《企業(yè)戰(zhàn)略管理》10級復(fù)習(xí)大綱及答案

1、第一章1. 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化，本身的資源和實力選擇合適的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化競爭取勝。2. 企業(yè)戰(zhàn)略特征（1）企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性；（2 ）主體是企業(yè)高層管理人員；（3 ）涉及企業(yè)大量資源的配置問題；（4 ）從時間上來說長遠(yuǎn)性；（5 ）要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。3. 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)確定其使命， 根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件， 設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)， 為 保證目標(biāo)的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃， 并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。4. 戰(zhàn)略管理層次可劃分為三個層次：（1 ）公司戰(zhàn)略：企業(yè)總體的

2、、最高層次的戰(zhàn)略。（2 ）經(jīng)營戰(zhàn)略：主要是在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做出決策成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。（3 ）職能戰(zhàn)略：實現(xiàn)公司和事業(yè)部門的戰(zhàn)略計劃。5. 戰(zhàn)略管理本質(zhì)（1 ）戰(zhàn)略管理是整合性的管理（2 ）戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的管理（3 ）戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動和技能（4 ）戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展6. 戰(zhàn)略體系結(jié)構(gòu)：如果企業(yè)只從事一項業(yè)務(wù)，那么公司戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略是一樣的，兩種戰(zhàn)略的決策權(quán) 都集中于董事會和高層管理者手中；如果企業(yè)屬于行業(yè)經(jīng)營，則公司戰(zhàn)略為最上層結(jié)構(gòu)、最高層次的戰(zhàn)略，它為事業(yè)部戰(zhàn) 略和職能戰(zhàn)略提供發(fā)展的方法和支持。7. 戰(zhàn)略管理過程與階

3、段劃分（1 ）戰(zhàn)略分析：是指對企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進行分析、評價，并預(yù)測這些環(huán)境未來發(fā)展的 趨勢，包括外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。（2 ）戰(zhàn)略選擇及評價：包括解決企業(yè)的經(jīng)營范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和企業(yè)在某一特定領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢兩個問題。戰(zhàn)略選擇實質(zhì)是就是戰(zhàn)略決策的過程，即對戰(zhàn)略進行探索、制定和選擇。（3 ）戰(zhàn)略實施及控制：可通過三個方面來推進戰(zhàn)略的實 一是制定具體的企業(yè)職能 戰(zhàn)略，二是構(gòu)建企業(yè)的組織機構(gòu)，三是要使領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及能力與所執(zhí)行的戰(zhàn)略相匹配。在戰(zhàn)略的具體化和實施過程中，為達到預(yù)期目的，實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)， 必須對戰(zhàn)略的實施進行控制，要將反饋的實際成效與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進行比較，如果兩者有顯著偏

4、差就應(yīng)當(dāng)采取有效措施進行糾正。8. 戰(zhàn)略管理原則（6個）（1 ）適應(yīng)環(huán)境原則：戰(zhàn)略的制定一定要注重企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的互動性。(2 )全程管理原則：戰(zhàn)略是一個過程，包括戰(zhàn)略的制定、實施、控制與評價。(3)整體最優(yōu)原則：戰(zhàn)略管理要將企業(yè)視為一個整體來處理，要強調(diào)整體最優(yōu)，而不是局 部最優(yōu)。(4 )全員參與原則：戰(zhàn)略管理絕不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略管理部門的事，企業(yè)全體員工都 將參與。(5 )反饋修正原則：在戰(zhàn)略實施過程中，環(huán)境因素可能會發(fā)生變化，企業(yè)只有不斷的跟蹤_反饋方能保證戰(zhàn)略的適應(yīng)性。(6)從外往里原則：卓越的戰(zhàn)略制定是從外往里而不是從里往外。第二章1. 企業(yè)使命及其作用(117 )企業(yè)使

