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文檔簡介
1、終端是實現(xiàn)銷售的最后環(huán)節(jié),做好終端,對于增加銷量、提升形象具有重要意義。 下面,就談談提高終端的幾個技巧(本文談的終端,指的是常規(guī)靜態(tài)終端,不含終端 各種動態(tài)促銷活動。一、提升終端的幾個著眼點做好常規(guī)終端,要立足四個方面做工作:1、陳列(含常規(guī)貨架陳列、端架、堆頭、促銷墻、其他特殊陳列等2、終端包裝(含形象包裝、物料使用等3、人員(促銷員的儀容、銷售能力、主動性等4、關(guān)系(含與鄰近品牌之間的關(guān)系、同賣場管理者之間的關(guān)系等二、做好陳列的技巧陳列是終端最基礎的表現(xiàn),是吸引和感動消費者的基礎元素。在很多銷售終端,我 們可以沒有促銷員,也可以缺乏終端包裝,但陳列不能不重視,沒有陳列,就沒有銷 售起點。
2、從陳列形式看,可將陳列分為基礎貨架陳列和端架、堆頭等特殊陳列。我們首先 要重視并將基礎貨架陳列科學化和最大化,同時,爭取特殊陳列機會,并盡可能增 加特殊陳列的效果。首先,看看如何做好基礎貨架陳列 1、搶好位置以商超為例,有兩個位置要搶:一是我們的產(chǎn)品在日化區(qū)的位置。一般商超都會有多排貨架,人流最先到達、最容易到達的貨架,最具人氣的區(qū)域,往往就是我們要搶 的貨架(區(qū)域。第二個要搶的位置,是搶到了好的區(qū)域的貨架之后,還要搶這個貨架 的好位置2、多搶位置就是要在好位置上,盡可能多的增加面位,擴大我們的陳列面。陳列面越大,我們被 消費者看到和購買的可能性就越大。3、集中陳列我們的終端促銷員是有限的,分
3、散陳列,就會顧此失彼,如果有條件,盡可能集中陳列,形成集中的產(chǎn)品展示氛圍,有效利用促銷員4、科學擺放.科學擺放必須突出季節(jié)性主推產(chǎn)品,單品集中,不允許一個單品在有限的貨架上,被分拆得七零八落有幾種產(chǎn)品擺放方式,值得參照:a、縱向集中陳列(一般商超貨架面位有限,要對重點產(chǎn)品集中縱向擺放,一般要從上到下知柏一個廣品,每個單品占有兩到四個面位b、橫向集中陳列(為了讓季節(jié)性主推產(chǎn)品占據(jù)較大的橫向空間,可以縱向陳列兩到三個單品,每個 單品占有兩到三層貨架。但是,單品橫向擺放的面位至少要達到8個。c、視平線原則1.51.7米之間,是陳列最佳位置,如果采取橫向陳列,要把主推產(chǎn)品、暢銷產(chǎn)品擺 在此位置;同時,
4、盡可能在此區(qū)間擺放POPd、梯形錯位陳列在同一排貨架上,故意將產(chǎn)品擺放的錯落有致,而不是一個平面,各消費者造成旺 銷的視覺沖擊,同時,方便人們從貨架上索取5、用好POP(在正常貨架上,盡可能利用貨架貼、小立牌;合理擺放單張、折頁等,傳遞公司的 產(chǎn)品信息、促銷信息等6、展示促銷品和贈品對于公司正在大力促銷的產(chǎn)品,要給與醒目的位置,張貼、懸掛促銷信息;把公司的 贈品,盡可能進行公開展示,以吸引消費者的注目,誘惑其購買.第二、如何做好堆頭和端架1、首先也是位置,要在合適位置,做足夠大的堆頭或端架2、搞好堆頭或端架產(chǎn)品的陳列3、做好包裝4、用好POP5、可使用電視電腦等器具,使之生動化6、某些地方,可
