織里童裝企業(yè)電子商務(wù)平臺建設(shè)與運(yùn)營機(jī)制研究

1、 畢畢 業(yè)業(yè) 設(shè)設(shè) 計(jì)（論文）計(jì)（論文）2010 屆 題 目 織織里童裝企里童裝企業(yè)電業(yè)電子商子商務(wù)務(wù)平臺平臺 建建設(shè)設(shè)與運(yùn)與運(yùn)營營機(jī)制研究機(jī)制研究 專 業(yè) 信息管理與信息系信息管理與信息系統(tǒng)統(tǒng) 學(xué)生姓名 學(xué) 號 指導(dǎo)教師 論文字?jǐn)?shù) 10403 字字 完成日期 2010 年年 1 月月 湖湖 州州 師師 范范 學(xué)學(xué) 院院 教教 務(wù)務(wù) 處處 印印 制制1目錄目錄中文標(biāo)題中文標(biāo)題 摘要摘要 關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞 .1一、電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)概述 .2（一）電子商務(wù)定義.2（二）我國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r.3（三）紡織業(yè)與電子商務(wù).3二、織里童裝企業(yè)概述及電子商務(wù)發(fā)展存在的問題二、織里童裝企業(yè)概述及電子商務(wù)發(fā)

2、展存在的問題 .3（一）織里童裝企業(yè)概述.3（二）織里童裝電子商務(wù)發(fā)展存在的問題：.4三、織里童裝企業(yè)電子商務(wù)平臺的建設(shè)三、織里童裝企業(yè)電子商務(wù)平臺的建設(shè) .5（一）童裝企業(yè)市場分析.5（二）平臺及運(yùn)營模式的選擇.6（三）平臺建設(shè)的目標(biāo).7（四）針對織里企業(yè)集群的平臺功能分析.7四、織里童裝企業(yè)電子商務(wù)平臺的運(yùn)營機(jī)制研究四、織里童裝企業(yè)電子商務(wù)平臺的運(yùn)營機(jī)制研究 .9（一）電子商務(wù)運(yùn)營機(jī)制概述.9（二）童裝市場和織里童裝現(xiàn)狀分析.10（三）織里童裝電子商務(wù)平臺運(yùn)營機(jī)制分析.10（四）織里童裝產(chǎn)業(yè)集群信息化策略.12結(jié)束語結(jié)束語 .12參考文獻(xiàn)：參考文獻(xiàn)： .13致謝辭致謝辭 .152織里童裝企

3、業(yè)電子商務(wù)平臺建設(shè)與運(yùn)營機(jī)制研究信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè) xx摘要：摘要：湖州織里作為中國童裝名鎮(zhèn)，在童裝業(yè)發(fā)展度過高盈利的初期發(fā)展之后迎來的激烈競爭、整體發(fā)展趨緩，行業(yè)效益下降的困難時(shí)期，且織里童裝的發(fā)展也存在諸多問題?，F(xiàn)在，必須結(jié)合織里在童裝業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，通過構(gòu)建一個(gè)個(gè)性化的電子商務(wù)平臺，策劃、宣傳網(wǎng)上品牌形象，進(jìn)一步提升織里童裝業(yè)這一大品牌的形象，運(yùn)用電子商務(wù)平臺保持自己的行業(yè)優(yōu)勢，并且創(chuàng)造出新競爭優(yōu)勢。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：織里童裝企業(yè)，電子商務(wù)，平臺建設(shè)，運(yùn)營機(jī)制the research on the foundation and the operating system of the ec

4、 platform in zhili kids wear sasabstract: as the most famous basis of making childrens wear, zhili enterprises has welcome the times which is competitive, developed and low-profitable after an elementary and high-surplus period. and there are many problems in the operating system of zhili. now, we m

5、ust improve the competitiveness of zhili brand, maintain the advantages and found the new power in the relevant market through constructing an individual ec platform and promoting the image in the internet.key word: zhili childrens wear enterprises, the ec platform, the foundation and the operating

6、system二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)革命正迅速影響著全球，電子商務(wù)正是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為生存和發(fā)展的基石應(yīng)運(yùn)而生，它使得第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是制造服務(wù)業(yè)，信息制造服務(wù)成為 21 世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。研究探討電子商務(wù)現(xiàn)狀和制定實(shí)施恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)的政策問題就十分迫切。而在我國，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得企業(yè)不得不探求新的商業(yè)運(yùn)作模式以求生存和發(fā)展，眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)。一、電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)概述（一）電子商務(wù)定義電子商務(wù)就是企業(yè)利用當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)從事的一切商務(wù)活動。在外

7、部，企業(yè)不僅通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶實(shí)現(xiàn)充分交流，更好的了解客戶需求，也可與其合作伙伴之間又通過網(wǎng)3絡(luò)實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同、機(jī)密合作，以最低成本、最快速度滿足需求。 ；在內(nèi)部，企業(yè)內(nèi)部可以實(shí)現(xiàn)快速、有效地協(xié)調(diào)與溝通。電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主，電子技術(shù)運(yùn)用為輔，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的企業(yè)模式到新型企業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。將傳統(tǒng)企業(yè)通過電子商務(wù)融入 internet，從而改變企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理決策、運(yùn)營方式，創(chuàng)新企業(yè)的管理方式和經(jīng)營方式。在這里電子商務(wù)不是單純的信息技術(shù)的聚合，也不是企業(yè)某個(gè)部門的任務(wù)，而是一種企業(yè)信息化商務(wù)模式，現(xiàn)代企業(yè)的一種理念。但是很多企業(yè)盲目進(jìn)行電子商務(wù)，或者單純的以為建一個(gè)網(wǎng)站、引進(jìn)幾個(gè)信息化人才、上一

