


版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、江西郵政集貨倉(cāng)創(chuàng)業(yè)方案一、項(xiàng)目介紹江西郵政集貨倉(cāng)是一個(gè)為電商客戶提供專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)一體化服務(wù)建設(shè)的倉(cāng)儲(chǔ)中心,倉(cāng)儲(chǔ)面積5000川。整合全省最專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì),制定最完善的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程,建立最健全 的管理體系,執(zhí)行先進(jìn)的管理制度,運(yùn)用信息化的管理系統(tǒng), 為電商客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)和其他物流解決方案。二、項(xiàng)目背景(一)外部競(jìng)爭(zhēng)的壓力江西郵政自2014年8月分開展倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目以來(lái),已投入使用的倉(cāng)庫(kù)全市是以倉(cāng)養(yǎng)票的運(yùn)作模式,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的倉(cāng) 配一體化。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如百世物流等從開展電商倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目以 來(lái),發(fā)展迅速,已發(fā)展成為全國(guó)前五名的電商倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商, 各快遞公司加快倉(cāng)儲(chǔ)布局,突顯了倉(cāng)儲(chǔ)的戰(zhàn)略地位。(二)內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展的
2、需求1. 全省倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展,有客戶基礎(chǔ)。 江西郵政已在全省18 個(gè)市、縣分公司建立了倉(cāng)儲(chǔ),總面積 4.3萬(wàn)川,入駐電商客 戶37家,快遞包裹月交寄量 8萬(wàn)件。2. 農(nóng)村e(cuò)郵發(fā)展,但是偏遠(yuǎn)市/縣的產(chǎn)品郵寄時(shí)效長(zhǎng)?!稗r(nóng) 村e(cuò)郵”建成縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心 10個(gè),村站347個(gè),上線農(nóng)副 產(chǎn)品2000多種,銷售一萬(wàn)余筆。但是從市 /縣直接寄遞的農(nóng) 產(chǎn)品,往往時(shí)效太慢,造成客戶體驗(yàn)不佳。3. 全省電商客戶存量大,郵政的市場(chǎng)占有小。全省有本地天貓客戶980戶,淘寶客戶11000戶,郵政的開發(fā)率不足 30%電商小包的省內(nèi)市場(chǎng)占比不足6%(三)集貨倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)1. 提高時(shí)效。郵政公司提供干線運(yùn)輸支撐,非集貨倉(cāng)本 地的電商客戶
3、實(shí)現(xiàn)提前備貨。用戶下單后直接從集貨倉(cāng)發(fā)貨,可基本保證省內(nèi)和周邊省份當(dāng)天下單次日遞的時(shí)效。2. 減少成本。集貨倉(cāng)的客戶是省內(nèi)日均發(fā)貨量50-100件的電商大客戶,集中一起減少了企業(yè)在終端的攬投、分揀 人員??蛻舻呢浳锇l(fā)運(yùn)到集貨倉(cāng),郵政提供倉(cāng)儲(chǔ)和管理,客 戶的人工成本減少。3. 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力。可以集中倉(cāng)儲(chǔ)客戶資源的產(chǎn)品,主打江、浙、滬、皖的一條專車專線,開拓一個(gè)與社會(huì)快遞公司競(jìng)爭(zhēng) 的有力平臺(tái)。4. 創(chuàng)新模式。集貨倉(cāng)引進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)客戶在家 隨時(shí)可以監(jiān)控的庫(kù)存和發(fā)貨狀況,同時(shí)提供OMS丁單管理系統(tǒng),產(chǎn)品期效管理和數(shù)據(jù)分析報(bào)表,讓客戶輕輕管好庫(kù)存, 集中精力做大網(wǎng)店。三、業(yè)務(wù)開展的模式(一)集貨倉(cāng)
