《民航英語(yǔ)口語(yǔ)》課程標(biāo)準(zhǔn)(最新整理)

1、民航英語(yǔ)口語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)民航英語(yǔ)口語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱民航英語(yǔ)口語(yǔ)課程代碼041078適用對(duì)象航空乘務(wù)專業(yè)適用學(xué)期第 2 學(xué)期建議學(xué)時(shí)60 學(xué)時(shí)建議學(xué)分4 學(xué)分一、課程概述本課程為航空乘務(wù)專業(yè)職業(yè)基礎(chǔ)必修課，是一門理論聯(lián)系實(shí)際的課程，旨在幫助學(xué)生獲取航空乘務(wù)服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的基礎(chǔ)技能。本課程提供了大量的空乘服務(wù)口語(yǔ)素材和英語(yǔ)對(duì)話實(shí)例，幫助學(xué)生在獲得感性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上提高空乘服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的能力，為學(xué)生今后用英語(yǔ)進(jìn)行溝通，在航空公司的相關(guān)崗位從事服務(wù)工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。先修課程：綜合英語(yǔ)/民航英語(yǔ)聽力后續(xù)課程：商務(wù)英語(yǔ)/商務(wù)現(xiàn)場(chǎng)口譯/外貿(mào)函電二、課程目標(biāo)（一）課程總目標(biāo)在空乘服務(wù)場(chǎng)景中，能用英語(yǔ)與旅客或同事進(jìn)行

2、基本溝通。（二）具體目標(biāo)1、知識(shí)目標(biāo)：掌握機(jī)場(chǎng)服務(wù)、飛行前準(zhǔn)備、飛行中服務(wù)、降落和著陸、移民海關(guān)與檢疫、特殊要求旅客的處理、緊急情況處理、急救場(chǎng)景中的常用英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)方式。2、能力目標(biāo)：在機(jī)場(chǎng)服務(wù)、飛行前準(zhǔn)備、飛行中服務(wù)、降落和著陸、移民海關(guān)與檢疫、特殊要求旅客的處理、緊急情況處理、急救場(chǎng)景中，能用英語(yǔ)與旅客或同事進(jìn)行基本溝通。3、素質(zhì)目標(biāo)：感性了解航空公司的工作氛圍基本具備跨文化交際、與上司或同事溝通的能力基本具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力及對(duì)工作任務(wù)的執(zhí)行能力4 / 4三、教學(xué)內(nèi)容、要求及學(xué)時(shí)分配編號(hào)教學(xué)模塊名稱擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)相關(guān)支撐知識(shí)訓(xùn)練方式手段及步驟在機(jī)場(chǎng)能用英語(yǔ)進(jìn)行辦理登機(jī)手續(xù)、護(hù)教師講解必

3、備知識(shí)辦理登機(jī)手續(xù)、照檢查、安全檢查、學(xué)生學(xué)習(xí)情景對(duì)話，記憶重點(diǎn)英護(hù)照檢查、安問(wèn)詢處的基本知識(shí)語(yǔ)表達(dá)方式全檢查的基本學(xué)生根據(jù)要求進(jìn)行角色扮演對(duì)話1對(duì)話或者口譯6能用英語(yǔ)進(jìn)行學(xué)生練習(xí)關(guān)于在機(jī)場(chǎng)的聽力，并關(guān)于飛機(jī)延誤、完成聽力訓(xùn)練題目起飛的廣播通知飛行前能用英語(yǔ)進(jìn)行飛行前準(zhǔn)備會(huì)的基教師講解必備知識(shí)準(zhǔn)備會(huì)飛行前準(zhǔn)備會(huì)、本內(nèi)容、訂票處的學(xué)生學(xué)習(xí)情景對(duì)話，記憶重點(diǎn)英預(yù)定機(jī)票的基基本知識(shí)語(yǔ)表達(dá)方式2本對(duì)話學(xué)生根據(jù)要求進(jìn)行角色扮演對(duì)話6或者口譯學(xué)生練習(xí)關(guān)于訂票的聽力，并完成聽力訓(xùn)練題目飛機(jī)起能用英語(yǔ)進(jìn)行飛機(jī)起飛前準(zhǔn)備的教師講解必備知識(shí)飛前準(zhǔn)飛機(jī)起飛前準(zhǔn)基本知識(shí)，包括：學(xué)生學(xué)習(xí)情景對(duì)話，記憶重點(diǎn)英備備的基本對(duì)

