

17、和競(jìng)爭(zhēng)兩股力量的演變中，企業(yè)面臨 著越來越變化莫測(cè)的客戶、 市場(chǎng)以及日新月異的科技。企業(yè)家們應(yīng)該意識(shí)到， 3C 使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求與期望大大提 高，產(chǎn)品與服務(wù)的多樣化、 個(gè)性化、創(chuàng)新頻率加快的趨勢(shì)已勢(shì)在必然。企業(yè)中的 創(chuàng)新” G管理模式認(rèn)為可從12個(gè)方面進(jìn)行展開：（1 ）企業(yè)家反身管理創(chuàng)新（ 2 ）股權(quán)資源優(yōu)化創(chuàng)新（3 ）貢獻(xiàn)利益分配方式創(chuàng)新（4 ）組織結(jié)構(gòu)模式創(chuàng)新5）柔性戰(zhàn)略管理創(chuàng)新6）資源導(dǎo)向決策創(chuàng)新（7 ）信息情報(bào)快速反應(yīng)創(chuàng)新（8 ）業(yè)務(wù)流程控制創(chuàng)新（9）全程核心能力營銷方式創(chuàng)新（10 ）企業(yè)文化與全面形象創(chuàng)新（ 11 ）企業(yè)文化與全面形象創(chuàng)新（12 ）企業(yè)全面再造創(chuàng)新企業(yè)管理的二分四

18、立機(jī)制企業(yè)管理的兩權(quán)分離兩權(quán)分離指所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離。即生產(chǎn)資料或資本的所有者 將生產(chǎn)資料或資本轉(zhuǎn)交給他人支配、 使用和經(jīng)營， 從而同再生產(chǎn)過程 相脫離的經(jīng)濟(jì)關(guān)系原則。兩權(quán)分離對(duì)企業(yè)界具有普遍意義，尤其是股份制企業(yè)。將董事會(huì) 的決策職能與經(jīng)理的執(zhí)行職能分離后， 董事會(huì)可集中主要精力規(guī)劃決 策企業(yè)發(fā)展的愿景、路徑、方針、策略，以及對(duì)這些方面的調(diào)研、論 證。將繁瑣、復(fù)雜、沉重的管理事務(wù)和具體的經(jīng)營活動(dòng)執(zhí)行工作交給 管理專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富的理財(cái)高手職業(yè)經(jīng)理人， 有利于提高企業(yè) 的效率，特別是在最高管理者的職位上導(dǎo)入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制， 會(huì)更加增添企 業(yè)的活力。實(shí)行兩權(quán)分離的具體形式可視企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)

19、特點(diǎn)、 經(jīng)營形式的不同而有所不同， 但無論實(shí)行哪種分離形式都要運(yùn)用法律 手段，以契約的形式作出明確的界定。即界定在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，哪 些是屬于所有者的權(quán)利， 哪些是屬于經(jīng)營者的權(quán)利。 使所有權(quán)得到保 障，經(jīng)營權(quán)得到落實(shí)，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)既適當(dāng)分離，又相互制約 的機(jī)制。實(shí)行兩權(quán)分離的企業(yè)必須落實(shí)資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制，這是兩權(quán)分離能 否成功的具體措施。 這樣既可使所有者放心授權(quán)， 又可使經(jīng)營者在權(quán)、 責(zé)、利三方面得到具體落實(shí)， 有利于經(jīng)營活動(dòng)的開展。資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制是經(jīng)營者在資產(chǎn)經(jīng)營期間的一種約束手段。經(jīng)營 者在組織經(jīng)營活動(dòng)運(yùn)用企業(yè)資產(chǎn)的過程中應(yīng)對(duì)權(quán)限、 責(zé)任、獎(jiǎng)罰有明 確的規(guī)定。1、 經(jīng)營者的基本權(quán)限