4、選址1. 南昌市范圍內(nèi),離高速較近,交流便利的工業(yè)園區(qū)租 賃一個(gè)5000平米的倉(cāng)庫(kù)。 優(yōu)點(diǎn):南昌是全省郵件的集散中心,郵件出口時(shí)效最短,覆蓋范圍最廣。缺點(diǎn):一是需要重新投入新的資金租庫(kù)或者件倉(cāng)。二是沒(méi)有明確的產(chǎn)品源,建 成后招商的周期太長(zhǎng),投資風(fēng)險(xiǎn)很大。2. 使用上饒e郵園的一個(gè)5000平米的獨(dú)立倉(cāng)庫(kù)做集貨 倉(cāng)。優(yōu)點(diǎn):一是發(fā)往華東郵件時(shí)效縮短很多,作為與社會(huì)快 遞公司競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有力的平臺(tái)。二是上饒目前有合適的倉(cāng)儲(chǔ) 且閑置,大大的節(jié)約的建倉(cāng)成本。三是上饒園區(qū)內(nèi)有多家倉(cāng) 儲(chǔ),操作管理人員及設(shè)備可以根據(jù)業(yè)務(wù)量波次進(jìn)行調(diào)劑,生 產(chǎn)作業(yè)期間能夠減少固定資產(chǎn)和人員的投入。缺點(diǎn):上饒的地理位置造成省內(nèi)運(yùn)輸成
5、本增加。(二)集貨倉(cāng)管理模式1. 企業(yè)自管理。郵政組建倉(cāng)儲(chǔ)管理團(tuán)隊(duì), 開展項(xiàng)目籌建、招商和運(yùn)營(yíng)管理等管理工作。郵政組建操作團(tuán)隊(duì),開展物品 保管、出入庫(kù)、打包等生產(chǎn)作業(yè)工作。優(yōu)點(diǎn)2. 合作管理。郵政派駐倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理和現(xiàn)場(chǎng)主管,電商客戶提供操作人員和打單員。郵政和電商客戶共同支付這些操作 人員的工資,倉(cāng)儲(chǔ)的日常生產(chǎn)作業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理和現(xiàn)場(chǎng)主管的 組織和協(xié)調(diào)下完成,電商客戶提供的操作人員服從倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理 和現(xiàn)場(chǎng)主管的安排,工資和績(jī)效完全由倉(cāng)儲(chǔ)管理團(tuán)隊(duì)掌控。 優(yōu)點(diǎn):一是解決了操作人員的來(lái)源問(wèn)題。二是與電商客戶合 作經(jīng)驗(yàn),增加了客戶的粘度。缺點(diǎn):一是實(shí)際操作中,客戶提供的操作人員難以管控,生產(chǎn)作業(yè)期間需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題
6、會(huì) 很多。二是郵政與電商客戶共同支付管理成本,容易產(chǎn)生不 通的意見。3. 引進(jìn)第三方管理企業(yè)。 郵政組建倉(cāng)儲(chǔ)管理團(tuán)隊(duì),設(shè)置 倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理/主管、訂單員、單據(jù)員、條碼推進(jìn) /質(zhì)量員,負(fù)責(zé) 全面的管理工作。引進(jìn)第三方管理公司負(fù)責(zé)日常物品保管、 打包、發(fā)運(yùn)等生產(chǎn)作業(yè)工作。優(yōu)點(diǎn)一是管理方負(fù)責(zé)生產(chǎn)作業(yè) 環(huán)節(jié),承擔(dān)了生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)的安全和消防責(zé)任。二是所有生 產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)的指標(biāo)都可以量化,按照社會(huì)快遞公司的模式設(shè) 定考核指標(biāo)約束管理方,提高生產(chǎn)作業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量。缺點(diǎn)引進(jìn)管理方的流程,以及管理方的資質(zhì)要嚴(yán)格把關(guān),否則 容易造成管控不嚴(yán)的風(fēng)險(xiǎn)。四、業(yè)務(wù)實(shí)施(一)選址和管理模式通過(guò)前面的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分析。1. 建議江西
7、郵政集貨的選址為上饒 e郵園,使用5000 平米的面積。2. 管理模式采用引進(jìn)第三方管理,全面對(duì)接社會(huì)物流公 司的倉(cāng)儲(chǔ)管理和績(jī)效考試標(biāo)準(zhǔn)。(二)招商1. 招商原則集貨倉(cāng)的租金免費(fèi),但是電商客戶產(chǎn)品入駐的條件是接受郵政的倉(cāng)配一體化管理,并支付相應(yīng)的管理服務(wù)費(fèi)用2. 招商范圍和對(duì)象全國(guó)范圍內(nèi)的電商直客、全省的115家“郵樂(lè)客戶”和全省“農(nóng)村e(cuò)郵”客戶。3. 招商方式(1) 找到客戶。對(duì)全省所有的日均發(fā)貨量超過(guò)50件的 電商客戶全面調(diào)研。對(duì)全省“郵樂(lè)”客戶進(jìn)行調(diào)研。可以對(duì)客戶/潛在客戶進(jìn)行分類,以及確定客戶/潛在客戶的優(yōu)先級(jí)。(2)讓客戶找得到我們。 一是在網(wǎng)站搜素中關(guān)于江西 電商倉(cāng)儲(chǔ)信息關(guān)鍵詞,在
