《電子商務(wù)專題調(diào)研報(bào)告》模版

1、螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋

2、薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈

3、芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆

4、芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅

5、薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅

6、膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃

7、芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃

8、艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄

9、袃莇蒃羃肆腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁

10、螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅

11、羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆

12、蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈

13、蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂

14、蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆

15、薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀

16、蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇

17、莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅

18、莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕

19、膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁

20、芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈

21、芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀袇艿

22、莀蝿袇罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅莀葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羃蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀 調(diào)調(diào) 研研 報(bào)報(bào) 告告-電子商務(wù)專題調(diào)研電子商務(wù)專題調(diào)研 學(xué) 院： 南京市財(cái)經(jīng)學(xué)校 專 業(yè)： 會(huì)計(jì) 學(xué) 生： 尚雷 學(xué) 號(hào)： 50 二一二年五月題目： 網(wǎng)上商店的物流配送現(xiàn)狀目目 錄錄一、專題調(diào)研簡(jiǎn)介.1（一）網(wǎng)上商店的物流配送介紹.2（三）網(wǎng)上商店的物流配送調(diào)研的原因.3二、網(wǎng)上商店的物流配送現(xiàn)狀調(diào)研與分析.4（一）網(wǎng)上商店的物流配送現(xiàn)狀.4

23、（二）網(wǎng)上商店的物流配送分析.4三、網(wǎng)上商店的物流配送存在的問(wèn)題.8（一）網(wǎng)上商店的物流配送現(xiàn)狀的影響因素.8四、調(diào)研總結(jié).14（一）網(wǎng)上商店的物流配送現(xiàn)狀總結(jié).14結(jié)束語(yǔ).25附錄：調(diào)研相關(guān)佐證材料.26一、專題調(diào)研簡(jiǎn)介一、專題調(diào)研簡(jiǎn)介1 1網(wǎng)上商店的物流配送介紹網(wǎng)上商店的物流配送介紹現(xiàn)代物流實(shí)用詞典說(shuō)物流配送是共同化的服務(wù)模式，物流配送共同化包括物流資源利用共同化、物流設(shè)施與設(shè)備利用共同化、物流管理共同化等等。 2 2網(wǎng)上商店的物流配送的原因網(wǎng)上商店的物流配送的原因隨著我國(guó)生產(chǎn)和流通企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，物流配送業(yè)會(huì)受到越來(lái)越多的重視。社會(huì)的發(fā)展對(duì)物流和配送提出了

24、更高的要求，這就需要建立更為先進(jìn)、科學(xué)的物流體制。配送方式是現(xiàn)代物流的一個(gè)核心內(nèi)容，可以說(shuō)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物，與人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)上的區(qū)別。當(dāng)然，配送對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義，更重要的是在于它是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略手段。從歷史上曾采用的一般送貨，發(fā)展到以高新技術(shù)支持的、作為物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送，也就是近一二十年的事情?；诖诵枰覀儚睦碚撆c實(shí)踐相結(jié)合的角度，來(lái)加強(qiáng)對(duì)物流配送問(wèn)題的研究。二、二、網(wǎng)上商店的物流配送現(xiàn)狀調(diào)研與分析網(wǎng)上商店的物流配送現(xiàn)狀調(diào)研與分析1 1、網(wǎng)店物流配送的現(xiàn)狀網(wǎng)店物流配送的現(xiàn)狀由于中國(guó)物流起步晚，水平低，管理體系不完善，跟不

25、上電子商務(wù)的發(fā)展速度，物流配遵紀(jì)守法已經(jīng)成為制約我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸，如果沒(méi)有一個(gè)高效、合理、暢通的物流系統(tǒng)，b2c 電子商務(wù)便捷與低成本的消費(fèi)優(yōu)勢(shì)就難以得到有效的發(fā)揮。然而，這種情況下我車(chē)仍然有一批淘寶、拍拍、卓越、當(dāng)當(dāng)這些 b2c 電子商務(wù)網(wǎng)站頂住嚴(yán)峻考驗(yàn)，面對(duì)著我車(chē)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)，逐步建立起自己的品牌和踏實(shí)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群。調(diào)研案例調(diào)研案例 1 1：中石化的電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)研報(bào)告中石化的電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)研報(bào)告一、調(diào)研企業(yè)簡(jiǎn)介一、調(diào)研企業(yè)簡(jiǎn)介 中國(guó)石油化工股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)石化” ）是一家上中下游一體化、石油石化主業(yè)突出、擁有比較完備銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、境內(nèi)外上市的

26、股份制企業(yè)。中國(guó)石化是一體化能源化工公司，是中國(guó)最大的石油產(chǎn)品（包括汽油、柴油、航空煤油等）和主要石化產(chǎn)品（包括中間石化產(chǎn)品、合成樹(shù)脂、合成纖維單體及聚合物、合成纖維、合成橡膠和化肥）生產(chǎn)商和供應(yīng)商，也是中國(guó)第二大原油生產(chǎn)商。中國(guó)石化參照國(guó)際模式，構(gòu)筑了公司的架構(gòu)，建立了規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)行集中決策、分級(jí)管理和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的事業(yè)部制管理體制。中國(guó)石化現(xiàn)有全資子公司、控股和參股子公司、分公司等共 80 余家，包括油氣勘探開(kāi)發(fā)、煉油、化工、產(chǎn)品銷(xiāo)售以及科研、外貿(mào)等企業(yè)和單位。 二、調(diào)研電子商務(wù)系統(tǒng)介紹二、調(diào)研電子商務(wù)系統(tǒng)介紹（一）發(fā)展歷程（一）發(fā)展歷程2000 年 4 月 6 日，中國(guó)石化物資裝

