電子商務(wù)課堂練習(xí)題

1、電子商務(wù)課堂練習(xí)題 一、B2B電子商務(wù)商業(yè)模式如何分類？并對各類別做出說明。 答案：（1）根據(jù)交易機(jī)制劃分 產(chǎn)品目錄式（product catalogue）電子商務(wù)產(chǎn)生價值的根源在于將高度分散市場中的需求方與供給方聚集到一起，提供“一店買全”的服務(wù)。 拍賣式（auction）為買賣雙方帶來的主要好處在于提供更多的選擇與機(jī)會。值得注意的是，國外拍賣網(wǎng)站的商品不僅限于稀有、特殊商品，更擴(kuò)展到冗余存貨、二手設(shè)備等，這一點值得我國同行借鑒。 交易所式（transaction）電子商務(wù)網(wǎng)站上交易的產(chǎn)品通常都是大宗商品。由于采取相對標(biāo)準(zhǔn)的合約與嚴(yán)格的交易管理方法，安全、交易量問題都比較容易解決。 社區(qū)式（

2、community）通過提供行業(yè)新聞、評論、市場信息、工作機(jī)會、在線聊天、公告板以及專家服務(wù)等方式，吸引特定行業(yè)的買賣雙方。主要收入來源為廣告費、贊助費與會員費，其次是交易提成。（2）根據(jù)交易對象的性質(zhì)劃分 賣方為主模式 在這種模式中，提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)即賣方企業(yè)占據(jù)主動地位，它先上網(wǎng)公布供應(yīng)信息，然后等待買方企業(yè)上網(wǎng)洽談、交易。 買方為主模式 需要產(chǎn)品和服務(wù)的買方企業(yè)占據(jù)主動地位，它先上網(wǎng)公布需求信息，然后等待賣方企業(yè)來上網(wǎng)洽談、交易。這種交易方式類似傳統(tǒng)企業(yè)常用的招標(biāo)方式。 中立模式對于買方和賣方來說，B2B公司是獨立的第三方。中立的B2B公司是真正的市場建設(shè)者，他們對買主和賣主有著同樣

3、的吸引力。中立的B2B公司往往可能在買方和賣方都非常市場中取得成功，因為在這樣的市場中，B2B公司能降低企業(yè)的交易成本并具有較高的匹配能力。（3）根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系劃分 以交易為中心 以企業(yè)之間的在線交易為主，關(guān)注的重點是商品交易本身，而不是買賣雙方的關(guān)系。其主要形式為在線產(chǎn)品交易和在線產(chǎn)品信息提供。前者一般以一次性的買賣活動為中心，交易對象為產(chǎn)品、原材料、中間產(chǎn)品或其他生產(chǎn)資料；后者提供產(chǎn)品的綜合信息，買賣雙方在交易平臺上提供除了產(chǎn)品和價格以外的有關(guān)各自生產(chǎn)和需求狀況，以調(diào)節(jié)供需平衡。 以供需為中心以企業(yè)之間的供需關(guān)系為主，關(guān)注的重點是生產(chǎn)過程與供應(yīng)鏈，而不僅僅是商品交易。其主要形式為制造商

4、和供應(yīng)商所組成的B2B供應(yīng)和采購市場。此模式以制造商和供應(yīng)商的活動為中心，以企業(yè)之間的合作關(guān)系為重點，通過Internet將合作企業(yè)的供應(yīng)鏈管理（supply chain management，SCM）、企業(yè)資源計劃（enterprise resource planning，ERP）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（product data management，PDM）和客戶關(guān)系管理（customer relationship management，CRM）等有機(jī)地結(jié)合起來，從而實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中企業(yè)與企業(yè)之間供應(yīng)鏈的無縫連接。 以協(xié)作為中心 以企業(yè)之間的虛擬協(xié)作為主，不僅重視生產(chǎn)過程與供應(yīng)鏈，而且更加關(guān)注企

