織里童裝企業(yè)電子商務平臺建設與運營機制研究

1、 畢畢 業(yè)業(yè) 設設 計（論文）計（論文）2010 屆 題 目 織織里童裝企里童裝企業(yè)電業(yè)電子商子商務務平臺平臺 建建設設與運與運營營機制研究機制研究 專 業(yè) 信息管理與信息系信息管理與信息系統(tǒng)統(tǒng) 學生姓名 學 號 指導教師 論文字數(shù) 10403 字字 完成日期 2010 年年 1 月月 湖湖 州州 師師 范范 學學 院院 教教 務務 處處 印印 制制1目錄目錄中文標題中文標題 摘要摘要 關關鍵鍵詞詞 .1一、電子商務概述一、電子商務概述 .2（一）電子商務定義.2（二）我國電子商務發(fā)展狀況.3（三）紡織業(yè)與電子商務.3二、織里童裝企業(yè)概述及電子商務發(fā)展存在的問題二、織里童裝企業(yè)概述及電子商務發(fā)

2、展存在的問題 .3（一）織里童裝企業(yè)概述.3（二）織里童裝電子商務發(fā)展存在的問題：.4三、織里童裝企業(yè)電子商務平臺的建設三、織里童裝企業(yè)電子商務平臺的建設 .5（一）童裝企業(yè)市場分析.5（二）平臺及運營模式的選擇.6（三）平臺建設的目標.7（四）針對織里企業(yè)集群的平臺功能分析.7四、織里童裝企業(yè)電子商務平臺的運營機制研究四、織里童裝企業(yè)電子商務平臺的運營機制研究 .9（一）電子商務運營機制概述.9（二）童裝市場和織里童裝現(xiàn)狀分析.10（三）織里童裝電子商務平臺運營機制分析.10（四）織里童裝產業(yè)集群信息化策略.12結束語結束語 .12參考文獻：參考文獻： .13致謝辭致謝辭 .152織里童裝企

3、業(yè)電子商務平臺建設與運營機制研究信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè) xx摘要：摘要：湖州織里作為中國童裝名鎮(zhèn)，在童裝業(yè)發(fā)展度過高盈利的初期發(fā)展之后迎來的激烈競爭、整體發(fā)展趨緩，行業(yè)效益下降的困難時期，且織里童裝的發(fā)展也存在諸多問題?，F(xiàn)在，必須結合織里在童裝業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，通過構建一個個性化的電子商務平臺，策劃、宣傳網上品牌形象，進一步提升織里童裝業(yè)這一大品牌的形象，運用電子商務平臺保持自己的行業(yè)優(yōu)勢，并且創(chuàng)造出新競爭優(yōu)勢。關鍵詞：關鍵詞：織里童裝企業(yè)，電子商務，平臺建設，運營機制the research on the foundation and the operating system of the ec

4、 platform in zhili kids wear sasabstract: as the most famous basis of making childrens wear, zhili enterprises has welcome the times which is competitive, developed and low-profitable after an elementary and high-surplus period. and there are many problems in the operating system of zhili. now, we m

5、ust improve the competitiveness of zhili brand, maintain the advantages and found the new power in the relevant market through constructing an individual ec platform and promoting the image in the internet.key word: zhili childrens wear enterprises, the ec platform, the foundation and the operating

6、system二十一世紀是信息化的時代，以互聯(lián)網為代表的信息技術革命正迅速影響著全球，電子商務正是以信息網絡技術為生存和發(fā)展的基石應運而生，它使得第三產業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是制造服務業(yè)，信息制造服務成為 21 世紀的主導產業(yè)。研究探討電子商務現(xiàn)狀和制定實施恰當?shù)碾娮由虅盏恼邌栴}就十分迫切。而在我國，計算機與網絡技術的普及與發(fā)展，電子商務迅速崛起，飛速發(fā)展的網絡技術使得企業(yè)不得不探求新的商業(yè)運作模式以求生存和發(fā)展，眾多的信息技術企業(yè)、風險投資公司、生產流通企業(yè)紛紛開展電子商務。一、電子商務概述一、電子商務概述（一）電子商務定義電子商務就是企業(yè)利用當代網絡和電子技術從事的一切商務活動。在外

7、部，企業(yè)不僅通過互聯(lián)網與客戶實現(xiàn)充分交流，更好的了解客戶需求，也可與其合作伙伴之間又通過網3絡實現(xiàn)高效協(xié)同、機密合作，以最低成本、最快速度滿足需求。 ；在內部，企業(yè)內部可以實現(xiàn)快速、有效地協(xié)調與溝通。電子商務是以商務活動為主，電子技術運用為輔，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的企業(yè)模式到新型企業(yè)模式的轉變。將傳統(tǒng)企業(yè)通過電子商務融入 internet，從而改變企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理決策、運營方式，創(chuàng)新企業(yè)的管理方式和經營方式。在這里電子商務不是單純的信息技術的聚合，也不是企業(yè)某個部門的任務，而是一種企業(yè)信息化商務模式，現(xiàn)代企業(yè)的一種理念。但是很多企業(yè)盲目進行電子商務，或者單純的以為建一個網站、引進幾個信息化人才、上一

