2020年銷售總結(jié)報告推薦

1、銷售總結(jié)報告推薦總結(jié)報告是對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定 成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下 一階段工作的一種書面文體。 銷售的工作總結(jié)是怎樣的？讓我們一起 來看看吧，下面是幫大家的銷售總結(jié)報告，希望大家喜歡。光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別 了緊張、忙碌的 201x 年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍 騰飛、充滿希望和激情的 201x 年。一轉(zhuǎn)眼，來了達邦家具公司也快一個季度了?；仡欉@三個月以 來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提 到兩個人，龐總和耿經(jīng)理。 首先感謝龐總給予我們這樣一個發(fā)展的平 臺，和

2、用心培養(yǎng) ; 感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo) 的引領(lǐng)下， 我們這個團隊學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧， 并 順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。 其次感謝這個業(yè)務(wù)團 隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。 他們所有人都有值得我 去學(xué)習(xí)地方，我從他/ 她們身上學(xué)到了不少知識， 讓自己更加的成熟。 三個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合， 我為自己能成為達邦家具公 司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。 我也更加的認識到了， 一個 銷售人員的知識面、 社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售 能力為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關(guān)書籍和參加 公司會議培訓(xùn)，在家具銷售

3、行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的 提高，并認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說三個方面：一、在家具專業(yè)知識方面：1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料 特點、規(guī)格型號 （包括面料和產(chǎn)品等 ） 、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn) 品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識 ; 了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況 ;2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作 背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前 景等。3）客戶需要方面：了解家具購買者 （ 包括潛在客戶 ）的消費心理、 消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情 況

4、，進行不同區(qū)域市場分析。5）專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技 術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流， 了 解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變， 以便更好的合 作。6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié) （ 注意國外客人的 忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識 ） 細心、認真、迅速地處理單據(jù) ; 有效運用身體語言 （包括姿態(tài)、 語言、動作等 ）傳遞信息是獲得信任的 有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1) 工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行 加強自我認識，自我分析、 客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì) 培養(yǎng)，和后背支持， 為我在以

5、后的銷售中認清和面對不同客戶的不同 談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。 在我拿高薪的時候我肯定會想 到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一 個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的 提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊， 相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順 利的在崗位中獨立成長起來。 在工作過程中， 二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和 言傳身教讓我成長了很多， 感謝你們在工作中的幫助。 這些都是我知 識財富的積累。2) 職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。 銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始， 每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來， 然后以精神充 沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒

6、有別人經(jīng)驗多，那么我和 別人比誠信 ; 如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。3) 重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類 ; 有 ab 等客戶，我要把 b 類的客戶當(dāng)成 a 類來接待，就這樣我們才比 其他人多一個 a 類，多一個 a 類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每 周至少三次的拜訪。 我認為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的， 首先要集中 精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再 將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。4) 簽單技巧的培養(yǎng)。怎么拿到客戶-跟蹤客戶-業(yè)務(wù)談判-方 案設(shè)計-成功簽單-售后安裝-售后維護-人際維護等這一系列的 流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾

7、的沒有簽過一單。對這樣的 一個流程需要加強認知。5) 自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力 和業(yè)務(wù)技巧有待突破， 希望能夠盡快的提高自己的不足， 發(fā)揮自己的 優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)， 提高自己的 自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。 我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)， 并積 極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。業(yè)務(wù)開展方面： 公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要 調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向， 才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、

8、經(jīng)營理 念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認識， 協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖 掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第 4季 度要比 3 季度翻一翻。第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的 學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他 人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處 ; 最 后我希望北京達邦家具公司越走越遠，虎年大吉 !我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個 吃苦在前、享受在后 的工作。 我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液， 一個好的業(yè)務(wù)團隊是公司發(fā)展的靈 魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，

9、 我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一 項職業(yè)，敢于承擔(dān)一個新公司為明天的更好建設(shè)， 和不斷發(fā)展磨合的 的精神感到榮幸， 更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。 三個月來爭 取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅持工作，努力提高自己 的思想認識，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合作者。希望能為 明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個準備工作。回顧201x,到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很 遺憾。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望， 謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵。展望 201x， 希望在新的一年里一切都好起來， 希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更 多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些 !在今后的工作中，我將加倍努

