三峽銀行微信方案

1、三峽銀行-財富人生微信營銷策劃方案第一條線：草原、羊和圈微信生態(tài)圈是一片無差別的草原客戶是散漫于其中的羊羊需要更肥美的水草（服務(wù)），需要被其他羊羨慕（尊崇感），并為之付出報酬我們要做的就是圈住羊、養(yǎng)壯、剪羊毛。圈養(yǎng)剪。從頭開始：圈里的第一批羊微信生態(tài)圈的形成，原始粉的累積是最難的開端三峽銀行原始粉具有強大的可轉(zhuǎn)化基礎(chǔ)原始粉客戶體驗的提升所帶來的示范效應(yīng)，更容易形成新的客戶和購買 第一批羊并不來自平行世界，是來自原來的世界，網(wǎng)點，客服中心，業(yè)務(wù)經(jīng)理，都能轉(zhuǎn)換他們。挖掘和平移之前積累的客戶關(guān)系品牌覆蓋之處：皆有微信給客戶一個選擇的理由關(guān)于羊第二條線：關(guān)于圈（產(chǎn)品與服務(wù)）我們暫時忘掉羊，來看看三峽銀

2、行的產(chǎn)品特惠產(chǎn)品分析：加油惠/全球免/健康通/推導(dǎo)形成了財富人生的獨立品牌特色：在路上時光故事在路上 獨立營銷特色境外游是剛需更是潮流/商務(wù)/留學(xué) 推導(dǎo)：人生加油站醫(yī)療深度介入服務(wù) 推導(dǎo)：人生的階段從而對今后活動方向進行調(diào)整：與自駕游，旅行社合作，加油站活動的融合從零開始我們需要怎樣的微信讓大家知道三峽銀行讓大家知道財富人生讓大家知道特別優(yōu)惠讓大家知道如何辦卡、哪里辦卡讓大家知道APP網(wǎng)站客服電話讓大家知道我們的微信在提供服務(wù)申請微信公眾帳號（帳號定位、規(guī)劃）1）從訂閱號開始2）“三峽銀行”“財富三峽”“三峽財富人生”“三峽銀行在線”“三峽銀行特惠”3）逐漸過渡到建立營銷子品牌形象，“小霞”的

3、具象化4）同步進行帳號審核、認證5）信息的組織、發(fā)布、更迭首先，你得有一個微信建好一個舒適的圈會話列表詳細資料12賬號規(guī)劃微信訂閱號申請3三峽銀行財富三峽三峽財富人生三峽銀行在線三峽銀行特惠申請周期為7天產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)內(nèi)容組織與發(fā)布45上線通過二次開發(fā)實現(xiàn)業(yè)務(wù)支撐體系第一次面向用戶必須驚艷這樣的圈：微信主頁示意品牌展示優(yōu)惠信息及活動繪本展示品牌與服務(wù)理念網(wǎng)點查詢互動趣味游戲生活方式及信息傳播服務(wù)內(nèi)容規(guī)劃（該養(yǎng)羊了）理財特惠精選（常規(guī)內(nèi)容，分長期和當(dāng)前）【不定期更新】財富人生繪本故事（原創(chuàng)四格漫畫形式推介產(chǎn)品）推送（每次一個應(yīng)用實例推介）【月更新】周邊自駕游線路精編身邊的中石油出境游游記攻略賞析

4、身邊的ATM人生與修養(yǎng)人生階段與養(yǎng)生你身邊的三峽銀行（網(wǎng)點LBS）【常規(guī)】常見問題問答/直接鏈接【客戶服務(wù)電話推廣】競猜與競技（小游戲），周末活動推送，雙月更新優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)：品牌宣傳、網(wǎng)點查詢、智能客服、信息推送擴展生活服務(wù)：在線掛號、生活優(yōu)惠、便民服務(wù) +優(yōu)惠專題推送實時全方位覆蓋客戶服務(wù)網(wǎng)點查詢路線導(dǎo)航三峽銀行“健康通”繪本故事品牌的植入故事設(shè)計人物形象設(shè)計旁白設(shè)計服務(wù)繪本展示品牌與服務(wù)幫您預(yù)約掛號幫您預(yù)約掛號原創(chuàng)繪本，四格漫畫，展現(xiàn)財富故事和特惠實戰(zhàn)。本繪本以“健康通”實戰(zhàn)故事為藍本，以期用獨特的方式為客戶留下深刻的印象。服務(wù)關(guān)懷VIP語音咨詢提升客戶滿意度活動推送，預(yù)約通知，可以一對多

