電大?？啤秱€人與團(tuán)隊管理》網(wǎng)考單項選擇題庫歸類整理考試小抄

1、個人與團(tuán)隊管理機考單項選擇一字母pest2、不屬于pest分析法分析的內(nèi)容的是（a）。(a)生活環(huán)境3、.根據(jù)pest分析法，文化傳統(tǒng)和價值觀屬于組織的（c）環(huán)境。c.社會文化1、pest分析法：a、p政治；e經(jīng)濟；s社會；t技術(shù)。4、王經(jīng)理剛調(diào)入一個新的部門，他想對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（a）。a.pest分析法swot1、swot分析法：s優(yōu)勢；w劣勢；o機會；t威脅；sw內(nèi)部；ot外部。2、小張在進(jìn)行個人swot分析時，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（c）。c.優(yōu)勢3、孫總想為他的企業(yè)做一個戰(zhàn)略分析，以找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，你

2、認(rèn)為他可以采取的方法是（ c ）。 （c）swot法wbs1、wbs方法：分解工作任務(wù)。在工作中，人們往往利用wbs方法，但此方法不能用來進(jìn)行審查結(jié)果。2、.wbs方法可以用來（c）。 (c)分解工作任務(wù)3在工作中，人們往往利用wbs方法，但此方法不能用來進(jìn)行(b)。b審查結(jié)果ansoff1、李總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（c）。(c)ansoff矩陣2、張總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，他可以采取的方法是（ b ）。 （b）ansoff矩陣smart1、smart目標(biāo)：s必須具體；m必須可以衡量；a必須可以達(dá)到；r可以實現(xiàn)；t期限。smart目標(biāo)

3、中的r代表目標(biāo)是（a）。(a)可實現(xiàn)的目標(biāo)的smart原則中的m代表目標(biāo)是（c）。 (c)可衡量的2、smart目標(biāo)中的t代表（）。b.有時間規(guī)定的3、小馬想制定一個合理的目標(biāo)。下面的（ d ）可以幫他達(dá)到這個目的。（d）smart原則4：小朱打算每天利用午休時間練習(xí)英語口語，她的目標(biāo)符合smart原則中的（b）原則。 (b)可達(dá)到的kolb1、kolb的學(xué)習(xí)周期不包括 認(rèn)真分析。2、按照kolb學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，下列說法不正確的是-四個階段中前兩個階段最重要。3、根據(jù)kolb學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實踐”是從（d）階段開始學(xué)習(xí)。 (d)

4、理論化二六項思考帽1、a、白帽數(shù)據(jù)帽-中立與客觀；b、紅帽情感帽-情感與感覺；c、黑帽謹(jǐn)慎帽；d、黃帽樂觀帽；e、 綠帽創(chuàng)造力-創(chuàng)新和改變。f、藍(lán)色的帽子- 整體與控制2、六項思考帽法是解決問題的一個好方法，這種思考法本質(zhì)上是講（用六種不同的思考方式思考）。3、六頂思考帽是處理團(tuán)隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（b）。b.情感與感覺4、六種思考帽的方法將人的思考方式分成了六種不同的類型，其中綠色的帽子代表（d）。d.創(chuàng)新和改變5、周經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來討論問題。在這種思考法中，藍(lán)色的帽子代表( c )。（c）整體與控制3：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式

5、，其中，中立與客觀是（b）的帽子代表的思考方式。(b)白色三電子頭腦風(fēng)暴法字母d1.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（b）。(b)社會互動增加2：電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（b）的優(yōu)點。 (b)匿名性3、電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，下列幾項中不屬于它的缺點的是（d）。（d）人員參與變少字母l4利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（d）的優(yōu)點。d.同步性字母s5、（ a ）是一種利用集體智慧思考和解決問題的團(tuán)隊創(chuàng)新性思維方法。（a）團(tuán)隊頭腦風(fēng)暴法字母t6：頭腦風(fēng)暴法是

6、一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，應(yīng)遵循的原則正確的是（d）。 (d)提出盡可能多的想法7.頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個階段，關(guān)于這兩個階段說法不正確的是（c）。c.兩個階段可以同時進(jìn)行字母w8為解決突發(fā)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（c）的特點。c.鼓勵自由想象四理論雙因素理論1、改善公司環(huán)境和工作條件，消除員工不滿；2、根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久的激勵作用，這種因素被稱為（c）c)激勵因素3、.劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，他發(fā)

7、現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據(jù)了（a）理論。a.雙因素x、y理論1、x、y理論（麥格雷戈）2、x- 悲觀、否定；y-樂觀；3、老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老張的看法符合管理學(xué)中的(c)理論。c.x23.李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點傾向于（a）。a.y理論馬斯洛的需求理論1老王是一個退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各

