如何當好檢修班組長2015

1、How To work As a good group leader 主講人：叢曉 第一部分：班組第一部分：班組 如何當好班組長如何當好班組長 班組的定義： 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。 班組長的地位： 如何當好班組長如何當好班組長 班組特點小： 人員少、設備少、生產(chǎn)方式單一。 班組生產(chǎn)

2、特點細、全： 細：面向每個人、把工作分配給每個人、考核到人、管理到人。 全：企業(yè)任何工作都要到班組。 如何當好班組長如何當好班組長如何當好班組長如何當好班組長 一班組長角色定位一班組長角色定位 二班組長職業(yè)品質二班組長職業(yè)品質( (品格第一品格第一) ) 三車間班組現(xiàn)場管理三車間班組現(xiàn)場管理 四班組日常管理四班組日常管理 五班組人員管理五班組人員管理 六班組現(xiàn)場質量控制六班組現(xiàn)場質量控制 如何當好班組長如何當好班組長 第一部分：班組長角色定位第一部分：班組長角色定位 如何當好班組長如何當好班組長 班組長的主要作用： 1.承上啟下，上傳下達 2.規(guī)章的落實和執(zhí)行者 3.生產(chǎn)的直接指揮者和組織者

3、4.做好一線員工管理 班組長的職責： 1.負責安全管理 2.按計劃進行生產(chǎn)調配 3.負責班組工作進度的控制 4.負責班組工作質量和費用的控制 5.負責員工考勤和生產(chǎn)紀律管理 6.協(xié)調、激勵和指導一線員工 7.負責現(xiàn)場班組人員、設備、備品的綜合管理如何當好班組長如何當好班組長 班組長的管理職能：班組長的管理職能： 1、計劃：年度計劃、月度計劃、每天計劃 2、組織：組織員工、生產(chǎn)、執(zhí)行規(guī)章制度 3、協(xié)調：協(xié)調員工之間關系，激勵工作激情 4、控制：控制工作進度確保檢修質量 5、監(jiān)督：監(jiān)督現(xiàn)場工作情況 班組長的管理對象：班組長的管理對象： 人、材、物、信息、時間 班組長的權力：班組長的權力： 獎勵權、

4、懲罰權、人材物調配如何當好班組長如何當好班組長 班組長的重要使命：班組長的重要使命： 1、提高檢修和運行的工作質量 2、提高工作（運行和檢修）效率 3、控制好班組費用，減少浪費和降低成本 4、防止工傷和重大安全事故發(fā)生 5、做好員工的培養(yǎng) 6、減少員工的流失率 7、維持一個優(yōu)秀的現(xiàn)場管理 8、組建和諧團隊，提高職工歸屬感如何當好班組長如何當好班組長下屬對你的期望值下屬對你的期望值1、獎罰分明，辦事客觀公正 2、關心和體貼員工 3、思路清晰和目標明確 4、能夠及時指導和培訓員工 5、能夠準確地發(fā)布命令 6、員工能從你身上學到他想學的東西如何當好班組長如何當好班組長 第二部分：班組長職業(yè)品質第二部

5、分：班組長職業(yè)品質如何當好班組長如何當好班組長 如何當好班組長如何當好班組長品格第一品格第一 班組長是企業(yè)組織中的班組長是企業(yè)組織中的“兵頭將尾兵頭將尾”，是直接帶兵的人，他們職業(yè)品質的高低直是直接帶兵的人，他們職業(yè)品質的高低直接影響整個班組的職業(yè)化水平。班組長在接影響整個班組的職業(yè)化水平。班組長在平時工作當中，一定要注重自身職業(yè)品質平時工作當中，一定要注重自身職業(yè)品質的修煉，做到為人師表。的修煉，做到為人師表。 能完成能完成100100，絕不只完成，絕不只完成9999 這是一種好的職業(yè)品質，是一種做事的正確觀念。能完成100，就不只完成99,雖然僅有的差距，但正是這，不僅反映一個員工的工作態(tài)