8、些項(xiàng)目（如 erp 等）就是進(jìn)行了電子商務(wù)。這種的行為，是在沒有對企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、管理模式等方面進(jìn)行全方位的分析而產(chǎn)生的，這種行為不會為企業(yè)帶來預(yù)期的效益，同時(shí)也會使企業(yè)使用電子商務(wù)的積極性受到打擊。（二）我國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r在全球化的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的同時(shí)，隨著 3g 時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)將呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長趨勢，我國 1996 年互聯(lián)網(wǎng)用戶為 10 萬，1999 年末為 400 萬。根據(jù) 2009 年 1 月 13 日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）發(fā)布的第 23 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至 2008 年底，我國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了 2.98 億，較 2007 年增長 41.9%，互

9、聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到22.6%，略高于全球平均水平(21.9%)。這是繼 2008 年 6 月中國網(wǎng)民規(guī)模超過美國，一舉成為全球第一之后，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實(shí)現(xiàn)飛躍，趕上并超過了全球平均水平。調(diào)查顯示，過去半年來，90.6%的中國網(wǎng)民使用過寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)，也就是說，2.7 億中國網(wǎng)民使用了寬帶訪問互聯(lián)網(wǎng)，較 2007 年增長一個(gè)多億。與此同時(shí)，作為我國國家域名，cn 域名注冊量較 2007 年增長 50.8%，國家 cn 域名數(shù)達(dá) 1357.2 萬，cn 域名下的網(wǎng)站增幅更達(dá)到了120.3%。作為我國互聯(lián)網(wǎng)的重要基礎(chǔ)資源，cn 域名已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在金融、汽車等各個(gè)行業(yè)中，其在規(guī)模和應(yīng)用上的壯大，有

10、力地帶動了中國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用的快速發(fā)展。這說明，我國作為互聯(lián)網(wǎng)大國的規(guī)模已經(jīng)顯現(xiàn)，網(wǎng)民對于互聯(lián)網(wǎng)深層次應(yīng)用的需求和接受程度大幅度提高。中國互聯(lián)網(wǎng)正在逐漸走向成熟，將來在國際網(wǎng)絡(luò)社會中的影響力也會越來越強(qiáng)。我國電子商務(wù)市場發(fā)展前景誘人。（三）紡織業(yè)與電子商務(wù)紡織業(yè)作為我國的傳統(tǒng)企業(yè)，大舉進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域已成為一個(gè)普遍的現(xiàn)象。作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，傳統(tǒng)企業(yè)在其長期的生產(chǎn)經(jīng)營中，已經(jīng)積累了廣泛的合作伙伴，包括供應(yīng)商、代理商和服務(wù)部門等。運(yùn)用電子商務(wù)方式，對企業(yè)資源進(jìn)行重組，能使傳統(tǒng)企業(yè)煥發(fā)出新的活力。在互聯(lián)網(wǎng)中，伙伴們彼此合作，開拓市場，擴(kuò)大單個(gè)企業(yè)的外延，形成網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)，實(shí)現(xiàn)商流、物流、信息流的一

11、體化，提高本企業(yè)的核心競爭力。在外部，運(yùn)用internet 資源，建立企業(yè)信息平臺，擴(kuò)大企業(yè)知名度和影響力；在內(nèi)部，企業(yè)拋棄傳統(tǒng)的紙質(zhì)作業(yè)，使用電子化的、快捷方便的訂單系統(tǒng)，集成價(jià)值鏈、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，既適應(yīng)了紡織業(yè)變化快、淘汰率高的行業(yè)特點(diǎn)，也能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)零庫存的目標(biāo)，降低運(yùn)營成本，提高管理服務(wù)水平。4二、織里童裝企業(yè)概述及電子商務(wù)發(fā)展存在的問題二、織里童裝企業(yè)概述及電子商務(wù)發(fā)展存在的問題（一）織里童裝企業(yè)概述織里鎮(zhèn)位于湖州吳興區(qū)東部，區(qū)域面積 135.8 平方公里，管轄 46 個(gè)行政村，11 個(gè)社區(qū)，總?cè)丝诮?25 萬人，其中外來常駐人口約 15 萬人。織里在歷史上以絲織業(yè)興旺著稱。 “織里

12、”之名就緣于絲綢業(yè)興旺而得名?？椑锿b產(chǎn)業(yè)于上世紀(jì) 80 年代初繡花制品開始自發(fā)興起，經(jīng)過 20 多年的蓬勃發(fā)展?，F(xiàn)已成為織里的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。2007 年童裝銷售額達(dá) 80億，產(chǎn)量 3.2 億件套，國內(nèi)商場占有率 26%，國內(nèi)市場覆蓋率 98%以上。產(chǎn)品從 0 歲開始到小童、中童、大童、青少年服裝一應(yīng)俱全，遠(yuǎn)銷東南亞、東歐、俄羅斯、南美、中東及南非等地。以鎮(zhèn)區(qū)為中心，轄區(qū)內(nèi)分布著童裝市場、棉布市場、輔料市場、聯(lián)托運(yùn)市場、勞動力市場及童裝生產(chǎn)加工區(qū)，形成了從童裝設(shè)計(jì)、加工、生產(chǎn)、資訊、物料、面輔料供應(yīng)、電腦繡花、印花等完整的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)鏈，成為一個(gè)聯(lián)動互補(bǔ)的童裝產(chǎn)業(yè)集群?？椑锿b產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了逐步

