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文檔簡介
1、做一個(gè)有責(zé)任心的人做一個(gè)有責(zé)任心的人引言 海爾一顆螺釘?shù)膯⑹竞栆活w螺釘?shù)膯⑹?在海爾所有電器的每個(gè)配件在海爾所有電器的每個(gè)配件,哪怕是一根門封哪怕是一根門封條、一顆螺釘、一塊玻璃都有責(zé)任人。條、一顆螺釘、一塊玻璃都有責(zé)任人。 一天安裝完畢后,發(fā)現(xiàn)地上多了一顆螺釘,一天安裝完畢后,發(fā)現(xiàn)地上多了一顆螺釘,工人們沒有下班,將已經(jīng)安裝好的工人們沒有下班,將已經(jīng)安裝好的100多臺冰箱,多臺冰箱,一一拆開重新檢查,不放過每個(gè)細(xì)節(jié),直到深夜一一拆開重新檢查,不放過每個(gè)細(xì)節(jié),直到深夜才回家。檢查發(fā)現(xiàn)每臺冰箱都沒有少螺釘,是倉才回家。檢查發(fā)現(xiàn)每臺冰箱都沒有少螺釘,是倉庫保管員在出庫時(shí)多數(shù)了一顆造成失誤。庫保管
2、員在出庫時(shí)多數(shù)了一顆造成失誤。 工人們說:沒人逼我們這么做,作為企業(yè)的工人們說:沒人逼我們這么做,作為企業(yè)的主人,我們有責(zé)任這樣做!主人,我們有責(zé)任這樣做!引言 華為任正非的致新員工書 “沒有責(zé)任心,不善于合作,不能集體奮斗的人,等于喪失了在華為進(jìn)步的機(jī)會。因?yàn)楣臼且载暙I(xiàn)定報(bào)酬的,憑責(zé)任定待遇的?!笔裁词秦?zé)任心什么是責(zé)任心 是指對自己、對他人,對家庭和集體,對國家和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念,以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度自覺態(tài)度。 責(zé)任心是一種習(xí)慣性行為習(xí)慣性行為,是健全人格的基礎(chǔ),是能力發(fā)展的催化劑。 也是一種很重要的素質(zhì)素質(zhì),是衡量一個(gè)人成熟與否的重要標(biāo)準(zhǔn),是
3、做一個(gè)優(yōu)秀的人所必需的。 “人人一份事,事事盡責(zé)任,萬事貴在責(zé)任心?!卑咐?有個(gè)人來一家大公司應(yīng)聘,經(jīng)過交談,老板覺得那個(gè)人并不十分滿意。因此,他很客氣地和那個(gè)人道別。那個(gè)人從椅子上站起來的時(shí)候,手指不小心被椅子上跳出來的釘子劃了一下。那人順手拿起老板桌子上的鎮(zhèn)紙,把跳出來的釘子砸了進(jìn)去,然后和老板道別。就在這一刻,老板突然改變了主意,他留下了這個(gè)人。 事后,這位老板說:“我知道在業(yè)務(wù)上他也許未必適合本公司,但他的責(zé)任心的確令我欣賞。我相信把公司交給這樣的人我會很放心?!比绾闻囵B(yǎng)責(zé)任心一、責(zé)任心與使命感緊密相連 使命感是一種促使人們采取行動,實(shí)現(xiàn)自我理想和信仰的心理狀態(tài),富有使命感的員工,沒
4、有他人的督促,也能出色地完成任務(wù)。你就是老板你就是老板 在的扉頁上清晰的寫著:“你就是老板” 這些“老板們”親身感受市場的壓力,參與企業(yè)的管理、創(chuàng)新、改革,企業(yè)的興衰人人有責(zé)! 共同達(dá)成企業(yè)的愿景-具體目標(biāo)、共具體目標(biāo)、共同方法、共同目的同方法、共同目的責(zé)任心從小培養(yǎng)、從小事培養(yǎng) 一個(gè)人到瑞士訪問的時(shí)候,在一個(gè)洗手間里,他聽到隔壁小間里一直有一種奇特的響動。由于這響動時(shí)間過長,而且也過于奇特,因此不覺引起了他的好奇心。 在好奇心的驅(qū)使下,他通過小門的縫隙向里探望。這一看使他驚嘆不已。原來,小間里一個(gè)只有七八歲的小男孩正在修理馬桶的沖刷設(shè)備。一問才知道,是這個(gè)小男孩上完廁所以后,因?yàn)闆_刷設(shè)備出了