8、種活動。退休以后，一個人在家呆著，他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于(c)。c.社會需求2、根據(jù)馬斯洛的需求理論，-，位于最低端的是（生理需求）。期望理論57：根據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結(jié)果可能會帶來第二級結(jié)果，第二級結(jié)果是(c)(c)得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可五優(yōu)質(zhì)信息字母b1、本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（c）。c.正確的人員字母c29、創(chuàng)美公司成立了一個新的團(tuán)隊，但團(tuán)隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（ d ）。 （d）協(xié)調(diào)人員2

9、、傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)信息時的“適度費用”是指信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費多長時間和多少費用。字母l3、李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（c）。c.正確的內(nèi)容字母m4、某公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達(dá)到良好的效果，但礙于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ d ）。（d）適度的費用字母x5、信息是每個組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（b）。(b)豐富詳細(xì)的內(nèi)容字母z6、“在做出決策以前及時提供相關(guān)信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息

10、特點中的（d）。 (d)恰當(dāng)?shù)臅r間六最字母b1博益公司有很多外部利益相關(guān)者，在這些相關(guān)者中最重要的是（ a ）。（a）客戶字母d2對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，想要團(tuán)隊成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊成員交流的過程中最應(yīng)該強調(diào)（b）。b.注意傾聽字母g3、公司計劃一個月后把小肖從銷售部調(diào)到行政部-小肖采用工作觀摩或伙伴工作的學(xué)習(xí)方式最合適。4、根據(jù)馬斯洛的需求理論，-，位于最低端的是（生理需求）。字母l5、李總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（c）。 (c)ansoff矩陣6、劉總公司的員工對目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被劉總緊急

11、派去處理此事，處理員工不滿的過程中，最重要的是（ a ）。 （a）注意傾聽7.李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營造信任氛圍的方法是（d）。d.客觀對待并一視同仁字母m8、邁克爾波特“五力模型”最明顯的競爭狀態(tài)是-現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭。9、某團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任-，與團(tuán)隊成員交流的過程中最應(yīng)該強調(diào)的是傾聽。10.某煙廠連年虧損，原因之一是80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。新上任的王廠長召開會議研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有利于團(tuán)隊和諧的一種方案是（b）。b.提倡敬業(yè)愛廠精神，干部帶頭

12、不拿廠里一支煙；隨著偷煙者人數(shù)的減少，加大懲罰力度字母s11、商品價格的上漲，最有可能增加企業(yè)的利潤。12、孫經(jīng)理在談判中遇到一個懷疑型的對手，你認(rèn)為面對這種類型的談判對手，他采取哪種說服手段最有效（ d ）。 （d）經(jīng)過驗證、方法有效、有成功先例字母w13、王總在臺上作報告，當(dāng)他講得興致勃勃的時候發(fā)現(xiàn)臺下很多人在開小差，此時最有利于王總抓住臺下聽眾心理的做法是()。a.提出一些問題，激發(fā)聽眾進(jìn)行思考字母x14、下面的幾種戰(zhàn)略中，風(fēng)險性最大的戰(zhàn)略是（ b ）。 （b）多元化經(jīng)營戰(zhàn)略15、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評估，他在評估中有一個實事求是的態(tài)度最重要。16、小陳在公司設(shè)計部門工作，小張在銷售部門

13、工作，他們合作時，最希望得到的信息是客戶需求變化信息。17、小何想提高自己的自我認(rèn)知能力，以下方法中對他提高自我認(rèn)知能力最沒有幫助的是（ c ）（c）只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察18、小張是一家公司員工-。有關(guān)小張的工作計劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖潜M可能對涉及到的工作進(jìn)行計劃。19、小阮是個思考型的人，下面最符合他的特征的選項是（ a ）。（a）邏輯思維、堅韌不拔、學(xué)識淵博（思考型）（b）認(rèn)真負(fù)責(zé)、小心謹(jǐn)慎、經(jīng)濟頭腦（謹(jǐn)慎型）（c）邏輯思維、不動感情、注重細(xì)節(jié)（控制型） （d）激情奔放、發(fā)號施令、形象思維（魅力型）20.下列情況中，最適合使用命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的是（c）。c.緊急情況/危機境遇字母z21、張昕被王

