2019年銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)模板4篇

1、2019年銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)模板4篇xx 年上半年已結(jié)束，為更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)xx 年上半年10 / 12各項(xiàng)工作總結(jié)一. 經(jīng)營(yíng)工作完成同期的 %，三樓商場(chǎng)截止到 xx 年 6 月銷(xiāo)售完成全年計(jì)劃的 %，利潤(rùn)完成全年計(jì)劃 %，完成同期 %。其中男裝銷(xiāo)售完成去年同期的 %，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降 %，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購(gòu)較少，主要依托零售， 高端貨品銷(xiāo)售受影響 ; 男裝中島同期下降 %，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷(xiāo)售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷(xiāo) 售。利潤(rùn)完成去年同期的 %，主要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了分配，銷(xiāo)售下降影響利潤(rùn)不明顯。鞋帽

2、部銷(xiāo)售完成去年同期的 %，下降較大的品類(lèi)是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業(yè)公司 300元團(tuán)卡取貨集中在 1 月份取貨（今年沒(méi)有） ，中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大 ; 另外紅蜻蜓、哈 妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了 43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒(méi)供應(yīng)新 款，銷(xiāo)售下降較大 ; 第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同 期增幅 %，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶(hù)外。利潤(rùn)完成去年同期的%，主要原因是今年促銷(xiāo)費(fèi)高于去年同期。二、接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很多品牌我

3、們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐 富，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌 廠商推出了大型特賣(mài)活動(dòng)，銷(xiāo)售近萬(wàn)元 ; 喬頓父親節(jié)期間舉辦了 vip 主 題酒會(huì)，最高付 1 萬(wàn)元可取元商品，達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)761%。員工內(nèi)購(gòu)會(huì)期間利郎推出全場(chǎng) 3 折起特賣(mài)，九牧王 5.9 折回饋 等大力度活動(dòng)，樓層達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng) 193%。2、加大活動(dòng)力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì) ;端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品 牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié) 部門(mén)在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的 抽獎(jiǎng)活

4、動(dòng)，父親節(jié)做了一期電視專(zhuān)題，取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，母親 節(jié)及父親節(jié)銷(xiāo)售分別增長(zhǎng) 14.36%、 7.46%。3、利用外場(chǎng)促銷(xiāo)機(jī)會(huì)，提升品牌業(yè)績(jī)，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門(mén)積極與 廠家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷(xiāo)，提升了銷(xiāo)售。如金蒂貝爾、 九牧王褲等活動(dòng)促銷(xiāo)效果較好，縮小了實(shí)際銷(xiāo)售與保底任務(wù)間的差 距。2、管理工作1、強(qiáng)化服務(wù)措施，部門(mén)服務(wù)水平顯著提高服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的服務(wù)，才能有 好的銷(xiāo)售。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下，我們要從軟件上 下功夫。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度，部門(mén) 也根據(jù)實(shí)際情況制定了購(gòu)物

5、中心三樓服務(wù)整改措施。部門(mén)在服務(wù)方面 加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比，好的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪，次日晨會(huì)通報(bào)。在部 門(mén)內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違 紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。通過(guò)結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了 很大的提高，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升，有效的提升了部門(mén) 整體的服務(wù)水平。2、 加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜5月份部門(mén)在做好銷(xiāo)售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門(mén)內(nèi)開(kāi)展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組 品牌的證

6、件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題自己先整 改。部門(mén)隨后進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)查到的過(guò)期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示 不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格 品的上柜。3、安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。部門(mén)定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢 查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安 管科檢查出的問(wèn)題，積極配合整改，安全第一。三、存在的問(wèn)題1、 對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng)2、 品牌儲(chǔ)備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無(wú)有效候補(bǔ)品 牌，影響調(diào)整進(jìn)度 ;3、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。四、綜上所述 xx 年下半年部門(mén)將