6、度和工作作風，也體現(xiàn)出一個員工的精神面貌和思想境界。如何當好班組長如何當好班組長 班組長班組長職業(yè)道德品質修煉，持之以恒地堅持以下職業(yè)道德品質修煉，持之以恒地堅持以下 幾條準則，幾條準則， 才能讓我們企業(yè)更滿意。才能讓我們企業(yè)更滿意。 1. 進步：進步：在工作中不斷進步，不斷地提高自已的綜合能力。 2. 服從：服從：把服從視為對公司及上司忠誠的第一要義，無條 件的服從并絕對執(zhí)行。 3. 勤奮：勤奮：自動自發(fā)，勤勤懇懇地工作，并把工作看作是自 己的興趣。 4. 自信：自信：遇事沉穩(wěn)，面對困難和挫折從不氣餒，有高度的 自信。如何當好班組長如何當好班組長5. 自律自律：潔身自好且寬以待人，有著良好的

7、習慣且自 律性強。（自己做不好，別人如何服氣） 6. 責任責任：任何時候，敢于并善于承擔責任，時時刻刻 都保持強烈的責任感。 7. 忠誠忠誠：始終把忠誠當成自已必須具備的職業(yè)品質， 并對公司及上司一心一意。 如何當好班組長如何當好班組長 服從上司服從上司服從是一種美德服從是一種美德 1.沒有員工的服從，任何絕佳的戰(zhàn)略和設想都 是不可能被執(zhí)行下去的； 2.沒有員工的服從，任何一種先進的管理制度 和管理理念都是無法建立和推廣下去的； 3.沒有員工的服從，任何一個精明能干的領導 都無法施展其才略和雄心； 4.服從是企業(yè)提高執(zhí)行力的源泉 。如何當好班組長如何當好班組長 如何當好班組長如何當好班組長 正

8、確把握服從品質做好以下幾點正確把握服從品質做好以下幾點: : 1. 立即服從，立即行動。 2. 做善于服從的下屬。 3. 自愿地服從。 4. 讓個性服從制度。 5. 服從要學會領會上司的意圖。 6. 個人服從團隊。 如何提高整個團隊服從力如何提高整個團隊服從力1. 運用好自已的權力，提高個人的影響力。2. 不斷地在團隊內灌輸服從意識。3. 糾正所屬人員對服從的錯誤理解。4. 不斷的強調和宣導服從是一種美德。5. 自已做好表率，忠實服從上司。6. 有效地制止屢不服從者，扼制不良風氣。如何當好班組長如何當好班組長 勤勤 奮：奮： 勤奮是一種習慣，也是一種職業(yè)品質， 我們只有具備了這種品質，才能勝任

9、任何工 作。因為，勤奮的員工從不吝嗇自已的付出， 他們永遠會在第一時間自覺地完成自已的工 作。如何當好班組長如何當好班組長 自自 信：信： 自信是一種可貴的品質，也是員工應該具有的一種重要職業(yè)素質。不論我們現(xiàn)在從事的職業(yè)是多么的被人瞧不起，也不論我們的前途多么渺茫，自信都會為我們點亮一盞心燈，讓你我們在寒冷與黑暗中獲得力量，找到方向。如果我們只會在黎明到來之前一味地嘆惜、消沉，那么在我們的人生中也許永遠只會看到黑暗。 如何當好班組長如何當好班組長 自自 律：律： 自律不是一種紀律，而是在沒有規(guī)章制度要求你，沒有主管強迫你時，我們在自已的工作中保持一種高度的行為與心理的自我約束。這也是員工必須具

10、備的一種重要品質與職業(yè)精神。自律的員工往往沒有較強的心理依賴與僥幸心理。獨立的思維，獨立的判斷，獨立的行事風格都是具有較強自律性的員工最顯著的特點。自律與企業(yè)的團隊協(xié)作相輔相成，是保障這種團隊協(xié)作有效進行，提高公司營運效率的重要前提。 如何當好班組長如何當好班組長 責責 任：任： 責任不只是一種義務，更是一種職業(yè)的使命與職業(yè)的品質。如果我們是一位班組長，你要勇于擔負起屬于自己的責任，如果我們是一位員工，我們應該義無反顧地承擔起一位員工的職責。責任將會讓我們變得成熟，讓我們變得強大，讓我們變得堅不可摧。 如何當好班組長如何當好班組長 修煉責任品質須做好： 1. 對公司和上司負責。 2. 將工作負

11、責到底。 3. 責任就是沒有任何借口。 4. 工作要善始善終 。 5. 做好最簡單的事情。 如何當好班組長如何當好班組長 忠忠 誠：誠： 忠誠是懷著一種感恩之心對待你的工作，對待公司。忠誠的員工能得到最好的鍛煉機會，也只有忠誠的員工才會被委以重任，才會做出卓越的業(yè)績，因為公司最信賴忠誠的員工，而且忠誠在任何時候，都是一種讓公司心動的品質。 如何當好班組長如何當好班組長 忠誠忠誠你需要認識和做到：你需要認識和做到： 1. 忠誠于公司就是忠誠于自己。 2. 忠誠能贏得公司的信賴。 3. 忠誠是晉升的資本。 4. 虛心學習。 5. 尊重工作。 6. 忠誠需要行動。 如何當好班組長如何當好班組長 其他