14、總?cè)蚊鼮楣旧a(chǎn)團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人。但張昕認(rèn)為自己只懂技術(shù)，沒有管理才能，擔(dān)心不能勝任，每天憂心重重。其實領(lǐng)導(dǎo)也不是生來就具備領(lǐng)導(dǎo)能力的，他的才能需要逐漸地培養(yǎng)，最直接的方法是（ b ）。 （b）向成功的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)22.(b)最有可能增加企業(yè)的利潤。b縮減經(jīng)營成本23、戰(zhàn)略選擇最合適的方法-ansoff矩陣。24、組織在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中最重要的是（ a ）。（a）讓客戶滿意七組織、組織文化：字母b1、變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說法不正確的是（ a ）。（a）變化只是組織某個階段具有的特征字母c2、倡導(dǎo)尊重員工、重視員工的權(quán)力和思想-公司文化3、查爾斯?jié)h迪在認(rèn)識組織中提出

15、的組織文化類型不包括-強勢文化。字母d75對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，想要團(tuán)隊成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊成員交流的過程中最應(yīng)該強調(diào)（b）。b.注意傾聽4.對于組織中市場部門的基本職責(zé)，描述正確的是（b）。b.負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場推廣及開拓、銷售策略制定與執(zhí)行字母g5工作報告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種形式不包括（d）。d.中間形式字母m6某組織的一個目標(biāo)是每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶，這個組織目標(biāo)可以生成若干個可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（b）。b.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者7.某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來看，那么該家公司的輸入為（d

16、）。d.編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)8、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（c）。（c）分析行動字母x9、小陳所在的團(tuán)隊要求團(tuán)隊成員能夠迅速地應(yīng)對變化，強調(diào)工作高于一切，你認(rèn)為他所在的組織適宜的組織文化類型是（ c ）。（c）任務(wù)文化10、小馮所在的團(tuán)隊強調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，他所在組織的組織文化類型是（c）。 (c)任務(wù)文化11許多組織都有自己的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，家樂福承諾：完全承擔(dān)我們的行為對我們的顧客、企業(yè)、員工、社會機構(gòu)和環(huán)境帶來的后果。這體現(xiàn)了其價值觀中的（d）。d.責(zé)任字母y12、一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自

17、己的個人目標(biāo)-個人文化。13、有一個企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。-這個企業(yè)的文化類型更可能是個體型企業(yè)文化。14、一個組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（d）。d.不斷地對員工進(jìn)行干涉和指責(zé)字母z15、組織文化類型不包括-強勢文化。16、組織文化能反映出一個企業(yè)的特色，下面的組織文化中對組織發(fā)展起促進(jìn)作用的是（ d ）。 （a）明確責(zé)任 （b）努力學(xué)習(xí)（c）重視安全 （d）其他都是17.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運作通常不包括（b）。(b)尋求結(jié)果18組織經(jīng)營的目的主要是為客戶服務(wù)，同時也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（c）。 (

18、c)擊垮所有競爭對手19組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們不能從公司的（d）感受到這個公司的文化。(d)公司規(guī)模的大小20、組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織劣勢的是(c)(c)人員更替頻繁21.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織威脅的是(b).b.競爭對手發(fā)展壯大22組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個人文化特點的是（a）。a.一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)23.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運作通常不包括（b）。(b)尋求結(jié)果24.組織經(jīng)營的目的主要是為客戶服務(wù)，同時也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)

19、該包括（c(c)擊垮所有競爭對手25、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（c）c）供應(yīng)商和分銷商26、組織除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些游離于組織之外的外部利益相關(guān)者，下面不屬于外部利益相關(guān)者的是（ c ）。（c）公司的股東27、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（d） （d）其他都是28、組織在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中最重要的是（ a ）。（a）讓客戶滿意29、組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們能從公司的（ d ）感受到這個公司的文化。（a）組織成員穿著打扮的方式 （b）工作角色之間的界限（c）組織成員被提拔的條件 （d）其他都可以30、

20、組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解對實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略有很大的幫助。下面可以幫我們將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解的方法是（ c ）。 （c）魚骨圖八團(tuán)隊、團(tuán)隊成員字母b68.不同類型的團(tuán)隊有不同的特點，其中虛擬團(tuán)隊的主要特點是（a）。a.電子交流，很少面對面交流字母c38、陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊進(jìn)行了一次工作績效評估，評估完成后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團(tuán)隊成員了解工作的情況，發(fā)現(xiàn)問題。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是（ d ） （d）其他都是字母f64：方總作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要處理團(tuán)隊內(nèi)發(fā)生的沖突。最近他采用了（b）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。b)折