10、力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合 作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻 ! 在處理日常工 作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司 建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、 更好! 希望大家彼此鼓勵，一起加油 !以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請領(lǐng)導(dǎo)指教，謝謝領(lǐng)導(dǎo) ! 我們店是xx年9月份開業(yè)的，從開業(yè)到現(xiàn)在也有半年的時間了。 我作為店長也經(jīng)歷了人生中特別的 6個月，這六個月我收獲良多。 在 店子的管理方面，貨品銷售方面有了我個人的些許理解。一、店子管理方面我覺得作為店長不僅僅只是店長，也應(yīng)該是朋友，還應(yīng)該是 家長 。作為朋友，與下面的營業(yè)員之間要

11、有良好的溝通，把她們都 當(dāng)自己的朋友一樣對待，不要一味的責(zé)罵，要相互信任，不要讓她們 對你敬而遠之，表面上服你，而內(nèi)心在罵你。要做到以理服人，以行 動感染人的柔性管理 。作為家長, 要做到店內(nèi)大小事務(wù)，店長要 知曉，不能讓營業(yè)員自作主張，要做到有家長的威嚴。同時作為一店 之長要當(dāng)好店子的家，當(dāng)好營業(yè)員的家，當(dāng)好公司的家，讓大家同心 協(xié)力為店子的經(jīng)營發(fā)展盡力。二、貨品銷售方面貨品銷售方面我想從三個方面著眼1. 從貨品質(zhì)量來看：總結(jié)去年的貨品有以下兩個特點 本身質(zhì)量部過關(guān)特別是作為我們店高價位的 129 厚羊毛衫， 尤為明顯。例如xx0249、xx0250、xx0245、xx0248。表面起毛起球

12、 明顯。 做工不過關(guān)去年銷售的 229 棉夾克，款式都還可以，但是做 工很差。很多地方走線不直，有明顯的不平，線頭也較多。再就是 129 羊毛衫到目前為止已有 22 件次品之多，比其余所有貨品的次品 總和還要多，其中出現(xiàn)有破洞、跳針、脫線等等一系列的問題。 2. 從貨品款式來看：根據(jù)顧客反饋總結(jié)有以下三點：版型寬大尤其是 49厚羊毛衫，尤為突出。 99休閑褲褲腿也 很粗大，并且 99 休閑褲工藝方面，我個人認為也有些許問題，當(dāng)尺 碼達到 35（包括 35）以上后，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起，很 多顧客都會因為這樣而放棄購買。衣服顏色太復(fù)雜， 太老氣我們店主要的消費群體是 28-58 年 齡

13、段的顧客， 他們都喜歡顏色簡單一點的款式。 像羊毛衫總有顧客提 到想要板色，純色系的。而這個消費群體他們傾向于年輕點的款式， 從年齡上講他們處于中年， 但是我們店子的衣服款式與他們的預(yù)期還 是有距離的。 男包太正式，太死板了我們店消費男包的顧客一般是 25-35 歲之間稍年輕一個群體。 來消費的他們一般都還沒有建立明顯的品牌 傾向，他們的消費很具有偶然性。 根據(jù)他們的年齡特點他們喜歡簡單 一點，皮面軟一點的款式。 他們可不想每天背著一個四四方方的方盒 子上班。3. 從貨品銷售傾向來看：有以下兩個特點高價位和特價貨品比較好賣像羊毛衫元旦過后 129 和 49（厚） 的比較好賣 ; 而鞋子 199 休閑鞋和 99 休閑鞋比較好賣，原來沒有 199 休閑鞋時， 179的就比較好賣 ;而皮鞋很明顯的 159的比 139的好 賣;399 皮衣較 299、229棉夾克好賣，而 299夾克因為做工較 229 夾 克好賣。中間碼號好賣想鞋子 39、40 碼號好賣，羊毛衫、休閑襯衣 48、50碼號好賣。以至于出現(xiàn)這個月盤點好多的款只剩下 46、52的 現(xiàn)象。特別要提到一點是 399皮衣 50、52好賣，甚至很多人想要 54 的碼，所以在此我建議來年的皮衣能出些 54 的碼，可以配貨成2-3-