27、備部立即成立了物資采購(gòu)電子商務(wù)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，緊急從各業(yè)務(wù)處室和有關(guān)企業(yè)抽調(diào)十多名人員組成網(wǎng)站建設(shè)專門(mén)工作小組，全脫產(chǎn)集中工作。在中國(guó)石化信息系統(tǒng)管理部統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)下，網(wǎng)站工作小組與中國(guó)石化 it 系統(tǒng)人員聯(lián)合作戰(zhàn)，采取邊設(shè)計(jì)、邊開(kāi)發(fā)、邊審核、邊修改、邊測(cè)試的辦法，大大加快了網(wǎng)站開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)度。2000 年 5 月，完成了物資采購(gòu)電子商務(wù)框架方案和詳細(xì)需求說(shuō)明書(shū)。2000 年 7 月初基本完成網(wǎng)站軟件開(kāi)發(fā)。2000 年 7 月中旬物資裝備部先在各業(yè)務(wù)處室內(nèi)部進(jìn)行了模擬測(cè)試，隨后組織 16 個(gè)石油石化企業(yè)和30 家供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了異地測(cè)試。2000 年 7 月下旬，完成了 45 個(gè)生產(chǎn)建設(shè)企業(yè)

28、近 400 名各類上網(wǎng)操作人員和 300 個(gè)首批上網(wǎng)供應(yīng)商近 400 名人員上網(wǎng)操作培訓(xùn)，同時(shí)為各企業(yè)物資供應(yīng)部門(mén)配置了 700多臺(tái)用于網(wǎng)上采購(gòu)的計(jì)算機(jī)。2000 年 8 月上旬各企業(yè)分別組織了本單位的內(nèi)部上網(wǎng)培訓(xùn)，檢查了網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通情況；同時(shí)物資裝備部制訂下發(fā)了中國(guó)石化物資采購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行管理辦法 ，總部以明傳電報(bào)的形式下發(fā)運(yùn)行通知。2000 年 8 月 15 日物資采購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站正式開(kāi)通運(yùn)行。為適應(yīng)網(wǎng)上采購(gòu)工作的不斷發(fā)展和變化，中國(guó)石化物資采購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站先后進(jìn)行了四次重大改版升級(jí)。前三次改版優(yōu)化了報(bào)表操作，提高了網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理速度；整合了網(wǎng)上采購(gòu)業(yè)務(wù)流程，建立了以物資編碼為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

29、體系；擴(kuò)大了各石油石化企業(yè)自采物資的上網(wǎng)采購(gòu)；實(shí)現(xiàn)了用戶分級(jí)管理和智能化引導(dǎo)操作；進(jìn)一步突出了網(wǎng)站商務(wù)功能；不斷優(yōu)化網(wǎng)上采購(gòu)業(yè)務(wù)流程，調(diào)整上網(wǎng)物資品種，充分適應(yīng)中國(guó)石化集中采購(gòu)體制的要求。2003 年 9 月進(jìn)行了系統(tǒng)第四次升級(jí)（4.0 版） ，增加了競(jìng)價(jià)采購(gòu)和價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)等新的功能，優(yōu)化了采購(gòu)業(yè)務(wù)操作，美化了系統(tǒng)操作界面，基本解決了系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定和上網(wǎng)速度慢等影響網(wǎng)上采購(gòu)的突出問(wèn)題。（二）電子商務(wù)系統(tǒng)介紹（二）電子商務(wù)系統(tǒng)介紹 中國(guó)石化實(shí)行的電子商務(wù)包括了兩個(gè)部分： 物資采購(gòu)電子商務(wù)和化工產(chǎn)品銷(xiāo)售電子商務(wù)。兩大系統(tǒng)應(yīng)用的都是 ibm 公司的 web sphere commerce suite

30、電子商務(wù)系統(tǒng)（市場(chǎng)版） ，包括了會(huì)員管理及注冊(cè)子系統(tǒng)、產(chǎn)品目錄子系統(tǒng)、談判子系統(tǒng)以及價(jià)格及合同子系統(tǒng)等 4 個(gè)核心子系統(tǒng)。 ibm 公司 web sphere commerce suite 技術(shù)平臺(tái)為中石化建立電子市場(chǎng)提供了先進(jìn)的、可擴(kuò)展的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和工具。中石化電子商務(wù)系統(tǒng)主要有數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（后臺(tái)）和瀏覽、應(yīng)用服務(wù)器（前臺(tái)）以及防火墻組成。整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)在中石化內(nèi)部網(wǎng)上，對(duì)外與國(guó)際互連網(wǎng)聯(lián)接?？偛克鶎俑鞣郑ㄗ樱┕炯瓤赏ㄟ^(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，又可通過(guò)石化內(nèi)部網(wǎng)訪問(wèn)中石化電子商務(wù)網(wǎng)站；石化客戶、物資采購(gòu)供應(yīng)商也可以通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)直接訪問(wèn)中石化電子商務(wù)網(wǎng)站。 1 1、物資采購(gòu)電子商務(wù)、物資采購(gòu)電子商務(wù)中國(guó)石

