項(xiàng)目二、認(rèn)知銷售崗位

1、電子教案項(xiàng)目二、認(rèn)知銷售崗位任務(wù)一、培養(yǎng)銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)、教案頭項(xiàng)目二 認(rèn)知銷售 崗位任務(wù)一、培養(yǎng)銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)子任務(wù)一、培養(yǎng)較高的職業(yè)素質(zhì)子任務(wù)二、培養(yǎng)較高的職業(yè)能力子任務(wù)三、遵守銷售禮儀教學(xué)計(jì)劃理論教學(xué)學(xué)時(shí)2課時(shí)實(shí)施地點(diǎn)：推銷談判室，社會化機(jī)房實(shí)訓(xùn)教學(xué)學(xué)時(shí)0課時(shí)組織情況1個(gè)班每班人數(shù)50人教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)技能目標(biāo) 熟悉較高的職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)容； 熟悉較高的職業(yè)能力的內(nèi)容； 掌握基本的推銷禮儀。 能夠初步具備推銷人員職業(yè)素質(zhì)； 能夠初步具備推銷人員職業(yè)能力； 通過訓(xùn)練推銷禮儀，能達(dá)到各種推銷禮儀的規(guī)范要 求。教學(xué)內(nèi)容綜合 推銷人員主要應(yīng)具備的素質(zhì)； 推銷人員具備的職業(yè)能力； 推銷員在推銷過

2、程中應(yīng)注意的禮儀。教學(xué)方法講授、討論、網(wǎng)上瀏覽、項(xiàng)目驅(qū)動、情景教學(xué)法訓(xùn)練方 式、手段、 步驟及考 核方式1.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目本項(xiàng)目的主人公張曉在閱讀了大量經(jīng)典的推銷案例后，被那些高超的推銷技巧深深折服，這不但加深了他對本專業(yè)的熱愛， 還總結(jié)了許多有用的知識， 其中包括要成為一名優(yōu)秀的推銷 員所必須要掌握的素質(zhì)和能力。 張曉認(rèn)為掌握推銷禮儀是非常重要的， 為訓(xùn)練基本的推銷禮儀， 請同學(xué)們客串推銷員張曉，以筆記本電腦為推銷商品，設(shè)計(jì)上門推銷、商場推銷兩種推銷場景 并進(jìn)行角色扮演演練。2實(shí)訓(xùn)目標(biāo)(1) 訓(xùn)練學(xué)生作為推銷員得體的言談舉止。(2) 訓(xùn)練學(xué)生判斷推銷員得體著裝的能力。(3) 訓(xùn)練學(xué)生的推銷技巧。(

3、4) 培養(yǎng)學(xué)生作為推銷員的應(yīng)變能力。3.實(shí)施過程(1) 將全班學(xué)生分為4-6個(gè)學(xué)習(xí)小組，以小組為單位撰寫腳本，分別扮演顧客與推銷員 進(jìn)行演練。(2) 選取小組在課堂上進(jìn)行模擬場景展示，并對其他小組成員的提問進(jìn)行回答。（3）各學(xué)習(xí)小組根據(jù)活動的內(nèi)容寫出總結(jié)。4.實(shí)訓(xùn)考核。（1）小組成員的協(xié)作性（20%）。（2） 了解、搜集、使用網(wǎng)絡(luò)信息的能力（20%）。（3） 項(xiàng)目工作完成的合理性、邏輯性、創(chuàng)新性（30%。（4） 小組成員表演、討論、發(fā)言的參與性（30%。參考資料張曉青，高紅梅.推銷實(shí)務(wù).大連：大連理工大學(xué)岀版社，2007.11（美）艾瑞克？伊文思你就是談判高手.北京：中國水利水電出版社，200

