部門年度重點工作計劃

1、部門xx年度工作總結(jié)及xx年工作計劃報告提綱主題：1、全面總結(jié)部門2013年的主要工作成績，提煉工作亮點，總結(jié)有推廣價值的經(jīng)驗，概括部門工作計劃/任務執(zhí)行情況以及部門職責履行情況，分析與年初部門工作目標的差距及原因、工作推進的難點和遇到的困難、部門管理工作存在的問題和不足等。2、圍繞總公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并根據(jù)總公司2014年的總體發(fā)展方向、經(jīng)營思路及管控重點，明確本部門2014年的工作目標、工作開展思路以及工作重心，制定2014年的主要管理舉措、工作計劃（尤其是2014年的重點工作以及推進計劃），并提出2014年進一步提升部門管理水平的思路及具體舉措。提示：本提綱僅供參考。請依據(jù)本部門實際工

2、作編寫相關(guān)內(nèi)容，包括但不限于本提綱。分值：工作總結(jié)45分，工作計劃50分，提報時間考評5分。第一部分 2013年工作總結(jié)（45分）1. 年初工作目標達成情況（2分）1、對年初確定的部門工作目標進行回顧，比如管理目標、kpi目標、管理改進目標等；2、總結(jié)年初各項工作目標的達成情況（如kpi指標等）；3、分析與工作目標的差距，找到原因。2. 工作亮點及管理經(jīng)驗（5分）1、提煉工作亮點(附件一：部門工作亮點填報表)。工作亮點主要從管理創(chuàng)新和為企業(yè)服務等方面描述，包括時間、事件、參加人員、取得的成績等，并對工作結(jié)果的積極意義及成果方面進行評價。2、總結(jié)工作中有推廣價值的經(jīng)驗主要指對管理改進及未來工作開

3、展有積極借鑒意義的經(jīng)驗。3. 2013年部門開展的主要工作及取得的成績/成果（5分）（提醒：本部分內(nèi)容應側(cè)重于總結(jié)工作所取得的成績/成果，避免羅列工作事項。）1、總結(jié)本部門2013年圍繞部門職責及工作計劃所開展的主要工作以及取得的成績/成果（可按部門職責主要領(lǐng)域分項總結(jié)）；2、總結(jié)部門在管理改進和提升方面所開展的各項工作及取得的成果（例如管理流程執(zhí)行情況，管理制度建設(shè)情況，管理方法改進及新管理手段的應用等）;3、基于總公司服務企業(yè)的原則，本部門為企業(yè)提供了哪些服務工作，達到了何種效果;4、闡述部門上述工作成績或成果對總公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理目標的支撐性作用。4. 2013年重點工作推進/完成情

4、況（5分）總結(jié)本部門所承接的重點工作推進和落實情況，包括年初工作計劃中確定的、總經(jīng)理辦公室布置的、半年工作報告提及的、公司領(lǐng)導交辦的重點工作。（可列表說明，并闡述各項重點工作所取得的成效）5. 部門管理能力提升及人才培養(yǎng)（5分）1、相比2012年，部門在哪些領(lǐng)域或方面有較明顯的改善和提高？2、總結(jié)2013年圍繞部門整體管理能力提升方面所開展的工作及取得的成效，比如引入優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗、推廣先進的管理工具和方法等；3、總結(jié)圍繞人才培養(yǎng)（如提升部門員工能力素質(zhì)）所開展的工作及取得的成效，比如本部門學習情況（包括部門學習采取的形式、次數(shù)、參加人員等，并描述取得的效果）；4、總結(jié)部門團隊建設(shè)情況，分析

5、團隊建設(shè)存在的問題。6. 工作計劃完成情況總結(jié)（10分）按照年初的部門工作計劃，對工作計劃完成情況進行總結(jié)，找出差異，進行分析。（可用數(shù)字化和圖表表示）主要內(nèi)容如下：6.1. 總公司發(fā)布的2013年工作目標手冊中的“年度部門工作計劃” 完成情況總結(jié)；計劃內(nèi)未完成項統(tǒng)計，總結(jié)分析并說明原因。計劃內(nèi)未完成工作項分析表格示例：6.2. 黨委會、辦公會確定的工作任務完成情況；未完成的工作，請總結(jié)分析，說明原因。（請參照以上表格）6.3. 總結(jié)各部門在2013年總公司工作報告中工作事項的完成情況以及上級領(lǐng)導交辦事項的完成情況總結(jié)；未完成的項目，請總結(jié)分析，說明原因。（請參照以上表格）6.4. 其它（如果

6、本部門負責某些專項項目，請進行總結(jié)，如青管班等）6.5. 對全年工作任務完成情況匯總統(tǒng)計：7. 部門工作推進的難點及困難（5分）1、總結(jié)2013年部門各項工作推進的難點、推進過程中所遇到的困難，以及當時所采取的應對措施。2、希望上級領(lǐng)導將來在類似的工作中提供什么支持和資源？8. 部門存在的主要問題和不足（5分）1、總結(jié)部門過去一年存在的問題和不足2、針對問題和不足提出解決、改善思路和擬采取的舉措；3、與標桿企業(yè)或優(yōu)秀企業(yè)中相似的職能部門還有哪些差距。9. 年度預算執(zhí)行情況（3分）9.1. 總公司發(fā)布的“年度部門預算表”的完成情況總結(jié)；9.2. 年中預算發(fā)生調(diào)整請總結(jié)分析，說明原因；9.3. 預

