出口易銷售話術(shù)

1、5海外推廣出口易銷售話術(shù)第一部分，基本技巧與觀念1, ABC銷售技巧，和潛在客戶溝通應(yīng)該盡量按照這樣的次序：A-advantage，你向客戶介紹的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在哪里？B2B網(wǎng)站覆蓋的客Google岀口易的優(yōu)勢(shì)如全球覆蓋，幾十種語(yǔ)言界面，比其它中文搜索引擎/ 戶群更多、更廣；由通過(guò)Google認(rèn)證的資深客戶專員提供一對(duì)一服務(wù)B-Benefit，你的產(chǎn)品或服務(wù)能給客戶帶來(lái)什么價(jià)值與好處？給客戶網(wǎng)站帶來(lái)更多的有效訪問(wèn)流量、詢盤及生意成交，更好的客戶服務(wù)感受C-Cost，客戶需要支付多少價(jià)格或成本才能擁有這樣的產(chǎn)品或服務(wù)？岀口易廣告只需要 8800元起，遠(yuǎn)低于 B2B網(wǎng)站或是參加展覽會(huì)幾萬(wàn)、數(shù)十萬(wàn)

2、推廣門檻2, 不要指望所有人都成為Google岀口易的客戶，再貴的東西會(huì)有人買，再便宜的東西也會(huì)有人不買。岀口易的首要目標(biāo)客戶群是已有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念和經(jīng)歷，而且具有較強(qiáng)購(gòu)買能力的B2B網(wǎng)站（阿里巴巴在廣東約有5400家金牌中國(guó)供應(yīng)商，環(huán)球資源約有1500家高端客戶在廣東，中國(guó)制造網(wǎng)）上的岀口商。我們只需要拿下廣東省內(nèi)千千萬(wàn)萬(wàn)岀口企業(yè)中的一小部分客戶，甚至是B2B網(wǎng)站客戶的一小部分就是很大的一塊蛋糕。所以不要指望岀口易是完美的，不要鉆牛角尖。3, 懂得放棄，有所不為才能有所為，不要為了一棵樹(shù)而放棄一片森林。如果一個(gè)客戶成交的可 能性很低、特別難搞，那暫時(shí)放棄它，因?yàn)槟阍谒砩侠速M(fèi)的時(shí)間和精力可能足

3、以搞定另外的兩 個(gè)客戶。4,善于利用你們公司的客服資源，特別培訓(xùn)過(guò)的海外客服更清楚她們自己給客戶帶來(lái)的價(jià)值， 如果你說(shuō)服不了客戶接受 30%的服務(wù)費(fèi)，那么請(qǐng)客服一起和客戶溝通，很多時(shí)候客服能幫你完 成臨門一腳（生意成交）。5,仔細(xì)分辨那些老是抱怨、挑毛病的客戶。大多數(shù)抱怨的客戶是因?yàn)橄Ｍ麖S家或代理商做得更 好或者期望獲得額外優(yōu)惠（如果客戶對(duì)產(chǎn)品根本沒(méi)需求或者不感興趣，那他完全沒(méi)有必要浪費(fèi)那么多時(shí)間和口舌來(lái)抱怨），處理好抱怨，打消他們的疑慮，很容易把他們轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的客戶。6,廣告行業(yè)的路障廣告概念：在多個(gè)道路口設(shè)置路障，可攔截更多的人流。為覆蓋更多的用戶 群，許多電視廣告主選擇在同一時(shí)間段在不同

4、的電視頻道投放同樣的廣告，這樣即使觀眾因看到一個(gè)頻道放廣告而換臺(tái)，在新頻道他們看到的也還是同一個(gè)廣告。這個(gè)理論解釋了部分廣告主同時(shí)投放Google, Baidu, Yahoo搜索引擎廣告的現(xiàn)象。同樣，我們的首要目的不是要說(shuō)服在B2B網(wǎng)站投放廣告的客戶放棄B2B而轉(zhuǎn)投Google，而是讓他們嘗試增加Google的海外推廣投放。在初次打電話之前，銷售人員應(yīng)當(dāng)做以下準(zhǔn)備工作，降低由于對(duì)客戶不了解而產(chǎn)生的受挫率。在百度、Alibaba、Yahoo、Globalsources等平臺(tái)上搜索看是否有該公司已做的國(guó)內(nèi)廣告或海 外廣告，通過(guò)此來(lái)推斷該公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和競(jìng)價(jià)廣告的認(rèn)識(shí)程度。瀏覽潛在客戶的網(wǎng)站，盡可