4、4倪政興.如何成為推銷高手.成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2003陳企華.最成功的推銷實(shí)例.北京：中國紡織出版社，2003網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊資料、教學(xué)設(shè)計(jì)任務(wù)一、培養(yǎng)銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)步驟一、組織教學(xué)師生互相問好，教師介紹教學(xué)重點(diǎn)，教學(xué)目的，教學(xué)方法。步驟二、情景導(dǎo)入張曉在一個(gè)多月的推銷工作學(xué)習(xí)中，已初步掌握了推銷和商務(wù)談判知識，進(jìn)步很大，在月底發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí)，張曉看到王林等優(yōu)秀的推銷員們拿到近萬元的銷售獎(jiǎng)，這讓張曉暗下 決心自己也要成為一名優(yōu)秀的推銷員。那么，張曉要成為一名優(yōu)秀的推銷員，需要從哪些 方面加強(qiáng)對自己的的培養(yǎng)與訓(xùn)練呢？步驟三、新課講解子任務(wù)一、培養(yǎng)較高的職業(yè)素質(zhì)一個(gè)好的推銷員不僅能夠推銷企業(yè)的產(chǎn)

5、品，而且還是企業(yè)及產(chǎn)品信息的有效傳播者，同時(shí)更是企業(yè)的形象使者。具體說來，作為一名合格的推銷員，主要應(yīng)具備以下素質(zhì)：一、思想素質(zhì)（一）高度的責(zé)任感推銷員首先必須具有高度的責(zé)任感；其次，推銷員代表的是一個(gè)企業(yè)，除了完成一定 的推銷任務(wù)外，還需要在推銷任務(wù)中為企業(yè)樹立良好的形象，與顧客建立和保持良好的、 融洽的關(guān)系。（二）較高的誠信度現(xiàn)代推銷是說服推銷而不是欺騙推銷，因此，推銷的第一原則就是誠實(shí)。吉拉德指出,誠實(shí)是推銷之本。（三）堅(jiān)強(qiáng)的意志力優(yōu)秀的推銷員應(yīng)具有英勇無畏勇往直前，不畏艱難愈挫愈奮永不服輸?shù)木?。二、業(yè)務(wù)素質(zhì)（一）專業(yè)知識1企業(yè)方面的知識：主要包括企業(yè)的歷史、企業(yè)的規(guī)模、生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)

6、狀況、組織 結(jié)構(gòu)、企業(yè)的規(guī)章制度等。2產(chǎn)品方面的知識：主要包括產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程與方法、產(chǎn)品的技術(shù)性能、產(chǎn)品使 用、維修等方面的知識。（二）人文知識優(yōu)秀推銷員需要掌握多學(xué)科知識，百事通達(dá)，千事了解，萬事明白。（三）社會知識優(yōu)秀推銷員應(yīng)當(dāng)掌握社會交往中應(yīng)該遵循的社交知識、社交禮儀、社交技巧等等。三、身體素質(zhì)推銷人員除具備過硬的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還要有健康的體魄和旺盛的精力。子任務(wù)二、培養(yǎng)較高的職業(yè)能力推銷人員具備了一定的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)與身體素質(zhì)，只是具備了作為一名好的推 銷人員的基本條件。要想成為成功的推銷人員，還必須具備以下幾項(xiàng)職業(yè)能力：一、敏銳的觀察能力敏銳的觀察能力就是善于洞察顧客

7、心理活動的能力，能站在顧客立場上思考問題的能 力。1、集中注意力，從顧客外表、用詞、語氣、動作和神態(tài)等的微妙變化中洞察對方的心 理。2、善于傾聽。二、開拓創(chuàng)新能力在推銷過程中，推銷人員應(yīng)注重好奇、敏銳、自信、進(jìn)取等創(chuàng)造性素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷 開拓新市場，發(fā)掘新客戶，采用新方法、新手段，解決新問題。三、較強(qiáng)的社交溝通能力推銷人員向顧客推銷的過程，實(shí)際上是信息溝通的過程。推銷人員必須在拓寬自己的 知識面的同時(shí)，還要掌握必要的社交禮儀，應(yīng)當(dāng)敢于交往，主動交往。四、良好的語言表達(dá)能力推銷中的語言能力是指推銷人員在推銷過程中駕馭語言的能力。（一）語言表達(dá)準(zhǔn)確清晰推銷員使用準(zhǔn)確、清晰的語言向顧客介紹商品信息、

