產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做些什么

1、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做些什么在一面結(jié)束后的第三天，我就接到了 Eyou ng公司要我去復(fù)試的 。由此可見，他們是真的要招產(chǎn)品經(jīng)理，并且也希望能夠盡快招到然后上崗，不過阿泡個(gè)人認(rèn)為，最為可能的原因是我在 一面中給HR姐姐留下了深刻而美好的印象， 因此，HR姐姐一定在復(fù)試負(fù)責(zé)人面前對(duì)我大加贊賞了一番，才使得復(fù)試負(fù)責(zé)人迫不 及待地想看看這個(gè)叫阿泡的生物到底是騾子是馬。阿泡在前面說到過，一般來說，初試務(wù)虛，復(fù)試務(wù)實(shí)，因?yàn)槌踉囃ǔ６际荋R來完成的，涉及的問題根本都是圍繞簡(jiǎn)歷開展的，大致就是三個(gè)階段請(qǐng)參見第1 問，而復(fù)試的問題通常就超出了簡(jiǎn)歷的范圍，相對(duì)來說，針對(duì)性會(huì)更強(qiáng)，因?yàn)槊嬖嚬贅O 有可能就是你未來的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)

2、于他來說，他當(dāng)然希望能夠通過自己自認(rèn)為不錯(cuò)的眼 光來從HR提供的候選人中選擇最適宜的下屬了。如果說初試的目標(biāo)是 優(yōu)秀的話，那么，復(fù)試的目標(biāo)就是 適宜了。因此，我們面試的原那么就是：在 HR眼里，要表現(xiàn)出你是最優(yōu)秀的，在復(fù)試負(fù)責(zé)人眼 里，要表現(xiàn)出你是最適宜的。因此，我通常認(rèn)為復(fù)試是沒有太大必要做功課的，因?yàn)槟愀静恢烂嬖嚬贂?huì)如何 考察你。有量化考核的，給你一份考卷，讓你答復(fù)一大堆問題； 有談話考核的，和你談幾個(gè)比擬專業(yè)的問題，看看你的思路；還有下套考核的，通過面試時(shí)一個(gè)小的場(chǎng)景來看看你的素質(zhì) 總之，企業(yè)是想盡方法，用盡一切手段來折磨求職者，而求職者如果想通過做功課 來應(yīng)對(duì)各種預(yù)料到的和不能預(yù)料

3、到的考核， 我想那就只能是自尋煩惱， 事倍功半了唯一的方法就是：以不變應(yīng)萬變，臨場(chǎng)發(fā)揮，投其所好。因此，我去面試， 只是把自己捯飭得干凈利索， 精神飽滿就行了， 飯我是不會(huì)吃的， 無論是早上還是下午，因?yàn)榘⑴菡J(rèn)為吃飯后會(huì)讓人疲倦，面對(duì)往往能夠決定存亡的 一關(guān)，我是不能在任何一個(gè)細(xì)節(jié)上疏忽的。阿泡最為反感的復(fù)試形式有兩種：1讓面試的產(chǎn)品經(jīng)理做一份題如果是這樣的形式，我可以告訴你，這家公司 90%根本不知道產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理 是什么，如果你脾氣好，給對(duì)方面子，你可以忍著把題做完，在走出這家公司后， 對(duì)著這家公司的大門揮揮手， 拜拜了您！ ；如果你脾氣不好，根本不想給對(duì)方面 子，你大可以在卷子上寫下

4、一句話后，起身走人，這句話就是：你們家也是用考卷 選撥CEO勺2讓產(chǎn)品經(jīng)理提供曾經(jīng)做過的文檔不排除有些公司這樣做確實(shí)是為了想通過這些文檔來了解面試者勺技能，但是，阿 泡可以負(fù)責(zé)任地說，大局部這樣做勺公司其最終勺目標(biāo)肯定不是面試者，而是這些 文檔如果你不幸遇到了這種情況，那么，你可以很直接地告訴這家公司：對(duì)不起，我無 權(quán)向還沒有簽訂勞動(dòng)協(xié)議的公司提供我的任何涉及個(gè)人以往工作成果的資料。 當(dāng)然，阿泡是幸運(yùn)的，至少這次復(fù)試沒有出現(xiàn)這兩種情況。 為什么這么說呢，根本原因在于：不是我懂的多，而是面試我的那個(gè)人懂的太少。 打他一進(jìn)門， 我立馬看出這個(gè)人是做技術(shù)出身的， 原因很簡(jiǎn)單， 襯衣扣都扣錯(cuò)位了， 他