21、中字母g6、管理者必須得到團(tuán)隊成員對計劃做出的承諾，這是因為只有這樣，團(tuán)隊成員才能更加投入。11、關(guān)于團(tuán)隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是當(dāng)團(tuán)隊能力低下時、需要發(fā)出命令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控。字母h54.華西公司銷售部周總最近接到很多員工的電話，反映他們在團(tuán)隊中沒有得到應(yīng)有的信任。周總決定創(chuàng)造一個使員工確實感到被信任的團(tuán)隊環(huán)境，無效的做法是(b)b.讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)安排字母k51：客戶服務(wù)團(tuán)隊希望培訓(xùn)團(tuán)隊能對他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)團(tuán)隊認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊自己對這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會更好；而客戶服務(wù)團(tuán)隊表示他們近期沒有時間來培訓(xùn)員工。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（b） (b)目標(biāo)、計劃或任務(wù)不

22、協(xié)調(diào)字母l4、李總經(jīng)常參加團(tuán)隊學(xué)習(xí)活動-他這樣做的好處不包括增加員工之間的競爭。30.劉總的項目團(tuán)隊非常重視利益相關(guān)者對于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（c）。c.影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團(tuán)隊17、領(lǐng)導(dǎo)者是一個團(tuán)隊中最重要的角色，他對團(tuán)隊的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法不正確的是（a）。a.領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用31、理性的決策在團(tuán)隊解決問題時很有幫助，下面不屬于理性決策的是（ c ）。（c）提出不尋常的想法和解決方案35、良好的氣氛對發(fā)展團(tuán)隊有重要作用，下面選項中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是（ c ）。 （c）團(tuán)隊成員競爭

23、意識很強，爭相表現(xiàn)字母m52某團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊中的成員。對于該團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊成員交流的過程中最應(yīng)該強調(diào)的是(a)。a傾聽55.某團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊會議而苦惱。其實從建立團(tuán)隊共同意識的角度考慮，對待團(tuán)隊會議的正確看法應(yīng)該是(a)。a舉行團(tuán)隊會議可以是正式的，也可以是非正式的9、某團(tuán)隊在制定績效目標(biāo)的時候-也就是說，這個團(tuán)隊在制定績效目標(biāo)的過程中（答案全對）。56.某煙廠連年虧損，原因之一是80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。新上任的王廠長召開會議研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有利于團(tuán)隊和諧的一種方案是（b）。b

24、.提倡敬業(yè)愛廠精神，干部帶頭不拿廠里一支煙；隨著偷煙者人數(shù)的減少，加大懲罰力度字母q5、傾聽各種觀點、廣泛征求成員意見都表明你對團(tuán)隊成員的個性的關(guān)心。32、前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊決策中屬于(d)階段。（d）提出多個解決方案35、齊先生所在的公司各個團(tuán)隊之間聯(lián)系很密切，大家互相協(xié)作，在他們團(tuán)隊之間不太可能發(fā)生的情況是（ c ）。 （c）團(tuán)隊以同一方式行動，導(dǎo)致停滯不前字母r39如果團(tuán)隊中存在大量的沖突，很可能是因為(d)。d團(tuán)隊成員之間沒有足夠的信任字母s2、授權(quán)能給團(tuán)隊帶來很多的益處，下面能從授權(quán)中受益的是（ d ）。

25、（a）領(lǐng)導(dǎo)者 （b）團(tuán)隊成員（c）團(tuán)隊整體 （d）其他都是30、邵經(jīng)理所在的團(tuán)隊有一個公開、信任的工作氛圍，團(tuán)隊成員之間相互理解，并能領(lǐng)悟工作的實質(zhì)。這說明邵經(jīng)理的團(tuán)隊正處在( d )。 （d）成熟階段字母t49、團(tuán)隊中的互相信任能給團(tuán)隊帶來很多好處，下面不屬于這種好處的是（ c ）。（c）團(tuán)隊成員的能力變得更強45團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完成工作的過程中使項目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)該(a)。a.繼續(xù)信任和關(guān)注該員工13、團(tuán)隊成員具有共同的目標(biāo)，一個團(tuán)隊能夠完成的工作并不是團(tuán)隊成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊工作中（a）的優(yōu)勢。(a

26、)協(xié)作14、團(tuán)隊成員對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（a）。(a)自我評估16、.團(tuán)隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊成員主動承擔(dān)風(fēng)險。屬于承擔(dān)風(fēng)險的表現(xiàn)是（a)。(a)對于成員所犯錯誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決團(tuán)隊成員之間缺乏信任會對團(tuán)隊工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（a）。(a)團(tuán)隊成員抱怨得不到所需的信息3、團(tuán)隊與團(tuán)隊之間的融洽相處可以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。團(tuán)隊之間融洽相處的方法不正確的是（b）。b.對自己團(tuán)隊的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密4、團(tuán)隊之間會由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（a）。a.分享信息5、團(tuán)隊決策一般可以分為兩種類型，良好的決策