13、形成、穩(wěn)步發(fā)展、快速擴(kuò)張三個(gè)主要階段，目前產(chǎn)業(yè)發(fā)展已進(jìn)入了提升發(fā)展的新階段。現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成了一個(gè)總體規(guī)模居全國龍頭地位、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的集聚和輻射功能強(qiáng)、地理優(yōu)越區(qū)位優(yōu)勢明顯、主導(dǎo)地位在織里經(jīng)濟(jì)發(fā)展中日益突出、童裝產(chǎn)業(yè)的提升跨越明顯加快的強(qiáng)勢產(chǎn)業(yè)集群。（二）織里童裝電子商務(wù)發(fā)展存在的問題：由于中小型服裝企業(yè)在資金和管理方面的技術(shù)實(shí)力比較弱，而且品牌的競爭力也無法與大企業(yè)相比：大企業(yè)規(guī)?；a(chǎn)的產(chǎn)品成本較低；而且產(chǎn)品具有較高附加值的優(yōu)勢；中小企業(yè)資金實(shí)力較弱，資金周轉(zhuǎn)不如大企業(yè)迅速；大企業(yè)擁有相對多的忠實(shí)客戶；消費(fèi)者更加信賴大企業(yè)的產(chǎn)品等。所以如果利用傳統(tǒng)銷售方式與大企業(yè)進(jìn)行競爭，則會處于非常不利的地

14、位。但是電子商務(wù)在織里的發(fā)展舉步維艱：一些大型企業(yè)已經(jīng)意識到開展電子商務(wù)的重要性，而且也具備了開展電子商務(wù)的一些條件，但是到目前為止，織里的童裝企業(yè)大部分仍舊以傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式進(jìn)行交易，信息化建設(shè)十分落后，電子商務(wù)水平較低。制約織里童裝企業(yè)發(fā)展的因素主要有以下幾個(gè)： 1.企業(yè)主信息素質(zhì)不高，發(fā)展觀念脫節(jié)。大部分企業(yè)主的知識水平在初中左右，并且由于歷史、家庭等原因，他們的信息意識非常落后，并且對“電子商務(wù)”這一觀念存有誤解。大部分人們認(rèn)為“電子商務(wù)”是技術(shù)層面上的問題,即是建一個(gè)網(wǎng)站，而忽略自身商務(wù)方面的事項(xiàng)，所以目前對電子商務(wù)運(yùn)營機(jī)制方面的研究很少。所以大部分業(yè)主單單買個(gè)平臺系統(tǒng)，缺無法使這

15、個(gè)平臺或者系統(tǒng)起到應(yīng)該有的作用。他們忽略了：在成功企業(yè)轉(zhuǎn)型的背后，是一整套運(yùn)營機(jī)制的建設(shè)2.生產(chǎn)方式落后，大部分使用較為原始的手工業(yè)作坊形式。由于是鄉(xiāng)鎮(zhèn)童裝產(chǎn)業(yè)集群，大部分使用家庭手工業(yè)作坊的形式進(jìn)行生產(chǎn)。一家企業(yè)一般有 50 到 100 人左右的企業(yè)，5一兩間廠房，基本沒有流水線生產(chǎn)方式。3.科技型人才短缺。在我們的調(diào)查中，企業(yè)大部分基本沒有大專以上文憑的員工，電子商務(wù)方面的專門人才就更少了。而且據(jù)了解，這些人才與別的地方相比，待遇并不是很好。企業(yè)主沒有吸引人才、留住人才的意識和措施。4.主要采用“在門等客”的營銷方式，生產(chǎn)什么，就賣什么，缺少對市場的認(rèn)識。大部分企業(yè)主還停留在原始的營銷方式

16、中，沒有宣傳自己品牌的手段。5.缺少品牌意識：大部分廠家更傾向于“省級代理”這一來樣加工的盈利模式，這種模式就是一些接受大品牌的訂單，根據(jù)其訂單樣式，進(jìn)行貼牌生產(chǎn)。且這樣的商家沒有創(chuàng)建自己的品牌的認(rèn)知。6.信息渠道不通暢：由于信息渠道不對稱的問題，很多商家從義烏等地購進(jìn)原料、零配件等而不是訂購本地生產(chǎn)的配件。本地的零料生產(chǎn)廠家只是很簡單的在店堂門口出樣，無法自己爭取到訂單。7.物流渠道問題：物流專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化社會化程度不高；市場集中度偏低；物流規(guī)模較小，尚未形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。管理不夠科學(xué)，再加上技術(shù)落后，因此普遍缺乏競爭力。8.知識產(chǎn)權(quán)問題：織里商家由于客觀的因素，大部分商家沒有自己的設(shè)計(jì)師，而少

17、部分可以進(jìn)行自主設(shè)計(jì)的商家就面臨著很嚴(yán)重的知識產(chǎn)權(quán)問題。織里公司織里公司國內(nèi)客戶國內(nèi)客戶國外客戶國外客戶國內(nèi)供貨商國內(nèi)供貨商圖 1：現(xiàn)階段織里童裝商務(wù)運(yùn)作模式圖注：在織里地區(qū)國內(nèi)供貨商多為義烏地區(qū)的商家；大部分的信息渠道是傳統(tǒng)的電話或者人員渠道；在織里一般企業(yè)中，是國內(nèi)客戶多余國外客戶。三、織里童裝企業(yè)電子商務(wù)平臺的建設(shè)三、織里童裝企業(yè)電子商務(wù)平臺的建設(shè)（一）童裝企業(yè)市場分析去年發(fā)布的中國童裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告顯示，今后幾年正值婚齡的新一代年輕人組成家庭后，童裝市場將出現(xiàn)一個(gè)全新的消費(fèi)需求，而這必將推動中國童裝市場步入一個(gè)新的發(fā)展階段。隨著家庭收入的進(jìn)一步提高，以及城市居民生活逐步步入小康，中國