5、還渾然不知。他進(jìn)來后還直和我握手， 一個(gè)勁說 抱歉，抱歉，剛處理了一些事， 來晚了 ，沒錯(cuò)， 肯定是搞技術(shù)出身的，連面試官的排場(chǎng)都裝不出來。這下我放心了，在還未交手之前，你的對(duì)手已經(jīng)把底子露了出來，反正在阿泡的面 試經(jīng)歷中還是第一次，難得，難得。仔細(xì)打量來人，年紀(jì)不大不小，個(gè)子不高不低，身材不胖不瘦，就是在臉的兩頰分 布了不少低洼地帶， 就像飛機(jī)轟炸過的彈坑， 按說他這個(gè)年齡早已過了出彩的歲數(shù)， 嗯，可以肯定了，內(nèi)分泌失調(diào)。搞技術(shù)的作息不規(guī)律，飲食不規(guī)律，多少都有些內(nèi)分泌失調(diào)的情況。 初次見面就讓阿泡感到很輕松，環(huán)境輕松，心理也輕松。輕松的環(huán)境是很容易出成績的，有時(shí)候我就想，要是企業(yè)把工位都設(shè)

6、計(jì)成半米多寬的大沙發(fā)，放上輕松的音樂，再加上漂亮的HRM走來走去，是不是是個(gè)公司就能進(jìn) 500 強(qiáng)呢說正事，我就是這點(diǎn)不好，經(jīng)常神游千里之外。流程性的互相介紹。 我叫阿泡，在做產(chǎn)品經(jīng)理之前做過 2 年的開發(fā)，從 2003 年起開始做產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)過的產(chǎn)品有對(duì)方邊聽邊在我的簡(jiǎn)歷上記錄。在第二次背誦完簡(jiǎn)歷后，對(duì)方開口了。 我叫周揚(yáng)，是公司新成立的產(chǎn)品部的負(fù)責(zé)人， 其實(shí)現(xiàn)在就我一個(gè)人， 光桿司令一個(gè)。 他不好意思地笑了笑，然后繼續(xù)說道： 我和你一樣，上個(gè)月我還是研發(fā)部的呢， 這個(gè)月就要開始為公司建立產(chǎn)品部了。實(shí)話實(shí)說，現(xiàn)在讓我負(fù)責(zé)產(chǎn)品部的建設(shè)，我 還真沒什么想法，雖然也查了一些資料，但是還是感覺有些

7、缺乏思路，一是因?yàn)橄?關(guān)的資料確實(shí)太少，有價(jià)值的就更少了，二是因?yàn)楦鞣N說法都有，也不知道哪種說 法是適宜的。 您說得沒錯(cuò)，這確實(shí)是現(xiàn)狀。 我趕忙附和以說明對(duì)方在見到我之前所做的工作是 有成效的，哦，現(xiàn)在應(yīng)該是周揚(yáng)，周經(jīng)理了。周揚(yáng)繼續(xù)：因此啊，我就對(duì)HR說了，我招產(chǎn)品經(jīng)理就一個(gè)要求， 真正是產(chǎn)品經(jīng)理, 是做過產(chǎn)品、帶過隊(duì)伍的。我聽郭姐原來那個(gè) HR姐姐姓郭，哇咔咔說你的初試 成績挺不錯(cuò)的，因此這次復(fù)試，咱們就是隨便聊聊，看看咱們?cè)趺窗压镜漠a(chǎn)品部搞起來。II 咱們 了，全然已經(jīng)把看見了吧，什么是魅力，這就是魅力，剛熱完場(chǎng)，就已經(jīng)成 我當(dāng)成一條戰(zhàn)線上的戰(zhàn)友了。既然隨便聊聊，那就聊唄。 我一直想搞清

