最新的收銀員個(gè)人工作總結(jié)

1、最新的收銀員個(gè)人工作總結(jié)最新的收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文（一）工作內(nèi)容作為一名收銀員來(lái)說(shuō)，每天的工作主要包括：1、清點(diǎn)備用金，看清楚前一班交接的各項(xiàng)注意事宜。2、打掃衛(wèi)生，保持臺(tái)面整潔。4、接待客人時(shí)，要微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)問(wèn)好，詢問(wèn)客人需要， 提供相應(yīng)的服務(wù)?；卮鹂腿藛?wèn)題時(shí)，也要保持微笑，口齒要清晰， 內(nèi)容清楚準(zhǔn)確。而對(duì)客人投訴時(shí)，要主動(dòng)致歉，耐心向客人解釋緣 由，尋求客人的諒解。5、客人結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)起身向?qū)缡举~單，簡(jiǎn)單說(shuō)明消費(fèi)明細(xì)。（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零， 請(qǐng)客人清點(diǎn)清楚，請(qǐng)客人慢走，歡迎下次光臨等。（2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時(shí)，向客 人說(shuō)明

2、原因，要求客人付現(xiàn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù) 責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽 字確認(rèn)消費(fèi)，寫明單位名稱，房間號(hào)。在此應(yīng)注意一點(diǎn)就是前臺(tái)押 金情況，押金不足時(shí)應(yīng)提醒客人到前臺(tái)補(bǔ)交押金。作為一名收銀員，一定要認(rèn)真仔細(xì)，避免客人，公司以及自己不 必要的損失。要與各個(gè)點(diǎn)的同事保持溝通，以便更好的工作。6、一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項(xiàng)。（二）工作總結(jié)1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。 收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能 產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)， 以免造成錢幣損失，或引起等候

3、結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。2、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意 打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員 營(yíng)私舞弊的懷疑。4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前, 對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電 腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格，要與專柜開的小票相符。在收款 過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。 在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印 的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。5、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧 客大聲說(shuō)話。作為服務(wù)行業(yè)的一

4、員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓 顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情 耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)， 這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客 之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。在即將過(guò)去的20xx年，不能說(shuō)自己做的是多么的優(yōu)秀，但是在 一年中，我得到過(guò)也失去過(guò)，在未來(lái)的20xx年中，我會(huì)繼續(xù)付出， 不段進(jìn)步，希望有所收獲，爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中取得更加優(yōu)異的成 績(jī)。冬天刺骨的寒風(fēng)，提醒了我來(lái)到這里擔(dān)任科室工作人員己經(jīng)三個(gè) 月了，就著秋季走后飄落的葉子，在此做一份科室工作人員個(gè)人工 作總結(jié)，一份工作報(bào)告，在工作上勤勤奮懇、任勞任怨，在思想上 按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，為科室 及單位盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)以下：通過(guò)這次總結(jié)，對(duì)之前的工作重新做了匯總，對(duì)于今后努力的方 向，隨著apec順利的召開，可以預(yù)感我們的工作將更加沉重，要求