裝飾工程質(zhì)量管理制度

1、世界徽商論壇永久會址工程質(zhì)量管理制度序言隨著國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，人民生活水平日益提高，人們對美化 城市、美化建筑、美化生產(chǎn)和生活環(huán)境的要求越來越高，尤其是對于 裝飾工程質(zhì)量和工程安全十分關(guān)注。為了適應(yīng)優(yōu)勝劣汰裝飾行業(yè)的發(fā)展， 必須施工全過程受控，克服 隨意性，確保工程質(zhì)量，通過對裝飾工程的質(zhì)量控制，保證裝飾工程 的質(zhì)量目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，從而打造浙江恒昇裝飾工程有限公司的專業(yè)品 牌。根據(jù)國家現(xiàn)行工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合本公司具體情況特制本制 度。第一章目標(biāo)管理第1條堅(jiān)持“一流的施工，一流的管理，充分體現(xiàn)設(shè)計思想，達(dá)到 一流水平”的總指導(dǎo)思想，建立健全和落實(shí)總公司和分公司的質(zhì)量管 理制度。第2條 通過實(shí)

2、施總公司與分公司的質(zhì)量管理制度做到各個項(xiàng)目分項(xiàng) 工程100%到優(yōu)良，100%按圖施工，100%執(zhí)行合同條款，100%故好 竣工后的服務(wù)，確保達(dá)到合格工程，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。第二章組織管理第3條 由總公司質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人為首，各分公司質(zhì)量生產(chǎn)負(fù)責(zé)人參 加的“質(zhì)量管理小組”，組織實(shí)施各項(xiàng)目施工質(zhì)量管理工作第4條分公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人對工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，裝飾設(shè)計主管負(fù)責(zé) 設(shè)計階段的質(zhì)量控制，施工主管具體負(fù)責(zé)施工質(zhì)量。第5條 分公司施工人員應(yīng)認(rèn)真做好質(zhì)量自檢、 互檢及工序交接檢查， 做好施工原始記錄，記錄數(shù)據(jù)要做到真實(shí)、全面、及時。第6條 分公司負(fù)責(zé)人員必須堅(jiān)持參加工程質(zhì)量的驗(yàn)收工作，對在檢 查中發(fā)現(xiàn)的違反施工程

3、序、規(guī)劃、規(guī)程現(xiàn)象，質(zhì)量不合格的項(xiàng)目和事 故苗頭等應(yīng)逐項(xiàng)記錄，同時及時研究制定出處理方案。第7條分公司主管人員在對每批進(jìn)場作業(yè)的施工人員進(jìn)行質(zhì)量教育，讓每個施工人員明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使全員在頭腦中牢牢樹立“精品”的質(zhì)量觀。第8條 每季度召開一次“質(zhì)量管理小組”工作會議，總結(jié)前一階段的工程質(zhì)量情況，布置下一階段工程質(zhì)量是否可以創(chuàng)優(yōu)、評杯。第9條各分公司在工程開工前，編制施工組織專項(xiàng)方案中應(yīng)有專項(xiàng)的質(zhì)量管理內(nèi)容，并制定有針對性的施工技術(shù)措施，用書面形式 提交總公司公司質(zhì)安部負(fù)責(zé)人經(jīng)審閱后逐級進(jìn)行技術(shù)交底。第三章圖紙會審和技術(shù)交底第10條 工程項(xiàng)目開工前，項(xiàng)目工程師按照職責(zé)范圍組織有關(guān)人員對 設(shè)計圖紙進(jìn)

4、行會審，了解設(shè)計意圖、明確技術(shù)途徑，確定工程項(xiàng)目適 用規(guī)范、工法、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書，并用其作為施工過程指導(dǎo)性 文件。對設(shè)計文件有疑問或認(rèn)為設(shè)計文件存在問題，應(yīng)及時向業(yè)主、 監(jiān)理、設(shè)計單位提出。設(shè)計文件會審應(yīng)以設(shè)計圖紙會審記錄形式 做出會審記錄，并復(fù)印至總公司質(zhì)安部以作備份。第11條 工程項(xiàng)目開工前，項(xiàng)目部技術(shù)人員負(fù)責(zé)向施工隊(duì)進(jìn)行詳細(xì)的 技術(shù)交底，提出并明確工程項(xiàng)目、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保證措 施及要求，以及工程項(xiàng)目中所采用的新技術(shù)、新工藝、新材料、新方 法及操作規(guī)程，并以技術(shù)交底書形式下達(dá)并記錄。必要時可邀請 設(shè)計單位、業(yè)主參加。第12條 分公司項(xiàng)目部在施工過程中確立圖紙“三交底”工作