31、化物資采購(gòu)電子商務(wù)的建設(shè)立足于中國(guó)國(guó)情、石化特色和物資采購(gòu)特點(diǎn)，樹(shù)立中國(guó)石化開(kāi)放、公正、規(guī)范、快捷、高效的物資采購(gòu)形象。通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布需求信息、網(wǎng)上詢比價(jià)、網(wǎng)上選擇供應(yīng)商，規(guī)范采購(gòu)流程，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光交易。通過(guò)采購(gòu)交易信息、供應(yīng)商信息、產(chǎn)品及庫(kù)存信息等的快速處理和傳遞，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)績(jī)效的分析和供應(yīng)商考評(píng)。中國(guó)石化物資采購(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)既是物資采購(gòu)交易網(wǎng)，也是物資采購(gòu)信息網(wǎng)，同時(shí)還是中國(guó)石化集團(tuán)內(nèi)部物資采購(gòu)管理網(wǎng)。該網(wǎng)站的主要功能有：發(fā)布物資需求、指導(dǎo)價(jià)格、供應(yīng)商基本情況；供應(yīng)商資格確認(rèn)；網(wǎng)上訂單提報(bào)、審批詢價(jià)方案、發(fā)布詢價(jià)書(shū)、招標(biāo)公告、供應(yīng)商報(bào)價(jià)、選擇供應(yīng)商、錄入合同；查詢網(wǎng)上各類信息；各類報(bào)表的

32、錄入?yún)R總；采購(gòu)數(shù)量、金額、價(jià)格走勢(shì)、庫(kù)存狀況及節(jié)約采購(gòu)資金分析以及友情鏈接等。物資采購(gòu)的形式包括“集團(tuán)采購(gòu)”和“統(tǒng)一組織采購(gòu)”兩種方式。 “集團(tuán)采購(gòu)”的操作方式是：由分公司上報(bào)集團(tuán)采購(gòu)訂單，集團(tuán)物資裝備部進(jìn)行匯總， 形成詢價(jià)方案， 通過(guò)詢價(jià)或招標(biāo)確定供應(yīng)商后， 物資裝備部與供應(yīng)商簽訂合同， 分公司再與物資裝備部簽訂合同。 “統(tǒng)一組織采購(gòu)”則是分公司直接形成詢價(jià)方案，物資裝備部對(duì)此批復(fù)， 分公司根據(jù)批復(fù)意見(jiàn)進(jìn)行尋購(gòu)。上述過(guò)程， 除限于法律效力的合同簽訂環(huán)節(jié)外， 均通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。 2 2、化工產(chǎn)品銷(xiāo)售電子商務(wù)、化工產(chǎn)品銷(xiāo)售電子商務(wù)2005 年 11 月 1 日，中國(guó)石化化工銷(xiāo)售分公司 er

33、p 系統(tǒng)在上線兩個(gè)月后，正式單軌運(yùn)行。此舉將實(shí)現(xiàn)化工銷(xiāo)售公司與已經(jīng)上線的 11 家化工企業(yè)，以及今明兩年實(shí)施的 12 家化工企業(yè)的系統(tǒng)集成。屆時(shí)，6 大類 6000 多個(gè)牌號(hào)的化工產(chǎn)品將在一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)上進(jìn)行規(guī)范化和信息化運(yùn)作。erp 系統(tǒng)上線真正實(shí)現(xiàn)了中國(guó)石化化工銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的統(tǒng)一，為促進(jìn)銷(xiāo)售體制改革的平穩(wěn)運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)。 化工銷(xiāo)售分公司于 2005 年 5 月正式成立。該公司擔(dān)負(fù)著中國(guó)石化化工板塊大部分化工產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，代理產(chǎn)品年銷(xiāo)售收入總額在 1500 億元以上，占中國(guó)石化整體銷(xiāo)售收入的 1/3。面對(duì)如此龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，公司決定以 erp 系統(tǒng)作為業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本平臺(tái)，以規(guī)范業(yè)務(wù)流程，促

34、進(jìn)銷(xiāo)售體制改革，實(shí)現(xiàn)化工銷(xiāo)售的平穩(wěn)運(yùn)行。 化工銷(xiāo)售 erp 項(xiàng)目于 4 月正式啟動(dòng)，化工銷(xiāo)售分公司經(jīng)過(guò) 5 個(gè)月精心組織，完成了項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施和培訓(xùn)等各項(xiàng)工作，于 9 月 1 日開(kāi)始 erp 系統(tǒng)正式上線工作。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月努力工作，整體上線情況順利。公司按照總部要求在評(píng)估系統(tǒng)運(yùn)行效果，完善系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，決定于 11 月份正式進(jìn)行單軌運(yùn)行。 化工銷(xiāo)售分公司 erp 系統(tǒng)是中國(guó)石化目前集成范圍最廣，企業(yè)最多的 erp 系統(tǒng)。系統(tǒng)上線后，化工銷(xiāo)售分公司的主要核心業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)流程再造和規(guī)范化后，將全部納入 erp 平臺(tái)運(yùn)作，真正實(shí)現(xiàn)化工銷(xiāo)售業(yè)務(wù)集中、系統(tǒng)集中、數(shù)據(jù)集中。尤其是實(shí)現(xiàn)了全系統(tǒng)化工產(chǎn)品銷(xiāo)