5、命就是企業(yè)在社會進步和社會經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧图雌髽I(yè)存在的目的和理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命包括企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)宗旨兩個方面的內(nèi)容。作用：從總體上把握或引起企業(yè)方向、發(fā)展道路的改變，使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性的變化，因此，確定企業(yè)使命是制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)，是企業(yè)資源配置的基礎(chǔ)。2. 企業(yè)使命九要素及表述要求(1) 管理階層：管理企業(yè)的全局發(fā)展(2) 股東：參與利潤分配、清算資產(chǎn)分配時的分配(3) 雇員：要求在就業(yè)中獲得經(jīng)濟、社會和心理上的滿足感(4) 顧客：要求提供與產(chǎn)品本身有聯(lián)系的各種服務(wù)(5) 供應(yīng)商：要求建立

6、長期客戶關(guān)系(6) 競爭者：要求對手遵守社會和行業(yè)的競爭規(guī)則(7) 政府：要求企業(yè)及時納稅，開展公平競爭遵守公共政策(8) 當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)：要求企業(yè)成為社區(qū)中提供良性就業(yè)和規(guī)律性就業(yè)的好組織(9) 普通公眾：要求企業(yè)參與社會并為之做貢獻，承擔(dān)一部分社會責(zé)任3. 戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)使命的關(guān)系企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是依據(jù)企業(yè)使命制定的，是在分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境基礎(chǔ)上進行的，因此,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)會因企業(yè)使命的不同而呈現(xiàn)出多樣化。4. 戰(zhàn)略目標(biāo)特點(1 )宏觀性。戰(zhàn)略目標(biāo)是對企業(yè)全局的一種總體設(shè)想。(2 )長期性。它的著眼點是未來和長遠(yuǎn)的。(3)全面性。它雖著眼于未來，但卻沒有拋棄現(xiàn)在；它雖著眼于全局，但又不排斥局部。(

7、4 )相對穩(wěn)定性。戰(zhàn)略目標(biāo)既然是一種長期目標(biāo)，那么它在其所規(guī)定的時間內(nèi)就應(yīng)該是相 對穩(wěn)定的。(5 )可檢驗性。為了對企業(yè)管理的活動進行準(zhǔn)確的衡量，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的和可以檢 驗的。（6 ）可接受性。一般的，能反映企業(yè)使命和功能的戰(zhàn)略易于為企業(yè)成員所接受。（7 ）可挑戰(zhàn)性。使戰(zhàn)略大目標(biāo)和個人小目標(biāo)很好的結(jié)合在一起的時候，就會極大的激發(fā)組 織成員的工作熱情和獻身精神。第三章1. 戰(zhàn)略分析及其意義戰(zhàn)略分析指通過資料的收集和整理，分析組織的內(nèi)外環(huán)境， 包括組織診斷和環(huán)境分析兩個部分。意義：在全面和系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上得到企業(yè)的科學(xué)競爭戰(zhàn)略，建立戰(zhàn)略決策機制，使決策具有科學(xué)性和前瞻性，不但重視短期績

8、效，更重視長期發(fā)展，有明確的發(fā)展方向，在組織內(nèi)得到充分溝通并達成共識，發(fā)展方向一致，上下同心協(xié)力達成戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)的整體業(yè)績和核心競爭力不斷提升。2. 外部環(huán)境分析目的找出外部環(huán)境為企業(yè)所提供的可以利用的發(fā)展機會以及外部環(huán)境對企業(yè)發(fā)展所構(gòu)成的威脅，并以此作為制定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和限制的條件。（簡而言之，發(fā)現(xiàn)機會和威脅，為戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。）3. 外部環(huán)境特性與構(gòu)成外部環(huán)境的特點包括客觀性（客觀存在，不可控）;復(fù)雜性（因素多，相互影響）;動態(tài)性（處于變化之中）;反應(yīng)性（具有作用的選擇性，即同一環(huán)境的變化對不同行業(yè)有不同 影響）。其構(gòu)成分為兩類：一類是宏觀外部環(huán)境：包括政治