18、童裝6市場的消費(fèi)需求已由過去的滿足基本生活的實(shí)用型開始轉(zhuǎn)向追求美觀、時(shí)尚型，部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，消費(fèi)者對童裝需求趨向潮流化、品牌化。如果織里的童裝企業(yè)能夠在這樣的市場需求中站穩(wěn)腳跟，利潤空間將是非常廣闊的。在思考如何運(yùn)用電子商務(wù)提高企業(yè)核心競爭力之前，我們先對其進(jìn)行市場分析。市場分析方法：1. 從企業(yè)角度分析電子商務(wù)需求：首先要明確在電子商務(wù)方式下，企業(yè)的目標(biāo)客戶集中在哪些人群，目標(biāo)市場在哪里。2. 將企業(yè)的目標(biāo)市場細(xì)化為可供分析、度量的分組，為分析目標(biāo)市場的特點(diǎn)提供基礎(chǔ)。3. 根據(jù)客戶調(diào)研資料，結(jié)合企業(yè)分析中設(shè)想的電子商務(wù)開展方式，有針對性的總結(jié)，目標(biāo)客戶的特點(diǎn)以及能否接受電子商務(wù)、是否需要

19、電子商務(wù)。4. 分析電子商務(wù)對目標(biāo)客戶的好處。通過分析，說明客戶存在哪些電子商務(wù)需求，電子商務(wù)是否滿足他們的需求。對織里的童裝企業(yè)進(jìn)行較為全面的市場分析，就是從企業(yè)的角度分析他們是否具有網(wǎng)絡(luò)使用基礎(chǔ)，能否接受電子商務(wù)方式以及有什么電子商務(wù)需求。對織里企業(yè)商家來說，這一點(diǎn)十分重要，這是因?yàn)榭椑锲髽I(yè)規(guī)模大小不一、發(fā)展參差不齊。有一些大型企業(yè)早已具備信息化的各種條件且品牌意識較為強(qiáng)烈，這部分的企業(yè)最好是由專業(yè)公司進(jìn)行需求分析、業(yè)務(wù)分析等，建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，以拓展自己的優(yōu)勢，增加新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)；而更多的企業(yè)則由于規(guī)模較少、利潤較小，沒有多余的資金和時(shí)間開拓自己的平臺，此時(shí)可以與別的商家聯(lián)盟，建立一個(gè)

20、第三方的行業(yè)門戶，發(fā)布自己的信息，擴(kuò)大自己的利潤。（二）平臺及運(yùn)營模式的選擇b2b 的電子商務(wù)平臺一般分為大企業(yè) b2b 平臺、垂直型 b2b 平臺、綜合性 b2b 平臺。大企業(yè) b2b 平臺主要為行業(yè)龍頭興建，功能以采購和分銷為主；垂直型平臺覆蓋較為獨(dú)立的行業(yè)，專業(yè)性強(qiáng)，如中國糧食貿(mào)易網(wǎng)等；綜合性平臺覆蓋多個(gè)行業(yè)。根據(jù) b2b 本身的特點(diǎn)和運(yùn)作方式，織里童裝應(yīng)使用垂直型 b2b 平臺，其角色是為供求雙方提供一個(gè)交易平臺；以信息發(fā)布和撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁，為企業(yè)獲利。表 1： b2b 平臺的運(yùn)營模式（1）類別運(yùn)營模式定義大企業(yè) b2b 平臺買方采購、買方銷售采購門戶、供應(yīng)門戶行業(yè)

21、龍頭企業(yè)興建,功能主要以采購或分銷為主,或者兩者兼顧。綜合性 b2b 平臺第三方跨行業(yè) b2b 門戶第三方組建一個(gè)覆蓋多個(gè)行業(yè)的網(wǎng)上交易平臺，以信息發(fā)布與撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁。7買方賣方賣方賣方買方買方垂直型 b2b 平臺第三方行業(yè)門戶第三方組建一個(gè)行業(yè)的網(wǎng)上交易平臺，以信息發(fā)布與撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁。表 2：b2b 平臺的運(yùn)營模式（2）大企業(yè) b2b 平臺綜合型 b2b 平臺垂直型 b2b 平臺交易模型根據(jù)調(diào)查，織里 58%的企業(yè)年產(chǎn)值在 100 萬以下，而只有 16%的企業(yè)在 500 萬以上（基本沒有超過 1000 萬的企業(yè)） ，其中大部分企業(yè)屬于典型的中小型企

22、業(yè)。從企業(yè)總體上看，大多數(shù)屬于勞動密集型企業(yè)，企業(yè)所掌握的處理技術(shù)及資金的供應(yīng)度有限；從企業(yè)產(chǎn)品上看企業(yè)服務(wù)范圍窄，市場分額有限，以產(chǎn)品為主導(dǎo)而不是以市場為主導(dǎo)不能即時(shí)了解市場動態(tài)及市場需求。對于這樣的企業(yè)，我們應(yīng)該使用垂直型 b2b 平臺，將中小型企業(yè)集成一起。（三）平臺建設(shè)的目標(biāo)一、結(jié)合織里在童裝業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，通過網(wǎng)上品牌形象的策劃、宣傳，進(jìn)一步提升織里童裝業(yè)這一大品牌的形象；在織里品牌的基礎(chǔ)上，對各個(gè)潛力公司進(jìn)行有效宣傳。實(shí)現(xiàn)整體和個(gè)人的有機(jī)結(jié)合。二、通過該平臺，結(jié)合織里童裝業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展導(dǎo)向，為織里的市場開發(fā)活動增加一個(gè)覆蓋面廣、價(jià)格低廉的宣傳平臺，將各個(gè)廠家的產(chǎn)品更好、更快的推向客戶