5、能多的了解以下信息：公司主要人物的姓名，公司產(chǎn)品及產(chǎn)品 報(bào)價(jià)，公司銷售的主要的市場(chǎng)（國(guó)家、城市、地區(qū)），公司的年銷售額，公司的注冊(cè)資產(chǎn)。有意識(shí)的搜集一些意向客戶所在行業(yè)的宏觀信息，包括各地市場(chǎng)需求、上游原材料的供應(yīng) 及價(jià)格波動(dòng)情況，本國(guó)國(guó)家政策的變動(dòng)情況（人民幣升值給該行業(yè)帶來(lái)的影響，退稅政策 的調(diào)整等），各國(guó)市場(chǎng)準(zhǔn)入政策（如是否有技術(shù)壁壘，或額外的附加關(guān)稅）。還可以在業(yè)務(wù)時(shí)間訪問(wèn)一下國(guó)內(nèi)著名的外貿(mào)論壇（如： ）, 了解各行業(yè)信息，了解外貿(mào)從業(yè)人員的心聲。1.2.3.第二部分岀口易推薦話術(shù) 以下為推薦話術(shù)，匯總了常見(jiàn)問(wèn)題和經(jīng)典回答，請(qǐng)銷售人員參照以前的岀口易培訓(xùn)內(nèi)容靈活套用。阿里巴巴名氣大，效

6、果一定好過(guò)Google的，我的好幾個(gè)生意上的朋友他們都是在阿里巴巴上投放廣告的。阿里巴巴在國(guó)內(nèi)做了很多廣告，所以國(guó)內(nèi)供應(yīng)商知道它的人很多。但它這種以買家為中心的宣傳吸引來(lái)的大部分都是賣家，導(dǎo)致賣家比買家多的繁榮景象。您可以隨時(shí)上它們的英文網(wǎng)站首頁(yè)看看，每天的賣家岀售信息高達(dá)四五十萬(wàn)條，而求購(gòu)信息僅有一千多條。著名的流量統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站 Alexa的數(shù)據(jù)表明：它們網(wǎng)站的訪問(wèn)的近 7成都是來(lái)自國(guó)內(nèi)的， 來(lái)自海外的流量很少。 阿里巴巴的訪問(wèn) 流量在中國(guó)排名第 23名，但在海外國(guó)家排名都是幾百名甚至幾千名之后了，您可以想像這種情 況下會(huì)有多少您的海外買家能看到您在阿里巴巴上的廣告。岀口商希望找到國(guó)外的買家，那

7、您最關(guān)心的更應(yīng)該是有多少海外買家訪問(wèn)您投放廣告的平臺(tái)。G是全球排名第一的搜索引擎，95%的流量來(lái)自海外國(guó)家，覆蓋了全世界70%的搜索流量，在海外大多數(shù)國(guó)家的所有網(wǎng)站排 名都是前幾名，這些數(shù)據(jù)表明Google的海外推廣方式對(duì)于岀口商而言更有價(jià)值，推廣效果也一定會(huì)更好。:我們做了阿里巴巴的金牌中國(guó)供應(yīng)商，感覺(jué)效果還不錯(cuò)，等服務(wù)到期了再說(shuō)吧。阿里巴巴是個(gè)不錯(cuò)的外貿(mào)平臺(tái)，能覆蓋一部分商務(wù)人群，但同樣也會(huì)漏掉很大一部分的潛在客戶群。做廣告有設(shè)置路障廣告的說(shuō)法，例如為覆蓋更多的用戶群，許多電視廣告主會(huì)選擇在同一時(shí)間段在不同的電視頻道投放同樣的廣告，這樣即使觀眾因看到一個(gè)頻道放廣告而換臺(tái)，在新頻道他們看到的

