××有限公司績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目建議書課件

1、中山生物工程有限公司績(jī)效管理中山生物工程有限公司績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目建議書咨詢項(xiàng)目建議書目錄目錄l項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景l(fā)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)l項(xiàng)目流程項(xiàng)目流程l項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容l項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)l項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理l項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景 中山生物工程有限公司由中山大學(xué)與中炬高新技術(shù)實(shí)業(yè)（集團(tuán)）股中山生物工程有限公司由中山大學(xué)與中炬高新技術(shù)實(shí)業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦，是通過(guò)國(guó)家藥品份有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦，是通過(guò)國(guó)家藥品GMPGMP認(rèn)證和認(rèn)證和ISOISO認(rèn)證的體外診斷試認(rèn)證的體外診斷試劑專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。劑專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。 公司的公司的20042004年總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，銷售收入力爭(zhēng)達(dá)到年

2、總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，銷售收入力爭(zhēng)達(dá)到24002400萬(wàn)元，利潤(rùn)達(dá)萬(wàn)元，利潤(rùn)達(dá)到到180180萬(wàn)元，總體費(fèi)用（按萬(wàn)元，總體費(fèi)用（按20032003年生產(chǎn)規(guī)模計(jì)算，不含新市場(chǎng)的開(kāi)拓費(fèi)年生產(chǎn)規(guī)模計(jì)算，不含新市場(chǎng)的開(kāi)拓費(fèi)用）下降用）下降5%5%。 為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)，20042004年公司的主要工作任務(wù)安排包括了進(jìn)年公司的主要工作任務(wù)安排包括了進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整和合并，加強(qiáng)人力資源管理，建立績(jī)效管理體系并付諸實(shí)施。行機(jī)構(gòu)調(diào)整和合并，加強(qiáng)人力資源管理，建立績(jī)效管理體系并付諸實(shí)施。項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo) 調(diào)整企業(yè)組織架構(gòu)，定崗定編調(diào)整企業(yè)組織架構(gòu)，定崗定編 建立績(jī)效管理體系建立績(jī)效管理體系 輔導(dǎo)實(shí)施

3、公司的績(jī)效管理輔導(dǎo)實(shí)施公司的績(jī)效管理體系體系項(xiàng)目流程項(xiàng)目流程工作分析與工作分析與組織架構(gòu)調(diào)整組織架構(gòu)調(diào)整培訓(xùn)培訓(xùn)績(jī)效管理績(jī)效管理體系建立體系建立第一階（2周）第二階段（5周）第三階段（3周）企業(yè)深度調(diào)研企業(yè)深度調(diào)研第三階段（9個(gè)月）輔導(dǎo)實(shí)施輔導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容企業(yè)深度調(diào)研：企業(yè)深度調(diào)研：l目的：收集企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)狀況、管理制度、企業(yè)文化及工作目的：收集企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)狀況、管理制度、企業(yè)文化及工作流程等信息，為組織架構(gòu)調(diào)整、部門及崗位職責(zé)制定、績(jī)效管理體流程等信息，為組織架構(gòu)調(diào)整、部門及崗位職責(zé)制定、績(jī)效管理體系的建立提供依據(jù)。系的建立提供依據(jù)。l方法：訪談、問(wèn)卷調(diào)查方法：訪談、問(wèn)卷

4、調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察、頭腦風(fēng)暴、德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法等現(xiàn)場(chǎng)觀察、頭腦風(fēng)暴、德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法等l流程：流程：確定目標(biāo)確定目標(biāo)實(shí)施調(diào)查實(shí)施調(diào)查綜合分析綜合分析提交調(diào)研報(bào)告提交調(diào)研報(bào)告工作分析工作分析目的：進(jìn)行公司組織架構(gòu)調(diào)整、人員定崗定編，為建立績(jī)目的：進(jìn)行公司組織架構(gòu)調(diào)整、人員定崗定編，為建立績(jī)效管理體系提供依據(jù)。效管理體系提供依據(jù)。方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、主管人員分析法、面談法、觀察法、方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、主管人員分析法、面談法、觀察法、工作日志法、關(guān)鍵事件法、相關(guān)方法工作任務(wù)清單法等工作日志法、關(guān)鍵事件法、相關(guān)方法工作任務(wù)清單法等工作分析流程工作分析流程HRHR管理基礎(chǔ)培訓(xùn)管理基礎(chǔ)培訓(xùn) 進(jìn)行人力資源管理基礎(chǔ)培進(jìn)行人力