8、官網(wǎng)上發(fā)布招商信息等形式,并公 布400的招商熱線。二是通過(guò)招商宣傳和海報(bào)的方式把倉(cāng)儲(chǔ) 招商的信息發(fā)到本地的每一個(gè)電商客戶的手中。三是在省內(nèi) 農(nóng)村電商的各項(xiàng)峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)做宣傳。(三)倉(cāng)儲(chǔ)的設(shè)計(jì)規(guī)劃1. 設(shè)計(jì)原則大平面設(shè)計(jì)理念,流水化的設(shè)計(jì)思路,一切以高效運(yùn)作 為指導(dǎo),對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的庫(kù)位、貨架進(jìn)行精細(xì)劃分。2. 設(shè)計(jì)規(guī)模5000平米的倉(cāng)庫(kù),按照日均峰值10000件的業(yè)務(wù)規(guī)模配 備相應(yīng)人員和設(shè)備。3. 信息化系統(tǒng)(1)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)管理庫(kù)存和收發(fā)貨,提供一系列的物流解決方案?jìng)}及其他增值服務(wù)。(2)訂單系統(tǒng)直接從天貓、淘寶等綜合平臺(tái)上下載訂 單和上傳數(shù)據(jù),客戶在線下單,倉(cāng)庫(kù)后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)匹配信息 發(fā)貨。(3)配備足夠
9、的智能手持終端進(jìn)行全方位的信息掃描 和收寄。(四)組織架構(gòu)1. 郵政自管理的組織架構(gòu)。倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理1人,負(fù)責(zé)整體管理。倉(cāng)儲(chǔ)主管1人,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)?,F(xiàn)場(chǎng)管理1人,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量,作業(yè)效率監(jiān)控,協(xié)調(diào) 工作。打單員3-5人,負(fù)責(zé)接收和處理訂單,并打印訂單。 客服1人,負(fù)責(zé)客戶維護(hù),異常處理工作。收發(fā)貨、打包、理貨、裝卸 10-20人,負(fù)責(zé)收貨、上架、 揀貨、復(fù)核、打包、發(fā)運(yùn)等具體操作。2. 引進(jìn)第三方管理的模式。倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理1人,負(fù)責(zé)整體管理。倉(cāng)儲(chǔ)主管1人,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)場(chǎng)管理1人,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量,作業(yè)效率監(jiān)控,協(xié)調(diào) 工作。打單員3-5人,負(fù)責(zé)接收和處理訂單,并打印訂單。其他人員,根據(jù)業(yè)務(wù)量測(cè)算,
10、由第三方提供。3. 合作管理模式。倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理1人,負(fù)責(zé)整體管理。倉(cāng)儲(chǔ)主管1人,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)?,F(xiàn)場(chǎng)管理1人,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量,作業(yè)效率監(jiān)控,協(xié)調(diào) 工作。打單員3-5人,負(fù)責(zé)接收和處理訂單,并打印訂單。其他人員,由客戶提供。(五)作業(yè)流程1. 入庫(kù)作業(yè)入庫(kù)作業(yè)流程,規(guī)范入庫(kù)操作,提高入庫(kù)效率。包含卸 貨、搬運(yùn)、清點(diǎn)、檢查質(zhì)量、裝箱、整理、堆碼、辦理入庫(kù) 手續(xù)等一系列操作。2. 存儲(chǔ)作業(yè)存儲(chǔ)作業(yè)流程設(shè)計(jì)達(dá)到倉(cāng)儲(chǔ)利用率最高、設(shè)備有效使 用、物品存取方便、移動(dòng)效率高、物品有效期管理、先進(jìn)先 出和定置定放等要求。3. 盤點(diǎn)作業(yè)實(shí)物盤點(diǎn)、系統(tǒng)盤點(diǎn)兩種操作方式,按照日盤、周盤、 月盤和年度盤點(diǎn)的周期執(zhí)行盤點(diǎn),