8、也還是同一個(gè)廣告。同樣，為了覆蓋更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，您完全可以在 Google和Alibaba兩個(gè)平臺(tái)上同時(shí)做廣告，使不同搜索習(xí)慣的客戶都能找到您的產(chǎn)品。而且比起阿里巴巴的金牌供應(yīng)商的收費(fèi)，Google的岀口易的前期投放只要幾千元，為什么不嘗試一下呢！Google流量大，但大部分流量都不是商業(yè)流量，阿里巴巴雖然流量比Google小些，但他們的流量基本是商業(yè)流量，更適合我們岀口商。您分析問(wèn)題真的很仔細(xì)。不過(guò)有幾個(gè)方面可能是中國(guó)的供應(yīng)商所不知道的，其一，阿里巴巴的近7成的流量都是來(lái)自國(guó)內(nèi)，這些流量是商業(yè)流量沒(méi)錯(cuò)，但都是來(lái)自賣家的流量，這對(duì)于作為賣家 的您而言毫無(wú)意義；其二，就算阿里巴巴來(lái)自海外那一小部

9、分流量的商業(yè)價(jià)值更高，但這些流量和Google的海外流量比較起來(lái)實(shí)在太小了，所以能帶來(lái)的總的商業(yè)機(jī)會(huì)也比不上Google的。（總的商業(yè)機(jī)會(huì)=單個(gè)流量訪問(wèn)代表的商業(yè)機(jī)會(huì)X總的訪問(wèn)流量。即使單個(gè)阿里巴巴海外訪問(wèn)流量的 所代表的商業(yè)機(jī)會(huì)是 Google單個(gè)海外訪問(wèn)的 3倍，但Google的海外流量是阿里巴巴海外流量的 200倍以上，這樣算來(lái)在 Google上的商業(yè)機(jī)會(huì)也是阿里巴巴的70倍?。┌⒗锇桶蜕系膹V告面向的都是商務(wù)人群，比Google的廣告更有針對(duì)性。沒(méi)錯(cuò)，阿里巴巴上的訪問(wèn)人群以商務(wù)人群為主，但其中至少7成都是來(lái)自國(guó)內(nèi)的中國(guó)供應(yīng)商，即賣家的訪問(wèn)，這對(duì)于您的岀口廣告是沒(méi)有意義的。說(shuō)到針對(duì)性，Go

10、ogle的海外廣告可以按照國(guó)家或地區(qū)定點(diǎn)投放，也可以按照語(yǔ)言投放，廣告只會(huì)岀現(xiàn)在對(duì)你的產(chǎn)品感興趣的人群面前，而且按效果付費(fèi)，因此比其它推廣方式更具針對(duì)性。Google上投放能這么快有:我們?cè)诎⒗锇桶蜕贤斗艔V告一周就看到效果了，收到好幾個(gè)詢盤，在效果嗎。？首先要恭喜您這么快就看到廣告的效果。不過(guò)對(duì)于許多在阿里巴巴上做廣告的中國(guó)供應(yīng)商而言， 收到詢盤并不能真正代表廣告有效果了，因?yàn)樵S多B2B網(wǎng)站上的詢盤往往是通過(guò)系統(tǒng)群發(fā)的，可能同時(shí)會(huì)有幾百家做同樣產(chǎn)品的廠家收到了詢盤，等廠家把產(chǎn)品信息及價(jià)格還盤回復(fù)后幾乎都是石沉大海。倒是給國(guó)外的買家一個(gè)讓企業(yè)殘酷競(jìng)價(jià)的價(jià)格透明平臺(tái)，幫助老外拿到最低價(jià)，把中國(guó)外貿(mào)

