鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各科崗位績效考核評分標準

1、護理人員崗位績效考核評分標準科別： 姓名： 職稱： 職務： 標準分： 實得分：項 目考核內(nèi)容標準分考評標準總得分一、儀表儀容、組織紀律儀表端莊，佩戴胸卡，準時上崗。衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃妝。頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝，不留長指甲，不染指甲。上班不遲到、早退、無故請假。上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆聊天，不看電視及與本專業(yè)無關的雜志、書刊等。上班時間不脫崗，不睡覺。積極參加院科組織的業(yè)務學習及政治學習。10分1、 在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準時上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過

2、肩、長發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留長指甲、染指甲，每次扣 0.5分；2、上班遲到、早退，每次扣0.5分；上班不考勤者每次扣0.5分；3、上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，干私活每次扣0.5 分；上班時間離崗、睡覺，每次扣 0.5 分；4、不參加學習每次扣 0.5分；5、未經(jīng)科護長同意私自調班，每次扣 1 分。二、工作態(tài)度、工作質量工作積極、認真、細心、主動，按質按量完成本班工作任務。準確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，認真指導病人做好各種輔助檢查前準備，告知患者檢查前注意事項，準確及時收集各種標本。認真落實有關按次數(shù)、時段收費標準規(guī)范，及時、準確進行各項收費。細心觀察病情，及時了解病情變化并及時通知醫(yī)生及作出處理。1

3、0分1、 工作欠積極、認真、主動、細致，每次扣 1分；2、 在規(guī)定的工作時間內(nèi)未能及時完成當班工作及完成后工作質量差的，每次扣 1分；3、 未能準確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2 分；4、 輔助檢查、檢查因準備或收集標本不準確不及時，每次扣2 分；5、 因準備或收集標本不準確，導致漏診、誤診的，每次扣 2分；6、 因為責任心不強，在電腦收費中出現(xiàn)多收、少收、漏收的，每次扣 1分；7、 因錯收造成病人投訴的扣2分，并取消本年度評“優(yōu)秀個人”資格；8、不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時通知醫(yī)生，導致病情加重或被投訴，每次扣5 分，并取消本年度 “優(yōu)秀個人” 評選資格；三、服務質

4、量熱情服務，對患者要耐心、細心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”（來有迎聲，問有答聲，走有送聲和囑托聲），三認真（認真聽取病人的陳述、認真向病人解說必要的治療方案，認真回答病人提出的有關問題），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導等。10分1、 接診不熱情、主動，對入院病人沒有詳細介紹住院須知，解釋不詳細造成病人投訴，每次扣2 分；2、 接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正，每次扣1分；3、 對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關治療上的宣教及（如各種檢查前的準備、術前準備及一些用藥、治療的宣教等），導致使影響診療及病人投訴的，每次扣3 分；4、 因服務態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實

5、是服務上的問題，每次扣2分，并取消本年度 “優(yōu)秀個人” 評選資格。四、溝通與協(xié)調團結協(xié)作，上下級相處融洽，善于溝通。科內(nèi)科外間溝通良好、團結友愛，營造和諧工作環(huán)境。5分1、 缺乏全局觀念，工作不主動造成同事間關系緊張及導致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣 2 分；2、 在需配合工作中，不主動，每次扣1分；3、 因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度 “優(yōu)秀個人” 評選資格。五、成本意識節(jié)省物力，避免浪費。5分不節(jié)約用水，不按時關燈、空調（風扇），浪費物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。六、專業(yè)技能對專業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格。10分1、 不

6、遵守操作規(guī)程，違反護理操作的，每次扣 2分；2、 技術操作考核不合格者扣 1 分；3、 未完成每季度護理部規(guī)定的考核項目，每項扣 1 分；4、 考核不合格者，沒有主動再次復考的，每次扣 1 分；5、 無故不參加業(yè)務學習者，每次扣2分；6、 因事請假未獲準而離崗者扣 2分；7、 對第二次考核不合格者扣1 分，第三次考核不合格者不予參加評“優(yōu)秀個人”資格。七、病區(qū)管理執(zhí)行“五常法”，對科治療室、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放。當班時向病人、家屬解釋物品擺放位置，無亂曬亂掛現(xiàn)象。交接班前病區(qū)管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無污跡、血跡。冰箱不放私人物品。10分1、 當班時沒執(zhí)行 “五常法”