8、交流感情和說服顧客。（二）語言要有針對性推銷人員的語言要有較強(qiáng)的針對性，做到有的放矢。（三）語言要有藝術(shù)性講究語言的藝術(shù)性主要表現(xiàn)在語言表達(dá)的靈活性、創(chuàng)造性和情境適用性上。五、沉著應(yīng)變的能力應(yīng)變能力是指人對突然發(fā)生的和尚未預(yù)料到的情況的適應(yīng)、應(yīng)付能力。子任務(wù)三、遵守銷售禮儀推銷員在推銷過程中應(yīng)注意的禮儀主要包括：一、送訪禮儀（一）拜訪禮儀1、守時(shí)守約2、敲門禮儀要用食指敲門，力度適中，間隔有序地敲三下，等待回音。若無應(yīng)聲，可再稍加力度， 再敲三下；若有應(yīng)聲，經(jīng)允許后進(jìn)入房間。3、入座禮儀如果主人是年長者或上級， 主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”， 然后采用禮儀坐姿坐下。 主

9、人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意；如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，就盡量不吸。4、談話禮儀即使和主人的意見不一致，也不要爭論不休；對主人提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。 要注意觀察主人的舉止表情，談話時(shí)間不宜過長，適可而止。5、道別禮儀起身告辭時(shí)，要向主人表示“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步?！贝魅肆舨胶?，走幾步，再回首揮手致意“再見”。（二）迎送禮儀1、迎客禮儀?？腿藖碓L時(shí)，推銷員應(yīng)主動接待，并隨時(shí)記住“顧客至上”的信條。推銷人員應(yīng)引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位 上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。推銷員在前面領(lǐng)路時(shí)，應(yīng)在客人

10、的 左前方，并適時(shí)回頭示意。2、介紹禮儀。無論自我介紹或?yàn)樗私榻B，做法都要自然。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的； 將年輕的介紹給年長的， 將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性。3、名片禮儀。在接到對方遞過來的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，接過后仔細(xì)看一遍，看完后應(yīng)將名片認(rèn)真收好。 第一次見面后，應(yīng)在名片背面記下認(rèn)識的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等資料,最好簡單記下顧客的特征 （如籍貫、特殊愛好等）。這樣累積起來的名片就成為自己的社會 檔案，為再次會面或聯(lián)絡(luò)提供線索或話題。4、握手禮儀。和客戶握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，掌心向左，虎口向上，以輕觸對方為準(zhǔn)（如果男士和女士握手，則男士應(yīng)輕輕握住女士的手指部分）。時(shí)間1

11、-3秒鐘，輕輕搖動1-3下。表情自然、面帶微笑，眼睛注視對方。5、 送客禮儀。“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。因此，每次見面 結(jié)束，都要以將“再次見面”的心情來恭送對方回去。（三）宴請禮儀銷售企業(yè)為答謝、慶功或開展特定的推銷活動都會考慮設(shè)宴這個(gè)形式，以聯(lián)絡(luò)感情和加強(qiáng)交流，應(yīng)邀請與此有關(guān)的代表人物參加，并要求其身份、地位和年齡上大體相當(dāng)，以 便于交流；招待顧客的時(shí)間、地點(diǎn)最好在宴請前與顧客商定；邀請函一定要提前一周發(fā)出；所定菜式要考慮來賓的口味、年齡、習(xí)慣、健康狀況以及地方特色；宴會開始與結(jié)束時(shí)， 主辦方要列隊(duì)歡迎和歡送客人；推銷人員作為主人要安排好客人席位，同一桌上，席位高 低以

12、距離主人的座位遠(yuǎn)近而定，一般右高左低。二、交談禮儀交談，是表達(dá)思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。（一）使用敬語、謙語和雅語敬語是表示尊敬禮貌的詞語。在交談中應(yīng)以禮待人，這樣既能顯示出自身的文化修養(yǎng)， 又可以滿足對方的自尊。謙語是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。雅語是指一些比較文雅的詞語。（二）語調(diào)語調(diào)，也就是說話的語氣、聲調(diào)、語速的快慢和聲音大小等，它的主要作用在于感情的表達(dá)（三）眼神眼神是推銷人員在交談中調(diào)節(jié)與顧客心理距離的手段。（四）位置和距離推銷員與顧客進(jìn)行交談時(shí)，最適宜的空間距離應(yīng)該在 1.2m-3.6m范圍內(nèi)，一般情況下 人們所處的空間可以分為 4個(gè)層次：1、親密空間15-4