8、楚，產(chǎn)品經(jīng)理到底應(yīng)該做些什么，網(wǎng)上雖然也有這方面的資料，但是 我感覺都不夠詳細(xì)，你能說一下你理解的產(chǎn)品經(jīng)理到底應(yīng)該做些什么嗎 我說： 這個(gè)嘛，各個(gè)行業(yè)有各個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，都認(rèn)為他們所從事的就是產(chǎn)品經(jīng)理要 做的，有些盲人摸象的意味。 對(duì)，對(duì)，我也是這種感覺，各種說法都有，把我也搞暈了，你說說你的看法。對(duì)于這個(gè)問題，我是早有準(zhǔn)備的，因?yàn)樵谝郧暗墓?，我也?fù)責(zé)對(duì)部門新人進(jìn)行培 訓(xùn)，做過總結(jié)。 其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理的工作概括起來就是三件事：1知道做什么；2知道怎么做；3讓別人去做。 嗯，你說的挺有意思，但是你別介意啊，我的感覺是這也有點(diǎn)太意識(shí)流了吧，能不能說具體點(diǎn)II其實(shí)我比擬反感別人在我說話的時(shí)候插話。我只不

9、過是先吊一下你的胃口，你就沉 不住氣了可誰讓他即將可能，并且是很大可能成為我的領(lǐng)導(dǎo)呢，我先忍了。 那好，我就詳細(xì)說明一下這三件事都是什么。先來看知道做什么 。許多產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)不知道該做什么，整日被動(dòng)地應(yīng)付上面安排下來的工作，一旦出 現(xiàn)工作的斷頓， 就會(huì)感覺無所事事， 更有甚者會(huì)感到緊張， 疑心是不是哪里做錯(cuò)了， 但是，作為一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理，怎么可能會(huì)出現(xiàn)這種情況呢知道做什么，并不是說你根據(jù)公司定義好的工作去做就行了，說實(shí)話，那些工作才有多少，這個(gè)工作的真正價(jià)值在于產(chǎn)品經(jīng)理要通過自己主動(dòng)的工作，告訴企業(yè)朝哪個(gè)方向做才是光明大道，而不是稀里糊涂地把企業(yè)引向歧途，或是跟著稀里糊涂的 企業(yè)使自己走向

10、歧途。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子吧。比方說今年公司方案要上新產(chǎn)品，那么作為這個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，你就要知道為什么要擴(kuò)充產(chǎn)品線，這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值在哪里，這個(gè)產(chǎn)品如果上馬，是否會(huì)對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品造成影響，是積極的，還是消極的，如果造成影響，應(yīng)該怎么辦，是刪減現(xiàn)有的產(chǎn)品，還是停止新產(chǎn)品，或是重新對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行組合，等等，這也就是我們常說的產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品規(guī)劃可不是我們理解的設(shè)計(jì)一個(gè)新產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，產(chǎn)品規(guī)劃包括新產(chǎn)品的開發(fā)和對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化，工作內(nèi)容就是產(chǎn)品組合，工作目標(biāo)就是規(guī)劃出最有 市場(chǎng)獲利能力的產(chǎn)品組合其實(shí)在這個(gè)工作里，產(chǎn)品經(jīng)理只需要做三件事： 1發(fā)現(xiàn)問題；2找到時(shí)機(jī)；3創(chuàng)新產(chǎn)品。第一件事情解決的是知道市場(chǎng)有什么需求，對(duì)

11、于產(chǎn)品經(jīng)理來說，市場(chǎng)的問題其實(shí)就 包含著無盡的市場(chǎng)需求。第二件事情解決的是我們?nèi)绾尾拍苷业竭m合自己的市場(chǎng)位置，事實(shí)上，市場(chǎng)上的問 題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)看到，他們也會(huì)從中挖掘需求并考慮如何滿足需求，而我們要做的 就是找到適合我們的開展時(shí)機(jī)，盡量能夠減小競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)的阻力。第三件事情就是根據(jù)我們自己在市場(chǎng)中的位置以及企業(yè)的資源情況來制定出這個(gè)產(chǎn) 品的開展思路，也就是要明白自己能夠做什么樣的產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)需求，解決用戶 問題。這個(gè)工作用一句話就可以概括了，就是 產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定 。我有個(gè)老外產(chǎn)品經(jīng)理朋友說得好：Its better to do a few things right than a mill

