大學生洗面奶消費報告

1、大學生洗面奶消費情況的調(diào)查重慶文理學院2013級工商班第10組目錄1背景背景2目的目的3調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容4調(diào)查方法調(diào)查方法5分析的方法分析的方法6調(diào)查問卷設(shè)計調(diào)查問卷設(shè)計7調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果分析8結(jié)論與建議結(jié)論與建議一背景背景一、背景 洗面奶是一種高級洗臉劑，具有清潔、營養(yǎng)、保護皮膚等功效，基本成為現(xiàn)代人生活的必需品。在這個比較“看臉的社會”，在校大學生對自己的外在形象也越來越重視，因此護膚的首要產(chǎn)品洗面奶也深受大學生的歡迎。目前，市場處于多品牌競爭狀態(tài)，品牌起伏較大；中檔產(chǎn)品的市場份額有較大幅度上升，表現(xiàn)出較佳的市場前景。大學生作為一群求學階段的特殊消費者，其自身的經(jīng)濟能力是有限的，但是對

2、美的追求卻是大家的普遍心理。因此，關(guān)注大學生對于洗面奶的消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導(dǎo)向，是調(diào)查洗面奶市場必須關(guān)注的部分。二目的二、調(diào)查目的 當前的消費市場中，隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，人們從對物質(zhì)的需求逐步轉(zhuǎn)變。洗面奶作為清潔護膚用品，在人們的日常生活中有著不可缺少的重要作用。而其中大學生消費者是一個特殊群體，他們年輕，在經(jīng)濟使用方面逐漸有自己的獨立意識，追求時尚和美麗，對自己的外在形象越來越重視。因此，此次的調(diào)查目的在調(diào)查目的在于于：詳細了解重慶文理學院學生洗面奶消費市場各方面情況，得到周圍大學生關(guān)于洗面奶消費傾向和需求的一手資料，挖掘潛在市場，為相關(guān)化妝品商家針對學生這一消

3、費群體的產(chǎn)品設(shè)計和銷售推廣提供有利的市場信息，同時，為消費者選購洗面奶提供可參考意見。三調(diào)查的方法三、調(diào)查方法 本次主要調(diào)查對象是重慶文理學院在校大學生。主要采用簡單抽樣的方法，在班級、知津樓門廳學生流動集中的地方發(fā)放問卷進行實地調(diào)查，在各班級群、微信群中投放問卷進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。為了確保樣本的精確性以及有效性，我們在發(fā)放問卷的那時候絕對堅持隨機的原則，盡量減少人為的對調(diào)查對象的選擇，并控制好性別的比例，所采集到的資料都是是原始資料。共發(fā)放問卷300份，共收回293份，其中23份不合格，最終有效問卷共270份，實際回收率為90%，符合統(tǒng)計分析的要求。四調(diào)查的內(nèi)容四、調(diào)查內(nèi)容1.調(diào)查了解大學生洗面奶

4、的消費使用現(xiàn)狀和消費水平；2.調(diào)查了解大學生對洗面奶的消費偏好；3.調(diào)查了解大學生購買或者不購買洗面奶的原因和影響因素；4.調(diào)查了解大學生了解洗面奶信息和購買洗面奶的渠道；5.調(diào)查了解大學男女生在選擇和使用洗面奶方面的差異情況；6.調(diào)查了解大學生對當前洗面奶市場的滿意程度。五分析方法五、分析方法 本次調(diào)查主要使用的分析方法的是：描述性統(tǒng)計分析。我們按照性別，分為男、女兩組，分別進行兩個總體分析；文字性開放類題目在經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計后，按百分比進行描述性的分析；數(shù)據(jù)區(qū)間用加權(quán)平均數(shù)、樣本方差，從樣本中推出總體。六調(diào)查問卷設(shè)計六、調(diào)查問卷設(shè)計 問卷共設(shè)計兩類問題，第一類問題用于了解受訪者的性別、收入和皮

5、膚狀況的基本信息，問卷共設(shè)計兩類問題，第一類問題用于了解受訪者的性別、收入和皮膚狀況的基本信息，這一類問題采用單項選擇的方式。第二類用于調(diào)查受訪者對涉及的各項影響其選購和使用洗面這一類問題采用單項選擇的方式。第二類用于調(diào)查受訪者對涉及的各項影響其選購和使用洗面奶的方面打分，這一部分要采用四分量值法。奶的方面打分，這一部分要采用四分量值法。調(diào)查問卷網(wǎng)址：http:/ 在有效樣本中，男生117人，占總數(shù)比例43.4%；女生153人，占總數(shù)比例56.6%。接受調(diào)查的男生和女生，其人數(shù)較為均衡。調(diào)查對象男、女比例（一）調(diào)查對象的基本情況2、可支配收入情況因此，可以初步得出結(jié)論，大學生的消費水平比較低，