23、。三、使產(chǎn)品多樣化、訂單標(biāo)準(zhǔn)化成為可能，進(jìn)一步規(guī)范織里童裝市場。四、該平臺可以為企業(yè)的新品開發(fā)提供更準(zhǔn)確的信息，大大提高廠家和潮流的聯(lián)系，減少成品或半成品的庫存，縮短資金回收期。圖 2：平臺設(shè)計(jì)流程需求分析技術(shù)分析功能論證與設(shè)計(jì)代碼設(shè)計(jì)界面設(shè)計(jì)軟件開發(fā)與集成系統(tǒng)測試與調(diào)整編寫說明使用書賣方買方買方買方買方方賣方賣方賣方8（四）針對織里企業(yè)集群的平臺功能分析平臺前臺主要功能簡要說明：一、 企業(yè)宣傳與推薦：網(wǎng)站是企業(yè)對外宣傳的窗口，應(yīng)該讓用戶通過此窗口了解各個(gè)企業(yè)的各種信息，特別是各個(gè)廠家的重大活動、新品發(fā)布和需求的最新動態(tài)。如果童裝企業(yè)能很好利用平臺開展宣傳活動，將大大提升企業(yè)形象，從而獲益。二

24、、 網(wǎng)絡(luò)營銷：利用網(wǎng)站進(jìn)行營銷活動，是電子商務(wù)平臺建設(shè)的主要目的之一，所以平臺建設(shè)也應(yīng)提供如下功能和內(nèi)容。1.網(wǎng)上廣告：對于現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)來說，廣告宣傳必不可少。商務(wù)平臺是企業(yè)刊登廣告、擴(kuò)大影響最為有效的媒體之一。無論從范圍和效果方面，還是從制作技術(shù)和成本來說，網(wǎng)上廣告較之傳統(tǒng)廣告都有極為明顯的優(yōu)勢。而且，廣告收入也是網(wǎng)站重要的經(jīng)濟(jì)來源和賴以生存的支柱之一。2.商品展示與報(bào)價(jià)：詳細(xì)提供產(chǎn)品的圖片、規(guī)格、數(shù)據(jù)、報(bào)價(jià)等相關(guān)信息，從而使用戶盡可能多的了解有關(guān)情況。3.商品選購、預(yù)定：提供商品搜索功能、相應(yīng)的訂單處理功能和商品預(yù)定功能；4.銷售統(tǒng)計(jì)分析：為了便于網(wǎng)站商務(wù)數(shù)據(jù)的管理、分析，了解織里企業(yè)集群

25、的現(xiàn)狀，并制定進(jìn)一步的發(fā)展戰(zhàn)略，我們應(yīng)該對平臺所有的和某個(gè)時(shí)間段的商品銷量明細(xì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。三、 海外推廣：為了滿足織里商家對于擴(kuò)大發(fā)展的需要，在該功能模塊提供國際市場動態(tài)、各國協(xié)會和商會信息、海外交易指導(dǎo)等。四、 發(fā)布供求信息：在當(dāng)?shù)?，一些紐扣、布料廠家門可羅雀，而另外有很多童裝廠家去義烏等地選購零配件。這種供需異常、供應(yīng)鏈斷層的情況，是由于本地廠家生產(chǎn)規(guī)模不大，產(chǎn)量不能滿足需求，且同行之間缺少信息溝通的情況造成的。故平臺需對供求信息進(jìn)行管理，引導(dǎo)商家進(jìn)行資源整合。五、 客戶關(guān)系管理：在激烈的市場競爭中，商家之間的競爭就是對客戶的爭奪，對于客戶的信息，不僅僅是基本信息，還要包括客戶的購買情況、需

26、求情況、同商家的交流情況、購買信息等詳細(xì)的信息，用來為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。一般大型企業(yè)會采用 crm 系統(tǒng)對自己企業(yè)客戶資源進(jìn)行全方面維護(hù)，但是由于織里童裝企業(yè)并沒有必要和能力引進(jìn) crm，所以平臺可以為企業(yè)提供相關(guān)渠道和方式?？蛻艨梢酝ㄟ^平臺直接向企業(yè)或廠商咨詢信息、發(fā)表看法、進(jìn)行投訴等。企業(yè)也可以通過平臺向客戶提供各種商品信息、技術(shù)支持等個(gè)性化服務(wù)，保持客戶忠誠度。實(shí)現(xiàn)平臺的交互性和實(shí)用性。具體功能應(yīng)包括：客戶注冊登記、客戶反饋9信息記錄、網(wǎng)上論壇、郵件列表、售后服務(wù)、網(wǎng)站調(diào)查、在線咨詢交易等。平臺后臺管理設(shè)計(jì)簡要說明：在網(wǎng)站的基本功能和數(shù)據(jù)流確定后，為了保證網(wǎng)站信息的準(zhǔn)確性和有效性，應(yīng)

27、有完善的后臺管理和維護(hù)系統(tǒng)，進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)審核，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的維護(hù)和備份，進(jìn)行有效的平臺商務(wù)運(yùn)作。后臺管理需實(shí)現(xiàn)的基本功能有：1. 商品信息管理：對于大量商品，平臺要有統(tǒng)一的歸類、編號，方便商家對商品的和客戶的檢索。不但要實(shí)現(xiàn)商品信息的登記、發(fā)布、瀏覽和查詢功能，還要對商品賣出時(shí)間、數(shù)量、客戶、買進(jìn)時(shí)間等各種商品交易相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)。具體包括：商品添加、商品管理、類別管理、品牌設(shè)置、商品評論管理、熱賣商品管理。2. 客戶信息管理：因?yàn)榭椑锂?dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)發(fā)展現(xiàn)狀，客戶關(guān)系管理可簡單化。具體應(yīng)包括：會員管理（前臺注冊會員） 、管理員設(shè)置（管理權(quán)限） 、會員申請管理和會員等級管理。3. 訂單