5、業(yè)虛擬組織中價值鏈的整體優(yōu)化。其主要形式是企業(yè)協(xié)作平臺，業(yè)務(wù)活動涉及圍繞協(xié)作而形成的虛擬組織內(nèi)價值鏈的各個環(huán)節(jié)。此模式中，對產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的整個過程，在世界范圍內(nèi)生產(chǎn)相關(guān)企業(yè)間最佳協(xié)作的組合，并且通過企業(yè)協(xié)作平臺對整個產(chǎn)品生命周期中的業(yè)務(wù)活動提供有效的管理環(huán)境。而對業(yè)務(wù)活動，則通過虛擬組織的形式在全世界范圍內(nèi)同步實施。這種模式集成了并行設(shè)計（concurrent design）、敏捷制造（agile manufacturing）、精益生產(chǎn)（lean production）、大規(guī)模定制（mass customization）等生產(chǎn)技術(shù)和SCM、ERP、PDM和CRM等管理方法

6、。二、信息檢索的概念是什么？信息檢索的基本要求有哪些？答案：信息檢索（Information Retrieval，IR）是指將信息按一定的方式組織和存儲起來，并根據(jù)用戶的查詢要求迅速而方便地找出包含指定特征（關(guān)鍵詞、檢索表達(dá)式）的文檔、段落或句群供用戶閱讀的過程和技術(shù)。也是信息用戶為處理解決各種問題而查找、識別、獲取相關(guān)的事實、數(shù)據(jù)、知識的活動及過程。信息檢索的基本要求 對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求是：及時、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)。(1)及時 及時就是迅速、靈敏地反映銷售市場發(fā)展各方面的最新動態(tài)。信息都是有時效性的，其價值與時間成反比。及時性要求信息流與物流盡可能同步。由于信息的識別、記錄、傳遞、反

7、饋都要花費一定的時間，因此，信息流與物流之間一般會存在一個時滯。盡可能地減少信息流滯后于物流的時間，提高時效性，是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的主要目標(biāo)之一。(2)準(zhǔn)確 準(zhǔn)確，是指信息應(yīng)真實地反映客觀現(xiàn)實，失真度小。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于買賣雙方不直接見面，準(zhǔn)確的信息就顯得尤為重要。準(zhǔn)確的信息才可能導(dǎo)致正確的市場決策。信息失真，輕則會貽誤商機(jī)，重則會造成重大的損失。信息的失真通常有三個方面的原因：一是信源提供的信息不完全、不準(zhǔn)確；二是信息在編碼、譯碼和傳遞過程中受到干擾；三是信箱接受信息出現(xiàn)偏差。為減少網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的失真，必須在上述三個環(huán)節(jié)上提高管理水平。(3)適度 適度是指提供信息要有針對性和目的性，不要無

8、的放矢。沒有信息，企業(yè)的營銷活動就會完全處于一種盲目的狀態(tài)。信息過多過濫也會使得營銷人員無所適從。在當(dāng)今的信息時代，信息量越來越大，范圍越來越廣，不同的管理層次又對信息提出不同的要求。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集必須目標(biāo)明確，方法恰當(dāng)，信息收集的范圍和數(shù)量要適度。 (4) 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)是指如何以最低的費用獲得必要的信息。追求經(jīng)濟(jì)效益是一切經(jīng)濟(jì)活動的中心，也是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的原則。許多人上網(wǎng)后，看到網(wǎng)上大量的可用信息，往往想把它們?nèi)靠截愊聛?，但到月底才發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)費用十分高昂。應(yīng)當(dāng)明確，我們沒有力量，也不可能把網(wǎng)上所有的信息全部收集起來，信息的及時性、準(zhǔn)確性和適度性都要求建立在經(jīng)濟(jì)性基礎(chǔ)之上。此

