建立任職資格體系

1、建立任職資格體系建立任職資格體系目錄一、任職資格管理一、任職資格管理二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)四、資格等級(jí)認(rèn)證四、資格等級(jí)認(rèn)證五、任職資格管理的應(yīng)用五、任職資格管理的應(yīng)用一、任職資格管理 問題：?jiǎn)栴}：基于崗位的人力資源管理的不足？一、任職資格管理 “蘿卜”：人； “蘿卜”的大?。喝说膷徫粍偃文芰?；一、任職資格管理?xiàng)l件等硬環(huán)境文化等軟環(huán)境氛圍薪酬職業(yè)發(fā)展員工員工激勵(lì)激勵(lì)n員工激勵(lì)的三個(gè)基本維度 管理經(jīng)典：管理經(jīng)典：彼德原理與天花板效應(yīng)一、任職資格管理n職業(yè)發(fā)展的個(gè)人需要一、任職資格管理 問題：?jiǎn)栴}：中國(guó)企業(yè)為什么推行任職資格管理？一、任職資格

2、管理n任職資格管理的目的職業(yè)通道能力評(píng)價(jià)組織優(yōu)化引導(dǎo)培養(yǎng)任職資格任職資格一、任職資格管理n任職資格管理（能力管理）與績(jī)效管理的關(guān)系目錄一、任職資格管理一、任職資格管理二、職業(yè)發(fā)展通道二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)四、資格等級(jí)認(rèn)證四、資格等級(jí)認(rèn)證五、任職資格管理五、任職資格管理的應(yīng)用的應(yīng)用層次管理技術(shù)服務(wù)與開發(fā)工藝工程副總裁、R&D董事高級(jí)開發(fā)科學(xué)家高級(jí)工藝工程科學(xué)家總經(jīng)理開發(fā)科學(xué)家工藝工程科學(xué)家部門經(jīng)理副開發(fā)科學(xué)家副工藝工程科學(xué)家基層領(lǐng)導(dǎo)高級(jí)TS&D專家高級(jí)工程專家TS&D專家高級(jí)項(xiàng)目工程師TS&D代理人項(xiàng)目工程師TS&D工程師開發(fā)工程師工程師工程師n舉例：道

3、.科寧的多重階梯二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)崗位族管理族營(yíng)銷族操作族技術(shù)族專業(yè)族n職業(yè)發(fā)展通道崗位族n舉例：HW公司崗位族劃分一、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì) HW公司崗位類別分為三個(gè)層次，第一層次稱為族（共分為5個(gè)族），第二 層次稱為類（共有50個(gè)類），第三層次稱為子類（共有96個(gè)子類）。管理族營(yíng)銷族專業(yè)族技術(shù)族操作族五級(jí)管理者四級(jí)管理者三級(jí)管理者銷售類產(chǎn)品類營(yíng)銷策劃類營(yíng)銷工程類市場(chǎng)財(cái)經(jīng)類公共關(guān)系類國(guó)際投標(biāo)商務(wù)類計(jì)劃類流程管理類財(cái)經(jīng)類采購(gòu)類人力資源類項(xiàng)目管理類銷售管理類商務(wù)類訂單履行類物流管理類秘書類法務(wù)類系統(tǒng)類軟件類硬件類測(cè)試類結(jié)構(gòu)類技術(shù)支援類特殊技術(shù)類專項(xiàng)技術(shù)類技術(shù)管理類資料類制造類IT

4、類質(zhì)量管理類裝配類調(diào)測(cè)類物料類檢驗(yàn)類設(shè)備類技術(shù)員類事務(wù)類司機(jī)類二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì) 討論：討論：崗位族分到什么程度？粗分還是細(xì)分？目錄一、任職資格管理一、任職資格管理二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)四、資格等級(jí)認(rèn)證四、資格等級(jí)認(rèn)證五、任職資格管理的應(yīng)用五、任職資格管理的應(yīng)用三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)1第一級(jí)第一級(jí)初做者初做者學(xué)習(xí)階段學(xué)習(xí)階段通過按指令做通過按指令做事而貢獻(xiàn)組織事而貢獻(xiàn)組織2第二級(jí)第二級(jí)有經(jīng)驗(yàn)者有經(jīng)驗(yàn)者應(yīng)用階段應(yīng)用階段通過自己能獨(dú)通過自己能獨(dú)立工作而作出立工作而作出貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)3第三級(jí)第三級(jí)骨干骨干擴(kuò)展階段擴(kuò)展階段通過自己技術(shù)通過自己技術(shù)專長(zhǎng)

