供電分公司職工訴求工作總結(jié)

1、* 公司職工訴求工作總結(jié)根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于? * 公司職工訴求受理工作管理方法? 的要求，為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和接收員工訴求，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)診斷 分析員工反映的情況和問(wèn)題， 快速解決員工的合理訴求， 建立并形成 一個(gè)系統(tǒng)化、 常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化的員工信任、 有效溝通的訴求處理機(jī)制， 我公司特制訂本訴求管理。一、堅(jiān)持以人為本我公司工會(huì)始終堅(jiān)持“以人為本效勞員工理念，想職工所想， 急職工所急，辦職工所需，針對(duì)職工最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的、最 急需解決的問(wèn)題， 加強(qiáng)協(xié)調(diào)， 提供效勞，反映訴求，為職工排憂解難。二、完善制度，明確責(zé)任為了更好更快更為有力地處理群眾的訴求， 我公司下發(fā)了職工訴 求管理方法， 制定

2、了員工訴求工作制度， 員工訴求中心面向全體員工 開(kāi)放，但凡員工在勞動(dòng)保護(hù)、生活福利、工資待遇、家庭實(shí)際困難、 工作中受到不公正待遇等， 都可以隨時(shí)向訴求中心報(bào)告。 訴求中心不 僅是員工訴苦的地方，更是員工搭建一個(gè)建議、說(shuō)想法、獻(xiàn)良策的交 流平臺(tái)。要廣送溫暖，多辦實(shí)事。重點(diǎn)解決職工的實(shí)際困難，解決他 們的后顧之憂。具體標(biāo)準(zhǔn)， 就是“不能讓公司任何一名職工在緊急特 殊困難上過(guò)不去坎。三、關(guān)心職工生活，做好職工福利工作，切實(shí)為職工辦實(shí)事建立健全了企業(yè)困難職工檔案，從實(shí)際需要出發(fā)，開(kāi)展多種形式 的送溫暖幫扶活動(dòng)。對(duì)生病住院職工、家中老人或親屬去世職工、生 活特別困難職工、家庭遭遇特殊事件導(dǎo)致生活困難的

3、職工， 工會(huì)及時(shí) 上門(mén)看望、慰問(wèn)，給予救急、救助。做好員工防暑降溫、組織員工體 檢、評(píng)先評(píng)優(yōu)、女職工特殊勞動(dòng)保護(hù)等福利工作。四、尊重員工訴求我公司管理道德強(qiáng)調(diào)對(duì)員工訴求的尊重，積極探求公司各層次員 工的不同需求，并結(jié)合公司實(shí)際努力滿足員工需求， 實(shí)現(xiàn)員工與公司 的良性互動(dòng)，增強(qiáng)員工工作的主動(dòng)性與主人翁意識(shí)， 從而提高公司管 理效率和效果。五、他律與自律的有機(jī)統(tǒng)一公司管理的他律是指管理行為受到國(guó)家法律法規(guī)以及企業(yè)內(nèi)部 制度的限制與約束；自律那么是指管理者道德的自覺(jué)與約束。 我公司將 員工訴求和管理者的廉政教育作為日常工作來(lái)抓， 努力實(shí)現(xiàn)他律與自 律的統(tǒng)一。六、強(qiáng)化同心工程我公司為多方面對(duì)員工進(jìn)行

4、保護(hù)與關(guān)心，專(zhuān)門(mén)建立“員工訴求中 心。在日常的工作和生活中員工會(huì)遇到很多問(wèn)題， 如工作中的困難、 生活中的煩惱及對(duì)公司的合理化建議等。“員工訴求中心為公司員 工提供“訴說(shuō)平臺(tái)，讓公司員工敞開(kāi)心扉。公司員工如有問(wèn)題，可 通過(guò) 訴求、面對(duì)面或轉(zhuǎn)達(dá)的方式把自己的心情及對(duì)公司合理建議 告知中心負(fù)責(zé)人，如符合公司受理范圍，那么會(huì)組織人員進(jìn)行討論并提 出解決措施，最終使員工感受到公司對(duì)其的重視和保護(hù)?？傊夜镜脑V求工作是一項(xiàng)重要工作， 現(xiàn)在是剛邁出萬(wàn)里長(zhǎng)征 的第一步，我們感到任重而道遠(yuǎn)，還有很多做得不夠的地方，與集團(tuán) 公司的要求還相差很遠(yuǎn)，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下， 我們 一定能克服困難，創(chuàng)造條件，從自