班組建設(shè)是企業(yè)健康發(fā)展之基礎(chǔ),和諧進(jìn)步之靈魂

1、 班組建設(shè)是企業(yè)健康發(fā)展之基礎(chǔ)，和諧進(jìn)步之靈魂班組是企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的基石，是企業(yè)管理工作中最基礎(chǔ)的一級(jí)組織，企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作都要通過班組去落實(shí)，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)都要依靠班組去完成；班組是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，是安全生產(chǎn)、服務(wù)提升的基地，是技能提高、技術(shù)創(chuàng)新的堅(jiān)強(qiáng)后盾，是我們一切工作的著力點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)和諧穩(wěn)定的源頭，也是員工成長(zhǎng)成才的搖籃，所以，只有扎實(shí)、規(guī)范地抓好班組建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)、健康、和諧和可持續(xù)發(fā)展。自2009年以來，固原分公司在深入開展“班組建設(shè)管理年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上啟動(dòng)了“三年班組建設(shè)管理”活動(dòng)，并于2010年開展了“點(diǎn)燃激情 放飛夢(mèng)想”的班組建設(shè)主題實(shí)踐活動(dòng)。通過班組建設(shè)活

2、動(dòng)的有序開展，員工技能水平有了質(zhì)的提高，營(yíng)銷與服務(wù)兩個(gè)基礎(chǔ)得到進(jìn)一步夯實(shí)。一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確把握班組建設(shè)的重要意義 全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化是提高企業(yè)管理水平的一項(xiàng)重要工作。要不斷深化班組在企業(yè)中的重要地位，充分認(rèn)識(shí)強(qiáng)化班組建設(shè)工作在推動(dòng)企業(yè)管理工作方面的重要性，通過一系列工作實(shí)踐逐步提高對(duì)班組建設(shè)工作重要性的認(rèn)識(shí) 班組建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，縱貫公司各個(gè)管理層面，關(guān)系企業(yè)改革發(fā)展，必須站在較高層次上理解、把握其重要意義，要求黨、政、工、團(tuán)同心協(xié)力，齊抓共管，僅僅依靠某一級(jí)或某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、某個(gè)職能部門的重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。從全局看，加強(qiáng)班組建設(shè)是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

3、和企業(yè)素質(zhì)的必要條件，提升企業(yè)素質(zhì)，歸根結(jié)底就是要提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，要始終把班組建設(shè)作為培養(yǎng)一流員工隊(duì)伍的重要載體，通過班組把員工組織起來，推動(dòng)提升員工專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，在促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展中長(zhǎng)才干、強(qiáng)素質(zhì)。從現(xiàn)實(shí)看，加強(qiáng)班組建設(shè)是提高企業(yè)管理水平的需要。班組建設(shè)是企業(yè)管理的永恒主題。從發(fā)展看，加強(qiáng)班組建設(shè)是構(gòu)建和諧企業(yè)的需要。建設(shè)和諧企業(yè)離不開廣大員工的積極參與，需要充分發(fā)揮班組的紐帶作用，及時(shí)準(zhǔn)確地反映員工的意愿和需求，構(gòu)筑起尊重員工、理解員工、關(guān)愛員工的良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，集中廣大員工的智慧和力量，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。對(duì)于一些單位和班組，還存在一些

4、認(rèn)識(shí)、思路、舉措不到位的情況，要針對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行認(rèn)真分析，經(jīng)常召開班組建設(shè)及相關(guān)工作座談會(huì)，再理論和實(shí)踐結(jié)合的基礎(chǔ)上闡明班組建設(shè)的重要性，重視班組建設(shè)與管理的地位和作用，形成全員參與的良好氛圍。為此，固原分公司近年來一直將班組建設(shè)作為日常工作的重中之重，以“基礎(chǔ)管理規(guī)范化，業(yè)務(wù)流程核準(zhǔn)化，創(chuàng)新成果應(yīng)用化”為目標(biāo)，通過建立健全管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工的從業(yè)行為和工作標(biāo)準(zhǔn)，形成自下而上的管理規(guī)范，促進(jìn)員工自我管理與自我約束，推動(dòng)了班組整體管理水平和隊(duì)伍綜合素質(zhì)的不斷提高。二、夯實(shí)基礎(chǔ)，措施務(wù)實(shí)，健全班組建設(shè)各項(xiàng)管理機(jī)制班組建設(shè)事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，重在夯實(shí)基礎(chǔ)，要始終堅(jiān)持實(shí)事求是、持之以