7、管理，治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范，每次扣 1 分；2、 有亂掛亂曬現(xiàn)象，當班管理不善者，每次扣 1 分；3、 交班時發(fā)現(xiàn)床單有血跡、污跡沒及時更換，每次扣 1 分；4、 科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實，每次扣5 分。八、規(guī)章制度落實方面遵循山東省護理工作管理規(guī)范的七項核心制度（查對制度、交接班制度、分級管理制度、護理查房制度、護理會診制度、危重病人搶救制度）。15分1、按照“規(guī)范”要求，違反七項制度中的每一項，按情節(jié)輕重予以扣2分，無查對一次扣 1 分；2、因查對不認真而出現(xiàn)差錯但未作用到病人每次扣 0.5分；已作用到病人取消參加評“優(yōu)秀個人”資格；3、床頭交接班少一次扣 2分；

8、4、因交班不認真導致護理缺陷扣責任者10分；5、分級護理制度不落實扣2 分；6、導致嚴重差錯者取消參加 “優(yōu)秀個人” 評選資格；7、出現(xiàn)護理缺陷或糾紛不上報扣 5 分，不按要求巡視病人每次扣 5分；8、巡視馬虎導致病情變化不及時發(fā)現(xiàn)扣6 分；9、不認真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分；10、不執(zhí)行取消 “優(yōu)秀個人” 評選資格；11、非搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣 3分；12、導致不良后果取消參加評“優(yōu)秀個人”資格。九、基礎護理及危重病人護理晨、晚間護理落實到位，按要求更換床單病服，病人生活護理落實到位。護理常規(guī)及技術規(guī)范，沒有病人發(fā)生褥瘡。10分1、 晨、晚間護理落實不到位，每次扣2 分；2、 病人胡

9、須長、指甲長，每次扣 2 分；3、 危重病人（術后）沒有翻身每次扣1 分；4、 因當班責任心不強，導致病人皮膚破損及褥瘡發(fā)生，取消參加評“優(yōu)秀個人”資格。十、急救措施急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。5分急救車物品無清點、不及時補充或不符，急救儀器失靈沒及時報告維修，每次扣5 分。十一、護文書歷書寫按山東省護理病歷書寫規(guī)范要求客觀、準確、及時填寫各種表格、一般護理記錄、危重護理記錄單。5分1、楣欄不符每項扣除 1分；2、記錄不真實、準確、及時、完整，不按時間順序重點記錄；每次扣 1分；3、與執(zhí)行時間不一致，每項扣 1 分。十二、消毒物品管理凡需送供應室滅菌的物品，均需在病房初步清洗消毒、清水沖

10、洗干凈或滅菌。各種消毒液按要求定時更換。無菌物品按消毒時間先后順序擺放。對無菌物品應有名稱、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。5分1、 送供應室滅菌的物品不按要求在病房初步清洗消毒、清水沖洗干凈，每次扣1分；2、 各種消毒液不按要求定時更換，每次扣1分；3、 無菌物品不按消毒時間先后順序擺放，每次扣1分；4、 無菌物品無名稱、消毒日期、有效期，每次扣1分；5、各種物品（區(qū)域）不按要求做好消毒、隔離（如袖帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區(qū)域），每次扣1分。檢驗科不同職級人員績效考核評分標準科別： 姓名： 職稱： 職務： 標準分： 實得分：考評內(nèi)容評分標準扣分情況組織紀律20分

11、1、 不遲到、早退、串崗、離崗。2、 服從領導工作安排。3、 儀表端莊，穿著整齊，佩戴胸卡。4、 參加院科組織的業(yè)務及政治學習。5、 相互尊重，團結協(xié)作，同事關系融洽。1、 遲到、早退每次扣0.5分，上班不考勤者每次扣0.5分，串崗離崗每次扣0.5分。2、 未經(jīng)科主任同意私自調班，每次扣 1 分；不服從安排每次扣1分。3、 不戴胸卡每次扣0.5分。4、不參加學習每次扣0.5分。5、有不團結現(xiàn)象每次扣2分，同事間爭吵每次扣3分規(guī)章制度30分6、 嚴格執(zhí)行值班制度，值班人員必須堅守崗位，因工作需要離開時應通知去向。7、 嚴格執(zhí)行查對制度，對病人、對標本、對結果、對報告。8、 遵守急診檢驗制度 ，接

