銷售內勤管理制度

1、臨沂鵬程木業(yè)有限公司銷售內勤管理制度、日常管理1、考勤制度內勤人員上班期間實行刷卡考勤制度，工作時間為上午7:30-11:30,下午13:00-17:00。具體時間調整按人事部規(guī)定執(zhí)行。2、會議制度每周五上午8:00召開銷售會議，所有內勤及相關部門人員務必準時參，如有特殊情況必須提前請假，遲到或未到者罰款50元。3、電話管理工作期間各部門固定電話必須有人接聽，內勤人員如有事外出或休假，可將固話綁定到個人手機。綁定方法：*57*手機號#;解除方法：#57#。內勤人員手機須隨身攜帶，不得關機、停機。如發(fā)現(xiàn)電話聯(lián) 絡不上或故意不接電話者，罰款50元。4、請假制度銷售內勤每月帶薪休假四天，休假時間為每

2、周六或周日，可根據(jù)工 作情況自行安排。如因事請假，必須出具書面假條，經(jīng)部門主管和營銷總監(jiān)簽字后方可準假。如未請假自行休班者按曠工處理，扣除當天工資并罰款50兀。5、部門衛(wèi)生銷售內勤必須隨時保持各自部門辦公室內衛(wèi)生整潔，桌面物品及檔案柜文件應擺放整齊，銷售總監(jiān)不定期進行衛(wèi)生檢查,衛(wèi)生狀況較差的每次罰部門內勤人員50元。、工作流程1、接單銷售內勤接單，必須嚴格按照銷售人員管理制度中單政策和下單流程條款執(zhí)行。內勤人員接單后必須當天與業(yè)務員、客戶以及車間之間進行 核單。如果發(fā)生丟單漏單現(xiàn)象，或不按上述規(guī)定執(zhí)行的，經(jīng)核實后對內勤人員罰款50元。2、核單核單內容：客戶名稱、項目名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價（含不

3、含稅，含稅的要核實開票名稱）、金額、定金、 合同、收貨地 址、收貨人、聯(lián)系方式、訂單歸屬、發(fā)貨日期等。核單對象：業(yè)務員，客戶，車間。核單時間：內勤人員接單后必須當天與業(yè)務員,客戶以及車間之間進行核單。如因不核單或核單錯誤造成生產(chǎn)或銷售損失的，罰款50元并視情節(jié)輕重給予相應處理。3、內勤人員必須保證當天的訂單核實后當天對車間下單并落實生產(chǎn)。如有無故拖延或者忘記下單的罰款50元4、跟單（生產(chǎn)情況）根據(jù)客戶需求確定發(fā)貨日期，并以此督促車間生產(chǎn)，確保貨物按約定的發(fā)貨日期生產(chǎn)出庫。5、 發(fā)貨在有現(xiàn)貨或者貨物按照約定的日期生產(chǎn)出庫后，及時到財務打單發(fā)貨并將發(fā)貨單送交物流部登記造冊。、檔案管理1、人員檔案銷

4、售內勤必須做好本部門所有銷售人員的檔案管理工作。體包括：人事檔案、考核記錄、入職離職手續(xù)、工資明細等。2、資質合同資質：各部門所需資質到售后服務部統(tǒng)一領取，根據(jù)需要發(fā)放到業(yè)務員手中。資質包括：企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務 登記證、質量管理體系認證證書、檢驗報告、授權委托 書、銀行開戶證明 等。合同：各部門所需合同到售后服務部統(tǒng)一領取，統(tǒng)一編號，統(tǒng)一發(fā)放，統(tǒng)一保管，督促業(yè)務員所簽合同回傳，負責收繳合同原件及空白合同。3、訂單管理銷售內勤每月必須對部門完成單進行歸納整理、分類、統(tǒng)計 并存檔。訂單分類以車長為準，車組業(yè)績和各區(qū)域業(yè)績按訂單統(tǒng)計量 為準。銷售內勤必須每月3號做好上月訂單統(tǒng)計工

5、作。統(tǒng)計內容包 括：車組業(yè)績、個人業(yè)績、區(qū)域業(yè)績、部門總業(yè)績。并上交營銷 總監(jiān)和總經(jīng)理。每月3號把上月發(fā)貨訂單的詳細信息整理后交總經(jīng)理備案。 逾期不交的罰款50元。4、工資提成每月10號將本部門上月所有人員的工資及提成明細上交財 務審核。逾期不交的罰款50元。5、公司文件公司下發(fā)的文件應及時學習、整理歸檔并傳達到各區(qū)域各車6、車輛信息銷售內勤負責本部門各銷售人員駕駛證信息及車輛信息 出車單為準）的整理與歸檔。每月與售后核對出車單。出車單的內容包括：行車公里數(shù)、隨車物品及車輛手續(xù)、 臺車油量（以油箱加滿為準）。具體參照銷售人員管理制度 中車輛管理條款執(zhí)行。四、賬目報表1、部門考勤銷售內勤必須協(xié)助

6、部門經(jīng)理做好本部門的考勤記錄、落實好罰款情況并以此作為制定工資的依據(jù)。2、日常報表每日下午下班之前向部門經(jīng)理、銷售總監(jiān)、總經(jīng)理提交日常 報表。內容包括：當日訂單明細及數(shù)量、當日發(fā)貨量、本月訂單 量、本月發(fā)貨量、未發(fā)貨總量、當日回款、總應收款項。不按時 提交每次罰款50元。3、回款狀況回款：做好客戶打款情況的跟蹤與統(tǒng)計，對超出約定時間未打款的客戶，及時通知相關業(yè)務員進行催款。并對回款信息進行及時整理。欠款：明確各項欠款的原因并及時通知相關業(yè)務員進行催 款，欠款時間過長的按公司清欠制度執(zhí)行。五、薪資標準1、銷售內勤的工資標準，以底薪+提成+獎金模式計算。2、具體構成方式如下。底薪標準：2200元/月（含全勤獎200元）。提成標準：按部門月銷售面積計算（元/ mjo獎金標準： 部門月銷量350萬，獎金1000元，部門月銷量在此基礎上每增加50萬獎勵500元。六、保密制度1、銷售內勤入職后必須與公司簽訂保密協(xié)議。2、銷售內勤在職期間必須嚴格履行保密協(xié)議并做好公司產(chǎn)品及部門客戶資料的保密工作。3、無論在職或離職期間，對于違反保密協(xié)議的內勤人員，公司將追究其相關法律責任。離職辭退1、銷售內勤離職必須提前一個月向