6、商家在定價的時候要特別慎重。大學生可支配收入情況（一）調(diào)查對象的基本情況3、膚質(zhì)狀況此次調(diào)查中僅有22.01%的學生表示自己的膚質(zhì)良好，大部分學生都有不同程度和類型的面部皮膚困擾。我們分別從男生和女生的情況來看：因此，男大學生的皮膚問題主要是皮膚干燥、有痘、易出油和有粉刺、黑頭。男大學生膚質(zhì)狀況（一）調(diào)查對象的基本情況從圖中看，比例分布相對男生的比例分布較均勻。因此，各個女生面臨的面部肌膚問題差異比較大，必須因人而異。但是，其中有痘、易出油和暗黃、毛孔、毛孔粗大的問題較為突出。粗大的問題較為突出。女大學生膚質(zhì)狀況（二）專門調(diào)查部分（二）專門調(diào)查部分大學生是否使用洗面奶洗面奶的使用頻率 在收回的

7、270份有效問卷中，大部分的被訪者都有使用洗面奶的習慣。而，由此可見，現(xiàn)在的大學生對自身形象的高度重視，洗面奶市場前景良好。（二）專門調(diào)查部分（二）專門調(diào)查部分可接受價格范圍男、女大學生洗面奶消費水平2、大學生使用洗面奶的消費水平、大學生使用洗面奶的消費水平據(jù)調(diào)查分析在20元以下的為3.15%，100元以上為9.45%。可見因此，洗面奶的價格要適中，其中針對女生的洗面奶價格可以定價偏高，從中獲得利潤。（二）專門調(diào)查部分（二）專門調(diào)查部分喜歡使用的洗面奶類型經(jīng)常使用的品牌3、大學生對洗面奶的消費偏好、大學生對洗面奶的消費偏好（1）洗面奶類型從下圖中可以看到大學生喜歡使用的洗面奶類型主要是泡沫型、

8、水乳狀和磨砂型。（2）洗面奶品牌在對大學生經(jīng)常使用的品牌調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大（3）洗面奶功效在對洗面奶的功效方面的調(diào)查中，絕大多數(shù)使用者關(guān)注其清潔、收縮毛孔、控油祛痘、祛黑頭、美白保濕功效。大學生注重的洗面奶功效（二）專門調(diào)查部分（二）專門調(diào)查部分選擇洗面奶的因素按重要性排序圖洗面奶的使用頻率4、大學生購買或者不購買使用洗面奶的影響因素和原因、大學生購買或者不購買使用洗面奶的影響因素和原因（1）購買洗面奶的影響因素調(diào)查資料顯示，大學生購買洗面奶的影響因素比較鮮明，他們關(guān)注的因素因此，可以得出結(jié)論，商家求功效質(zhì)量、創(chuàng)建名牌和合理定價是十分重要的。（2）不購買使用洗面奶的原因由下圖可知，我校大學生在不購

9、買使用洗面奶的原因方面，其中總結(jié)得出，部分大學生不購買使用洗面奶的原因是認為洗面奶產(chǎn)品大多有欺詐性，功效較差，且使用麻煩、占用時間，價格方面有的洗面奶產(chǎn)品偏貴了，學生負擔不起。（二）專門調(diào)查部分（二）專門調(diào)查部分5、大學生了解和購買洗面奶的渠道、大學生了解和購買洗面奶的渠道 由此可見，大家購買洗面奶的時候比較偏理性，對身邊熟悉的人予以了重大的信任，也對選擇適合自己膚質(zhì)的洗面奶有深刻的認識，不盲目從眾。同時，不難發(fā)現(xiàn)怎樣吸引大學生消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好宣傳和消費者的口碑建立，將影響洗面奶市場的規(guī)模。對于商家來說，銷售人員的素質(zhì)也應(yīng)重視，營銷能力需要提高。 大學生對于洗面奶的

10、購置非常注重，在發(fā)放問卷的同時，我們了解到因為洗面奶主要用于臉部，這個是比較敏感的部位，大部分人會為了使自己的皮膚更加美好，同時為了使洗面奶的質(zhì)量有保證而愿意多花錢到專賣店、專柜購買產(chǎn)品。其次，隨著近年來網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展成熟，大家也會選擇利用網(wǎng)絡(luò)購物的方便、快捷優(yōu)勢去購買洗面奶。少部分人是因為皮膚的特殊性，需要藥物治療而選擇的到藥店購買。了解洗面奶信息的途徑 購買地點（二）專門調(diào)查部分（二）專門調(diào)查部分6、大學男女生在選擇和使用洗面奶方面的差異情況、大學男女生在選擇和使用洗面奶方面的差異情況（1）使用情況差異（2）洗面奶類型差異（3）功效需求差異男、女大學生在對洗面奶的功效需求上也有一定差異，除

