酒店行政人事經理個人年終述職報告

1、資料來源：來自本人網絡整理！祝您工作順利！酒店行政人事經理個人年終述職報告 述職報告應仔細總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的大事來反映一般，抓住主要沖突，寫出這一段工作的特色，才會的確具有指導意義。下面就讓我?guī)闳タ纯淳频晷姓耸陆浝韨€人年終述職報告范文5篇，盼望能關心到大家! 酒店行政人事經理述職報告1 敬重的各位指導、各位同仁： 依據飯店的統(tǒng)一支配，我在這里向大家進展述職。在座的各位應當絕大局部都認識我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫覃邦全，現(xiàn)任客房部經理。我是去年7月進入_飯店工作的，進入_飯店以后，先是被支配

2、到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月，后于去年11月被任命為人事部經理，至今年8月初，由于工作需要調任客房部經理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進展評議，我真誠的盼望得到各位指導和同仁的批判和指正。 我本是學工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的熬煉。從一名技術員不斷成長為一個企業(yè)的負責人?？梢猿蔀楣芾斫?50名員工的企業(yè)負責人，雖然曾經也有肯定的成就感，心理上也有一些安慰，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無法滿足自身進展的要求，為了追求更高的目的，我始終在尋求時機。時至1999年11月份，涪陵區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經營

3、管理者公開選拔考試，我決然的報名參與了，并意外的獲得了勝利。在確定去向時，依據自身的愛好，我選擇了_飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己憧憬已久的效勞行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來理論效勞的真諦。 初涉飯店行業(yè)，我對飯店專業(yè)學問一無所知，為了盡快把握飯店管理和業(yè)務相關學問，熟識_飯店的有關狀況，我除了上班時間在工作中主動請教外，業(yè)余時間我借來或買來相關資料和書籍，仔細進展學習領悟。可幸的是，進店后不久，飯店即支配我到幾大業(yè)務部門實習，讓我親身感受飯店的業(yè)務和管理，對飯店各點的狀況也可以進展較全面的理解，我充分把握這個絕好的學習時機，準時調整自己的心態(tài)，轉換角色，摒棄管理者的身份，深化實際，仔細

4、理論，以高標準嚴格要求自己。幾個月實習后，我感覺沒有白費，我學業(yè)了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實習對我從事飯店管理工作的確受益菲淺。 在我擔當人事部經理期間，帶著部門一班人，嚴格執(zhí)行飯店各項人事勞動管理制度，幫助總經理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，主動為總經理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔當管理職位;在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學的法律學問，仔細討論落實有關人事勞動政策，為廣闊員工主動謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內的各位成員主動要求上進，各項工作根本都能干得有聲有

5、色。在擔當人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工供應可口的飯菜，我常常聽取員工的看法，關注每一個詳情，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經得到飯店指導和員工的好評。 在調客房部工作后的近四個月時間里，在房務總監(jiān)顏亞林同志的親自指導下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的進展，原對客房管理的初略理解得到了升華。初到客房部，我先從熟識客房各項管理制度著手，對原有的制度仔細學習領悟，我深知管理制度在管理中的重要性;同時，主動把握各項標準，對每一個細小的標準都力爭做到心中有數(shù);在管理中遇到的一些突發(fā)大事，準時向顏總監(jiān)請教解

6、決方法，對不太明確的標準，也準時向總監(jiān)請教，并將獲得的閱歷記入筆記本中。在工作中，我仔細理論自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時因閱歷的久缺難以到達完善的效果，但我都盡力去作，力爭做到最好。在嚴以律己、以身作那么方面，我盡自己的心力爭當表率，我努力做到不以經理身份自居，不搞特別化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的狀況下，我常常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領班信一起驗收ok房;在會議接待較緊的狀況下，我也常常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進展遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學到了不少東西，我也感到特別的改善。說實在的，自調客房部工作以來，我每天早上7：00鐘分開家門