27、需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。沖破壁壘和阻礙屬于（a）決策。a.管理性7.團(tuán)隊決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。破壁壘和阻礙屬于（c）決策。c.創(chuàng)造性49、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊的激勵水平，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵技巧，下面團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（ c ）。 （c）孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團(tuán)隊成員必須充滿激情字母w27、王總所在的團(tuán)隊中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時,有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊正處在(c)。（c）形成階段80：吳經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊成員更好地完成工作，為他們安排了正式的

28、訓(xùn)練和培訓(xùn)。這了吳經(jīng)理在團(tuán)隊授權(quán)的過程中（a）。(a)為團(tuán)隊成員提供必要的工具字母x1、小趙所在團(tuán)隊中包括消費者和供應(yīng)者-這個團(tuán)隊的類型是供銷團(tuán)隊。18、小倪所在的團(tuán)隊要舉行一個會議，但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家，大家認(rèn)為應(yīng)該討論一下該次會議的目的。你認(rèn)為團(tuán)隊成員這樣的做法是為了（ b ）。（b）決定會議有沒有必要開29、小陳所在的團(tuán)隊要求團(tuán)隊成員能夠迅速地應(yīng)對變化，強調(diào)工作高于一切，你認(rèn)為他所在的組織適宜的組織文化類型是（ c ）。（c）任務(wù)文化3、小黃所在團(tuán)隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。-小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采取協(xié)作的方式解決-但可能比較耗時。12、小馮所在的團(tuán)隊強調(diào)工作高于一切，要求

29、成員能夠迅速地應(yīng)對變化，他所在組織的組織文化類型是（c）。 (c)任務(wù)文化15、小孫所在的團(tuán)隊中沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊成員實行自我管理，這個團(tuán)隊屬于（a）。(a)自我管理型團(tuán)隊33、小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊會議,因為他們感到每天加班，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ觯瑳]有足夠的時間開會。影響會議的原因是( a )。 （a）工作壓力43、想要保證交流的方式能讓團(tuán)隊成員感到受尊重，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時（ d ）。 （d）其他都對50、“銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大，我們無法得到確切的數(shù)據(jù)，還是按照老李的預(yù)測，即底下兩個月每月會增長5%”。這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊成員之間的（ a ）。 （a）信任32

30、、銷售團(tuán)隊的成員最近經(jīng)常和庫存團(tuán)隊的同事討論一些問題。銷售團(tuán)隊可能是想獲得( c )。 （c）交貨實時信息27、下面關(guān)于團(tuán)隊發(fā)展階段對應(yīng)正確的是（b）。（b）形成階段個人需要高、團(tuán)隊需要中等、任務(wù)需要最低字母y44、一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他的領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習(xí)的對象，也是員工們模仿學(xué)習(xí)的對象，一般情況下，團(tuán)隊成員會模仿領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的（ d ）。 （d）其他都是6、嚴(yán)總作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會引起的結(jié)果是（b.）。b.增加員工之間的競爭77.因為每個人傾向的文化不同，所以在團(tuán)隊內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該

31、（c）。c.向團(tuán)隊成員強加自己的思想43.銀行職員小高意識到客戶在員工午飯時間排隊、付款等待時間太長，于是與團(tuán)隊成員討論解決的方案，如午飯時間額外雇傭一名出納，改變員工午餐休息的時間等。這屬于團(tuán)隊決策階段中的(a)。a.提出多個解決方案字母z40、周總想激勵團(tuán)隊成員發(fā)展，但他不知道該怎樣確定發(fā)展需求，下面有助于確定發(fā)展需求的是（ d ）。（a）當(dāng)前團(tuán)隊成員在做什么 （b）工作需要具備哪些知識和技能（c）什么樣的機會可以使團(tuán)隊成員獲得發(fā)展 （d）其他都是41：在團(tuán)隊里，領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團(tuán)隊工作的優(yōu)勢中的（a）。(a)充分利用成員的技術(shù)和技能50在工作

32、中，團(tuán)隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（a)。a.團(tuán)隊成員可以自由地發(fā)表不同意見50.在團(tuán)隊成員承擔(dān)新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項任務(wù)中的（b）。b.發(fā)展個人42、在計劃制訂完成后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計劃達(dá)成一致，這些相關(guān)人員不包括（ a ）。 （a）領(lǐng)導(dǎo)的家人55、張經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊授權(quán)過程中（）。c.為團(tuán)隊成員提供必要的工具28、張強所在的團(tuán)隊經(jīng)過長時期的磨合與發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入成熟階段，這個階段的特點是（ d ）。 （d）公開、信任、具有靈活性九包括、不包括字母c7、查