35、售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中，為進(jìn)行化工銷(xiāo)售業(yè)務(wù)分析提供了很好的數(shù)據(jù)平臺(tái)，將提高對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的掌握和企業(yè)運(yùn)作情況的管理，對(duì)進(jìn)一步掌握化工銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，優(yōu)化銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策具有重要意義。（三）效益（三）效益1、降低了銷(xiāo)售、采購(gòu)成本，節(jié)省銷(xiāo)售、采購(gòu)費(fèi)用各數(shù)億元。開(kāi)展電子商務(wù)后，中國(guó)石化提高了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，大幅度利用直銷(xiāo)手段，減少中間環(huán)節(jié)，減少銷(xiāo)售成本和代理商的費(fèi)用；將采購(gòu)權(quán)力從分散到統(tǒng)一勢(shì)必遇到阻力，企業(yè)自上而下通過(guò)“不上網(wǎng)， 就下崗”的監(jiān)督手段和對(duì)采用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約行為的激勵(lì)， 推進(jìn)了“歸口管理、集中采購(gòu)、統(tǒng)一儲(chǔ)備、統(tǒng)一結(jié)算”的體制改革， 減少了暗箱操作，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)范管理。2、更

36、有效地為客戶服務(wù)，客戶可在網(wǎng)上查閱產(chǎn)品、查詢定單處理信息、反饋意見(jiàn)等，更好地為客戶提供及時(shí)的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)，提高了客戶滿意度，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響，提高了市場(chǎng)占有率；3、開(kāi)拓了新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，在網(wǎng)絡(luò)上宣傳企業(yè)形象、介紹產(chǎn)品性能，從而吸引了一批新客戶、擴(kuò)大了銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額。到 2005 年底，網(wǎng)上累計(jì)成交金額 1751 億元，節(jié)約采購(gòu)金額 61 億元。到目前，網(wǎng)上采購(gòu)金額超過(guò) 2000 億元。中國(guó)石化物資采購(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)于 2000 年 8 月 15 日正式投入運(yùn)行，目前網(wǎng)上采購(gòu)物資涉及鋼材、設(shè)備、配件、煤炭、化工、貴金屬、三劑等 56 個(gè)大類 8 萬(wàn)余品種，中國(guó)石化集團(tuán)各油田、煉化和建設(shè)單位以及 25

37、00 多家供應(yīng)廠商在網(wǎng)上進(jìn)行采購(gòu)交易。網(wǎng)上注冊(cè)用戶已達(dá) 5700 個(gè)。自 2000 年 8 月正式開(kāi)通運(yùn)行到 2005 年 1 月底，中國(guó)石化物資采購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站的累計(jì)成交金額就已突破 1000 億元人民幣，累計(jì)節(jié)約采購(gòu)資金 52 億元，其中，2001 年網(wǎng)上成交 76 億元、2001 年 120億元、2003 年 242 億元、2004 年 482 億元、2005 年 780 億元、2006 年 1 月至 10 月網(wǎng)上成交 891 億元。截至 2005 年底，中國(guó)石化旗下的生產(chǎn)、建設(shè)企業(yè)已全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)。網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)方式的實(shí)行， 落實(shí)了“歸口管理、集中采購(gòu)、統(tǒng)一儲(chǔ)備、統(tǒng)一結(jié)算”的集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)改

38、革的大思路，改變了從前的采購(gòu)理念， 使各分公司由競(jìng)爭(zhēng)變成了合作， 大大增強(qiáng)了面對(duì)供應(yīng)商的談判實(shí)力； 也改變了采購(gòu)模式， 使采購(gòu)不再受限于采購(gòu)員個(gè)人的信息和能力局限， 可以從貨比三家擴(kuò)大到貨比多家；同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)采購(gòu)的監(jiān)管， 使集團(tuán)管理層可以即時(shí)查詢、追溯數(shù)據(jù)， 大大減少了以前與分公司間的信息不對(duì)稱， 管理更及時(shí)有效。（四）展望（四）展望下一步要力爭(zhēng)達(dá)到如下目標(biāo)：一是要建成經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)指揮兩個(gè)平臺(tái)；二是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)層面和總部層面兩個(gè)集成；三是要完善網(wǎng)絡(luò)安全和標(biāo)準(zhǔn)化兩個(gè)體系。力爭(zhēng)在 2007 年基本完成 erp 系統(tǒng)在企業(yè)的推廣實(shí)施，盡快建立起中國(guó)石化統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)；2008 年完成集中統(tǒng)一、上

39、下一體、反應(yīng)快捷的生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮、協(xié)調(diào)、決策的集中和統(tǒng)一；到 2010 年，實(shí)現(xiàn) erp 系統(tǒng)與企業(yè)生產(chǎn)層面信息系統(tǒng)的整合與集成，為企業(yè)精細(xì)化管理提供有效的技術(shù)支撐；2010 年實(shí)現(xiàn)總部層面信息系統(tǒng)的集成，形成信息標(biāo)準(zhǔn)化體系結(jié)構(gòu)，建成完善的、安全的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，全面支撐中國(guó)石化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。 三、問(wèn)題三、問(wèn)題中國(guó)石化電子商務(wù)網(wǎng)運(yùn)行以來(lái),明顯體現(xiàn)了電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢(shì)。但總的來(lái)說(shuō),中石化電子商務(wù)系統(tǒng)的一些優(yōu)勢(shì)未能充分體現(xiàn)出來(lái)。中石化的一些企業(yè)仍然沒(méi)有建立起與物資采購(gòu)電子商務(wù)相適應(yīng)的采購(gòu)管理體制,相關(guān)采購(gòu)管理制度仍然沿襲過(guò)去網(wǎng)下手工作業(yè)處理方式。網(wǎng)上采購(gòu)運(yùn)行一遍,網(wǎng)下審批

