家具淡季營銷的精典方案(doc7頁)正式版

1、進(jìn)入7月，家具市場步入營銷淡季，許多賣場的銷售額與去年同期相比，下降了30%左右。銷售旺季，那種不停地訂貨、調(diào)貨、賣貨的景象沒有了，代之而來的是門庭冷落車馬 稀。許多賣場的老總和導(dǎo)購員不免會有一種失落感，虧損的壓力每日俱增。怎樣才能讓淡季變得旺一些，怎樣才能給旺季的銷售打下堅實的基礎(chǔ)，”是每一位經(jīng)營者十分關(guān)注的問題。筆者在多年的家具經(jīng)營和管理咨詢實踐中，針對家具淡季營銷提出的營銷方法和思路，讓許多家具賣場業(yè)績持續(xù)增長，在淡季獲得最大程度的收益。一、家具淡季營銷取勢”是前提沒有淡季的市場，只有淡季的思想 ”，家具賣場，要想在銷售淡季提升業(yè)績，必須改變 經(jīng)營觀念，樹立銷售無淡季的思想，從轉(zhuǎn)變銷售方

2、式開始。1、淡季營銷怎么做？旺季取利、淡季取勢”，這是淡季營銷的核心思想。取利”就是要奪取最大銷量，取勢”則是要獲取制高點， 爭取長期的戰(zhàn)略優(yōu)勢。家具淡季營銷首要目標(biāo)是，在銷售淡季取得成本與收益的平衡。其次，是充分利用淡季市場的空間與時間調(diào)整銷售的產(chǎn)品、廣告宣傳、銷售管理、客戶維護、品牌推廣、清理積壓庫存、員工培訓(xùn)、旺季銷售 準(zhǔn)備。2、淡季轉(zhuǎn)化銷售方式。提高銷量是淡季營銷最直接、最現(xiàn)實的目標(biāo)。淡季營銷方式的 轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在五個方面：一是把產(chǎn)品透明化銷售，突出產(chǎn)品的形象；二是把產(chǎn)品科學(xué)化銷售， 突出產(chǎn)品的附加值；三是把產(chǎn)品生動化銷售， 突出產(chǎn)品的使用性能；四是把產(chǎn)品情感化銷售， 突出人文關(guān)懷的作用；

3、五是把產(chǎn)品多功能化，突出產(chǎn)品的合理性、實用性銷售。3、整合淡季促銷模式。淡季的銷售方式是多樣的，通過走出去，請進(jìn)來，變被動為主 動的行銷，可以樹立品牌形象，刺激消費者的購買欲望，如：開展品牌優(yōu)惠讓利、戶外、小 區(qū)和精品樓盤推廣、家具團購、問卷調(diào)查等手段。促銷時采用家具套餐和文化情感促銷法， 是有效提高淡季銷售額的秘訣。4、淡季營銷的誤區(qū)和策略：員工管理：A、大幅裁員，以降低成本。B、給員工放假。這會導(dǎo)致優(yōu)秀員工流失，無法擁有忠誠、凝聚力強的營銷團隊。C、松散式管理，許多人認(rèn)為淡季采用松散式管理，可能會更人性化，其實松散式管理員工人心煥散，影響企業(yè)的管理效力。策略:a、制定淡季銷售考核目標(biāo)。b、

4、積極開展客戶回訪、小區(qū)推廣等活動，讓員工有事可做（建立考評 機制給予獎勵）。c、開展崗位技能競賽和培訓(xùn)。d、加強員工思想交流，提升員工士氣”。低價位促銷。 價格是一把雙刃劍”，低價促銷在淡季流失利潤，要提升業(yè)績必需整合 淡季促銷模式。過度壓縮費用。 在淡季過度壓縮費用會給銷售帶來更大的壓力，使淡季更淡，應(yīng)投入適當(dāng)費用進(jìn)行針對性地陳列和促銷，持續(xù)營造聲勢。二、家具淡季營銷的核心在突破任何行業(yè)，任何消費領(lǐng)域，在人們的意識里，總有淡旺季；市場客觀環(huán)境總是存在。如 何做旺家具行業(yè)淡季市場一一首先是要改變傳統(tǒng)思維，而改變了傳統(tǒng)思維之后，突破的核心 就在于行動。1.家具銷淡季，賣場應(yīng)充分整合資源，核心工作