9、-法律因素、經(jīng)濟因素、社會-人文因素、技術(shù)因素和生態(tài)因素；另一類是產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）環(huán)境：包括競爭者、供應(yīng)商、公眾、股東、客戶。4. 當(dāng)前的宏觀環(huán)境特性及 PEST分析當(dāng)前的宏觀環(huán)境特性有：客觀性；復(fù)雜性；動態(tài)性；反應(yīng)性。PEST : Political 政治-法律、Economic 經(jīng)濟、Social 社會-人文、Technology 技術(shù)（增加“生態(tài)”：主要是環(huán)境評審和能耗評審兩方面）。PEST分析 是指通過確認(rèn)和評價 P、E、S、T等因素對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略選擇的影 響。5. 政策與科技對企業(yè)發(fā)展的影響政策基本包括產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、政府訂貨及補貼政策等。就產(chǎn)業(yè)政策來說，國家確 定的重點產(chǎn)業(yè)總

10、是處于優(yōu)先發(fā)展的地位。另外，政府的稅收政策影響到企業(yè)的財務(wù)結(jié)構(gòu)和投資決策，資本持有者總是愿意將資金投向那些具有較高需求，且稅率較低的產(chǎn)業(yè)部門?？傮w而言，政策對企業(yè)行為的影響是比較復(fù)雜的。有些政策對企業(yè)活動有限制作用，而有些則對企業(yè)有指導(dǎo)和積極的影響。技術(shù)因素不但包括引起時代革命性變化的發(fā)明，也包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新 工藝、新材料的出現(xiàn)，以及發(fā)展趨勢和應(yīng)用背景。技術(shù)力量一方面為企業(yè)創(chuàng)造了機遇，另一方面也使企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)。因此要認(rèn)真分析技術(shù)革命對企業(yè)帶來的影響，認(rèn)清本企業(yè)和競爭對手在技術(shù)上的優(yōu)勢和劣勢。（技術(shù)：政府對研究的投入；政府和行業(yè)對技術(shù)的重視；新技術(shù)的發(fā)明和進展；技術(shù)傳播速度；折舊

11、和報廢速度等。）6. 行業(yè)生命周期行業(yè)生命周期指行業(yè)從出現(xiàn)到完全退出社會經(jīng)濟活動所經(jīng)歷的時間。主要包括四個階 段：幼稚期、成長期、成熟期和衰退期。7. 波特行業(yè)競爭模型個行業(yè)中的競爭，遠(yuǎn)不止在原有競爭對手中進行，而是存在著五種基本的競爭力量，它們是潛在的行業(yè)新進入者的威脅、替代品或服務(wù)的威脅、購買商討價還價的能力、供應(yīng)商討價還價的能力以及現(xiàn)有同行競爭者之間的競爭。第四章1. 內(nèi)部環(huán)境特性及構(gòu)成構(gòu)成：包括企業(yè)資源和企業(yè)能力。企業(yè)資源包括：有形資源和無形資源；企業(yè)能力包 括財務(wù)能力、營銷能力、生產(chǎn)管理能力、組織效能和企業(yè)文化。特性：2. 內(nèi)部環(huán)境分析目的進而使選定的戰(zhàn)略能最大掌握企業(yè)歷史和目前的狀

12、況， 明確企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢,限度地發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，克服劣勢，最終使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn)。（即:找出企業(yè)擁有的優(yōu)勢和存在的弱，以決定企業(yè)現(xiàn)在和未來能做什么，不能做什么。）3. 企業(yè)資源與能力企業(yè)資源是指企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和。企業(yè)能力是是指企業(yè)整合資源，使價值不斷增加的技能。一般而言，資源本身并不能產(chǎn)生競爭能力和競爭優(yōu)勢，競爭能 種資源的獨特整合。 企業(yè)的競爭優(yōu)勢源于企業(yè)的核心競爭力， 核心競爭力源于企業(yè)能力， 企 業(yè)能力源于企業(yè)資源。4. 資源-能力矩陣及戰(zhàn)略選擇資源-能力矩陣是指企業(yè)利用有限的資源，來提高企業(yè)自身的營銷能力、財務(wù)能力、和生產(chǎn)能力。其目標(biāo)是提高企業(yè)的核心競爭力。

