第5章(上)招聘渠道

1、1 第五章 員工招募與甄選上篇：招聘渠道選擇上篇：招聘渠道選擇21. 1. 問題：在護士嚴(yán)重短缺情況下進行招聘問題：在護士嚴(yán)重短缺情況下進行招聘 肯塔基大學(xué)醫(yī)院肯塔基大學(xué)醫(yī)院( (the University of the University of Kentucky Hospital)Kentucky Hospital)受到補充人員的約束，面受到補充人員的約束，面臨著擴張和護士的嚴(yán)重短缺。在臨著擴張和護士的嚴(yán)重短缺。在19901990年前年前4 4個月個月它需要雇傭它需要雇傭200200名護士，在一個已經(jīng)充滿競爭的名護士，在一個已經(jīng)充滿競爭的市場上如何能夠招聘到如此多的護士呢？市場上如何能夠

2、招聘到如此多的護士呢？案例：肯塔基大學(xué)醫(yī)院獲取競爭優(yōu)勢案例：肯塔基大學(xué)醫(yī)院獲取競爭優(yōu)勢32. 2. 解決辦法：一個雇員舉薦運動解決辦法：一個雇員舉薦運動 醫(yī)院組織了一個特別工作組來研究該問醫(yī)院組織了一個特別工作組來研究該問題并提出一個解決方法。特別工作組開發(fā)了題并提出一個解決方法。特別工作組開發(fā)了“肯塔基藍色肯塔基藍色”（Kentucky BlueKentucky Blue）雇員舉雇員舉薦運動，這個運動將獎給那些招聘到新員工薦運動，這個運動將獎給那些招聘到新員工的雇員一些獎品，獎品的范圍從沙灘毛巾和的雇員一些獎品，獎品的范圍從沙灘毛巾和免費晚餐到費用已付可去世界上任何島嶼度免費晚餐到費用已付可

3、去世界上任何島嶼度假的巨獎，巨獎的贏得者將通過抽簽來產(chǎn)生。假的巨獎，巨獎的贏得者將通過抽簽來產(chǎn)生。4 為了宣揚這項計劃，醫(yī)院創(chuàng)作了一種一大為了宣揚這項計劃，醫(yī)院創(chuàng)作了一種一大群海豚在清澈的藍色水中游泳的標(biāo)識，這種群海豚在清澈的藍色水中游泳的標(biāo)識，這種視覺資料出現(xiàn)在徽章、小冊子、海報上。首視覺資料出現(xiàn)在徽章、小冊子、海報上。首次的集會在醫(yī)院的自助食堂舉行，雇員們一次的集會在醫(yī)院的自助食堂舉行，雇員們一面把皮膚曬黑、享受著海島風(fēng)情的甜點和免面把皮膚曬黑、享受著海島風(fēng)情的甜點和免費的午餐，一面聆聽著這項計劃。費的午餐，一面聆聽著這項計劃。53. 3. 該雇員舉薦運動怎樣提高競爭優(yōu)勢該雇員舉薦運動怎樣

4、提高競爭優(yōu)勢 該醫(yī)院人力資源總監(jiān)說，這是該醫(yī)院人力資源總監(jiān)說，這是“我們曾做過我們曾做過的最有效的招聘運動。的最有效的招聘運動?！痹撫t(yī)院滿足了它的人該醫(yī)院滿足了它的人員需求，因而允許它更好地滿足其病人的需要。員需求，因而允許它更好地滿足其病人的需要。此外，這項運動也是十分劃算的，以前的招聘此外，這項運動也是十分劃算的，以前的招聘方案每雇傭一個人要花費方案每雇傭一個人要花費24002400美元，而美元，而“肯塔肯塔基藍色基藍色” ” 每招聘一個人只花每招聘一個人只花837837美元，總共節(jié)美元，總共節(jié)省了省了67000 67000 多美元。因為此項方案如此成功，多美元。因為此項方案如此成功，所以