5、是盤活一一人、產(chǎn)品、場地；其次是市場開拓，通過淡季營銷策劃和品牌推廣服務(wù)、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加強賣場氛圍的營造，從而達(dá)到提升淡季銷售業(yè)績的目的。1）盤活一一人：銷售淡季時，家具賣場管理者要通過合理安排工作，使每位員工保持 旺盛的激情和持續(xù)活力，賣場導(dǎo)購和銷售人員應(yīng)做好如下工作：對自己集攢下來的客戶資料進(jìn)行梳理：對過生日、新婚的老顧客致以祝福和問候；對使用產(chǎn)品半年左右的重點顧客進(jìn)行上門回訪，給予家具維修和保養(yǎng)。將賣場新產(chǎn)品和促銷優(yōu)惠方案告知老顧客，讓大家互相轉(zhuǎn)告，達(dá)到轉(zhuǎn)介客戶之目的。客源少的時候，自動自發(fā)地拿著折頁去賣場門口派發(fā)，創(chuàng)造客源；并有針對性地在小區(qū)和樓盤開展品牌宣傳、市場問卷調(diào)查活動。開展

6、競爭品牌和競爭對手進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，做到知己知彼，同時對自己的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致入微的研究，提煉更多具有說服力的賣點2）盤活一一產(chǎn)品：盤活產(chǎn)品，就是盤活現(xiàn)金流，要通過淡季及時處理不適當(dāng)?shù)臉影婧?滯銷庫存家具，處理家具時要時刻記住家具行業(yè)的名言：處理時，請忘記進(jìn)價”，產(chǎn)品的快速周轉(zhuǎn)，其實質(zhì)就是贏利能力的體現(xiàn)。銷售淡季，是賣場營銷人員梳理和整合產(chǎn)品的最佳時機。淡季銷售相對平穩(wěn)和舒緩，適度調(diào)整產(chǎn)品布局和結(jié)構(gòu)，對市場銷量會帶來益處。3）盤活一一場地：合理家具布局將會增加贏利能力，淡季營銷時，要充分考慮賣場的 面積、區(qū)域有針對性的調(diào)整賣場家具布局，適當(dāng)增加促銷產(chǎn)品的比例，必免產(chǎn)品同質(zhì)化。在炎熱的夏季，要營造一種

7、清新、時尚新鮮的氛圍，淡季更加要突出賣場的品牌特色和藝術(shù)氣 息。賣場家具布局方法如下：一是重點區(qū)域：將好賣的家具、新款的家具放在顯眼的位置，以便于提升品牌形象和增加銷售業(yè)績。二是利潤區(qū)域：利潤高的家具占較大的面積，利潤小的家具占較小的面積。三 是促銷區(qū)域：根據(jù)所銷售家具的數(shù)量和款式應(yīng)該占有的位置大小進(jìn)行區(qū)域分配。4）盤活一一市場：盤活市場，就是要在賣場外部開拓新市場、新渠道，通過營銷公關(guān) 活動增加顧客體驗的機會，我們要重點開展如下工作。加強對重點客戶，特別是團體購物單位的協(xié)調(diào)溝通工作，提高客戶長期購買的認(rèn)可度，加強與當(dāng)?shù)卮笮蜆潜P的合作。家具銷售淡季，導(dǎo)購員要及時反饋與客人的接觸中捕捉的工程 信

8、息，并指定專人跟進(jìn)。配套家具直銷人員，專門在外面跑市場和樓盤，專攻團體工程單，提升銷售業(yè)績。制定相關(guān)的獎勵措施，提高員工和其他人員介紹親友購買的機會。加強與裝修公司、燈飾、窗簾、建材等單位的合作，增加銷售機會。2 .淡季家具賣場的營銷原則 堅持基本，有效補充淡季營銷首先應(yīng)該保留旺季營銷的基本內(nèi)容，不能摒棄一些仍需支持的工作，同時也應(yīng)加大促銷和宣傳力度努力尋找新的營銷思路使之成為淡季營銷的有力補充。1) .促銷：集中宣傳點來增加顧客參與度，在促銷中贏得顧客的機率就會大大提升。 促銷內(nèi)容要有主題，表達(dá)應(yīng)具有的誘惑力，比如：消費參與抽獎，消費享受贈送，消費享受 特殊優(yōu)惠等，讓客戶產(chǎn)生多消費可獲更多附