7、，下午常常不能按時下班回家，家里上小學一班級的女兒無人照看，老婆常常抱怨我不管理家里，可是，我覺得只要部門工作有成效，我個人和家庭付出的這一點又算什么呢? 其實，以我的專業(yè)學問、業(yè)務力量和管理閱歷，我深知自己不是一個好的經理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來彌補學問、力量和閱歷的缺乏。我時時留意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，仔細扎實的干好每一項工作。同時，我深知學習的重要性，我抓住一切時機，向書本學，向錦江教師學，向同事們學，走出去向外學，用科學的理論、錦江老師們勝利的管理閱歷、同事們現(xiàn)成的業(yè)務總結以及其他酒

8、店先進的管理閱歷來改善和完善自己。 我常常在想，自己的進步離不開飯店的良好進展，所以我真心盼望_飯店能有與日俱增快與日俱增好的進展，好讓自己也有更大的進展空間。對飯店的進展，我想提出以下幾點建議：一是需要完善中長期進展方案，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內的經營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目的，一步一個腳印的向目的邁進;二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產和良好的無形資產，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業(yè)微薄的利潤;三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進展相應調整，真正做到以人為本，新生人，關懷人，樹立為人效勞的觀念;把人力當成資本，當成能帶

9、來更多價值的價值，而不只是把人力當成本錢，算人頭賬;把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和用法并重，加大員工培訓經費的投入，使員工在工作的同時得到更好的進展。穩(wěn)定員工隊伍，特殊是核心員工隊伍應變成為飯店進展的重要保障;四是加強信息化建立，充分利用現(xiàn)代信息技術，對外宣揚自己的產品和效勞，對內增加信息的溝通，實現(xiàn)資源共享。 最終我想說，假如說我所在的部門工作有肯定的成果，假如說我個人的工作有點成效的話，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培育和關心，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。 感謝大家。 酒店行政人事經理述職報告2 敬重的各位指導，大家好! _年_月_日至今已在酒店人事部工作已

10、有一個月之多，根據酒店指導的工作支配和本職的一些想法，一個月來，主要負責做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店指導匯報。 一、加強了所屬員工思想訓練，強化責任意識，明確管理分工，逐步進步人事管理程度和效率。 人事部門屬酒店的職能部門，發(fā)揮著組織、協(xié)調、培訓、管理和員工根本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有肯定的綜合素養(yǎng)。如今人事部共有人員3人，含人事部經理1人，其它2人分別負責勞資、后勤及人事、培訓兩個局部。在對部門人員工作進展了明確分工的同時，并制定了人事部日常工作明細表，仔細予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進展打下良好的根底。同時也逐步進步了人事管理程度和工作效

11、率。 二、仔細做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員本錢的同時，進步工作效率。 經過與酒店高管及各部門經理的考察討論打算，重新調整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人，現(xiàn)有員工179人。 三、仔細做好酒店的聘請工作，及各類檔案資料的管理工作。 酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流淌性較大，有時因人員不能準時聘請到位，勢必會影響工作的正常進展。對之前應聘資料進展整理及挑選，重新挑選出合適酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶著下，人事部加強與各部門員工之的聯(lián)絡，鼓舞員工推舉身邊的伴侶到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗

12、位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深化進展分析討論，合理安排人員，實行末位淘汰制，在不斷進步員工根本條件及綜合素養(yǎng)的同時，確保工作效率化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進展整理，定期進展檢查，確保各類資料的全面完好和便于查找，保證相關部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。 四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活根本保障工作是促進各項工作有利開展的前提。 將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關系，人事部首先在調整開餐時間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時間及次數(shù)重新調整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調

13、整為一日四餐。常常檢查員工餐伙食質量，方案在不超本錢的前提下，合理調配飲食，注重養(yǎng)分搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原那么。通過了幾日的觀看，得到了廣闊員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。同時訓練所屬員工養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，常常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進展檢查，為員工供應一個安康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結合各崗位人員住宿狀況根據部門為單位合理安排宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，訓練員工養(yǎng)成良好的生活習慣，共同營造潔凈、舒適的住宿環(huán)境。標準員工超市選購流程，與財務部協(xié)作對超市貨物進展盤點，