13、5. 企業(yè)核心競爭能力核心能力是組織中的積累性學(xué)識, 特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識。一般從主營業(yè)務(wù)分析、核心產(chǎn)品分析和核心能力分析三方面進行分析。其判斷標(biāo)準(zhǔn)是：有價值的、獨特的、難以模仿的和不可替代的。6. SWOT分析及目的SWOT分析矩陣是進行企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析，從而尋找兩者最優(yōu)可行的戰(zhàn)略組合的一種分析方法。S優(yōu)勢（strength） ，W 劣勢（weakness） ， O機會（opportunity） ，T威脅（threat），其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。目的：將環(huán)境中所存在的機會和威脅與企業(yè)本身所具有的優(yōu)勢和劣勢相匹配，分析企業(yè)的優(yōu)勢

14、、劣勢及核心競爭力之所在，找到企業(yè)合適的發(fā)展方向、經(jīng)營策略或是要進入的細(xì) 分市場。7. 企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件與戰(zhàn)略選擇的關(guān)系戰(zhàn)略選擇需要在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上進行，企業(yè)戰(zhàn)略選擇就是利用環(huán)境中的機會發(fā)揮出企業(yè)自身優(yōu)勢， 同時避開環(huán)境中所存在的威脅。 這三者間相互匹配、關(guān)系理順，企 業(yè)戰(zhàn)略才能得以成功實施。第五章1. 公司總體戰(zhàn)略基本模式公司總體戰(zhàn)略基本模式包括穩(wěn)定戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略和防御戰(zhàn)略。2. 穩(wěn)定戰(zhàn)略特征（1 ）企業(yè)滿足于它過去的效益，繼續(xù)尋求與過去相同或相似的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2 ）期望取得的成就每年按大體相同的百分?jǐn)?shù)來增長。（3 ）企業(yè)繼續(xù)以基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足它的顧客。3. 規(guī)模

15、經(jīng)濟與經(jīng)驗效益規(guī)模經(jīng)濟：由于生產(chǎn)專業(yè)化水平的提高等原因，使企業(yè)的單位成本下降，從而形成企業(yè)的長期平均成本隨著產(chǎn)量的增加而遞減的經(jīng)濟。經(jīng)驗效益：是指企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，隨著累計產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本下降?！敖?jīng)驗”是指到目前為止的累計產(chǎn)量或服務(wù)量。因此，經(jīng)驗效益也可 表述為：隨著經(jīng)驗（即累計產(chǎn)量或服務(wù)）的增加，單位產(chǎn)品成本下降。4. 發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)點及模式出發(fā)點：在短期內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模快速發(fā)展壯大。模式有三種：單一產(chǎn)品密集增長戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略。5. 密集增長及其模式密集增長是指企業(yè)將絕大部分的經(jīng)營活動集中于一個業(yè)務(wù)或行業(yè)并以快于過去的增長 速度來增加銷售額、利

16、潤額或市場占有率。模式：單一產(chǎn)品密集增長戰(zhàn)略6. 縱向一體化增長及其模式縱向一體化戰(zhàn)略：是企業(yè)在兩個可能的方向上擴展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略，包括向前一體化戰(zhàn)略和向后一體化戰(zhàn)略。前向一體化戰(zhàn)略：是指企業(yè)自行對本公司產(chǎn)品做進一步深加工，或?qū)Y源進行綜合利用，或公司建立自己的銷售組織來銷售本公司的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。后向一體化戰(zhàn)略：是指企業(yè)自己供應(yīng)生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)皮或服務(wù)所需要的全部或部分原材料或 半成品。7. 多元化增長及其模式 多元化增長是指企業(yè)盡量增加產(chǎn)品種類，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，擴大企業(yè) 的生產(chǎn)范圍和市場范圍， 使企業(yè)的特長充分發(fā)揮， 使企業(yè)的人力、 物力、財力等資源得到充 分利用，從

