物業(yè)管理處崗位職務(wù)說明書

1、物業(yè)管理處崗位職務(wù)說明書崗位名稱：物業(yè)公司經(jīng)理所屬部門：物業(yè)公司職務(wù)等級：經(jīng)理直接主管名稱：職責：1、 組織重大質(zhì)量計劃（如：人事、培訓、財務(wù)、經(jīng)營、融資等）的制定2、 制定和調(diào)整物業(yè)管理公司的組織架構(gòu)3、 組織管理評審4、 組織招標書、重大協(xié)議、合同、物業(yè)方案的評審5、 各部門主管和管理處主任的招聘、選用、調(diào)配、考評和辭退6、 提交本公司的經(jīng)營投入和經(jīng)營成效結(jié)果的評估總結(jié)報告7、 對服務(wù)品質(zhì)和管理質(zhì)量進行抽查，對出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量問題進行處理， 并將處理意見和結(jié)果提交公司備案8、 組織協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外的公眾關(guān)系9、 參與總公司和物業(yè)管理公司有關(guān)事宜的決策職權(quán)：1、 審

2、批公司中長期發(fā)展計劃、年度工作計劃、年度財務(wù)收支計劃。2、 審批公司授權(quán)限額以內(nèi)各項費用支出。3、 審批物業(yè)管理公司各主管和管理處主任的費用支出權(quán)限。4、 審批物業(yè)管理公司的物業(yè)管理介入和實施計劃。5、 審批公司各部門和各管理處人員的定員、定崗方案。6、 審批以公司名義發(fā)放的合同、文件、公告。7、 審批公司員工人事變動（選聘、調(diào)配、晉降、辭退） 。8、 審批以物業(yè)管理公司名義發(fā)布的對外宣傳資料9、 審批對總公司與物業(yè)管理公司有委托關(guān)系事宜的實施資格要求：（可暫不填寫）實施者簽字： 日期：崗位名稱：管理處主任所屬部門：管理處職務(wù)等級：直接主管：物業(yè)公司經(jīng)理10、抽查所轄片區(qū)的清潔、保安、工程維修

3、、綠化、客戶服務(wù)等工作，提出改進建議并組織實施，必要時將處理意見和結(jié)果提交公司備案2、組織協(xié)調(diào)影響管理處發(fā)展和服務(wù)的對內(nèi)、對外關(guān)系3、制訂管理處對所轄項目的前期介入計劃報批后組織實施 4、編制該管理處所轄物業(yè)的交房接管方案及交房接管計劃并組織實施 5、編制管理處年度工作計劃并組織實施6、參與物業(yè)公司與管理處有關(guān)事宜的決策7、組織處理管理處的重大投訴，并將處理意見和結(jié)果提交公司備案8、協(xié)助組織和籌建管理處并報經(jīng)理審批執(zhí)行9、對管理處的成本管理定期提出改進方案，提交公司批準后執(zhí)行 10、擬訂管理處年度培訓計劃，指導(dǎo)各部門助理實施并定期改進報行政部備案 11、協(xié)助經(jīng)營部對該管理區(qū)域商業(yè)部分方面的管理

4、 12、協(xié)助行政部對骨干員工的甑選、培養(yǎng)。職權(quán)： 1、批準公司授權(quán)限額以內(nèi)的各項費用支出，審核超出授權(quán)限額以外的費用支出和借 款2、批準各部門的材料物資采購計劃 3、批準管理處各部門年度工作計劃及月部門工作計劃 4、審核管理處員工辭職申請5、審核管理處各部門月度資金計劃 6、審核各部門助理職權(quán)范圍以外的其他事宜7、審核員工獎懲公告8、審核權(quán)限范圍內(nèi)的各類合同9、審核管理處員工配置合理性10、審核管理處架構(gòu)搭建與骨干人員配置資格要求：1、 教育要求：大專以上學歷，物業(yè)管理、酒店專業(yè)優(yōu)先2、 資格要求：熟知物業(yè)管理行業(yè)，從事本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)管理工作二年以上經(jīng)驗，對相 關(guān)法律、法規(guī)熟悉并有一定研究3