9、加值的方式來淡化消費，再達(dá)到簽單目的。2) .圖冊促銷策略：將所促銷產(chǎn)品的照片和價格制作成宣傳圖冊或折頁，客戶可以通 過折頁了解產(chǎn)品，并得到家居布置的靈感。家具賣場在淡季可2月出一期，推薦研究宜家家居圖冊。3) .讓價格自己說話在促銷時，將產(chǎn)品的特質(zhì)、環(huán)保、性價比等優(yōu)勢通過廣告展 板、海報等宣傳形式，告知顧客本產(chǎn)品具有超強的性價比優(yōu)勢。3 .淡季家具賣場的氛圍營造細(xì)節(jié)。在家具賣場銷售淡季時， 顧客會用自己的眼睛和經(jīng)驗去尋求一種感受。于是，環(huán)境與心情的吻合被擺在了購買決策的首位。將文化和情感融入家具氛圍，才能真正展示家具的美感和內(nèi)涵，增加產(chǎn)品的附加值，給顧客留下深刻地印象。其一、舒緩的音樂讓顧客

10、久留營業(yè)前，先播放幾分鐘優(yōu)雅恬靜的樂曲。營業(yè)中，可播放安撫性的樂曲，讓顧客進(jìn)入想象的空間。營業(yè)結(jié)束前，播放明快、熱情帶有鼓動勵的樂曲。 適合品牌家具賣場的音樂有班 得瑞音樂系列中的春野、仙境等。其二、店內(nèi)氣味的營造，家具賣場中常充滿油漆、板材和裝修材料散發(fā)的異味。店內(nèi)的 異味將影響顧客的心情， 每天營業(yè)前在店中噴灑植物香型的空氣清新劑，并適當(dāng)擺放植物品種，消除異味，讓顧客擁有舒暢的心情。其三、播放品牌廣告片和時尚家具欣賞電視片其四、運用家具提示牌(商品POP)通過提示牌告訴顧客陳列產(chǎn)品的特點和好處。每張精美的提示牌可寫上一句回味的話， 比如：左右沙發(fā)、純天然牛皮制造。好沙發(fā)足以改變你的價值觀

11、”這些提示牌可放在抽屜、衣柜里、床頭、沙發(fā)上。重視細(xì)節(jié)，讓顧客感受家具自身的魅力。三、家具淡季營銷的精典方案家具賣場淡季營銷是商家與顧客雙向互動的過程。為顧客著想，幫助顧客省錢，給顧客關(guān)愛，才能贏得顧客的信賴，培養(yǎng)更多的忠誠消費者。讓我們一起創(chuàng)新，善用文化、情感促 銷、體驗促銷方式-尋勢、借勢、造勢。形成我們特有的高品位的家具經(jīng)營模式。1 .購買家具，送旅游案例:千年的古樟樹、翠綠的山岡，清徹見底的山泉，能在山中逗留是一種樂趣，呼 吸新鮮空氣，放飛自己的心情 活動細(xì)則：購物滿 8,000元以上，邀您和愛人赴原始森林探幽、漂流一日游。操作方法:將顧客集中在一起組團， 并請專業(yè)導(dǎo)游，全程攝像，制作

12、成光盤送給顧客， 旅游時段安排豐富多彩的娛樂活動。旅游結(jié)束后，客戶成了商場永遠(yuǎn)的朋友，給我們帶來了很多的新客戶，那場景讓我們永遠(yuǎn)回味，因為文化內(nèi)涵和情感能促進(jìn)家具銷售，我們不僅賣家具，還提供生活方式。2 .家具套餐促銷讓客戶回頭。在家具淡季銷售時，要重點突出整體家具”購買的營銷理念，整體家具購買可采用套餐 方式即家具組合銷售，通過量大優(yōu)惠的方法吸引客戶的關(guān)注。宣傳要點：樣的家具，不一樣的價格”。案例:A組合（臥房五件套）市場價 4580元，特惠價3280元；B組合（客 廳、餐廳組合）超值精品沙發(fā) +實惠精典餐桌5960元，節(jié)省1500元；在具體操作中， 可將 暢銷產(chǎn)品和滯銷、庫存產(chǎn)品有機結(jié)合，