7、重點(diǎn)從以下及各方面開(kāi)展工作（一）、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;（二）、注意日常品牌儲(chǔ)備，并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系，為以后的品 牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ) ;（三）、在部門(mén)內(nèi)制定新品牌推廣計(jì)劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳 力度）同時(shí)要求廠家拿出促銷(xiāo)方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷(xiāo) 售業(yè)績(jī);1、（四）、采取多種促銷(xiāo)方式，分時(shí)段促銷(xiāo)提升銷(xiāo)售 有針對(duì)性的聯(lián)系大型特賣(mài)活動(dòng)，如百麗五大品牌、 boss 休閑 鞋、利郎、賽兔羊絨等 ;2、 聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng)，做好淡季促銷(xiāo) ;3、 組織和做好店慶的各項(xiàng)工作，與供應(yīng)商溝通最大的活動(dòng)力度 積極聯(lián)系貨源，準(zhǔn)備部分品類(lèi)的特賣(mài) （ 重點(diǎn)是男裝與羊絨 ）;4

8、、在 12 月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷(xiāo)售（五）、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展 ;部門(mén)將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 不好的，要及時(shí)跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn) 定性。（六、） 做好層級(jí)管理，培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)與各柜組長(zhǎng)溝通，首先帶動(dòng)起組長(zhǎng)的積極性，讓部分服務(wù) 好，銷(xiāo)售積極性高的柜組組長(zhǎng)利用晨會(huì)等形式與員工交流分享服務(wù)的 樂(lè)趣，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意 識(shí)。以上幾點(diǎn)部門(mén)在今后的工作中將努力做好，同時(shí)將繼續(xù)開(kāi)拓思 路，積極創(chuàng)興經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)在 xx 年下半年取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。轉(zhuǎn)眼間XX年已成為歷史，帶

9、走的是青澀，留下的是成長(zhǎng)的印記?；仡檮倓傔^(guò)去的一年，感受最大的是自己的心態(tài)，很多人說(shuō) 80 后是靠 不住的，他們是特殊的一代，因?yàn)樵谒麄兊某砷L(zhǎng)中經(jīng)歷了太多變化，他們也是承接未來(lái)開(kāi)創(chuàng)新世界的一代，因此具有隨機(jī)性，我的XX就具有這樣的特點(diǎn)。我是一個(gè)不擅長(zhǎng)交際的人，熱情度低，轉(zhuǎn)做銷(xiāo)售顧問(wèn) 非常具有挑戰(zhàn)性，很多人都不看好，我自己也非常擔(dān)心那說(shuō)明情況的 數(shù)，緊張自己的低落，一度認(rèn)為做一段時(shí)間自己會(huì)因?yàn)樽霾幌氯ザ?棄。慶幸的是我找對(duì)了汽車(chē)銷(xiāo)售公司，這里的團(tuán)隊(duì)給予我很高程度的 認(rèn)可，難得的機(jī)會(huì)鍛煉了我的銷(xiāo)售技巧，我感謝隊(duì)友們給予我的支 持，為了更好的和大家戰(zhàn)斗，不斷提升自己的成交能力，慢慢的我用 自己的踏

10、實(shí)性格培養(yǎng)出屬于自己的銷(xiāo)售方式，物以類(lèi)聚、人以群分， 我接待的每一位成交用戶(hù)都和我結(jié)成朋友，他們?cè)诓煌纳钪嘘P(guān)注 著我，關(guān)注著我工作的單位。這也是我人生積聚的一筆財(cái)富。因此， 我深切的感受到個(gè)性銷(xiāo)售也是行銷(xiāo)行業(yè)中非常重要的原則，我將繼續(xù) 走下去，未來(lái)的日子付出更多的努力。今天的“累”是明天的“?！?。說(shuō)到“累”還真是有很多感慨，累在考慮的多。以前沒(méi)在廣 本工作的時(shí)候，或許沒(méi)有受到這樣氛圍的熏陶，沒(méi)有太多這樣的感受 和做法，每當(dāng)下班的時(shí)候看到院落中相應(yīng)規(guī)定的位置還存放著車(chē)輛， 心里總會(huì)畫(huà)一個(gè)問(wèn)號(hào)：這些車(chē)怎么還在這，是不是誰(shuí)忘記應(yīng)該歸庫(kù) 了，這種疑問(wèn)我也是在同事的工作中常見(jiàn)到，因此我的做法也似乎成