5、醫(yī)院決定來年再實行。所以醫(yī)院決定來年再實行。6再看大中公司的困惑再看大中公司的困惑：l大中公司在招聘方面可謂投資不菲，它在大中公司在招聘方面可謂投資不菲，它在最著名的一個招聘網(wǎng)站上登了廣告，同時最著名的一個招聘網(wǎng)站上登了廣告，同時也在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量最高的一些報紙上刊登廣也在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量最高的一些報紙上刊登廣告，而且還經(jīng)常出現(xiàn)在一些大型人才招聘告，而且還經(jīng)常出現(xiàn)在一些大型人才招聘會上。會上。7l每天，人力資源部的招聘專用信箱中都會每天，人力資源部的招聘專用信箱中都會收到一百余份簡歷，另外還會收到六七十收到一百余份簡歷，另外還會收到六七十分郵寄或傳真來的簡歷，每次招聘會上，分郵寄或傳真來的簡歷，每次招聘

6、會上，工作人員都應(yīng)接不暇，展臺前面被應(yīng)聘的工作人員都應(yīng)接不暇，展臺前面被應(yīng)聘的被應(yīng)聘的人群圍得水泄不通，最終以幾大被應(yīng)聘的人群圍得水泄不通，最終以幾大袋簡歷滿載而歸，看上去招聘活動的效果袋簡歷滿載而歸，看上去招聘活動的效果還不錯。還不錯。8l但事實上，這些簡歷雖但事實上，這些簡歷雖多，而真正符合要求的多，而真正符合要求的卻不那么多，特別是在卻不那么多，特別是在這些簡歷中，應(yīng)聘財務(wù)這些簡歷中，應(yīng)聘財務(wù)人員、文秘、行政助理人員、文秘、行政助理和中高級管理人員的簡和中高級管理人員的簡歷則很少，能夠滿足要歷則很少，能夠滿足要求的則更是少得可憐。求的則更是少得可憐。9l業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)抱怨，為什么總是找不到我們

7、想業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)抱怨，為什么總是找不到我們想找的人找的人? ?我們想找一位市場部經(jīng)理，可是現(xiàn)我們想找一位市場部經(jīng)理，可是現(xiàn)在的這些簡歷中沒有一份真正合適的人，在的這些簡歷中沒有一份真正合適的人，人力資源部的人也很苦惱：我們整天忙個人力資源部的人也很苦惱：我們整天忙個不停，可怎么就是滿足不了公司對人才的不停，可怎么就是滿足不了公司對人才的需求。需求。10n啟示：啟示：n招聘渠道和方式的選擇，在很大程度上決招聘渠道和方式的選擇，在很大程度上決定了企業(yè)招聘活動的成??！定了企業(yè)招聘活動的成??！11本講主要內(nèi)容本講主要內(nèi)容 1. 1.什么是員工招聘？什么是員工招聘？ 2. 2.員工招聘過程管理內(nèi)容員工招聘過程

8、管理內(nèi)容 3. 3.招聘渠道的類別及選擇招聘渠道的類別及選擇 121.1.什么是員工招聘？什么是員工招聘？ 1.1 1.1 什么是員工招聘什么是員工招聘 1.2 1.2 員工招聘的意義員工招聘的意義 1.3 1.3 員工招聘的前提條件員工招聘的前提條件13人力資源計人力資源計劃劃工作描述工作描述任職說明任職說明招聘計劃招聘計劃 時間時間 崗位崗位 人數(shù)人數(shù) 任職資格任職資格招招 募募 了解市場了解市場 發(fā)布信息發(fā)布信息 接受申請接受申請甄甄 選選 初步篩選初步篩選 筆試筆試 面試面試 其他測試其他測試錄錄 用用 作出決策作出決策 發(fā)出通知發(fā)出通知評評 價價 程序程序 效率效率 效果效果招聘的程

