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文檔簡(jiǎn)介

1、2021-10-13如何利用社區(qū)擺臺(tái)咨詢累積準(zhǔn)客戶2021-10-13擺臺(tái)咨詢是一種有效積累準(zhǔn)客戶的方法客戶資源豐富,業(yè)務(wù)員可接解到大量的準(zhǔn)客戶,省時(shí)、省力;容易樹立品牌和知名度;有利共同展業(yè),提高留存率;容易煅練業(yè)務(wù)員的應(yīng)變能力和心理承受能力,技能提升快;容易增員,發(fā)展團(tuán)隊(duì)。2021-10-13如何做好擺臺(tái)咨詢? 一、擺臺(tái)咨詢前的準(zhǔn)備 二、擺臺(tái)咨詢的步驟和方法 三、擺臺(tái)咨詢中的注意事項(xiàng) 四、擺臺(tái)咨詢中的拒絕處理話術(shù) 五、 收集名單后的后續(xù)服務(wù)跟蹤2021-10-13擺臺(tái)咨詢前的準(zhǔn)備營(yíng)造良好的咨詢氛圍運(yùn)用標(biāo)語、廣告牌、氣球、專業(yè)的咨詢臺(tái)等工具起到很好的廣告效應(yīng);選擇人群集中的地點(diǎn)和人流量大的時(shí)

2、間段;參加人員注重合眾禮儀,統(tǒng)一著裝,佩帶公司司徽和工作牌,以增強(qiáng)客戶的信任度;取得相關(guān)部門(如管理處)的大力支持和配合;擺臺(tái)咨詢的步驟與方法熱情、主動(dòng)的招呼人自我介紹簡(jiǎn)單寒暄、贊美收集對(duì)方的資料挖掘客戶的需求點(diǎn)簡(jiǎn)明扼要的產(chǎn)品介紹要求客戶填寫調(diào)查表,取得名單和電話2021-10-13咨詢中的注意事項(xiàng)切忌守株待兔,始終處于被動(dòng)地位;切忌強(qiáng)勢(shì)推銷,忽略客戶的需求;切忌熱情過度,不顧客戶的處境和感受;以下幾種人不宜主動(dòng)招呼:v 態(tài)度傲慢的人v 正和他人談話談得很投入的人v 夫妻正在大秀恩愛的人v 正熱衷于在周邊跳舞、打麻將、下棋的人v 手上有很多東西,匆忙趕回家或外出有事的人v 懷中抱著熟睡嬰兒急于

3、回家安頓的人2021-10-13客戶的拒絕問題處理我已經(jīng)買過保險(xiǎn)了我有朋友在做保險(xiǎn)我對(duì)保險(xiǎn)不感興趣我沒時(shí)間2021-10-13拒絕處理話術(shù)(一)問題:我已經(jīng)買過保險(xiǎn)了話術(shù): 恭喜您,先知先覺,那么早就擁有了保險(xiǎn)的保障!請(qǐng)問,您都買了哪些保險(xiǎn)呢?我們公司剛好有項(xiàng)服務(wù),就是為購買了保險(xiǎn)的客戶整理保單,您看你是這周的周六,還是周日方便呢,我來幫你整理一下?2021-10-13拒絕處理話術(shù)(二)問題:我有朋友在做保險(xiǎn)話術(shù): 恭喜您,您有朋友在做保險(xiǎn)?那很好呀,那您一定很了解保險(xiǎn)了?請(qǐng)問您都買過哪些保險(xiǎn)呢?我相信多了解一下別的公司的產(chǎn)品和,接觸朋友以外的業(yè)務(wù)員,對(duì)你只有好處,沒有壞處,再說同時(shí)有二個(gè)人為

4、你做服務(wù),也體現(xiàn)你非同凡響的身價(jià),你說對(duì)嗎?2021-10-13拒絕處理話術(shù)(三)問題:我對(duì)保險(xiǎn)不感興趣話術(shù): 您對(duì)保險(xiǎn)不感興趣,說明您對(duì)保險(xiǎn)還不了解,不了解的東西,誰會(huì)有興趣呢?您了解之后自然就會(huì)有興趣了。請(qǐng)您過來了解一下吧,需不需要都沒關(guān)系!2021-10-13拒絕處理話術(shù)(四)問題:我沒時(shí)間話術(shù): 我知道您很忙,大凡成功人士都時(shí)間寶貴。其實(shí)了解保險(xiǎn)不會(huì)占用您太多的 時(shí)間,也許只是抽一支煙的功夫,如果等到有一天,萬一有事真發(fā)生在我們身上的話,也許我們就真的沒時(shí)間和機(jī)會(huì)來了解了。為了避免造成這種遺憾,您還是抽幾分鐘了解一下吧!擺臺(tái)咨詢的后續(xù)服務(wù)24小時(shí)內(nèi)的短信問候,加深客戶的印象三天內(nèi)電話約