12、到標本后要及時檢查，及時發(fā)出報告（臨檢、凝血功能、交叉配血30分鐘，生化60分鐘）。6、 值班人員不在崗每次扣1分，因工作離開崗位不通知去向每次扣2分。7、 不認真查對導致誤檢、誤報每次扣5分。8、 不及時出報告每例次扣5分 。工作質量30分9、 采集、接收標本及時正確。10、 檢驗報告單楣欄項目填寫準確、規(guī)范。送達科室準確。11、 檢驗結果準確、真實。對可能危及生命的明顯異常的檢查結果要及時報告有關科室處理，必要時復查或重取標本檢查。12、 按時發(fā)出檢驗報告：臨檢、生化24小時，免疫48小時，細菌培養(yǎng)按不同病原體要求規(guī)定報告。13、 嚴格執(zhí)行輸血技術規(guī)范，確保臨床用血安全24小時及時為臨床提

13、供用血服務。9、 不及時或不正確每例次扣2分。10、 報告單楣欄項目填寫錯誤每張各1分，送錯科室每張扣2分，因此而影響診療每次扣5分。11、 檢查結果不準確每項扣1分，虛假結果每次扣10分，該復查而不復查每次扣5分。12、 不及時出報告每例次扣2分。13、違反輸血技術規(guī)范每次扣10分，不積極為臨床提供用血服務每次扣分。服務質量20分14、 做到熱情接診，耐心解釋，構建和諧醫(yī)患關系。15、 征詢病人綜合滿意率90%，征詢臨床科室綜合滿意率90%。14、病人一般性投訴能在本科內(nèi)妥善解決的每次扣1分，投訴到有關職能辦公室或院領導，經(jīng)解釋、調解能妥善解決的每例次扣3分，投訴到政府或上級主管部門、新聞媒

14、體但不構成醫(yī)療糾紛的扣10分。15、征詢滿意率每低1%分別扣1分?？剖夜芾砉ぷ?0分16、 認真做好本科人員的績效考評記錄。17、 按要求對檢驗項目實行室內(nèi)質控，有完整的質控記錄，有失控記錄和失控處理程序。18、 及時傳達上級及院方的有關指示精神。19、 合理安排人力，保證檢驗工作正常運作。20、 做好儀器及試劑管理：（1）遵守檢驗項目及檢測儀器操作規(guī)程，定期校準檢測系統(tǒng)； （2）儀器使用、維修、校準有程序及記錄。有規(guī)范的標準操作規(guī)程； （3）及時淘汰經(jīng)檢定不及格的設備及試劑。21、 認真處理好科室內(nèi)的人際關系，構建一個團結、和諧、健康、向上的團隊。16、 不實事求是、認真做好本科人員的績效考

15、評記錄每人次扣3分。17、 不實行質控每次扣5分，記錄不完整每次扣2分，無失控記錄和失控處理程序扣10分。18、 不及時傳達每次扣2分。19、 安排不合理影響工作每次扣5分。20、 不做好管理體制工作每項次扣5分。21、科內(nèi)不團結現(xiàn)象扣2分，爭吵每次扣3分。說明：1、115條為各級檢驗人員考評內(nèi)容，117條為副主任考評內(nèi)容，121條為主任考評內(nèi)容。 2、實行各級檢驗人員以科室考評為主，副主任及主任以院方考評為主的院科兩級綜合考評方法。放射（含心腦電、b超）科不同職級人員績效考核評分標準科別： 姓名： 職稱： 職務： 標準分： 實得分：考評內(nèi)容評分標準扣分情況組織紀律20分1、 不遲到、早退、串

16、崗、離崗。2、 服從領導工作安排。3、 儀表端莊，穿著整齊，佩戴胸卡。4、 參加院科組織的業(yè)務及政治學習。5、 相互尊重，團結協(xié)作，同事關系融洽。1、 遲到、早退每次扣1分，上班不考勤者每次扣1分，串崗離崗每次扣5分。2、 未經(jīng)科主任同意私自調班，每次扣 2 分；3、 不服從安排每次扣3分。4、 不戴胸卡每次扣1分。4、不參加學習每次扣5分。5、有不團結現(xiàn)象每次扣2分，同事間爭吵每次扣5分規(guī)章制度30分6、 嚴格執(zhí)行值班制度，值班人員必須堅守崗位，因工作需要離開時應通知去向。7、 建立完善設備操作規(guī)程及保養(yǎng)、檢修制度，大型設備使用記錄資料齊全，并分工負責。6、 值班人員不在崗每次扣10分，因工