11、確保系統(tǒng)數(shù)量和實(shí)物數(shù)量 長(zhǎng)期準(zhǔn)確一致。4. 發(fā)貨作業(yè)揀貨、掃描、復(fù)核等發(fā)貨流程,并通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)使得發(fā)貨作業(yè)快速準(zhǔn)確完成。5.流通加工為電商客戶提供整理、包裝、加工等增值服務(wù)。(六)管理制度1. 經(jīng)理、主管和操作人員的崗位職責(zé)。2. 現(xiàn)場(chǎng)6S管理制度,杜絕一切安全隱患。3. 培訓(xùn)和會(huì)議的制度。保證日常有工作會(huì)議,每周一次 周例會(huì),月度總結(jié)會(huì)。確保各項(xiàng)工作技能、系統(tǒng)應(yīng)用有一套 完整的培訓(xùn)體系,把日常工作實(shí)施和理論培訓(xùn)有效的結(jié)合。4. 討論制度。與倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的方案,作業(yè)流程,管理和考 核辦法,要讓有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際操作者一起參與制定,所有的制 度和流程必須是要接地氣的。(七)激勵(lì)機(jī)制1. 績(jī)效與指標(biāo)掛鉤機(jī)制
12、。倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣的,作業(yè)效率的高低是關(guān) 系到客戶是否滿意度,因此對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)入庫(kù)及時(shí)率、 卸車效率、 驗(yàn)收合格率,上架準(zhǔn)確率、盤點(diǎn)準(zhǔn)確率、盤點(diǎn)完成率、出庫(kù) 及時(shí)率、裝卸效率、打包合格率、破損率等等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行 明確,管理人員和操作人員的績(jī)效與各項(xiàng)指標(biāo)與工資掛鉤, 才能保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。2. 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制倉(cāng)儲(chǔ)的作業(yè)量的波動(dòng)性是非常大的,平均作業(yè)量在實(shí) 際工作中機(jī)會(huì)不可能。因此對(duì)工作人員的激勵(lì)直接關(guān)系到了 旺季生產(chǎn)的保障。一是每個(gè)月根據(jù)作業(yè)量定一個(gè)基數(shù),超過(guò) 基數(shù)件量的部分要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。二是在重大電商活動(dòng)期間,要 實(shí)行浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)制度,確保倉(cāng)儲(chǔ)的作業(yè)保障能力跟上電商活動(dòng) 節(jié)奏。(八)服務(wù)支撐。1. 人員問(wèn)題。倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理/主管員、訂單執(zhí)行、條碼推進(jìn) /質(zhì)量 員、單證結(jié)算員。這些人員需要具備比較專業(yè)的能力,如何解決人員的問(wèn)題,需要人力
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 杭州運(yùn)河元旦活動(dòng)方案
- 村里老人整治活動(dòng)方案
- 更名周年活動(dòng)方案
- 服務(wù)專家活動(dòng)方案
- 景區(qū)水果節(jié)活動(dòng)方案
- 暑假校園活動(dòng)方案
- 校園活動(dòng)賣水果活動(dòng)方案
- 機(jī)構(gòu)國(guó)慶中秋活動(dòng)方案
- 智慧峰會(huì)活動(dòng)方案
- 暴利活動(dòng)策劃方案
- 冠心病不穩(wěn)定型心絞痛護(hù)理查房講課件
- 微風(fēng)發(fā)電可行性研究報(bào)告
- 體育課期末課程總結(jié)匯報(bào)
- 新生兒呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的防控
- 兒童籃球教學(xué)課件視頻
- 道路運(yùn)輸行業(yè)員工安全考試試卷及答案
- 注塑公司規(guī)章管理制度
- 呼吸康復(fù)講課
- 互聯(lián)網(wǎng)女皇AI報(bào)告:人工智能趨勢(shì)報(bào)告(雙語(yǔ)翻譯版本)
- 2025年西藏事業(yè)單位招聘考試職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)試卷(民族醫(yī)藥類)
- T/COSHA 12-2022研學(xué)旅行安全工作規(guī)范
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論