工程售后服務(wù)承諾書(簡單版).doc

1、精品文檔售后服務(wù)承諾書致： xxxxxxxxxxxxxxxxx 公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：1、我公司生產(chǎn)制作的 xxx 質(zhì)保一年， xxxx 質(zhì)保三年不褪色， xxx 質(zhì)保四年不變形。（不可抗力因素除外） 。接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。2、現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見問題。3、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。4、我公司針對(duì)xxxx 項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長由xxxx 公司項(xiàng)目經(jīng)理xxx 擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜 24 小時(shí)不間斷服務(wù)， 365 天無假日工作”

2、的服務(wù)方針。針對(duì) xxx 項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。5、“質(zhì)保期”期間由 xxx 項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的 xxx 進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司 1 小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪 2 次。6、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系 , 隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息 , 以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施 , 并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。10、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公.精品文檔司不斷成長。24 小時(shí)服務(wù)電話： xxxxxxxx售后服務(wù)電話： xxxx承諾人