7、算發(fā)生偏差請總結(jié)分析，說明原因。第二部分 2014年工作計劃（50分）10. 2014年部門工作目標（3分）圍繞總公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并根據(jù)總公司2014年的總體發(fā)展方向、經(jīng)營思路及管控重點，明確本部門2014年的工作目標。11. 工作思路及重心（2分）為確保工作目標的實現(xiàn)，實現(xiàn)對戰(zhàn)略的支撐作用，2014年部門工作開展的總體思路和工作重心。12. 主要舉措及重點工作（15分）1、根據(jù)總體思路和工作重心，按部門職責領(lǐng)域闡述2014年的各項主要舉措及推進計劃。篇二：經(jīng)營管理部2013年重點工作計劃暨分解經(jīng)營管理部2013年度重點工作計劃暨分解2013年經(jīng)營管理部重點工作已經(jīng)公司審定下達。為確保部門

8、重點工作的完成，現(xiàn)予分解。各責任人要按照崗位職責、工作流程、管理標準等，認真落實。部門將按照“kpi”指標考核體系要求,對各崗位年度重點工作計劃完成情況進行動態(tài)考核。要求部門全體人員要樹立一盤棋思想，密切配合，加強協(xié)作，形成合力，確保各項工作順利完成。除計劃中所列的重點工作外，各崗位要做好日常工作以及臨時性工作，保證部門整體工作全面有序開展。經(jīng)營管理部2013年重點工作分解表2013年2月21日經(jīng)營管理部篇三：2013年度綜合管理部部門工作計劃2013 年度綜合管理部部門工作計劃綜合管理部二一三年二月二十五日2013年度綜合管理部工作計劃一、2013年度主要工作指標：二、2013年度工作思路（

9、一）部門工作總體思路2013年以集團公司及銷售公司年度經(jīng)營計劃為指導，充分發(fā)揮管理兼服務工作職能，完善公司激勵機制及分配機制，重點加大考核與指導力度，做好“激勵機制建設(shè)、人力資源管理、制度建設(shè)、績效考核、員工培訓、行政管理、安全管理、法律事務管理及企業(yè)文化建設(shè)”等八項重點工作，完成部門年度計劃及指標，促進公司經(jīng)營管理水平的提升。（一）重點工作思路及目標三、2011年度重點工作安排： 篇四：部門年度工作計劃記錄編號：部門（ ）年度工作計劃編制： 審批： 日期：1篇五：2013年品質(zhì)部工作總結(jié)及2014年品質(zhì)部的工作計劃及重點- 0 -2013年品質(zhì)部工作總結(jié)及2014年品質(zhì)部的工作計劃及重點目

10、錄一部門組織架構(gòu)和人員狀況二部門的工作職責三2014年度的主要工作內(nèi)容四2013年存在的不足和改善的方案五：2014年的成本控制計劃六總結(jié)和本年度的目標一部門組織架構(gòu)和人員狀況品質(zhì)部目前人力配置滿員編制為人數(shù):43人副經(jīng)理：1人、科長：1人工程師:8人(包括sqe體系工程師高級工程師qepqe);文員:2人(dcc和品質(zhì))組長:7人(包括iqcoqc注塑噴涂絲印 ab班)qc:24人(包括iqcoqc注塑噴涂絲印ab班2名駐廠人員)目前品質(zhì)部組織架構(gòu)新的一年品質(zhì)部將對公司內(nèi)部的品質(zhì)管控系統(tǒng)進行重新調(diào)整，品質(zhì)部門的組織架構(gòu)也要進行重新規(guī)劃，預計的補足現(xiàn)有的組織架構(gòu)人員外，因2014年客戶群的提升

11、，所以供應商管理與客戶維護是我們的工作重點，所以在組織架構(gòu)上面加入廠商及客戶駐廠技術(shù)員職位。新的組織架構(gòu)：目前由于生產(chǎn)人員的不穩(wěn)定，導致生產(chǎn)過程中不良產(chǎn)生較多，流入客戶處的不良也較多，還有外發(fā)加工廠品質(zhì)不穩(wěn)定給公司造成了巨大的損失，外發(fā)加工廠的品質(zhì)控制工作成為了重中之重，而品質(zhì)部職責范圍甚廣，包括：進料，產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，供應商輔導，還要包括體系完善，部門建立等，所以人員的合理利用和調(diào)配成為了工作的重心。二.部門職責為貫徹質(zhì)量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保

12、證體系文件，確保iso9001：2008質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；2，根據(jù)公司質(zhì)量目標，督導各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；3，負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動。4，建立質(zhì)量管理責任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合公司對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；7，制定質(zhì)量管理培訓計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗

13、員、管理人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；8，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行；9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計評估，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃； 10，負責樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；11，落實供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定；對供應商進行有效的管控及輔導監(jiān)督。12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；1

14、3，配合業(yè)務課進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；14，負責編制月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。15，負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期招開品質(zhì)檢討會議，在會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。16，嚴格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費和檢測用化學用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費用及加班費用，控制品質(zhì)運做成本。17，負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過

15、程的可追溯性18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理19，完成上級臨時交辦的各項任務三、本年度的主要工作1推行公司的iso9001：2008質(zhì)量管理體系，年度內(nèi)進行二次內(nèi)部審核，主導比亞迪客戶的審核與中興客戶的審核，并對公司的iso系統(tǒng)文件進行修訂與發(fā)行。2制定與作成相關(guān)品質(zhì)標準發(fā)行到相關(guān)單位，以便標準有標準可以參考，避免出現(xiàn)誤判錯判3. 作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級文件，將所有流程圖掛于車間，讓員工了解工作運作流程。4. 與供應商簽定質(zhì)量保證協(xié)議，必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn)，與供應商攜手加強來料品質(zhì)狀況并進行改進，跟進供應商質(zhì)量改善行動，供應商審核與評價一定要落實到位。

16、5.定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員，對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報，定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改 善效果6. 嚴格進行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點是對包裝的檢驗，減少客戶的投訴。7.降低檢驗成本，包括儀器設(shè)備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用，根據(jù)人員工作的實際情況合理安排加班。8.客訴問題的及時處理，跟進改善進度。9. 根據(jù)公司業(yè)務和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按

17、時作成各種質(zhì)量報表，常用手法有：qc七大工具，spc統(tǒng)計過程控制等10. 為了促進產(chǎn)品實現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務的需要，經(jīng)常會與其他部門和嘉豐廠有業(yè)務往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責。11. 完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定2014年度公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。12.建立績效考核機制，對品質(zhì)部全體人員進行績效考評。13. 建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)意識培訓。四存在的不足1. iso方面：各部門的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導書等還不是十分完善，公司的大部分管理

18、人員對iso認知不到位，工作中存在隨心所欲，按經(jīng)驗作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。對策：1) 制定教育培訓計劃對相關(guān)人員進行培訓，指導相關(guān)人員二、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各部門完成各部門的文件編制，使iso系統(tǒng)更加健全和完善；建立定期稽查制度，對公司各部門的iso執(zhí)行情況進行定期稽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并根蹤結(jié)果。2) 對公司文控中心管理系統(tǒng)化提高工作效率，對公司的系統(tǒng)文件進行管控和監(jiān)督。2. 我們現(xiàn)在的工作都在強調(diào) “檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 p-d-c-a循環(huán)來實施.針對以上問題我們要做到以下幾點：1) 訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，

19、形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考2) 隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門3) 檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善4) 所有異常調(diào)查出原因后，除進行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性5) 嚴格做到 計劃 實施 確認 維持與改善 的程序?，F(xiàn)場管理的主要工作事項：? 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導書的標準要求作業(yè)? 將以往的經(jīng)驗，教訓記錄整理，交流，反饋? 杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為? 杜絕各種浪費? 對新人的操作指導，培訓，溝通? 各種指令，信息是否能傳遞

20、到位? 要有強烈的問題意識? 要經(jīng)常巡檢，目前強調(diào)ipqc的頻度是2小時一次? 要有強烈的服務意識，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶? 現(xiàn)場物料管理要能追溯? 生產(chǎn)設(shè)備，檢驗設(shè)備要周期性維護? 現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止? 工作環(huán)境要勤5s（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)）? 會議要簡短，記錄要追蹤3. 品質(zhì)部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。我公司目前在初選供應商時，沒有考慮到供應商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在材料不能及時入庫，而入庫進來的又是不良品，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響。對策：1) 對供應商進行審核評估，并簽定質(zhì)量保證協(xié)議2)

21、 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn)3) 與供應商攜手加強來料狀況的確認4) 供應商在生產(chǎn)前一定要經(jīng)公司培訓后方可生產(chǎn)，生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部5) 作成供應商質(zhì)量月報表，定期召開供應商質(zhì)量會議6) 跟進供應商質(zhì)量改善行動7) 增加專業(yè)的sqe工程師，對供應商進行管理、輔導、考核。通過對供應商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗員對公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識度不足，加上我公司的人員流動性大，作業(yè)員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。對策：鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，導入生產(chǎn)部自檢 +品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢 +

22、成品抽檢 + 出貨確認） 相結(jié)合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標準觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：4.1看板管理將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產(chǎn)將訂單要求及相應標準作成直觀文件（做業(yè)指導書及檢驗指導書中），便于操作員查看4.2品質(zhì)意識教育培訓各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果作好上崗培訓，設(shè)備的操作培訓員工基本質(zhì)量觀念十條材料確認：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。報告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報告。規(guī)范作業(yè)：嚴格按作業(yè)指導書作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導書。檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。3s行動：材料的合理擺放，操作臺面，設(shè)備上注意