9、外，提高經(jīng)濟(jì)性，還要注意使所獲得的信息發(fā)揮最大的效用。3、 一般來說，電子商務(wù)安全中主要存在幾種安全隱患？請論述說明。答案：1. 信息在網(wǎng)絡(luò)的傳輸過程中被截獲。攻擊者可能通過互聯(lián)網(wǎng)、公共電話網(wǎng)、搭線或在電磁波輻射范圍內(nèi)安裝截收裝置等方式，截獲傳輸?shù)臋C(jī)密信息，或通過對信息流量、流向、通信頻率和長度等參數(shù)的分析，推斷出有用信息、如消費者的銀行帳號、密碼等。2. 傳輸?shù)奈募赡鼙淮鄹?。攻擊者可能從三方面破壞信息的完整性：?）篡改改變信息流的次序，更改信息的內(nèi)容，如購買商品的出貨地址；（2）刪除刪除某個消息或消息的某些部分；（3）插入在消息中插入一些信息，讓接受方讀不懂或接收錯誤的信息。3. 假冒他

10、人身份：如冒充領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布命令、調(diào)閱文件；冒充他人消費，栽贓；冒充主機(jī)欺騙合法主機(jī)及合法用戶；冒充網(wǎng)絡(luò)控制程序，套取或修改使用權(quán)限、密鑰等信息；接管合法用戶，欺騙系統(tǒng)，占用合法用戶的資源。4. 偽造電子郵件。（1）虛開網(wǎng)站和商店，給用戶發(fā)電子郵件，收購貨單；（2）偽造大量用戶。發(fā)電子郵件，窮盡商家資源，使合法用戶不能正常訪問網(wǎng)絡(luò)資源，使有嚴(yán)格時間要求的服務(wù)不能及時得到響應(yīng)；（3）偽造用戶，發(fā)大量的電子郵件，竊取商家的商品信息和用戶信用等信息。5. 抵賴行為。（1）發(fā)信者事后否認(rèn)曾經(jīng)發(fā)送過某條內(nèi)容；（2）收信者事后否認(rèn)曾經(jīng)收到過某行消息或內(nèi)容；（3）購買者發(fā)出訂貨單后不承認(rèn)；（4）商家賣出的商品因價

11、格差而不承認(rèn)原有的交易。四、請簡述病毒式營銷的實施過程，可舉例說明。答案：“病毒式營銷”最核心的就是“病毒”的制造。不管“病毒”最終以何種形式來表現(xiàn)，它都必須具備基本的感染基因?！安《尽北仨毷仟毺氐?、方便快捷的，而且必須“酷”，并能讓受眾自愿接受且感覺獲益非淺?！安《緺I銷”必須是“允許式”而不是“強(qiáng)迫式”的，要讓受眾能夠自愿接受并自愿傳播。 制造“病毒”先看看Gmail，它有了Google這個品牌作支撐，同時作為全球第一個1G免費郵箱，它的“酷”就已經(jīng)形成了。然后，采用神秘的邀請模式吊足用戶的胃口。表面上看，Gmail并未大規(guī)模面對用戶開放，而是采用有限的邀請方式，殊不知正是這種半遮半掩的作態(tài)

12、搞得網(wǎng)民趨之若騖，無不以獲得一個邀請從而注冊成功為快事，更將有限的邀請權(quán)限寶貝一樣送出去，以表大方。整個過程獲得一種游戲般的精彩快樂。更有人在eBay上高價拍賣，一時間，Gmail演變成了炙手可熱的地下交易商品。也許是巧合，也許本身就是營銷策略中的一部分，隱私侵權(quán)官司為Gmail宣傳起到了推波助瀾的作用。Google為了在1G郵箱投放關(guān)鍵詞廣告，用機(jī)器人掃描郵件內(nèi)容，此舉被以侵犯用戶隱私告上法庭，鬧得滿城風(fēng)雨，由不得你不知道Gmail的鼎鼎大名。測試中的Gmail的確有些不穩(wěn)定，但它在積極發(fā)展更多服務(wù)功能。Gmail做到這種地步，即使不做任何營銷活動，一有什么風(fēng)吹草動，都自有媒體、網(wǎng)民爭相“報