13、制訂多種組合方式，這種套餐促銷方式可以大大提升淡季市場家具銷售金額。3 .樓盤和小區(qū)推廣其一、選擇部分老客戶為其免費檢修和家具護理，在活動所在小區(qū)懸掛條幅、設(shè)立臨時咨詢服務(wù)臺，開展主題為免費丈量、精準(zhǔn)計算、幫你省錢 ”的服務(wù)活動，提供專供小區(qū)銷售的產(chǎn)品，分別以特價、個性和暢銷產(chǎn)品組成。用X型廣告宣傳，傳遞給消費者價廉物美的信息。并發(fā)放簡單實用的家居購指南，這是低投入高回報的推廣策略。其二、新樓盤的樣板房推廣。與樓盤開發(fā)商聯(lián)絡(luò)，爭取在該樓盤設(shè)立品牌家具樣板房， 讓品牌家具在重點樓盤都有陳列展廳操作方法:1、通過與家裝公司共同打造小區(qū)樣板房的方式。2、聯(lián)合家裝公司做家裝知識講座。3、和家裝公司共同

14、設(shè)小區(qū)服務(wù)點。4,捆綁建材品牌商合作開發(fā)小區(qū)；樓盤、家裝設(shè)計公司與家具賣場三家聯(lián)手，可以使資源、優(yōu)勢互補，相得益彰。所提供的家具按成本價結(jié)算。4 .家具團購?fù)茝V家具團購，替您省錢”，團購成交金額大，由于省去了中間環(huán)節(jié)，降低了營銷費用，可 以讓消費者得到價格實惠，。所以盡管讓利還能獲得較高利潤，家具團購?fù)茝V關(guān)鍵在于制定個性化團購方案。如教師暑期家具團購和異業(yè)聯(lián)盟”的推廣方式。團購信息發(fā)布：電視游動字幕；媒體短信廣告；團購網(wǎng)站；過街條幅；大型超市門前X型支架廣告。操作方法:指定好團購產(chǎn)品，委托團購組織和媒體發(fā)布消息征集團購成員。 召開團購發(fā)布會向客戶介紹產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，此優(yōu)惠政策在5天內(nèi)有效。有意

15、向團購成員需交團購定金，每人獲得團購卡一張，卡上注明優(yōu)惠折扣、付款方式、售后服務(wù)、違約責(zé)任等 內(nèi)容。客戶憑此卡到門市看貨、驗貨、付款。團購是淡季家具促銷的有效形式，針對住宅小 區(qū)和單位展開效果更佳。在銷售淡季，關(guān)鍵是要善于反向思維，敢于嘗試，主動出擊，做到淡季不淡，甚至銷量 增長都是很有可能的，促銷只是家具賣場拉動淡季銷售的一種手段，卻不是賣場的營銷核心，對于家具來說，消費者考慮的是質(zhì)量、環(huán)保、售后保障、功能等因素；賣場也不應(yīng)該是價格 戰(zhàn)，而更應(yīng)該是品牌提升、產(chǎn)品的推廣推介、增值服務(wù)的附加以及公益活動等內(nèi)涵?，F(xiàn)在，整個經(jīng)濟處于不景氣的大環(huán)境中，家具店如何來增加門店的客流量，除了簡單的花 錢補充

16、硬件之外，還有哪些辦法呢？相信每個家具店的導(dǎo)購人員都會說自己一直是善待顧客的，其實不然。家具店的生意對于顧客來說屬于大額購買， 導(dǎo)購人員很容易對購買量大、 購買價格較高的顧客給予特別關(guān)注， 而在無意識中會對那些購買價格相對較低的家具產(chǎn)品的顧客有照顧不周之言行。這并非說家具店對這些低額顧客有歧視，但如果一個家具店過分看重顧客的一次性購買額，就會忽略顧客數(shù)量，若長期持這種經(jīng)營態(tài)度，就會逐步失去顧客，一旦經(jīng)濟不景氣，門店經(jīng)營便進(jìn)入困 境。下面，我們就從各方面闡述該策略，以期為家具門店找出較好的吸客術(shù)”。巧用自制信息單法家具店的經(jīng)營者可能會發(fā)現(xiàn)這樣一個問題，即頻繁地促銷，效果反而不盡如人意，由于家具店