5、恒，通過建立以崗位責(zé)任制為核心、以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為手段、以安全高效完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)為目標(biāo)的班組管理機(jī)制，健全班組各種規(guī)章制度，加強(qiáng)班組民主管理、班務(wù)公開，著眼解決企業(yè)發(fā)展中的難點(diǎn)問題，最大限度調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和積極性，使班組建設(shè)工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。1、選配好業(yè)務(wù)素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力、組織能力強(qiáng)的班組長(zhǎng)，健全崗位責(zé)任制，形成以班組長(zhǎng)為核心的班組管理體系。班組長(zhǎng)所處的地位和擔(dān)負(fù)的責(zé)任，客觀上要求他們必須具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。實(shí)踐證明，班組長(zhǎng)始終是站在企業(yè)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的最前沿，對(duì)實(shí)施企業(yè)決策和管理層的意圖，保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行起著重要的基礎(chǔ)作用，班組建設(shè)工作

6、好壞，與班組長(zhǎng)素質(zhì)的高低有著密切聯(lián)系 固原分公司對(duì)班組長(zhǎng)的管理在班組建設(shè)寶典中作出了明確的規(guī)定，明確了班組長(zhǎng)公開擇優(yōu)競(jìng)聘的條件、選拔任用程序以及權(quán)利、義務(wù)、管理、考核和獎(jiǎng)懲辦法等，還定期召開班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)交流會(huì)，增進(jìn)班組長(zhǎng)之間的互相交流溝通，促進(jìn)班組長(zhǎng)管理和業(yè)務(wù)能力的不斷提高。2、開展班組評(píng)比競(jìng)賽，評(píng)選優(yōu)秀班組和優(yōu)秀班組長(zhǎng)，開展班組創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)。制定班組考核標(biāo)準(zhǔn)以及評(píng)選辦法，每年組織召開班組建設(shè)成果發(fā)布會(huì)，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)、樹立典型。根據(jù)班組建設(shè)寶典及有關(guān)管理規(guī)定，固原分公司先后制定了分公司績(jī)效管理辦法、分公司優(yōu)秀班組及班組長(zhǎng)評(píng)選辦法及班組員工業(yè)務(wù)技能考評(píng)辦法等，要求各班組每月對(duì)班組員工進(jìn)行

7、一次綜合排序，分公司年度進(jìn)行總排序后評(píng)選出當(dāng)年的優(yōu)秀班組、優(yōu)秀班組長(zhǎng)、及優(yōu)秀員工，樹立班組標(biāo)桿，并給予重獎(jiǎng)。在全公司上下引起了強(qiáng)烈反響，有力地推進(jìn)了班組建設(shè)工作的順利開展。3、建立完善的班組管理制度。制度是管理的基石，建立完善的制度有助于保證管理的規(guī)范化、常態(tài)化、延續(xù)性。建立班組制度是班組建設(shè)的重要組成部分，健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎(chǔ)，是加強(qiáng)班組工作的條件，是促進(jìn)班組建設(shè)的有力保證。根據(jù)班組建設(shè)的要求及結(jié)合固原分公司推進(jìn)班組建設(shè)的實(shí)踐，班組建設(shè)委員會(huì)經(jīng)過多次的討論、集中修編制定下發(fā)了班組建設(shè)十大制度及班組建設(shè)基本操作手冊(cè)。按照“基礎(chǔ)管理規(guī)范化、專業(yè)管理流程化、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、團(tuán)隊(duì)建

8、設(shè)和諧化、數(shù)據(jù)資料信息化”的工作要求，對(duì)分公司的28個(gè)班組納入統(tǒng)一管理，實(shí)行同一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考核。目前，分公司班組管理標(biāo)準(zhǔn)基本修訂完畢，對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行了梳理，對(duì)班組的基礎(chǔ)資料進(jìn)行了規(guī)范和統(tǒng)一。接下來將全面清理各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，針對(duì)具體業(yè)務(wù)規(guī)范工作流程與操作步驟，明確質(zhì)量與技術(shù)要求；開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的集中修編；統(tǒng)一班組vi標(biāo)識(shí)，開展班組文化建設(shè)；對(duì)各專業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理歸類，指導(dǎo)班組工作。4、是要抓好各項(xiàng)管理制度的落實(shí)。落實(shí)的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉，抓實(shí)這幾個(gè)環(huán)節(jié)才可實(shí)現(xiàn)以制度要求，以制度約束，以制度激勵(lì)。要在工作中認(rèn)真思考，及時(shí)總結(jié)分析提出意見和建議，針對(duì)環(huán)境的改變及時(shí)調(diào)整不適宜的方面