17、而提高經(jīng)營效益。模式：多元化戰(zhàn)略，包括相關(guān)多樣化戰(zhàn)略和非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略。8. 相關(guān)多元化及其適用性 相關(guān)多元化：是指公司進入與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)在價值鏈上擁有戰(zhàn)略匹配關(guān)系的新業(yè)務(wù)。適用性： 公司開展相關(guān)多樣化戰(zhàn)略進入技術(shù)、 生產(chǎn)、 職能活動或銷售渠道能夠共享的經(jīng) 營領(lǐng)域，可以實現(xiàn)范圍經(jīng)濟所帶來的益處而使成本降低。1. 事業(yè)部又稱戰(zhàn)略經(jīng)營單位， 指集團公司或總公司中， 按不同經(jīng)營業(yè)務(wù)或市場， 從事規(guī)定業(yè)務(wù)活 動的獨立經(jīng)營公司。2. 事業(yè)部競爭戰(zhàn)略基本模式（1 ）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（2 ）差異化戰(zhàn)略：是指企業(yè)想顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)于其他競爭者相比獨具特色、別具一 格，從而建立其獨特競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。戰(zhàn)略核心

18、取得某種對顧客有價值的獨特性。（3 ）最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略：低成本地提供優(yōu)秀的差異化（品牌）產(chǎn)品，然后利用成本優(yōu)勢 制定比競爭產(chǎn)品更低的價格，通過為買方提供超價值來建立競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。（4 ）集中化戰(zhàn)略注： 集中化戰(zhàn)略的集中于整個市場的一個狹窄部分，其他戰(zhàn)略則以廣大的市場為目標(biāo)。3. 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及適用條件總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過有效途徑降低成本， 使企業(yè)的全部成本低于競爭對手， 甚 至是同行業(yè)中最低的，從而獲得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。適用條件：（ 1 ）現(xiàn)有競爭企業(yè)之間價格競爭非常激烈；（ 2 ）企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化；（ 3 ）實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少；（ 4 ）多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的

19、方式相同；（ 5 ）消費者的轉(zhuǎn)換成本低；（ 6 ）消費者具有較大的降價談判能力。4. 差異化戰(zhàn)略特征及實現(xiàn)途徑特征：（1）基礎(chǔ)研究能力強（產(chǎn)品創(chuàng)新） ；（2 ）有機式的組織結(jié)構(gòu)，各部門之間的協(xié)調(diào) 性強；（3 ）超越思維定勢的創(chuàng)造性思維能力和洞察力；（ 4）市場運作能力強（市場研究能力，促銷能力使市場認(rèn)可產(chǎn)品是有差異的） ；（5 ）基于創(chuàng)新的薪酬制度； （6 ）公司在產(chǎn)品質(zhì) 量和技術(shù)領(lǐng)先方面的聲望。實現(xiàn)途徑 P207 ：（1 ）控制各種差異化驅(qū)動因素，從整個價值鏈出發(fā)提升整體獨特性；（2 ）控制差異化的成本；（3）改變規(guī)則以創(chuàng)造獨特性；（4 ）重構(gòu)價值鏈。5. 集中化戰(zhàn)略及優(yōu)勢集中化戰(zhàn)略：是指將

20、企業(yè)的經(jīng)營活動集中于某一特定購買群體、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域性市場，通過為這個小市場的購買者提供比競爭對手更好、更有效率的服務(wù)來建立競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。包括成本集中化戰(zhàn)略和差異集中化戰(zhàn)略。優(yōu)勢：（1 ）使企業(yè)在特定細(xì)分市場上創(chuàng)造“低成本”和“差異化”優(yōu)勢；（2 ）由于集中化戰(zhàn)略避開了在大市場內(nèi)與競爭對手的直接競爭，對中小企業(yè)而言， 可以增強其相對的競爭優(yōu)勢，因而該戰(zhàn)略對中小企業(yè)具有重要意義。（3 ）對于大企業(yè)來說，采用集中化戰(zhàn)略也能避免與競爭對手正面沖突，使企業(yè)處于 一個競爭的緩沖地帶。第七章1. 戰(zhàn)略評價及其目的戰(zhàn)略評價：是指檢測戰(zhàn)略實施進展，評價戰(zhàn)略執(zhí)行業(yè)績，不斷修正戰(zhàn)略決策，以期達到