17、作離開崗位不通知去向每次扣2分。7、 按分工負責不執(zhí)行每人次扣5分。工作質量30分8、 工作認真負責，檢查及時，部位正確。9、 檢查報告單書寫規(guī)范，內(nèi)容完整準確，表達清楚，圖象描述與診斷結論相符，無漏述或漏診。10、 檢查結論準確。對可疑結果需復查的要及時復查。11、 按時發(fā)出檢查報告：急診30分鐘，平診2小時。8、 不及時每例次扣2分。檢錯部位每次扣5分。9、 報告單書寫不規(guī)范每張扣1分，內(nèi)容不完整準確扣2分，表達不清楚，圖象描述與診斷結論不相符，漏述或漏診每次扣3分。10、 檢查結論不準確每次扣2分，因此而影響診療質量每次扣5分。該復查而不復查每次扣5分。11、 不及時出報告每例次扣2分。

18、服務質量20分12、 做到熱情接診，耐心解釋，構建和諧醫(yī)患關系。13、 征詢病人綜合滿意率90%，征詢臨床科室綜合滿意率90%。12、病人一般性投訴能在本科內(nèi)妥善解決的每次扣1分，投訴到有關職能辦公室或院領導，經(jīng)解釋、調解能妥善解決的每例次扣3分，投訴到政府或上級主管部門、新聞媒體但不構成醫(yī)療糾紛的扣10分。13、征詢滿意率每低1%分別扣1分?？剖夜芾砉ぷ?0分14、 認真做好本科人員的績效考評記錄。15、 嚴格執(zhí)行集體閱片制度；ct、x光每天早上都要進行集體閱片16、 嚴格執(zhí)行疑難病例討論制度；17、 嚴格執(zhí)行特殊病例上級醫(yī)師復核、更正報告制度；18、 嚴格執(zhí)行錯誤的診斷報告有上級醫(yī)生的更正

19、和重新報告制度。19、 及時傳達上級及院方的有關指示精神。20、 合理安排人力，保證檢查工作正常運作。21、 認真處理好科室內(nèi)的人際關系，構建一個團結、和諧、健康、向上的團隊。14、 不實事求是、認真做好本科人員的績效考評記錄每人次扣3分。15、 不執(zhí)行每次扣5分 。16、 不執(zhí)行每次扣5分 。17、 不執(zhí)行每次扣5分 。18、 不執(zhí)行每次扣5分 。19、不及時傳達每次扣2分。20、安排不合理影響工作每次扣5分。21、科內(nèi)不團結現(xiàn)象扣5分，爭吵每次扣10分。說明：1、113條為影像科各級醫(yī)師考評內(nèi)容，118條為副主任考評內(nèi)容，121條為主任考評內(nèi)容。2、 實行各級醫(yī)師以科室考評為主，副主任及主

20、任以院方考評為主的院科兩級綜合考評方法。臨床住院科室不同職級人員績效考核評分標準科別： 姓名： 職稱： 職務： 標準分： 實得分：考核內(nèi)容評分標準扣分情況組織紀律20分1、 不遲到、早退、串崗、離崗。2、 服從領導工作安排3、 儀表端莊，穿著整齊，戴胸卡。4、 參加院科組織的業(yè)務及政治學習。5、 相互尊重，團結協(xié)作，同事關系融洽。1、 遲到、早退每人次各扣0.5分，上班不考勤者每次扣0.5分，串崗、離崗每人次各扣0.5分。2、 未經(jīng)科主任同意私自調班，每次扣1 分；不服從安排每人次扣1分。3、 不戴胸卡每人次扣0.5分。4、不參加學習每人次扣0.5分。5、不團結現(xiàn)象每次扣2分，同事間爭吵每人次

21、扣3分。規(guī)章制度30分6、嚴格執(zhí)行值班與交接班制度：值班醫(yī)師實行24小時值班制，每日早上上班時間交接并有書面記錄及雙方簽名。7、 嚴格執(zhí)行查房制度：（1）床位醫(yī)師每日至少對所管病人查房2次以上。（2）值班醫(yī)師除按要求對所管病人查房外，對全區(qū)病人至少查房1次，對急危重病人至少查房3次（上午、中午及晚上），病情有變化時必須及時檢查。（3）查房必須嚴肅、認真、細致，對所管病人的病情、用藥情況、輔助檢查結果了如指掌，值班醫(yī)生要掌握危重病人病情、主要用藥情況及當天檢查的結果情況。8、 嚴格執(zhí)行會診制度：（1）入院3日未能確診或經(jīng)治療病情無好轉必須科內(nèi)會診。（2）如發(fā)現(xiàn)他科情況及時邀請相關科室會診并跟蹤落