9、序招聘的程序141.1 1.1 招募（聘）的定義招募（聘）的定義 招募（聘）是組織為了吸引更多更好的申招募（聘）是組織為了吸引更多更好的申請人來應(yīng)聘空缺職位而進行的若干活動，它請人來應(yīng)聘空缺職位而進行的若干活動，它包括招聘計劃的制定與審批、目標(biāo)勞動力市包括招聘計劃的制定與審批、目標(biāo)勞動力市場的確定、招聘信息的發(fā)布、應(yīng)聘者申請等。場的確定、招聘信息的發(fā)布、應(yīng)聘者申請等。151.2 招募招募(聘聘)的意義的意義 今天來應(yīng)聘的員工有可能成為組織明天的高今天來應(yīng)聘的員工有可能成為組織明天的高級主管和關(guān)鍵崗位人員。招募在整個人力資源級主管和關(guān)鍵崗位人員。招募在整個人力資源管理過程中具有基礎(chǔ)地位。管理過程

10、中具有基礎(chǔ)地位。 招募過程是組織和申請人之間雙向發(fā)送和接招募過程是組織和申請人之間雙向發(fā)送和接收信息的過程。收信息的過程。16招募招募( (聘聘) )的雙贏分析的雙贏分析: :對個人對個人: :了解企業(yè)了解企業(yè), ,作出職業(yè)決定作出職業(yè)決定對組織對組織: :吸引并得到人才吸引并得到人才有利于組織的知名度的擴大有利于組織的知名度的擴大171.3 1.3 招募招募( (聘聘) )的前提條件的前提條件 人力資源計劃人力資源計劃 工作分析工作分析182.1 2.1 招聘人員的選擇招聘人員的選擇2.2 2.2 招聘金字塔招聘金字塔2.3 2.3 真實工作預(yù)覽真實工作預(yù)覽2.4 2.4 招聘效果的評估招聘

11、效果的評估2.2.招聘過程管理內(nèi)容招聘過程管理內(nèi)容192.1 招募招募(聘聘)人員的選擇人員的選擇 HR部門代表部門代表 直線經(jīng)理直線經(jīng)理 工作崗位未來的同事及下屬工作崗位未來的同事及下屬20部門經(jīng)理與人力資源部門的分工部門經(jīng)理與人力資源部門的分工n開展招募活動，在保開展招募活動，在保證質(zhì)量的前提下不斷證質(zhì)量的前提下不斷擴大應(yīng)聘人員數(shù)量擴大應(yīng)聘人員數(shù)量n進行初步篩選并將合進行初步篩選并將合格的候選人推薦給部格的候選人推薦給部門主管門主管n甄選過程的組織協(xié)調(diào)甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作，甄選技術(shù)開發(fā)工作，甄選技術(shù)開發(fā)n說明工作對人員的要求，說明工作對人員的要求，為人力資源部門的招募為人力資源部門的招募

12、活動和甄選測試提供依活動和甄選測試提供依據(jù)據(jù)n面試應(yīng)聘人員并作出錄面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策用決策招募與甄選人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作職能21招募人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？招募人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？ 課堂練習(xí)：課堂練習(xí)：2人一組，描述你心目中招募人人一組，描述你心目中招募人員的形象（假定你是應(yīng)聘人，列出員的形象（假定你是應(yīng)聘人，列出5條）條）具體：具體： 有知識氣質(zhì)、衣著整潔、舉止得體、有知識氣質(zhì)、衣著整潔、舉止得體、語言表達能力強、會察顏觀色、有親和力、語言表達能力強、會察顏觀色、有親和力、業(yè)務(wù)內(nèi)行、良好業(yè)務(wù)內(nèi)行、良好EQ、高效、強烈責(zé)任心、高效、強烈責(zé)任心、服務(wù)意識服務(wù)意識原則：