12、職業(yè)道德品質： 1. 尊重部門上司就是尊重自已 2. 公私分明 3. 少說話多做事 4. 能“容長”與“容短”（愛而知其短，恨而用其長。站在自己的頭腦之上。干工作要有感情，但不能感情用事，要有理想，但不能理想主義 ）如何當好班組長如何當好班組長 第三部分：車間班組現(xiàn)場管理第三部分：車間班組現(xiàn)場管理 如何當好班組長如何當好班組長 的細節(jié)失誤的細節(jié)失誤100100的失敗的失敗 如何當好班組長如何當好班組長 如何當好班組長如何當好班組長 卓越源于細節(jié) 班組現(xiàn)場是班組管理工作當中的最班組現(xiàn)場是班組管理工作當中的最重要和最基礎的管理，只有管好了工作重要和最基礎的管理，只有管好了工作現(xiàn)場，機組運行才會穩(wěn)定

13、，從某種意義現(xiàn)場，機組運行才會穩(wěn)定，從某種意義上講，現(xiàn)場的好壞反映了企業(yè)管理水平上講，現(xiàn)場的好壞反映了企業(yè)管理水平的高低。關注現(xiàn)場，就是關注細節(jié)，精的高低。關注現(xiàn)場，就是關注細節(jié)，精美源于細節(jié)，細節(jié)造就成功。美源于細節(jié)，細節(jié)造就成功。 把一個簡簡單單的招式練到了極致就成了威力無窮的絕招。 摩托羅拉 保羅.蓋爾文 如何當好班組長如何當好班組長 現(xiàn)場管理優(yōu)化的標志現(xiàn)場管理優(yōu)化的標志 A、檢修質量，控制有力；B、安全第一，消除隱患C、紀律嚴明，考核嚴格；D、設備完好，運轉正常；E、堆放整齊，文明生產(chǎn)；F、信息暢通，原始記錄，齊準快明；H、士氣高漲，協(xié)調一致；如何當好班組長如何當好班組長 如何提升現(xiàn)場

14、人員的執(zhí)行力如何提升現(xiàn)場人員的執(zhí)行力 1、認真培植班組成員的服從意識 2、班組長身體力行遵守各項規(guī)章制度 3、強調和宣導執(zhí)行力的重要性 4、抓住典型開展廣泛教育 5、不斷地對員工實施教育訓練，提升員工的素質 6、加強員工的紀律建設 7、提升員工的責任意識和敬業(yè)精神 如何當好班組長如何當好班組長 如何做好現(xiàn)場的定置管理如何做好現(xiàn)場的定置管理 1 生產(chǎn)現(xiàn)場物流情況； 2 生產(chǎn)作業(yè)面積和空間利用情況； 3 生產(chǎn)現(xiàn)場物品擺放； 4 作業(yè)現(xiàn)場有無通道； 5 現(xiàn)場區(qū)域是否有規(guī)劃； 6 現(xiàn)場工作臺的大小、高度是否合理； 7 工器是否有定置；如何當好班組長如何當好班組長 車間場地的定置提示車間場地的定置提示A

15、. 按標準設計現(xiàn)場定置圖B. 生產(chǎn)場地、通道、工具箱、物料、物品存放 區(qū)要有標志線和相應標牌C. 易燃、易爆物品、消防設施、有污染的物品， 要符合特別定置的規(guī)定如何當好班組長如何當好班組長D. 車間、班組衛(wèi)生區(qū)的定置，并設置責任區(qū) 信息牌E. 臨時停滯物(包括積壓的半成品，待安裝 設備等)都要有明確定置區(qū)F. 垃圾、廢品回收點的定置，要有分類標志G. 按定置圖的要求，清除與區(qū)域無關的物品如何當好班組長如何當好班組長 車間工序、機臺、工具的定置提示車間工序、機臺、工具的定置提示 A. 要有圖紙架、工藝文件等資料的定置規(guī)定 B. 工具、量具、儀表、在工序、機臺停放的定置 要求 C. 材料、半成品在