5、、 技能要求：熟悉電腦辦公軟件操作，組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強4、 工作經(jīng)驗要求：三年以上行業(yè)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗5、 健康要求：身體健康，無瑕疵實施者簽字： 日期：崗位名稱：工程助理所屬部門：管理處職務(wù)等級：直接主管：管理處主任職責： 1、派工處理2、報事單跟蹤處理3、臨時任務(wù)4、簽定維修合同、協(xié)議5、簽發(fā)單位工程施工委托書6、審批用電增容7、查看部門值班記錄8、組織維修材料供應(yīng)9、簽發(fā)返修通知書10、裝修方案的審批11、裝修檢查12、裝修驗收13、審核裝修保證金退還14、通氣15、制定工程特約服務(wù)標準16、提供工程維修特約服務(wù)17、設(shè)施設(shè)備檢查，保證發(fā)現(xiàn)問題能夠及時處理18、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，保證所

6、維護的設(shè)施、設(shè)備處于良好工作狀況19、設(shè)施設(shè)備維修，對所維護的設(shè)備、設(shè)施保證其正常使用功能20、負責組織設(shè)備檔案的接管、建立、管理工作21、正確處理系統(tǒng)維護和日常零修工作的關(guān)系22、熟悉系統(tǒng)所涉及的竣工圖23、對所維護的設(shè)備、設(shè)施做到環(huán)境清潔、標識準確、清楚、醒目24、制定員工培訓計劃，組織員工培訓25、組織員工考評職權(quán)： 1、對維修組長（含）以下人員的聘用、獎懲（晉降級、辭退、除名）有建議權(quán)； 2、對維修組長（含）以下人員有處以批評、警告的權(quán)利。 3、有增減崗位設(shè)置和更改、變動班表的權(quán)利，但不得自行增加人員。 4、有內(nèi)部人員調(diào)動的權(quán)利。5、有給下屬批假 2 天以內(nèi)的權(quán)利。6、有購買、報廢物資

7、裝備的建議權(quán)。資格要求：6、 教育要求：高中或中專以上7、 資格要求： 中級工以上8、 技能要求：具房屋設(shè)施設(shè)備維修技能和一定的管理、協(xié)調(diào)能力9、 工作經(jīng)驗要求：三年以上實際工作經(jīng)驗5、健康要求：身體健康資格要求：10、教育要求：11、資格要求：12、技能要求：13、工作經(jīng)驗要求：14、健康要求：實施者簽字： 日期：崗位名稱：行政主管所屬部門：行政部職務(wù)等級：直接主管：物業(yè)公司經(jīng)理職責：1) 編制辦公室員工入職培訓教材 ，進行完善和維護，并制定培訓計劃和教綱，組織實 施。2) 編制考評計劃，對考評結(jié)果進行匯總。3) 管理物業(yè)公司用章，監(jiān)督對用章情況的登記。4) 組織物業(yè)公司半年和年終總結(jié)工作。

8、5) 起草和修訂物業(yè)公司制度。6) 編制物業(yè)公司計劃，對計劃實施情況進行跟進和監(jiān)督。7) 對辦公用品和設(shè)備的采購、管理情況進行監(jiān)督。8) 組織對物業(yè)公司接管物業(yè)的接洽、接管方案起草、接管合同起草、前期介入、各種文本 起草及管理處的籌建工作，事后進行總結(jié)和報告。9) 對總公司制度組織學習。10)對物業(yè)公司各種外部關(guān)系的維護情況進行監(jiān)督，評估其效果。11)對公司特殊客戶服務(wù)項目制定服務(wù)方案，組織實施。職權(quán)：1) 審核招聘、轉(zhuǎn)正、晉級筆試題和招聘計劃。2) 審核薪酬調(diào)查及評估報告。3) 審核員工入、離職及其它各項人事變動，審核各項人事報表。4) 對物業(yè)公司制度和計劃的執(zhí)行情況進行審核。5) 對工程資