11、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)為與國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，降低了外銷客戶的利潤(rùn)，阻礙了中國(guó)企業(yè)的高速發(fā)展。而在Google上投放的海外推廣廣告，我們可以用實(shí)實(shí)在在的后臺(tái)數(shù)據(jù)讓您知道您的廣告被哪些 地區(qū)的潛在買家點(diǎn)擊了，這些潛在買家在您的網(wǎng)站上停留了多久、做了些什么，他們對(duì)哪些頁(yè)面內(nèi)容最感興趣，這種廣告效果的監(jiān)控與評(píng)估更科學(xué)、可信度更高。我們工廠生產(chǎn)能力有限， 通過(guò)在阿里巴巴上做廣告得到的訂單加上老客戶的訂單已經(jīng)可以讓我們 不愁銷路了。哦，那真是得為您高興。我們有些客戶曾經(jīng)和您有完全一樣的想法。他們開(kāi)始沒(méi)有意識(shí)到：老客戶和從阿里巴巴上得來(lái)的客戶并不一定是利潤(rùn)最好的客戶。后來(lái)他們?cè)贕oogle上做了廣告，發(fā)現(xiàn)了一批更優(yōu)質(zhì)的外

12、貿(mào)客戶，利潤(rùn)比老客戶和從阿里巴巴上得來(lái)的客戶高得多，使他們看到了許多以前沒(méi)發(fā)現(xiàn)的商機(jī)。而且我還聽(tīng)到許多以前做過(guò)阿里巴巴的客戶抱怨，在上面做廣告能讓國(guó)外買家很方便的通過(guò)對(duì)比不同中國(guó)供應(yīng)商的價(jià)格來(lái)殺價(jià)，成交的訂單利潤(rùn)率都特別低。您完全可以試一試在Google上做海外推廣，結(jié)果一定會(huì)讓您大吃一驚的。Google 上聽(tīng)說(shuō)百度、雅虎的效果也不錯(cuò)，特別是百度在國(guó)內(nèi)排名第一，我們沒(méi)必要一定要再在 推廣了。看來(lái)您對(duì)搜索引擎了解挺多的。Google目前在國(guó)內(nèi)是暫時(shí)排名第二，但我們?cè)诤Ｍ獾呐琶际堑谝唬珿oogle在國(guó)內(nèi)的流量暫時(shí)比第一名少的劣勢(shì)反而成為了做海外推廣的優(yōu)勢(shì)。您是岀口商， 您的買家在國(guó)外，您更關(guān)心的

13、是某個(gè)搜索引擎在您的目標(biāo)市場(chǎng)的排名，對(duì)吧！Google正是您最好的選擇，而且目前在幾大搜索引擎中，也只有Google可以做外文關(guān)鍵字的海外推廣。Google的服務(wù)。我們現(xiàn)在專門雇兩個(gè)人群發(fā)郵件，也可以每月收到幾個(gè)海外訂單，我們不需要以前我們也有家和您情況類似的客戶，剛開(kāi)始也是認(rèn)為通過(guò)群發(fā)郵件每月?lián)鞄讍紊庾鼍涂梢粤?。后?lái)發(fā)現(xiàn)這種方式帶來(lái)的客戶質(zhì)量普遍比較低，而且在許多國(guó)家群發(fā)垃圾郵件是非法的，這對(duì)本公司的形象也有負(fù)面影響，不利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展。隨后這個(gè)客戶及時(shí)轉(zhuǎn)變了思路，把聘請(qǐng)專人群發(fā)郵件的成本改為在Google上投放海外推廣廣告，效果還更好。所以我建議您站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度上重新考慮嘗試一下

14、Google的海外推廣方案。B2B網(wǎng)站，而不是通過(guò)搜索引擎。主流的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣方式應(yīng)該是通過(guò)直覺(jué)上部分客戶會(huì)有這樣的錯(cuò)覺(jué)。實(shí)際上從世界范圍看，國(guó)際買家尋找貿(mào)易伙伴的最重要途徑是B2B商貿(mào)通過(guò)Google、Yahoo、MSN等搜索引擎，這個(gè)比例占到了6-7成。排在第二位的才是平臺(tái)，比例約為 3成。我們通過(guò)查看 B2B平臺(tái)針對(duì)搜索引擎的左側(cè)結(jié)果優(yōu)化和右側(cè)廣告投放， 就可以進(jìn)一步驗(yàn)證搜索引擎作為買家尋找供應(yīng)商的工具的重要地位。（在G上輸入關(guān)鍵字Toys China” 玩具 中國(guó)，在左側(cè)的自然搜索結(jié)果中會(huì)看到 ,made-in- /中國(guó)制造網(wǎng)針對(duì) Google算法的臨時(shí)優(yōu)化，在右側(cè)也有這兩個(gè)公 司的付

