項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控

1、 歡迎參加項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控課程 Hello!請(qǐng)小組成員相互認(rèn)識(shí)、熟悉請(qǐng)小組成員相互認(rèn)識(shí)、熟悉n 姓名姓名n 愛好愛好n 目前工作目前工作n Can I help you?請(qǐng)為您的小組命名請(qǐng)為您的小組命名請(qǐng)為您的小組推選一位組長(zhǎng)請(qǐng)為您的小組推選一位組長(zhǎng) 項(xiàng)目定義 項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品、項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)服務(wù) 或成果而做的臨時(shí)性努力?；虺晒龅呐R時(shí)性努力。知識(shí)點(diǎn) 項(xiàng)目管理的定義 項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手 段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)中，以達(dá)到項(xiàng)目的段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)中，以達(dá)到項(xiàng)目的 要求。要求。 您是項(xiàng)目經(jīng)理嗎？ 項(xiàng)目經(jīng)理是對(duì)臨時(shí)性任

2、務(wù)負(fù)責(zé)的人，它不單單指一個(gè)崗位，更是我們無法回避的人生角色。 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 演出準(zhǔn)備 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 您您 認(rèn)認(rèn) 為為 項(xiàng)項(xiàng) 目目 成成 功功 的的 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 是是 什什 么？么？討論 項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域 （項(xiàng)目管理管什么？）項(xiàng)目干系人項(xiàng)目采購項(xiàng)目溝通項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目整體項(xiàng)目成本項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí)間項(xiàng)目范圍 項(xiàng)目管理過程間數(shù)據(jù)流 事業(yè)環(huán)境因素10=1+4+4+1（分別指以人為本，多快少省，團(tuán)結(jié)合作，整體） 組織過程資產(chǎn)發(fā)起人項(xiàng)目啟動(dòng)過程組項(xiàng)目計(jì)劃過程組項(xiàng)目監(jiān)控過程組項(xiàng)目執(zhí)行過程組項(xiàng)目收尾過程組顧客用戶 項(xiàng)目成敗的統(tǒng)計(jì) 1.高層支持Executive support 2.用戶參與U

3、ser invo l vement 3.有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理Exper I ence project manager 4.明確的商業(yè)目標(biāo)Clear business objectives 5.最小化的范圍Minimized scope 成功要素 項(xiàng)目成敗的統(tǒng)計(jì) 6.標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)結(jié)構(gòu)Standard infrastructure 7.固定的基本要求 Firm basic requirements 8.正式的方法論 Formal methodology 9.可靠的估算 Reliable estimates成功要素 項(xiàng)目成敗的統(tǒng)計(jì) 1.缺少必須承擔(dān)的義務(wù)與方向 2.沒有項(xiàng)目策略上的一致性 3.變化中不明確

4、的收益 4.不明確的目的/目標(biāo) 5.組織與項(xiàng)目目標(biāo)不一致失敗要素 項(xiàng)目成敗的統(tǒng)計(jì) 6.資源限制 7.不明確的職責(zé) 8.不斷變化的要求 9.沒有最終用戶介入 10.不規(guī)范的低效的溝通失敗要素 項(xiàng)目組織環(huán)境 項(xiàng)目組織環(huán)境 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 拿到文檔后，您希望從文檔中拿到文檔后，您希望從文檔中 獲得哪些信息？獲得哪些信息？ 實(shí)戰(zhàn) 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 1.目標(biāo) 2.干系人分析 3.獲得授權(quán)及資源實(shí)戰(zhàn) 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 項(xiàng)目目標(biāo)分析項(xiàng)目目標(biāo)分析實(shí)戰(zhàn) Smart模型 SPECIFIC（明確）性 Measurable（衡量）性 Attainable(可實(shí)現(xiàn))性 Relevant(相關(guān))性 Time

5、-based(時(shí)限)性 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 到到（時(shí)間）為止，產(chǎn)生（時(shí)間）為止，產(chǎn)生結(jié)果，以結(jié)果，以 支持組織支持組織策略策略總結(jié) 項(xiàng)目目標(biāo) 目標(biāo)“五化” 回避面對(duì) 誤解具體（假設(shè)、類比、排除） 希望應(yīng)該 隨意正式總結(jié) 項(xiàng)目目標(biāo) 目標(biāo)“五問” 向客戶問邊界 向銷售問交接 向主管問指導(dǎo) 向下屬問困難 向同僚問建議 總結(jié) 里程碑描述基本原則 （完成）語言 （累計(jì))結(jié)果 (亮) 點(diǎn) 反應(yīng)(項(xiàng)目)節(jié)奏 可(度量)+可(驗(yàn)證) 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 接下來，您將如何有效分析干系人？接下來，您將如何有效分析干系人？實(shí)戰(zhàn) 干系人分析總結(jié)刺化寶化草裁苗養(yǎng)強(qiáng)權(quán)弱不一致 利一致 性格分析 樂觀 感性 理性 悲觀

