呼叫中心非金錢激勵方案

1、呼叫中心非金錢激勵方法激勵機制現(xiàn)已成為諸多公司所關注重點，為了充分調動員工的積極性、創(chuàng)造 性，現(xiàn)代企業(yè)都在尋找及建立真正合適自己企業(yè)特色、時代趨勢特點和員工需求的開放的激勵體系，具有活潑年輕一族員工的億倫信息科技也在不斷總結。根據(jù) 不同員工不同層次的需求，分別采取物質激勵和精神激勵以及榜樣激勵、目標激勵、授權激勵、寬容激勵、溝通激勵、競爭激勵等人性化、多遠化得激勵機制。精神激勵即內在激勵，是指精神方面的無形激勵，包括向員工授權、對他們 的工作績效的認可、公平、公開的晉升制度，實行靈活多樣的彈性工作時間制度 以及制定適合每個人特點的工作范疇等等。精神激勵是一項深入細致、復雜多變、 應用廣泛，影響

2、深遠的工作，它是管理者用思想教育方式倡導企業(yè)精神， 是調動 員工積極性，主動性和創(chuàng)造性的有效方式。1 1、精神激勵是要求領導者多關心群眾生活，關心群眾的精神生活和心理情 況，提高員工的情緒控制力和心理調節(jié)力，努力營造一種相互信任、相互關心、 相互體諒相互支持的團結融洽的氛圍。2 2、有關研究表明，一個人在報酬引誘及社會壓力下工作，其能力僅能發(fā)揮60%60%其余的40%|40%|賴于領導者去激發(fā)。3 3、榜樣激勵人們常說，榜樣的力量是無窮的。絕大多數(shù)員工都是力求上進而不甘落后的。 領導者的一言一行都將成為員工榜樣， 有了好的榜樣，員工就有努力的方向和趕 超的目標4 4、獎懲激勵獎勵是對員工某種行

3、為的肯定與表揚，以使員工獲得新的物質和心理上的滿 足。懲罰是對員工某種不良行為的否定和批評， 以使員工從失敗和錯誤中吸取教 訓，以克服不良行為。獎勵和懲罰得當，有利于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，所 以有人把屁屁或懲罰看做是一種負強化的激勵。5 5、目標激勵激發(fā)員工不斷前進的欲望，人得行為都是有動機引起的，并且都是指向一定 的目標的。這種動機是行為的一種誘因，是行動的內驅力，對人的活著騎著強烈 的激勵作用。管理者通過設置適當?shù)哪繕耍梢杂行дT發(fā)、導向和激勵員工的行 為，調動員工積極性。6 6授權激勵重任在肩的人更有積極性，有效授權時一項重要的管理技巧。 不管多能干的 領導，也不可能把工作全部承攬過

4、來， 這樣做智能使管理效率降低，下屬成長過 慢。通過授權，管理者可以提升自己及下屬的工作能力， 更可以極大地激發(fā)起下 屬的積極性和主人翁意識。7 7、寬容激勵胸懷寬廣會讓人甘心效力，寬容是一種管理藝術，也是吉利員工的一種有效 方式。管理這的寬容品質不僅能使員工感到親切、溫暖和友好，獲得安全感，更 能化為啟動員工積極性的鑰匙，激勵員工自省、自律、自強讓他們在感動中甘心 情愿地為企業(yè)效力。8 8、溝通激勵下屬的干勁是：“談”出來的，管理者與下屬保持良好的關系，對于調動下屬的熱情，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作有著特別的作用。 而建立這種良好的上下級 關系的前提，也是最終要的一點，就是有效的溝通?？梢哉f，溝

5、通之于管理者，就像水之于游魚，大氣之于飛鳥。9 9、競爭激勵增強組織活力的無形按鈕。人都有爭強好勝的心理。在企業(yè)內部建立良性的 競爭機制，是一種積極的、健康的、向上的引導和激勵。管理者擺一個擂臺，讓 下屬分別上臺較量，能充分調動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性和爭先創(chuàng)優(yōu)意識， 全面地提高團隊活力。最后要提一點。在任何一個組織里，管理者都是下屬的鏡子。可以說，主 要看一看這個組織的管理者是如何對待工作的， 就可以了解整個團隊成員的工作 態(tài)度。“表不正，不可求直影?！币寙T工充滿激情地去工作，管理者就要先做出 樣子來，這些都是不花錢的激勵！ 是風的細語、是雨的柔順、斑駁了一道道 古老的憂傷，刻在了燈火

6、闌珊處 ？是橋的滄桑、是石的痕跡、流年了一首首陳舊的詩韻，銘在了秋月三 更天？海棠紅袖添香，墨跡染血蒼涼。安靜中，晨曦相伴花香，展一箋前世 的千秋歌遙；清雨深巷幽笛，揮灑寒月銀裝。情濃處，夕陽西落桃源，留一篇今生 的婉艷霓裳。挽輕風拂墨，潑灑一秋雨紅，撥幵海棠的花事，聆聽花瓣細語呢喃， 深情里，香醉十里桃花，溪留百畝婉藍。搖曳的風鈴，恍惚的倩影。沉月入水禪心未改，凝霜了一夜煙波的傷夢。靈潤如玉的杏花黃似菊染的絲雨，陣陣飄瑩、落琴弦瑟。拂墨輕風，筆尖瑩繞了一圈年輪，輕輕的描出了圓圓的印跡，淡色中,雅致的輕雨，穿巷飄過，留下了一串串流香的詩花。模糊的撇捺、不清的 橫豎，送走著殘血的時光。摘一支輕雨，鋪一箋墨跡，在燈火闌珊處窺探一葉欞窗，熟悉的倩影 淡淡一笑，傾城了歲月的柔情，暖雨中蜜意了情侶的夢香。杯輕風，半壺墨跡。捧著安靜的角落，獨飲墨香，留韻素白。輕風 拂過，幵滿了一園禪意，一片櫻花。輕風緩緩，墨香襲襲。長長的倩影里，柔軟了風韻的味律，灑脫的靜 悟中遙遠變成了傳說，把愛定格在一瞬間。醒過來”，茫然不解這眼前發(fā)生的一切。作者筆下的她原來是一個芳華已失的女人！眼前的春天只是她過去的影子。，一下子就不見了。但“多事”里隱蘊著的“只有一個孤獨的影子，她，倚在欄桿上，”這就是封姨了，她“才從青春之夢這第一段似乎