5、資源管理基礎(chǔ)培訓(xùn)，令員工理解人力資源訓(xùn)，令員工理解人力資源管理人員和非人力資源管管理人員和非人力資源管理人員在公司人力資源管理人員在公司人力資源管理之中各自承擔(dān)的管理職理之中各自承擔(dān)的管理職責(zé)。責(zé)。工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn) 填寫調(diào)查問(wèn)卷填寫調(diào)查問(wèn)卷 部門主管審核部門主管審核 高層訪談高層訪談 提交工作分析報(bào)告提交工作分析報(bào)告 工作流程分析工作流程分析核心崗位訪談核心崗位訪談 工作分析流程工作分析流程開(kāi)展工作分析專題培訓(xùn)，并開(kāi)展工作分析專題培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，令員工掌握本次進(jìn)行考核，令員工掌握本次工作分析項(xiàng)目所須的知識(shí)和工作分析項(xiàng)目所須的知識(shí)和技能，使其能協(xié)助未來(lái)的工技能，使其能協(xié)助未來(lái)的工作分析

6、任務(wù)的開(kāi)展。作分析任務(wù)的開(kāi)展。HRHR管理基礎(chǔ)培訓(xùn)管理基礎(chǔ)培訓(xùn) 工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn) 填寫調(diào)查問(wèn)卷填寫調(diào)查問(wèn)卷 部門主管審核部門主管審核 高層訪談高層訪談 提交工作分析報(bào)告提交工作分析報(bào)告 工作流程分析工作流程分析核心崗位訪談核心崗位訪談 工作分析流程工作分析流程HRHR管理基礎(chǔ)培訓(xùn)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)通過(guò)對(duì)工作流程中的員通過(guò)對(duì)工作流程中的員工流、資金流、信息流工流、資金流、信息流、物流的狀況進(jìn)行調(diào)查、物流的狀況進(jìn)行調(diào)查分析，獲取崗位上的人、分析，獲取崗位上的人、事、物、信息等資料，事、物、信息等資料，并進(jìn)行綜合分析。并進(jìn)行綜合分析。工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn) 填寫調(diào)查問(wèn)卷填寫調(diào)查問(wèn)卷 部門主管審核

7、部門主管審核 高層訪談高層訪談 提交工作分析報(bào)告提交工作分析報(bào)告 工作流程分析工作流程分析核心崗位訪談核心崗位訪談 HRHR管理基礎(chǔ)培訓(xùn)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)與核心崗位的員工、部門與核心崗位的員工、部門主管及其他相關(guān)人員進(jìn)行主管及其他相關(guān)人員進(jìn)行訪談，獲取公司組織架構(gòu)訪談，獲取公司組織架構(gòu)中的核心崗位的工作職責(zé)中的核心崗位的工作職責(zé)、任務(wù)要求等信息。、任務(wù)要求等信息。工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn) 填寫調(diào)查問(wèn)卷填寫調(diào)查問(wèn)卷 部門主管審核部門主管審核 高層訪談高層訪談 提交工作分析報(bào)告提交工作分析報(bào)告 工作流程分析工作流程分析核心崗位訪談核心崗位訪談 工作分析流程工作分析流程工作分析流程工作分析流程通過(guò)工作分析

8、調(diào)查問(wèn)卷收通過(guò)工作分析調(diào)查問(wèn)卷收集崗位相關(guān)信息。為了提集崗位相關(guān)信息。為了提高問(wèn)卷信息質(zhì)量，保證問(wèn)高問(wèn)卷信息質(zhì)量，保證問(wèn)卷信息的客觀、準(zhǔn)確，在卷信息的客觀、準(zhǔn)確，在問(wèn)卷填寫期間將有兩次答問(wèn)卷填寫期間將有兩次答疑時(shí)間，對(duì)員工在問(wèn)卷填疑時(shí)間，對(duì)員工在問(wèn)卷填寫過(guò)程中有疑問(wèn)的地方進(jìn)寫過(guò)程中有疑問(wèn)的地方進(jìn)行專門指導(dǎo)。行專門指導(dǎo)。答疑答疑HRHR管理基礎(chǔ)培訓(xùn)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn) 填寫調(diào)查問(wèn)卷填寫調(diào)查問(wèn)卷 部門主管審核部門主管審核 高層訪談高層訪談 提交工作分析報(bào)告提交工作分析報(bào)告 工作流程分析工作流程分析核心崗位訪談核心崗位訪談 工作分析流程工作分析流程部門主管對(duì)所轄崗位員工填部門主管對(duì)所