28、信息管理：經(jīng)調(diào)查，大部分織里童裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、單據(jù)并不規(guī)范，在現(xiàn)階段可能無法運(yùn)用較為完善的訂單信息管理。所以筆者擬有以下基本功能：客戶檔案管理（同客戶信息管理模塊相連接） 、產(chǎn)品資料管理（同商品信息管理模塊相連接） 、訂單維護(hù)、訂單狀態(tài)管理。四、織里童裝企業(yè)電子商務(wù)平臺的運(yùn)營機(jī)制研究四、織里童裝企業(yè)電子商務(wù)平臺的運(yùn)營機(jī)制研究（一）電子商務(wù)運(yùn)營機(jī)制定義和概述對于電子商務(wù)運(yùn)營機(jī)制 (e-business model 或 business model for e-business 的簡稱)有許多不同的提法:比如 business model on the web, rappa (2001);int

29、ernet business model, afuah&tucci (2005);digital business model , tapscott (2000)等，對電子商務(wù)運(yùn)營機(jī)制都有不同定義。michael porter（2001)從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看電子商務(wù)機(jī)制，認(rèn)為它是關(guān)于一個(gè)企業(yè)如何經(jīng)營業(yè)務(wù)和產(chǎn)生收益的寬泛的概念。他們認(rèn)為電子商務(wù)運(yùn)營機(jī)制就是一個(gè)公司利用互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)賺錢的能力。商務(wù)機(jī)制具體體現(xiàn)了公司現(xiàn)在如何獲利，以及在未來長時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃。它可以歸結(jié)概括為一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)包括價(jià)值、規(guī)模、收入來源、定價(jià)關(guān)聯(lián)活動、整合運(yùn)作、各種能力、持久性等部分以及各部分之間的連接環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的“動力機(jī)制

30、” 。電子商務(wù)運(yùn)營機(jī)制也是一個(gè)系統(tǒng)，它也包括了上面所說到的各個(gè)部分，它的特性是它還可以利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)來獲利。即簡單來說，發(fā)展電子商務(wù)，每一個(gè)企業(yè)（或企業(yè)集群）都應(yīng)有一個(gè)商務(wù)運(yùn)營機(jī)制如何利用電子商務(wù)長久的獲利，并保持這樣的勢頭就是電子商務(wù)平臺的運(yùn)營機(jī)制。那么即是說，在一個(gè)電子商務(wù)運(yùn)營機(jī)制中，具體必須包含下列幾個(gè)問題的答案：向誰提供什么樣的價(jià)值、如何提供這樣的價(jià)值并為其定價(jià)、如何在提供價(jià)值的過程中獲得有利地位等。表 2 總結(jié)了一些關(guān)于在此階段發(fā)生的問題。10表 2：運(yùn)營機(jī)制的各個(gè)部分運(yùn)營機(jī)制的各個(gè)部分所有類型的商務(wù)運(yùn)營機(jī)制需解決的問題電子商務(wù)方面特別需要解決的問題利潤點(diǎn)企業(yè)相對于供應(yīng)商、消費(fèi)者、

31、競爭者、互補(bǔ)者、潛在新進(jìn)入者和替代者的優(yōu)劣勢的影響電子商務(wù)對于企業(yè)供應(yīng)商、消費(fèi)者、競爭者、互補(bǔ)者、潛在新進(jìn)入者和替代者的優(yōu)劣勢的影響客戶價(jià)值企業(yè)能否向客戶提供獨(dú)特的活著比競爭者成本低的產(chǎn)品和服務(wù)電子商務(wù)能使企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)能否使企業(yè)為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問題關(guān)聯(lián)活動企業(yè)在什么時(shí)候進(jìn)行哪些關(guān)聯(lián)活動來提供價(jià)值？這些活動是如何相關(guān)的？使用電子商務(wù)企業(yè)必須進(jìn)行的新的活動；電子商務(wù)將如何提高原有的活動的進(jìn)行水平收入來源收入來自于哪？由什么人提供？市場利潤率如何？各種來源中哪些因素對企業(yè)提供的價(jià)值有關(guān)鍵影響？電子商務(wù)使企業(yè)收入來源產(chǎn)生了哪些變化？有哪些新的收入來源？能力企業(yè)能力是什么？有哪些缺口需

32、要填補(bǔ)？能力的獨(dú)特性以及這些能力的來源需要的新的能力以及電子商務(wù)對能力的影響成本結(jié)構(gòu)在商務(wù)模式的各組成部分中什么帶來了成本？電子商務(wù)對這些支持商務(wù)模式組成部分的成本驅(qū)動有何影響？持久性企業(yè)哪些能力是其他企業(yè)難以模仿的？企業(yè)如何持續(xù)盈利并保持優(yōu)勢？電子商務(wù)的出現(xiàn)對企業(yè)的持久性的影響以及企業(yè)如何利用電子商務(wù)的有利因素（二）童裝市場和織里童裝現(xiàn)狀分析為了更好的研究織里童裝市場的電子商務(wù)平臺運(yùn)營機(jī)制，我們先對童裝市場和治理童裝現(xiàn)狀進(jìn)行分析。 定位市場特征：童裝行業(yè)是一個(gè)勞動密集型產(chǎn)業(yè)、缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、流行周期短、季節(jié)性強(qiáng)、變化快，對信息的時(shí)效性要求較高，且兒童服裝有被動消費(fèi)和誘導(dǎo)消費(fèi)的兩重性。中國童