40、運(yùn)行一遍,出現(xiàn)了網(wǎng)上采購(gòu)與網(wǎng)下采購(gòu)兩張皮的情況。少數(shù)企業(yè)還存在 erp 建設(shè)和應(yīng)用與企業(yè)日常管理工作“兩張皮”、“重上線、輕應(yīng)用，重建設(shè)、輕維護(hù)”的現(xiàn)象。 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作還不夠到位，部分單位對(duì)最終用戶的培訓(xùn)不夠嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，培訓(xùn)的數(shù)量和質(zhì)量不能滿足上線運(yùn)行要求。 少數(shù)企業(yè)沒(méi)有形成完整的系統(tǒng)的安全體系，導(dǎo)致信息系統(tǒng)的整體安全性能較弱。四、建議四、建議（一）完善中石化電子商務(wù)網(wǎng)上支付系統(tǒng)（一）完善中石化電子商務(wù)網(wǎng)上支付系統(tǒng)可考慮采取以下思路:2005 年 5 月 18 日,中國(guó)工商銀行與阿里巴巴、搜狐、盛大、網(wǎng)絡(luò)、海南航空、騰訊、聯(lián)眾、網(wǎng)易、ebay 易趣、新浪網(wǎng)、云網(wǎng)、263 網(wǎng)絡(luò)通訊等 1

41、2 家國(guó)內(nèi)著名電子商務(wù)企業(yè),就在線支付、e 卡聯(lián)名卡、實(shí)體聯(lián)名卡、企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)上銀行、客戶資源共享、聯(lián)合促銷(xiāo)等內(nèi)容開(kāi)展戰(zhàn)略合作,并正式簽署戰(zhàn)略協(xié)議。工商銀行與這些電子商務(wù)的聯(lián)合行動(dòng),將使電子商務(wù)的信息流協(xié)調(diào)、同步進(jìn)行,非常有利于電子商務(wù)交易量的增加。其他銀行完全可以仿效,中石化電子商務(wù)系統(tǒng)也可以借此得到完善。（二）可以考慮開(kāi)發(fā)決策管理軟件（二）可以考慮開(kāi)發(fā)決策管理軟件開(kāi)發(fā)決策管理軟件可以將信息決策化階段的工作,通過(guò)計(jì)算機(jī)程序來(lái)完成計(jì)算機(jī)決策化軟件可以及時(shí)、準(zhǔn)確地、高質(zhì)量地完成信息決策化工作。這樣,大大提高 erp 的利用效率,產(chǎn)生不可估量的作用。通過(guò)信息決策化工作,我們可以得到一個(gè)信息決策化的

42、產(chǎn)品,將專業(yè)化的科學(xué)的決策和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理方法,通過(guò)計(jì)算機(jī)程序公式化,而不需要人們憑工作經(jīng)驗(yàn)、憑個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)從事各種生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的管理分析和決策工作。（外經(jīng)貿(mào)大學(xué)課題組）附錄：附錄：中國(guó)石化物資采購(gòu)網(wǎng)上交易量一覽表中國(guó)石化物資采購(gòu)網(wǎng)上交易量一覽表月份月份合計(jì)（萬(wàn)元）合計(jì)（萬(wàn)元）直接集中采購(gòu)直接集中采購(gòu)（萬(wàn)元）（萬(wàn)元）組織集中采購(gòu)組織集中采購(gòu)（萬(wàn)元）（萬(wàn)元）企業(yè)自行采購(gòu)企業(yè)自行采購(gòu)（萬(wàn)元）（萬(wàn)元）2004 年 1 月202,502.1525,712.7213,572.20163,217.232004 年 2 月295,625.5978,672.1420,167.89196,785.56

43、2004 年 3 月380,995.0093,583.1664,850.09222,561.752004 年 4 月370,543.1892,220.3037,199.75241,123.132004 年 5 月302,129.6089,510.2634,736.16177,883.182004 年 6 月542,341.39147,951.2765,688.70328,701.422004 年 7 月416,707.2056,786.7430,146.15329,774.312004 年 8 月427,951.2141,581.0240,102.35346,267.842004 年 9 月4

44、19,132.0771,558.3937,270.06310,303.622004 年 10 月459,611.0260,559.3830,682.68368,368.962004 年 11 月642,599.5886,559.0744,750.87511,289.642004 年 12 月636,067.91132,643.4071,291.41432,133.102005 年 1 月581,052.2582,688.69128,580.85369,782.712005 年 2 月414,596.9242,840.4592,157.52279,598.952005 年 3 月792,584.