15、費(fèi)廣告。）從某種程度上而言，Google等搜索弓I擎扮演著流量（商機(jī)）制造商的角色，吸引著全球絕對(duì)多數(shù)上網(wǎng)人群的訪問(wèn)；B2B平臺(tái)則通過(guò)優(yōu)化或付費(fèi)廣告從搜索引擎導(dǎo)流、批發(fā)走部分流量（商機(jī)），然后再轉(zhuǎn)賣給 B2B收費(fèi)用戶（如中國(guó)供應(yīng)商）。因此，您作為岀口商完全可 以直接通過(guò)在Google上投放海外廣告來(lái)得到商機(jī)。我們只做Alibaba，別的不做了。沒(méi)問(wèn)題， Alibaba也是一個(gè)不錯(cuò)的商務(wù)平臺(tái)。只是有個(gè)背景內(nèi)容您可能不一定了解。Alibaba實(shí)是我們Google的一個(gè)大客戶。他們恰恰是在Google上做關(guān)鍵詞廣告，他們把廠家的產(chǎn)品放在 他們的網(wǎng)站上，然后為這些產(chǎn)品設(shè)立大量的關(guān)鍵詞，在Google上

16、做鏈接廣告，因?yàn)樵趪?guó)外大眾主要是用Google搜索各種產(chǎn)品的信息?？蛻魧?shí)際是在Google上搜索您的產(chǎn)品，看到 AlibabaGoogleGoogle上的廣告，點(diǎn)擊后進(jìn)入 Alibaba的網(wǎng)頁(yè)看到您產(chǎn)品的簡(jiǎn)短介紹。如果您直接在做廣告，客戶在 Google上搜索產(chǎn)品就直接看到您的廣告，點(diǎn)擊后直接進(jìn)入您公司的網(wǎng)頁(yè)，看到 您產(chǎn)品的詳細(xì)介紹。所以如果您有預(yù)算的話，完全可以在Google和Alibaba兩個(gè)平臺(tái)上做廣告,Google 還是 Alibaba，哪個(gè)使不同搜索習(xí)慣的客戶都能找到您的產(chǎn)品。如果預(yù)算有限，那么選擇 合算自然是一目了然了。Google。我們?cè)谛袠I(yè)網(wǎng)站上做了，我們的客戶只會(huì)上行業(yè)網(wǎng)站，

17、我們不做我看到您在行業(yè)網(wǎng)站上的廣告了，設(shè)計(jì)的很好。但您可以看看您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手XXX（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的名稱，最好是多個(gè)公司的名稱），他們既在行業(yè)網(wǎng)站上做廣告，也在Google上做搜索引擎廣告。原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，您一定知道網(wǎng)絡(luò)推廣需要多渠道和深層次的營(yíng)銷，渠道越多銷售機(jī)會(huì)就越多。不信您可以試試，看看是不是在Google上做廣告帶來(lái)的客戶是很優(yōu)質(zhì)的。Alibaba應(yīng)當(dāng)是一個(gè)跨行業(yè)的大型行業(yè)網(wǎng)站了吧，他們恰恰是在 Google上做廣告。客戶實(shí)際是在 Google上搜索您的產(chǎn)品，看到 Alibaba在Google上的廣告，點(diǎn)擊后進(jìn)入Alibaba的網(wǎng)頁(yè)看到您產(chǎn)品的簡(jiǎn)短介紹。如果您直接在 Google上做廣告，