14、建立臺賬，將每日收入準時交送財務部。 五、全面接收總經辦的工作。 在與各部門嚴密協(xié)作的同時和組織召開各種會議，做好各類上傳下達，組織協(xié)調，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順當開展。同時仔細做好各崗位之間人員調開工作，接待的大型宴會時，充分調動合理利用人力資源，確保接待工作順當完成。協(xié)作其它部門做好酒店效勞業(yè)的信息搜集、分析、調查、討論工作，主動提出改良看法和建議，并以口頭或書面形式準時向酒店高級管理層匯報，為酒店高級管理層供應決策根據。在對外聯(lián)絡方面(現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)視局檢查、酒店印刷品的整理、標牌、宣揚單等的制作)，做好有關方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級政府部門和社

15、會各界的關系，參加策劃酒店內的重大活動，加強與新聞媒介的聯(lián)絡，進步酒店的知名度。 六、方案工作 1、學習并嫻熟把握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等，為聘請人員、效勞好員工做好根底性的預備和保障。 2、員工聘請 a、選人：酒店對外公布聘請啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進展發(fā)布聘請信息。酒店還可以通過宣揚彩頁的形式聘請員工借機宣揚酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進展聘請。 b、用人：用人的機制為：把最適宜的人支配在最適宜的崗位.依據應聘人員的意向和人員的詳細實際狀況，對人員進展思維疏導和引導，讓員工的實際狀況和應聘職位相吻合

16、。 c、備人：建立酒店的人才庫，準時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的準時補充，確保崗點的正常運營。 d、留人：如今酒店業(yè)的人員流淌很大，人員的高流淌對效勞程度的穩(wěn)定是一種很大的威逼，尤其是優(yōu)秀員工的流淌，所以掌握人員流淌率迫在眉睫。平常在工作中要主動和員工“談心，準時對有離任傾向和預備離任的員工做好思想引導，找出他們辭職的主要緣由，以確保員工合理支配。 3、后勤的保障 沒有后勤的保障，就保證不了酒店經營穩(wěn)定正常的進展。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)視和管理，為員工制造更好的生活與工作環(huán)境。重點加強員工宿舍的管理，為轉變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為

17、員工制造一個清潔、有序、舒適的居住和消遣環(huán)境。 a、加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責，激發(fā)后勤主管的工作主動性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員仔細履行工作職責，對宿管員的履職狀況進展評定，施行獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經理后勤主管宿管員宿舍長四級管理的網絡。 b、加強宿舍水電管理：依據季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進展規(guī)定，節(jié)余水電進展嘉獎、鋪張水電進展懲罰。自施行本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量削減許多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工用法的大功率電器進展收獲，并對用法人進展懲罰，杜絕高功率電器在宿舍的

18、用法，降低了擔心全的隱患。 c、施行宿舍衛(wèi)生標準和檢查、獎懲罰法：依據我酒店員工宿舍的詳細狀況，制定“宿舍衛(wèi)生標準，規(guī)定 每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比擬差的宿舍實行“反應由部門負責人督導通報批判罰款的程序進展逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。 d、標準訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必需履行登記手續(xù)。對拒不填寫登記表者，宿管員可制止其進入員工宿舍。未經答應的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪完畢時間，宿管員必需督促來訪者盡快分開。幾個月來，宿管員仔細執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的狀況。 e、增設

19、培訓教室，如有條件增加員工活動室為員工制造了一個良好、平安的休閑消遣環(huán)境。 上情下達和下情上報 準時把酒店高層指導的決策和方針傳達給員工，準時把平日里搜集的員工建議和看法向上匯報，依據酒店的詳細狀況提出自己的看法和建議，把人員流淌掌握在最小的范圍內。 a、完善制度，向實現(xiàn)管理標準化進軍。 勝利的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷進展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)進展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善酒店制度，實現(xiàn)管理標準化，將重新修訂員工手冊使員工“有法可依。 b、加強培訓力度，完善培訓機制。 企業(yè)的競爭，

20、最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待進步，依據實際狀況制定培訓方案，從真正意義上為員工帶來關心。另外新員工入店培訓是必不行少的，對入職的員工進展酒店歷史、根底禮儀禮貌、安保消防、平安消費、員工手冊的培訓，對員工進展思想上面的引導，讓員工從根本的思想認識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認識和理解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、效勞理念及工作理念。另外各部門的相關技能實操培訓也必需定期進展，并對各培訓進展考核，以技能實操考核及平常待客禮節(jié)禮儀、看法來確定工資的等級。以此加強員工的對客效勞，使我們的軟件在上一個臺階。 c、幫助部門工作，主動主悅耳取各員工建議及看法。 連續(xù)協(xié)作各部