45、10156,521.18139,820.63496,242.292005 年 4 月668,006.45206,436.0892,457.35369,113.022005 年 5 月799,468.45118,862.37160,340.26520,265.822005 年 6 月756,070.84152,214.20138,707.37465,149.272005 年 7 月549,959.6791,421.3197,568.61360,969.752005 年 8 月549,374.27102,603.81106,213.62340,556.842005 年 9 月584,981.904

46、5,443.94104,741.47434,796.492005 年 10 月636,627.69100,311.54124,252.14412,064.012005 年 11 月667,510.5767,769.13110,130.19489,611.252005 年 12 月796,552.09141,403.21125,623.24529,525.642006 年 1 月467,657.7269,267.59110,918.96287,471.172006 年 2 月865,701.05191,325.46101,187.31573,188.282006 年 3 月758,789.472

47、16,922.98146,629.09395,237.402006 年 4 月970,441.13254,000.57208,537.39507,903.172006 年 5 月690,944.56109,627.98144,077.95437,238.632006 年 6 月1,236,351.29216,574.25144,676.72875,100.322006 年 7 月777,231.09110,613.64124,645.56541,971.892006 年 8 月803,932.44108,506.62137,687.39557,738.432006 年 9 月1,269,061

48、.2795,603.48146,611.981,026,845.812006 年 10 月1,045,520.50176,935.18151,311.61717,273.71 調(diào)研案案例題調(diào)研案案例題 2 2：淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售商品類別及相關(guān)影響因素專題調(diào)研淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售商品類別及相關(guān)影響因素專題調(diào)研一、淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售商品專題調(diào)研背景分析一、淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售商品專題調(diào)研背景分析在此次調(diào)研中我了解到，近幾年里，無(wú)論是追求時(shí)尚的年輕人還是大學(xué)生還是白領(lǐng)人士選擇在網(wǎng)上購(gòu)物的越來(lái)越多，因此近幾年里沈陽(yáng)淘寶賣(mài)家的銷(xiāo)售情況與日俱增。同時(shí)由于受季節(jié)，節(jié)日，氣候以及買(mǎi)家信任度的影響，沈陽(yáng)淘寶賣(mài)家銷(xiāo)售情況也隨之發(fā)生變化。電子商務(wù)將傳

49、統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。淘寶網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái)，淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟，選擇在網(wǎng)上購(gòu)物的人會(huì)越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)也會(huì)更加法便人們的生活，不斷提高人們的生活質(zhì)量。二、二、淘寶網(wǎng)商品分類淘寶網(wǎng)商品分類 商品1.電子產(chǎn)品2.服飾用品3.各類書(shū)籍4.食品 圖 1-11、各類商品銷(xiāo)售情況各類商品銷(xiāo)售情況01020304050607080901234商品銷(xiāo)售情況系列1 圖 1-22、

50、淘寶銷(xiāo)售情況排行榜 表 1-1銷(xiāo)售排名銷(xiāo)售排名商品商品成交額成交額1手機(jī)9500 萬(wàn)2話費(fèi)充值卡4300 萬(wàn)3化妝品4000 萬(wàn)4筆記本電腦3600 萬(wàn)5女裝3600 萬(wàn)6數(shù)碼配件3400 萬(wàn)7電腦硬件2800 萬(wàn)8運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品2200 萬(wàn)9汽車(chē)配件2100 萬(wàn)10食品800 萬(wàn)三、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況分析三、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況分析1、電子類產(chǎn)品銷(xiāo)售分析從上表可以看出，電子類商品在淘寶網(wǎng)上很暢銷(xiāo)，在淘寶上應(yīng)該說(shuō)，最火的東西，就是電子類的產(chǎn)品吧，我說(shuō)一下大家一般選擇電子類產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。 選擇品牌，這是一類人的選擇標(biāo)準(zhǔn)，然后選擇從低到高的價(jià)格進(jìn)行選擇，哪怕是水貨也買(mǎi)。在淘寶上銷(xiāo)售，因?yàn)榭钍绞切碌?，而且價(jià)格又有優(yōu)勢(shì)

51、，所以一些買(mǎi)名牌的流量， 都到了他的網(wǎng)店，所以他們的收入非常高。 選擇最低價(jià)，例如，我在買(mǎi) mp3 的時(shí)候，我就選擇最低的一家，因?yàn)檫@個(gè)基本上沒(méi)有什么品牌，而且樣子都差不多，所以我不在乎什么品牌不品牌，花個(gè)幾十元買(mǎi)個(gè)玩玩就可以了。這是很大一批人的思想，所以我們查看一些電子產(chǎn)品的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是 u盤(pán)也好，還是 mp3 也好，基本上銷(xiāo)量第一的都是價(jià)格最便宜的那一個(gè)。 這種產(chǎn)品一般都是由廠家直接進(jìn)行銷(xiāo)售，他們都有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，一般都是有 10元左右的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 還有一批人，是直接去阿里巴巴找 ome 加工的工廠，要求他們用最簡(jiǎn)單的材料來(lái)給予制作同類產(chǎn)品，不需要品牌，不需要包裝，但是成品價(jià)格一定要

52、超級(jí)低，能夠比目前淘寶上最低價(jià)還便宜幾十塊錢(qián)，然后通過(guò)淘寶進(jìn)行銷(xiāo)售的時(shí)候，一天就能走幾百件甚至上千件。以手機(jī)為例，從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)看，諾基亞在銷(xiāo)售總額中比例最高，為 20%；三星次之，為 10%；摩托羅拉占比 9%，索尼愛(ài)立信緊隨其后為 7%；國(guó)產(chǎn)品牌總體占比為 34%，歐美手機(jī)為 43%，日韓為 22%。三星手機(jī)由于水貨的價(jià)格優(yōu)勢(shì)成為網(wǎng)上交易的主力軍，以 10%的份額超越摩托羅拉躍居第二。國(guó)產(chǎn)手機(jī)軍團(tuán)卷土重來(lái)，以低成本低價(jià)格優(yōu)勢(shì)占據(jù) 34%的銷(xiāo)售比例。如圖：1-3圖 1-3從這組數(shù)據(jù)我們看到，折疊手機(jī)在 2007 年已經(jīng)風(fēng)光不在，直板手機(jī)以 57%的過(guò)半份額占據(jù)絕對(duì)的手機(jī)市場(chǎng)，成為市場(chǎng)主流；其次是