8、些項目（如 erp 等）就是進行了電子商務。這種的行為，是在沒有對企業(yè)的產業(yè)鏈、管理模式等方面進行全方位的分析而產生的，這種行為不會為企業(yè)帶來預期的效益，同時也會使企業(yè)使用電子商務的積極性受到打擊。（二）我國電子商務發(fā)展狀況在全球化的網絡信息技術發(fā)展的同時，隨著 3g 時代的到來，互聯(lián)網將呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長趨勢，我國 1996 年互聯(lián)網用戶為 10 萬，1999 年末為 400 萬。根據 2009 年 1 月 13 日中國互聯(lián)網絡信息中心（cnnic）發(fā)布的第 23 次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至 2008 年底，我國網民人數(shù)達到了 2.98 億，較 2007 年增長 41.9%，互

9、聯(lián)網普及率達到22.6%，略高于全球平均水平(21.9%)。這是繼 2008 年 6 月中國網民規(guī)模超過美國，一舉成為全球第一之后，中國的互聯(lián)網普及再次實現(xiàn)飛躍，趕上并超過了全球平均水平。調查顯示，過去半年來，90.6%的中國網民使用過寬帶接入互聯(lián)網，也就是說，2.7 億中國網民使用了寬帶訪問互聯(lián)網，較 2007 年增長一個多億。與此同時，作為我國國家域名，cn 域名注冊量較 2007 年增長 50.8%，國家 cn 域名數(shù)達 1357.2 萬，cn 域名下的網站增幅更達到了120.3%。作為我國互聯(lián)網的重要基礎資源，cn 域名已經廣泛地應用在金融、汽車等各個行業(yè)中，其在規(guī)模和應用上的壯大，有

10、力地帶動了中國互聯(lián)網基礎應用的快速發(fā)展。這說明，我國作為互聯(lián)網大國的規(guī)模已經顯現(xiàn)，網民對于互聯(lián)網深層次應用的需求和接受程度大幅度提高。中國互聯(lián)網正在逐漸走向成熟，將來在國際網絡社會中的影響力也會越來越強。我國電子商務市場發(fā)展前景誘人。（三）紡織業(yè)與電子商務紡織業(yè)作為我國的傳統(tǒng)企業(yè)，大舉進入電子商務領域已成為一個普遍的現(xiàn)象。作為一個經營實體，傳統(tǒng)企業(yè)在其長期的生產經營中，已經積累了廣泛的合作伙伴，包括供應商、代理商和服務部門等。運用電子商務方式，對企業(yè)資源進行重組，能使傳統(tǒng)企業(yè)煥發(fā)出新的活力。在互聯(lián)網中，伙伴們彼此合作，開拓市場，擴大單個企業(yè)的外延，形成網絡型虛擬企業(yè)，實現(xiàn)商流、物流、信息流的一

11、體化，提高本企業(yè)的核心競爭力。在外部，運用internet 資源，建立企業(yè)信息平臺，擴大企業(yè)知名度和影響力；在內部，企業(yè)拋棄傳統(tǒng)的紙質作業(yè)，使用電子化的、快捷方便的訂單系統(tǒng)，集成價值鏈、改進業(yè)務流程，既適應了紡織業(yè)變化快、淘汰率高的行業(yè)特點，也能使企業(yè)實現(xiàn)零庫存的目標，降低運營成本，提高管理服務水平。4二、織里童裝企業(yè)概述及電子商務發(fā)展存在的問題二、織里童裝企業(yè)概述及電子商務發(fā)展存在的問題（一）織里童裝企業(yè)概述織里鎮(zhèn)位于湖州吳興區(qū)東部，區(qū)域面積 135.8 平方公里，管轄 46 個行政村，11 個社區(qū)，總人口近 25 萬人，其中外來常駐人口約 15 萬人?？椑镌跉v史上以絲織業(yè)興旺著稱。 “織里