5、。 在區(qū) 域操作前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向施工員做詳細(xì)的圖紙工藝要求、 質(zhì)量要求交 底；工序開始前施工員向班組長做詳盡的圖紙、施工方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 的交底；作業(yè)開始前班長向班組成員做具體的操作方法、工具使用、 質(zhì)量要求的詳細(xì)交底，務(wù)求每位施工工人對其作業(yè)的工程項(xiàng)目了然于 胸。第四章施工現(xiàn)場管理第13條各分公司在圖紙會審?fù)瓿珊蠹刺峤婚_工報告，辦理、報驗(yàn) ， 工程方可開工。第14條 分公司項(xiàng)目部必須做好施工日記以作為編制部分竣工資料的依據(jù)。第15條在施工過程中，凡是需要分割排版的工序，分公司項(xiàng)目部均 應(yīng)在工序開展前運(yùn)用CAD進(jìn)行電子排版，經(jīng)建設(shè)單位或監(jiān)理單位確認(rèn) 簽字后方可施工。第16條 工程項(xiàng)目部每周召開質(zhì)

6、量管理例會并做好記錄工作，檢查本周的工程質(zhì)量情況，交待下周要特別注意的質(zhì)量管理事項(xiàng)和質(zhì)量活 動，必要時邀請監(jiān)理工程師參加。第17條 每道工序在完工后都必須有質(zhì)檢人員的認(rèn)可意見，否則，不準(zhǔn)進(jìn)入下一道工序。第18條在工序交接時，做好工序交接檢查記錄。對于重要的工 序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎(chǔ)上，還要組 織專職人員進(jìn)行工序交接檢查。第19條 分部分項(xiàng)工程完成后，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織建設(shè)單位、 監(jiān) 理單位和公司質(zhì)安部相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行評定驗(yàn)收，并做好記錄簽字。不 合格的應(yīng)予以返工第五章 工程質(zhì)量“三檢”管理第20條自檢1、操作人員在操作過程中必須按相應(yīng)的分項(xiàng)工程質(zhì)量要求進(jìn)行自檢，并經(jīng)

7、班組長驗(yàn)收后，方可繼續(xù)進(jìn)行施工。2、施工員應(yīng)督促班組長自檢，為班組創(chuàng)造自檢條件（如提供有關(guān) 表格、協(xié)助解決檢測工具等）要對班組操作質(zhì)量進(jìn)行中間檢查。第21條互檢1、各工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應(yīng) 進(jìn)行交接檢查，填寫交接檢查表，經(jīng)雙方簽字，方準(zhǔn)進(jìn)入下道工 序。2、 上道工序出成品后應(yīng)向下道工序辦理成品保護(hù)手續(xù)，而后發(fā)生 成品損壞、污染、丟失等問題時由下道工序的單位承擔(dān)責(zé)任。第22條專檢所有分項(xiàng)工程、隱檢、預(yù)檢項(xiàng)目，必須按程序，作為一道工序， 邀請專檢人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評定第六章隱蔽工程檢查驗(yàn)收第23條 凡施工過程中的隱蔽工程，如吊頂工程、隔墻以及水管、線 管的鋪設(shè)和干掛角鐵