20、經(jīng)營者享有自主經(jīng)營權(quán)、資產(chǎn)調(diào)配權(quán)、機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán)、管理方法運(yùn) 用權(quán)、行政干部任免權(quán)和人事安排權(quán)。2、 經(jīng)營者的基本責(zé)任經(jīng)營者在經(jīng)營期內(nèi)必須保證企業(yè)資本的安全與保值及有計(jì)劃的增 值，在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的前提下維護(hù)員工的正當(dāng)利益并貫徹執(zhí)行國 家的各項(xiàng)方針、政策、法令，遵守合同規(guī)定，對(duì)其經(jīng)營后果負(fù)責(zé)。3、 經(jīng)營者的獎(jiǎng)罰經(jīng)營者如果因經(jīng)營不善造成資產(chǎn)減值，應(yīng)按經(jīng)營合同條款處罰， 反之亦應(yīng)按經(jīng)營收益成果大小予以獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)管理四權(quán)分立四權(quán)分立是指企業(yè)內(nèi)立法權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)和考評(píng)權(quán)是否有獨(dú) 立的執(zhí)行主體。企業(yè)管理運(yùn)行是否高效，關(guān)鍵在于企業(yè)中四權(quán)分立系統(tǒng)的完善科 學(xué)與否。企業(yè)中的立法權(quán)由制度建設(shè)委員會(huì)， 執(zhí)行權(quán)由

21、企業(yè)經(jīng)營管理 作業(yè)系統(tǒng)，監(jiān)督權(quán)由企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)， 考評(píng)權(quán)由企業(yè)考評(píng)系統(tǒng)獨(dú)立完成。四權(quán)分立的核心在于分立，如果一個(gè)系統(tǒng)中同時(shí)承擔(dān)或執(zhí)行兩項(xiàng) 以上權(quán)力，這個(gè)系統(tǒng)必定失去制衡作用，也必將最終失去效率。四權(quán)分立對(duì)于企業(yè)來說有著特殊的含義，在所有的層級(jí)都存在著 這四權(quán)分力交互作用的管理行為。 處理好四權(quán)分立就可能處理好企業(yè) 的各種管理矛盾。四權(quán)分立使企業(yè)在設(shè)計(jì)管理運(yùn)行機(jī)制時(shí)更加清晰，更加具有理性 和可操作性。G 管理模式管理思想平臺(tái)之企業(yè)家綜合能力7恩維方式需要觸發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)行為。人的動(dòng)機(jī)是由多種因素決定的， 它包括人的心理、生理等多方面的因素。個(gè)體行為動(dòng)機(jī)因素主要來自 于環(huán)境刺激，當(dāng)環(huán)境的刺激對(duì)人的

22、心理和生理產(chǎn)生作用時(shí)， 人就會(huì)產(chǎn) 生欲望，這便形成了動(dòng)機(jī)。人的行為動(dòng)機(jī)在大腦中主要受閱歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等方面因素的制 約和支配。對(duì)于從事管理的人來說，最佳的管理模式就是可以使每個(gè) 人都能把自己的閱歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)中有益的部分用最佳的思維方式、 人文理想、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、洞察能力、診斷水平和整合能力表 達(dá)出來。這種表現(xiàn)就是創(chuàng)新。這就是管理者必備的作業(yè)平臺(tái)，所有的 管理行為都應(yīng)該在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行。創(chuàng)新思維是企業(yè)發(fā)展的源泉，人文思想是企業(yè)管理的前提，診斷 水平是經(jīng)營決策的基礎(chǔ)，溝通能力則是人際整合的手段。經(jīng)典故事三位商人在路邊租下三家商店，為了招攬顧客到自家的店里來，左側(cè)商店率先在門前樹起 大甩賣”