16、工序、工位擺放的數(shù)量、方式的 定置要求 D. 必須按標準設計工具箱內的定置圖 如何當好班組長如何當好班組長 第四部分：班組日常管理第四部分：班組日常管理 如何當好班組長如何當好班組長 1 1、一天工作安排（早會）、一天工作安排（早會） 2 2、周計劃執(zhí)行、周計劃執(zhí)行 3 3、月度計劃執(zhí)行、月度計劃執(zhí)行 4 4、年度計劃、年度計劃 如何當好班組長如何當好班組長 班前早會的重要性：班前早會的重要性： a.促進班組長和員工間的溝通 b.有利于營造團隊組織 c.利于提醒員工，防止問題重犯 d.有利于公司企業(yè)文化的傳遞 e.有利于生產(chǎn)的落實和異常問題及時處置 f.有利于提高員工的服從和紀律意識如何當好班

17、組長如何當好班組長 做好生產(chǎn)排程的工作關鍵（以檢修部門為例）做好生產(chǎn)排程的工作關鍵（以檢修部門為例） 1.認真地做好與運行的溝通，有問題及時與 生技部聯(lián)絡和溝通。 2.詳細地做好班組缺陷消除的計劃工作，班組長應 做到心中有數(shù)，隨時了解缺陷存在情況。檢修期間 必須對整個檢修工作的時間窗口做到心中有數(shù)，每天 要了解時間窗口內工作的進展情況，及時糾偏。 3.清楚了解所運行設備和班組人員的特點。 4. 設備存在哪些問題，是否能夠繼續(xù)運行。 5.備品是否已到位，未到位是否完全有把握在規(guī)定的時間到位。 6.檢修工藝是否有問題，有問題能否在規(guī)定時間內解決。 7.跟蹤檢修或者消缺并及時向主管報告進度異常。如何

18、當好班組長如何當好班組長 檢修班組管理的特點：檢修班組管理的特點： 工作地點多、崗位多、設備多和人員多 人員在不斷地流動 中間檢修質量不能把關 檢修工作效率很大程度取決于員工的熟練程度和員工心情。 管理技巧：管理技巧： 清楚單個崗位工時，確?？傮w平衡，防止工序失衡 識別和確定瓶頸工序，對瓶頸工序及時進行整改 做好定置、區(qū)域規(guī)劃、標識和管理（整理（SHIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）等五個項目）工作 對檢修工藝不符合程序要求，要堅決返工檢查，不能帶到下一環(huán)節(jié) 如何當好班組長如何當好班組長 如何提高檢修效率如何提高檢修效率 1.

19、 認真詳細地做好計劃(龍頭）工作。 2. 明確和標示時間窗口關鍵點，加強對關鍵點工序的管理。 4. 對設備做好周期的點檢和維護工作。 5. 加強對關鍵工序的作業(yè)管理，提高關鍵工序 的檢修質量。 6. 實施節(jié)點獎懲，按期實施考核。最好每月能與薪資掛鉤。 7. 爭取每日對整體工作進行報告并予以公布。 8. 提高員工的素質，提高他們的主人翁的責任感。如何當好班組長如何當好班組長 如何做好班中紀律管理如何做好班中紀律管理 1.建立紀律相關管理制度 2.嚴格地進行紀律監(jiān)督和考核工作 3.抓住個別違紀行為開展廣泛的教育和宣傳 4.建立紀律相關獎勵制度 5.班組長帶頭遵守紀律 如何當好班組長如何當好班組長

20、如何做好車間安全管理工作如何做好車間安全管理工作 安全工作的特點：無處不有、無時不在，涉及到每一個人、 每一個崗位、每一項生產(chǎn)活動 車間怎樣抓安全工作？ 1.建立車間安全工作責任制，將安全工作落實到每一個人身上。 2.定期和不定期地組織安全檢查，使事故苗頭和隱患得到及時發(fā)現(xiàn)、及時糾正和及時排除。 如何當好班組長如何當好班組長 第五部分：班組人員管理第五部分：班組人員管理 生產(chǎn)車間管理實務生產(chǎn)車間管理實務 如何當好班組長如何當好班組長 兵頭將尾兵頭將尾 作為“兵頭將尾”的班組長，每天遇到的是一線人員，因此一線人員的組織和管理是一線干部重要的日常管理工作。人員管理的好壞直接關系到部門的效率、質量、