8、預(yù)埋件等，均應(yīng)經(jīng)檢查人員檢查并確認(rèn)簽字，方 準(zhǔn)隱蔽進(jìn)行下道工序施工。第24條 隱蔽工程檢查應(yīng)及時。先由項(xiàng)目部質(zhì)量員自檢合格后， 備齊 有關(guān)附件，通知建設(shè)單位、監(jiān)理單位和公司質(zhì)安部有關(guān)人員到現(xiàn)場辦 理檢查驗(yàn)收。第25條 檢查中發(fā)現(xiàn)與設(shè)計要求和驗(yàn)收規(guī)范不符， 項(xiàng)目部應(yīng)立即組織 相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行返工，待達(dá)到設(shè)計要求和驗(yàn)收規(guī)范后再進(jìn)行驗(yàn)收。第26條 隱蔽工程在未進(jìn)行驗(yàn)收前，不得進(jìn)行下道工序施工，若有違 反驗(yàn)收制度，造成返工損失時，應(yīng)追究有關(guān)人員的責(zé)任。第27條對一般隱蔽工程的檢查驗(yàn)收，要進(jìn)行圖片記錄；對關(guān)鍵或重 點(diǎn)隱蔽工程的檢查驗(yàn)收，還應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場錄像，保留視頻資料。第七章成品保護(hù)第28條成品保護(hù)一般措

9、施和要求：施工準(zhǔn)備階段時，項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人對所有進(jìn)場施工人員進(jìn)行成 品保護(hù)培訓(xùn)、教育，在主觀上建立成品保護(hù)意識。要求土建、幕墻、 水、電、暖和消防設(shè)備等已施工部分進(jìn)行自行專業(yè)性保護(hù)措施，完成 的成品或半成品應(yīng)與裝修施工單位、監(jiān)理單位辦理書面交接手續(xù)。要 求裝修施工單位嚴(yán)格規(guī)范的使用現(xiàn)場的水、 電，避免漏水漏電造成成 品破壞。建立專用的裝修運(yùn)輸通道、建立材料堆場和倉庫，杜絕材料 現(xiàn)場運(yùn)輸和堆放對成品造成的破壞。一、乳膠漆、壁紙、軟包類1、完工驗(yàn)收合格后，嚴(yán)禁施工人員及項(xiàng)目管理等人員污損，如必須與其接觸時應(yīng)戴好潔凈手套及使用清潔過的工具等2、當(dāng)房間內(nèi)墻紙、壁布、軟包類完工后，如在房間內(nèi)需產(chǎn)生粉塵施

10、工或因外在因素導(dǎo)致空氣中粉塵含量超標(biāo)時，應(yīng)對不易清理墻紙、壁布類及軟包工程使用塑料薄膜類進(jìn)行封閉3、刮白涂料墻面不得雨淋、水泡，其它工種施工時不得碰撞陽角和 墻面4、嚴(yán)禁有一切污染物污染涂料墻面，嚴(yán)禁在刮白的涂料墻面上亂寫 亂畫。二、石材、瓷磚類1、地面石材施工期間，粘結(jié)強(qiáng)度未到時，要有明顯的禁入標(biāo)志，并 由專人值勤指揮，不允許踏入飾面區(qū)域；2、達(dá)到強(qiáng)度后，將表面清理干凈后，要全數(shù)鋪設(shè)防護(hù)薄膜并鋪設(shè)木 板，防止踩踏碰壞污染石材飾面。3、對在已完成的地面上進(jìn)行其他施工的工器具要進(jìn)行安裝橡皮墊等 保護(hù)材料，以免碰傷地面成品。4、對墻面石材表面易造成污染、損傷部位或施工通道部位，須對石 材表面覆蓋保

11、護(hù)膜，陽角部位綁扎木制品或?qū)Ｓ梅雷o(hù)條等加以保護(hù)。5、整個立面的板材安裝安畢后，及時清理石材表面污染，避免腐蝕 性咬傷。6、易于污染或磨損石材、瓷磚類的木材或其它膠結(jié)材料嚴(yán)禁與石材、 瓷磚類表面直接接觸。7、對于不合格的石材、瓷磚類更換工作完成后，要立刻清洗干凈。8對于門窗洞口、施工通道易破損的陽角部位，用膠合板加以臨時 保護(hù)。9、墻面石材、瓷磚類安裝完畢后，及時清理石材表面污染。嚴(yán)禁在 墻上或附近剔鑿，防止破壞其與墻面的粘結(jié)。嚴(yán)禁用色筆在墻上亂畫 或用硬質(zhì)物品敲擊三、衛(wèi)生器具類1、衛(wèi)生器具安裝調(diào)試完畢后應(yīng)及時清理干凈2、易磕碰、劃傷、易碎部位或物品，應(yīng)使用保護(hù)膜（可使用木地板 防潮墊等）密封后

