企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)體系[共4頁]

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)體系社會(huì)責(zé)任評價(jià)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究領(lǐng)域的關(guān)鍵?？茖W(xué)合理的評價(jià)指標(biāo)既反映社會(huì)的期望，又引領(lǐng)著企業(yè)的努力方向，甚至可能影響未來企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展。國外學(xué)術(shù)界從20 世紀(jì)70年代開始、中國學(xué)者從90 年代中期開始關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評價(jià)問題，涌現(xiàn)了一批有價(jià)值的研究成果。企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)主要從企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者的利益保障出發(fā)考察企業(yè)在社會(huì)層面上所承擔(dān)的責(zé)任。在企業(yè)內(nèi)部，員工是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的貢獻(xiàn)。一個(gè)富有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)應(yīng)該善待自己的員工，充分尊重員工的價(jià)值，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。在企業(yè)外部，消費(fèi)者是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的使用者，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的安全性和質(zhì)

2、量直接影響到消費(fèi)者的切身利益。消費(fèi)者是決定企業(yè)生存發(fā)展的最終力量，企業(yè)利潤的最大化最終要依賴消費(fèi)者的認(rèn)同來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)該為自己的產(chǎn)品和服務(wù)的安全性和質(zhì)量負(fù)責(zé)（姜萬軍、楊東寧、周長輝，2006）姜萬軍、楊東寧、周長輝：中國民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)體系初探，統(tǒng)計(jì)研究2006年第7期。姜萬軍、楊東寧、周長輝（2006）從企業(yè)的基本財(cái)務(wù)績效表現(xiàn)和企業(yè)對社會(huì)的主要經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)兩個(gè)方面來評估企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任表現(xiàn)的好壞，代表了與企業(yè)在經(jīng)濟(jì)方面有主要關(guān)系的利益相關(guān)者的利益，包括股東或投資者以及當(dāng)?shù)厣鐣?huì)社區(qū)等。同時(shí)，也考慮了企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展所應(yīng)該要求的企業(yè)在新產(chǎn)品和新技術(shù)創(chuàng)新能力方面的基本表現(xiàn)姜萬軍、楊東寧、周長輝：中國

3、民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)體系初探，統(tǒng)計(jì)研究2006年第7期。陳留彬（2007）建立的社會(huì)責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系共分員工權(quán)益保護(hù)、環(huán)保及可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)誠信、消費(fèi)者和債權(quán)人權(quán)益保護(hù)及社區(qū)關(guān)系、社會(huì)公益與慈善活動(dòng)、社會(huì)責(zé)任管理6類評價(jià)因素。包括一級指標(biāo)6項(xiàng)，二級指標(biāo)19項(xiàng)，三級指標(biāo)51項(xiàng)陳留彬：中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)實(shí)證研究，山東社會(huì)科學(xué)2007年第11期。辛杰（2008）采用利益相關(guān)者理論來界定企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的范圍，開展企業(yè)對社會(huì)責(zé)任履行的自我評價(jià)，通過定性研究建立基于企業(yè)10個(gè)利益相關(guān)者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系，根據(jù)企業(yè)對社會(huì)責(zé)任指標(biāo)的重要性和自我表現(xiàn)性評價(jià)得到企業(yè)在社會(huì)責(zé)任重要性表現(xiàn)性方面的二維圖景，社

4、會(huì)責(zé)任指標(biāo)可被分在保持優(yōu)勢區(qū)、急需改進(jìn)區(qū)、錦上添花區(qū)、持續(xù)改進(jìn)區(qū)、無優(yōu)勢區(qū)4個(gè)區(qū)域辛杰.：基于利益相關(guān)者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)與表現(xiàn)評價(jià)，山東社會(huì)科學(xué)2008年第11期。 隨著中國消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的不斷提高、社會(huì)營銷理念在中國的逐步普及，消費(fèi)者在企業(yè)的生存和發(fā)展中起到越來越重要的作用，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)還應(yīng)考慮消費(fèi)者的期待和要求，其測評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能夠充分反映出廣大消費(fèi)者的利益訴求。金立?。?006）基于消費(fèi)者視角，開發(fā)了一組用于測評企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的量表體系并對其進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。這組測評體系共包含16個(gè)具體的指標(biāo)，構(gòu)成了回饋社會(huì)、贊助教育文化等社會(huì)公益事業(yè)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)自然環(huán)境、承擔(dān)經(jīng)濟(jì)方面的責(zé)

5、任等5個(gè)維度。這是較少基于中國現(xiàn)實(shí)進(jìn)行實(shí)際測量的實(shí)證研究文獻(xiàn)之一。實(shí)證分析結(jié)果表明這5維度測評體系具有良好的信度、效度和行業(yè)適用性。致力于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和自然環(huán)境、投資部分利潤來回饋社會(huì)、積極參與社會(huì)公益事業(yè)，并勇于承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的企業(yè)，更容易獲得消費(fèi)者的信賴和認(rèn)同。證明了主動(dòng)開展社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)對企業(yè)鞏固市場基礎(chǔ)、樹立良好形象、構(gòu)筑顧客資產(chǎn)以及謀求長期的可持續(xù)發(fā)展都具有積極意義金立?。浩髽I(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)測評指標(biāo)體系實(shí)證研究，中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)2006年第6期。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)體系建立的過程中，評價(jià)指標(biāo)的選取是一個(gè)關(guān)鍵性問題。哪些指標(biāo)可以作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評價(jià)指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)遵循一定的原則。朱永明（2008）認(rèn)