11、 了一種銷(xiāo)售部共同的習(xí)慣，馬上找找相關(guān)人或是直接找到鑰匙，一臺(tái) 臺(tái)入庫(kù)后放心的回家。我想這就是一種所謂的責(zé)任感吧，我很慶幸我 找到了這種感覺(jué)。最重要的是同事們共同的自主執(zhí)行，這是任何制度 規(guī)定也達(dá)不到的。雖然是萍水相逢的同事，在一個(gè)小問(wèn)題上的共識(shí)，致的做法這就是一切希望的開(kāi)始，不是嗎？每年跨年的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)給自己寫(xiě)一封信，不是敘舊而是謹(jǐn) 記。成長(zhǎng)是需要經(jīng)常分析總結(jié)的。作為銷(xiāo)售部的一員，除了感謝團(tuán)隊(duì) 的支持外，其實(shí)還有一點(diǎn)小小的想法，雖然很小但是影響力還是一定 的，需要高層給予意見(jiàn)。例如：XX年銷(xiāo)售部一定時(shí)期存在抓大放小的 現(xiàn)象，上半年的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)就能充分的說(shuō)明情況，銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售能力不 僅取決

12、與銷(xiāo)售顧問(wèn)的個(gè)人銷(xiāo)售技巧，還取決于其他相關(guān)部門(mén)對(duì)于市場(chǎng) 動(dòng)態(tài)的反應(yīng)，活動(dòng)前期準(zhǔn)備不充分，政策制定不果斷，方向性的錯(cuò)誤 也是影響銷(xiāo)售成績(jī)的原因之一，因此，很希望 XX年能夠有新的計(jì)劃。汽車(chē)銷(xiāo)售公司主力軍是銷(xiāo)售部門(mén)，這只能說(shuō)明在各種工作中銷(xiāo)售 部的窗口性，并不能說(shuō)明唯一性。盲目的確認(rèn)銷(xiāo)售部的工作范圍是不 正確的，各部門(mén)是需要協(xié)助的。不存在某些部門(mén)設(shè)立最初的單一目的 性。市場(chǎng)制定銷(xiāo)售企劃方案，銷(xiāo)售部是需要認(rèn)真執(zhí)行的，但是相關(guān)宣 傳物品的整理和管理，不是銷(xiāo)售部專(zhuān)職的責(zé)任。此方面的協(xié)助與合作 是相輔相成的，希望公司給予協(xié)調(diào)。除此之外，再無(wú)其他異議。最近，我都在聽(tīng)一首歌 - 春天里，不是汪峰演唱的，而是農(nóng)

13、 民工演唱的。據(jù)最新消息 XX年春節(jié)晚會(huì)這個(gè)節(jié)目一定會(huì)出演。在自己的總結(jié)中或許不應(yīng)該提到這些，但是在我內(nèi)心中，我需要指出這些。不僅僅是因?yàn)槟欠菡f(shuō)不出的感動(dòng)，更是一種成熟的感受。XX年我總計(jì)銷(xiāo)售 60 臺(tái)（據(jù)初步統(tǒng)計(jì)）。相對(duì)于車(chē)行中資深銷(xiāo)售顧問(wèn)，我的銷(xiāo)售量 是那么的微不足道，而我很肯定。因?yàn)?，?jīng)過(guò)這些成交用戶(hù)的接觸， 我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)，那就是樸實(shí)、自然、不做作。那是家庭教育的結(jié)果。沒(méi)想到這些將成為我跨向未來(lái)的能量。同時(shí)，我也看到自己的不足 客戶(hù)成交力薄弱。主要原因也在于自己的性格，很糾結(jié)。也許性格就像手心和手背吧，每一面不同。初次接待的潛在客戶(hù)，深度 感染力不強(qiáng)，跟蹤客戶(hù)略顯生疏，有時(shí)候客戶(hù)會(huì)