13、道”。 選準(zhǔn)方法K采用電子書的方式也是有講究的。如果是普通的電子郵件，用戶閱讀后往往被刪除，甚至一開始就可能被視為垃圾郵件。相對來說，電子書的流傳和保存時間可以更持久一些，因而營銷效果也就更加明顯。 找準(zhǔn)“低免疫力”人群必須找到一部分極易感染的“低免疫力”人群，由他們將“病原體”散播到各處。騰訊在做QQ推廣時，就非常注重對“低免疫力”人群的找尋和鎖定。他們確定的用戶平均年齡約20.6歲，這是一部分時尚、對新潮流感應(yīng)敏銳的人群。這一部分是絕對的“低免疫力”人群，他們對QQ“病毒”沒有任何的抵御能力，能很快接受并積極傳播。“病毒”激活的程序為了防止“病毒”在流動中陷于“自我催眠”狀態(tài)，必須賦予“病

14、毒”本身“自我激活”功能，這種功能程序多在“病毒”的傳播路徑中寫入。QQ在傳播路徑的開發(fā)上進(jìn)行了一些新的嘗試。初期，騰訊在各大主流網(wǎng)站上建立了鏈接和QQ軟件下載，并號召Q(mào)蟲們“別Call我，請Q我”，隨后通過QQ文化的建立和傳播，提倡QQ族建立自己的網(wǎng)上社區(qū)，讓QQ族有更強(qiáng)烈的歸屬感。“病毒”更新網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是有自己獨特的生命周期的。仍以QQ為例，作為一種“病毒”，QQ的周期是非常短的，通常一版QQ推出后，最開始QQ族們會因為新奇而瘋狂追逐，但很快，他們就會感到厭倦，如果在他們厭倦時還不及時進(jìn)行版本更新，QQ族群就會慢慢流失，“病毒”的“乘數(shù)效應(yīng)”就開始遞減。市場對一個新事物的接受進(jìn)程總是會不同的

15、。實驗表明，在“病毒”導(dǎo)入初期真正的“低免疫力”人群其實很少，“病毒”的擴(kuò)散會是一個逐步遞增的過程，隨著“病毒”的散播，病毒的感染者才開始大面積地顯現(xiàn)。 腹地擴(kuò)散一旦中毒人群達(dá)到一定的規(guī)模，“病毒”本身所攜帶的產(chǎn)品和服務(wù)信息的作用才開始真正顯現(xiàn)。受眾一般都有愛屋及烏的特點，很自然地將自己對“病毒”的迷戀遷移到它所隨身負(fù)載的產(chǎn)品或服務(wù)中去，從而形成產(chǎn)品或服務(wù)本身的自然銷售。在這一點上，騰訊也是比較成功的。通過QQ的病毒式營銷，騰訊迅速占領(lǐng)了大量的網(wǎng)民群體，接著利用已有的受眾基礎(chǔ)，成功地開發(fā)了短信、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ注冊等基于自己的資源優(yōu)勢的全方位的盈利渠道。五、 請簡述電子商務(wù)與物流的關(guān)系

16、。答案：電子商務(wù)是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，然而，它在中國的發(fā)展的實際情況卻遠(yuǎn)沒有預(yù)想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個重大的原因。過去，人們對物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識不夠，對于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認(rèn)識不足，認(rèn)為對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務(wù)活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系，卻很少有人去探究。目前對這個關(guān)系把握最宏觀的一個觀點是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。當(dāng)然，它有一定道理，但并不確切。這是基于以下兩點理由：（1）電

17、子商務(wù)最本質(zhì)的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。電子商務(wù)簡而言之，就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買賣。這種買賣，是商品或服務(wù)所有權(quán)的買賣，也就是商流。有的觀點認(rèn)為商流要靠物流支持，所以說“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系，像廢棄物回收與退貨就是兩個例子。對于物流與商流的關(guān)系，可能這樣說更好一點：物流與商流，即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容，是相對應(yīng)關(guān)系，換個說法，就是物流和電子商務(wù)是相對應(yīng)的關(guān)系。（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務(wù)、廣告、訂貨、購買、支付、認(rèn)證等實物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，可以說是虛擬經(jīng)濟(jì)。而物流是實體的位置轉(zhuǎn)移，說“