12、”之名就緣于絲綢業(yè)興旺而得名?？椑锿b產業(yè)于上世紀 80 年代初繡花制品開始自發(fā)興起，經過 20 多年的蓬勃發(fā)展?，F(xiàn)已成為織里的主導產業(yè)和基礎產業(yè)。2007 年童裝銷售額達 80億，產量 3.2 億件套，國內商場占有率 26%，國內市場覆蓋率 98%以上。產品從 0 歲開始到小童、中童、大童、青少年服裝一應俱全，遠銷東南亞、東歐、俄羅斯、南美、中東及南非等地。以鎮(zhèn)區(qū)為中心，轄區(qū)內分布著童裝市場、棉布市場、輔料市場、聯(lián)托運市場、勞動力市場及童裝生產加工區(qū)，形成了從童裝設計、加工、生產、資訊、物料、面輔料供應、電腦繡花、印花等完整的基礎產業(yè)鏈，成為一個聯(lián)動互補的童裝產業(yè)集群。織里童裝產業(yè)經歷了逐步

13、形成、穩(wěn)步發(fā)展、快速擴張三個主要階段，目前產業(yè)發(fā)展已進入了提升發(fā)展的新階段。現(xiàn)在已經發(fā)展成了一個總體規(guī)模居全國龍頭地位、區(qū)域經濟的集聚和輻射功能強、地理優(yōu)越區(qū)位優(yōu)勢明顯、主導地位在織里經濟發(fā)展中日益突出、童裝產業(yè)的提升跨越明顯加快的強勢產業(yè)集群。（二）織里童裝電子商務發(fā)展存在的問題：由于中小型服裝企業(yè)在資金和管理方面的技術實力比較弱，而且品牌的競爭力也無法與大企業(yè)相比：大企業(yè)規(guī)?；a的產品成本較低；而且產品具有較高附加值的優(yōu)勢；中小企業(yè)資金實力較弱，資金周轉不如大企業(yè)迅速；大企業(yè)擁有相對多的忠實客戶；消費者更加信賴大企業(yè)的產品等。所以如果利用傳統(tǒng)銷售方式與大企業(yè)進行競爭，則會處于非常不利的地

14、位。但是電子商務在織里的發(fā)展舉步維艱：一些大型企業(yè)已經意識到開展電子商務的重要性，而且也具備了開展電子商務的一些條件，但是到目前為止，織里的童裝企業(yè)大部分仍舊以傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式進行交易，信息化建設十分落后，電子商務水平較低。制約織里童裝企業(yè)發(fā)展的因素主要有以下幾個： 1.企業(yè)主信息素質不高，發(fā)展觀念脫節(jié)。大部分企業(yè)主的知識水平在初中左右，并且由于歷史、家庭等原因，他們的信息意識非常落后，并且對“電子商務”這一觀念存有誤解。大部分人們認為“電子商務”是技術層面上的問題,即是建一個網站，而忽略自身商務方面的事項，所以目前對電子商務運營機制方面的研究很少。所以大部分業(yè)主單單買個平臺系統(tǒng)，缺無法使這

15、個平臺或者系統(tǒng)起到應該有的作用。他們忽略了：在成功企業(yè)轉型的背后，是一整套運營機制的建設2.生產方式落后，大部分使用較為原始的手工業(yè)作坊形式。由于是鄉(xiāng)鎮(zhèn)童裝產業(yè)集群，大部分使用家庭手工業(yè)作坊的形式進行生產。一家企業(yè)一般有 50 到 100 人左右的企業(yè)，5一兩間廠房，基本沒有流水線生產方式。3.科技型人才短缺。在我們的調查中，企業(yè)大部分基本沒有大專以上文憑的員工，電子商務方面的專門人才就更少了。而且據了解，這些人才與別的地方相比，待遇并不是很好。企業(yè)主沒有吸引人才、留住人才的意識和措施。4.主要采用“在門等客”的營銷方式，生產什么，就賣什么，缺少對市場的認識。大部分企業(yè)主還停留在原始的營銷方式

16、中，沒有宣傳自己品牌的手段。5.缺少品牌意識：大部分廠家更傾向于“省級代理”這一來樣加工的盈利模式，這種模式就是一些接受大品牌的訂單，根據其訂單樣式，進行貼牌生產。且這樣的商家沒有創(chuàng)建自己的品牌的認知。6.信息渠道不通暢：由于信息渠道不對稱的問題，很多商家從義烏等地購進原料、零配件等而不是訂購本地生產的配件。本地的零料生產廠家只是很簡單的在店堂門口出樣，無法自己爭取到訂單。7.物流渠道問題：物流專業(yè)化、網絡化社會化程度不高；市場集中度偏低；物流規(guī)模較小，尚未形成規(guī)模經濟。管理不夠科學，再加上技術落后，因此普遍缺乏競爭力。8.知識產權問題：織里商家由于客觀的因素，大部分商家沒有自己的設計師，而少