33、爾斯?jié)h迪在認(rèn)識組織中提出的組織文化類型不包括-強勢文化。字母f3、副語言溝通：a、包括：音調(diào)、音量和語速 b、不包括-表情。14、非語言溝通是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（ d ）。 （d）互動溝通形式字母g18、工作報告是否成功取決于聽眾的反應(yīng)，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進(jìn)行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不包括（ a ）。 （a）專注于所講內(nèi)容1、工作報告的三種形式不包括-中間形式；9、工作輪換的作用不包括加長員工工作時間。7、根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括（ b ）。（b）提高業(yè)績29：溝通是人與人之間進(jìn)行交流的重要方式，溝通的要素包括（a）

34、。(a)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排字母h61：很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多，不包括（c）。(c)可以節(jié)省更多寶貴時間14.胡經(jīng)理在團(tuán)隊里實行了工作輪換制，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包括（c）。c.加長員工工作時間70.會議過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（c）c.討論熱烈積極i字母j11.進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟不包括（d）。 (d)尋求他人意見31.建立自信對于每個人都很重要，建立自信的方法不包括（d）(d)不直接說出自己的需求73.交流是一個雙向的過程，其環(huán)節(jié)不包括（c）

35、。 (c)外部控制43：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達(dá)到一定的平衡，理性決策的特征不包括（c）。(c)提出不尋常的想法和解決方案字母k51、控制過程的步驟包括：與標(biāo)準(zhǔn)相比較，糾正偏差，衡量實際績效。正確的步驟是（d）。d.71.控制過程中，衡量實際績效的形式不包括（c）。c.修訂標(biāo)準(zhǔn)10、kolb的學(xué)習(xí)周期不包括 認(rèn)真分析。字母l11、李總經(jīng)常參加團(tuán)隊學(xué)習(xí)活動-他這樣做的好處不包括增加員工之間的競爭。字母m68：明確發(fā)展需求后,李總要選擇合適的方法對團(tuán)隊成員進(jìn)行發(fā)展，選擇合適的發(fā)展方法取決于諸多因素,其中不包括（c）。 (c)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿39、目標(biāo)管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（b）。b

36、.制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略47、某組織的一個目標(biāo)是每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶，這個組織目標(biāo)可以生成若干個可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（b）。b.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者字母p4、評估的內(nèi)容一般不包括-學(xué)習(xí)地點。21、平衡計分卡的作用不包括（d）d.提高市場份額字母s79.授權(quán)時要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（b）。(b)詢問成員愿不愿意做4：書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（d）。(d)如何組織這份文件12、書面語言溝通在籌劃文件時應(yīng)該考慮的內(nèi)容不包括（ d ）。 （d）是否復(fù)制若干副本給其他人字母t2、通常應(yīng)用的反饋方法不包括-反思。5

37、6談判結(jié)果的類型中，一輸一贏的特點不包括（a）。a.強調(diào)雙向溝通13、談判過程中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（d）。 (d)雙贏，雙輸，一輸一贏74.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)可采取的提高激勵水平的方法不包括（a）。(a)加大工作量77.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的三項任務(wù)不包括（d）。(d)誠實公平4、團(tuán)隊之間會由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（a）。a.分享信息字母x64小趙每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。不重要也不緊迫的任務(wù)不包括（d）。d.幫助團(tuán)隊成員解決重要問題17、小張下周要向公司作個報告，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括

38、（b）。b)陳述中說話語速很快17、消除員工不滿情緒的方法有很多，其中不包括（b）。b.要求員工嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度10、現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括下列方式中的（ a ）。 （a）辦公室會議字母y41、要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（b）。（b）文化42、要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。這些技巧不包括（b）。(b)不假思索地表達(dá)自己的需求19、與領(lǐng)導(dǎo)者相比，管理者工作的側(cè)重點不包括（b）。 (b)確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略48.與領(lǐng)導(dǎo)者相比，管理者工作的側(cè)重點不包括（b）

39、。 (b)確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略48與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點不包括（a）。(a)執(zhí)行和實施計劃26、一個組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（d）。d.不斷地對員工進(jìn)行干涉和指責(zé)字母z60. 在對計劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控時，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（b）。b.反思42、在計劃制訂完成后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計劃達(dá)成一致，這些相關(guān)人員不包括（ a ）。 （a）領(lǐng)導(dǎo)的家人36、在訓(xùn)練的督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)，不管是正式還是非正式的檢查，都應(yīng)當(dāng)包括（ d ）。 （a）對授課進(jìn)行總結(jié) （b）明確行動的意義 （c）討論