21、 預(yù)期目標(biāo)的活動。目的：（1）為有效實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)在二個及二個以上的備選戰(zhàn)略方案中做出選 擇；（2 ）企業(yè)選擇適宜戰(zhàn)略，先要對每個備選戰(zhàn)略方案做出評價，經(jīng)比較后，再作出選擇 和決策；（3 ）戰(zhàn)略評價就是為企業(yè)戰(zhàn)略選擇和決策提供依據(jù)。2. 相對市場占有率相對市場占有率是本企業(yè)某項業(yè)務(wù)的市場份額與同行業(yè)中最大競爭者的市場份額之比。3. BCG矩陣及其各類業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇BCG矩陣：由波士頓咨詢公司提出，以相對市場占有率和增長率兩個參數(shù)為坐標(biāo)構(gòu)成 的四象限。各類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略選擇：（1 ）金牛：市場增長率較低，相對市場占有率較高，應(yīng)采取維護現(xiàn)有市場占有率，保 持經(jīng)營單位地位的維護戰(zhàn)略，或采取收獲戰(zhàn)略，

22、獲得更多的現(xiàn)金收入。（2 ）瘦狗：市場增長率和相對市場占有率都較低，一般采用清算清理或放棄戰(zhàn)略。（3 ）幼童：市場增長率較高，相對市場占有率較低，可對其盡心隔壁要的投資以擴大 市場占有率，使其轉(zhuǎn)變成明星，當(dāng)市場增長率降低后明星將轉(zhuǎn)變成金牛。若幼童不能轉(zhuǎn)變成明星，則選擇放棄戰(zhàn)略。（4 ）明星：市場增長率和相對市場占有率都較高，最佳戰(zhàn)略是對其進行必要的投資，從而維護或趕緊起有利的競爭地位。企業(yè)應(yīng)采取的經(jīng)營戰(zhàn)略組合概況如下: 首要目標(biāo)是維護金牛的地位， 但要避免追加過多 投資的做法，金牛所得的資金應(yīng)優(yōu)先用于維護或改變無法自給自足的明星地位，剩余的資金用于扶持一部分篩選出的幼童，使之轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍恰?.

23、組合戰(zhàn)略及其影響因素組合戰(zhàn)略就是企業(yè)為了實現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，將相關(guān)的戰(zhàn)略配合起來，使幾種戰(zhàn)略形成一個有機的整體戰(zhàn)略。包括順序性戰(zhàn)略組合和同時性戰(zhàn)略組合。影響因素：第八章1. 戰(zhàn)略實施的作用與內(nèi)容作用：內(nèi)容：如何在企業(yè)內(nèi)部各部門和各層次間分配及使用現(xiàn)有的資源；為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)， 還需要獲得哪些外部資源以及如何使用； 為了實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)， 需要對組織結(jié)構(gòu)做哪些 調(diào)整； 如何處理可能出現(xiàn)的利益再分配與企業(yè)文化的適應(yīng)問題， 如何進行企業(yè)文化管理， 以 保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實施等等。2. 職能戰(zhàn)略及其特點職能戰(zhàn)略是公司和事業(yè)部戰(zhàn)略在各職能部門中的貫徹和落實， 具體體現(xiàn)為公司或事業(yè)部 經(jīng)營活動在各職

24、能部門的權(quán)力和任務(wù)分配，也是公司或事業(yè)部資源的合理配置。特點：3. 職能戰(zhàn)略類型企業(yè)職能戰(zhàn)略一般可分為營銷戰(zhàn)略， 人力資源戰(zhàn)略， 財務(wù)戰(zhàn)略，生產(chǎn)戰(zhàn)略，研究與開發(fā) 戰(zhàn)略。4. 營銷戰(zhàn)略定位與模式營銷戰(zhàn)略定位就是通過規(guī)劃， 制定企業(yè)發(fā)展的宗旨、 目標(biāo)， 使企業(yè)的資源和能力與不斷 變化著的營銷環(huán)境相適應(yīng)的過程， 表現(xiàn)為制定一個企業(yè)營銷的長期性、 全局性、 方向性的動 態(tài)發(fā)展規(guī)劃。模式：一是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；二是差異化戰(zhàn)略；三是集中化戰(zhàn)略。5. 運營戰(zhàn)略目標(biāo)運營戰(zhàn)略目標(biāo)是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下， 如何通過運營管理活動來支持和完成 企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。第九章1. 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系戰(zhàn)略與組織主從關(guān)系的