21、門工作，幫助處理大事處理。即將到來的一年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其進展的保障。所以主動主悅耳取各員工建議及看法是人事部工作的重心。只有員工能高興奮興的效勞于我們的顧客，我們才能更好更快的進展壯大。 酒店行政人事經理述職報告3 時間一晃而過，自20_年11月踏進_以來，幾個月已經過去，作為初涉家具建材行業(yè)的一名新兵，_的一名新人，回首過去的工作，通過自己的努力學習，工作有了新的打破，雖沒有驕人矚目的成果，但公司指導質樸真誠的處事風格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導理念，為我供應了良好的學習進展平臺。在此期間，我圍繞公司經營大局，夯實根底管理，做好后勤保障和

22、效勞工作。經過磨練與洗禮，我的綜合力量、協(xié)調力量有了進一步的提升。為了總結閱歷，同時也克制存在的缺乏，現(xiàn)將前期工作向各位指導作如下述職。 一、所做工作： 1、思想意識方面 (1)、轉變思路，迎接挑戰(zhàn)。隔行如隔山，以前雖有行政、人事方面的工作閱歷，但不同的行業(yè)之間存在較大的差異。初入_，我根本停滯在以前工作的習慣思維內，思路差，方向偏，重心失，每天工作缺乏方案，工作效率極低，在那一陣時間里，我想到過躲避。王石在“全球通廣告中曾說：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度。所幸在各位指導及行政人事中心蔣總監(jiān)的手把手指引下，我以歸零的心態(tài)來承受這里的每一

23、項工作，通過學習，漸漸理解并熟識了公司企業(yè)文化，并轉變以住的工作作風與思想觀念，漸漸適應新的工作環(huán)境，真正融入到公司。 (2)、嚴于律己，寬以待人。我加強了公司規(guī)章制度的學習，踏準了公司高效快速運轉的節(jié)奏，工作也有了肯定的成效，我有良好的效勞心態(tài)，能嚴格要求自己，同時保持虛心嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。在大事要事上，我能身先士卒，以身作那么，起好帶頭作用，能準時協(xié)調各崗位的工作，有效推動部門的工作。 (3)、加強溝通，建立團隊。通過不斷地與部門員工的溝通，增加了與員工之間的感情，注重部門員工素養(yǎng)的進步，共同進步。部門兩名員工，剛到公司擔當文員時，工作閱歷不多，擔負的任務繁雜，又必需盡快上手;特殊是_，3月

24、以來，增加了消費園區(qū)的入辭職手續(xù)辦理、合同簽訂及考勤匯總統(tǒng)計，工作壓力倍增，為此，我主動主動給她們供應指導和關心，使她們盡快熟識業(yè)務，進入角色。另一方面做好關鍵事物掌握和內部管理，梳理了人事行政文員的崗位職責，并對各文員進展合理分工，確保工作量飽和，以避開人力資源閑置，削減鋪張。 2、人事方面 (1)、加強聘請，確保需要。竭盡全力做好人員聘請工作、依據公司不同階段對人員的需求，準時做好人員的聘請和儲藏工作。在這期間內，通過網上聘請，現(xiàn)場聘請，張貼聘請廣告，員工介紹，中介推舉等多種方式，多管齊下，同時加強應聘人員簡歷甑選，對入圍人員公司內部實行行政人事部和用人部門分別面試，主管指導和專業(yè)技術人員

25、復試等方式，多重把關，確保了入職人員的素養(yǎng)與力量，另一方面加強人事入辭職手續(xù)，合同簽訂，檔案管理等根底工作辦理。統(tǒng)計顯示，從11月面起，共有166人入職，103人離任，通過持之以恒的聘請工作，根本滿足了公司運營進展需要。 (2)、建立檔案，完善配套。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤掌握監(jiān)視工作，依據人事相關規(guī)定標準勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。另外完成公司固定資產的清理登記，并建立了電子帳。 (3)、推行績效，初見成效。為打破前期干好干壞一個樣，吃大鍋飯的場面，依據公司實際狀況，修訂及完善了實在，具可操作性的保安，駕駛員的績效考核方案，并健全績效指標;抓好