13、高于應(yīng)聘職位原則、德才兼?zhèn)湓瓌t：高于應(yīng)聘職位原則、德才兼?zhèn)?22.2 2.2 招聘金字塔招聘金字塔Leads generated (6 : 1)Invited (4 : 3)Interviewed (3 : 2)Offers made (2 : 1)New hires232.3 2.3 真實工作預(yù)覽真實工作預(yù)覽( (Realistic Job Preview) Realistic Job Preview) l出現(xiàn)在出現(xiàn)在2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代的一種新的招聘思年代的一種新的招聘思想，它并不是一種簡單的技術(shù)和方法，想，它并不是一種簡單的技術(shù)和方法，而是一種招聘的整體哲學(xué)和方法。而是一種招聘的

14、整體哲學(xué)和方法。24n這種招聘哲學(xué)認(rèn)為，企業(yè)在招聘過程中，這種招聘哲學(xué)認(rèn)為，企業(yè)在招聘過程中，只有給求職者（尤其是潛在的員工）以真只有給求職者（尤其是潛在的員工）以真實的、準(zhǔn)確的、完整的有關(guān)企業(yè)和職位的實的、準(zhǔn)確的、完整的有關(guān)企業(yè)和職位的信息，包括積極和消極兩個方面。才能產(chǎn)信息，包括積極和消極兩個方面。才能產(chǎn)生一個好的匹配效果，增加員工的滿足感生一個好的匹配效果，增加員工的滿足感并使員工對企業(yè)更效忠，從而會產(chǎn)生比較并使員工對企業(yè)更效忠，從而會產(chǎn)生比較低的員工流失率。低的員工流失率。25n這些真實的信息可以通過小冊子、電影、這些真實的信息可以通過小冊子、電影、錄像帶、面談、上司和其他員工的介紹等

15、錄像帶、面談、上司和其他員工的介紹等多種方式來提供。多種方式來提供。n通過真實工作預(yù)覽降低了新員工對工作的通過真實工作預(yù)覽降低了新員工對工作的期望值，也略微降低了員工對工作的接受期望值，也略微降低了員工對工作的接受率，但也提高了新員工對工作的滿意感和率，但也提高了新員工對工作的滿意感和對組織的承諾，更能促進員工與組織之間對組織的承諾，更能促進員工與組織之間的相互接納，使得雙方有一個滿意的心理的相互接納，使得雙方有一個滿意的心理契約，降低了員工流失率。契約，降低了員工流失率。262.4 2.4 招募效果的評估招募效果的評估全部申請人中合格的數(shù)量所占的比例全部申請人中合格的數(shù)量所占的比例 合格申請

16、人的數(shù)量與工作空缺的比例合格申請人的數(shù)量與工作空缺的比例 實際錄用到的數(shù)量與計劃招募數(shù)量的比率實際錄用到的數(shù)量與計劃招募數(shù)量的比率 錄用后新員工績效的水平錄用后新員工績效的水平 新員工總體的辭職率新員工總體的辭職率 各種招募來源得到的新員工的辭職率等各種招募來源得到的新員工的辭職率等273 3 招聘渠道的類別及選擇招聘渠道的類別及選擇 3.1 3.1 兩大招聘渠道兩大招聘渠道 3.2 3.2 內(nèi)部選拔內(nèi)部選拔 3.3 3.3 外部選聘外部選聘28內(nèi)部選撥外部選聘J了解全面，準(zhǔn)確性高了解全面，準(zhǔn)確性高J可鼓舞士氣，激勵員工可鼓舞士氣，激勵員工J可更快適應(yīng)工作可更快適應(yīng)工作J使組織培訓(xùn)投資得到回報

17、使組織培訓(xùn)投資得到回報J選擇費用低選擇費用低J來源廣，余地大，利于召到一流人才來源廣，余地大，利于召到一流人才J帶來新思想、新方法帶來新思想、新方法J可平息或緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾可平息或緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾J人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資L來源局限、水平有限來源局限、水平有限L“近親繁殖近親繁殖”L可能造成內(nèi)部矛盾可能造成內(nèi)部矛盾L進入角色慢進入角色慢L了解少了解少L可能影響內(nèi)部員工積極性可能影響內(nèi)部員工積極性3.1 3.1 兩大招聘途徑兩大招聘途徑29具體來源：具體來源：內(nèi)部提拔內(nèi)部提拔橫向調(diào)動橫向調(diào)動輪崗輪崗重新雇傭或召回以前的雇員重新雇傭或召回以前的雇員3.2 3.