13、6cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；2、個(gè)人空間46cm-1.2m ，般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；3、社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會 產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感；4、公眾空間3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。三、服飾禮儀（一）男士推銷員衣著規(guī)范男士推銷員們請時(shí)刻牢記：頭發(fā)整潔，長短適宜；鬢角不要過耳；一般不要留胡子； 盡可能帶一個(gè)貴重的公文包，不要提手袋；西裝與皮鞋、領(lǐng)帶要搭配；切勿隨便將上衣脫 下；勿穿深色西裝打白色領(lǐng)帶；身上只有兩件閃亮的東西，就是你左腳上的皮鞋和右腳上 的皮鞋；除非結(jié)婚金戒指，勿戴其他首飾；勿戴大串鑰匙。（

14、二）女士推銷員衣著規(guī)范女士推銷員們請時(shí)刻牢記，化妝切勿太濃太新潮；頭發(fā)不宜男性化、太卷，要保持光 潤整齊。不要穿金戴銀；服裝單調(diào)時(shí)，可用小件首飾及圍巾來增添色彩，但不能喧賓奪主，破壞衣服的平衡感。絲襪款式應(yīng)普通保守，鞋后跟在2寸之內(nèi)；公文包優(yōu)于手袋；服裝不宜盲目隨潮流，宜著套裝且單色；裙子應(yīng)漆蓋下方為宜。（三）推銷員著裝原則推銷員著裝總原則為：任何服裝均應(yīng)注意整潔、挺直，切忌臟舊；衣服應(yīng)熨出褲線； 衣領(lǐng)、袖口要干凈，皮鞋要上油擦亮；頭發(fā)要吹理得體，男士應(yīng)常刮胡子；服裝與儀表協(xié) 調(diào)，不噴灑香水；女士可適當(dāng)化妝，微量噴灑點(diǎn)香水，但不宜過濃。一般來講，好的服裝及配飾于性別、年齡、職業(yè)、場合、地位等相

15、符，而發(fā)型、鞋、胡子等作為必不少的輔助 條件會影響服飾的整體效果。步驟四、歸納總結(jié)在教師的引導(dǎo)下，由學(xué)生歸納出本任務(wù)的重點(diǎn)。步驟五、下達(dá)實(shí)訓(xùn)任務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目本項(xiàng)目的主人公張曉在閱讀了大量經(jīng)典的推銷案例后，被高超的推銷技巧所深深折服,不但加深了對本專業(yè)的熱愛，還總結(jié)了許多有用的知識，其中包括要成為一名優(yōu)秀的推銷 員，掌握推銷禮儀非常重要，為訓(xùn)練基本的推銷禮儀，請同學(xué)們客串推銷員張曉，筆記本 電腦為推銷商品，設(shè)計(jì)上門推銷、商場推銷兩種推銷場景并進(jìn)行角色扮演演練。任務(wù)二、制定推銷人員職業(yè)規(guī)劃、教案頭項(xiàng)目二認(rèn)知銷售崗位任務(wù)二、制定推銷人員職業(yè)規(guī)劃子任務(wù)一、確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與路線子任務(wù)二、制定職業(yè)生涯行動計(jì)

16、劃與措施教學(xué)計(jì)劃理論教學(xué)學(xué)時(shí)2課時(shí)實(shí)施地點(diǎn)：推銷談判室，社會化機(jī)房實(shí)訓(xùn)教學(xué)學(xué)時(shí)0課時(shí)組織情況1個(gè)班每班人數(shù)50人教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)技能目標(biāo)了解制定職業(yè)規(guī)劃的相關(guān)知識。能夠制定推銷人員的職業(yè)規(guī)劃。教學(xué)內(nèi)容綜合 確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)； 選擇職業(yè)生涯發(fā)展路線； 制定職業(yè)生涯行動計(jì)劃 制定職業(yè)生涯行動措施。教學(xué)方法講授、討論、網(wǎng)上瀏覽、項(xiàng)目驅(qū)動、情景教學(xué)法訓(xùn)練方 式、手段、 步驟及考 核方式1 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目我們和張曉一樣，都是剛剛?cè)胄５拇髮W(xué)新生，對我們未來的職業(yè)都充滿了美好的向往。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。請同學(xué)們根據(jù)自己的實(shí)際情況為自己進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，并進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)演講。2實(shí)訓(xùn)目標(biāo)(1) 訓(xùn)練學(xué)生為自身確定職