6、人人人 準(zhǔn)備度分析 強(qiáng) 能力 弱 弱 意愿 強(qiáng)R3:有能力沒意愿或不安R4:有能力有意愿并自信R1：沒能力沒意愿或不安R2:沒能力有意愿或自信 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 第一場(chǎng)第一場(chǎng) 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 在項(xiàng)目計(jì)劃階段，請(qǐng)?jiān)谌缦轮匾上等酥?，選出你在項(xiàng)目計(jì)劃階段，請(qǐng)?jiān)谌缦轮匾上等酥?，選出你 認(rèn)為最重要的認(rèn)為最重要的2 2個(gè)對(duì)象？個(gè)對(duì)象？ A. .和你的項(xiàng)目干系人市場(chǎng)總監(jiān)溝通和你的項(xiàng)目干系人市場(chǎng)總監(jiān)溝通 B.和你的項(xiàng)目關(guān)系人研發(fā)總監(jiān)溝通和你的項(xiàng)目關(guān)系人研發(fā)總監(jiān)溝通 C. .和你的項(xiàng)目關(guān)系人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員溝通和你的項(xiàng)目關(guān)系人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員溝通 D. .和你的項(xiàng)目關(guān)系人開發(fā)組長(zhǎng)溝通和你

7、的項(xiàng)目關(guān)系人開發(fā)組長(zhǎng)溝通 E.和你的項(xiàng)目關(guān)系人開發(fā)部長(zhǎng)溝通和你的項(xiàng)目關(guān)系人開發(fā)部長(zhǎng)溝通討論 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 1. 1.外部客戶外部客戶 2. 2.組織級(jí)別管理者（項(xiàng)目總監(jiān)）組織級(jí)別管理者（項(xiàng)目總監(jiān)） 3. 3.核心資源擁有者核心資源擁有者 擬定項(xiàng)目計(jì)劃 您將如何擬定項(xiàng)目的計(jì)劃？您將如何擬定項(xiàng)目的計(jì)劃？ A. .你寫出項(xiàng)目的計(jì)劃并發(fā)給成員，請(qǐng)他們你寫出項(xiàng)目的計(jì)劃并發(fā)給成員，請(qǐng)他們 了解并有效執(zhí)行了解并有效執(zhí)行 B. .讓團(tuán)隊(duì)成員分析計(jì)劃，你再最終整合讓團(tuán)隊(duì)成員分析計(jì)劃，你再最終整合 討論 擬定項(xiàng)目計(jì)劃 1.不能主動(dòng)做計(jì)劃，就會(huì)被計(jì)劃 2.不能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，你已存在問題中 擬定項(xiàng)目計(jì)劃 計(jì)劃

8、策略選擇計(jì)劃策略選擇 管理者成熟度 執(zhí)行者成熟度 計(jì)劃的緊迫度 成員的參與度 風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)度總結(jié) 粗細(xì)匹配 長(zhǎng) 展望期 短 弱 確定性 強(qiáng)監(jiān)管頻度反向粗算正向粗算反向細(xì)算正向細(xì)算總結(jié) 時(shí)機(jī)匹配 條件匹配 何時(shí)計(jì)劃 越不知道怎么變?cè)揭鲇?jì)劃 越不知道怎么做越要做計(jì)劃 干系人越不一致越要做計(jì)劃 越需要?jiǎng)e人幫助越要做計(jì)劃總結(jié) 項(xiàng)目計(jì)劃編制流程 項(xiàng)目計(jì)劃編制流程 請(qǐng)您根據(jù)對(duì)給出的項(xiàng)目管理詞匯的理解，將他們填請(qǐng)您根據(jù)對(duì)給出的項(xiàng)目管理詞匯的理解，將他們填 寫到寫到“項(xiàng)目計(jì)劃三角形項(xiàng)目計(jì)劃三角形”中。中。實(shí)戰(zhàn) 項(xiàng)目計(jì)劃編制流程 規(guī)劃干系人規(guī)劃干系人 定量分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn) 收集需求收集需求 范圍定義范圍定義