12、使用膠合板進(jìn)行臨時保護(hù)3、水龍頭、金屬進(jìn)水管等應(yīng)灌滿水后在將閥門關(guān)閉，防止生銹及隨 意使用4、座便器應(yīng)使用膠合板包裝保護(hù)，禁止使用四、地毯、木地板類1、施工前應(yīng)清理、清掃施工范圍房間內(nèi)的雜物和垃圾，防止灰塵顆粒等粘附在基層上，影響基層質(zhì)量，2、施工過程中設(shè)禁界保護(hù)，無關(guān)人員一律不得進(jìn)入施工區(qū)域。3、安裝完成后米用透明塑料薄膜對表面進(jìn)行包裝保護(hù)，無關(guān)人員一一律不得進(jìn)入，需進(jìn)入時要有專人負(fù)責(zé)登記監(jiān)管五、燈具、開關(guān)、插座類1、燈具安裝完畢后應(yīng)及時采用塑料薄膜對燈具進(jìn)行包裝保護(hù)，防止 灰塵顆粒等粘附2、燈具、開關(guān)、插座安裝調(diào)試完畢后，在后續(xù)施工安裝中應(yīng)對碰部 分使用保護(hù)膜包裝保護(hù)3、整體施工完畢后應(yīng)及

13、時斷電，關(guān)閉所有燈具六、成品門、固裝類1、成品門門扇、框及貼臉線和筒子板及墻面造型材料等進(jìn)入場地后， 必須將材料放置在通風(fēng)良好，防雨防潮的地方并設(shè)專人管理。2、嚴(yán)禁撞擊門框扇及貼臉。成品門及墻面造型材料、踢腳線等安裝 安裝完畢后，成品門門扇及門框進(jìn)行整體包裝保護(hù)，墻面造型、踢腳 線等易磕碰部位應(yīng)使用保護(hù)膜包裝保護(hù)，必要時需使用膠合板封包保 護(hù)3、成品門安裝完畢后應(yīng)及時安裝鎖具，要做到關(guān)門落鎖。七、整體完工保護(hù)1、整體完工后應(yīng)及時斷水、斷電2、門扇應(yīng)及時落鎖，如鎖具未安裝時應(yīng)使用特殊處理將門扇固定， 禁止隨意進(jìn)入3、設(shè)專人管理，任何人進(jìn)入都需做登記4、對樣板間進(jìn)行挑選，當(dāng)外來人員參觀時應(yīng)固定房間

14、，全面保護(hù)、 專人陪同，5、管道保溫、燈具、面板、風(fēng)口防污染處理。閥門不得隨意開 啟。八、玻璃幕墻、鋁合金窗、玻璃類1、幕墻、窗框四周嵌防水密封膠時，操作應(yīng)仔細(xì)，不得污染幕 墻、窗框。2、拆搭腳手架、跳板其材料對鋁框要有相應(yīng)的保護(hù)措施，否則 不許在門窗框上拖拽，安裝管線，設(shè)備應(yīng)防止撞壞幕墻。3、不許在幕墻、窗框上撞擊，釘釘或刻劃，幕墻、窗玻璃安裝 后立即貼上“小心玻璃”標(biāo)志。第八章裝飾材料設(shè)備的質(zhì)量控制第35條 裝飾工程一般所涉及的材料品種較多，所確定的材料的規(guī) 格、品種、制作應(yīng)符合設(shè)計圖紙和施工驗(yàn)收規(guī)范的要求，特別是要求 滿足國家相關(guān)規(guī)定的要求，使用達(dá)到綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的材料。第36條對于材料的

15、確認(rèn)進(jìn)場控制方面，采用材料看樣定板的方法進(jìn) 行確定，在材料進(jìn)場時填寫材料報審表報監(jiān)理工程師審核，經(jīng)確認(rèn)簽字后方可進(jìn)場使用。第37條裝飾施工機(jī)械設(shè)備的投入應(yīng)能滿足施工進(jìn)度及質(zhì)量要求。第38條 裝飾施工人員必須包括各工種人員，對各工種大工與小工的 比例做一定的限制，特種工還要持證上崗，主要工作一定要由技術(shù)熟 練的技術(shù)工人把關(guān)。第39條測量、檢測、試驗(yàn)儀器設(shè)備，除精度、性能需滿足工程要求外，還需獲得相關(guān)部門的校驗(yàn)認(rèn)可。第九章工程資料管理第32條 工程項(xiàng)目部做好施工日記和日常的施工資料工作，每份資料 制作完成后，預(yù)留一份在總公司質(zhì)安部以作備案。整理完第33條 工程竣工完畢后項(xiàng)目部做好施工資料整理歸檔工