5、利用終端規(guī)定,讓促銷人員通過擴音器或道具喊話做好堆頭和端架需要考慮和研究:1、產(chǎn)品豐富時的陳列技巧2、產(chǎn)品不足時的陳列技巧3、道具和POP的使用技巧4、端架堆頭包裝技巧第三、做好異形特殊陳列特殊陳列的形式一般包括:1、促銷墻2、產(chǎn)品專區(qū)3、陳列屋4、演示陳列區(qū)5、特殊端架堆頭(形式或功能6、利用收銀臺旁邊的位置進行陳列三、終端包裝技巧終端包裝是對陳列的渲染、引導和強化,它可以從店外開始,遍及通道、電梯、出 入口、收銀臺、服務臺、存取包處;遍及店內(nèi)的貨架側(cè)立面、貨架上方空間、店 內(nèi)立柱、店內(nèi)空白墻體;商超的促銷海報、店內(nèi)電視投影廣播、問詢電腦、指引 牌;各種服裝工裝、工具等,都可以成為包裝的對象
6、。終端包裝的幾個原則:1、視覺最大化要尋找消費者視覺最容易矚目的地點和位置,有明顯視覺障礙或不易覺察的地方不要投入發(fā)布篇幅要盡可能大2、信息單一化3、色調(diào)明快化4、突出公司的VI5、定期更換和維護四、促銷員運用技巧促銷員類似足球運動的前鋒,能否進球(能否主動銷售,在很大程度上,就要看她的 了好的銷售經(jīng)理,既是公司的前鋒,又是局部銷售市場的教練,更是終端促銷人員 的教練,提升終端的重要一環(huán),是提升促銷員抓好促銷員這個環(huán)節(jié),要做好幾方面的工作:1、選材2、建立好的管理辦法3、培訓和考核4、激勵和督察在終端實際工作中,對促銷員要有幾個基本要求:1、積極熱情親善主動2、工裝整潔3、化淡妝整理頭發(fā)4、口
7、味清新、牙齒清潔5、能夠用當?shù)叵M者接受的語言,推銷產(chǎn)品6、推介時突出產(chǎn)品的特殊賣點和利益點7、推介時耐心殷勤、不逼不拉8、善于以專家的身份,關(guān)心消費者,在診斷的基礎上,從解決消費者問題、引導需 求的角度,達成購買除了推銷產(chǎn)品之外,促銷員還承擔大量終端建設的任務,如1、終端庫存跟蹤報告2、上貨3、隨時理貨4、清潔整理貨架5、終端日常關(guān)系維護6、競爭信息收集因此,要想建好終端,必須充分發(fā)揮促銷員的作用。優(yōu)秀的促銷員,是公司的寶貴財 富,是公司最前端的觸角!五、終端的關(guān)系營銷有營銷學者指出,今天已經(jīng)進入了關(guān)系營銷時代。在終端建設中,我們至少面臨著 三種關(guān)系:一是同競爭品牌的關(guān)系,它們往往就陳列在我
8、們旁邊,每天都在同我們 搶各種資源;二是消費者,這是我們和競爭對手搶奪的最終對象,還有就是終端的 管理者。消費者是我們絕對重視的關(guān)系,從創(chuàng)意設計的那一刻起,我們就在試圖同消費者建 立永久的“合作關(guān)系”,而我們在終端所作的一切,都是為了博得消費者的唯一青 睞對于競爭對手,我們在終端上要做的,首先是想方設法壓制,利用一切可能的機會 蠶食,同時,又要維持彼此相安無事。例如,陳列形態(tài)上、終端包裝上、促銷能力上, 我們都要壓制對方;對方若出現(xiàn)疲軟,我們要立即搶奪原來屬于他們的資源,如陳列面位、堆頭端 架促銷機會,年內(nèi)外包裝位置等。但是,在日常的銷售工作中,大家要避免沖突,防止 因為爭奪共同的客人,發(fā)生正面沖突,不要詆毀對方,引發(fā)對方反擊。做好終端管理者的工作,維持好對他們的關(guān)系,對于
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