9、料的借閱進行審核。6) 對以物業(yè)公司名義簽定的合同進行審核。7) 審核辦公用品、設(shè)備的購買需要，對產(chǎn)生費用復(fù)核。8) 審核龍湖大家庭付印前的末稿。9) 審核物業(yè)接管合同，審核物業(yè)前期介入的階段總結(jié)。10) 審核分供方評審計劃及評審報告。資格要求：15、教育要求：16、資格要求：17、技能要求：18、工作經(jīng)驗要求：19、健康要求：實施者簽字： 日期：崗位名稱：行政部秘書所屬部門：行政部職務(wù)等級：直接主管：行政部主管職責：1、物業(yè)公司員工人事檔案維護、更新2、對物業(yè)公司電子文檔歸類及文件整理3、日常員工及外單位人員相關(guān)接待工作4、對物業(yè)公司人員儲備工作如擬定招聘計劃、招聘信息發(fā)布、招聘實施5、招聘

10、渠道的建立和維護。如人才市場、現(xiàn)場招聘、 人才信息報6、每月底對物業(yè)公司人事統(tǒng)計、報表7、辦公設(shè)施設(shè)備購買維護工作8、物業(yè)公司內(nèi)部員工活動組織9、大宗物品、設(shè)備采購職權(quán)：資格要求：20、教育要求：21、資格要求：22、技能要求：23、工作經(jīng)驗要求：24、健康要求：實施者簽字： 日期：崗位名稱：保安主管所屬部門：行政部職務(wù)等級：直接主管：行政部主管職責： 1、嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司各項制度，對轄區(qū)保安工作的品質(zhì)負責。2、負責保安員的招聘、培訓工作。3、完成新項目的介入和接管工作。4、協(xié)助各管理處保安助理建立、健全部門管理制度、規(guī)定及應(yīng)急機制。 5、協(xié)助各管理處保安助理完成各項考評和培訓。6、

11、定期對各管理處的保安部手冊和崗位設(shè)置情況進行評估。7、組織對“預(yù)提骨干”的選拔和培訓工作。8、制定“重要的接待任務(wù)” 、“大型社區(qū)活動”的保安方案。9、親臨現(xiàn)場處理安全方面的事故，如非工作時間，應(yīng)在接到通知后以最快速度趕到 事發(fā)地，對重大安全事故負責。10、每月對安保系統(tǒng)的故障及應(yīng)用狀況進行分析，及時督促維保、檢修，確保狀態(tài)良好，對社區(qū)監(jiān)控無影響。11、負責保安裝備的采購和更新工作， 整理收集新的分供方信息提供給相關(guān)部門人員， 降低采購、物資裝備成本。協(xié)調(diào)與裝備供應(yīng)及維修單位的良好關(guān)系 12、定期和所轄公安機關(guān)保持聯(lián)系，維持良好的工作關(guān)系。權(quán)限：1、 對保安助理（含）以下人員的聘用、獎懲（晉降

12、級、辭退、除名）有建議權(quán)；2、 對各管理處保安部人員調(diào)整有建議權(quán)；3、 有購買、報廢保安物資裝備的建議權(quán)。資格要求：25、教育要求：大專以上學歷26、資格要求： 熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)， 熟悉安防設(shè)施設(shè)備， 熟悉智能消防設(shè)施設(shè)備。27、技能要求：有較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達能力，能熟練使用電腦及辦公軟件。28、工作經(jīng)驗要求： 在本公司任保安助理不少于二年， 如外聘應(yīng)有保安部經(jīng)理二年以上工作經(jīng)驗。29、健康要求：身體健康實施者簽字： 日期：崗位名稱：保安主管所屬部門：行政部職務(wù)等級：直接主管：行政部主管職責： 1、嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司各項制度，對轄區(qū)保安工作的品質(zhì)負責。2、負責保安員