5、問題,他沒有把臟東西沖下去,因此他就一個(gè)人蹲在那里,千方百計(jì)地想修復(fù)它。而他的父母、老師當(dāng)時(shí)并不在身邊。這件事令這個(gè)人非常感慨:一個(gè)只有七八歲的小男孩,竟然有如此強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)精神,可見其父母的教育是成功的。完成任務(wù)是天職 把簡單的事情天天做好,把容易的事情天天做細(xì) “日事日畢、畢、日清日結(jié)”-每天的工作每天完成,且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)提高。海兒的每臺冰箱,從鋼板成型一直到最后的冰箱出廠,總共是156道工序,545項(xiàng)責(zé)任,落實(shí)到具體的每個(gè)人身上,認(rèn)真完成。提提 綱綱引言什么是責(zé)任心如何培養(yǎng)責(zé)任心建一支肩負(fù)責(zé)任的鋼鐵之師建一支肩負(fù)責(zé)任的鋼鐵之師 A我們共同的話題責(zé)任一 接受命令、強(qiáng)力執(zhí)行(西點(diǎn)軍校
6、) 積極提出合理化建議,工作負(fù)責(zé),追求創(chuàng)新 適時(shí)的報(bào)告,不要讓小事糾纏上級 誠懇地接受指正和批評 對待上司的信托責(zé)任只有四個(gè)字決心決心/ /措施措施 準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會上級的意圖責(zé)任二 事先整理好要談的話題 選擇溝通的時(shí)機(jī) 針對問題提出解決方案 解決問題后,提出報(bào)告責(zé)任三: 制定下級的工作職責(zé)與目標(biāo)、明確規(guī)章制度了解下屬所面臨的壓力和難題、掌控當(dāng)前的關(guān)注點(diǎn),以使你的工作與他的工作出色完成 調(diào)整你工作的優(yōu)先次序,有效而清楚地表達(dá)你對下級的指令,來分配下級的工作重點(diǎn)加強(qiáng)五項(xiàng)控制:控制工作方向、控制工作流程、控制工作心態(tài)、控制運(yùn)營狀態(tài)、控制成本與風(fēng)險(xiǎn) 調(diào)整你的工作思路和方法,激勵下屬的積極性 與下級共同
7、分析成功與失敗的關(guān)鍵點(diǎn),讓下級有參與感 建立彼此的信任度,坦誠相待,讓上、下級對你的工作抱有信心1. 提高自身素質(zhì)和能力;處事公正、克服私心;端正心態(tài);2、隨著社會、企業(yè)的發(fā)展,更新觀念,不做經(jīng)驗(yàn)主義者3、做人誠懇、誠實(shí)可信、講原則而不激化矛盾,不要把工作上的分歧轉(zhuǎn)成個(gè)人恩怨4、看問題要站在一定高度上和不同的角度中 責(zé)任四:管理好自己管理好自己 對下屬政治上、工作上、生活上的一些大事給予重視。盡可能為下屬辦一些實(shí)事、好事,幫助下屬解決生活上問題. 當(dāng)下屬工作上遇到困難、挫折時(shí),給予及時(shí)的幫助、指導(dǎo). 運(yùn)用“走動式管理”,注意對下屬日常的“感情投資”。如多接近下屬,經(jīng)常和下屬一起聊天、談心、進(jìn)餐
8、和娛樂,并主動問候.因?yàn)橹匾暥艺\因?yàn)橹匾暥艺\ 因?yàn)樾蕾p而成功因?yàn)樾蕾p而成功下屬對尊重和信任的需求下屬對尊重和信任的需求 希望得到領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注、認(rèn)同、理解和重視. 渴望得到上級的尊重、信任、贊揚(yáng)和賞識. 能經(jīng)常聽取、采納下屬對工作的意見、建議. 期望能讓自己參與各種重要的組織活動,把一些重任交給他. 為下屬進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃 積極創(chuàng)造展現(xiàn)下屬才能的機(jī)會與條件 精心培育,熱情扶持 幫助下屬成功、提高、發(fā)展責(zé)任六:勇于承擔(dān)責(zé)任 干部在企業(yè)發(fā)展中負(fù)有80%的責(zé)任 工作中出現(xiàn)差錯,不是推卸,而是敢于承擔(dān)責(zé)任 海爾名言:“干部就是要來承擔(dān)責(zé)任的” 沒有不好的兵,只有不好的將 一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫 成功20%靠自己,80%靠別人 成功需要合作責(zé)任七:責(zé)任七:培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神1 1、個(gè)人、個(gè)人2 2、企業(yè)、企業(yè) 顧客需
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