17、部分可以進行自主設計的商家就面臨著很嚴重的知識產權問題。織里公司織里公司國內客戶國內客戶國外客戶國外客戶國內供貨商國內供貨商圖 1：現(xiàn)階段織里童裝商務運作模式圖注：在織里地區(qū)國內供貨商多為義烏地區(qū)的商家；大部分的信息渠道是傳統(tǒng)的電話或者人員渠道；在織里一般企業(yè)中，是國內客戶多余國外客戶。三、織里童裝企業(yè)電子商務平臺的建設三、織里童裝企業(yè)電子商務平臺的建設（一）童裝企業(yè)市場分析去年發(fā)布的中國童裝產業(yè)發(fā)展研究報告顯示，今后幾年正值婚齡的新一代年輕人組成家庭后，童裝市場將出現(xiàn)一個全新的消費需求，而這必將推動中國童裝市場步入一個新的發(fā)展階段。隨著家庭收入的進一步提高，以及城市居民生活逐步步入小康，中國

18、童裝6市場的消費需求已由過去的滿足基本生活的實用型開始轉向追求美觀、時尚型，部分經濟發(fā)達的城市，消費者對童裝需求趨向潮流化、品牌化。如果織里的童裝企業(yè)能夠在這樣的市場需求中站穩(wěn)腳跟，利潤空間將是非常廣闊的。在思考如何運用電子商務提高企業(yè)核心競爭力之前，我們先對其進行市場分析。市場分析方法：1. 從企業(yè)角度分析電子商務需求：首先要明確在電子商務方式下，企業(yè)的目標客戶集中在哪些人群，目標市場在哪里。2. 將企業(yè)的目標市場細化為可供分析、度量的分組，為分析目標市場的特點提供基礎。3. 根據客戶調研資料，結合企業(yè)分析中設想的電子商務開展方式，有針對性的總結，目標客戶的特點以及能否接受電子商務、是否需要

19、電子商務。4. 分析電子商務對目標客戶的好處。通過分析，說明客戶存在哪些電子商務需求，電子商務是否滿足他們的需求。對織里的童裝企業(yè)進行較為全面的市場分析，就是從企業(yè)的角度分析他們是否具有網絡使用基礎，能否接受電子商務方式以及有什么電子商務需求。對織里企業(yè)商家來說，這一點十分重要，這是因為織里企業(yè)規(guī)模大小不一、發(fā)展參差不齊。有一些大型企業(yè)早已具備信息化的各種條件且品牌意識較為強烈，這部分的企業(yè)最好是由專業(yè)公司進行需求分析、業(yè)務分析等，建立自己的網絡平臺，以拓展自己的優(yōu)勢，增加新的經濟增長點；而更多的企業(yè)則由于規(guī)模較少、利潤較小，沒有多余的資金和時間開拓自己的平臺，此時可以與別的商家聯(lián)盟，建立一個

20、第三方的行業(yè)門戶，發(fā)布自己的信息，擴大自己的利潤。（二）平臺及運營模式的選擇b2b 的電子商務平臺一般分為大企業(yè) b2b 平臺、垂直型 b2b 平臺、綜合性 b2b 平臺。大企業(yè) b2b 平臺主要為行業(yè)龍頭興建，功能以采購和分銷為主；垂直型平臺覆蓋較為獨立的行業(yè)，專業(yè)性強，如中國糧食貿易網等；綜合性平臺覆蓋多個行業(yè)。根據 b2b 本身的特點和運作方式，織里童裝應使用垂直型 b2b 平臺，其角色是為供求雙方提供一個交易平臺；以信息發(fā)布和撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁，為企業(yè)獲利。表 1： b2b 平臺的運營模式（1）類別運營模式定義大企業(yè) b2b 平臺買方采購、買方銷售采購門戶、供應門戶行業(yè)

21、龍頭企業(yè)興建,功能主要以采購或分銷為主,或者兩者兼顧。綜合性 b2b 平臺第三方跨行業(yè) b2b 門戶第三方組建一個覆蓋多個行業(yè)的網上交易平臺，以信息發(fā)布與撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁。7買方賣方賣方賣方買方買方垂直型 b2b 平臺第三方行業(yè)門戶第三方組建一個行業(yè)的網上交易平臺，以信息發(fā)布與撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁。表 2：b2b 平臺的運營模式（2）大企業(yè) b2b 平臺綜合型 b2b 平臺垂直型 b2b 平臺交易模型根據調查，織里 58%的企業(yè)年產值在 100 萬以下，而只有 16%的企業(yè)在 500 萬以上（基本沒有超過 1000 萬的企業(yè)） ，其中大部分企業(yè)屬于典型的中小型企