13、的招聘、培訓工作。3、完成新項目的介入和接管工作。4、協(xié)助各管理處保安助理建立、健全部門管理制度、規(guī)定及應(yīng)急機制。 5、協(xié)助各管理處保安助理完成各項考評和培訓。6、定期對各管理處的保安部手冊和崗位設(shè)置情況進行評估。7、組織對“預(yù)提骨干”的選拔和培訓工作。8、制定“重要的接待任務(wù)” 、“大型社區(qū)活動”的保安方案。9、親臨現(xiàn)場處理安全方面的事故，如非工作時間，應(yīng)在接到通知后以最快速度趕到 事發(fā)地，對重大安全事故負責。10、每月對安保系統(tǒng)的故障及應(yīng)用狀況進行分析，及時督促維保、檢修，確保狀態(tài)良好，對社區(qū)監(jiān)控無影響。11、負責保安裝備的采購和更新工作， 整理收集新的分供方信息提供給相關(guān)部門人員， 降低

14、采購、物資裝備成本。協(xié)調(diào)與裝備供應(yīng)及維修單位的良好關(guān)系 12、定期和所轄公安機關(guān)保持聯(lián)系，維持良好的工作關(guān)系。權(quán)限：4、 對保安助理（含）以下人員的聘用、獎懲（晉降級、辭退、除名）有建議權(quán)；5、 對各管理處保安部人員調(diào)整有建議權(quán)；6、 有購買、報廢保安物資裝備的建議權(quán)。資格要求：30、教育要求：大專以上學歷31、資格要求： 熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)， 熟悉安防設(shè)施設(shè)備， 熟悉智能消防設(shè)施設(shè)備。32、技能要求：有較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達能力，能熟練使用電腦及辦公軟件。33、工作經(jīng)驗要求： 在本公司任保安助理不少于二年， 如外聘應(yīng)有保安部經(jīng)理二年以上工作經(jīng)驗。34、健康要求：身體健康實施者簽

15、字： 日期：崗位名稱：保安助理所屬部門：管理處職務(wù)等級：直接主管：管理處主任職責： 1、嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司各項制度，對轄區(qū)保安工作負責。2、建立、健全部門管理制度、規(guī)定及應(yīng)急機制。3、組織日常培訓、檢查、及考評。4、適時修定崗位職責，調(diào)整崗位設(shè)置，避免人力資源浪費。5、處理對本部門的各種投訴，并跟蹤檢查。6、定期檢查保安裝備情況，及時申請更新、補充，確保完好。7、親臨現(xiàn)場處理安全方面的事故，如非工作時間，應(yīng)在接到通知后以最快速度趕到 事發(fā)地，對重大安全事故負責。8、每月對安保系統(tǒng)的故障及應(yīng)用狀況進行分析，及時督促維保、檢修，確保狀態(tài) 良好，對社區(qū)監(jiān)控無影響。9、定期和所轄公安機關(guān)保持聯(lián)

16、系，維持良好的工作關(guān)系。 權(quán)限：1、對保安班長（含）以下人員的聘用、獎懲（晉降級、辭退、除名）有建議權(quán)；2、對班長（含）以下人員有處以批評、警告的權(quán)利。3、有增減崗位設(shè)置和更改、變動班表的權(quán)利，但不得自行增加人員。4、有保安部內(nèi)部人員調(diào)動的權(quán)利。5、有給下屬批假 2 天以內(nèi)的權(quán)利。6、有購買報廢保安部物資裝備的建議權(quán)。資格要求：35、教育要求：高中以上學歷36、資格要求： 了解物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)， 對安防設(shè)施設(shè)備、 智能消防設(shè)施設(shè)備的日常使用較為熟悉，能夠長期在公司住宿。37、技能要求： 有較強的組織協(xié)調(diào)能力、 溝通表達能力， 能夠熟練使用電腦及辦公軟件。38、工作經(jīng)驗要求：在本公司任保安