5、訪一周內(nèi)上門拜訪為準(zhǔn)客戶提供各種服務(wù)項(xiàng)目,包括代辦保單遷移、理賠等合適的機(jī)會(huì)介紹保險(xiǎn),溝通理念直到成交要求轉(zhuǎn)介紹 擺臺(tái)咨詢短信范例(一)擺臺(tái)咨詢短信范例(一) 張先生,你好!我張先生,你好!我是合眾的是合眾的徐小紅,今徐小紅,今天很高興認(rèn)識(shí)你!透過與你短短十幾分鐘的天很高興認(rèn)識(shí)你!透過與你短短十幾分鐘的交流,我深深感受到你的真誠(chéng)友善和對(duì)家人交流,我深深感受到你的真誠(chéng)友善和對(duì)家人的一片愛心,希望我們能成為朋友,也非常的一片愛心,希望我們能成為朋友,也非常希望我有機(jī)會(huì)為你希望我有機(jī)會(huì)為你介紹合眾的介紹合眾的產(chǎn)品和提供良產(chǎn)品和提供良好的服務(wù),衷心地祝你及全家:健康快樂,好的服務(wù),衷心地祝你及全家:健

6、康快樂,幸福美滿!幸福美滿!24小時(shí)內(nèi)的短信問候,加深客戶的印象 擺臺(tái)咨詢短信范例(二)擺臺(tái)咨詢短信范例(二) 張小姐,你好!我張小姐,你好!我是合眾的是合眾的徐小紅,今徐小紅,今天很高興認(rèn)識(shí)你!透過與你短短十幾分鐘的天很高興認(rèn)識(shí)你!透過與你短短十幾分鐘的交流,我感受到你的真誠(chéng)友善和對(duì)家人的一交流,我感受到你的真誠(chéng)友善和對(duì)家人的一片愛心,你的人格魅力深深感染了我!希望片愛心,你的人格魅力深深感染了我!希望我們能成為好朋友,也非常希望我有機(jī)會(huì)為我們能成為好朋友,也非常希望我有機(jī)會(huì)為你你介紹合眾的介紹合眾的產(chǎn)品和提供良好的服務(wù),衷心產(chǎn)品和提供良好的服務(wù),衷心地祝你及全家:健康快樂,地祝你及全家:健

7、康快樂,幸福美滿!幸福美滿!2021-10-13 擺臺(tái)咨詢短信范例(三)擺臺(tái)咨詢短信范例(三) 小張,你好!我小張,你好!我是合眾的是合眾的徐姐,今天很高徐姐,今天很高興認(rèn)識(shí)你!透過與你短短十幾分鐘的交流興認(rèn)識(shí)你!透過與你短短十幾分鐘的交流,你你給我留下了深刻的印象,你雖然很年輕,但我給我留下了深刻的印象,你雖然很年輕,但我感受到了你的真誠(chéng)友善和對(duì)父母的一片孝心,感受到了你的真誠(chéng)友善和對(duì)父母的一片孝心,希望我們能成為好朋友,也非常希望今后有機(jī)希望我們能成為好朋友,也非常希望今后有機(jī)會(huì)為你會(huì)為你介紹合眾的介紹合眾的產(chǎn)品和提供良好的服務(wù),衷產(chǎn)品和提供良好的服務(wù),衷心地祝愿你:健康快樂,心地祝愿你:

8、健康快樂,幸福美滿!幸福美滿!2021-10-13三天內(nèi)電話約訪三天內(nèi)電話約訪2021-10-13 擺臺(tái)咨詢電話約訪范例(一)擺臺(tái)咨詢電話約訪范例(一) 張先生,你好!我張先生,你好!我是合眾的是合眾的徐小紅,方便和你講電話嗎?徐小紅,方便和你講電話嗎?那天很高興認(rèn)識(shí)你!和你聊過之后,我感受到你有很強(qiáng)的保那天很高興認(rèn)識(shí)你!和你聊過之后,我感受到你有很強(qiáng)的保險(xiǎn)理念,但險(xiǎn)理念,但對(duì)合眾和合眾的對(duì)合眾和合眾的產(chǎn)品還不是很了解。因?yàn)槭軙r(shí)間產(chǎn)品還不是很了解。因?yàn)槭軙r(shí)間的影響,那天我也無法詳細(xì)的向你介紹,你看這周的周六或的影響,那天我也無法詳細(xì)的向你介紹,你看這周的周六或周日你哪天方便,我?guī)б恍┵Y料給你?