9、，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。為確保標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的落實(shí)，分公司先后出臺(tái)班組安全管理制度、班組目標(biāo)與計(jì)劃管理制度、班組質(zhì)量管理制度等為內(nèi)容的班組建設(shè)基本操作手冊(cè)，對(duì)各個(gè)制度進(jìn)行詳細(xì)的解釋，對(duì)制度實(shí)際操作方法步驟作出了詳細(xì)的說明，強(qiáng)化對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的執(zhí)行力度，促使各級(jí)人員提高履職能力，實(shí)現(xiàn)班組管理的“四個(gè)凡事”（凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督）。通過貫徹落實(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)，班組的規(guī)章制度、設(shè)備臺(tái)帳、技術(shù)資料及技能培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作得到全面規(guī)范和提高，違規(guī)操作行為明顯減少，基礎(chǔ)管理工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。5、落實(shí)班務(wù)公開，推進(jìn)班組民主管理。加強(qiáng)班組民主管理，全面實(shí)施班務(wù)公開，讓班務(wù)管理真正實(shí)現(xiàn)透明化，

10、是班組建設(shè)的重點(diǎn)之一。發(fā)動(dòng)班組員工圍繞“以客戶為中心”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)等方面深入開展合理化建議、金點(diǎn)子征集活動(dòng)，積極為班組建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，主動(dòng)改進(jìn)工作方法，開展各類民主管理活動(dòng)，將進(jìn)一步增強(qiáng)班組凝聚力。為此，固原分公司修訂出臺(tái)了班組民主管理辦法，通過規(guī)范和加強(qiáng)班組民主管理活動(dòng)，有效調(diào)動(dòng)員工隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，建立和諧向上的班組團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)了班組建設(shè)工作的不斷發(fā)展。三、內(nèi)強(qiáng)外塑，持續(xù)創(chuàng)新，培養(yǎng)提高班組員工素質(zhì)以人為本，事在人為。一支堅(jiān)強(qiáng)的員工隊(duì)伍是班組建設(shè)成敗的關(guān)鍵。班組建設(shè)的成就最終由員工的整體的綜合素質(zhì)來體現(xiàn)，員工隊(duì)伍建設(shè)是班組建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。1、提高班組長(zhǎng)素質(zhì),充分發(fā)揮他們的作用

11、。班組長(zhǎng)素質(zhì)是保障班組建設(shè)質(zhì)效的關(guān)鍵。企業(yè)要全面了解班組長(zhǎng)能力水平、潛能，大力鼓勵(lì)和支持班組長(zhǎng)自學(xué)成才的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性制定培訓(xùn)計(jì)劃和有方向性的培養(yǎng)，讓班組長(zhǎng)在實(shí)踐中鍛煉提高，增長(zhǎng)才干，在復(fù)雜的實(shí)際工作中，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的管理水平和工作能力。要?jiǎng)?chuàng)新班組長(zhǎng)成長(zhǎng)、評(píng)價(jià)機(jī)制，通過深入開展學(xué)習(xí)型班組示范創(chuàng)建活動(dòng)，樹立班組典型，打造班組長(zhǎng)特色品牌，推行班組長(zhǎng)掛職輪崗培訓(xùn)，搭建班組長(zhǎng)交流工作、展示風(fēng)采的平臺(tái)，讓班組長(zhǎng)“說所做的，做所說的”，定期組織召開班組長(zhǎng)座談會(huì)，以多種方式交流班組管理經(jīng)驗(yàn)，探討班組建設(shè)方向，宣傳經(jīng)驗(yàn)心得，相互啟發(fā)和激勵(lì), 培養(yǎng)班組長(zhǎng)的大局意識(shí)，在活動(dòng)中開闊視野，拓展思路

12、，激發(fā)活力，促進(jìn)班組長(zhǎng)隊(duì)伍素質(zhì)全面提升，發(fā)揮其在班組建設(shè)中的作用。2、培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)高的員工隊(duì)伍。其一要重視加強(qiáng)班組的思想理論建設(shè)。每個(gè)職工個(gè)體間存在著意識(shí)上、觀念上、認(rèn)識(shí)上的差異，應(yīng)切實(shí)有效地開展幫教活動(dòng)，將班組學(xué)習(xí)作為思想建設(shè)的工作園地，全面宣傳企業(yè)的精神文明建設(shè)，把企業(yè)精神溶入班組精神之中；鼓勵(lì)人人參與，培養(yǎng)職工為集體利益拼搏的精神。班組長(zhǎng)應(yīng)較好的掌握新時(shí)期企業(yè)思想政治工作的特點(diǎn)、內(nèi)容和方法，學(xué)會(huì)用關(guān)心職工利益、了解職工的疾苦、掌握職工心理等方法，有針對(duì)性的開展形式多樣的思想政治工作，要把思想工作做到每個(gè)組員的心坎上，使他們感到在班組中，只有沒做到家的工作，沒有解不開的疙瘩。其二是要不

