日本公司接待禮儀x

1、公司接待禮儀接待日本人注意的是細節(jié)，在工作的每個細節(jié)體現(xiàn)對于客人的尊重， 是日本 的方式。1. 流程和時間把接待的流程和時間要跟客人講清楚，比如什么時候去酒店或者機場接他， 大概什么時候到公司，會議需要多久，參觀需要多久，吃午飯需要多久，返 回客戶的酒店需要多久。在酒店迎接的時間，地點要事先約好，提早一點到， 如果不認識對方，帶上接機牌之類的方便找到你。注意裝束。事先和司機做 好溝通，比如司機的手機號碼，約好客人到門口后，你一打手機就開車到門 口來接，路上不要超速，不要鳴號。到公司幾分鐘前通知其他接待人員到門 口迎接等等。2. 坐車坐車的時候要主隨客便，讓客人自己休息。一般客人如果有興趣回問一

2、些周邊 區(qū)域的一般性的問題。只要做到他問什么你回答什么就可以了。3.引導引導時,要在客人前兩三步斜著身子向前走,自己則和別人擦著身子過去或 沿_著有門和電梯的一側走。遇到走廊拐角處或樓梯時,要_放饅腳步,回頭對客人說“請拄這邊走”、“腳底下稍加小心”等等。 客人攜帶偽東西多時， 要幫著拿。分別介紹一些要點：(1) 來電梯時 引導客人乘電梯時，先要問“您到幾樓”，然后站在旁邊打開請 客人先上，自已后上,并按到目的地那一層樓的按鈕，從電梯里下來 時，要請 客人先下。 進舍客室時門是向里開的時候，自己先進去，從內側拉著門把手，招呼客入 “請到這兒來”；向外開門時，在門前伸手開門，把著外側把手，讓 客

3、人先進入 室內,然后說“請把東西放在這兒”、“請把大衣轄在這，兒”等等。(3)坐在會客宣時要請客人坐在上首的椅子上(即房間的里面，離人口處最遠的 或是那個房間最安穩(wěn)舒適的地方)。與此相反的就是末座兒，是公司這卜” 一。方面的人坐的地方?？腿俗潞?g腿“請在這兒稍鋒一等 4.交換名片N01有名片可以交換的情況下，那么整個過程是這樣的：第一步：遞名片一邊鞠躬，雙手拿名片，遞給對方，一邊做自我介紹：N02.另外一種情況就是， 當還是個小角色，小的沒有名片，或者是正好在這眼上，名片沒有了，那么 這時候就要以及其恭敬的態(tài)度，以萬分抱歉的語氣說：“哲刁。袒療。今、名刺總切第二步：接受名片在接到對方遞來的

4、名片時，要說：疋XX尢。求”然后把接來 的名片放在桌子上，按座位一一對齊。第三步：小細節(jié)N01倒茶，將茶放在客人的右手邊，拿起來方便，然后說聲：“指茶9 藝”N02詢問客戶習慣，尤其是在看到會議桌上沒有煙灰缸時，更應該問一句： “曲在吸X求丁力Y ”以避免到時候客戶想吸煙而沒有煙灰缸的尷尬。第四步：寒暄語例如：指忙bXd恐料入求頭 (在百忙之中打擾您，很不好意思) XOtfc世話(承蒙關照)袒蘭袒蘭工、足労X尢疋吉、申b訳X求乜人。(讓您特地跑一很 趟，實在很抱歉。) 第五步：切入主題在寒暄語結束之后，便該切入正題了。關于切入正題，可能會有正式和非正 式兩種。N01正式的：早速、本題広入求力、

5、。早速用件広入。疋t/bXTb/9力一N02 .非正式的：一般是寒暄著就進入正題了，比如說：実笳5.會議(1) 準備綠茶，不過最好是小瓶的礦泉水。吃飯喝酒的話，準備冰啤酒，黃酒，和白酒，前兩個日本人愛喝的，又便宜。(2) 會議桌上比較嚴肅。而且對所有的問題都會做記錄，可以經(jīng)常反問的方式，抓住機會問一些想了解的信息，抓住一個很重要的機會獲取最大信息。(3) 對價格之類重要性信息如果不能確定，最好跟客人說以后寫郵件最終確認，只是個參考答案，日本客人做事情都很仔細，都會嚴格記錄你所談的。所以定要給自己退路(4) 會議結束時用語NO1有別的理由而想結束會議時，例如：哲二七9指話今日XO時力會議力%入別

6、用事、私失禮N02商談愉快，達成友好的合作關系后，例如：乙料總疋縁広今後bfc 願1b求ToN03對對方的拜訪表示感謝之情：本日足労1尢疋吉、任人七齊6飲食(1) 按照日本人的風俗，飲酒是重要的禮儀。客人在主人為其斟酒后，要馬上 接過酒瓶給主人斟酒，相互斟酒才能表示主客之間的平等與友誼。(2) 斟茶時，日本人的禮貌習慣是以斟至八成滿為最恭敬客人。(3) 中飯的時候，只要環(huán)境舒服，飯菜干凈就可以了，不用點太好的。盡量做 到簡單化，日本人都是很超負荷工作的人群， 所以他們比較習慣工作餐的方 式，比如面條的是不錯的選擇。如果認為要意思意思，可以請吃海鮮之類的， 沒有必要點太貴的東西吃。晚飯的話稍微可

7、以放松一些。有時候大魚大肉倒 是會有一些負面的影響，有以下幾種方式供朋友們參考：A、實在忙的話，就出去買KFC或者麥當勞，送到辦公室里，日本人還是比 較喜 歡吃這些的。B、去外面吃，最好去日本料理，吃起來沒什么講究，往嘴里塞就是了。C、必須要出去吃，但附近又沒有日本料理店，怎么辦？那還有兩種選擇： 一是去高檔的中餐廳或酒店，一是去服務好的咖啡廳去吃，不要大魚大 肉，盡量點清淡一些的高檔菜，可嘗試當?shù)靥厣恕?. 其它注意事項A給他用的椅子、桌子、電話、茶杯、煙灰港等等一定要確保干凈、光亮。B. 日本人喜歡行鞠躬禮，主要是見面、打招呼、被介紹到、以及離開的時候，最好也還個鞠躬禮，但不必和他們做的一樣標準(彎腰成90度)，點個頭也可以。C. 日本客戶邀請你出去吃飯喝酒，那是很認可的或者是對幾天下來的接待表 示感謝，最好答應下來，而且一定要很鄭重的參加并表示感謝。D遞名片、遞煙、端茶等要用雙手，