26、績效過程監(jiān)控;嚴格施行考核結果反應和應用;標準考核方式，并與薪酬掛鉤原那么。通過績效考核，實行末位淘汰制度，截止目前，已合理解決保安隊伍的人員編制問題，在不超編的狀況下淘汰不合格的保安人員(迫使其自已辭職)，此項為后期的人員淘汰供應了較好的操作樣本，獲得肯定成效，保安隊容隊風有了肯定的改善。 3、行政方面 對于行政工作，我醒悟地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)絡四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目的前進的中心。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，留意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、精確、適度，削減疏漏和過失。 (1)、理順關系，

27、做好協(xié)調。行政作為后勤效勞和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，進步管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，注重與各部門的協(xié)作協(xié)作。 (2)、標準制度，強化管理。不依規(guī)矩，不成方圓，有人喜愛把制度比方成嬉戲規(guī)章，這個嬉戲規(guī)章最根本的是讓大家有章可循，有法可依，進入公司的任何人，都得遵循這個個嬉戲規(guī)章。針對公司制度較多，體系不完好，版本不一，風格各異，互相之間脫節(jié)缺乏連接，甚至存在沖突等狀況，在行政中心的指導下，梳理了公司局部原有的規(guī)章制度管理，特殊是行政管理制度，編寫及完善了保安管理制度，車輛管理制度，倉庫管理制度、文件管理制度，會議管理制度等多個規(guī)章

28、制度，并按要求完成審批程序，在實際工作中推行。制度的完成使每個崗位的員工都明白自己的職責和辦事程序，解決了“做什么?、“如何做?的問題。管 理制度的統(tǒng)一修訂將使公司的管理成為一個體系，體系問題解決了，企業(yè)的運轉就有了牢靠的保證。 (3)、標準車輛，節(jié)能降耗。為加強公司車輛用法管理，合理支配調度車輛，保障正常公務用車，制定了較為完善的車輛管理制度，對公司汽車的證照、年審、保險、日常維護、保養(yǎng)、檢驗、清潔、派車及油耗等進展了標準，并在實際操作過程中嚴格根據制度執(zhí)行，做到管理有序，在接手工作四個多月以來，為駕駛員購置了社保，并將油耗作為駕駛員重點考核指標，實行獎懲相結合，駕駛員隊伍整體工作質量有所進

29、步。 (4)、獻身活動，保駕護航。為提升公司形象及銷售及影響力，從11月起，公司陸續(xù)進行了屢次大型促銷活動，在每次活動前，我都能制定相應之涉及保安，保潔，平安，消防，用餐等后勤的保障方案，做好協(xié)調工作，全力調動部門各種有生力氣，投身于活動的施行及現(xiàn)場維護工作之中，獲得了活動零平安事故，有力地推動了活動的順當開展。 二、工作中存在的問題。 誠然，在我的工作中也存在的許多問題，主要表如今： 1、_公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個理解的過程，很多工作我都是邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步。 2、有時對一些日常事務的缺失

30、瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是非常到位，在往后的工作中，考慮問題應當更周到詳盡。特殊是對于建材館車輛停放的管控始終不抱負，綠化管理僅停留在事物外表。 3、自己的管理程度離公司的高效要求還有肯定間隔 。在績效管理和考核上還沒有好的思路和方法，手段還比擬單一，需要有創(chuàng)新。對部門人員的管理不夠細致詳細。性格上偏軟，個人威信樹立不夠，不具殺傷力。 4、根底管理工作不到位，主要表達在：保安保潔工作走馬觀花，監(jiān)視機制不建全，保安隊伍目前仍較松散，執(zhí)行過程中打折扣，在崗狀態(tài)及精神相貌差，保潔工作缺乏檢查，詳情不到位，廁所衛(wèi)生及設備缺乏行之有效的控管，存在管理盲區(qū)。 三、今后的工作準備