18、實”是“虛”的組成部分，怎么看也是不恰當(dāng)?shù)?，而把這種關(guān)系說成是“虛實相應(yīng)”可能更為合適。這里補充一點，商流可以包括服務(wù)(此處的“服務(wù)”不包含物流服務(wù))所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，而服務(wù)的真實“交付”，即消費，并不是物流的內(nèi)容，但這也是一種“虛實相應(yīng)”關(guān)系，把服務(wù)消費與實物位移合并在一起，與電子商務(wù)稱“虛實相應(yīng)”才真正恰當(dāng)。從上面的論述可以看出，物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對電子商務(wù)的實現(xiàn)很重要，電子商務(wù)對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關(guān)系：物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過來，電子商務(wù)本身矛盾的解決，也需要物

19、流來提供手段，新經(jīng)濟(jì)模式要求新物流模式。六、電子商務(wù)對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響體現(xiàn)在哪些方面？試論述。答案：企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用無論到哪一個級別，都將有力地改變企業(yè)的發(fā)展空間，會對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生不可忽視的影響。這些影響主要體現(xiàn)在以下方面：（1）改變企業(yè)競爭方式 企業(yè)電子商務(wù)改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)，使上游企業(yè)或下游企業(yè)改變供銷合同的機(jī)會成本提高，從而進(jìn)一步密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。 企業(yè)上網(wǎng)不僅給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機(jī)會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力。 企業(yè)上網(wǎng)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子

20、商務(wù)使企業(yè)可以迅速了解到消費者的偏好和購買習(xí)慣，同時可以將消費者的需求及時反映到?jīng)Q策層，從而促進(jìn)了企 業(yè)針對消費者需求而進(jìn)行的研究與開發(fā)活動。 企業(yè)上網(wǎng)擴(kuò)大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，使企業(yè)從常規(guī)的廣告競爭、促銷手段、產(chǎn)品設(shè)計與包裝等領(lǐng)域的競爭擴(kuò)大到無形的虛擬競爭空間。 企業(yè)上網(wǎng)構(gòu)成企業(yè)競爭的無形壁壘，這主要表現(xiàn)在大幅度提高了新企業(yè)進(jìn)入競爭市場的初始成本。（）改變企業(yè)競爭基礎(chǔ)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)改變企業(yè)競爭基礎(chǔ)的最顯著作用在于改變了交易成本。電子商務(wù)具 有一次性投入（固定成本）高，變動成本低的特征,使那些年交易量特別大、批發(fā)數(shù)量大或用戶多的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，比年交易數(shù)量少批量小的企業(yè)更易于獲得收益。因此，那

21、些交易量龐大、財力雄厚的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，將比交易量少財力不足的企業(yè)更容易獲得競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)也使企業(yè)規(guī)模影響競爭力的基礎(chǔ)發(fā)生改變。例如在傳統(tǒng)的銷售渠道中，大書商與小書商之間的競爭差別很大。電子商務(wù)使 大書商與小書商之間規(guī)模差距的競爭變得幾乎微不足道。美國西雅圖亞馬遜公司在網(wǎng)上開辦了一家大型書店，提供250萬冊圖書供在 線購買。只有兩個人管理的網(wǎng)上書店提供的書目和服務(wù)，幾乎可以與200人管理的傳統(tǒng)書店提供的書目和服務(wù)一樣。（）改變企業(yè)形象的競爭模式在線購物的經(jīng)驗表明，如果網(wǎng)上公司可以為顧客提供品種齊全的商品折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界面，那幺在線購物者一般不會強(qiáng)求一定要購買某種

22、名牌商 品。電子商務(wù)為公司或企業(yè)提供了一種可以全面展示其產(chǎn)品和服務(wù)的品種和數(shù)量的虛擬空 間，起到提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽的作用。電子商務(wù)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的長期廣告成本低于其他媒體，對于在顧客的影響力逐步趕超報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體。隨著電子商務(wù)活動范圍的擴(kuò)大，電子商務(wù)的廣告效應(yīng)將不斷增強(qiáng)。七、一般來說，電子商務(wù)安全中主要存在幾種安全隱患？請論述說明。答案：1. 信息在網(wǎng)絡(luò)的傳輸過程中被截獲。攻擊者可能通過互聯(lián)網(wǎng)、公共電話網(wǎng)、搭線或在電磁波輻射范圍內(nèi)安裝截收裝置等方式，截獲傳輸?shù)臋C(jī)密信息，或通過對信息流量、流向、通信頻率和長度等參數(shù)的分析，推斷出有用信息、如消費者的銀行帳號、密碼等。2. 傳輸?shù)?/p>