22、實，受邀科室要在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成會診。（3）急會診必須填寫會診申請單送達受邀科室人員簽名并確認送達時間，受邀科室必須在30分鐘內(nèi)到達并由邀請科室人員簽名確認。特急會診可電話邀請，受邀科室人員必須以最快速度到達，急會診與特急會診必須按照病情嚴格控制。9、 危重病人報告及搶救制度：有危重病人必須及時向總住院醫(yī)師以上報告并進行搶救，搶救時必須有包括主治醫(yī)師以上在內(nèi)的至少兩名醫(yī)師參與。10、 疑難病例討論制度：對入院三日未確診或/及治療一周效果不明顯者應提出進行討論并跟蹤落實。11、 術前討論制度：對新開展手術、診斷及手術方式未能明確或其他重大手術應進行術前討論。12、 病歷書與制度：按規(guī)范要求及

23、時完成病歷及各種醫(yī)療文件的書寫。13、 落實其他相關診療及工作制度。工作認真負責，避免差錯事故發(fā)生。6、 值班時間非工作原因離崗每次扣5分；護士報告病情變化時不及時檢查病人每次扣10分；無進行書面交接班每次交班者扣3分，接班者扣2分，無簽名各扣1分。7、 查房次數(shù)不達標每病人每次扣0.5分，病情變化時不及時檢查處理每次扣10分，不掌握病情（包括用藥及檢查結果）每例次扣3分。8、 有會診指征不提出會診每例次扣5分，提出后不跟蹤落實每例次扣2分，受邀科室人員不在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成會診每例次扣5分，急會診及特急會診不按時完成每例次扣10分，會診單書寫不合要求（包括需要的時間及簽名等）每張扣2分。無

24、急會診指征隨意申請急會診每次扣2分。9、 危重病人不及時報告每次扣2分，因此而影響搶救效果每次扣5分，造成醫(yī)療糾紛或事故按有關規(guī)定處罰，無主治以上醫(yī)生參與搶救每次扣10分。10、 不按要求提出討論每例次扣5分，不跟蹤落實每例次扣2分。11、 未按規(guī)定進行術前討論每次扣2分。12、 入院記錄、首次病情記錄、手術記錄、搶救記錄知情同意書不按時完成每次扣2分；其他記錄不按時完成每次扣0.5分；書寫不符合要求每項（次）扣0.5分。13、不落實其他相關診療及工作制度（如查對制度等）每次扣1分。沒發(fā)生到病人身上的一般性差錯每次扣2分，已發(fā)生到病人身上但無造成不良后果的一般性差錯每次扣5分；嚴重差錯及事故按

25、有關規(guī)定處罰。診療質量30分14、積極收住病人。普通病人入院后30分鐘內(nèi)作出處理，急危重病人及時處理。15、 根據(jù)病情按時進行合理檢查，做到不亂檢、不漏檢，該復檢的項目要及時復檢。16、 根據(jù)病情并結合病人的經(jīng)濟等情況合理用藥。17、 嚴格遵守診療技術操作規(guī)范，進行治療及換藥等必須戴口包18、 指導、督促實習生進修生做好日常診療工作。14、拒收病人每例次扣10分。不能按時進行處理每次扣2分；急危重病人不及時處理每次扣10分。15、 漏檢不影響診斷的常規(guī)項目（如三大常規(guī)、肝功、生化等）每大項扣1分；對明確或排除診斷有意義的項目（包括常規(guī)檢查）漏檢或不及時檢查或復查每項扣2分；不及時發(fā)現(xiàn)或復查可能

26、導致嚴重后果的項目（如水電解質、酸堿平衡失調、內(nèi)出血等）每次扣3分，因此而造成糾紛或事故按有關規(guī)定處罰。不經(jīng)患方同意濫開大檢查每次扣2分。16、 用藥不合理每種扣1分；濫用抗生素或較貴重藥品每種分別扣2分。17、 不遵守診療技術操作規(guī)范每次扣1分；因此而導致不良后果每次扣5分；導致糾紛或事故按有關規(guī)定處罰。18、 實習、進修生違反本規(guī)定由帶教老師承擔50%責任，按本規(guī)定扣分的一半處罰。服務質量20分19、加強醫(yī)患溝通,構建和諧醫(yī)患關系。要向病人介紹自己及上級醫(yī)生、科室領導的姓名、職稱和特長，主動向患者或家屬介紹病情及治療方案。20、及時化解醫(yī)患矛盾，對病人的意見和疑問要及時、耐心解釋，患方不滿