11、了對清潔、收縮毛孔、美白保濕、控油祛痘、祛黑頭的功效需求外，（4）購買渠道差異從圖中可以看到，喜歡在購買，更傾向在，且網(wǎng)購洗面奶的比例明顯高于男生。（二）專門調(diào)查部分（二）專門調(diào)查部分7、大學生對當前洗面奶市場的滿意程度、大學生對當前洗面奶市場的滿意程度 數(shù)據(jù)顯示，大部分大學生對自己目前使用的洗面奶比較滿意，其原因可能和不購買使用洗面奶的原因差不多，認為市場上的洗面奶存在欺詐性，對產(chǎn)品質(zhì)量比較擔心。對目前使用的洗面奶滿意程度八結(jié)論與建議（一）調(diào)查結(jié)論1、大學生都有不同程度和類型的面部皮膚困擾。男大學生的皮膚問題主要是皮膚干燥、有痘、易出油和有粉刺、黑頭。各個女生的面部肌膚問題差異比較大，必須因

12、人而異，但有痘、易出油和暗黃、毛孔粗大的問題較為突出。2、大學生的消費水平比較低，在洗面奶的選購上還是非常理性的，中檔的洗面奶在大學生當中的銷路會更可觀，而且女生在這方面的消費水平相對男生較高，商家在定價的時候要慎重。3、大學生對洗面奶的使用頻率高，未來銷量可觀。4、大學生的消費偏好：（1）喜歡使用的洗面奶類型主要是泡沫型、水乳狀和磨砂型。（2）喜歡使用的品牌各種各樣，除了我們較為熟悉的品牌以外，部分學生傾向于日韓系列的洗面奶產(chǎn)品。大學生們注重品牌效應(yīng)，但品牌忠誠度較低，更注重洗面奶的功效。（3）注重洗面奶的清潔、收縮毛孔、控油祛痘、祛黑頭、美白保濕功效。5、大學生購買洗面奶的影響因素鮮明，他

13、們關(guān)注的因素依次為功效、品牌、價格、類型、香味、包裝。6、大學生不購買使用洗面奶的原因是認為洗面奶產(chǎn)品大多有欺詐性，功效較差，使用麻煩，價格方面有的洗面奶產(chǎn)品偏貴，學生負擔不起。（一）調(diào)查結(jié)論7、大學生了解和購買洗面奶的渠道較為集中，主要是通過同學和朋友的介紹、自己的使用經(jīng)驗，少部分人是通過銷售人員介紹和廣告了解的，購買地點多數(shù)是選擇專賣店、超市和網(wǎng)購，且網(wǎng)購有較大發(fā)展趨勢。8、大學男女生在選擇和使用洗面奶方面的差異主要有:（1）女大學生習慣使用洗面奶和使用洗面奶的頻率的人數(shù)明顯高于男大學生，洗面奶的需求更大。（2）男大學生喜歡使用控油去污、清潔功效較強的泡沫型和磨砂型洗面奶，而女生喜歡清潔功

14、效強、也偏溫和的泡沫型和水乳狀的洗面奶。（3）部分女大學生因為日?；瘖y和皮膚敏感細膩的原因，還注重卸妝和舒緩皮膚、抗過敏的功效。（4）男大學生喜歡在超市和專賣店購買，女大學生更傾向在專賣店和網(wǎng)上購物，且女大學生網(wǎng)購洗面奶的比例明顯高于男生。9、大部分大學生對自己目前使用的洗面奶比較滿意，少部分認為市場上的洗面奶存在欺詐性，對產(chǎn)品質(zhì)量比較擔心，認為一般或者持不滿意的態(tài)度。1、以中檔產(chǎn)品為主，采用低價策略，占據(jù)最大市場。2、加大品牌宣傳力度，注重口碑營銷，擴大影響力。3、主營知名度較高的品牌。4、以女生為突破口抓住女生市場進行產(chǎn)品營銷和推廣。關(guān)注男生洗面奶市場，有針對性營銷，提高市場份額。5、保證產(chǎn)品質(zhì)量，誠信服務(wù)。質(zhì)量永遠是消費者消費產(chǎn)品首要考慮的因素之一6、多在專柜和超市進行促銷，并在網(wǎng)上開辟大學生的護膚板塊，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢宣傳和銷售洗面奶產(chǎn)品。（二）對于商家的建議（二）對于商家的建議1、在經(jīng)濟允許的前提下，大學生應(yīng)、在經(jīng)濟允許的前提下，大學生應(yīng)當考慮適當?shù)氖褂孟疵婺桃愿纳坪彤斂紤]適當?shù)氖褂孟疵婺桃愿纳坪吞岣邆€人精神風貌。提高個人精神風貌。2、大學生應(yīng)該多了解各種洗面奶、大學生應(yīng)該多了解各種洗面奶的用處與功效，結(jié)合自己的膚質(zhì)的用處與功效，結(jié)合自己的膚質(zhì)狀況和需要解決的面部肌膚問題，狀況和需要