5、而作出貢專長(zhǎng)而作出貢獻(xiàn)獻(xiàn)4第四級(jí)第四級(jí)專家專家指導(dǎo)階段指導(dǎo)階段通過指導(dǎo)他人通過指導(dǎo)他人而作出貢獻(xiàn)而作出貢獻(xiàn)5第五級(jí)第五級(jí)權(quán)威權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新階段領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新階段通過戰(zhàn)略遠(yuǎn)見通過戰(zhàn)略遠(yuǎn)見而作出貢獻(xiàn)而作出貢獻(xiàn) 具有系統(tǒng)全面的知識(shí)和技能 可根據(jù)專業(yè)判斷制訂戰(zhàn)略 推動(dòng)專業(yè)水平的發(fā)展 專業(yè)水準(zhǔn)為同行認(rèn)可 對(duì)某領(lǐng)域深刻而廣泛的理解 具有創(chuàng)新思想和方法 作為資源為他人提供有效的指導(dǎo) 為他人提供業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 具有某一領(lǐng)域的技術(shù)專長(zhǎng) 為他人提供一些專業(yè)支持 跟蹤本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，嫻熟掌握相關(guān)知識(shí) 具有獨(dú)立完成工作所需的知識(shí)和技能 開始發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí) 學(xué)習(xí)本崗位工作所需的知識(shí)和技能 具有基本的技術(shù)和勝任力 積極學(xué)習(xí)

6、相關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)n級(jí)別定義專業(yè)/技術(shù)資格等級(jí)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n舉例：通用專業(yè)/技術(shù)資格等級(jí)定義n 一級(jí)（初做者）一級(jí)（初做者）l有限的知識(shí)和技能，它們往往未在工作中實(shí)踐過l在本專業(yè)領(lǐng)域有較少的經(jīng)驗(yàn)，只能在指導(dǎo)下從事一些單一的、局部的工作，在工作中遇到的許多問題是其從未接觸和解決過的，尚有待于學(xué)習(xí)利用現(xiàn)有的方法程序解決問題l對(duì)整個(gè)體系的了解是局部的，對(duì)體系各個(gè)組成部分之間的關(guān)聯(lián)不能清晰把握n二級(jí)（有經(jīng)驗(yàn)者）二級(jí)（有經(jīng)驗(yàn)者）l具有本專業(yè)中的一個(gè)領(lǐng)域必要的知識(shí)，工作中多次實(shí)踐l能夠運(yùn)用現(xiàn)有的程序和方法解決問題，但這些問題不需要進(jìn)行分析或僅需要進(jìn)行不太復(fù)雜的分析，工作相對(duì)而言是程序化的l有適當(dāng)

7、指導(dǎo)和給定工作進(jìn)度安排的情況下能完成例行工作l能夠理解并利用本專業(yè)領(lǐng)域中的知識(shí)進(jìn)行改進(jìn)和提高n三級(jí)（骨干）三級(jí)（骨干）l具有全面的良好的知識(shí)和技能，在主要領(lǐng)域是精通的，并對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)有相當(dāng)?shù)牧私鈒能夠發(fā)現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程中重大問題，并提出有效解決方案l能夠預(yù)見工作中的問題并能及時(shí)解決l對(duì)本專業(yè)有全面了解，并能準(zhǔn)確把握各組成部份之間的相關(guān)性l能夠?qū)ΜF(xiàn)有的方法程序進(jìn)行優(yōu)化，并解決復(fù)雜問題l獨(dú)立、熟練地勝任專業(yè)工作任務(wù)，并有效指導(dǎo)他人工作三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n舉例：通用專業(yè)/技術(shù)資格等級(jí)定義（續(xù)）n四級(jí)（專家）四級(jí)（專家）l精通本專業(yè)大多數(shù)領(lǐng)域知識(shí)，對(duì)本專業(yè)其他領(lǐng)域有相當(dāng)程度的了解l深刻理解本專業(yè)