22、業(yè)。從企業(yè)總體上看，大多數(shù)屬于勞動密集型企業(yè)，企業(yè)所掌握的處理技術及資金的供應度有限；從企業(yè)產品上看企業(yè)服務范圍窄，市場分額有限，以產品為主導而不是以市場為主導不能即時了解市場動態(tài)及市場需求。對于這樣的企業(yè)，我們應該使用垂直型 b2b 平臺，將中小型企業(yè)集成一起。（三）平臺建設的目標一、結合織里在童裝業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，通過網上品牌形象的策劃、宣傳，進一步提升織里童裝業(yè)這一大品牌的形象；在織里品牌的基礎上，對各個潛力公司進行有效宣傳。實現(xiàn)整體和個人的有機結合。二、通過該平臺，結合織里童裝業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展導向，為織里的市場開發(fā)活動增加一個覆蓋面廣、價格低廉的宣傳平臺，將各個廠家的產品更好、更快的推向客戶

23、。三、使產品多樣化、訂單標準化成為可能，進一步規(guī)范織里童裝市場。四、該平臺可以為企業(yè)的新品開發(fā)提供更準確的信息，大大提高廠家和潮流的聯(lián)系，減少成品或半成品的庫存，縮短資金回收期。圖 2：平臺設計流程需求分析技術分析功能論證與設計代碼設計界面設計軟件開發(fā)與集成系統(tǒng)測試與調整編寫說明使用書賣方買方買方買方買方方賣方賣方賣方8（四）針對織里企業(yè)集群的平臺功能分析平臺前臺主要功能簡要說明：一、 企業(yè)宣傳與推薦：網站是企業(yè)對外宣傳的窗口，應該讓用戶通過此窗口了解各個企業(yè)的各種信息，特別是各個廠家的重大活動、新品發(fā)布和需求的最新動態(tài)。如果童裝企業(yè)能很好利用平臺開展宣傳活動，將大大提升企業(yè)形象，從而獲益。二

24、、 網絡營銷：利用網站進行營銷活動，是電子商務平臺建設的主要目的之一，所以平臺建設也應提供如下功能和內容。1.網上廣告：對于現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)來說，廣告宣傳必不可少。商務平臺是企業(yè)刊登廣告、擴大影響最為有效的媒體之一。無論從范圍和效果方面，還是從制作技術和成本來說，網上廣告較之傳統(tǒng)廣告都有極為明顯的優(yōu)勢。而且，廣告收入也是網站重要的經濟來源和賴以生存的支柱之一。2.商品展示與報價：詳細提供產品的圖片、規(guī)格、數(shù)據、報價等相關信息，從而使用戶盡可能多的了解有關情況。3.商品選購、預定：提供商品搜索功能、相應的訂單處理功能和商品預定功能；4.銷售統(tǒng)計分析：為了便于網站商務數(shù)據的管理、分析，了解織里企業(yè)集群

25、的現(xiàn)狀，并制定進一步的發(fā)展戰(zhàn)略，我們應該對平臺所有的和某個時間段的商品銷量明細進行統(tǒng)計。三、 海外推廣：為了滿足織里商家對于擴大發(fā)展的需要，在該功能模塊提供國際市場動態(tài)、各國協(xié)會和商會信息、海外交易指導等。四、 發(fā)布供求信息：在當?shù)?，一些紐扣、布料廠家門可羅雀，而另外有很多童裝廠家去義烏等地選購零配件。這種供需異常、供應鏈斷層的情況，是由于本地廠家生產規(guī)模不大，產量不能滿足需求，且同行之間缺少信息溝通的情況造成的。故平臺需對供求信息進行管理，引導商家進行資源整合。五、 客戶關系管理：在激烈的市場競爭中，商家之間的競爭就是對客戶的爭奪，對于客戶的信息，不僅僅是基本信息，還要包括客戶的購買情況、需

26、求情況、同商家的交流情況、購買信息等詳細的信息，用來為客戶提供個性化的服務。一般大型企業(yè)會采用 crm 系統(tǒng)對自己企業(yè)客戶資源進行全方面維護，但是由于織里童裝企業(yè)并沒有必要和能力引進 crm，所以平臺可以為企業(yè)提供相關渠道和方式?？蛻艨梢酝ㄟ^平臺直接向企業(yè)或廠商咨詢信息、發(fā)表看法、進行投訴等。企業(yè)也可以通過平臺向客戶提供各種商品信息、技術支持等個性化服務，保持客戶忠誠度。實現(xiàn)平臺的交互性和實用性。具體功能應包括：客戶注冊登記、客戶反饋9信息記錄、網上論壇、郵件列表、售后服務、網站調查、在線咨詢交易等。平臺后臺管理設計簡要說明：在網站的基本功能和數(shù)據流確定后，為了保證網站信息的準確性和有效性，應