53、滑蓋手機(jī)占據(jù) 24%，名列第二，由此我們可以感受到簡(jiǎn)便易推的滑蓋手機(jī)正成為一股新興的力量蠶食折疊手機(jī)的市場(chǎng)空間。如圖：1-4 圖 1-42、服飾類產(chǎn)品銷(xiāo)售分析服飾類商品，服飾類商品包括，衣服，飾品，珠寶，化妝品。這些商品的消費(fèi)群體主要是年輕的人群尤其大學(xué)生占主要部分，原因是其價(jià)格便宜。為了完成此次調(diào)研，我在淘寶網(wǎng)上還買(mǎi)了件衣服，我首先看的是它的銷(xiāo)售情況，通過(guò)和他的交談中，我了解到，他的配貨速度，他的態(tài)度非常的好。下圖是賣(mài)家信譽(yù)度： 圖 1-53、書(shū)籍類產(chǎn)品銷(xiāo)售分析書(shū)籍類商品，銷(xiāo)售情況不算樂(lè)觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到 2008 年 2 月 28 日，淘寶網(wǎng)一共有書(shū)店 1639 家，其中四鉆店鋪 4 家，

54、三鉆店鋪 14 家，兩鉆店鋪 35 家，一鉆店鋪 54 家，五心級(jí)店鋪 80 家，四心級(jí)店鋪 89 家，三心級(jí)店鋪 169 家，兩心級(jí)店鋪 368 家，一心級(jí)店鋪 254 家。其中鉆石級(jí)店鋪僅占 6.4%，而沒(méi)有心級(jí)的店鋪高達(dá) 35%左右，由此可以看出在淘寶上開(kāi)書(shū)店的賣(mài)家，大多數(shù)并不是專業(yè)的賣(mài)家，我對(duì)信譽(yù)度排行前幾家的店鋪所賣(mài)的書(shū)做了調(diào)查，他們店是銷(xiāo)量最好的基本分為以下幾類：1.考試教材書(shū) 2.中外文學(xué),人文社科類 3,生活休閑類 4.科技類,計(jì)算機(jī)類。其他方面也有附帶的銷(xiāo)售，但都不是太多。銷(xiāo)售最少的幾類：1.報(bào)紙 ,雜志 2.外語(yǔ) 3.兒童類讀物。通過(guò)以上調(diào)查，我認(rèn)為網(wǎng)上圖書(shū)銷(xiāo)售和上網(wǎng)人群有

55、著直接的關(guān)系，上網(wǎng)人士多在 2030 歲之間，所以對(duì)科技，時(shí)尚，以及考試類的書(shū)需要的多。另外一個(gè)問(wèn)題就是郵費(fèi)的問(wèn)題，一本書(shū)本來(lái)并不貴，一般在二三十元之間，還有十元以下的，而有時(shí)郵費(fèi)就高達(dá)十元左右，要是快遞就更高，所以選一個(gè)好的郵寄方式也是很重要的，在鉆石級(jí)店鋪里有大多數(shù)書(shū)籍都是包郵的，我想這也是他們銷(xiāo)售好的原因之一。4、食品類產(chǎn)品銷(xiāo)售分析食品類產(chǎn)品，這里調(diào)研的主要是特產(chǎn)類食品，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已經(jīng)成為一種比較成熟的運(yùn)營(yíng)模式，所銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類包羅萬(wàn)象，每一行都有每一行的技巧，每一行也都有自己的優(yōu)勢(shì)和受眾群體。一些特色食品成為網(wǎng)店新寵，這類網(wǎng)店多是銷(xiāo)售一些當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)。部分買(mǎi)家在挑選食品的時(shí)候會(huì)對(duì)商品的

56、質(zhì)量、生產(chǎn)日期、運(yùn)費(fèi)等有所顧慮而不愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，但還是有一部分貪吃的買(mǎi)家經(jīng)不住各地美味的誘惑，成為網(wǎng)絡(luò)上食品業(yè)的主要客源。例如，小核桃是浙江省臨安的特產(chǎn)，每年都有生長(zhǎng)周期，并不是全年都可以旺銷(xiāo)，最好的銷(xiāo)售時(shí)間是 9 月份到第二年三四月，每次遇到品質(zhì)較好的貨源店主會(huì)囤積三四百斤的貨物，只要密封做好了，存儲(chǔ)時(shí)還是很方便的，考慮到銷(xiāo)售與資金的周轉(zhuǎn)，網(wǎng)店里并不會(huì)存太多的貨。但是銷(xiāo)售也僅僅為半年而已，不過(guò)會(huì)受時(shí)間限制比較嚴(yán)重，不能全年運(yùn)轉(zhuǎn)。因而做的人少，買(mǎi)家還會(huì)擔(dān)心質(zhì)量的問(wèn)題，由于有的食品有保鮮期，因而，要采用特殊的快遞方式，運(yùn)費(fèi)比較高，所以在淘寶網(wǎng)上，食品類的銷(xiāo)售量較差。四、四、影響淘寶賣(mài)家銷(xiāo)售情況