9、轄崗位員工填寫的問(wèn)卷進(jìn)行審核，力求每寫的問(wèn)卷進(jìn)行審核，力求每一份問(wèn)卷所提供信息的客觀一份問(wèn)卷所提供信息的客觀、全面、準(zhǔn)確。各部門主管、全面、準(zhǔn)確。各部門主管對(duì)所負(fù)責(zé)崗位審核完畢后將對(duì)所負(fù)責(zé)崗位審核完畢后將問(wèn)卷交回人力資源部。問(wèn)卷交回人力資源部。HRHR管理基礎(chǔ)培訓(xùn)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn) 填寫調(diào)查問(wèn)卷填寫調(diào)查問(wèn)卷 部門主管審核部門主管審核 高層訪談高層訪談 提交工作分析報(bào)告提交工作分析報(bào)告 工作流程分析工作流程分析核心崗位訪談核心崗位訪談 工作分析流程工作分析流程通過(guò)與高層的訪談，根據(jù)公通過(guò)與高層的訪談，根據(jù)公司戰(zhàn)略及人力資源發(fā)展規(guī)劃司戰(zhàn)略及人力資源發(fā)展規(guī)劃對(duì)公司的工作流程、組織架

10、對(duì)公司的工作流程、組織架構(gòu)提出改進(jìn)建議。構(gòu)提出改進(jìn)建議。HRHR管理基礎(chǔ)培訓(xùn)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn) 填寫調(diào)查問(wèn)卷填寫調(diào)查問(wèn)卷 部門主管審核部門主管審核 高層訪談高層訪談 提交工作分析報(bào)告提交工作分析報(bào)告 工作流程分析工作流程分析核心崗位訪談核心崗位訪談 工作分析流程工作分析流程我們的專業(yè)顧問(wèn)對(duì)工作分我們的專業(yè)顧問(wèn)對(duì)工作分析問(wèn)卷進(jìn)行整理，并提交析問(wèn)卷進(jìn)行整理，并提交工作分析報(bào)告，完成工作分析報(bào)告，完成崗位說(shuō)明書。崗位說(shuō)明書。HRHR管理基礎(chǔ)培訓(xùn)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn) 填寫調(diào)查問(wèn)卷填寫調(diào)查問(wèn)卷 部門主管審核部門主管審核 高層訪談高層訪談 提交工作分析報(bào)告提交工作分析報(bào)告

11、 工作流程分析工作流程分析核心崗位訪談核心崗位訪談 組織架構(gòu)調(diào)整組織架構(gòu)調(diào)整l目的：適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略、組織規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境的發(fā)展變化，目的：適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略、組織規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境的發(fā)展變化，使其發(fā)揮對(duì)員工的工作績(jī)效和滿意度的積極影響作用。使其發(fā)揮對(duì)員工的工作績(jī)效和滿意度的積極影響作用。l工作方法：訪談、專家討論會(huì)、唐納利模型等工作方法：訪談、專家討論會(huì)、唐納利模型等組織調(diào)整過(guò)程組織調(diào)整過(guò)程唐納利模型的運(yùn)用唐納利模型的運(yùn)用批判分析問(wèn)題批判分析問(wèn)題變革力量變革力量組織進(jìn)行變革的組織進(jìn)行變革的需要需要找出組織發(fā)展的找出組織發(fā)展的方法和策略方法和策略認(rèn)識(shí)限制條件認(rèn)識(shí)限制條件選擇方法策略選擇方法策略實(shí)施計(jì)劃

12、實(shí)施計(jì)劃評(píng)價(jià)計(jì)劃評(píng)價(jià)計(jì)劃反饋反饋反饋反饋組織架構(gòu)調(diào)整流程組織架構(gòu)調(diào)整流程l診斷診斷l(xiāng)分析分析l反饋反饋l行動(dòng)行動(dòng)l評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)l目的：建立衡量、評(píng)價(jià)、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，以此揭目的：建立衡量、評(píng)價(jià)、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，以此揭示員工工作的有效性及其未來(lái)工作的潛能，有助于更好的進(jìn)行員示員工工作的有效性及其未來(lái)工作的潛能，有助于更好的進(jìn)行員工管理和配置。工管理和配置。l方法：平衡記分卡、方法：平衡記分卡、3603600 0績(jī)效考核、目標(biāo)管理（績(jī)效考核、目標(biāo)管理（management-by-objectives,MBO）導(dǎo)向績(jī)效管理等導(dǎo)向績(jī)效管理等建立績(jī)效管理體系建立績(jī)效管理體系平衡計(jì)分卡