4、話，登機(jī)、引導(dǎo)乘客入語(yǔ)表達(dá)方式包括：登機(jī)、座、檢查安全帶與學(xué)生根據(jù)要求進(jìn)行角色扮演對(duì)話引導(dǎo)乘客入座、手機(jī)或者口譯3檢查安全帶與學(xué)生練習(xí)關(guān)于飛機(jī)起飛前準(zhǔn)備的6手機(jī)聽力，并完成聽力訓(xùn)練題目能用英語(yǔ)進(jìn)行關(guān)于歡迎登機(jī)、起飛前準(zhǔn)備的廣播通知飛行途能用英語(yǔ)進(jìn)行飛行途中乘務(wù)服務(wù)教師講解必備知識(shí)中的乘飛行途中的乘的常識(shí)，包括：提學(xué)生學(xué)習(xí)情景對(duì)話，記憶重點(diǎn)英務(wù)服務(wù)務(wù)服務(wù)的基本供餐飲、娛樂(lè)等服語(yǔ)表達(dá)方式4對(duì)話能用英語(yǔ)進(jìn)行關(guān)于飛行途中務(wù)學(xué)生根據(jù)要求進(jìn)行角色扮演對(duì)話或者口譯學(xué)生練習(xí)關(guān)于飛行途中的乘務(wù)服12的提供各類乘務(wù)的聽力，并完成聽力訓(xùn)練題目務(wù)服務(wù)的廣播通知飛機(jī)著能用英語(yǔ)進(jìn)行飛機(jī)著陸和抵達(dá)前教師講解必備知識(shí)陸和抵飛

5、機(jī)著陸和抵的乘務(wù)服務(wù)的常識(shí)學(xué)生學(xué)習(xí)情景對(duì)話，記憶重點(diǎn)英達(dá)前的達(dá)前的乘務(wù)服語(yǔ)表達(dá)方式5乘務(wù)服務(wù)務(wù)的基本對(duì)話能用英語(yǔ)進(jìn)行學(xué)生根據(jù)要求進(jìn)行角色扮演對(duì)話或者口譯8關(guān)于飛機(jī)著陸學(xué)生練習(xí)關(guān)于飛機(jī)著陸和抵達(dá)前和抵達(dá)前準(zhǔn)備的聽力，并完成聽力訓(xùn)練題目的廣播通知入境、能用英語(yǔ)進(jìn)行入境、通關(guān)與檢疫教師講解必備知識(shí)通關(guān)與入境、通關(guān)與的乘務(wù)服務(wù)的常識(shí)學(xué)生學(xué)習(xí)情景對(duì)話，記憶重點(diǎn)英檢疫的檢疫的乘務(wù)服語(yǔ)表達(dá)方式6乘務(wù)服務(wù)務(wù)的基本對(duì)話能用英語(yǔ)進(jìn)行學(xué)生根據(jù)要求進(jìn)行角色扮演對(duì)話或者口譯8關(guān)于入境、通學(xué)生練習(xí)關(guān)于入境、通關(guān)與檢疫關(guān)與檢疫的廣的聽力，并完成聽力訓(xùn)練題目播通知處理特能用英語(yǔ)進(jìn)行處理特殊乘務(wù)服務(wù)教師講解必備知識(shí)殊乘務(wù)處理特