23、文件可能被篡改。攻擊者可能從三方面破壞信息的完整性：（1）篡改改變信息流的次序，更改信息的內(nèi)容，如購買商品的出貨地址；（2）刪除刪除某個消息或消息的某些部分；（3）插入在消息中插入一些信息，讓接受方讀不懂或接收錯誤的信息。3. 假冒他人身份：如冒充領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布命令、調(diào)閱文件；冒充他人消費，栽贓；冒充主機(jī)欺騙合法主機(jī)及合法用戶；冒充網(wǎng)絡(luò)控制程序，套取或修改使用權(quán)限、密鑰等信息；接管合法用戶，欺騙系統(tǒng)，占用合法用戶的資源。4. 偽造電子郵件。（1）虛開網(wǎng)站和商店，給用戶發(fā)電子郵件，收購貨單；（2）偽造大量用戶。發(fā)電子郵件，窮盡商家資源，使合法用戶不能正常訪問網(wǎng)絡(luò)資源，使有嚴(yán)格時間要求的服務(wù)不能及時得到

24、響應(yīng)；（3）偽造用戶，發(fā)大量的電子郵件，竊取商家的商品信息和用戶信用等信息。5. 抵賴行為。（1）發(fā)信者事后否認(rèn)曾經(jīng)發(fā)送過某條內(nèi)容；（2）收信者事后否認(rèn)曾經(jīng)收到過某行消息或內(nèi)容；（3）購買者發(fā)出訂貨單后不承認(rèn)；（4）商家賣出的商品因價格差而不承認(rèn)原有的交易。八、 請簡述電子現(xiàn)金的概念和特點。答案：（1）電子現(xiàn)金的概念電子現(xiàn)金（E-cash）又稱為數(shù)字現(xiàn)金（Digital cash），是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，它可以被看作是現(xiàn)實現(xiàn)金的電子或數(shù)字模擬，把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成一系列的加密數(shù)據(jù)序列，通過這些序列來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。用戶使用電子現(xiàn)金進(jìn)行購物，需要在開展電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行設(shè)立賬戶并在賬

25、戶內(nèi)存錢，是一種適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行小額實時支付的系統(tǒng)。電子現(xiàn)金和信用卡不同，后者僅僅是一種支付手段，其最終還必須通過結(jié)算機(jī)構(gòu)予以兌現(xiàn)；而電子現(xiàn)金和其他現(xiàn)金一樣，本身就是錢，是一種數(shù)字形式流通的貨幣。電子現(xiàn)金系統(tǒng)主要有:eCash，Netcash、Clickshare等。（2）電子現(xiàn)金的特點電子現(xiàn)金兼有紙幣和數(shù)字化現(xiàn)金的優(yōu)勢，具有以下特點： 匿名性?，F(xiàn)金交易具有一定的匿名性和不可跟蹤性。電子現(xiàn)金運用了數(shù)字簽名、認(rèn)證等技術(shù)也確保了它實現(xiàn)支付交易時的匿名性和不可跟蹤性，維護(hù)了交易雙方的隱私權(quán)。 安全性。電子現(xiàn)金是高科技發(fā)展的產(chǎn)物，它融合了現(xiàn)代密碼技術(shù)，提供了加密、認(rèn)證、授權(quán)等機(jī)制，只限于合法人使用，