9、 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 估算成本估算成本 規(guī)劃溝通規(guī)劃溝通 估算活動(dòng)資源估算活動(dòng)資源 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 制作制作WBS WBS 估算活動(dòng)歷時(shí)估算活動(dòng)歷時(shí) 規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量 活動(dòng)定義活動(dòng)定義 制定進(jìn)度計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃 排序活動(dòng)排序活動(dòng) 制定預(yù)算制定預(yù)算 HRHR部分工部分工 規(guī)劃采購規(guī)劃采購 定性分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)戰(zhàn) W3S工作分解結(jié)構(gòu) 將大的工作轉(zhuǎn)化為小的工作將大的工作轉(zhuǎn)化為小的工作 將遠(yuǎn)期工作轉(zhuǎn)化為近期工作將遠(yuǎn)期工作轉(zhuǎn)化為近期工作 將混亂的轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的將混亂的轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的 W3S工作分解結(jié)構(gòu)圖形式項(xiàng)目任務(wù)任務(wù)活動(dòng)活動(dòng)0.0項(xiàng)目 1.1任務(wù) 1.1.1活動(dòng) 1.1.2活動(dòng) 1.2

10、任務(wù) 1.2.1活動(dòng) 1.2.2活動(dòng) W3S工作分解結(jié)構(gòu) W3S工作分解結(jié)構(gòu) 常見分解方式 一般情況下，延哪些維度分解？ （1）按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解 （2）按產(chǎn)品或項(xiàng)目的功能分解 （3）按照實(shí)施過程分解 （4）按照項(xiàng)目的地域分布分解 （5）按照項(xiàng)目的各個(gè)目標(biāo)分解 W3S工作分解結(jié)構(gòu) （6）按部門分解 （7）按職能分解項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 項(xiàng)目任務(wù)與活動(dòng)分類項(xiàng)目任務(wù)與活動(dòng)分類實(shí)戰(zhàn) 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 項(xiàng)目任務(wù)或活動(dòng)與目標(biāo)匹配項(xiàng)目任務(wù)或活動(dòng)與目標(biāo)匹配實(shí)戰(zhàn) 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 項(xiàng)目計(jì)劃過程中，如何有效對(duì)常見數(shù)據(jù) 進(jìn)行度量？實(shí)戰(zhàn) 項(xiàng)目績(jī)效監(jiān)控 項(xiàng)目數(shù)據(jù)度量常見方法項(xiàng)目數(shù)據(jù)度量常見方法 （類比）分析

11、分析（標(biāo)桿）法法 （細(xì)化）分析分析（分解）法法 （三點(diǎn)）分析分析（pert）法法 （專家）分析分析（專家）法法 （前后）分析分析（經(jīng)驗(yàn)）法法總結(jié) 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃實(shí)戰(zhàn) 擬定項(xiàng)目計(jì)劃 完成到開始（FS） 開始到開始(SS) 滯后時(shí)間 完成到完成(FF) 開始到完成(SF) 前置時(shí)間分析 擬定項(xiàng)目計(jì)劃關(guān)鍵路徑法： 1.幫助計(jì)算整個(gè)項(xiàng)目工期 2.幫助找到重點(diǎn)關(guān)注工作 3.知道我們做資源安排 4.局部的延期如何影響全局 擬定項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃實(shí)戰(zhàn) 制定資源計(jì)劃舉例 制定資源計(jì)劃 關(guān)注高峰期出現(xiàn)的規(guī)律，中間比較合適 為高峰期的到來提前做好準(zhǔn)備 關(guān)注

12、核心員工的復(fù)核 制定資源計(jì)劃舉例 規(guī)劃人力資源 人力資源規(guī)劃 確定項(xiàng)目角色、職責(zé)、匯報(bào)關(guān)系。并制定人力配置管 理計(jì)劃，組織以前人力資源規(guī)劃過程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，協(xié) 助當(dāng)前項(xiàng)目的計(jì)劃；組織的模板文件、核對(duì)表格可以 減少項(xiàng)目初期的規(guī)劃時(shí)間，并降低遺漏重要的職責(zé)的 概率。分析 規(guī)劃人力資源 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖示例PMO項(xiàng)目主管項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施小組1實(shí)施小組2實(shí)施小組n成員A成員B成員C成員D成員E成員NQA職能 責(zé)任矩陣（RM）WBS項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)設(shè)計(jì)師系統(tǒng)設(shè)計(jì)師程序員程序員確定要求ARI系統(tǒng)設(shè)計(jì)ARI開發(fā)修改外購軟件包IAR修改內(nèi)部程序IAR修改手工操作流程IAR測(cè)試測(cè)試外購軟件包IAR測(cè)試內(nèi)部程序IAR