57、的因素影響淘寶賣(mài)家銷(xiāo)售情況的因素1、銷(xiāo)售情況受季節(jié)節(jié)日等因素影響淘寶網(wǎng)賣(mài)家銷(xiāo)售情況受季節(jié)和氣候影響很明顯，據(jù)調(diào)研，今年春節(jié)遇上了幾十年一遇暴風(fēng)雪的突然降臨，以及情人節(jié)在大年初八的隨即而至，讓很多人把春節(jié)自然延后。這是非常特殊的晚年現(xiàn)象，所以大年初五正月十五，將是中國(guó) 2008 年春節(jié)消費(fèi)的一個(gè)高峰期。 在物流影響大的網(wǎng)絡(luò)零售這塊，晚年現(xiàn)象表現(xiàn)特別明顯。受 2 月初連續(xù)兩場(chǎng)暴風(fēng)雪的影響，春節(jié)前，除中國(guó)郵政堅(jiān)持營(yíng)業(yè)外，申通快遞、圓通快遞、宅急送等國(guó)內(nèi)各大快遞公司都紛紛提前歇業(yè)。隨著天氣和交通情況的好轉(zhuǎn)，快遞公司逐漸在今明兩天全面恢復(fù)業(yè)務(wù)，被壓抑了近 2 周的快遞需求，也將在這幾天等到釋放。 所以，

58、快遞業(yè)將保持一個(gè)非常強(qiáng)的勢(shì)頭。而這一波需求將一直延續(xù)到大年十五元宵節(jié)后，形成獨(dú)特的晚年消費(fèi)現(xiàn)象。 淘寶網(wǎng)在這一撥的晚年網(wǎng)購(gòu)風(fēng)潮中，在正月初八（2 月 14 日）前后，受情人節(jié)消費(fèi)的推動(dòng)，出現(xiàn)了第一個(gè)小高峰，并持續(xù)一周左右的時(shí)間。 2、銷(xiāo)售情況受氣候等因素影響受寒冷氣候的影響，被凍怕的中國(guó)網(wǎng)民，最先瘋搶的自然是電熱毯、取暖器等取暖物品。淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，電熱毯、取暖器等取暖保溫物品的銷(xiāo)售近乎瘋狂，每天的銷(xiāo)售量超過(guò) 4500 件。 由于對(duì)取暖物品的銷(xiāo)售狂潮應(yīng)對(duì)不及，很多賣(mài)家都斷貨了。 例如，淘寶的上海賣(mài)家zyr_shop在入冬以來(lái)已經(jīng)賣(mài)出了 500 多臺(tái)取暖器。他告訴記者，他的網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)家用電器

59、。從一月份降溫以來(lái)，他的取暖器就供不應(yīng)求，數(shù)次賣(mài)斷貨。不停地補(bǔ)貨，還是很快賣(mài)光。春節(jié)期間由于大雪的原因，他停了三天沒(méi)有發(fā)貨。他估計(jì)，接下來(lái)的幾天，他的取暖器銷(xiāo)售將又將迎來(lái)一個(gè)高峰。zyr_shop還跟記者感嘆，要是貨源再充足點(diǎn)就好了。 由此可見(jiàn)，淘寶賣(mài)家銷(xiāo)售情況與季節(jié)，節(jié)日，氣候都有一定的關(guān)系。3、銷(xiāo)售情況受買(mǎi)家信任度的因素影響首先需要說(shuō)明的是在網(wǎng)上銷(xiāo)售這些產(chǎn)品基本上都是正常的直銷(xiāo)公司不予認(rèn)可或者說(shuō)不予提倡的。;其次可能是有人開(kāi)專賣(mài)店或進(jìn)行區(qū)域代理進(jìn)了很多貨，最后自己不想做了就低價(jià)賣(mài)出去;當(dāng)然更有一些假冒偽劣或過(guò)期的品牌產(chǎn)品位列其中。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物擁有方便快捷、價(jià)格低廉等方面的優(yōu)勢(shì)。

60、網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，交易雙方看不見(jiàn)摸不著的，所交易的商品也只能憑借圖片和文字，而圖片和文字畢竟不同于實(shí)物，加上每個(gè)人對(duì)所購(gòu)商品，總會(huì)加上一定的想像，而有的買(mǎi)家往往特不耐煩看商品描述，卻總愛(ài)把想像擴(kuò)大化，一旦主觀想像超過(guò)了實(shí)物，就會(huì)有一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)，心里就沒(méi)法平衡，于是一場(chǎng)糾紛就會(huì)平地而起。所以會(huì)影響銷(xiāo)售情況。五、調(diào)研總結(jié)五、調(diào)研總結(jié)通過(guò)此次調(diào)研,我懂得了很多淘寶網(wǎng)的相關(guān)知識(shí),進(jìn)一步了解了淘寶網(wǎng),通過(guò)調(diào)研淘寶賣(mài)家銷(xiāo)售情況。通過(guò)此次調(diào)研，我了解到賣(mài)家的態(tài)度以及配貨的速度都影響到了賣(mài)家的銷(xiāo)售情況。調(diào)研中了解到，近幾年里，無(wú)論是追求時(shí)尚的年輕人還是大學(xué)生還是白領(lǐng)人士選擇在網(wǎng)上購(gòu)物的越來(lái)越多，因此