27、有完善的后臺管理和維護系統(tǒng)，進行相關的數(shù)據審核，定期進行數(shù)據庫的維護和備份，進行有效的平臺商務運作。后臺管理需實現(xiàn)的基本功能有：1. 商品信息管理：對于大量商品，平臺要有統(tǒng)一的歸類、編號，方便商家對商品的和客戶的檢索。不但要實現(xiàn)商品信息的登記、發(fā)布、瀏覽和查詢功能，還要對商品賣出時間、數(shù)量、客戶、買進時間等各種商品交易相關的數(shù)據進行全面統(tǒng)計。具體包括：商品添加、商品管理、類別管理、品牌設置、商品評論管理、熱賣商品管理。2. 客戶信息管理：因為織里當?shù)氐碾娮由虅瞻l(fā)展現(xiàn)狀，客戶關系管理可簡單化。具體應包括：會員管理（前臺注冊會員） 、管理員設置（管理權限） 、會員申請管理和會員等級管理。3. 訂單

28、信息管理：經調查，大部分織里童裝企業(yè)的業(yè)務流程、單據并不規(guī)范，在現(xiàn)階段可能無法運用較為完善的訂單信息管理。所以筆者擬有以下基本功能：客戶檔案管理（同客戶信息管理模塊相連接） 、產品資料管理（同商品信息管理模塊相連接） 、訂單維護、訂單狀態(tài)管理。四、織里童裝企業(yè)電子商務平臺的運營機制研究四、織里童裝企業(yè)電子商務平臺的運營機制研究（一）電子商務運營機制定義和概述對于電子商務運營機制 (e-business model 或 business model for e-business 的簡稱)有許多不同的提法:比如 business model on the web, rappa (2001);int

29、ernet business model, afuah&tucci (2005);digital business model , tapscott (2000)等，對電子商務運營機制都有不同定義。michael porter（2001)從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看電子商務機制，認為它是關于一個企業(yè)如何經營業(yè)務和產生收益的寬泛的概念。他們認為電子商務運營機制就是一個公司利用互聯(lián)網持續(xù)賺錢的能力。商務機制具體體現(xiàn)了公司現(xiàn)在如何獲利，以及在未來長時間內的計劃。它可以歸結概括為一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包括價值、規(guī)模、收入來源、定價關聯(lián)活動、整合運作、各種能力、持久性等部分以及各部分之間的連接環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的“動力機制

30、” 。電子商務運營機制也是一個系統(tǒng)，它也包括了上面所說到的各個部分，它的特性是它還可以利用互聯(lián)網的特點來獲利。即簡單來說，發(fā)展電子商務，每一個企業(yè)（或企業(yè)集群）都應有一個商務運營機制如何利用電子商務長久的獲利，并保持這樣的勢頭就是電子商務平臺的運營機制。那么即是說，在一個電子商務運營機制中，具體必須包含下列幾個問題的答案：向誰提供什么樣的價值、如何提供這樣的價值并為其定價、如何在提供價值的過程中獲得有利地位等。表 2 總結了一些關于在此階段發(fā)生的問題。10表 2：運營機制的各個部分運營機制的各個部分所有類型的商務運營機制需解決的問題電子商務方面特別需要解決的問題利潤點企業(yè)相對于供應商、消費者、

31、競爭者、互補者、潛在新進入者和替代者的優(yōu)劣勢的影響電子商務對于企業(yè)供應商、消費者、競爭者、互補者、潛在新進入者和替代者的優(yōu)劣勢的影響客戶價值企業(yè)能否向客戶提供獨特的活著比競爭者成本低的產品和服務電子商務能使企業(yè)提供產品和服務能否使企業(yè)為客戶解決由此產生的一系列新問題關聯(lián)活動企業(yè)在什么時候進行哪些關聯(lián)活動來提供價值？這些活動是如何相關的？使用電子商務企業(yè)必須進行的新的活動；電子商務將如何提高原有的活動的進行水平收入來源收入來自于哪？由什么人提供？市場利潤率如何？各種來源中哪些因素對企業(yè)提供的價值有關鍵影響？電子商務使企業(yè)收入來源產生了哪些變化？有哪些新的收入來源？能力企業(yè)能力是什么？有哪些缺口需

32、要填補？能力的獨特性以及這些能力的來源需要的新的能力以及電子商務對能力的影響成本結構在商務模式的各組成部分中什么帶來了成本？電子商務對這些支持商務模式組成部分的成本驅動有何影響？持久性企業(yè)哪些能力是其他企業(yè)難以模仿的？企業(yè)如何持續(xù)盈利并保持優(yōu)勢？電子商務的出現(xiàn)對企業(yè)的持久性的影響以及企業(yè)如何利用電子商務的有利因素（二）童裝市場和織里童裝現(xiàn)狀分析為了更好的研究織里童裝市場的電子商務平臺運營機制，我們先對童裝市場和治理童裝現(xiàn)狀進行分析。 定位市場特征：童裝行業(yè)是一個勞動密集型產業(yè)、缺乏規(guī)模經濟效應、流行周期短、季節(jié)性強、變化快，對信息的時效性要求較高，且兒童服裝有被動消費和誘導消費的兩重性。中國童