21、費用及員工士氣等各項指標的達成。沒有不好的士兵，只有無能的將軍。能否帶出一支素質過硬的團隊，很大程度上取決于班組長的管理水平。 1. 班組長如何樹立自己的威信班組長如何樹立自己的威信A.辦事公道、獎罰分明； B.言傳身教、以身作則；C.信任下屬、尊重下屬；D.建立感情、培養(yǎng)下屬；如何當好班組長如何當好班組長2. 班組長對所屬員工的正確態(tài)度班組長對所屬員工的正確態(tài)度 1. 沒有不好的士兵，只有無能的將軍。 2. 獎罰分明。 3. 注重與員工進行溝通。 4. 時常向員工灌輸公司理念。 5. 注重培養(yǎng)團隊和執(zhí)行力文化。 6. 在工作中善用表揚、賞識和批評。如何當好班組長如何當好班組長 3. . 一線

22、人員的教導、培訓及監(jiān)督方式一線人員的教導、培訓及監(jiān)督方式 A. 一線人員的職前教導、培訓 B. 在職一線員工的教導、培訓 C. 一線員工的日常教導和監(jiān)督方式 a. 師傅帶徒弟 b. 一線干部重視 c. 嚴格考核、擇優(yōu)獎勵如何當好班組長如何當好班組長 4. 4. 如何激勵一線員工如何激勵一線員工 a. 目標結合原則班組目標與個人目標相結合 b. 物質獎勵與精神獎勵相結合原則 d. 公正公平原則 e. 獎勵與懲罰相結合原則如何當好班組長如何當好班組長 贊美和表揚員工的技巧贊美和表揚員工的技巧 班組長在工作中一定要學會贊美和表揚，這是最常見和最基本的激勵方式，運用贊美和表揚一定要講究一些技巧。 1.

23、 贊美和表揚是一種不需要成本的激勵方法。 2. 贊美和表揚員工遵循的原則 a.公開表揚 b.真誠表揚 如何當好班組長如何當好班組長 5 5、 如何批評員工如何批評員工 如何當好班組長如何當好班組長 批評技巧批評技巧: 1.不要在憤怒時批評下屬 2.不要當作第三者的面批評下屬 3.不要在背后批評 4.不要比較和重復批評 5.不要使用污染人格的方式批評 6.先肯定后批評，防止一棒子打死 6. 溝通技巧溝通技巧提高溝通的技能與技巧提高溝通的技能與技巧 1. 溝通之前考慮周全，準備充足 2. 少說為佳，以傾聽為主 3.退一步海闊天空 4. 當下屬犯了錯誤時，讓他們知道應對所犯的錯誤負責，且不能推卸責任

24、 5. 時刻關注怎樣解決問題而不是問題本身 6. 正確使用幽默如何當好班組長如何當好班組長 下屬對上司的正確的態(tài)度下屬對上司的正確的態(tài)度 1. 尊重上司就是尊重自已 2. 對上司絕對服從，對上司的指示認真執(zhí)行 3. 把上司當作“老板”，維護上司的權威性 4. 執(zhí)行任務絕不給自已找借口 5. 不越級反映問題 6. 在上司面前不要總是辯解，要敢于承擔責任如何當好班組長如何當好班組長 7. 7. 指導和引導一線員工的方式指導和引導一線員工的方式A. 好的時候要加以稱贊a. 當一線員工表現(xiàn)出他的工作價值時；b. 當一線員工工作行為有明顯提高或改善時；c. 默默無聞、踏踏實實埋頭苦干的一線員工；B. 要

25、尊重一線員工的意見C. 管理者要以身作則D. 培養(yǎng)一線員工的挑戰(zhàn)性E. 建立工作感情F. 增加一線員工工作的豐富程度如何當好班組長如何當好班組長 第六部分：班組檢修質量控制第六部分：班組檢修質量控制 如何當好班組長如何當好班組長 如何當好班組長如何當好班組長 質量是競爭的利器 一個廠檢修質量是發(fā)電企業(yè)在發(fā)電市場競爭中的關鍵點之一，提高檢修的質量是建立企業(yè)競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)競爭能力的重要途徑。 品質品質9090的意識的意識 + 10+ 10的知識的知識如何當好班組長如何當好班組長 一線干部應如何提高所屬員工質量意識一線干部應如何提高所屬員工質量意識 A. 建立與質量相關的考核和獎罰制度 B. 抓住典型事例進行廣泛教育 a. 通報批評 b. 開專題會議 C. 針對性的質量意識宣講作為一線干部的日