27、意時要及時向科室領導匯報。21、個人綜合征詢滿意率90%，無投訴及醫(yī)療糾紛發(fā)生。19、病人住院3天以上不知道主管醫(yī)生及科主任的每人次扣1分，沒有向患者或家屬介紹病情及治療方案的每人次扣1分。20、不及時耐心解釋化解矛盾及匯報每次扣5分，因此而造成事態(tài)擴大每次扣10分，21、征詢滿意率每低1%扣1分，病人一般性投訴能在本科內(nèi)妥善解決的每次扣1分，投訴到有關職能辦公室或院領導，經(jīng)解釋、調解能妥善解決的每例次扣3分，投訴到政府或上級主管部門、新聞媒體但不構成醫(yī)療糾紛的扣10分。導致糾紛的按有關規(guī)定進行處罰。層級管理及科室管理50分22、及時做好院內(nèi)會診工作（無特殊情況時原則上按總住院、主治、副主任、

28、主任次序安排）。23、積極組織并參與危重病人的搶救工作（必須有主治以上參與）。24、檢查、督促各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程的落實，嚴防差錯事故發(fā)生。監(jiān)督合理用藥，控制藥品比例。25、認真安排進修人員的管理工作并督促落實。26、認真組織好科內(nèi)的各種病例討論（疑難、手術、死亡等）。27、每月組織業(yè)務學習最少一次以上（有專題、備課提綱，時間大于90分鐘）28、每年有一篇以上論文在省級以上統(tǒng)計源期刊發(fā)表29、認真做好本科人員的績效考評記錄。30、及時傳達上級及院方的有關指示精神。31、及時正確處理好醫(yī)患矛盾及糾紛，及時向職能部門或院領導匯報并做好記錄。32、認真處理好科室內(nèi)的人際關系，構建一個團結、和諧

29、、健康、向上的團隊。22、不及時完成每次扣2分。23、不積極組織并參與每人每次扣5分。因此而造成糾紛或事故按有關規(guī)定處罰。24 、無造成不良后果的一般性差錯每次扣2分；嚴重差錯及事故按有關規(guī)定處罰。每超0.1%各扣1分。25、安排或管理不善導致不良后果每次扣5分。26、該組織而不認真組織每例次扣5分。27、不完成扣5分。28、不完成扣5分。29、不認真做好扣10分，弄虛作假扣30分。30、不及時傳達每次扣2分。31、不及時到場處理每次扣5分，因此而造成矛盾激化扣30分。不匯報及記錄每次各扣5分。32、科內(nèi)不團結現(xiàn)象扣2分，爭吵每次扣3分。說明：1、121條為住院醫(yī)師考評內(nèi)容及評分標準；123條

30、為總住院醫(yī)師考評內(nèi)容及評分標準；128條為主治醫(yī)師考評內(nèi)容及評分標準；131條為科副主任和副主任醫(yī)師考評內(nèi)容及評分標準；132條為科主任考評內(nèi)容及評分標準。 2、2232條為總住院醫(yī)師以上職級人員共同考評內(nèi)容，扣分時根據(jù)實際情況落實到具體責任人。 麻醉科不同職級人員績效考核評分標準科別： 姓名： 職稱： 職務： 標準分： 實得分：考核內(nèi)容評分標準扣分情況組織紀律20分1、 不遲到、早退、串崗、離崗。2、 服從領導工作安排3、 儀表端莊，穿著整齊，戴胸卡。4、 參加院科組織的業(yè)務及政治學習。5、 相互尊重，團結協(xié)作，同事關系融洽。1、 遲到、早退每人次各扣1分，不戴胸卡每人次扣1分，上班不考勤者

31、每次扣1分，串崗、離崗每人次各扣5分。2、 不服從安排每人次扣3分。4、不參加學習每人次扣5分。5、不團結現(xiàn)象每次扣2分，同事間爭吵每人次扣5分。規(guī)章制度30分6、嚴格執(zhí)行值班制度，值班醫(yī)師實行24小時值班制，有緊急手術安排時要及時作出反應。7、嚴格執(zhí)行術前病人查房制度，掌握病人術前狀況，評估麻醉風險。8、嚴格執(zhí)行術后病人訪視制度，以便能及時發(fā)現(xiàn)及處理麻醉并發(fā)癥。9、落實手術病人術前術后交接班制度，進行床邊交班并有交接班記錄。10、落實麻醉設備使用及保養(yǎng)制度，定期檢查設備性能情況，確保設備正常運行。6、值班時間非工作原因離崗每次扣5分；有緊急手術安排時不能及時作出反應每次扣10分。7、不落實每