16、作, 成后的檔案移交一份至總公司質(zhì)安部存檔。第34條工程資料包括：1、開工報告2、施工組織設(shè)計3、施工組織專項(xiàng)方案4、隱蔽工程驗(yàn)收記錄5、材料進(jìn)場報審表6、竣工資料7、備案表8竣工圖第十章質(zhì)量事故報告制度 第28條 為提高質(zhì)量工作中突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力， 努力實(shí)現(xiàn)公司 質(zhì)量管理目標(biāo)，結(jié)合我單位工程實(shí)際情況，對工程質(zhì)量事故報告操作 如下：在質(zhì)量事故發(fā)生后，事故發(fā)生項(xiàng)目部根據(jù)事故的類別性質(zhì)，按 下述要求進(jìn)行報告：1、質(zhì)量問題：問題發(fā)生單位應(yīng)在 3天內(nèi)書面上報總公司、建設(shè) 單位和監(jiān)理單位。2、一般質(zhì)量事故：事故發(fā)生單位應(yīng)在 2天內(nèi)書面上報總公司、建設(shè)單位和監(jiān)理單位，3、重大質(zhì)量事故：事故發(fā)生單位必

17、須在 2小時內(nèi)速報總公司、 公司上級主管部門、建設(shè)單位和監(jiān)理單位，同時報告質(zhì)量監(jiān)督站。第十一章 質(zhì)量回訪制度 第29條 公司（分公司）項(xiàng)目管理部對項(xiàng)目保修進(jìn)行管理與監(jiān)督， 保修人員或現(xiàn)場留守人員依據(jù)保修合同約定實(shí)施保修期內(nèi)的維 修、服務(wù)工作。第30條保修人員或現(xiàn)場留守人員在接受保修任務(wù)前，應(yīng)結(jié)合現(xiàn) 場實(shí)際情況和圖紙、方案等對保修責(zé)任進(jìn)行甑別，為保修費(fèi)用分 擔(dān)提供依據(jù)。第31條 在保修期內(nèi)，項(xiàng)目部應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目尾款及保修款的清收， 當(dāng)工程保修期滿，向建設(shè)方發(fā)出工程保修期滿通知單。第32條公司（分公司）項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)對竣工工程進(jìn)行回訪， 建立回訪工作制度，制定年度回訪計劃，通過竣工工程回訪增強(qiáng) 顧客對

18、售后服務(wù)的滿意程度。第33條 對竣工（2年之內(nèi)）工程回訪的頻次每年不少于 1次。 收集顧客滿意度調(diào)查與竣工工程回訪意見的方式有調(diào)查表、電 話、拜訪等。第十二章質(zhì)量教育及培訓(xùn) 第40條定期召開質(zhì)量教育教育專題會議，提高現(xiàn)場管理人員和基層 工作人員的質(zhì)量意識，進(jìn)一步建立完善工程質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)“工 程質(zhì)量第一”的思想。第41條每周進(jìn)行一次現(xiàn)場質(zhì)量工作總結(jié)，就存在問題進(jìn)行分析、討 論，制定具體施工方案，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決問題。第42條進(jìn)行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育，提高工人的操作技術(shù)水 平，在施工到關(guān)鍵部位時，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和專職質(zhì)量檢查員到現(xiàn) 場進(jìn)行指揮和技術(shù)指導(dǎo)。第43條 將工程質(zhì)量抓到實(shí)、落到位，定期對質(zhì)量教育的內(nèi)容進(jìn)行考 核、再教育，徹底消滅理論上的錯誤，正確指導(dǎo)施工。第十三章獎罰制度 第44條 各專業(yè)班組對工程質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)，分期、分階段、分部位，