40、克服困難、解決問題的方案 （d）其他都是6、 組織文化類型不包括-強勢文化。43、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（d） （d）其他都是15、組織經(jīng)營的目的主要是為客戶服務(wù)，同時也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（c）。c)擊垮所有競爭對手8. 組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運作通常不包括（b）。(b)尋求結(jié)果18、智誠公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估，評估內(nèi)容一般不包括（d）。d.學(xué)習(xí)的地點8、真正做到授權(quán)不包括-不斷對員工進(jìn)行干涉和指責(zé)。6.張總為了促進(jìn)團(tuán)隊成員的學(xué)習(xí)，他可采取的方法不包括（a）。(a)對團(tuán)隊

41、成員提出的問題不聞不問十屬于、不屬于字母a34、abc公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估，下面一般不屬于應(yīng)該評估的內(nèi)容的是（ b ）。 （b）學(xué)習(xí)的地點1、按照時間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（b）。 (b)優(yōu)先級b字母b18.不屬于pest分析法分析的內(nèi)容的是（a）a)生活環(huán)境7、不屬于在職學(xué)習(xí)的是委托培訓(xùn)。8、不屬于學(xué)習(xí)障礙的是雖然很忙，但還是每天堅持3個小時的課程培訓(xùn)充實自己。9、不屬于工作充實的是給予團(tuán)隊成員更好的薪金待遇。字母c38、陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊進(jìn)行了一次工作績效評估，評估完成后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團(tuán)隊成員了解工作的情況，發(fā)現(xiàn)問題。在他進(jìn)

42、行的反饋中，屬于良好反饋的是（ d ） （d）其他都是13、查找溝通的障礙通?？梢詮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是-方式方法。36、常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（d）。(d)統(tǒng)計數(shù)據(jù)78.鄒總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時提供幫助，鄒總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（a）。(a)授權(quán)9、從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主要方式的是（ b ）。 （b）信息溝通字母d31、東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（c）。 (c)公司的股東

43、13、道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（ b ）。 （b）裝飾周圍環(huán)境的花費e字母f8：“負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（a）部門的基本職責(zé)。(a)行政53.副語言溝通是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。不屬于副語言溝通的是（d）。d.表情16、副語言溝通是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。下面不屬于副語言溝通的是（ a ）。 （a）音色字母g79、工作充實可以滿足人們的社會需求、自尊的需求和自我實現(xiàn)需求，是激勵員工的有效方法，下面不屬于工作充實的是（）d.給予團(tuán)隊成員更好的薪金

44、待遇14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（b）（b）善于思考15、工作報告有三種形式，下面不屬于工作報告形式的是從中間到上下的形式。28、高科公司的員工經(jīng)常使用電子郵件、qq、bbs等方式進(jìn)行會議交流，這種方式屬于（c）。網(wǎng)絡(luò)會議24.根據(jù)pest分析法，文化傳統(tǒng)和價值觀屬于組織的（c）環(huán)境。c.社會文化70.公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（a）。(a)服務(wù)信息49、公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（）。a.信息技術(shù)設(shè)備字母j1、決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于理性決策的是（b）。b)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決

45、方案22、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組-金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于授權(quán)。12：進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于（a）。 (a)確定自己的志向70講話中使用嗯、啊、呀這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（a）。a.聲音補白字母k5、客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是-客戶意見調(diào)查表。38、控制是保證各項活動按計劃進(jìn)行并糾正各種偏差的一個過程，它可以劃分為三個步驟，下面不屬于它的步驟的是（ d ）。（a）衡量實際績效 （b）與標(biāo)準(zhǔn)相比較（c）糾正偏差 （d）獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋字母l40、“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意

46、見和想法，讓團(tuán)隊成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情”，這屬于營造信任氛圍的方法中的（）。d.開誠布公47、領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大致可以分為三個主要方面，下面不屬于這三個方面的是（ b ）。 （b）設(shè)定目標(biāo)35、良好的氣氛對發(fā)展團(tuán)隊有重要作用，下面選項中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是（ c ）。 （c）團(tuán)隊成員競爭意識很強，爭相表現(xiàn)31、理性的決策在團(tuán)隊解決問題時很有幫助，下面不屬于理性決策的是（ c ）。（c）提出不尋常的想法和解決方案60老王是一個退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動。退休以后，一個人在家呆著，他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于(c)。

47、c.社會需求字母m20、目標(biāo)管理-它包括四個共同因素，下面不屬于這四個共同因素的是-分析行動。字母p37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（b）（b）簡要介紹27、培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別，培訓(xùn)屬于（c）活動。 (c)學(xué)習(xí)脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（d）。(d)崗位輪換46：評估可以使團(tuán)隊及其成員清楚地認(rèn)識到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是（b）。 (b)私下聊天字母q26、前臺服務(wù)人員-。這在團(tuán)隊決策中屬于提出多個解決方案階段。72、錢先生在工作中常常會遇到很多新情況和新問題，他感覺自己有必要去