8、業(yè)務(wù)流程，洞察其深層次問題并給出解決方案l能夠以縝密的分析在專業(yè)領(lǐng)域給他人施加有效影響，推動(dòng)和實(shí)施本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重大變革l通過改革現(xiàn)有程序方法來解決本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)較為復(fù)雜、重大的問題l可以指導(dǎo)本專業(yè)內(nèi)的一個(gè)子系統(tǒng)有效地運(yùn)行l(wèi)能夠把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并使專業(yè)發(fā)展規(guī)劃與業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)相吻合n五級(jí)（資深專家五級(jí)（資深專家/權(quán)威）權(quán)威）l業(yè)務(wù)流程的建立者或重大流程變革的發(fā)起者l調(diào)查并解決需要大量復(fù)雜分析的全局性的問題，其解決方法往往需要?jiǎng)?chuàng)造新的程序技術(shù)方法l可以指導(dǎo)整個(gè)體系的有效運(yùn)作。l能夠洞悉和準(zhǔn)確把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并提出具有前瞻性的思想三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n舉例：某大型制造類企業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)資格等級(jí)定

9、義n第一級(jí)第一級(jí)級(jí)別名稱：設(shè)計(jì)員級(jí)別名稱：設(shè)計(jì)員l級(jí)別定義：輔助輔助/簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)。簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)。具備大學(xué)本科學(xué)歷、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有半年以上的產(chǎn)品試驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)；獨(dú)立承擔(dān)簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)任務(wù)（或輔助性設(shè)計(jì)任務(wù)），以及設(shè)計(jì)的優(yōu)化和改進(jìn)工作，或者在更高級(jí)別設(shè)計(jì)人員的指導(dǎo)下承擔(dān)應(yīng)用型產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)工作。n第二級(jí)第二級(jí)級(jí)別名稱：設(shè)計(jì)師級(jí)別名稱：設(shè)計(jì)師l級(jí)別定義：一般設(shè)計(jì)。一般設(shè)計(jì)。具備大學(xué)本科學(xué)歷、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。獨(dú)立承擔(dān)一般性設(shè)計(jì)、優(yōu)化和改進(jìn)工作，能夠解決設(shè)計(jì)的中等復(fù)雜度問題，或承擔(dān)應(yīng)用型產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)工作，有比較豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)?？梢灾笇?dǎo)培養(yǎng)新員工和設(shè)計(jì)員。n第三級(jí)第三級(jí)級(jí)別名稱：高級(jí)設(shè)計(jì)師級(jí)別名稱：高級(jí)設(shè)計(jì)師l級(jí)

10、別定義：復(fù)雜設(shè)計(jì)。復(fù)雜設(shè)計(jì)。具備大學(xué)本科學(xué)歷、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。承擔(dān)復(fù)雜系統(tǒng)設(shè)計(jì)、優(yōu)化和改進(jìn)工作，解決特定技術(shù)領(lǐng)域中較復(fù)雜的設(shè)計(jì)問題，或承擔(dān)改進(jìn)型產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)工作，具有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)承擔(dān)開發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（質(zhì)量、成本、開發(fā)進(jìn)度）負(fù)責(zé)。可以指導(dǎo)培養(yǎng)二級(jí)及以下設(shè)計(jì)人員。三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n舉例：某大型制造類企業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)資格等級(jí)定義n第四級(jí)第四級(jí)級(jí)別名稱：設(shè)計(jì)專家級(jí)別名稱：設(shè)計(jì)專家l級(jí)別定義：設(shè)計(jì)專家。設(shè)計(jì)專家。具備大學(xué)本科學(xué)歷、7年以上工作經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司級(jí)基本型產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目/復(fù)雜系統(tǒng)/復(fù)雜技術(shù)領(lǐng)域的開發(fā)設(shè)計(jì)，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專家。對(duì)所負(fù)責(zé)開發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（質(zhì)量、成本、開發(fā)進(jìn)度等）有決定