33、裝市場，我們可發(fā)現(xiàn)其呈現(xiàn)以下幾個特點：一、童裝市場處于兩極分化狀態(tài)；二、國際品牌占據中高端市場；三、批發(fā)、品牌雙格局發(fā)展；四、家長對購買有決定權；五、中國童裝市場大童服裝斷檔現(xiàn)象嚴重?？椑锿b市場分析：織里童裝產業(yè)于上世紀 80 年代初繡花制品開始興起，現(xiàn)已成為織里的主導產業(yè)和基礎產業(yè)。2007 年童裝銷售額達 80 億，國內商場占有率 26%，國內市場11覆蓋率 98%以上。產品覆蓋各年齡段，遠銷東南亞、東歐、俄羅斯、南美、中東及南非等地。目前，整個產業(yè)呈階梯式發(fā)展格局，從家庭作坊到精品園區(qū)到工業(yè)規(guī)模園區(qū)。但是，在全球經濟形勢不太明朗的情形下，消費者的消費信心也在下降，直接反映在服裝消費上就

34、是，隨機購買幾率大大降低。說明原有效益已經下降，市場疲軟。必須另辟蹊徑，尋找市場。（三）織里童裝電子商務平臺運營機制分析現(xiàn)在人們越來越注重對下一代的培養(yǎng)，而童裝不僅涉及服飾美觀和大方的問題，還關系著兒童自身安全，使人們越來越注意對兒童用品的選購。選購童裝時，必須同時考慮外觀和實用性。并且由于服裝業(yè)本身更新快、周期短的特征，使得童裝企業(yè)主對流行信息的要求較高。而童裝走過較高利潤的四年之后，迎來了一個激烈競爭的時代。由于全球經濟的影響，很多外貿企業(yè)出口轉內銷，但苦于國內沒有市場。而有些貼牌生產的商家更是缺少銷售途徑。這種情況下，一個信息量大、較為真實、瀏覽量大的電子商務平臺就顯得尤為重要。下面我們

35、可以就表中的電子商務運營機制和織里童裝的現(xiàn)狀一一對應，結合電子商務平臺的特性，進行織里童裝電子商務平臺運營機制的分析： 一、利潤點：作為一種信息傳遞工具，平臺在發(fā)展初期可以采用共享和免費策略發(fā)展起來，如免費注冊、免費郵箱、免費信息、免費交易場所等。用這些免費的項目吸引大量商家、企業(yè)主的眼球。到后期，積累較高的流量和知名度后，可以進行以下收費項目：1、網絡廣告收費：從文字廣告到網頁廣告、banner、logo 廣告，從多媒體動畫廣告到競價廣告?？梢允褂玫氖召M方式有 cpc（按點擊量定價） 、cpm（按瀏覽量定價） 。2、信息內容收費：這是為滿足客戶需要的專業(yè)性、實用性和時效性都很強的信息，以便織

36、里電子商務平臺的商家掌握第一手信息資料，及時了解國內國外相關政策和導向、銷售趨勢。從而達到贏取利潤的目的。 二、客戶價值：平臺客戶價值有兩個方面。對于產業(yè)鏈上游，平臺可以解決當?shù)仄髽I(yè)信息不對稱的問題，使得本地商家互通有無，免去了遠赴義務采購零配件、原料的問題。對于產業(yè)鏈上游，有大量童裝需求客戶，可以和織里企業(yè)主進行詢盤、交易，擴大織里商家的銷售渠道。 三、關聯(lián)活動：可以進行有關關聯(lián)活動提供價值。如商家論壇，競價拍賣等活動。 四、收入來源：平臺收入來源是多種多樣的，具體有以下幾種收入來源：1、本行業(yè)產品銷售：通過網絡平臺銷售加盟廠家產品。2、特許加盟：可以迅速擴大規(guī)模、收取一定的加盟費（當網站運

37、營較為穩(wěn)定后）3、產品租賃：由于織里童裝的地域性較強，可以進行產品租賃和相關信息發(fā)布，以互通有無。4、上網服務：為行業(yè)企業(yè)提供相關的電子商務服務，如企業(yè)網站建設等。125、廣告服務：為企業(yè)發(fā)布廣告。6、評價推薦：建立站長日志，對商家進行評價。五、能力：該平臺必須提供的能力有：1、整合戰(zhàn)略伙伴：由于織里企業(yè)多為中小型企業(yè)，故可使用與多個商家聯(lián)盟，開展電子商務網上交易的模式。這種模式使得單個商家投入資金量小、時間少，但整合后資源利用率高，并可在一定得范圍內規(guī)范業(yè)務流程。2、整合商業(yè)鏈：這種模式可以解決信息資源傳遞不通暢造成的信息資源的延誤。商家可以將自己的上游和下游的商家整合到這個信息平臺中。這樣