18、2 內(nèi)部來源（內(nèi)部來源（Internal Sources of CandidatesInternal Sources of Candidates）30方法方法：張貼工作公告接受報名張貼工作公告接受報名從人才儲備中遴選從人才儲備中遴選qualification inventoriesqualification inventoriesPersonnel replacement chartsPersonnel replacement charts3132具體來源具體來源廣告（含網(wǎng)絡(luò)）廣告（含網(wǎng)絡(luò)）職介機構(gòu)職介機構(gòu)獵頭公司獵頭公司校園招聘校園招聘員工推薦員工推薦毛遂自薦毛遂自薦3.3 3.3 外部來源

19、外部來源（outside Sources of Candidatesoutside Sources of Candidates）331.1.招募廣告（招募廣告（AdvertisingAdvertising） Selection of the best medium depends on the type of positions for which youre recruiting. 34廣告廣告有何優(yōu)缺點？有何優(yōu)缺點？優(yōu)點優(yōu)點傳播范圍大，挑選余地大；傳播范圍大，挑選余地大；招聘廣告留存時間較長；招聘廣告留存時間較長；可附帶作企業(yè)形象、產(chǎn)品宣傳?？筛綆ё髌髽I(yè)形象、產(chǎn)品宣傳。缺點缺點初選雙方不直

20、接見面，信息失真；初選雙方不直接見面，信息失真；廣告費用支出較大；廣告費用支出較大；錄取成功率低。錄取成功率低。媒體媒體類型類型 優(yōu)優(yōu) 點點 缺缺 點點 何時使用合適何時使用合適 報報 紙紙短小精煉。廣告短小精煉。廣告大小可靈活選擇大小可靈活選擇;發(fā)行集中于某一發(fā)行集中于某一特定的地域；特定的地域；各種欄目分類編各種欄目分類編排，便于積極的排，便于積極的求職者查找。求職者查找。容易被未來可能容易被未來可能的求職者忽視；的求職者忽視；集中的招募廣告集中的招募廣告容易導(dǎo)致招募競?cè)菀讓?dǎo)致招募競爭的出現(xiàn)；爭的出現(xiàn)；發(fā)行對象無特定發(fā)行對象無特定性，企業(yè)不得不性，企業(yè)不得不為大量無用的讀為大量無用的讀者付

21、費；者付費；廣告的印刷質(zhì)量廣告的印刷質(zhì)量一般也較差。一般也較差。當(dāng)你想將招募限定于某一當(dāng)你想將招募限定于某一地區(qū)時；地區(qū)時；當(dāng)可能的求職者大量集中當(dāng)可能的求職者大量集中于某一地區(qū)時；于某一地區(qū)時；當(dāng)有大量的求職者在翻看當(dāng)有大量的求職者在翻看報紙，并且希望被雇用時報紙，并且希望被雇用時 雜雜 志志專業(yè)雜志會到達專業(yè)雜志會到達特定的職業(yè)群體特定的職業(yè)群體手中；手中；廣告的印刷質(zhì)量廣告的印刷質(zhì)量較高；較高；有較高的編輯聲有較高的編輯聲譽；譽；求職者以后翻看求職者以后翻看發(fā)行的地域太廣發(fā)行的地域太廣，故在希望將招，故在希望將招募限定在某一特募限定在某一特定區(qū)域時通常不定區(qū)域時通常不能使用；能使用；廣告