26、能夠避免重復(fù)使用，因此，防偽能力強(qiáng)。由于電子現(xiàn)金無需隨身攜帶，減少了被偷竊和遺失的風(fēng)險。 具有傳統(tǒng)現(xiàn)金的特點。可以存、取、轉(zhuǎn)讓，比較方便和易于被接受。 成本低。支付過程不必每次都經(jīng)過銀行網(wǎng)絡(luò)，即可離線支付，成本低適合小額支付。同時，電子現(xiàn)金的發(fā)行成本、交易成本都比較低，而且不需要運輸成本。 可分解性。指電子現(xiàn)金支付單位的大小可自行定義。例如，在美國電子現(xiàn)金交易的各方可達(dá)成協(xié)議，決定電子現(xiàn)金的最小單位是1美元，下一單位為1.2美元，以此類推。這些單位可由定義者自行決定，不受實際現(xiàn)金系統(tǒng)的限制。這是電子現(xiàn)金同傳統(tǒng)貨幣的一個重要區(qū)別。 不可重復(fù)性。電子現(xiàn)金只能使用一次，不能重復(fù)花費。為了防止數(shù)字現(xiàn)金

27、的復(fù)制和重復(fù)使用，一般的數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)會建立事后（post-fact）檢測和懲罰。九、什么是網(wǎng)絡(luò)廣告？網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢有哪些？答案：所謂網(wǎng)絡(luò)廣告，就是指在因特網(wǎng)站點上發(fā)布的以數(shù)字代碼為載體的經(jīng)營性廣告。廣告界甚至認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣告將超越戶外廣告，成為傳統(tǒng)四大媒體（電視、廣播、報紙、雜志）之后的第五大媒體。自1997年中國互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)第一個商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)廣告以來，一直受到不少人的青睞。與傳統(tǒng)的媒體廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告有著得天獨厚的先天優(yōu)勢。1. 網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢（1）傳播范圍廣網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播范圍廣泛，不受時空限制，可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息全天候、24小時不間斷地傳播到世界各地。目前全球網(wǎng)民已超過1億多，中

28、國也超過了 1 000 萬，并且這些用戶群還以每年10%的速度不斷發(fā)展壯大。這些網(wǎng)民具有較高的消費能力，是網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾，他們可以在世界上任何地方的Internet上隨時隨意瀏覽廣告信息。這些效果，傳統(tǒng)媒體是無法達(dá)到的。（2）非強(qiáng)迫性傳送資訊眾所周知，報紙廣告、雜志廣告、電視廣告、廣播廣告、戶外廣告等都具有強(qiáng)迫性，都是要千方百計吸引你的視覺和聽覺，強(qiáng)行灌輸?shù)侥愕哪X中。而網(wǎng)絡(luò)廣告則屬于按需廣告，具有報紙分類廣告的性質(zhì)卻不需要你徹底瀏覽，它可讓你自由查詢，將你要找的資訊集中呈現(xiàn)給你，這樣就節(jié)省了你的時間，避免無效的被動的注意力集中。（3）受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計利用傳統(tǒng)媒體做廣告，很難準(zhǔn)確地知道有多少人

29、接受到廣告信息。以報紙為例，雖然報紙的讀者是可以統(tǒng)計的，但是刊登在報紙上的廣告有多少人閱讀過卻只能估計推測而不能精確統(tǒng)計。至于電視、廣播和路牌等廣告的受眾人數(shù)就更難估計。而在Internet上可通過權(quán)威公正的訪客流量統(tǒng)計系統(tǒng)精確統(tǒng)計出每個客戶的廣告被多少個用戶看過，以及這些用戶查閱的時間分布和地域分布，從而有助于客商正確評估廣告效果，審定廣告投放策略。（4）靈活的實時性在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)版后很難更改，即使可改動往往也須付出很大的經(jīng)濟(jì)代價。而在Internet上做廣告能按照需要及時變更廣告內(nèi)容，當(dāng)然包括改正錯誤。這樣，經(jīng)營決策的變化也能及時實施和推廣。（5）強(qiáng)烈的交互性與感官性網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，只要受眾對某樣產(chǎn)品感興趣，僅需輕按鼠標(biāo)就能進(jìn)一步了解更多、更為詳細(xì)、生動的信息，從而使消費者能親身“體驗”產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。如能將虛擬現(xiàn)實等新技術(shù)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)廣告，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)，并能在網(wǎng)上預(yù)訂、交易與結(jié)算，將大