25、具體表現(xiàn)： (1)管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式；(2) 只有使結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，才能成功地實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；(3) 組織結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略。與戰(zhàn)略不相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，將會成為限制、阻礙戰(zhàn)略發(fā)揮其應(yīng)有作用的巨大力量； (4) 一個企業(yè)如 果在組織結(jié)構(gòu)上沒有重大的改變，則很少能在實質(zhì)上改變當(dāng)前的戰(zhàn)略。2. 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的兩重性( 1 )戰(zhàn)略的前導(dǎo)性：戰(zhàn)略變化要快于組織結(jié)構(gòu)的變化。(2 )組織結(jié)構(gòu)的滯后性：組織結(jié)構(gòu)的變化要慢于戰(zhàn)略的改變。3. 組織結(jié)構(gòu)模式 模式包括：職能型；事業(yè)部制；區(qū)域型；矩陣型。4. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)特點特點：（ 1）協(xié)調(diào)比較容易 ; （ 2 ）可擴展多樣化戰(zhàn)略 ;（3）可

26、培養(yǎng)團隊精神 .5. 組織結(jié)構(gòu)選擇原則原則： 1任務(wù)與目標(biāo)原則； 2專業(yè)分工和協(xié)作的原則； 3有效管理幅度原則； 4集 權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則； 5 穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則第十章1. 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中， 檢查企業(yè)為達到目標(biāo)所進行的各項活 動的進展情況， 評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效， 把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)像比較， 發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距， 分析產(chǎn)生偏差的原因， 糾正偏差， 是企業(yè)戰(zhàn)略的實施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處 的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實現(xiàn)。2. 戰(zhàn)略控制過程及步驟 過程：一、確定評價標(biāo)準(zhǔn) ; 二、評價工作成績 ;三、反饋。3. 戰(zhàn)略控制

27、方法及系統(tǒng) 常用戰(zhàn)略控制方法： （1）預(yù)算 ;（2）審計 ; （3 ）個人現(xiàn)場觀察。二、論述題參考1. 簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)。答：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)確定其使命， 根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)， 為保證目標(biāo)的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施， 以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。其本質(zhì)是： （ 1）戰(zhàn)略管理是整合性的 管理。 企業(yè)戰(zhàn)略管理是從企業(yè)整體的角度出發(fā)， 處理涉及企業(yè)整體的和全面的管理問題， 使 企業(yè)的管理工作達到整體最優(yōu)的水平。 （ 2）戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的管理。從管理理論的層 次來看，戰(zhàn)略管理是最高層次理論。 （3 ）戰(zhàn)略管理是

28、企業(yè)高層管理人員最重要的活動和技 能。對于高層管理者來說， 最重要的活動是制定戰(zhàn)略和推進戰(zhàn)略管理， 以保證企業(yè)整體的有 效性。（ 4 ）戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2. 宏觀環(huán)境有何基本特征？經(jīng)濟和科技因素是如何影響企業(yè)戰(zhàn)略的？ 答：宏觀環(huán)境一般包括政治 -法律因素、經(jīng)濟因素、社會 - 人文因素和技術(shù)因素。其基本特征 有（ 1）客觀性：主要表現(xiàn)在宏觀環(huán)境是客觀存在的； （2）復(fù)雜性：宏觀環(huán)境因素有很多， 而且多樣化，所以是復(fù)雜的； （ 3 ）動態(tài)性：宏觀環(huán)境總是處于不斷變化的狀態(tài)中。（ 4）反應(yīng)性： 環(huán)境的可預(yù)測性降低， 而不可預(yù)測性提高了。 企業(yè)所在國家