17、只對特定的顧客開展促銷活動，以致有些顧客產(chǎn)生了 又來推銷了 ”的反感情緒。這種單調(diào)重復(fù)的推銷方式不會家具店的經(jīng)營有任何起色，因此，家具門店必須努力尋找一種能為顧客接受的促銷工具，比如獨具特色的信息單便是不帶推銷色彩的促銷工具。但這類信息單，有一些家具店可能發(fā)送過幾次，但往往不能夠堅持下去， 實在令人惋惜。長期堅持的訣竅是：從最初起就不要華而不實， 選用對顧客有幫助作用的信息，然后印刷后發(fā)送出去。 只要內(nèi)容不是廣告宣傳，而是提供家居知識，讀者就不會反感，不會拒絕。但是，這種單純的知識性 信息單與銷售不沾邊，因此，家具應(yīng)將信息單與廣告宣傳配套發(fā)送。我們還必須考慮如何將信息單送到顧客手中，通常有的方

18、法是把信息單放在家具店內(nèi)的醒目之處，并在一旁標(biāo)出 贈閱”，或者顧客購買家具之后店面導(dǎo)購人員即贈送一份，在時間充裕的時候家具店還可以派店員將信息單投放到附近社區(qū)里，但不要直接放進(jìn)信箱里， 很多業(yè)主會很反感這種做法，而是放在小區(qū)入口保安處那里，并立牌標(biāo)出贈閱家居報刊”字樣，由需要者自行拿取。這即體現(xiàn)了社區(qū)對業(yè)主的關(guān)心，也順順當(dāng)當(dāng)?shù)匕鸭揖叩甑男畔嗡偷綕?在顧客手中。當(dāng)然，家具店也可以建立自己的顧客資料庫，通過已經(jīng)獲取的資料寄到愿意閱讀這些信息的顧客手中，這種方式效果最好，但成本相應(yīng)高些。采用信息單促銷成功的關(guān)鍵在于自制”。如果將信息單制作成毫無特色的、漂亮的彩色傳單，只會賠了夫人又折兵”，不僅費用

19、高，收效也不會很大。顧客會將這種信息單誤認(rèn)為 是家具店商品的說明書， 或者將其與正規(guī)的報刊相比較而不屑一顧。因此，自制信息單沒有 必要制作得很花哨，這樣不但可以降低成本，還能以一種樸實的信息單給顧客留下這不是廣 告，而是家具店為顧客發(fā)布的有價值、實用的信息的印象，效果自然也就更好了。如今家具行業(yè)的市場競爭已經(jīng)很激烈，家具店的經(jīng)營者很容易陷入單純銷售家具的圈 子。但是，在固定的區(qū)域內(nèi)長期經(jīng)營一家家具店，如果過度地利用價格促銷肯定會聲譽，那么家具店就受到致命的打擊，或者會一蹶不振。因此，在市場競爭中，家具店應(yīng)該多采取不帶促銷色彩，卻與銷售巧妙結(jié)合的促銷手段。巧用顧客分類法我們知道，任何企業(yè)的生存都

20、必須重視已經(jīng)擁有的顧客，同時開拓新顧客。但家具專賣店的顧客并不一樣，有?？停羞^客，還有潛在顧客，因此，為了更好地適應(yīng)不同類型顧客 的需求，我們就必須采用一些不同的促銷手段。首當(dāng)其中的就是那些具有社會影響力（或者在某個區(qū)域/社區(qū)具有影響力）的顧客，家具店一定在不能忽略其它顧客的前提下努力讓其 體會到家具店對他的重視。 有的甚至要店長親自接待，如果有什么信息需要傳遞給這類顧客， 那么家具店的店長可以借此機會親自到顧客的府上拜訪，直接與顧客交流。一來可以順便做一家具使用回訪服務(wù)，二來可以從顧客處獲得一些新的顧客資源，何樂而不為？此外，還可以在這些重要顧客或者其家庭成員生日那天，家具店要贈送上一份生日賀禮，通過這種人情味十足的促銷招數(shù)贏得顧客的心。一句話，對待這些特別的重要顧客要用家具產(chǎn)品以外的東西來打動他們，向他們傳遞“您是本店的貴客”之信息，令他們滿意，成為家具店的鐵桿顧客，成為家具的品牌使者。當(dāng) 然，家具店還可以采用會員制對會員優(yōu)惠的方式來吸引這部分顧客。同時開設(shè)為會員顧客提供不同