14、有第二次的選擇，恰 恰是失敗的次數(shù)多一點(diǎn)，因此在日常工作中，我觀察到我的同事有幾 位這方面非常強(qiáng)，有了榜樣我相信我的 XX會(huì)不斷進(jìn)步的。感動(dòng)的XX 年，感慨的XX年，為自己能找出方向而銘記，為自己成功進(jìn)入下一個(gè) 階段而高興。* 是* 銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì) 房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公 司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， * 很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為 銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面， 企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更 要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng) 自己的專(zhuān)

15、業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的 動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練， * 同志已成為一名 合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于 * 年與 * 公司進(jìn)行合資，共 同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間， * 同志積極配合 * 公司的員工， 以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié) 前策劃完成了廣告宣傳，為 * 月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以* 個(gè)月完成合同額 * 萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗 禮， * 同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。下旬公司與 * 公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的 飛躍

16、。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行 內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出 * 火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部， * 同志擔(dān)任銷(xiāo) 售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和* 同志立刻正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要 加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在 收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一 筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié) 和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早 改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋

17、全部清盤(pán)，而且一期 余房也一并售罄，這其中與 * 同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不 開(kāi)的。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的 努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地?；仡欉@一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同 事團(tuán)結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通 員工， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)和幫助下走過(guò)了這一年。結(jié)合XX年的工作，歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面:一、XX年渠道工作內(nèi)容回顧及概述：從XX年11月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的be類(lèi)商場(chǎng)，至XX年六月底?；旧蟈X年的歲末，僅僅在熟悉市場(chǎng)情況、建立初步客

18、情和掌握be商場(chǎng)的操作方式。真正的做市場(chǎng)，還是從 XX年開(kāi)始。剛剛接手市場(chǎng)時(shí)，恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調(diào)整，從家庭裝 28 元調(diào)整到 30.4 元供 貨。由于經(jīng)銷(xiāo)商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場(chǎng)上的 努力。所以?xún)r(jià)格很快就調(diào)整了過(guò)來(lái)。我在熟悉客戶(hù)整體情況和了解我 司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后，便根據(jù)市場(chǎng)情況將所負(fù)責(zé)的 35 家客戶(hù) 做分級(jí)規(guī)劃。一級(jí)為重要客戶(hù)，有 12 家。二級(jí)為高潛力客戶(hù)，有 14家。三級(jí)為潛力培養(yǎng)客戶(hù)，有 9 家。經(jīng)過(guò)與客戶(hù)的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶(hù)的多多配合，在這上半年，一級(jí)客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)貨 量同比平均增長(zhǎng)了 125%，最佳的客戶(hù)從原月銷(xiāo) 70件到銷(xiāo) 1

19、90件，增長(zhǎng)到原銷(xiāo)量的 2.7 倍。二級(jí)和三級(jí)客戶(hù)分別增長(zhǎng)了 95%和 65%.。潤(rùn)喉糖的鋪貨率也達(dá)到了 100%?？上У氖?，由于我個(gè)人能力所限，很多客戶(hù)還沒(méi)能發(fā)揮出最佳的銷(xiāo)售潛力。從XX年7月，公司將我調(diào)入ka負(fù)責(zé)8個(gè)鎮(zhèn)的30家ka賣(mài)場(chǎng)，其 中 12家超市， 14家百貨，和 4家跨區(qū) ka 場(chǎng)。剛接手時(shí)，正是我司產(chǎn) 品的銷(xiāo)售旺季，公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào)時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月 前，由于個(gè)人能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)薄弱，市場(chǎng)洞察力差，和對(duì)市場(chǎng)的把握 度不準(zhǔn)確，使一些費(fèi)用的利用不太合理，沒(méi)有運(yùn)用到刀刃上，使客戶(hù) 的培養(yǎng)方面沒(méi)有做好，致使銷(xiāo)量沒(méi)有出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)，使我深深地感 到有愧于公司和上司對(duì)我的信任和栽