32、例次扣3分。8、不落實每例次扣3分。9、不落實每例次扣2分。10、不落實導致需使用設備時不能正常運行每次扣10分。工作質量30分11、認真合理地解釋病情，選擇最佳的麻醉方式，按要求簽署各種知情同意書。12、充分做好麻醉前的各項準備工作（包括器械、藥品、材料等）。13、細心觀察病情，及時了解病情變化并作出處理。14、根據(jù)病情需要合理使用各種藥物，無濫用藥現(xiàn)象。15、按要求認真填寫各種記錄（麻醉等）。11、不認真合理解釋導致流失病人每次10分，不按要求簽署各種知情同意書每份扣5分。12、準備工作不到位每次扣2分。13、 不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化每次扣5分。14、 濫用藥每種扣5分。15、 應有而無記錄

33、每份扣5分，不合要求每份扣2分。服務質量20分16、病人綜合征詢滿意率90%，無投訴及醫(yī)療糾紛發(fā)生。17、手術科室人員綜合征詢滿意率85%。16、病人綜合征詢滿意率每低1%扣1分。病人一般性投訴能在本科內(nèi)妥善解決的每次扣1分，投訴到有關職能辦公室或院領導，經(jīng)解釋、調解能妥善解決的每例次扣3分，投訴到政府或上級主管部門、新聞媒體但不構成醫(yī)療糾紛的扣10分。17、征詢滿意率每低1%扣0.5分。層級管理及科室管理50分18、積極組織并參與危重病人的搶救工作（必須有主治以上參與）。19、檢查、督促各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程的落實，嚴防差錯事故發(fā)生。監(jiān)督合理用藥，控制藥品比例。20、每月組織業(yè)務學習最少

34、一次以上（有專題、備課提綱，時間大于90分鐘）21、每年有一篇以上論文在省級以上統(tǒng)計源期刊發(fā)表22、認真做好本科人員的績效考評記錄。23、及時傳達上級及院方的有關指示精神。24、及時正確處理好醫(yī)患矛盾及糾紛，及時向職能部門或院領導匯報并做好記錄。25、認真處理好科室內(nèi)的人際關系，構建一個團結、和諧、健康、向上的團隊。18、不積極組織并參與每人每次扣5分。因此而造成糾紛或事故按有關規(guī)定處罰。19 、無造成不良后果的一般性差錯每次扣1分；嚴重差錯及事故按有關規(guī)定處罰。每超0.1%各扣1分。20、該組織而不認真組織每例欠扣5分。21、不完成扣5分。22、不認真做好扣10分，弄虛作假扣30分。23、不

35、及時傳達每次扣2分。24、不及時到場處理每次扣5分，因此而造成矛盾激化扣30分。不匯報及記錄每次各扣5分。25、科內(nèi)不團結現(xiàn)象扣5分，爭吵每次扣10分。說明：117條為住院醫(yī)師考評內(nèi)容及評分標準；121主治醫(yī)師考評內(nèi)容及評分標準；124條為科副主任考評內(nèi)容及評分標準；125條為科副主任和副主任醫(yī)師考評內(nèi)容及評分標準。共有部分按實際責任人扣分。門診部不同職級人員績效考核評分標準科別： 姓名： 職稱： 職務： 標準分： 實得分：考評內(nèi)容評分標準扣分情況組織紀律20分13、 不遲到、早退、串崗、離崗。14、 服從領導工作安排。15、 儀表端莊，穿著整齊，佩戴胸卡。16、 參加院科組織的業(yè)務及政治學習

36、。17、 相互尊重，團結協(xié)作，同事關系融洽。4、 遲到、早退每次扣0.5分，上班不考勤者每次扣0.5分，串崗離崗每次扣1分。5、 不服從安排每次扣1分。6、 不戴胸卡每次扣0.5分。4、不參加學習每次扣0.5分。5、有不團結現(xiàn)象每次扣2分，同事間爭吵每次扣3分規(guī)章制度30分18、 嚴格執(zhí)行首診負責制。19、 嚴格執(zhí)行會診制度及疑難病例討論制度。20、 嚴格執(zhí)行門診病歷書寫制度，每個門診病人均需書寫門診病歷。21、 嚴格執(zhí)行轉診制度，轉診病人必須是經(jīng)本院相關檢查后無法確診或無法治療，經(jīng)?？浦髦我陨厢t(yī)師會診同意后方能轉診。22、 落實其他相關制度(如傳染病登記報告等)。工作認真負責，杜絕差錯事故。