17、班長不少于一年。39、健康要求：身體健康。實施者簽字： 日期：崗位名稱：保潔主管所屬部門：行政部職務(wù)等級：直接主管：行政部主管職責：1、負責各管理處保潔員工的選聘。2、負責各管理處新員工的入職前培訓和上崗培訓并分派至各保潔崗位；建立健全相關(guān)的培訓制度、考核考評制度和培訓計劃、培訓教案與檔案。3、檢查各管理處保潔助理對所屬員工的在職培訓效果。4、對各管理處保潔部工作提供業(yè)務(wù)上的支持與技術(shù)上的保障。5、協(xié)助制訂各管理處保潔助理職責。6、協(xié)助制訂和檢查、考評各管理處保潔助理工作績效與工作能力的辦法。7、負責協(xié)調(diào)與處理涉及環(huán)保工作的對外關(guān)系與事務(wù)。8、每周向行政主管和各管理處主任匯報一次工作。9、物業(yè)

18、接管方案的草擬，前期介入計劃與整改方案的實施及跟蹤。10、對各管理處有關(guān)保潔工作重大事務(wù)及投訴的處理與跟蹤、檢查或回訪。11、涉及保潔事務(wù)的重要合同草擬、發(fā)出會簽、正式簽訂。12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。權(quán)限：1、對保潔部員工選聘、提升、辭退的建議權(quán)。2、評定員工轉(zhuǎn)正、級次以及獎懲的建議權(quán)。3、對各管理處保潔助理、骨干的任免、提升或辭退的建議權(quán)。4、對各管理處保潔員或骨干員工調(diào)動的建議權(quán)。資格要求：40、教育要求：大專以上學歷41、資格要求：了解物業(yè)管理及相關(guān)的法律法規(guī)， 對保潔涉及的器具、 藥劑有較為專業(yè)的知識。42、技能要求：有較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達能力，能夠使用電腦及辦公軟件。

19、43、工作經(jīng)驗要求： 在本公司任保潔助理不少于二年，如外聘應(yīng)有同等職位二年以上工作經(jīng)驗。44、健康要求：身體健康。實施者簽字： 日期：崗位名稱：工程主管所屬部門：管理處職務(wù)等級：直接主管：管理處主任職責： 1、派工處理2、報事單跟蹤處理3、臨時任務(wù)4、簽定維修合同、協(xié)議5、簽發(fā)單位工程施工委托書6、審批用電增容7、查看部門值班記錄8、組織維修材料供應(yīng)9、簽發(fā)返修通知書10、裝修方案的審批11、裝修檢查12、裝修驗收13、審核裝修保證金退還14、通氣15、制定工程特約服務(wù)標準16、提供工程維修特約服務(wù)17、設(shè)施設(shè)備檢查，保證發(fā)現(xiàn)問題能夠及時處理18、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，保證所維護的設(shè)施、設(shè)備處于良好工

20、作狀況19、設(shè)施設(shè)備維修，對所維護的設(shè)備、設(shè)施保證其正常使用功能20、負責組織設(shè)備檔案的接管、建立、管理工作21、正確處理系統(tǒng)維護和日常零修工作的關(guān)系22、熟悉系統(tǒng)所涉及的竣工圖23、對所維護的設(shè)備、設(shè)施做到環(huán)境清潔、標識準確、清楚、醒目24、制定員工培訓計劃，組織員工培訓25、組織員工考評職權(quán)： 1、對維修組長（含）以下人員的聘用、獎懲（晉降級、辭退、除名）有建議權(quán)；2、對維修組長（含）以下人員有處以批評、警告的權(quán)利。3、有增減崗位設(shè)置和更改、變動班表的權(quán)利，但不得自行增加人員。4、有內(nèi)部人員調(diào)動的權(quán)利。5、有給下屬批假 2 天以內(nèi)的權(quán)利。6、有購買、報廢物資裝備的建議權(quán)。 資格要求：45、