33、裝市場，我們可發(fā)現(xiàn)其呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：一、童裝市場處于兩極分化狀態(tài)；二、國際品牌占據(jù)中高端市場；三、批發(fā)、品牌雙格局發(fā)展；四、家長對購買有決定權(quán)；五、中國童裝市場大童服裝斷檔現(xiàn)象嚴(yán)重?？椑锿b市場分析：織里童裝產(chǎn)業(yè)于上世紀(jì) 80 年代初繡花制品開始興起，現(xiàn)已成為織里的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。2007 年童裝銷售額達(dá) 80 億，國內(nèi)商場占有率 26%，國內(nèi)市場11覆蓋率 98%以上。產(chǎn)品覆蓋各年齡段，遠(yuǎn)銷東南亞、東歐、俄羅斯、南美、中東及南非等地。目前，整個(gè)產(chǎn)業(yè)呈階梯式發(fā)展格局，從家庭作坊到精品園區(qū)到工業(yè)規(guī)模園區(qū)。但是，在全球經(jīng)濟(jì)形勢不太明朗的情形下，消費(fèi)者的消費(fèi)信心也在下降，直接反映在服裝消費(fèi)上就

34、是，隨機(jī)購買幾率大大降低。說明原有效益已經(jīng)下降，市場疲軟。必須另辟蹊徑，尋找市場。（三）織里童裝電子商務(wù)平臺運(yùn)營機(jī)制分析現(xiàn)在人們越來越注重對下一代的培養(yǎng)，而童裝不僅涉及服飾美觀和大方的問題，還關(guān)系著兒童自身安全，使人們越來越注意對兒童用品的選購。選購?fù)b時(shí)，必須同時(shí)考慮外觀和實(shí)用性。并且由于服裝業(yè)本身更新快、周期短的特征，使得童裝企業(yè)主對流行信息的要求較高。而童裝走過較高利潤的四年之后，迎來了一個(gè)激烈競爭的時(shí)代。由于全球經(jīng)濟(jì)的影響，很多外貿(mào)企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，但苦于國內(nèi)沒有市場。而有些貼牌生產(chǎn)的商家更是缺少銷售途徑。這種情況下，一個(gè)信息量大、較為真實(shí)、瀏覽量大的電子商務(wù)平臺就顯得尤為重要。下面我們

35、可以就表中的電子商務(wù)運(yùn)營機(jī)制和織里童裝的現(xiàn)狀一一對應(yīng)，結(jié)合電子商務(wù)平臺的特性，進(jìn)行織里童裝電子商務(wù)平臺運(yùn)營機(jī)制的分析： 一、利潤點(diǎn)：作為一種信息傳遞工具，平臺在發(fā)展初期可以采用共享和免費(fèi)策略發(fā)展起來，如免費(fèi)注冊、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)信息、免費(fèi)交易場所等。用這些免費(fèi)的項(xiàng)目吸引大量商家、企業(yè)主的眼球。到后期，積累較高的流量和知名度后，可以進(jìn)行以下收費(fèi)項(xiàng)目：1、網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)：從文字廣告到網(wǎng)頁廣告、banner、logo 廣告，從多媒體動畫廣告到競價(jià)廣告。可以使用的收費(fèi)方式有 cpc（按點(diǎn)擊量定價(jià)） 、cpm（按瀏覽量定價(jià)） 。2、信息內(nèi)容收費(fèi)：這是為滿足客戶需要的專業(yè)性、實(shí)用性和時(shí)效性都很強(qiáng)的信息，以便織

36、里電子商務(wù)平臺的商家掌握第一手信息資料，及時(shí)了解國內(nèi)國外相關(guān)政策和導(dǎo)向、銷售趨勢。從而達(dá)到贏取利潤的目的。 二、客戶價(jià)值：平臺客戶價(jià)值有兩個(gè)方面。對于產(chǎn)業(yè)鏈上游，平臺可以解決當(dāng)?shù)仄髽I(yè)信息不對稱的問題，使得本地商家互通有無，免去了遠(yuǎn)赴義務(wù)采購零配件、原料的問題。對于產(chǎn)業(yè)鏈上游，有大量童裝需求客戶，可以和織里企業(yè)主進(jìn)行詢盤、交易，擴(kuò)大織里商家的銷售渠道。 三、關(guān)聯(lián)活動：可以進(jìn)行有關(guān)關(guān)聯(lián)活動提供價(jià)值。如商家論壇，競價(jià)拍賣等活動。 四、收入來源：平臺收入來源是多種多樣的，具體有以下幾種收入來源：1、本行業(yè)產(chǎn)品銷售：通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售加盟廠家產(chǎn)品。2、特許加盟：可以迅速擴(kuò)大規(guī)模、收取一定的加盟費(fèi)（當(dāng)網(wǎng)站運(yùn)

37、營較為穩(wěn)定后）3、產(chǎn)品租賃：由于織里童裝的地域性較強(qiáng)，可以進(jìn)行產(chǎn)品租賃和相關(guān)信息發(fā)布，以互通有無。4、上網(wǎng)服務(wù)：為行業(yè)企業(yè)提供相關(guān)的電子商務(wù)服務(wù)，如企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)等。125、廣告服務(wù)：為企業(yè)發(fā)布廣告。6、評價(jià)推薦：建立站長日志，對商家進(jìn)行評價(jià)。五、能力：該平臺必須提供的能力有：1、整合戰(zhàn)略伙伴：由于織里企業(yè)多為中小型企業(yè)，故可使用與多個(gè)商家聯(lián)盟，開展電子商務(wù)網(wǎng)上交易的模式。這種模式使得單個(gè)商家投入資金量小、時(shí)間少，但整合后資源利用率高，并可在一定得范圍內(nèi)規(guī)范業(yè)務(wù)流程。2、整合商業(yè)鏈：這種模式可以解決信息資源傳遞不通暢造成的信息資源的延誤。商家可以將自己的上游和下游的商家整合到這個(gè)信息平臺中。這樣