6、為企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)體系的建立應(yīng)遵循科學(xué)性原則、系統(tǒng)性原則、可操作性原則、時(shí)效性原則、突出性原則、可比性原則、定性與定量相結(jié)合的原則。在具體確定指標(biāo)時(shí)，著重于消費(fèi)者關(guān)注和重視的方面，并體現(xiàn)程度差異；同時(shí)，評價(jià)指標(biāo)應(yīng)逐層向下分解，對中間各層賦予權(quán)重，對最終的項(xiàng)目層的評價(jià)，采用專家打分法；分析評價(jià)結(jié)果時(shí)，從打分開始，逐層向上歸納朱永明.：企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)體系研究，經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯2008年第5期。李立清（2006）認(rèn)為測度指標(biāo)的選擇是量化企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的前提，因此應(yīng)當(dāng)具有代表性、獨(dú)立性、可獲得性和相對完整性。所謂代表性就是指測度指標(biāo)既要反映當(dāng)前國際上企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)中眾多“生產(chǎn)守則”對企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的共

7、同要求，又要能繼承中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精華，貼近中國企業(yè)現(xiàn)實(shí)，反映中國企業(yè)特殊環(huán)境下企業(yè)社會(huì)責(zé)任的普遍客觀要求，使測度指標(biāo)無論是在國內(nèi)還是國際上，都具有較好的可比性。所謂獨(dú)立性，是指測度指標(biāo)相對獨(dú)立，指標(biāo)之間不能兼容或重復(fù)，嚴(yán)格拒絕自相關(guān)。所謂可獲得性，包涵兩層意義，一是所選指標(biāo)應(yīng)盡量與中國企業(yè)現(xiàn)行評價(jià)工具相兼容，充分利用已有的各種公開統(tǒng)計(jì)信息資料。二是所選指標(biāo)應(yīng)當(dāng)有利于進(jìn)行量化處理，考慮到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的復(fù)雜性、評價(jià)視角的多維性、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客觀性與主觀性并重的實(shí)際，雖然不強(qiáng)調(diào)完全使用定量指標(biāo)，但定性指標(biāo)一般要求直觀、簡單、易于判斷，且具有廣泛的社會(huì)共識(shí)，否則就難以獲取。因此，對于個(gè)別雖有一定評價(jià)意

8、義，但客觀上獲取評價(jià)信息難度太大的指標(biāo)，則不宜納入評價(jià)指標(biāo)體系。所謂相對完整性，是指所選指標(biāo)要能基本涵蓋各類不同企業(yè)應(yīng)負(fù)之社會(huì)責(zé)任的主要方面， 指標(biāo)數(shù)據(jù)相對完整，所選擇的指標(biāo)應(yīng)統(tǒng)一在一個(gè)體系之中，包括指標(biāo)因素、子因素及指標(biāo)等多重層次，構(gòu)成一個(gè)較為完整的指標(biāo)體系李立清.：企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)理論與實(shí)證研究：以湖南省為例，南方經(jīng)濟(jì)2006年第1期。當(dāng)前中國企業(yè)的責(zé)任意識(shí)和認(rèn)知基本還停留在股東利益最大化和最直接的利益相關(guān)者的利益最大化階段。很多企業(yè)缺乏廣泛的社會(huì)利益和發(fā)展的責(zé)任考慮，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)公民行為與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，是中國企業(yè)面臨的一項(xiàng)長期任務(wù)。如何評價(jià)并實(shí)施企業(yè)社會(huì)

9、責(zé)任，中國理論界與產(chǎn)業(yè)界都在努力從國際視角關(guān)注這一熱點(diǎn)問題并努力提升理念和改善企業(yè)行為。企業(yè)注重社會(huì)責(zé)任，應(yīng)不是把它當(dāng)作負(fù)擔(dān)來承擔(dān)，而應(yīng)是把它當(dāng)作一種利益來追求，應(yīng)從經(jīng)濟(jì)增長的產(chǎn)業(yè)社會(huì)生態(tài)、企業(yè)戰(zhàn)略型社會(huì)責(zé)任、法律規(guī)定的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)正義與公平等方面強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任（段從清、丁琳）段從清、丁琳.：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評價(jià)維度及其強(qiáng)化措施分析，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào)2008年第6期。然而企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題具有適度性和階段性特征，如果不加“消化”地照搬國外企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將誤導(dǎo)中國企業(yè)，使中國企業(yè)陷于被動(dòng)。因此，應(yīng)該探索建立一套符合中國國情、與國際接軌的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)體系，將社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)評價(jià)的范疇，并對企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)的結(jié)果定期向社會(huì)公布。這對具有