22、的預(yù)約期較廣告的預(yù)約期較長。長。當(dāng)所招募的工作承擔(dān)者較當(dāng)所招募的工作承擔(dān)者較為專業(yè)時；為專業(yè)時；當(dāng)時間和地區(qū)限制不是最當(dāng)時間和地區(qū)限制不是最重要的時候；重要的時候；當(dāng)與正在進行的其他招募當(dāng)與正在進行的其他招募計劃有關(guān)聯(lián)時。計劃有關(guān)聯(lián)時。 廣廣 播播 電電 視視不容易被觀眾忽不容易被觀眾忽略；略；能夠比報紙和雜能夠比報紙和雜志更好地讓那些志更好地讓那些不是很積極的求不是很積極的求職者了解到招募職者了解到招募信息；信息；可以將求職者來可以將求職者來源限定在某一特源限定在某一特定地域；定地域；比印刷廣告能更比印刷廣告能更有效地渲染雇傭有效地渲染雇傭氣氛。氣氛。只能傳遞簡短的只能傳遞簡短的、不是很復(fù)雜

23、的、不是很復(fù)雜的信息；信息；缺乏持久性；缺乏持久性；求職者不能回頭求職者不能回頭再了解再了解(需要不斷需要不斷地重復(fù)播出才能地重復(fù)播出才能給人留下印象給人留下印象)；商業(yè)設(shè)計和制作商業(yè)設(shè)計和制作(尤其是電視尤其是電視)不僅不僅耗時而且成本很耗時而且成本很高；高；為無用的廣告接為無用的廣告接收者付費。收者付費。當(dāng)處于競爭的情況下，沒當(dāng)處于競爭的情況下，沒有足夠的求職者看你的印有足夠的求職者看你的印刷廣告時；刷廣告時；當(dāng)職位空缺有許多種，而當(dāng)職位空缺有許多種，而在某一特定地區(qū)又有足夠在某一特定地區(qū)又有足夠求職者的時候；求職者的時候；當(dāng)需要迅速擴大影響的時當(dāng)需要迅速擴大影響的時候；候；當(dāng)用于引起求職

24、者對印刷當(dāng)用于引起求職者對印刷廣告注意的時候。廣告注意的時候。 招聘招聘現(xiàn)場現(xiàn)場發(fā)布發(fā)布雙方直接見面，雙方直接見面，可信程度較高；可信程度較高；當(dāng)時可確定初選當(dāng)時可確定初選意向；意向；費用低廉。費用低廉。應(yīng)聘者眾多，洽應(yīng)聘者眾多，洽談環(huán)境差；談環(huán)境差；挑選面受限。挑選面受限。適用于初中級人才，或急適用于初中級人才，或急需用工。需用工。37網(wǎng)絡(luò)招募網(wǎng)絡(luò)招募(Recruiting via the Internet)38網(wǎng)絡(luò)招募的優(yōu)缺點網(wǎng)絡(luò)招募的優(yōu)缺點nInternet ad may attract applications for 30 days or more;nfast responses;n

25、problem is that the relative ease of responding to Internet ads may encourage unqualified job seekers to apply.392.職業(yè)介紹機構(gòu)職業(yè)介紹機構(gòu) (Employment Agencies)在哪些情況下適合采用職業(yè)中介機構(gòu)的方式？在哪些情況下適合采用職業(yè)中介機構(gòu)的方式？ q用人單位根據(jù)過去的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)用人單位根據(jù)過去的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)難以吸引難以吸引到足到足夠數(shù)量的合格工作申請人。夠數(shù)量的合格工作申請人。 q用人單位只需要招募用人單位只需要招募很小數(shù)量很小數(shù)量的員工，或的員工，或者是要為者是要為新

26、的工作崗位招募新的工作崗位招募人力，因此設(shè)計人力，因此設(shè)計和實施一個詳盡的招募方案是得不償失的和實施一個詳盡的招募方案是得不償失的。 40q用人企業(yè)用人企業(yè)急于填充急于填充某一關(guān)鍵崗位的空缺。某一關(guān)鍵崗位的空缺。 q用人單位試圖招募到用人單位試圖招募到那些現(xiàn)在正在就業(yè)的那些現(xiàn)在正在就業(yè)的員工，尤其是在勞動力市場供給緊張的形勢員工，尤其是在勞動力市場供給緊張的形勢下就更是如此。下就更是如此。 q用人企業(yè)在目標(biāo)勞動力市場上用人企業(yè)在目標(biāo)勞動力市場上缺乏招募的缺乏招募的經(jīng)驗經(jīng)驗。 41優(yōu)點：優(yōu)點： 介紹速度較快；介紹速度較快；費用較低費用較低缺點：缺點： 中介服務(wù)普遍質(zhì)量不高中介服務(wù)普遍質(zhì)量不高 適