38、的模式如想成功，需要對平臺進(jìn)行準(zhǔn)確的商務(wù)鏈定位，所以此模式適用于織里的少部分大中型企業(yè)。它可以使這些企業(yè)找到并更有效利用信息資源。3、整合行業(yè)資源：現(xiàn)在關(guān)于織里童裝的行業(yè)資源平臺很多，但是由于知名度不大等問題，造成了了這些平臺的大部分客戶流量、點(diǎn)擊率、交易量都很小，其利用率不高。 六、成本結(jié)構(gòu)：即電子商務(wù)平臺會員商家成本驅(qū)動影響。在傳統(tǒng)交易中，商家花費(fèi)的成本主要包括買賣中所需要的信息、控制、生產(chǎn)方面的成本。通過平臺，會員商家可以將自己的訂單標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步將生產(chǎn)方面成本支出規(guī)范化。同時(shí)，出現(xiàn)了技術(shù)成本、安全成本和法律成本的新變化。 七、持久性：電子商務(wù)平臺的持久性包括兩個(gè)方面，平臺推廣和平臺運(yùn)營

39、管理。1、平臺推廣：可以運(yùn)用傳統(tǒng)推廣方式和網(wǎng)絡(luò)推廣方式。 （1）傳統(tǒng)推廣方式：包括報(bào)紙、戶外廣告、電視等傳統(tǒng)的推廣方式； （2）網(wǎng)絡(luò)推廣方式：包括利用搜索引擎推廣（主要通過百度的競價(jià)排名功能） 、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣、電子郵件推廣、交換鏈接推廣等方式。2、平臺運(yùn)營管理：注重整體的服務(wù)功能和服務(wù)水平；提供個(gè)性化的服務(wù)；提供準(zhǔn)確、快速的信息服務(wù)；注重網(wǎng)站的美觀、更新和改版。（四）織里童裝產(chǎn)業(yè)集群信息化策略1. 企業(yè)自建平臺：如果是行業(yè)主導(dǎo)企業(yè)，可以考慮自建平臺進(jìn)行信息化。這種模式主要有三種方式：自建信息網(wǎng)頁、自建服務(wù)+交易型平臺、自建信息+服務(wù)+交易型平臺。2. 加入電子商務(wù)大型平臺：中小企業(yè)可以根據(jù)行業(yè)

40、和企業(yè)自身的特點(diǎn)，選擇相應(yīng)的電子商務(wù)平臺介入，或視技術(shù)、生產(chǎn)管理、市場管理等多種需要，分別租用在線服務(wù)。織里商家可以選擇的有：作為供應(yīng)商加入大型采購 b2b 平臺、加入行業(yè)平臺、加入獨(dú)立的中介平臺。3. 整合中小網(wǎng)站：一般大型的織里企業(yè)可以選擇這樣的方法，投資現(xiàn)有的中小型平臺作為自己的平臺，這種方法比自建網(wǎng)站方式減少人力、時(shí)間的投入，并在廣告、拓展商機(jī)、客戶服務(wù)與客戶管理方面有多重收益。134. 分布實(shí)施，循序漸進(jìn)：信息化勢必會是一個(gè)艱巨而長久的過程。當(dāng)前，實(shí)施電子商務(wù)最大的困難是企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施較差，發(fā)展水平參差不齊。因此有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程是中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的當(dāng)務(wù)

41、之急。通過網(wǎng)絡(luò)樹立企業(yè)形象，開展網(wǎng)上營銷只是較低層次的電子商務(wù)應(yīng)用?？椑飸?yīng)充分考慮企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)特征客戶的需求，市場分布技術(shù)等各項(xiàng)資源的情況，分階段、分步驟由點(diǎn)到面，由淺入深推進(jìn)電子商務(wù)的實(shí)施。避免不切實(shí)際的盲目投資追求一步到位的做法。結(jié)束語結(jié)束語電子商務(wù)是 21 世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，它所帶動的電子商務(wù)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的發(fā)將會給不同的行業(yè)帶來新的機(jī)會。在織里這樣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，使用電子商務(wù)平臺;網(wǎng)絡(luò)化集成化的供應(yīng)鏈作為價(jià)值鏈集合體,使資源和信息實(shí)行共享,整體資源得到優(yōu)化,并通過實(shí)現(xiàn)成員間的連接和與目標(biāo)終端用戶之間的連接,才能促使各成員共同創(chuàng)建新的利潤空間，帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信息化，使我國的信息化發(fā)展更加

42、有活力。14參考文獻(xiàn)：參考文獻(xiàn)：【1】吳姍娜：日本著名服裝電子商務(wù)公司運(yùn)營模式分析j，陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（2）.【2】趙文清：電子商務(wù)概論m.大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社， 2006.【3】佚名：2009 年童裝市場發(fā)展趨勢eb/ol.http:/ 【6】容榕、邢相勤、嚴(yán)良：基于電子商務(wù)平臺的定制市場營銷j.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與企業(yè)科技進(jìn)步，2004（3）【7】朱國麟、崔展望：電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)m.北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2009.【8】bruce e. perrott：towards a model of transformation: managers perceptions of transformation in an e-business environment j, journal of informatio