17、業(yè)發(fā)展目標(biāo)與路線的能力；(2) 訓(xùn)練學(xué)生的口才和表現(xiàn)力；(3) 增加學(xué)生職業(yè)信心。3項(xiàng)目實(shí)施過程(1) 將全班學(xué)生分為4-6學(xué)習(xí)小組，以小組為單位進(jìn)行討論各自的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)；(2) 各小組成員形成各自職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案；(3) 各小組推選岀來的優(yōu)秀設(shè)計(jì)代表進(jìn)行演講；(4) 小組成員接受其他小組成員提問答辯。4實(shí)訓(xùn)考核(1) 小組成員的協(xié)作性(20%);(2) 職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的合理性、邏輯性、科學(xué)性(40%)；(3) 小組成員討論、演講、答辯的參與性和效果(40% o參考資料(美)艾瑞克伊文思你就是談判高手.北京：中國水利水電出版社，2004 倪政興.如何成為推銷高手.成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，

18、2003 陳企華.最成功的推銷實(shí)例.北京：中國紡織出版社，2003楊晶.商務(wù)談判.北京：清華大學(xué)出版社，2005、教學(xué)設(shè)計(jì)任務(wù)二、制定推銷人員職業(yè)規(guī)劃步驟一、組織教學(xué)師生互相問好，教師介紹教學(xué)重點(diǎn)，教學(xué)目的，教學(xué)方法。步驟二、情景導(dǎo)入張曉為了使自己能更好地融入社會職場，為將來有更明確的職業(yè)目標(biāo)， 在經(jīng)理的指導(dǎo)下,根據(jù)自己的專業(yè)方向，張曉對自己的職業(yè)生涯開始進(jìn)行規(guī)劃，為了更有利于他的人生發(fā)展，對于他的職業(yè)規(guī)劃，他應(yīng)該得到什么樣的建議呢？步驟三、新課講解子任務(wù)一、確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與路線一、確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)所謂確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是指在職業(yè)旅途中，確定將來要從事的職業(yè)或行業(yè)，以及在這個(gè)行業(yè)里將要發(fā)展到的

19、位置，這也是對人生的一種規(guī)劃。樹立正確的個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的通常分三個(gè)步驟：（一）認(rèn)清自我下圖是素質(zhì)構(gòu)成的“洋蔥模型”，其中處于外層的知識、技能是最容易通過后天習(xí)得的， 而處于核心的價(jià)值觀、態(tài)度、自我形象、個(gè)性、品質(zhì)、動機(jī)等則是很難通過后天培養(yǎng)改變 的，而它們恰恰是決定一個(gè)人是否能夠勝任某項(xiàng)工作或很好的完成某項(xiàng)任務(wù)，驅(qū)使一個(gè)人 做出優(yōu)秀表現(xiàn)的個(gè)人特征的關(guān)鍵因素。因此，通過一些科學(xué)的測試手段幫助自己全面、客 觀地認(rèn)識自己將是樹立正確的個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的首要步驟。島于毎界詹天刁浮Value筍傳觀圖1.2.1素質(zhì)洋蔥模型（二）認(rèn)清職場認(rèn)清職場主要包括以下內(nèi)容：行業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的發(fā)展前景；企業(yè)在行業(yè)

20、中的競 爭力和發(fā)展前景；崗位在企業(yè)中的地位；企業(yè)與自身的適合性；崗位與自身的適合性；企 業(yè)文化建設(shè)狀況；上下級協(xié)調(diào)等。（三）主動尋找自我與職場的最佳結(jié)合點(diǎn)可以從以下兩點(diǎn)分析自我發(fā)展與企業(yè)發(fā)展是否存在結(jié)合點(diǎn)：1、自己和所在崗位的優(yōu)化度，能否在完成崗位職責(zé)的同時(shí)發(fā)揮自身的潛力和作用？2、 自身的發(fā)展規(guī)劃和所在企業(yè)、行業(yè)的優(yōu)化程度，是否能夠在企業(yè)、行業(yè)發(fā)展的同時(shí) 獲得自身價(jià)值的提升？如果可對上述問題給出肯定答案，則這個(gè)職位和企業(yè)將值得去爭取和奮斗。二、選擇職業(yè)生涯發(fā)展路線在確定職業(yè)方向定位和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)后，就面臨著職業(yè)生涯路線的選擇。職業(yè)生涯路 線的選擇是人生發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。（一）進(jìn)行職業(yè)生涯路線的