29、或地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展形勢是 什么狀況對企業(yè)的發(fā)展有著重要影響。 若在宏觀經(jīng)濟大發(fā)展的情況下， 市場擴大， 需求增加， 企業(yè)發(fā)展機會就多。 而科技因素主要從兩個方面影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇： 一是技術(shù)革新為企業(yè)創(chuàng) 造了機遇； 二是技術(shù)進步可使企業(yè)通過利用新的生產(chǎn)方法或工藝過程生產(chǎn)出高質(zhì)量、 高性能 的產(chǎn)品，也可使產(chǎn)品的成本大大地降低。3. 試分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境構(gòu)成及分析目的。4. 為什么多數(shù)企業(yè)樂意選擇擴張戰(zhàn)略？答：擴張戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)集中在短期內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)規(guī)?？焖侔l(fā)展?fàn)顩r。 包括三種模式： 1 、 集中單一產(chǎn)品戰(zhàn)略：指企業(yè)絕大部分經(jīng)營活動集中于一個業(yè)務(wù)并以較快速度發(fā)展。 2 、縱向 一體化戰(zhàn)略： 指企業(yè)在兩個可

30、能方向上擴展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)力的一種發(fā)展戰(zhàn)略。 3、多角化戰(zhàn)略： 指企業(yè)經(jīng)營多種業(yè)務(wù)以增加公司銷售額。 企業(yè)選擇擴張戰(zhàn)略一個重要原因是最高層經(jīng)理或最 高領(lǐng)導(dǎo)班子所持有的價值觀。 許多高層經(jīng)理人員將發(fā)展等同于他們個人的有效性和事業(yè)的成 功。也就是他們所管企業(yè)的發(fā)展就足以表明他們作為經(jīng)理人員的有效性和功績。另外， 在股份有限公司中許多高層領(lǐng)導(dǎo)人通常都擁有作為其一部分報酬的股份。 如果企業(yè)的發(fā)展能導(dǎo)致 企業(yè)股價的升高，則他們會從自己的資本增值中直接受益。5. 企業(yè)金牛 -明星業(yè)務(wù)基本特征及其戰(zhàn)略選擇。答：BCG矩陣是指以相對市場占有率和增長率兩個參數(shù)為坐標(biāo)，波士頓咨詢公司設(shè)計出一個具有四象限的網(wǎng)格圖。 而

31、企業(yè)明星業(yè)務(wù)是指處于高增長率、 高市場占有率象限內(nèi)的產(chǎn) 品群， 這類產(chǎn)品可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品， 需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。 這類業(yè)務(wù)代 表著最優(yōu)的利潤增長率和最佳的投資機會。 采用的發(fā)展戰(zhàn)略是： 積極擴大經(jīng)濟規(guī)模和市場機 會，以長遠(yuǎn)利益為目標(biāo)， 提高市場占有率，加強競爭地位。發(fā)展戰(zhàn)略以投明星產(chǎn)品的管理與 組織最好采用事業(yè)部形式，由對生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營者負(fù)責(zé)。6 大型企業(yè)通常趨向選擇組合戰(zhàn)略的理由是什么？ 答：組合戰(zhàn)略就是企業(yè)為了實現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，將相關(guān)的戰(zhàn)略配合起來，使幾種 戰(zhàn)略形成一個有機的整體戰(zhàn)略。 現(xiàn)在大型企業(yè)越來越多， 彼此之間的競爭越來越激烈了。 在 如

32、此激烈的競爭環(huán)境下， 很多企業(yè)都在追求彼此之間的差異化或者是成本領(lǐng)先。 對于大型企 業(yè)來說， 將差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略組合在一起是獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢的最佳途徑。將不同類型的戰(zhàn)略按不同的方式組合起來， 做出企業(yè)的特色， 從而形成企業(yè)的核心競爭力， 這樣 才有利于企業(yè)的長期發(fā)展。 為了企業(yè)的生存和發(fā)展， 對于不同的戰(zhàn)略只要合理地組合， 可以 使企業(yè)提高競爭力。7. 比較三種競爭戰(zhàn)略的聯(lián)系與區(qū)別。答：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、 差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略的聯(lián)系： 他們都是事業(yè)部競爭戰(zhàn)略的基本模 式。采用任何一種集中化戰(zhàn)略的企業(yè)都面臨著與在整個行業(yè)范圍內(nèi)采用總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差 異化戰(zhàn)略的企業(yè)同樣的風(fēng)險。區(qū)別：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是最大努力降低成本，通過低成本降低商品價格，維持競爭優(yōu)勢。 要做到成本領(lǐng)先， 就必須在管理方面對成本嚴(yán)格控制， 盡可能將降低費用的