13、測(cè)試手工操作流程IAR安裝完成安裝新軟件IAR培訓(xùn)人員ARI 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃項(xiàng)目人力資源計(jì)劃實(shí)戰(zhàn) 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 項(xiàng)目成本計(jì)劃項(xiàng)目成本計(jì)劃實(shí)戰(zhàn) 估算與預(yù)算 費(fèi)用估算 定義：編制一個(gè)為完成項(xiàng)目各活動(dòng)所必須資源 成本的近似估算 費(fèi)用預(yù)算 定義：將某個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)或工作包的估算費(fèi)用匯 總，以確立衡量項(xiàng)目績(jī)效情況的總體費(fèi)用基準(zhǔn)。 費(fèi)用基準(zhǔn)計(jì)劃 定義：是一種按時(shí)間分段的預(yù)算，可以用來測(cè)量 和監(jiān)控項(xiàng)目的成本執(zhí)行情況。分析 估算與預(yù)算項(xiàng)目總成本單項(xiàng)工程1成本單項(xiàng)工程2成本單項(xiàng)工程3成本單位工程21成本單位工程21成本 估算與預(yù)算成成本本預(yù)預(yù)算算 周周123456789101112設(shè)

14、計(jì)265588建造759915151413安裝與調(diào)試19109合計(jì)12055889915151413109累計(jì)51018263544597488101111120 估算與預(yù)算22350100200300400500600700800900 項(xiàng)目成本基準(zhǔn) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別常用工具 如何有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)如何有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 針對(duì)源頭風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu) 針對(duì)結(jié)果WBS 針對(duì)動(dòng)力力場(chǎng)分析 針對(duì)經(jīng)驗(yàn)檢查清單總結(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別常用工具 避免風(fēng)險(xiǎn)遺漏避免風(fēng)險(xiǎn)遺漏 輕視避免篩選 短視擴(kuò)大展望 旁氏弱化分工 弱視專家引入 無視切換角度總結(jié) 如何有效描述風(fēng)險(xiǎn) 從風(fēng)險(xiǎn)承受者的（角度） 指出風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的（時(shí)限） 明確觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的（現(xiàn)象） 預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)

15、發(fā)生的（影響） 估算風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的（可能）總結(jié) 風(fēng)險(xiǎn)事件描述的明確性n 只有當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事件描述有很高的質(zhì)量與明確性時(shí)，整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理過程才會(huì)有效n 我們推薦這樣兩種通用格式： -“_期間可能發(fā)生_因而會(huì)對(duì)_產(chǎn)生影響” 風(fēng)險(xiǎn)事件描述的指導(dǎo)方針 -不包含問題 不包含具體行動(dòng)措施 -使用完整的句子 盡可能的明確 陳述風(fēng)險(xiǎn)以及受到影響的領(lǐng)域 -考慮對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件所產(chǎn)生的影響進(jìn)行定量的能力 風(fēng)險(xiǎn)事件描述的明確性 風(fēng)險(xiǎn)事件描述的實(shí)例風(fēng)險(xiǎn)事件描述的實(shí)例 不盡如人意的陳述不盡如人意的陳述改進(jìn)改進(jìn)改進(jìn)改進(jìn) 組織內(nèi)的人力資源目前任務(wù)過重 操作手冊(cè)應(yīng)當(dāng)包含一個(gè)測(cè)試機(jī)制 還沒有制定培訓(xùn)手冊(cè) 團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的管理 擔(dān)心并不是所有的技術(shù)故障

16、都已經(jīng)完全得到排除 在測(cè)試期間，可能沒有軟件編程人員，因而會(huì)對(duì)進(jìn)度產(chǎn)生影響 在試運(yùn)行期間，操作手冊(cè)可能沒法使用，因而會(huì)對(duì)成本產(chǎn)生影響 到已計(jì)劃好的培訓(xùn)日期為止，培訓(xùn)手冊(cè)可能還沒準(zhǔn)備好這可能會(huì)影響到進(jìn)度 在設(shè)計(jì)階段，可能會(huì)出現(xiàn)較低劣的項(xiàng)目管理決策技巧，因而會(huì)對(duì)進(jìn)度產(chǎn)生影響 在最終測(cè)試階段，可能會(huì)出現(xiàn)重大缺陷，因而會(huì)對(duì)進(jìn)度與成本產(chǎn)生影響這些風(fēng)險(xiǎn)事件都是從真實(shí)的項(xiàng)目中收集而來的 如何有效排序風(fēng)險(xiǎn)123456合計(jì)合計(jì)級(jí)別級(jí)別110011332000000631101142411111515010012460100015 項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生概率發(fā)生概率P%損失后果損失后果C/萬元萬