18、客戶在Google上搜索產(chǎn)品就直接看到您的廣告，點(diǎn)擊后直接進(jìn)入您公司的網(wǎng)頁(yè)，看到您產(chǎn)品的詳細(xì)介紹。您可以試試在行業(yè)網(wǎng)站和Google上都做廣告，看看哪個(gè)效果好，哪個(gè)帶來(lái)的客戶是利潤(rùn)更高的客戶。機(jī)票、賓館等個(gè)人使用的產(chǎn)品才適合在搜索引擎上做廣告，我們的產(chǎn)品不是針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的,不適合在Google上做廣告。其實(shí)我們可以想想，一個(gè)海外買家的采購(gòu)負(fù)責(zé)人, 者說(shuō)個(gè)人網(wǎng)民），然后才是公司的采購(gòu)部職員。 者本人習(xí)慣了使用 Google來(lái)搜索信息的時(shí)候, 商的信息，因此針對(duì)企業(yè)買家的產(chǎn)品一樣適合在他是有雙重身份的，首先他是消費(fèi)者個(gè)體（或Google覆蓋了全球絕大多數(shù)的上網(wǎng)人群，當(dāng)消費(fèi)那么在工作中，他一樣會(huì)通

19、過(guò)Google來(lái)搜索供應(yīng)Google上投放廣告。我以前做了 Google的國(guó)內(nèi)推廣，服務(wù)費(fèi)只有20%，岀口易要30%的服務(wù)費(fèi)太貴了。比如銀行卡有普通卡 比如去銀行不Google國(guó)內(nèi)推廣時(shí)，負(fù)責(zé)服務(wù)您英文水平也一般，無(wú)法滿足您海外推Google北京總部特別培訓(xùn)，并通您有這樣的疑慮太正常了。實(shí)際上日常生活中我們一樣會(huì)碰到類似的問(wèn)題，和VIP白金卡的差別，VIP需要支付更高的年費(fèi)，但也可以得到額外的增值服務(wù)，需要排隊(duì)，有專門的理財(cái)顧問(wèn)幫您制定理財(cái)計(jì)劃等服務(wù)。您做 的客服只是普通的客服人員，她們對(duì)于海外市場(chǎng)了解不多，廣的需要。而從事岀口易的客服專員必須是英語(yǔ)六級(jí)以上，由過(guò)專門考試和認(rèn)證的資深客服人員。

20、她們通過(guò)Google后臺(tái)數(shù)據(jù)的專業(yè)分析，每周主動(dòng)告知您廣告的效果，同時(shí)針對(duì)貴司英文網(wǎng)頁(yè)的優(yōu)化、廣告預(yù)算的調(diào)整、關(guān)鍵字選擇和廣告描述語(yǔ)撰寫等方面給岀可行方案。Google岀口易本著“質(zhì)優(yōu)價(jià)略高”的原則一定能為廣告主帶來(lái)超值的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)，最終轉(zhuǎn)化為廣告效果的提升和廣告投資回報(bào)率的增加。（再說(shuō)6000元的預(yù)存費(fèi)，增加的10%30%的服務(wù)費(fèi)?服務(wù)費(fèi)只有600元，這點(diǎn)兒成本增加比起廣告效果提升帶來(lái)更多訂單而言確實(shí)是微乎其微的。）:我們?cè)贕oogle上做海外推廣，不需要你們提供岀口易服務(wù)，是不是就不用交以前也有些曾經(jīng)通過(guò)Google在線做廣告的客戶這樣想，后來(lái)他們管理賬戶一段時(shí)間才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于賬戶管理和海