12、ion things half-baked.做一件正確的事要比做一百萬件半拉子的事情更好。其實(shí)用咱們中國人的俗語來說，就是：在這個(gè)工作上，產(chǎn)品經(jīng)理要寧做方向?qū)Φ臑觚敚膊蛔龇较蝈e(cuò)的兔子。當(dāng)然了，如果你能做方向?qū)Φ耐米泳透昧恕?不錯(cuò)，不錯(cuò)，淺顯易懂，你繼續(xù)。 看來，周揚(yáng)對(duì)我的觀點(diǎn)表示認(rèn)同，認(rèn)同就好， 說明我答復(fù)的形式和內(nèi)容都挺合他的胃口。 再來看第二件事情：知道怎么做。這里面包含兩層含義，第一是產(chǎn)品經(jīng)理要知道自己本職的一些工作怎么做，第二是 要知道產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的工作怎么做。先來看第一點(diǎn)。還拿上面那個(gè)產(chǎn)品組合的例子來說，比方說現(xiàn)在需要你去刪減產(chǎn)品，作為一個(gè)產(chǎn)品 經(jīng)理，你知道應(yīng)該去刪減哪個(gè)嗎靠什么感覺

13、經(jīng)驗(yàn)高層意愿還是干脆就抓鬮最直接的一個(gè)指標(biāo)，就是看每個(gè)產(chǎn)品的贏利能力，通過對(duì)產(chǎn)品贏利能力的評(píng)估來決 定產(chǎn)品的刪減。但是又有多少產(chǎn)品經(jīng)理知道如何做贏利能力評(píng)估呢 損益表，本錢核算，銷售報(bào)表，產(chǎn)品經(jīng)理要通過評(píng)估一定的數(shù)據(jù)才能比擬客觀地得 出結(jié)果即使如此，也不能完全通過評(píng)估的結(jié)果來做出決定，還要看這個(gè)產(chǎn)品所處的生命周 期，假設(shè)刪減后，這個(gè)產(chǎn)品的直接固定本錢是否會(huì)對(duì)其他產(chǎn)品的贏利造成影響，等 等?？傊诮?jīng)過了客觀和主觀的分析，在經(jīng)過了定性和定量的評(píng)估后，才有可能得出 一個(gè)比擬靠譜的結(jié)論。這就是產(chǎn)品經(jīng)理要知道自己的工作應(yīng)該怎么做。再來看第二點(diǎn)，知道產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的工作怎么做。我認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理在第一點(diǎn)上應(yīng)該是

14、專才，在第二點(diǎn)上是通才。因?yàn)楫吘挂粋€(gè)產(chǎn)品從無到有，所要涉及的環(huán)節(jié)和人員真是太多了，指望一個(gè)產(chǎn)品經(jīng) 理能夠?qū)γ總€(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的技能都精通是不現(xiàn)實(shí)的，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理必須要了解、 最好是熟悉每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的知識(shí)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，公司每年都會(huì)進(jìn)行來年銷售指標(biāo)預(yù)測(cè)，不夸張地說，這是公司內(nèi) 最容易引起矛盾的工作。如果是由上面制定，上面會(huì)為了報(bào)表好看，或者是給投資人一個(gè)信心，通常會(huì)把銷 售指標(biāo)預(yù)測(cè)得比擬高，但如果是由一線的銷售部門或者個(gè)人預(yù)測(cè)，他們會(huì)為了降低 自己的風(fēng)險(xiǎn)，更容易地完成績效而把數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)得低一些。當(dāng)出現(xiàn)這個(gè)情況的時(shí)候，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你又該如何面對(duì)呢 是聽上面的，還是聽下面的呢要是我，我就會(huì)聽下面的，

15、 畢竟他們是在一線跑的， 更客觀一些吧。 周揚(yáng)答復(fù)道 你說得沒錯(cuò)，通常大局部產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)這樣想，但是，換了我，我就不會(huì)簡(jiǎn)單地聽信某一方的，而是通過自己的計(jì)算來做一個(gè)預(yù)測(cè)，你看，這就要求你必須知道如何來做銷售預(yù)測(cè)，雖然這項(xiàng)技能是屬于銷售層面的，但是你作為產(chǎn)品經(jīng)理，如果不懂， 就很容易出現(xiàn)偏聽偏信的情況。最后的結(jié)果就是老鼠鉆進(jìn)風(fēng)箱，兩頭不討好。不僅如此，如果是更為 NB的產(chǎn)品經(jīng)理，不但會(huì)自己做預(yù)測(cè)，而且還知道如何得出更客觀的數(shù)據(jù)，這就需要更多的方法來完成，例如可以采用德爾菲法加指數(shù)平移法加 銷售人員法，這樣得出的結(jié)果就比擬接近客觀了。如果說這個(gè)工作是一種技能的話，那么第一個(gè)工作就是一種意識(shí)了。事實(shí)上