9、當(dāng)然你不用擔(dān)心,我周日你哪天方便,我?guī)б恍┵Y料給你?當(dāng)然你不用擔(dān)心,我不是要你買保險(xiǎn),只是想向你更詳細(xì)地介紹,如果你愿意,不是要你買保險(xiǎn),只是想向你更詳細(xì)地介紹,如果你愿意,我將給你做一個(gè)保險(xiǎn)方面的需求分析,最終需不需要我們公我將給你做一個(gè)保險(xiǎn)方面的需求分析,最終需不需要我們公司的產(chǎn)品,完全由你決定。我在周圍社區(qū)有許多像你這樣事司的產(chǎn)品,完全由你決定。我在周圍社區(qū)有許多像你這樣事業(yè)做得很成功的客戶,他們對(duì)我的服務(wù)都非常的滿意,你看業(yè)做得很成功的客戶,他們對(duì)我的服務(wù)都非常的滿意,你看這周的周六或周日你哪天方便呢?好,那我就周日去拜訪你,這周的周六或周日你哪天方便呢?好,那我就周日去拜訪你,請(qǐng)問你

10、的住址是?謝謝你,再見!請(qǐng)問你的住址是?謝謝你,再見!2021-10-13 擺臺(tái)咨詢電話約訪范例(二)擺臺(tái)咨詢電話約訪范例(二) 張小姐,你好!我張小姐,你好!我是合眾的是合眾的徐小紅,方便和你講電話嗎?徐小紅,方便和你講電話嗎?那天很有緣份認(rèn)識(shí)了你!和你聊過之后,我感受到你有很強(qiáng)那天很有緣份認(rèn)識(shí)了你!和你聊過之后,我感受到你有很強(qiáng)的保險(xiǎn)理念,但的保險(xiǎn)理念,但對(duì)合眾和合眾的對(duì)合眾和合眾的產(chǎn)品還不是很了解。因?yàn)槭墚a(chǎn)品還不是很了解。因?yàn)槭軙r(shí)間的影響,那天我也無法詳細(xì)的向你介紹,你看這周的周時(shí)間的影響,那天我也無法詳細(xì)的向你介紹,你看這周的周六或周日你哪天方便,我?guī)б恍┵Y料給你?當(dāng)然你不用擔(dān)心,六或

11、周日你哪天方便,我?guī)б恍┵Y料給你?當(dāng)然你不用擔(dān)心,我不是要你買保險(xiǎn),只是想向你更詳細(xì)地介紹,如果你愿意,我不是要你買保險(xiǎn),只是想向你更詳細(xì)地介紹,如果你愿意,我將給你做一個(gè)保險(xiǎn)方面的需求分析,最終需不需要我們公我將給你做一個(gè)保險(xiǎn)方面的需求分析,最終需不需要我們公司的產(chǎn)品,完全由你決定。我在周圍社區(qū)有許多像你這樣事司的產(chǎn)品,完全由你決定。我在周圍社區(qū)有許多像你這樣事業(yè)成功型的女性,他們對(duì)我的服務(wù)都非常的滿意,你看這周業(yè)成功型的女性,他們對(duì)我的服務(wù)都非常的滿意,你看這周的周六或周日你哪天方便呢?好,那我就周日去拜訪你,請(qǐng)的周六或周日你哪天方便呢?好,那我就周日去拜訪你,請(qǐng)問你的住址是?謝謝你,再見