27、應(yīng)于初中級人才，或急需用工。適應(yīng)于初中級人才，或急需用工。42nExecutive recruiters (also called headhunters) are special employment agencies retained by employers to seek out top-management talent for their clients 3. 獵頭獵頭（Executive Recruiters）43優(yōu)點：優(yōu)點： 能找到滿意人才，比企業(yè)自己招聘質(zhì)量好；能找到滿意人才，比企業(yè)自己招聘質(zhì)量好；招聘過程隱密、不事聲張招聘過程隱密、不事聲張缺點：缺點： 招聘過程較長，各方反

28、復(fù)接洽談判；招聘過程較長，各方反復(fù)接洽談判；招聘費用昂貴，須按年薪的一定比例付獵頭費招聘費用昂貴，須按年薪的一定比例付獵頭費適用于物色高級人才適用于物色高級人才。44崗位、職務(wù)與人員要求分析崗位、職務(wù)與人員要求分析提交訪尋建議書提交訪尋建議書簽定協(xié)議書簽定協(xié)議書人才訪尋和挖掘人才訪尋和挖掘面試與甄選面試與甄選推薦候選人推薦候選人安排面試安排面試積極協(xié)助客戶完成后續(xù)工作積極協(xié)助客戶完成后續(xù)工作獵頭獵頭“獵人獵人”過程：過程：454.校園招募校園招募 （College recruiting）College recruiting goals are:Attract good candidatesCu

29、ll candidates for further considerationnOnsite visitsnInternships46優(yōu)點：優(yōu)點： 雙方了解較充分；雙方了解較充分；挑選范圍和方向集中，效率較高挑選范圍和方向集中，效率較高缺點：缺點：招聘成本高，有時還需支付其旅費和實習(xí)招聘成本高，有時還需支付其旅費和實習(xí)費，且應(yīng)聘者流動性過大（流失）。費，且應(yīng)聘者流動性過大（流失）。到大學(xué)招聘的人員自身易犯錯誤。到大學(xué)招聘的人員自身易犯錯誤。475.員工推薦（員工推薦（Referrals）nEmployee referrals - announcements of openings and re

30、quests for referrals are made on the organizations bulletin and posted on walls.nnew employees may come with a more realistic picture of what working in the firm is really like. nmay also result in higher-quality candidates 48思考：為什么通過員工推薦進入組織的員工通思考：為什么通過員工推薦進入組織的員工通常不會在很短的時間內(nèi)離職常不會在很短的時間內(nèi)離職 ？推薦者已經(jīng)事先向

31、被推薦者推薦者已經(jīng)事先向被推薦者詳細(xì)介紹詳細(xì)介紹了組織了組織的情況的情況 。被推薦者已經(jīng)通過了推薦者按照組織的需要被推薦者已經(jīng)通過了推薦者按照組織的需要進行的進行的篩選篩選。 可能是推薦者對被推薦者施加了某種可能是推薦者對被推薦者施加了某種壓力壓力，使其比較穩(wěn)定地工作。使其比較穩(wěn)定地工作。 49優(yōu)點：優(yōu)點： 用人較為可靠；用人較為可靠；招募費用較低招募費用較低缺點：缺點：較難做到客觀評價和擇優(yōu)錄用；較難做到客觀評價和擇優(yōu)錄用；容易形成小團體和裙帶關(guān)系容易形成小團體和裙帶關(guān)系506.毛遂自薦者毛遂自薦者(walk-ins)nWalk-insdirect applications made at