31、過去的已經悄然逝后，問題尚待解決。在以后的日子，我將加強學習，仔細進步工作程度，為公司的經濟跨越式進展充分奉獻自己的力氣，努力做到： 1、加強學習，拓寬學問面。努力學習專業(yè)學問和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)進展的理解，加強對四周環(huán)境和同行業(yè)的理解、學習。注重部門團隊建立，加強管理，團結全都，形成良好的部門工作氣氛。準時理解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，理解各人的工作 進度和問題反應給上級指導，真正做好指導的助手。 2、做好聘請及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和方法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進展細化，進步操作性，為人力

32、資源的評價和考核供應有效的根據。 3、加強組織人員構造優(yōu)化創(chuàng)新，為推動企業(yè)的進展奠定根底。組織構造設置進一步科學化，人員構造進一步合理化。綜合考慮人員素養(yǎng)、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學施行管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織構造。加強定員定編管理，進步工作效率。 4、加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探究建立與企業(yè)進展戰(zhàn)略相全都，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，制造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為根底，嚴密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激

33、活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的鼓勵約束機制。 5、加強員工訓練培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)立學習型、學問型企業(yè)。依據企業(yè)的實際狀況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。仔細落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和施行。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等學問的培訓。 6、 深化管理，加強保安，保潔，綠化及全公司現(xiàn)場管理，同時加強費用的掌握，開源節(jié)流，降低費用，為公司正常經營供應有力的后勤保障。 新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。我也深深地知道，離各位指導的期望，我還差很遠。在今后的工作中，在公司指導的指引下，緊緊圍繞公司運營進展命脈，我將仔細總

34、結閱歷，戒驕戒躁，努力工作，以嶄新的工作風貌、更昂揚的工作熱情和更敬業(yè)的工作看法投入到各項工作中。從小事抓起，從效勞抓起，進一步強化人事聘請、內務管理和后勤效勞，為整體推動公司的進展供應根底性效勞，為公司整體工作目的的實現(xiàn)發(fā)揮應有的作用。 酒店行政人事經理述職報告4 敬重的酒店指導： 大家好! 本職自20_年5月26日被酒店聘為總經辦主任兼行政人事經理以來，已經六個多月了。根據酒店的工作支配和本職的一些想法，五個月來，本職主要負責做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店決策層報告。 一、加強酒店的行政管理。此次主要針對的對象為部門經理/負責人，詳細規(guī)定如下： (一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經理/負責人每

35、天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續(xù)。假設違背規(guī)定，將賜予相應懲罰。自施行本規(guī)定以來，部門經理/負責人上下班比擬準時，根本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，標準了酒店的管理。 (二)會議管理規(guī)定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會。會上，各部門經理/負責人匯報上周的工作狀況，提出本周的工作方案和需要協(xié)調的工作。與會人員儀容儀表符合酒店的標準，根據指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來，共召開行政例會21次，除營銷部經理請假2次、選購部經理請假1次外，其別人根本上能按時到場參與會議，如本人有事情不能參與，均能支配部門管理人員參與。沒有缺席、

36、遲到/早退、無故曠工等現(xiàn)象。與會人員匯報工作時也比擬詳盡，會場氣氛比擬好，酒店的工作支配也能準時貫徹執(zhí)行。 (三)總值值班相關規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時間、“總值值班職責、“總值值班記錄的記述要求、“總值值班人員的紀律要求、“總值房的支配、“違規(guī)懲罰等多項內容重新強調，以鼓勵總值值班人員履行工作職責。自施行以來，值班人員根本上能在崗履行自己的職責，準時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)大事和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比擬標準。 (四)工作日志的記述：從6月5日起，各部門經理/負責人每天根本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部搜集，統(tǒng)一交總經理閱處。據統(tǒng)計

37、，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應付式記述等緣由而受處處罰的極少數(shù)。 (五)每月工作總結：自6月份以來，各部門經理/負責人根本上能在每月5日前提交上月工作報告，內容也比擬詳盡，包括：總結上月工作完成狀況、未完成工作狀況及亟待解決的問題、下月的工作方案、對本部門、酒店工作的看法或建議、本部門的人事動態(tài)。 二、加強員工宿舍的管理 為轉變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工制造一個清潔、有序、舒適的居住和消遣環(huán)境。本職在其他管理人員的關心下，著手加強員工宿舍的管理： (一)加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責，激發(fā)后勤主管的工作主動性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是