37、22、 不落實每例次扣2分，推諉病人每例次扣5分。23、 他科病人不邀請專科會診或受邀而不會診每例次各扣2分，門診診療三次以上未能明確診斷或治療效果不佳而不提出會診、討論或收住院每例次扣5分。24、 不書寫門診病歷每份扣1分，不符合要求每次扣0.5分。25、 未經(jīng)相關檢查或專科會診而出具轉診證明每次扣5分，因此而造成病人意見扣10分。26、 不落實每次扣2分。一般性差錯每次扣1分，已發(fā)生到病人身上但無造成不良后果的一般性差錯每次扣5分，嚴重差錯及事故按有關規(guī)定處罰。診療規(guī)范30分27、 處方書寫合格率100%。28、 檢查合理，做到不漏檢、不亂檢；申請單書寫內(nèi)容齊全，目的要求明確，字體清楚。2

38、9、 用藥規(guī)范合理，無大處方，濫用藥現(xiàn)象，嚴格控制藥品收入比例。30、 積極、合理收住病人，對有指征入院的病人要收到相關科室住院，不得截留病人延誤病情。23、 不合格處方每張扣0.5分。24、 病情該做的檢查不做每例次扣2分，因此而影響診斷每例次扣5分，濫檢查每次扣2分，因此而造成投訴每次扣5分。申請單書寫不合要求每張扣1分。25、 濫用抗生素或貴重藥物每張?zhí)幏娇?分，藥品收入比例每超0.1%扣1分。26、 有指征而不收住院每例扣5分，因此而延誤病情每例次扣10分，明顯收錯科室每例次扣10分。服務質量20分31、 做到熱情接診，仔細檢查，耐心解釋。32、 征詢病人綜合滿意率90%15、病人一般

39、性投訴能在本科內(nèi)妥善解決的每次扣1分，投訴到有關職能辦公室或院領導，經(jīng)解釋、調解能妥善解決的每例次扣3分，投訴到政府或上級主管部門、新聞媒體但不構成醫(yī)療糾紛的扣10分。導致糾紛的按有關規(guī)定進行處罰。16、征詢滿意率每低1%扣1分。科室管理工作30分33、 認真做好本科人員的績效考評記錄。34、 組織好本科的會診及疑難病例討論。35、 及時傳達上級及院方的有關指示精神。36、 合理安排人力，保證門診正常診療工作。37、 及時正確處理好醫(yī)患矛盾及糾紛，及時向職能部門或院領導匯報并做好記錄。21、 不實事求是、認真做好本科人員的績效考評記錄每人次扣3分。22、 有會診申請而不及時、認真組織實施每例扣

40、10分。23、 不及時傳達每次扣2分。24、 安排不合理影響診療工作每次扣5分。25、 不及時到場處理每次扣5分，因此而造成矛盾激化扣30分。不記錄每次扣2分。說明：1、116條為門診各級醫(yī)師考評內(nèi)容，118條為門診副主任考評內(nèi)容，121條為門診主任考評內(nèi)容。 2、實行各級醫(yī)師以科室考評為主，副主任及主任以院方考評為主的院科兩級綜合考評方法。急診科不同職級人員績效考核評分標準科別： 姓名： 職稱： 職務： 標準分： 實得分：考評內(nèi)容評分標準扣分情況組織紀律20分1、 不遲到、早退、串崗、離崗。2、 服從領導工作安排。3、 儀表端莊，穿著整齊，佩戴胸卡。4、 參加院科組織的業(yè)務及政治學習。5、

41、相互尊重，團結協(xié)作，同事關系融洽。1、 遲到、早退每次扣1分，串崗離崗每次扣5分。2、 不服從安排每次扣3分。3、 不戴胸卡每次扣1分。4、不參加學習每次扣5分。5、有不團結現(xiàn)象每次扣2分，同事間爭吵每次扣5分規(guī)章制度30分6、 嚴格執(zhí)行首診負責制。7、嚴格執(zhí)行交接班制度。留觀病人要床邊交接班，急診病人因出診等原因不能完成診療工作時要口頭交接班。8、嚴格執(zhí)行出診及院前急救制度，接報后5分鐘內(nèi)必須出車，到達后先重點檢查及處理后接回。9、嚴格執(zhí)行危重病人報告及搶救制度：有危重病人必須及時向總住院醫(yī)師以上報告并進行搶救，搶救時必須有包括主治醫(yī)師以上在內(nèi)的至少兩名醫(yī)師參與。群體群傷事件要及時向值班領導或分管