21、教育要求：高中或中專以上46、資格要求： 中級工以上47、技能要求：具房屋設(shè)施設(shè)備維修技能和一定的管理、協(xié)調(diào)能力48、工作經(jīng)驗要求：三年以上實際工作經(jīng)驗5、健康要求：身體健康資格要求：49、教育要求：50、資格要求：51、技能要求：52、工作經(jīng)驗要求：53、健康要求：實施者簽字： 日期：崗位名稱：行政主管所屬部門：行政部職務(wù)等級：直接主管：物業(yè)公司經(jīng)理職責：12)編制辦公室員工入職培訓教材 ，進行完善和維護，并制定培訓計劃和教綱，組織實施。13)編制考評計劃，對考評結(jié)果進行匯總。14)管理物業(yè)公司用章，監(jiān)督對用章情況的登記。15)組織物業(yè)公司半年和年終總結(jié)工作。16)起草和修訂物業(yè)公司制度。1

22、7)編制物業(yè)公司計劃，對計劃實施情況進行跟進和監(jiān)督。18)對辦公用品和設(shè)備的采購、管理情況進行監(jiān)督。19)組織對物業(yè)公司接管物業(yè)的接洽、接管方案起草、 接管合同起草、 前期介入、各種文本起草及管理處的籌建工作，事后進行總結(jié)和報告。20)對總公司制度組織學習。21)對物業(yè)公司各種外部關(guān)系的維護情況進行監(jiān)督，評估其效果。22)對公司特殊客戶服務(wù)項目制定服務(wù)方案，組織實施。職權(quán)：11)審核招聘、轉(zhuǎn)正、晉級筆試題和招聘計劃。12)審核薪酬調(diào)查及評估報告。13)審核員工入、離職及其它各項人事變動，審核各項人事報表。14)對物業(yè)公司制度和計劃的執(zhí)行情況進行審核。15)對工程資料的借閱進行審核。16)對以物

23、業(yè)公司名義簽定的合同進行審核。17)審核辦公用品、設(shè)備的購買需要，對產(chǎn)生費用復(fù)核。18)審核龍湖大家庭付印前的末稿。19)審核物業(yè)接管合同，審核物業(yè)前期介入的階段總結(jié)。20)審核分供方評審計劃及評審報告。資格要求54、教育要求：55、資格要求：56、技能要求：57、工作經(jīng)驗要求：58、健康要求：實施者簽字：日期：崗位名稱：行政部秘書所屬部門：行政部職務(wù)等級：直接主管：行政部主管職責：1、物業(yè)公司員工人事檔案維護、更新2、對物業(yè)公司電子文檔歸類及文件整理3、日常員工及外單位人員相關(guān)接待工作4、對物業(yè)公司人員儲備工作如擬定招聘計劃、招聘信息發(fā)布、招聘實施5、招聘渠道的建立和維護。如人才市場、現(xiàn)場招

24、聘、 人才信息報6、每月底對物業(yè)公司人事統(tǒng)計、報表7、辦公設(shè)施設(shè)備購買維護工作8、物業(yè)公司內(nèi)部員工活動組織9、大宗物品、設(shè)備采購職權(quán)：資格要求：59、教育要求：60、資格要求：61、技能要求：62、工作經(jīng)驗要求：63、健康要求：實施者簽字： 日期：崗位名稱：會所經(jīng)營助理所屬部門：經(jīng)營部職務(wù)等級：直接主管：經(jīng)營部主管職責： 對會所經(jīng)營場所售賣產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、場所衛(wèi)生進行抽查以對內(nèi)部管理進行監(jiān)督 對會所人力資源進行管理： 提出需求并及時補充、 對員工進行上崗培訓及在職培訓、 對員工 考評、對員工的晉降提出建議制定會所年、月經(jīng)營管理計劃，并付諸實施 對會所日常工作進行抽查：帳務(wù)登記、各類記錄表格

25、 建立客戶意見簿，對其反映的意見進行及時跟蹤處理對會所人力、物料、能源進行成本控制 年滿意度調(diào)查及其后繼改進建立神秘顧客監(jiān)督品質(zhì)服務(wù)制度并付諸實施職權(quán)：1、 對會所經(jīng)營的監(jiān)督權(quán)2、 對會所員工的獎懲權(quán)3、 員工晉降的建議權(quán)4、 物料購買的審核權(quán)5、 對會所年、月度計劃的審核權(quán)資格要求：64、教育要求：65、資格要求：66、技能要求：67、工作經(jīng)驗要求：68、健康要求：實施者簽字： 日期：崗位名稱：客戶接待員所屬部門：客戶中心職務(wù)等級：直接主管：客戶中心助理職責：1、 派工、報事管理：包括前臺接聽電話、派工、跟蹤、整理歸檔，確保對派工單處理情況心中有 數(shù)，查閱方便。2、 對給據(jù)郵件、業(yè)主信函、外