17、元風(fēng)險(xiǎn)程度風(fēng)險(xiǎn)程度R/萬元萬元物價(jià)上漲10505地址特殊處理3010030惡劣天氣10303工期拖延罰款205010設(shè)計(jì)錯(cuò)誤305015業(yè)主拖欠工程款1010010項(xiàng)目管理人員不勝任2030060合計(jì)133 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)注意事項(xiàng) 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)明確（責(zé)任）人 警惕（二次）風(fēng)險(xiǎn) 檢查預(yù)留的（緩沖） （雙向）思維 多套（應(yīng)對(duì)）方案總結(jié) 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃實(shí)戰(zhàn) 項(xiàng)目計(jì)劃的有效制定 一頁紙項(xiàng)目計(jì)劃基本原則 針對(duì)目標(biāo)smart 針對(duì)里程碑有效描述 針對(duì)任務(wù)百分百 針對(duì)進(jìn)度25等分 針對(duì)分工負(fù)荷平衡總結(jié) 項(xiàng)目計(jì)劃的有效制定 針對(duì)資源負(fù)荷平衡 針對(duì)成本曲線變化 針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)五求總結(jié) 擬定項(xiàng)目計(jì)劃

18、 一頁紙項(xiàng)目計(jì)劃基本原則 針對(duì)資源 針對(duì)成本 針對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 針對(duì)應(yīng)對(duì) 針對(duì)狀態(tài)總結(jié) 擬定項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃是依據(jù)目標(biāo)和結(jié)果的確定項(xiàng)目計(jì)劃是依據(jù)目標(biāo)和結(jié)果的確定 性，將完成過程的不確定性，轉(zhuǎn)換成性，將完成過程的不確定性，轉(zhuǎn)換成 確定性去完成的工具。與制定計(jì)劃相確定性去完成的工具。與制定計(jì)劃相 比計(jì)劃更重要，制定到干系人都確定比計(jì)劃更重要，制定到干系人都確定 了計(jì)劃，才意味著制定過程的完成了計(jì)劃，才意味著制定過程的完成?？偨Y(jié) 擬定項(xiàng)目計(jì)劃 沒有計(jì)劃就沒有管理 沒有檢查就沒有計(jì)劃 沒有反饋就沒有檢查 沒有獎(jiǎng)懲就沒有反饋 沒有補(bǔ)救就沒有好轉(zhuǎn)總結(jié) 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 第二場(chǎng) 項(xiàng)目管控 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控

19、 在項(xiàng)目實(shí)施階段，請(qǐng)?jiān)谌缦轮匾上等酥校x出你認(rèn)為最重要的2個(gè)對(duì)象？ A.和你的項(xiàng)目干系人Farnam溝通 B.和你的項(xiàng)目關(guān)系人Barbara溝通 C.和你的項(xiàng)目關(guān)系人Luther溝通 D.和你的項(xiàng)目關(guān)系人Karl溝通 E.和你的項(xiàng)目關(guān)系人Mac溝通討論 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 1.目標(biāo)刻在石板上 2.計(jì)劃寫在沙灘上 3.行動(dòng)習(xí)慣在當(dāng)下討論 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格 強(qiáng) 支持性 弱 弱 指揮性 強(qiáng) 參與式規(guī)范教練式磨合授權(quán)式輝煌告知式形成 核心小組成員條件 您在選擇核心團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，認(rèn)為下列哪 些特質(zhì)最重要（4個(gè)）？ A.專業(yè)技術(shù) B.了解公司 C.解決問題的能力 D.創(chuàng)新思考能力 E.人際