13、斷提高班組員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。“一個(gè)人前進(jìn)100米，不如100個(gè)人每人前進(jìn)1米”。固原分公司在提高員工的理論水平與應(yīng)用能力方面下功夫，大力開展各類培訓(xùn)和技術(shù)講座，開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，除各班組自行安排學(xué)習(xí)外，分公司每年組織70多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織班組員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，崗位技能練兵；推行“以賽代訓(xùn)”，舉辦全員業(yè)務(wù)大講堂、黨員講黨課、客戶經(jīng)理（業(yè)務(wù)代表）講業(yè)務(wù)比賽、模擬各種情況下的通信應(yīng)急演練；在各班組實(shí)施“差異化”培訓(xùn)，因材施教、因人施教。為鼓勵(lì)員工在生產(chǎn)實(shí)踐中開展群眾性的技術(shù)改造，增強(qiáng)班組一線員工的科技創(chuàng)新意識(shí)和提高自身素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，分公司還制定了班組創(chuàng)新成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法

14、和合理化建議征集獎(jiǎng)勵(lì)辦法，表彰在創(chuàng)新成果與金點(diǎn)子征集中做出貢獻(xiàn)的班組與個(gè)人，進(jìn)一步推動(dòng)了員工人才隊(duì)伍的建設(shè)。與此同時(shí)，針對(duì)班組特色，打造特色班組文化，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，在班組內(nèi)營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，形成了“全員參與，全面提升”的良好局面，使得整個(gè)班組技能水平得到大幅度提高。四、以人為本，找準(zhǔn)中心，打造各具特色的班組文化平臺(tái) 班組建設(shè)與管理要與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。班組既要適應(yīng)整個(gè)企業(yè)文化，同時(shí)也應(yīng)該有屬于自己的“班組文化”，若干“班組文化”的融合交叉構(gòu)建和發(fā)展了企業(yè)文化體系。班組的建設(shè)與管理，特別是對(duì)員工的思想引導(dǎo)，企業(yè)文化具有重要的再塑功能。班組活則企業(yè)活。文化的血液滲

15、入到班組的內(nèi)核，班組這個(gè)細(xì)胞便釋放出巨大的能量。根據(jù)“戰(zhàn)略到基層、管理到班組、文化到員工”的思路，明確“文化牽引靠高層、文化推進(jìn)在中層、文化落地是基層”的路徑，實(shí)現(xiàn)了班組文化理念與班組流程的對(duì)接。班組是關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、管理落實(shí)、文化落地“短跑沖刺的最后10米”，企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)完成都要通過班組落實(shí)到每一個(gè)員工中去。如何創(chuàng)建“和諧、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、安全、高效”的班組文化，推動(dòng)企業(yè)核心價(jià)值觀在班組層面的踐行和落實(shí)，成為新時(shí)期企業(yè)管理工作和基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要課題。固原分公司28個(gè)班組在加強(qiáng)班組文化建設(shè)工作方面，形成了各自獨(dú)特的班組文化，對(duì)調(diào)動(dòng)員工積極性，增加責(zé)任感，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧具有重要意義。班

16、組文化建設(shè)工作要以完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù),提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,緊密結(jié)合班組實(shí)際來開展，使班組文化內(nèi)容更加豐富，更富有活力五、點(diǎn)面深化，科學(xué)管理，促進(jìn)班組從優(yōu)秀邁向卓越班組作為企業(yè)最基層的管理單位，多層領(lǐng)導(dǎo)，多級(jí)管理容易造成混亂現(xiàn)象。因此，要理順各自關(guān)系，形成齊抓共管的科學(xué)體系，建設(shè)卓越班組，把各方面的力量都調(diào)動(dòng)起來，協(xié)調(diào)起來，實(shí)現(xiàn)班組自我管理、自發(fā)管理，要從原來注重檢查班組上墻板塊、班組記錄齊全、班容班貌整潔，物品擺放整齊，逐步轉(zhuǎn)向著眼于班組管理機(jī)制是否健全和強(qiáng)化，管理措施是否切實(shí)可行、有效；從注重檢查班組各方面管理形式是否齊全、完整，逐步轉(zhuǎn)向著眼于班組執(zhí)行各項(xiàng)管理制度、班組記錄內(nèi)容的真實(shí)性、針對(duì)性和實(shí)用性；從注重規(guī)范班組管理行為、提高班組管理標(biāo)準(zhǔn)，逐步轉(zhuǎn)向著眼于提高班組長(zhǎng)的管理工作水平、工作質(zhì)量、班組成員綜合素質(zhì)的提高,以此來實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)工作“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。在不斷完善班組績(jī)效管理工作的基礎(chǔ)上，要根據(jù)各類班組的業(yè)務(wù)流程與工作目標(biāo)，進(jìn)一步理順工作流程，完善管理制