職場匯報工作與聽取匯報禮儀.doc

1、職場匯報工作與聽取匯報禮儀匯報工作時的禮儀下級向上級匯報工作時的禮儀要求有：遵守時間，不可失約。應(yīng)樹立極強(qiáng)的恪守時間的觀念，不要過早抵達(dá)，使上級準(zhǔn)備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級等候過久。輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進(jìn)門。不可大大咧咧，破門穿堂，即使門開著，也要用適當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V上級有人來了，以便上級及時調(diào)整體態(tài)、心理。匯報時，要注意儀表、姿態(tài)，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。注意上級辦公室是否允許吸煙，如果可以敬煙時應(yīng)打開煙盒彈出幾支，遞向上級由他自取。匯報內(nèi)容要實(shí)事求是，匯報口音要吐字清晰，語調(diào)、聲音大小恰當(dāng)。有喜報喜，有憂報憂，語言精煉，條理清楚，不可“察言觀色” ，投其所好，歪曲或隱瞞

2、事實(shí)真相。工作時如果上級不注意禮儀時，不可沖動，仍然要堅(jiān)持以禮相待，也可以以身示范來暗示上級糾正錯誤，或者直言相陳，但得注意言辭的藝術(shù)性。匯報結(jié)束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的體態(tài)語產(chǎn)生，應(yīng)等到由上級表示結(jié)束時才可以告辭。告辭時，要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時要主動說“謝謝”或“請留步” 。聽取匯報時的禮儀上級在聽取下級的工作匯報時的禮儀要求有：應(yīng)守時。如果已約定時間，應(yīng)準(zhǔn)時等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時間，并做好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。應(yīng)及時招呼匯報者進(jìn)門入座。 不可居高臨下， 盛氣凌人，大擺官架子。要善于聽。當(dāng)下級匯報時，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真

3、傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題可及時提出來， 要求匯報者重復(fù)、 解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時候，可挽留下級吃便飯。當(dāng)下級告辭時，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應(yīng)送至門口，并親切道別。拜訪禮儀在工作中，因?yàn)槌鲇诟鞣N原因，你可能要去拜訪別人，這時就更需要講究禮儀，才能使你盡量順利地完成工作任務(wù)、拜訪目的。最主要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時赴約。萬一有意外事情不得不遲到時，應(yīng)立即打電話告訴對方。到達(dá)約會地點(diǎn)后，要主動向接待人員通報自己的有關(guān)情況，以便接待人安排你與求見者會面。如果需要等待接見，應(yīng)安靜地坐著，不要隨意與其他人員閑聊來打發(fā)時間，如果想抽煙得注意觀察該場所是否允許吸煙。即使你等候時間過長，也不要明顯地抬腕看表或擺出不耐煩的樣子。實(shí)在無法再等候，可以向秘書說明，并另定機(jī)會，不可大發(fā)雷霆。與求見人見面后，如果是初次見面要主動自我介紹，如果是熟人，也要先問候并握手致意。談話時應(yīng)開門見山，言歸正傳，不要海闊天空，浪費(fèi)時間，而且不能光一個人滔滔不絕，要給求見者講話、答復(fù)的時間，出