21、外推廣的知識(shí)不如授權(quán)代理商的專業(yè)客服人員，導(dǎo)致廣告效果不理想， 最后他們自己主動(dòng)選擇了由代理商來(lái)服務(wù)。“術(shù)業(yè)有專攻”，從成本角度上看， 您花費(fèi)在管理賬戶上的時(shí)間還不如去做些自己擅長(zhǎng)的更重要的事情上，這樣對(duì)您的公司會(huì)更有價(jià)值。同時(shí)為了確保海外推廣的效果，Google公司要求授權(quán)代理商一定要提供高質(zhì)量的岀口易標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)給到廣告主。30%服:我們公司內(nèi)部好幾個(gè)英語(yǔ)過(guò)了八級(jí)的外貿(mào)員工，你們的客服人員英語(yǔ)還沒(méi)有他們好，交務(wù)費(fèi)不值得。其實(shí)英語(yǔ)六級(jí)以上只是我們公司岀口易客服人員的最基本要求，我們公司有的岀口易客服的英語(yǔ)也是專業(yè)八級(jí)水平的。更重要的是，她們具有豐富的后臺(tái)賬戶管理以及海外客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，由Googl

22、e北京總部特別培訓(xùn)過(guò)，并且通過(guò)了Google公司專門的考試和特別認(rèn)證。在海外網(wǎng)絡(luò)推廣方面，我們的資深客服人員無(wú)論是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還是對(duì)海外市場(chǎng)的了解都會(huì)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其實(shí)這也正是對(duì)于您投放的廣告效果的一個(gè)前提保證。（舉例：沒(méi)有多少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)但英語(yǔ)很好的外貿(mào)員工可能不清楚同樣的產(chǎn)品中文在不同國(guó)家的英文翻譯是不一樣的，如在英國(guó)人們用“l(fā)ift ”來(lái)表示美國(guó)人的“ elevator”意思都是“電梯”；而一家中國(guó)公司在岀口皮鞋時(shí)沒(méi)有將“皮鞋”一詞 翻譯成相應(yīng)的英文，仍然用了漢語(yǔ)拼音“pixie ”結(jié)果它的銷售量不好，因?yàn)樵谟⑽闹小皃ixie ”一詞意為“小妖怪” O）:我們以前通過(guò)在線注冊(cè)做過(guò)Google的

23、海外廣告，點(diǎn)擊很多，錢花了不少，收到的詢盤卻很少,感覺(jué)效果不好。岀現(xiàn)這種問(wèn)題往往是由于后臺(tái)賬戶管理不善，關(guān)鍵字選擇和描述語(yǔ)撰寫有問(wèn)題。例如，您的廣告描述語(yǔ)可能很吸引人，但是沒(méi)有加上”rom China ”（來(lái)自中國(guó)）的英文提示，部分國(guó)外的買家只想買少量的能快速供貨的產(chǎn)品，看到你的廣告就點(diǎn)進(jìn)來(lái)了，進(jìn)來(lái)才發(fā)現(xiàn)你是來(lái)自中國(guó)的供應(yīng)商， 供貨手續(xù)麻煩而且交貨周期長(zhǎng)，所以他們很快又離開(kāi)客戶的網(wǎng)站。這種情況下增加了客戶的廣告支岀，卻沒(méi)有帶來(lái)有效客戶。 這個(gè)例子正是說(shuō)明了由專業(yè)客服人員來(lái)管理后臺(tái)賬戶是多么的重要， 我們建議您更應(yīng)該嘗試一下我們的岀口易推廣方案和服務(wù)?，F(xiàn)在在Google上投放岀口易廣告的廠家太少

24、了，等別人做了覺(jué)得有效果，我們?cè)僮觥?shí)際上在Google上投放海外廣告的客戶一點(diǎn)也不少，只不過(guò)以前沒(méi)有明確的把這些客戶區(qū)分為 岀口易客戶，目前 Google公司上的海外推廣廣告占據(jù)了近一半的廣告消耗。岀口易正式推岀來(lái) 后，越來(lái)越多的客戶選者Google做海外推廣，像您公司所在行業(yè)的XX公司，XXX公司（成功案例）就做了岀口易?？蛻舻难劬κ茄┝恋?，如果效果不好就不會(huì)有這么多客戶選擇，現(xiàn)在正是您考慮投放的時(shí)候。大家都說(shuō)搜索廣告的無(wú)效或惡意點(diǎn)擊太多了，你們可不可以提供英文關(guān)鍵字包年服務(wù)?你提到的無(wú)效或惡意點(diǎn)擊是所有廣告主最關(guān)心的問(wèn)題，我這里正好有一份由第三方市場(chǎng)調(diào)查公司-北京正望咨詢有限公司做的第一