32、your officeare a major source of applicants.n如何對待這些人？如何對待這些人？禮貌接待禮貌接待簡短面談簡短面談51Motorola的招聘策略的招聘策略 操作工：操作工：一般渠道為勞動局的人才市場或再一般渠道為勞動局的人才市場或再就業(yè)中心。就業(yè)中心。一般員工一般員工：一般渠道為網(wǎng)絡(luò)，例如：一般渠道為網(wǎng)絡(luò)，例如5151job,ChinaHRjob,ChinaHR等，將不同的網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部網(wǎng)連接等，將不同的網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部網(wǎng)連接在一起。在一起。高級管理人員：高級管理人員：通過獵頭公司或者高通過獵頭公司或者高級管理人員的關(guān)系推薦人才；鼓勵員工內(nèi)部推級管理人員的關(guān)系推薦

33、人才；鼓勵員工內(nèi)部推薦，并對推薦的人給予一定的鼓勵；與大學(xué)建薦，并對推薦的人給予一定的鼓勵；與大學(xué)建立長期良好的關(guān)系，為此公司專門建立了大學(xué)立長期良好的關(guān)系，為此公司專門建立了大學(xué)關(guān)系部，如設(shè)立獎學(xué)金，與大學(xué)合作項目等。關(guān)系部，如設(shè)立獎學(xué)金，與大學(xué)合作項目等。52案例：遠翔機械有限公司的招聘問題案例：遠翔機械有限公司的招聘問題l遠翔機械有限公司最近幾年在物色中層管理遠翔機械有限公司最近幾年在物色中層管理干部上遇到一些兩難的困境，該公司是制造干部上遇到一些兩難的困境，該公司是制造銷售高精度自動機床的，目前重組成銷售高精度自動機床的，目前重組成6 6個半自個半自動制造部門。高層管理層相信這些部門經(jīng)

34、理動制造部門。高層管理層相信這些部門經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因為許多管有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因為許多管理決策需在此基礎(chǔ)上作出。傳統(tǒng)上，公司一理決策需在此基礎(chǔ)上作出。傳統(tǒng)上，公司一直嚴(yán)格從內(nèi)部提升中層干部，但后來發(fā)現(xiàn)這直嚴(yán)格從內(nèi)部提升中層干部，但后來發(fā)現(xiàn)這些從基層提拔到中層管理職位上的員工缺乏些從基層提拔到中層管理職位上的員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的知識和技能。相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的知識和技能。53l這樣，公司決定從外部招募，尤其是那些這樣，公司決定從外部招募，尤其是那些工商管理專業(yè)的優(yōu)等生。通過一個職業(yè)招工商管理專業(yè)的優(yōu)等生。通過一個職業(yè)招募機構(gòu)，公司得到了許多有良好工商管理募

35、機構(gòu)，公司得到了許多有良好工商管理專業(yè)訓(xùn)練的畢業(yè)生作為候選人。從中錄用專業(yè)訓(xùn)練的畢業(yè)生作為候選人。從中錄用了一些，先放在基層管理職位，以備經(jīng)過了一些，先放在基層管理職位，以備經(jīng)過一階段鍛煉后提升為中層管理人員做好準(zhǔn)一階段鍛煉后提升為中層管理人員做好準(zhǔn)備，但在兩年之中，所有的這些人都離開備，但在兩年之中，所有的這些人都離開了該公司。了該公司。54l公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔，公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔，但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的老問題。不但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的老問題。不久就有幾個重要職位的中層管理人員將退休，久就有幾個重要職位的中層管理人員將退休，急待有稱職的后繼者來填補這些空缺。面對急待有稱職的后繼者來填補這些空缺。面對這一問題，公司想請這些咨詢專家來出些主這一問題，公司想請這些咨詢專家來出些主意。意。l請思考如何解決該公司中層管理干部缺失的請思考如何解決該公司中層管理干部缺失的問題，并用所學(xué)知識說明你的建議是合理的。問題，并用所學(xué)知識說明你的建