13、特色平衡計(jì)分卡特色l它以追求顧客滿意度為基本導(dǎo)向，要求經(jīng)理人采取顧客觀點(diǎn)來(lái)界說(shuō)績(jī)它以追求顧客滿意度為基本導(dǎo)向，要求經(jīng)理人采取顧客觀點(diǎn)來(lái)界說(shuō)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。效標(biāo)準(zhǔn)。 l它將績(jī)效評(píng)估提升到策略層次，要求組織的高階管理者必須參與標(biāo)準(zhǔn)它將績(jī)效評(píng)估提升到策略層次，要求組織的高階管理者必須參與標(biāo)準(zhǔn)的訂定和衡量結(jié)果的詮釋與決策。的訂定和衡量結(jié)果的詮釋與決策。 l它采取整體觀點(diǎn)以考慮績(jī)效，打破傳統(tǒng)的功能部門觀點(diǎn)，不僅為了避它采取整體觀點(diǎn)以考慮績(jī)效，打破傳統(tǒng)的功能部門觀點(diǎn)，不僅為了避免不同功能間的本位主義，而且藉此消除由于部門觀點(diǎn)所造成的繁復(fù)免不同功能間的本位主義，而且藉此消除由于部門觀點(diǎn)所造成的繁復(fù)而多余的活動(dòng)。而

14、多余的活動(dòng)。 l它更進(jìn)一步擴(kuò)大到不同組織間價(jià)值活動(dòng)鏈的整合，這樣才能配合目前它更進(jìn)一步擴(kuò)大到不同組織間價(jià)值活動(dòng)鏈的整合，這樣才能配合目前所謂供應(yīng)鏈（所謂供應(yīng)鏈（supply chain）或依訂單生產(chǎn)（或依訂單生產(chǎn)（build-to-order, BTO）的趨勢(shì)。的趨勢(shì)。平衡計(jì)分卡的主要功能平衡計(jì)分卡的主要功能1、平衡記分卡是一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、平衡記分卡是一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)利用平衡記分卡作為核心戰(zhàn)略管理的衡量系統(tǒng)，完成對(duì)關(guān)鍵過(guò)程的有利用平衡記分卡作為核心戰(zhàn)略管理的衡量系統(tǒng)，完成對(duì)關(guān)鍵過(guò)程的有效控制和資源的優(yōu)化配置。效控制和資源的優(yōu)化配置。2、平衡記分卡表明了源于戰(zhàn)略的一系列因果關(guān)系，發(fā)展和強(qiáng)化了戰(zhàn)

15、略管、平衡記分卡表明了源于戰(zhàn)略的一系列因果關(guān)系，發(fā)展和強(qiáng)化了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)理系統(tǒng)3、對(duì)企業(yè)變革的有效推動(dòng)、對(duì)企業(yè)變革的有效推動(dòng) 在變革中，通過(guò)平衡記分卡可以有效處理組織內(nèi)部、外部各種變量的在變革中，通過(guò)平衡記分卡可以有效處理組織內(nèi)部、外部各種變量的相互關(guān)系，保證組織系統(tǒng)變革過(guò)程中的均衡性。相互關(guān)系，保證組織系統(tǒng)變革過(guò)程中的均衡性。平衡計(jì)分卡的主要功能平衡計(jì)分卡的主要功能目標(biāo)制訂目標(biāo)制訂期望建立期望建立連續(xù)不斷的反饋連續(xù)不斷的反饋 連續(xù)不斷的控制連續(xù)不斷的控制 連續(xù)不斷的績(jī)效提升連續(xù)不斷的績(jī)效提升前饋控制前饋控制過(guò)程控制過(guò)程控制同步控制同步控制反饋控制反饋控制目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行行為過(guò)程引導(dǎo)行為過(guò)程引

16、導(dǎo)績(jī)效考核績(jī)效考核績(jī)效改進(jìn)績(jī)效改進(jìn)4、評(píng)估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的完美結(jié)合、評(píng)估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的完美結(jié)合 平衡記分卡不僅克服了傳統(tǒng)考核體系的片面性、主觀性；而且實(shí)平衡記分卡不僅克服了傳統(tǒng)考核體系的片面性、主觀性；而且實(shí)現(xiàn)了考核體系與控制體系完美結(jié)合?，F(xiàn)了考核體系與控制體系完美結(jié)合。3603600 0績(jī)效考核特色績(jī)效考核特色v它打破了由上級(jí)考核下屬的傳統(tǒng)考核制度，可以避免傳統(tǒng)考它打破了由上級(jí)考核下屬的傳統(tǒng)考核制度，可以避免傳統(tǒng)考核中考核者極容易發(fā)生的核中考核者極容易發(fā)生的“光環(huán)效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)”、“居中趨勢(shì)居中趨勢(shì)”、“偏偏緊或偏松緊或偏松”、“個(gè)人偏見(jiàn)個(gè)人偏見(jiàn)”和和“考核盲點(diǎn)考核盲點(diǎn)”等現(xiàn)象。等現(xiàn)象。v它