38、的模式如想成功，需要對平臺進行準確的商務鏈定位，所以此模式適用于織里的少部分大中型企業(yè)。它可以使這些企業(yè)找到并更有效利用信息資源。3、整合行業(yè)資源：現(xiàn)在關于織里童裝的行業(yè)資源平臺很多，但是由于知名度不大等問題，造成了了這些平臺的大部分客戶流量、點擊率、交易量都很小，其利用率不高。 六、成本結構：即電子商務平臺會員商家成本驅動影響。在傳統(tǒng)交易中，商家花費的成本主要包括買賣中所需要的信息、控制、生產方面的成本。通過平臺，會員商家可以將自己的訂單標準化，進一步將生產方面成本支出規(guī)范化。同時，出現(xiàn)了技術成本、安全成本和法律成本的新變化。 七、持久性：電子商務平臺的持久性包括兩個方面，平臺推廣和平臺運營

39、管理。1、平臺推廣：可以運用傳統(tǒng)推廣方式和網絡推廣方式。 （1）傳統(tǒng)推廣方式：包括報紙、戶外廣告、電視等傳統(tǒng)的推廣方式； （2）網絡推廣方式：包括利用搜索引擎推廣（主要通過百度的競價排名功能） 、網絡廣告推廣、電子郵件推廣、交換鏈接推廣等方式。2、平臺運營管理：注重整體的服務功能和服務水平；提供個性化的服務；提供準確、快速的信息服務；注重網站的美觀、更新和改版。（四）織里童裝產業(yè)集群信息化策略1. 企業(yè)自建平臺：如果是行業(yè)主導企業(yè)，可以考慮自建平臺進行信息化。這種模式主要有三種方式：自建信息網頁、自建服務+交易型平臺、自建信息+服務+交易型平臺。2. 加入電子商務大型平臺：中小企業(yè)可以根據行業(yè)

40、和企業(yè)自身的特點，選擇相應的電子商務平臺介入，或視技術、生產管理、市場管理等多種需要，分別租用在線服務?？椑锷碳铱梢赃x擇的有：作為供應商加入大型采購 b2b 平臺、加入行業(yè)平臺、加入獨立的中介平臺。3. 整合中小網站：一般大型的織里企業(yè)可以選擇這樣的方法，投資現(xiàn)有的中小型平臺作為自己的平臺，這種方法比自建網站方式減少人力、時間的投入，并在廣告、拓展商機、客戶服務與客戶管理方面有多重收益。134. 分布實施，循序漸進：信息化勢必會是一個艱巨而長久的過程。當前，實施電子商務最大的困難是企業(yè)信息化基礎設施較差，發(fā)展水平參差不齊。因此有計劃有步驟地推進企業(yè)信息化進程是中小企業(yè)實施電子商務發(fā)展戰(zhàn)略的當務

41、之急。通過網絡樹立企業(yè)形象，開展網上營銷只是較低層次的電子商務應用。織里應充分考慮企業(yè)的產品和服務特征客戶的需求，市場分布技術等各項資源的情況，分階段、分步驟由點到面，由淺入深推進電子商務的實施。避免不切實際的盲目投資追求一步到位的做法。結束語結束語電子商務是 21 世紀的經濟增長點，它所帶動的電子商務技術、產品、服務的發(fā)將會給不同的行業(yè)帶來新的機會。在織里這樣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，使用電子商務平臺;網絡化集成化的供應鏈作為價值鏈集合體,使資源和信息實行共享,整體資源得到優(yōu)化,并通過實現(xiàn)成員間的連接和與目標終端用戶之間的連接,才能促使各成員共同創(chuàng)建新的利潤空間，帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信息化，使我國的信息化發(fā)展更加

42、有活力。14參考文獻：參考文獻：【1】吳姍娜：日本著名服裝電子商務公司運營模式分析j，陜西工業(yè)職業(yè)技術學院學報，2008（2）.【2】趙文清：電子商務概論m.大連：東北財經大學出版社， 2006.【3】佚名：2009 年童裝市場發(fā)展趨勢eb/ol.http:/ 【6】容榕、邢相勤、嚴良：基于電子商務平臺的定制市場營銷j.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與企業(yè)科技進步，2004（3）【7】朱國麟、崔展望：電子商務項目策劃與設計m.北京：化學工業(yè)出版社，2009.【8】bruce e. perrott：towards a model of transformation: managers perceptions of transformation in an e-business environment j, journal of informatio