38、要求宿管員仔細履行工作職責，對宿管員的履職狀況進展評定，施行獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經理后勤主管宿管員宿舍長四級管理的網絡。 (二)加強宿舍水電管理：依據季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進展規(guī)定，節(jié)余水電進展嘉獎、鋪張水電進展懲罰。自施行本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量削減許多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工用法的大功率電器進展收獲，并對用法人進展懲罰，杜絕高功率電器在宿舍的用法，降低了擔心全的隱患。 (三)施行宿舍衛(wèi)生標準和檢查、獎懲罰法：依據我酒店員工宿舍的詳細狀況，制定“宿舍衛(wèi)生標準，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比擬差的宿舍實行“反

39、應由部門負責人督導通報批判罰款的程序進展逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。 (四)標準訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必需履行登記手續(xù)。對拒不填寫登記表者，宿管員可制止其進入員工宿舍。未經答應的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪完畢時間，宿管員必需督促來訪者盡快分開。幾個月來，宿管員仔細執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的狀況。 (五)標準棋牌室、電視房的管理：棋牌室、電視房剛開放時，衛(wèi)生與軼序都比擬亂，且常有外人進來打牌、看電視。經過大家不懈努力，現(xiàn)棋牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比擬好，杜絕了外人在里面

40、消遣、消遣，為員工制造了一個良好、平安的休閑環(huán)境。 三、開展三次基層員工的培訓工作 20_年7月份、9月份、11月份，人事部支配三期培訓工作，參與培訓的人員為各部門的基層員工，總共培訓了150多人次。培訓內容主要有：酒店根本學問、員工的儀容儀表標準、電話禮儀和微笑效勞、員工的酒店意識、酒店消防平安學問、國內外風土人情、泉州旅游學問等。經過培訓，員工對酒店的工作有所理解，儀容儀表、處理酒店事務更加標準，酒店的意識有所進步。 在人力資源部的督導下，各部門開展了崗位技能培訓200多人次，現(xiàn)基層員工的實際操作力量有所進步，客人的投訴大為削減。員工中掀起了一股學技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步

41、提升，又營造了一個主動向上的團隊。 酒店行政人事經理述職報告5 時間飛逝，轉瞬20_年即將過去，新的一年即將到來。在20_年里，酒店在劉總的帶著下，上下一心，共同努力，無論是經營業(yè)績還是人員綜合素養(yǎng)方面都獲得了很大的成果。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進展人員的聘請、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛(wèi)生局、消防、工商、環(huán)保、疾控中心、社保等機關的證照辦理及各項檢查和物業(yè)的管理監(jiān)視，費用的催繳，工作多且雜，但在20_年里，行政人事部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作?，F(xiàn)將詳細工作總結如下： 一、人員聘請工作 20_年面臨的首要問題就是聘請難。無論是快餐店

42、還是綜合性高酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工聘請難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員幫助。但隨著酒店后期在對工資體系調整的根底上，員工聘請狀況20_年應當會有有所好轉。 二、加強培訓工作，進步員工素養(yǎng) 培訓是進步員工素養(yǎng)的有效手段。酒店20_年開業(yè)前期培訓工作滯后，隨著5月份劉總對各部門工作的指導及調整，我們加大了培訓及培訓督導力度，通過部門培訓督導和由行政人事部組織召集對酒店全體新員進展專題培訓。 崗前培訓：行政人事局部別在6月份及8月份對新員工進展入職培訓;培訓內容包括酒店概述，崗位職責消防平安，滅火器用法及相關制度培訓。 崗中培訓督導：結合酒店進展中實際出現(xiàn)的問題及缺乏，酒店各部門根據自己的培訓方案重點對員工進展效勞意識、禮貌待客、崗位操作案例等學問的培訓，行政人事部進展了不定時的抽查，結果根本滿足。 8月份組織的員工技能大賽，讓員工主動參加，在評比中獲得進步。 通過培訓，員工的整體素養(yǎng)得到相應進步，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，由于日常管理過程中的問題，員工對于培訓的主動性不高尤其是儀容儀表方面，所以在20_年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通