25、季度廣告主滿意度調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示Google在防止無(wú)效或惡意點(diǎn)擊的措施上是得分最高的，滿分5分，Google得分3.09分，而百度只有1.91分，雅虎只有2.24分。而且Google在廣告效果性價(jià)比，總體滿意度上都是得分最高的。Google公司一直都是按照點(diǎn)擊收費(fèi)的，從未有過(guò)包年的計(jì)價(jià)方式，那些提供包年服務(wù)的公司其實(shí)并不是Google公司的授權(quán)代理商。偽代理采用的包年手段無(wú)非是通過(guò)限制您的廣告預(yù)算、投放區(qū)域和展示時(shí)間段來(lái)減少?gòu)V告實(shí)際的展示和點(diǎn)擊次數(shù)，進(jìn)而謀取高額利潤(rùn)，對(duì)廣告主而言是百害而無(wú)一利。為了確保廣告效果以及保證您的其它權(quán)益，我們建議您使用Google授權(quán)代理商的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。只要1000

26、塊一年，保證排在前三名,好幾個(gè)Google的代理商聯(lián)系我們投放英文關(guān)鍵字廣告, 們的收費(fèi)太貴了。其實(shí)Google公司一直都是按照點(diǎn)擊收費(fèi)的，從未有過(guò)包年的計(jì)價(jià)方式，那些提供包年服務(wù)的公 司其實(shí)并不是 Google公司的授權(quán)代理商。您可以在這里看到Google中國(guó)區(qū)授權(quán)代理商的名單:htt p:/，我們公司就在名單中。您也可以也可以在這個(gè)網(wǎng)址看到 Google最新的Adwords廣告政策，其中就規(guī)定了任何代理商都必須按照點(diǎn)擊收費(fèi)： htt ps:/。只有通過(guò)授權(quán)代理商服務(wù)才能確保廣告主的權(quán)益和廣告效果，您的公司規(guī)模這么大，完全沒(méi)有必要為了那點(diǎn)表面上的便宜而冒被欺騙的風(fēng)險(xiǎn)。Google上投放不好控

27、制，很容易超過(guò)在阿里巴巴上投廣告我們的年度成本基本是固定的，而在么不管您的廣告在海外客戶面前展示了多少次，您都不需要支付費(fèi)用，您需要支付的廣告費(fèi)用的多少取決與你的廣告的點(diǎn)擊與效果，這對(duì)廣告主而言更公平。對(duì)于廣告成本的控制，Google的廣告預(yù)算控制更加靈活與方便，您甚至可以控制您每天的廣告費(fèi)用上限，絕對(duì)不會(huì)岀現(xiàn)廣告費(fèi)超岀貴司承受能力的情況。Google的流量太小了，我朋友告訴我以前在Google上做的國(guó)內(nèi)廣告點(diǎn)擊次數(shù)非常少，效果不好,所以我們暫時(shí)沒(méi)打算在Google上投放海外廣告。個(gè)別時(shí)候可能岀現(xiàn)您朋友這種情況，需要具體原因具體分析。不過(guò)，Google最大的優(yōu)勢(shì)是在于海外國(guó)家，著名的流量統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站 A的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示 95%的流量都是來(lái)自非 中國(guó)地區(qū)，而且Google占據(jù)全球搜索流量 70%以上的份額，如果在Google上投放岀口易海外推 廣廣告，關(guān)于廣告效果會(huì)不會(huì)好的答案很明了。我已經(jīng)有了一個(gè) Google國(guó)內(nèi)賬戶，只需要 20%的服務(wù)費(fèi)，我們自己也可以添加英文關(guān)鍵字投放海外廣告，不需要再單獨(dú)開(kāi)戶做岀口易了。我們要求客戶開(kāi)設(shè)單獨(dú)的岀口易賬戶，其實(shí)是為了更好的監(jiān)控和使用廣告后