11、性影響。可以指導(dǎo)培養(yǎng)三級(jí)及以下設(shè)計(jì)人員。n第五級(jí)第五級(jí)級(jí)別名稱：技術(shù)權(quán)威級(jí)別名稱：技術(shù)權(quán)威l級(jí)別定義：技術(shù)權(quán)威技術(shù)權(quán)威。具備大學(xué)本科學(xué)歷、9年以上工作經(jīng)驗(yàn)。承擔(dān)公司產(chǎn)品或技術(shù)方向規(guī)劃，或者領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司級(jí)基本型產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，是公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)權(quán)威。對(duì)公司技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品發(fā)展方向，以及所承擔(dān)開發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（質(zhì)量、成本、開發(fā)進(jìn)度等）和商業(yè)成功有決定性影響?？梢灾笇?dǎo)培養(yǎng)四級(jí)及以下技術(shù)人員。三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)DE/F ellow資深專家/顧問Progcousel engineer專家Adv engineer高級(jí)工程師Staff engineer工程師engineer初級(jí)工程師CEO/VP總裁/副

12、總裁Department manager部門經(jīng)理Function manager團(tuán)隊(duì)經(jīng)理n舉例：營(yíng)銷人員的資格等級(jí)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)基層管理者基層管理者中層管理者中層管理者高層管理者高層管理者n級(jí)別定義管理資格等級(jí)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 討論：討論：如何合理區(qū)分（定義）三個(gè)級(jí)別的管理者？三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n資格等級(jí)的劃分三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定方法分析意愿、需要與動(dòng)機(jī)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能工作過程工作績(jī)效績(jī)效管理/價(jià)值評(píng)價(jià)薪酬激勵(lì)/價(jià)值分配投入投入過程過程產(chǎn)出產(chǎn)出績(jī)效產(chǎn)生過程績(jī)效產(chǎn)生過程三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定方法分析能能 力力行行 為為結(jié)結(jié) 果果三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)能力

13、要素評(píng)價(jià)的優(yōu)缺點(diǎn)缺點(diǎn)： 不確切 不客觀 無助改進(jìn)優(yōu)點(diǎn)： 簡(jiǎn)單 直接 可比較n等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定方法分析三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)結(jié)果評(píng)價(jià)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 具體 客觀 操作性強(qiáng)缺點(diǎn)： 目標(biāo)差異 運(yùn)氣 短期行為n等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定方法分析三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定方法分析行為評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn) 實(shí)踐意義 衡量改進(jìn) 明確問題 與目標(biāo)相關(guān)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)任職資格核心部分任職資格核心部分-行為評(píng)價(jià)行為評(píng)價(jià)基本條件基本條件行為行為績(jī)效績(jī)效 學(xué)歷要求 經(jīng)驗(yàn)要求 知識(shí)/技能要求 素質(zhì)/品德要求 行為標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效成績(jī)（屬參考標(biāo)準(zhǔn)，確保行為/過程是滿足績(jī)效結(jié)果需要的行為/過程）n等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n舉例：行為

14、語言與非行為語言的區(qū)別n討論：區(qū)別下列描述中的行為語言與非行為語言：討論：區(qū)別下列描述中的行為語言與非行為語言：喜歡挑戰(zhàn)自我，有內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，渴望上進(jìn)一貫堅(jiān)持手頭的項(xiàng)目或分配的任務(wù)直到全部完成經(jīng)常與他人商討項(xiàng)目的工作目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)導(dǎo)向，具有強(qiáng)烈的成就欲望對(duì)實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的方法提出疑問指出下屬哪一部分工作沒有達(dá)到目標(biāo)要求希望達(dá)成目標(biāo)并取得成功愿意排除前進(jìn)道路上的一切障礙以以“關(guān)注結(jié)果關(guān)注結(jié)果”為例為例三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 演練：演練：用行為語言描述管理者的“價(jià)值觀 認(rèn)同” 案例：案例：用行為語言進(jìn)行“責(zé)任心”分級(jí)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的基本步驟業(yè)務(wù)分析級(jí)別角色定義確定標(biāo)桿人物標(biāo)桿行為分