12、!問你的住址是?謝謝你,再見!2021-10-13 擺臺(tái)咨詢電話約訪范例(三)擺臺(tái)咨詢電話約訪范例(三) 小張,你好!我小張,你好!我是合眾的是合眾的徐姐,方便和你講電話嗎?那徐姐,方便和你講電話嗎?那天真是有緣份認(rèn)識(shí)了你!雖然和你聊了幾分鐘,但我感受到天真是有緣份認(rèn)識(shí)了你!雖然和你聊了幾分鐘,但我感受到你有很強(qiáng)的保險(xiǎn)理念,只是你有很強(qiáng)的保險(xiǎn)理念,只是對(duì)合眾和合眾的對(duì)合眾和合眾的產(chǎn)品還不是很了產(chǎn)品還不是很了解。因?yàn)槭軙r(shí)間的影響,那天我也無法詳細(xì)的向你介紹,你解。因?yàn)槭軙r(shí)間的影響,那天我也無法詳細(xì)的向你介紹,你看這周的周六或周日你哪天方便,我?guī)б恍┵Y料給你?當(dāng)然看這周的周六或周日你哪天方便,我?guī)?/p>

13、一些資料給你?當(dāng)然你不用擔(dān)心,我不是要你買保險(xiǎn),只是想向你作更詳細(xì)地介你不用擔(dān)心,我不是要你買保險(xiǎn),只是想向你作更詳細(xì)地介紹,如果你愿意,我將給你做一個(gè)保險(xiǎn)方面的需求分析,最紹,如果你愿意,我將給你做一個(gè)保險(xiǎn)方面的需求分析,最終需不需要我們公司的產(chǎn)品,完全由你決定。我在周圍社區(qū)終需不需要我們公司的產(chǎn)品,完全由你決定。我在周圍社區(qū)有許多像你這樣年輕有為的客戶,他們對(duì)我的服務(wù)都非常的有許多像你這樣年輕有為的客戶,他們對(duì)我的服務(wù)都非常的滿意,你看這周的周六或周日你哪天方便呢?好,那我就周滿意,你看這周的周六或周日你哪天方便呢?好,那我就周日去拜訪你,你的住址是?謝謝你,再見!日去拜訪你,你的住址是?

14、謝謝你,再見!2021-10-13 擺臺(tái)咨詢電話約訪范例(四)擺臺(tái)咨詢電話約訪范例(四) 張老板,你好!我張老板,你好!我是合眾的是合眾的徐小紅,方便和你講電話嗎?徐小紅,方便和你講電話嗎?那天很高興認(rèn)識(shí)你!和你聊過之后,我發(fā)覺你對(duì)保險(xiǎn)有一定那天很高興認(rèn)識(shí)你!和你聊過之后,我發(fā)覺你對(duì)保險(xiǎn)有一定的需求,也有很強(qiáng)的理念,但的需求,也有很強(qiáng)的理念,但對(duì)合眾和合眾的對(duì)合眾和合眾的產(chǎn)品還不是很產(chǎn)品還不是很了解。因?yàn)槭軙r(shí)間的影響,那天我也無法詳細(xì)的向你介紹,了解。因?yàn)槭軙r(shí)間的影響,那天我也無法詳細(xì)的向你介紹,你看這周的周六或周日你哪天方便,我?guī)б恍┵Y料給你?我你看這周的周六或周日你哪天方便,我?guī)б恍┵Y料給

15、你?我知道你生意忙,所以事先給你電話,免得影響到你的時(shí)間安知道你生意忙,所以事先給你電話,免得影響到你的時(shí)間安排。你不用擔(dān)心,我不是要你買保險(xiǎn),只是想向你更詳細(xì)地排。你不用擔(dān)心,我不是要你買保險(xiǎn),只是想向你更詳細(xì)地介紹,如果你愿意,我將給你做一個(gè)全面的需求分析。最終介紹,如果你愿意,我將給你做一個(gè)全面的需求分析。最終需不需要我們公司的產(chǎn)品,完全由你決定。我在周圍社區(qū)有需不需要我們公司的產(chǎn)品,完全由你決定。我在周圍社區(qū)有許多像你這樣事業(yè)(生意)做得很成功的客戶,他們對(duì)我的許多像你這樣事業(yè)(生意)做得很成功的客戶,他們對(duì)我的服務(wù)都非常的滿意,你看這周的周六或周日你哪天方便呢?服務(wù)都非常的滿意,你看這周的周六或周日你哪天方便呢?好,那我就周日去拜訪你,你家的住址是?謝謝你,再見!好,那我就周日去拜訪你,你家的住址是?謝謝你,再見!2021-10-13 一周內(nèi)上門拜訪一周內(nèi)上門拜訪2021-10-13 為準(zhǔn)客戶提供各種服務(wù)項(xiàng)目,包括代辦為準(zhǔn)客戶提供

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