20、培。二、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)從事這一年的商場(chǎng)銷(xiāo)售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，情。讓我深深的感到做銷(xiāo)售工作容易，想做好就是一件不容易的事驗(yàn)：結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟，我總結(jié)了十條經(jīng) 一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶(hù)深入溝通、多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時(shí)刻保持樂(lè)觀和積極，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí) 行力強(qiáng)（和公司的六強(qiáng)不一樣 ） 。1、細(xì)，比如，我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事 : 賣(mài)場(chǎng)的庫(kù)存管 理，我經(jīng)常要去賣(mài)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)去查庫(kù)存，由于送每批貨的時(shí)間不一樣，可 能有的賣(mài)場(chǎng)由于倉(cāng)庫(kù)太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒(méi) 有仔

21、細(xì)的在整個(gè)倉(cāng)庫(kù)查看，誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒(méi)有做好，結(jié)果日期混亂，還會(huì)造成庫(kù)存積壓，所 以一定要細(xì)心。2、勤， 1）是眼勤，要多觀察，俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng) ! 信息是非常 重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過(guò)程 中，一定要細(xì)心的去觀察競(jìng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調(diào)整、陳 列、促銷(xiāo)政策等等。 2） 是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動(dòng)手做陳 列，占排面，爭(zhēng)取陳列到最佳曝光點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球。所以，要 多動(dòng)手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷(xiāo)量出現(xiàn)增長(zhǎng)。3、多， 1）是多與客戶(hù)深入溝通，讓客戶(hù)配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調(diào)整、促銷(xiāo)策略的執(zhí)行。只有多與客戶(hù)

22、溝通，多分析我產(chǎn)品在整個(gè) 分類(lèi)品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)，和我產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)量和利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力，客戶(hù)才會(huì)將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場(chǎng)客戶(hù)的支持，陳列才能強(qiáng) 勢(shì)，銷(xiāo)量才能提升。 2） 是多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如談判技巧，我們面臨 的客戶(hù)都是很專(zhuān)業(yè)的，要想能成功的和采購(gòu)商談而達(dá)到我們的目的， 就要更專(zhuān)業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益非淺，讓我學(xué) 會(huì)了如何與別人交流，讓我受用一生。 3） 是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷(xiāo)售這 行，會(huì)經(jīng)常面對(duì)很多方面的壓力，客戶(hù)的挑剔、拒絕、不支持、事情 的拖延。有時(shí)候，有一個(gè)很好的促銷(xiāo)方案，自己很有信心，可是去和 客戶(hù)談時(shí)，客戶(hù)一口就給拒絕了，一句話都不聽(tīng)。這時(shí)候，就要努力 調(diào)整心態(tài)

23、，多了解客戶(hù)拒絕的原因，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事，有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒(méi)有，還是 同事和主管給了我很多的鼓勵(lì)，給我信心，使我又有了高昂的激情， 才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。4、強(qiáng)， 1）自信心強(qiáng)，做銷(xiāo)售，沒(méi)有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機(jī)，在痛苦中抓住歡樂(lè)，在壓力下擺脫煩 惱，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對(duì)我的鼓勵(lì)和支 持。 2）洞察力強(qiáng)，做快銷(xiāo)品，要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高，客戶(hù)對(duì)我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格、促銷(xiāo)策略的調(diào)整，競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映，都要隨時(shí)的 掌握。比如，一個(gè)好的陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時(shí)還有陳列其 他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時(shí)候，為了得到這個(gè)位置，就要多了解情 況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以?xún)?yōu)先得到該位 置。 3）分析規(guī)劃能力