23、的招牌；右側(cè)商店不甘示弱，門前 亮出 大減價(jià)”的標(biāo)語牌；中間的店家不慌不忙地在門前放了一塊牌 子，上書四個(gè)字：入口在此”。管理箴言了解人性的本質(zhì)是善于溝通者之關(guān)鍵技能。對(duì)作家來講，他關(guān)心的是寫作的東西，而善于溝通者則關(guān)心的是讀者從作品中得到的東西。因而，他會(huì)努力了解人們是如何閱讀和傾聽的。一一威謙 伯恩巴克 企業(yè)管理三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取維護(hù)企業(yè)形象遵循業(yè)務(wù)流程明確工作目標(biāo)八項(xiàng)注囂紀(jì)律是各種社會(huì)組織規(guī)定其所屬人員共同遵守的行為準(zhǔn)則。經(jīng)典故事春秋末年，孫武應(yīng)吳王要求對(duì)宮女試練兵法。孫武把宮中嬪妃和宮女分成兩隊(duì)，讓吳王最心愛的兩個(gè)妃子當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)。 他三令五申重復(fù)了 要求。訓(xùn)練開始，孫武擊鼓傳令

24、，宮女們嘻嘻哈哈，沒有一個(gè)聽令， 于是他下令把兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)拉出去處死， 回頭再看兩支女子隊(duì)伍，早已站 得整整齊齊。孫武訓(xùn)宮女”的故事足以說明紀(jì)律嚴(yán)明的重要性了。一個(gè)企業(yè)僅 有一個(gè)好的制度，如果不去很好執(zhí)行，那么也只能是一紙空文。要想 讓制度能夠在企業(yè)中得到有效地執(zhí)行，就應(yīng)該用嚴(yán)格的紀(jì)律來保證。假如每個(gè)人都能遵循企業(yè)管理的 “三大紀(jì)律， 八項(xiàng)注意 ”，那么這個(gè)企 業(yè)一定是一個(gè)卓越的企業(yè)。一個(gè)老總，派一個(gè)司機(jī)去迎接客人，在路上遇上塞車，估計(jì)會(huì)遲 到 5 分鐘。本來，塞車是很平常的事情， 但根據(jù)“及時(shí)準(zhǔn)確 ”的工作紀(jì) 律，這時(shí)的司機(jī)應(yīng)該立刻打電話給老總說明情況， 老總就可以打電話 給客戶解釋：我們已經(jīng)派

25、了司機(jī)去接您，現(xiàn)在司機(jī)遇上塞車，可能要 晚 8 分鐘。這樣，在 5 分鐘以后司機(jī)到了，提前了 3 分鐘，客戶就 會(huì)產(chǎn)生一個(gè)印象：這個(gè)企業(yè)還是挺守時(shí)的。否則的話，雖然是意外， 人家還是會(huì)說你不守時(shí)間。 雖然是一件小事， 但在不同位置的人看來 是有不同意味的。所以， “及時(shí)準(zhǔn)確 ”應(yīng)該成為企業(yè)的一個(gè)鐵的紀(jì)律。 三大紀(jì)律也應(yīng)該成為企業(yè)中鐵的紀(jì)律。作為企業(yè)中的每一個(gè)成員，都應(yīng)該牢記 “三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意 ”！ 企業(yè)管理制度實(shí)現(xiàn)方法 企業(yè)管理制度實(shí)現(xiàn) = 管理制度 +（業(yè)務(wù)流程 + 管理表單）+ 管理判例制度是管理之法，是企業(yè)管理最重要的手段，它為企業(yè)日常管理 活動(dòng)的有效進(jìn)行提供強(qiáng)有力的保障。既然制度在企業(yè)管理中的地位是如此的重要，如何才能建立一套 科學(xué)的、完善的制度呢？這或許一直是企業(yè)家夢(mèng)寐以求要解答的問 題。G 管理模式認(rèn)為一套好的管理制度的形成過程是：首先根據(jù)企業(yè) 的具體情況編寫各種制度；第二，根據(jù)制度編寫業(yè)務(wù)流程；第三，根 據(jù)業(yè)務(wù)流程和管理制度編制各種管理表單； 第四，根據(jù)實(shí)際發(fā)生的業(yè) 務(wù)行為結(jié)合管理業(yè)務(wù)流程、 管理制度、管理表單編制管理判例手冊(cè)。 這樣，一套比較完善的企業(yè)管理制度就制定出來了?！坝賱t不達(dá) ”，