26、聯(lián)電話等相關(guān)事務(wù)的管理。3、 對通知、告示、各種電話記錄表格等內(nèi)部事務(wù)的處理。4、 協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)的綜合報事，以及由物業(yè)公司內(nèi)部其他部門處理的報事、綜合報事的回訪。對 其他部門處理的報事進行抽查回訪，歸檔（經(jīng)該部門主管批準后）等工作。每月將報事類相關(guān) 數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析后轉(zhuǎn)交簡報主辦人員。5 、 參與同欠交物業(yè)管理費業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)工作。6、 完成公司交辦的其他任務(wù)。職權(quán)：1、 督促客戶服務(wù)各職能部門完成各類報事派工。2、 督促檢查其他部門對報事處理的抽查回訪情況，并記錄3、 審核確定各專業(yè)部門完成的報事單是否可歸檔。4、 編制月派工報事統(tǒng)計分析表以及有償服務(wù)收費明細表。5、 制定月工作計劃（五周滾

27、動計劃）資格要求：69、教育要求：大專以上學歷，財務(wù)專業(yè)或相關(guān)經(jīng)濟類專業(yè)。70、資格要求：熟悉物業(yè)管理行業(yè)及相關(guān)法律、法規(guī)文件。71、技能要求：熟悉電腦辦公軟件操作，會使用相關(guān)的物管軟件。72、工作經(jīng)驗要求：有相關(guān)行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗，有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。73、健康要求：身體健康，無不良嗜好。實施者簽字： 日期：崗位名稱：會計所屬部門：財務(wù)部職務(wù)等級：直接主管：財務(wù)部主管職責： 1、審核原始單據(jù)，編制會計憑證及會計報表。 2、編制稅務(wù)報表，按時進行納稅申報。 3、資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)的清理工作。 4、會計憑證的裝訂、存檔。 5、各項目物管費的申報工作。 6、員工工資表的編制。 7、監(jiān)督預(yù)算的

28、執(zhí)行情況。 8、各項特約服務(wù)收費標準的確定。職權(quán)： 1、審批各項開支的合理性、真實性。2、審批特約服務(wù)收費的標準。資格要求：74、教育要求：大專以上財會專業(yè)75、資格要求：助理會計師以上76、技能要求：熟悉相關(guān)的會計制度和稅務(wù)制度， 熟悉會計電算化， 能熟練操作 EXCEL和WORD 文檔，有較強的溝通表達能力。77、工作經(jīng)驗要求：三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗78、健康要求：身體健康，忠誠踏實，無不良違紀違規(guī)行為和不良嗜好，家庭幸福。實施者簽字： 日期：崗位名稱：綠化主管所屬部門：綠化部職務(wù)等級：直接主管：行政部主管職責 ：1、 為各管理處綠化部工作提供業(yè)務(wù)支持與技術(shù)保障2、 各管理處綠化報事的處理安排3、 指導(dǎo)各管理處助理完成對員工的各項考核考評4、 指導(dǎo)各管理處綠化助理編訂綠化質(zhì)量的各項檢查標準和考核考評各員工工作績效與品 行的辦法5、 各管理處綠化員工選聘6、 對各管理處綠化部新入職員工進行入職培訓7、 各管理處骨干的選拔和培訓8、 編訂綠化部培訓制度、考核考評制度、培訓方案、培訓教材教案9、 負責物業(yè)接管方案綠化部分的草擬， 對涉及綠化部分的前期介入計劃與整改方案的實施10、執(zhí)行對新接物業(yè)的綠化接管任務(wù)，并組織綠化