48、學(xué)習(xí)些新知識，但由于工作很忙，他不能進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，只能進(jìn)行在職學(xué)習(xí)。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（）。d.委托培訓(xùn)字母r65人們經(jīng)常找一些借口來逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（b）。b.小強雖然很忙，但是還是堅持每天3個小時的課程培訓(xùn)來充實自己16：如果兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（c (c)副語言溝通字母s1、屬于組織威脅的是-競爭對手發(fā)展壯大；2、屬于充分信任的表現(xiàn)是-團(tuán)隊成員可以自由地發(fā)表不同意見；6、屬于公司所需要的信息資源的是-信息技術(shù)設(shè)備。公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（c）。c.服務(wù)信息23

49、、屬于正式學(xué)習(xí)機會的是（a）。a.研討會10.商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是（b）。b.豐富詳實、熱情洋溢47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（a）（a）明確目的字母t3、團(tuán)隊決策“沖破壁壘和阻礙”屬于-（創(chuàng)造性）決策團(tuán)隊決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。沖破壁壘和阻礙屬于（a）決策。a.管理性34、團(tuán)隊成員對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（a）。(a)自我評估團(tuán)隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊成員主動承擔(dān)風(fēng)險。屬于承擔(dān)風(fēng)險的

50、表現(xiàn)是（a)。(a)對于成員所犯錯誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決60：團(tuán)隊成員之間缺乏信任會對團(tuán)隊工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（a）。(a)團(tuán)隊成員抱怨得不到所需的信息21、通常情況下-授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是明確目的。12、通過聲音傳遞信息的方式屬于-副語言溝通形式。7：談判結(jié)果包括雙贏、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c的是（d）。強調(diào)雙向溝通字母w4、文化傳統(tǒng)和價值觀屬于組織的-社會文化環(huán)境24、王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時間和他溝通，-這種領(lǐng)導(dǎo)屬于重視團(tuán)隊成員的領(lǐng)導(dǎo)。56王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并

51、對孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于(b)的領(lǐng)導(dǎo)b重視團(tuán)隊成員27、為了共享思想和見解，口頭聯(lián)系是最簡單有效的方法，不屬于口頭語言溝通優(yōu)點的是（c）。c.可以提供永久記錄44、吳經(jīng)理公司的員工受到了獎勵、提拔和認(rèn)可的激勵，在工作中更加努力，這使公司的績效水平和生產(chǎn)率得到很大提高，按照期望理論，這屬于受到激勵的（ b ）。 （b）第一級結(jié)果字母x16、下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是-供應(yīng)商和分銷商。11、下面不屬于溝通技巧的選項是-善于思考。39、下面不屬于正式評估的方法是（ b ） （b）私下聊天40、下面選項中，不屬于雙因素理論中的激勵因素的是（ a ）。 （a）工作條件16、下列

52、內(nèi)容不屬于商業(yè)文件普遍具有的三要點的是（ c ）。 （c）建議11：下列例子中，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（d）。(d)姍姍工作很忙，但是還是堅持每天4個小時的課程培訓(xùn)55：下列客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（a）。(a)顧客意見調(diào)查表35、小孫所在的團(tuán)隊中沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊成員實行自我管理，這個團(tuán)隊屬于（a）。(a)自我管理型團(tuán)隊2：小張為了適應(yīng)新工作的要求，為自己制定了學(xué)習(xí)日語的計劃，打算在五個月內(nèi)實現(xiàn)“通過日語二級考試”的目標(biāo)。他的這一目標(biāo)屬于（a）(a)短期目標(biāo)10、小張在工作中不能聽取他人意見-據(jù)此可以認(rèn)為他屬于-好斗的人。21、小張在進(jìn)行個人swot分析時，發(fā)現(xiàn)自己能夠

53、應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（c）。c.優(yōu)勢18、小倪最近參加了-教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和和指導(dǎo)，這屬于溝通技能訓(xùn)練五個步驟中的-督導(dǎo)和檢查。72：小段最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（a）。(a)督導(dǎo)和檢查10.學(xué)習(xí)障礙的種類有很多，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是（b）。(b)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷30、信息是每個組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（b）。(b)豐富詳細(xì)的內(nèi)容67.訓(xùn)練工作包含五個步驟，其中“最終審查訓(xùn)練項目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（c）階段。 (c)審查和評估字母y17、一群專業(yè)人士-其文化類型屬于-個人文化。37、嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