15、析提取關(guān)鍵工作要項(xiàng)定義關(guān)鍵工作要項(xiàng)的成功行為通道分類模塊要項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)n行為標(biāo)準(zhǔn)的三層結(jié)構(gòu)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)成功地完成本職類工作的行為特點(diǎn)或結(jié)果行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊1行為模塊2行為模塊n行為模塊行為要項(xiàng)1行為要項(xiàng)2行為要項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)1標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)2標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)k第一層第一層 第二層第二層 第三層第三層行為要項(xiàng)mn=46m=35k=23三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 討論：討論：一般銷售人員主要有哪幾類的行為？n行為模塊提取方法三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n行為模塊提取方法 討論：討論：三級(jí)管理者主要有哪幾類的行為活動(dòng)？行為模塊行為模塊高績(jī)效工作的關(guān)鍵高績(jī)效工作的關(guān)鍵行為分類行為分類三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n舉例：HW公司三級(jí)管理者行為模

16、塊的提取三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n舉例：HW公司各級(jí)管理者的行為模塊三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)方法 討論：討論：三級(jí)管理者“任務(wù)管理任務(wù)管理”的行為要項(xiàng)設(shè)計(jì)？行為要項(xiàng)行為要項(xiàng)成功完成該行為模塊所必須的若干成功完成該行為模塊所必須的若干 關(guān)鍵行為活動(dòng)關(guān)鍵行為活動(dòng)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n舉例：“任務(wù)管理”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 討論：討論：三級(jí)管理者“團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的行為要項(xiàng)設(shè)計(jì)？n“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n舉例：“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n舉例：“流程執(zhí)行”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)n流程執(zhí)行n內(nèi)部?jī)?yōu)化三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n舉例：“資源有效利用”

17、行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)n建立、保持、維護(hù)工作環(huán)境n文檔管理n信息的搜集與提供三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n舉例：“職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)n職業(yè)素養(yǎng)n工作態(tài)度三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)方法歸納總結(jié)n從行為模塊展開的內(nèi)在邏輯上分解設(shè)計(jì)從行為模塊展開的內(nèi)在邏輯上分解設(shè)計(jì)n從行為模塊的活動(dòng)范圍上分解設(shè)計(jì)從行為模塊的活動(dòng)范圍上分解設(shè)計(jì)n從行為模塊本身的組成部分上分解設(shè)計(jì)從行為模塊本身的組成部分上分解設(shè)計(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)之間要體現(xiàn)行為的內(nèi)在邏輯關(guān)系三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)行為標(biāo)準(zhǔn)行為內(nèi)容行為方式行為結(jié)果衡量標(biāo)準(zhǔn)做什么？怎么做？輸出結(jié)果？輸出質(zhì)量？ 每一條行為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該盡可能描述清楚四個(gè)方面的內(nèi)容

18、，即行為內(nèi)容（做什么）、行為方式（怎么做）、行為結(jié)果（輸出什么），以及衡量標(biāo)準(zhǔn)（輸出成果的質(zhì)量和形式要求）。三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 討論：討論：三級(jí)管理者“任務(wù)管理指導(dǎo)和控制工指導(dǎo)和控制工作作 計(jì)劃的實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施”行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)？三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n舉例：“任務(wù)管理任務(wù)管理”的行為標(biāo)準(zhǔn)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n舉例：“任務(wù)管理任務(wù)管理”的行為標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 討論：討論：三級(jí)管理者“團(tuán)隊(duì)建設(shè)人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)”行為標(biāo) 準(zhǔn)的設(shè)計(jì)？三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n舉例：某公司三級(jí)管理者“人才培養(yǎng)”的行為標(biāo)準(zhǔn)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)n行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方法三個(gè)基本條件n是否相互獨(dú)立/不重疊n是否屬于該要項(xiàng)的關(guān)鍵行為n是否可以在具體工作中找到證據(jù)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 案例：案例：某公司銷售人員（2級(jí)）任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)？目錄一、任職資格管理一、任職資格管理二、職業(yè)發(fā)展通道二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)四、資格等級(jí)認(rèn)證四、資格等級(jí)