6、殊乘務(wù)的常識(shí)學(xué)生學(xué)習(xí)情景對(duì)話，記憶重點(diǎn)英7服務(wù)服務(wù)的基本對(duì)語(yǔ)表達(dá)方式6話學(xué)生根據(jù)要求進(jìn)行角色扮演對(duì)話或者口譯機(jī)上急能用英語(yǔ)進(jìn)行機(jī)上急救處理的基教師講解必備知識(shí)救機(jī)上急救處理本常識(shí)學(xué)生學(xué)習(xí)情景對(duì)話，記憶重點(diǎn)英的基本對(duì)話語(yǔ)表達(dá)方式8能用英語(yǔ)進(jìn)行學(xué)生根據(jù)要求進(jìn)行角色扮演對(duì)話8關(guān)于機(jī)上急救或者口譯的廣播通知學(xué)生練習(xí)關(guān)于機(jī)上急救的聽力，并完成聽力訓(xùn)練題目四、教學(xué)設(shè)施教室：商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)室5、教學(xué)方法、手段與教學(xué)組織形式建議1、教學(xué)建議（1） 以民航英語(yǔ)口語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，合理安排教學(xué)；（2） 以模擬航空服務(wù)英語(yǔ)工作過(guò)程實(shí)施教學(xué)，采用項(xiàng)目教學(xué)法、分組練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)示范實(shí)施教學(xué)任務(wù)。2、教學(xué)組織形式建議采用項(xiàng)目教

7、學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等可操作性強(qiáng)的教學(xué)方式。課程按照空乘人員工作崗位及實(shí)踐活動(dòng)的工作需要而設(shè)置工作任務(wù)，在任務(wù)驅(qū)動(dòng)中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自我技能實(shí)踐。并以工作崗位對(duì)航空服務(wù)人員所提出的要求通過(guò)相應(yīng)的英語(yǔ)水平等級(jí)測(cè)試。6、教材及圖書、數(shù)字化（網(wǎng)絡(luò)）資料等學(xué)習(xí)資源建議1. 教材使用建議民航乘務(wù)英語(yǔ)教材編寫組.民航乘務(wù)英語(yǔ)m.北京：高等教育出版社,2011.2. 參考資料：1 陸平.民航英語(yǔ)口語(yǔ)教程m.北京：中國(guó)民航出版社，20052 何光明. 實(shí)戰(zhàn)商務(wù)英語(yǔ)教程.第 2 冊(cè)成功溝通m.上海：上海交通大學(xué)出版社，2007七、教學(xué)評(píng)價(jià)、考核建議分值分配評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)期末綜合成績(jī)平時(shí)成績(jī)30%遲到、早退一

8、次扣 2 分，無(wú)故缺席扣 4分。大于 4 分該項(xiàng)為 0 分。課堂打鬧、玩手機(jī)、聽音樂(lè)等不守紀(jì)律， 發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。工作任務(wù)30%課堂參與度、資料上交情況，工作任務(wù)和課外作業(yè)完成情況，由教師根據(jù)記錄給出該部分成績(jī)。期末成績(jī)40%期末卷面成績(jī)期末綜合成績(jī)=平時(shí)成績(jī)（30%）+工作任務(wù)（30%）+期末考核（40%） 具體分配形式如下：八、師資條件建議專任教師要求:1. 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師，擁有商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)證書或者經(jīng)歷2. 教學(xué)團(tuán)隊(duì)由多名商務(wù)英語(yǔ)教研室教師共同組成：萬(wàn)小青、朱海燕、李軼楠、臧楊柳、朱青、閔玉娟。9、其他說(shuō)明課時(shí)分配是一個(gè)指導(dǎo)性方案，教學(xué)過(guò)程中在保證達(dá)到教學(xué)基本要求的前提下，可自行調(diào)整

9、。10、執(zhí)筆人商務(wù)英語(yǔ)教研室“”“”at the end, xiao bian gives you a passage. minand once said, people who learn to learn are very happy people. in every wonderful life, learning is an eternal theme. as a professional clerical and teaching position, i understand the importance of continuous learning, life is diligent, nothing can be gained, only continuous learning can achieve better self. only by constantly learning and mastering the latest relevant knowledge, can employees from all walks of life keep up with the pace of enterprise development and innovate to meet the needs