移動公司年度工作總結

1、工作總結時間一晃而過，彈指之間，距離我到移動公司工作也有一年的時間了。在過去的一年里，公司領導和同事們對我悉心關懷和指導，再 加上我自己的不懈努力和認真學習，使我迅速成長為一名合格的移動 公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足 之處?，F(xiàn)我對這一年來的工作做一個簡單的工作總結。一、開展的主要工作實習過后，我被分配到了政企客戶服務中心工作，在這里我的工 作為：1、在我負責服務 32家集團單位， 集團總客戶數(shù)共 1896 戶，目前 該集團的4G有效客戶數(shù)為869戶，服務期間我重新梳理集團單位的 資料，訂購我公司的產(chǎn)品，費用信息，建立良好的客情關系，為客戶 辦理一切和移動相關的業(yè)

2、務。服務期間共簽訂兩條互聯(lián)網(wǎng)專線，帶來 收益每月近 2 萬元。2、每周制定集團聯(lián)誼方案，包含聯(lián)誼材料，聯(lián)誼所開展的活動內容。3、做好政企客戶服務中心支撐工作。4、每周按各客戶經(jīng)理工作的情況進行專線臺賬的統(tǒng)計管理工作及數(shù) 據(jù)的分析，以報表的形式通報各項指標的完成情況，來促進公司各項 指標的有序開展。5、客戶經(jīng)理外出申請。6、臨時交待完成的各項工作在政企客戶服務中心工作之后，我被分配到了綜合部工作，在這 里我的工作為：1、協(xié)助綜合部經(jīng)理起草文件和各類文字材料，各類文字材料的打 印制作；協(xié)助綜合部經(jīng)理處理分公司收發(fā)文，合同管理；縣分公司各 類電子、紙質檔案管理；協(xié)助完成相關綜合性報表的統(tǒng)計上報。2、

3、負責組織分公司內員工活動，促進分公司企業(yè)文化建設；負責 分公司辦公環(huán)境美化及優(yōu)化工作；負責組織分公司內員工關懷和服務 工作。3、配合分公司內部績效管理日常工作和協(xié)助招聘組織；協(xié)助組織 分公司內部培訓，安排培訓具體事宜；配合人力資源部、綜合部的分 公司員工資料收集、報表申報、人事轉移、各類賬號申請、后勤保障 申請等工作。4、負責分公司考勤管理；負責分公司信函、書報等的領取和分發(fā)； 協(xié)助綜合部經(jīng)理組織安排好會務及接待；協(xié)助綜合部經(jīng)理開展公司辦 公樓、宿舍樓等的物業(yè)管理和食堂管理；協(xié)助綜合部經(jīng)理辦公用品、 耗材等物資的出入庫及發(fā)放，做好內部所需資源的調配和調劑，以達 到資源有效配置；協(xié)助綜合部經(jīng)理開

4、展分公司安全管理工作。5、完成上級和部門領導交辦的臨時性工作，協(xié)助部門其他人員做 好相關工作。二、積累的工作經(jīng)驗在公司工作的一年時間里，我積累了一定的工作經(jīng)驗：1、明確自己的工作職責，作為一名員工，你必須明確自己的工作職 責，才能更好的做好各項工作，更好在為公司服務。 2、加強業(yè)務學 習，不斷提高業(yè)務素質，工作中嚴以律己，寬以待人，向身邊的模范 學習，起相應模范帶頭作用。加強工作交流，以及平時工作經(jīng)驗的積 累、總結、努力提高業(yè)務水平。3、做好業(yè)務協(xié)調，積極與各部門溝通交流，做好各之間的協(xié)調工作， 提高工作效率，保證建設工作的正常開展。4、細化管理，加強日常管理服務工作。工作是從日常工作做起，故

5、 應嚴格按市公司下發(fā)的維護作業(yè)計劃進行 , 保質保量地按時完成。三、今后的計劃1、落實完善公司各項制度，統(tǒng)計發(fā)布相關考核結果。（1）繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司績效考核制度：每月初按照領導要求收集好員工績效計劃書，月底收集好個員工指標完成情況，并根據(jù)績效 計劃書評出員工的績效評分供領導參考，根據(jù)員工績效評分評出員工 績效并上報州公司。（2）繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司下發(fā)的考勤制度：每周一對上周的員工 出勤情況作出通報，通報包括：員工上下班打卡情況，各班組長登記 的員工外出情況及出差人員的外出情況；每個月底匯總周通報，對本 月員工出勤情況進行通報，并按相關規(guī)定發(fā)布相關考核通報文件，計 算相應績效評分。（3）每月末將庫

6、存物資臺賬通報給相關班組，以便各班組合理 使用。其次嚴格規(guī)范各班組物資領取流程，減少物資損壞與浪費，提 高物資利用效率。最后，嚴格把控郵政發(fā)貨物流流程，合理組合配發(fā) 郵政配送物資，降低公司物流成本。（4）完善相關制度：！建立會議制度，做好會前的會議準備及簽 到工作、會中的做好記錄、會后發(fā)布好相關會議情況（包括會議參會 情況、會議決議、領導要求等。2建立辦公用品領取管理制度，辦公 用品包括辦公所需的小件物品如：筆墨紙張等，大件物品如：電腦、 相機、打印機等，其他物品如電池、插座等。將按照不需歸還物品（一次性消耗品）、須立即歸還物品、需工作變動才歸還的物品進行 分類管理，避免物資的浪費，維護公司利益。2、規(guī)范進行行文管理事務，做好文件簽收發(fā)布工作。 規(guī)范行文管理，書寫好縣公司所需的綜合通知、呈批件、合同、聯(lián)系函等文件；及時處理好公司發(fā)布的各類文件，做到件件有簽收， 杜絕文件丟失和延誤事機的現(xiàn)象，確保能上情下達，下情上報，各類 信息及時傳遞溝通。3、優(yōu)化美化辦公環(huán)境，促進提升工作效率（ 1）檢查修理損毀辦公設施，公司很多辦公桌椅已經(jīng)損壞，為 了保護員工安全級提升工作效率，及時組織檢查修補更換辦公座椅， 公司辦公樓的窗簾、門窗玻璃已有損毀，已提呈批件進行修補更換工 作。2）及時更新公司文化宣傳標語、宣傳板報已經(jīng)陳舊4、加強黨群文化親情管理綜合工作近來