5、/一對一向目標(biāo)推送信息利用微信強大的溝通方式，與客戶進行一對一服務(wù)、產(chǎn)品視頻講解、業(yè)務(wù)預(yù)約等。傳播在所有的服務(wù)與互動的設(shè)計環(huán)節(jié)中，讓每一條內(nèi)容都具有可傳播性，在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上調(diào)動用戶通過自媒體傳播。用戶一對一傳播如轉(zhuǎn)贈優(yōu)惠信息轉(zhuǎn)贈活動資格等用戶對內(nèi)容進行分享、收藏、查看信息來源（公眾賬號）用戶將內(nèi)容分享到朋友圈，幫助三峽銀行傳播微信路線圖（圈的步驟）1、申請帳號（個人測試賬號/企業(yè)賬號）2、頁面結(jié)構(gòu)設(shè)計（等待審核）3、整體UI設(shè)計4、頁面拼接（服務(wù)器空間租用）5、繪本繪制，信息收集組織，頁面制作6、游戲設(shè)計制作、線上線下活動設(shè)計制作7、微信發(fā)布8、進入第二階段（內(nèi)容維護，結(jié)構(gòu)升級，并進入推廣階段）

6、推廣策略（功夫還在微信外）有趣有利被關(guān)懷無孔不入推廣策略：粉的挖掘老客戶關(guān)系事件短信通知：借助一些事件向所有老客戶發(fā)送短信，并引導(dǎo)客戶關(guān)注微信公眾號。業(yè)務(wù)利好引導(dǎo)：將原有為老客戶提供的利好服務(wù)的領(lǐng)取資格移到微信平臺進行?？蛻絷P(guān)系維護：例如：尊貴的XXX先生，為您送出的新年微賀卡已寄到微信公眾賬號，請關(guān)注領(lǐng)取。個性化服務(wù)：原有的VIP客戶咨詢等渠道，可以建立在微信平臺，通過語音、視頻方式向客戶提供個性化服務(wù)。挖掘和平移老客戶關(guān)系到微信公眾號老客戶需要被關(guān)懷、被告知、體現(xiàn)尊崇。推廣策略：營銷渠道業(yè)務(wù)流程介入：如在營業(yè)廳利用微信進行取號排隊、取號時紙條上印二維碼等。案場資源：營業(yè)廳內(nèi)廣告牌、電視、A

7、TM等所有資源上展示微信二維碼。紙質(zhì)物料：產(chǎn)品介紹冊、雜志等物料上展示微信二維碼。網(wǎng)絡(luò)渠道：網(wǎng)站、微博、客戶QQ群等平臺上對微信二維碼進行展示。媒體渠道：原有合作的媒體渠道如報媒、電視、門戶、戶外廣告上展示微信二維碼。使用一切已有渠道，用最低的成本和最高的效率將傳統(tǒng)影響力利用起來。實現(xiàn)對傳統(tǒng)渠道的整合需要一定的策劃和開發(fā)量，需要持續(xù)深入的運作，才能將原有渠道資源效能發(fā)揮到最大。傳統(tǒng)渠道營銷推廣策略：更多頭腦風(fēng)暴神秘加油站1.選擇地理位置合理的合作加油站，現(xiàn)場采用抽獎的方式（條件允許可用微信抽獎，或者用實物輪盤），加油后抽獎免單/抽金卡資格2.采用微信傳播加油站的位置3.現(xiàn)場辦卡并關(guān)注立刻獲得抽獎資格加油折