17、避免員工個(gè)人對(duì)周圍環(huán)境的影響，管理層獲得的信息更準(zhǔn)它避免員工個(gè)人對(duì)周圍環(huán)境的影響，管理層獲得的信息更準(zhǔn)確。確。v它不僅考核員工的績(jī)效，還反應(yīng)了企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化。它不僅考核員工的績(jī)效，還反應(yīng)了企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化。3603600 0績(jī)效考核的主要功能績(jī)效考核的主要功能1、 3603600 0績(jī)效考核績(jī)效考核可以反映出不同考核者對(duì)于同一被考核者不同的可以反映出不同考核者對(duì)于同一被考核者不同的看法。看法。2、 3603600 0績(jī)效考核績(jī)效考核防止被考核者急功近利的行為（如僅僅致力于與防止被考核者急功近利的行為（如僅僅致力于與薪金密切相關(guān)的業(yè)績(jī)指標(biāo)）。薪金密切相關(guān)的業(yè)績(jī)指標(biāo)）。3、 3603600

18、0績(jī)效考核績(jī)效考核較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升。的提升。4、 3603600 0績(jī)效考核績(jī)效考核結(jié)合內(nèi)外環(huán)境從多方面考核員工的績(jī)效行為。結(jié)合內(nèi)外環(huán)境從多方面考核員工的績(jī)效行為?？?jī)效績(jī)效客戶客戶上司上司下級(jí)下級(jí)同事同事相關(guān)部門相關(guān)部門合作伙伴合作伙伴績(jī)效考核績(jī)效考核績(jī)效改進(jìn)績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)管理導(dǎo)向（目標(biāo)管理導(dǎo)向（MBO）績(jī)效管理的特色）績(jī)效管理的特色它從分解企業(yè)的總體目標(biāo)著手，以分解到個(gè)人的任務(wù)目標(biāo)為考它從分解企業(yè)的總體目標(biāo)著手，以分解到個(gè)人的任務(wù)目標(biāo)為考核對(duì)象。核對(duì)象。它會(huì)不斷重新審視已確立的目標(biāo)，使之與企業(yè)情況和外部環(huán)境它會(huì)不斷重新審

19、視已確立的目標(biāo)，使之與企業(yè)情況和外部環(huán)境的變化相適應(yīng)。的變化相適應(yīng)。它在很大程度上避免考核者主觀因素的影響，使考核結(jié)果盡量它在很大程度上避免考核者主觀因素的影響，使考核結(jié)果盡量客觀化?？陀^化。MBO導(dǎo)向績(jī)效管理的主要功能導(dǎo)向績(jī)效管理的主要功能1. MBO導(dǎo)向績(jī)效管理有助于企業(yè)總體目標(biāo)的有效分解。導(dǎo)向績(jī)效管理有助于企業(yè)總體目標(biāo)的有效分解。 2. MBO導(dǎo)向績(jī)效管理保證全體人員工作行為方向的一致性。導(dǎo)向績(jī)效管理保證全體人員工作行為方向的一致性。3. MBO導(dǎo)向績(jī)效管理將考核指標(biāo)數(shù)量化，使考核結(jié)果公平客觀。導(dǎo)向績(jī)效管理將考核指標(biāo)數(shù)量化，使考核結(jié)果公平客觀。4. MBO導(dǎo)向績(jī)效管理與企業(yè)目標(biāo)管理相輔相成，有助于員工實(shí)現(xiàn)導(dǎo)向績(jī)效管理與企業(yè)目標(biāo)管理相輔相成，有助于員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的工作目標(biāo)和企業(yè)整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。個(gè)人的工作目標(biāo)和企業(yè)整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理導(dǎo)向績(jī)效管理目標(biāo)管理導(dǎo)向績(jī)效管理 計(jì)劃計(jì)劃指導(dǎo)指導(dǎo)考核考核激勵(lì)激勵(lì)計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查反饋反饋企業(yè)目標(biāo)管理企業(yè)目標(biāo)管理業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)績(jī)效管理體系建立流程績(jī)效管理體系建立流程確立組織的事確立組織的