21、選擇在選擇職業(yè)路線時(shí)，首先要對職業(yè)生涯要素進(jìn)行系統(tǒng)的分析?？梢钥紤]以下四個(gè)方面 的問題：1、希望向哪條路線發(fā)展？主要是根據(jù)個(gè)人的愛好興趣、價(jià)值觀、性格、理想和成就動機(jī)等主觀因素，計(jì)劃出自己希望朝哪條路線發(fā)展。2、適合往哪條路線發(fā)展？分析個(gè)人適合向哪一條路線發(fā)展，主要考慮自己的性格、經(jīng)歷、特長、學(xué)歷、家庭影響、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等一些客觀條件對職業(yè)路線選擇的影響，確定自己的能力取向。3、能夠朝哪條路線發(fā)展？個(gè)人能夠向哪一條路線發(fā)展，主要考慮自身所處的社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境、政治環(huán) 境和組織環(huán)境等，確定自己的機(jī)會取向。4、哪條路線可以取得發(fā)展？選擇自己希望和適合的發(fā)展道路后，進(jìn)一步綜合分析各方面的因素，判斷

22、自己的這條 職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路線是否可以取得發(fā)展。（二）挑選最佳路線通過系統(tǒng)地分析自身因素和環(huán)境因素，權(quán)衡利弊，做出路線的選擇，挑選出能最佳實(shí) 現(xiàn)自己目標(biāo)的路線。（三）畫出職業(yè)生涯路線圖在職業(yè)確定后，向哪一路線發(fā)展，此時(shí)要作出選擇。即是向行政管理路線發(fā)展，還是向?qū)I(yè)技術(shù)路線發(fā)展；是先走技術(shù)路線，再轉(zhuǎn)向行政管理路線等等，由于發(fā)展路線不同，對職業(yè)發(fā)展的要求也不相同。因此，在職業(yè)生涯規(guī)劃中， 須作出抉擇，以便使自己的學(xué)習(xí)、工作以及各種行動措施沿著你的職業(yè)生涯路線或預(yù)定的方向前進(jìn)。典型的職業(yè)生涯路線圖是一個(gè)“V”型圖。子任務(wù)二、制定職業(yè)生涯行動計(jì)劃與措施一、制定職業(yè)生涯行動計(jì)劃職業(yè)生涯規(guī)劃是指一個(gè)人對其

23、一生中所承擔(dān)職務(wù)相繼歷程的預(yù)期和計(jì)劃。（一）個(gè)體職業(yè)生涯規(guī)劃對于個(gè)體職業(yè)生涯規(guī)劃，在方法上需要注意以下要素：（1）確定個(gè)體理想生存狀態(tài)。（2） 了解個(gè)體各方面素質(zhì)特征和大的不可改變的社會現(xiàn)實(shí)環(huán)境，修訂理想狀態(tài)為可行 的目標(biāo)。（3）確定職業(yè)興趣、理想職位和適宜工作氛圍。（4）確定達(dá)到理想職業(yè)的可行性路線，制定短、中、長期職業(yè)進(jìn)程。（5）確定目前狀態(tài)和短期目標(biāo)間的差距，尋找切入點(diǎn)，開始執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃。（6）階段性小結(jié)、反思，并對自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)進(jìn)行科學(xué)的修訂。（二）員工職業(yè)生涯規(guī)劃在企方職業(yè)生涯設(shè)計(jì)體系上，大致形成了如下認(rèn)識：（1）對員工的個(gè)性特征、傾向性及發(fā)展?jié)撃苓M(jìn)行測定和評價(jià)。（2） 在了解員工綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定