20、互動(dòng)能力，團(tuán)隊(duì)合作能力問題 核心小組成員條件 F.壽命執(zhí)行能力 G.對(duì)項(xiàng)目有興趣 H.在組織里有影響力問題 請(qǐng)Mac讓Larry加入 收到這封郵件后，你將如何做？ A.找Larry的主管Mac，讓他問Larry愿不 愿意加入 B.找Larry直接談，真誠邀請(qǐng)他加入本 項(xiàng)目 C.讓PMO出面處理，你不方便 D.私下試探性找找Larry，問他又沒興趣 討論 請(qǐng)Mac讓Larry加入 您準(zhǔn)備怎么同Mac談？ A.告訴Mac若他允許Larry加入團(tuán)隊(duì)，你 會(huì)記得欠他人情 B.告訴Mac，依據(jù)你的分析，你需要Larr y加入團(tuán)隊(duì) C.討論此項(xiàng)目對(duì)于達(dá)成FunCo策略目標(biāo)的 重要性討論 請(qǐng)Mac讓Larr

21、y加入 D.談到此項(xiàng)目對(duì)于Barbara Wylie多重要 E.解釋加入此團(tuán)隊(duì)對(duì)Larry有多重要討論 獲得資源 為何資源不足為何資源不足 “我”也（不足） “嘗試性”信任 （認(rèn)為）“你”夠了 項(xiàng)目（優(yōu)先級(jí)）的影響 擔(dān)心打破既有“（平衡）”總結(jié) 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 要與換 資源責(zé)任 責(zé)任能力 能力方案 方案問題總結(jié) 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 跨部門協(xié)作 換位思考我理解你嗎 門當(dāng)戶對(duì)我是誰 交集共贏有什么好處 講明打算怎么配合我 備選方案如果不行總結(jié) 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 轉(zhuǎn)化 由兼職全職 由正式私下 由連續(xù)離散（間歇）總結(jié) 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 員工為什么表現(xiàn)得不盡如人意員工為什么表現(xiàn)得不盡如人

22、意調(diào)查 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控員工開始工作前員工開始工作后 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 如何培養(yǎng)和鍛煉項(xiàng)目組成員的責(zé)任感？如何培養(yǎng)和鍛煉項(xiàng)目組成員的責(zé)任感？實(shí)戰(zhàn) 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 提高責(zé)任感 責(zé)任模糊責(zé)任明確 無能為力能力匹配 畏懼躲避扶助支持總結(jié) 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 提高責(zé)任感 為他負(fù)責(zé)多勞多得 以眾等待榜樣感召 單項(xiàng)付出雙向共贏場(chǎng)景問題 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 如何調(diào)動(dòng)員工積極性？如何調(diào)動(dòng)員工積極性？場(chǎng)景問題 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 工作時(shí)，注意暗示 無所位 無所謂 無所味 無所畏 無所為 無所喂總結(jié) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧 激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 指標(biāo)法衡量績(jī)效 承諾法喚醒人心 反饋法刺激行為總結(jié) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧 事前

23、要承諾 事中提醒承諾 事后回顧承諾總結(jié) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧 激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 激勵(lì)法激發(fā)結(jié)果 走動(dòng)法掌握過程 關(guān)心法溫暖人心總結(jié) 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 如果如果PMPM專業(yè)技能不是很強(qiáng)，在執(zhí)行過專業(yè)技能不是很強(qiáng)，在執(zhí)行過 過程中容易被項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的技術(shù)專家牽制過程中容易被項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的技術(shù)專家牽制 而降低威信，從而導(dǎo)致項(xiàng)目不好管理，如而降低威信，從而導(dǎo)致項(xiàng)目不好管理，如 何平衡這種狀況？何平衡這種狀況？場(chǎng)景問題 項(xiàng)目的有效計(jì)劃與管控 在技術(shù)團(tuán)隊(duì)中建立威信 用（管理）用（技術(shù)） 拿（己長(zhǎng)）拿（己短） 去(幫助)去(控制) 找(亮點(diǎn)）找（缺點(diǎn)） 認(rèn)（結(jié)果）認(rèn)（過程）總結(jié) 發(fā)展您的團(tuán)隊(duì) 誰動(dòng)了誰的“蛋糕”實(shí)戰(zhàn) 團(tuán)隊(duì)沖突解決項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突分類 R:資源沖突 O:目標(biāo)沖突 I:個(gè)性沖突 溝通法則 別人怎么對(duì)待我，我就怎樣對(duì)待別人 我怎樣對(duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我 希望別人怎樣對(duì)待我，我就怎樣對(duì)待別人 用別人喜歡的方式來對(duì)待他們 團(tuán)隊(duì)沖突解決對(duì)抗引入暴露共鳴轉(zhuǎn)換理解行動(dòng)落實(shí)復(fù)查創(chuàng)造方案計(jì)劃應(yīng)對(duì)策略 團(tuán)隊(duì)沖突解