16、，在 知道怎么做 的工作中，根本的是需要產(chǎn)品經(jīng)理通過產(chǎn)品管理專業(yè)的知 識(shí)和技能，向企業(yè)和團(tuán)隊(duì)說明如何做才能實(shí)現(xiàn)第一個(gè)工作所制定的戰(zhàn)略，同樣包括 三件事：1規(guī)劃產(chǎn)品路線；2設(shè)計(jì)產(chǎn)品策略；3制訂年度方案。這個(gè)工作其實(shí)就是對(duì)第一個(gè)工作的方案化。戰(zhàn)略是一種指導(dǎo)， 只有形成可行的方案， 指導(dǎo)才是有價(jià)值的， 戰(zhàn)略也才有可能實(shí)現(xiàn)。 第一件事情其實(shí)就是告訴企業(yè)，我們這個(gè)產(chǎn)品線的目標(biāo)是什么。 第二件事情其實(shí)就是告訴企業(yè)，我們應(yīng)該如何去做才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)。 第三件事情其實(shí)就是告訴企業(yè)，我們?nèi)绾尾拍芤徊揭徊阶龅健?說實(shí)話，到這個(gè)時(shí)候，我真想給他畫個(gè)流程圖表示一下，但是轉(zhuǎn)念一想，如果我這 樣做，是不是顯得我有些太自以

17、為是了，畢竟我是在應(yīng)聘，適當(dāng)收斂一點(diǎn)，恰到好 處就可以了。正當(dāng)我要繼續(xù)說第三個(gè)工作 讓別人去做 的時(shí)候，會(huì)議室的門一開， 探進(jìn)一個(gè)頭來， 男性，禿頂，滿臉疲憊，看上去似乎好幾天沒睡覺了。他操著一口可能是湖北或者湖南那邊的口音對(duì)周揚(yáng)說： 小周，馬上去大會(huì)議室開個(gè) 會(huì)，很緊急，你還有多長時(shí)間 周揚(yáng)抱歉地看看我，對(duì)禿頭說： 馬上，馬上，我正面試呢。 禿頭似乎根本就沒有注意到我的存在，頭一縮，門一關(guān)。我微笑地看著周揚(yáng)，意思是是否還需要繼續(xù)。周揚(yáng)不好意思地說： 你也看到了，老板叫開會(huì)，看來又得改時(shí)間繼續(xù)聊了，我下周 三有時(shí)間，你方便嗎 我臉上笑著，心里卻非常不快，不帶這么折騰人的啊，我可不想再等一周，早

18、一天 上班，我的銀行卡上就能少花一分錢，我想了想，試探性地說： 如果你晚上有時(shí)間II周揚(yáng)眼睛一亮， 好啊，我怎么沒想到，你說吧，晚上幾點(diǎn)見 那就8點(diǎn)吧，對(duì)了，我只有 QQ阿，MSN用著不習(xí)慣，我的號(hào)是 xxxxxx。我們互留了 QQ號(hào)，然后他幵他的會(huì)，我走我的路。在經(jīng)過前臺(tái)的時(shí)候，意外的收獲出現(xiàn)了， HR姐姐，哦，不，現(xiàn)在應(yīng)該叫郭姐姐了 當(dāng) 然只是心中默念了正在前臺(tái)安排事情，她當(dāng)然沒注意到我，每天那么多人面試， 我又不具備華仔的外形，發(fā)哥的氣質(zhì)，實(shí)在是沒有理由能讓她對(duì)我有什么太深的印 象。但是看著她亮麗的背影和相當(dāng)職業(yè)的舉止，我再一次給自己打氣：記住，阿泡，一 定要來這家公司。APAO Say:阿泡說了，關(guān)于面試，一定是一面務(wù)虛，二面務(wù)實(shí)，郭姐姐問的那些內(nèi)容都是阿泡 倒著都能背下來的內(nèi)容。但是周揚(yáng)問的就比擬現(xiàn)實(shí)了， 畢竟他是我的直接領(lǐng)導(dǎo)， 我估計(jì)，按照他目前的想法， 一定是要找一個(gè)來了就能干活的，因此，他的面試肯定就是圍繞產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做什 么開展的。其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做什么，總結(jié)起來無非就是三點(diǎn)：