公共關(guān)系學(xué)試題3

1、第一部分選擇題一、單項選擇題 (本大題共 30小題，每小題 1分，共 30分)在每小題 列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填 寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1良好的公關(guān)形象意味著 (D)A 良好的公眾關(guān)系 B 良好的社會輿論 C 良好的公關(guān)環(huán)境 D 良好的 公眾關(guān)系和社會輿論2評估公關(guān)活動成效的依據(jù)是 (B)A 人群關(guān)系的變化情況 B 公共關(guān)系狀態(tài)的變化 C 社區(qū)關(guān)系的變化情 況 D 人際關(guān)系狀況的變化 3公共關(guān)系活動過程的三個基本要素中不包括 ( A ) A 群體 B 組 織 C 傳播溝通 D 公眾4大眾傳播超越個體傳播是公共關(guān)系產(chǎn)生的 ( D ) A 政治條

2、件 B 經(jīng) 濟(jì)條件 C 文化條件 D 技術(shù)條件5在賣方市場條件下，銷售者可以 ( B )A 需要公共關(guān)系 B 不需要公共關(guān)系 C 不考慮公眾需要 D 考慮公 眾需要6我國第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于 ( C ) A 1978 年 B 1982 年 C1986 年 D1988 年7公共關(guān)系成為熱門職業(yè)的第一個國家是 ( D ) 、 A 中國 B 法 國 C 德國D.美國8要想在組織與公眾之間形成溝通的雙向交流，必須借助公共關(guān)系的 ( C )A .協(xié)調(diào)溝通環(huán)節(jié) B .輔助決策環(huán)節(jié) C .傳播推廣環(huán)節(jié)D.提供服務(wù) 環(huán)節(jié)9. 公共關(guān)系必須收集分析 ( D )A.與組織專業(yè)有關(guān)的信息 B .與產(chǎn)品形象有

3、關(guān)的信息 C .與社會地位有關(guān) 的信息 D .與組織專業(yè)有關(guān)的社會情報信息10. 下列屬于專門技術(shù)人員的日常工作的有 (A) A .財務(wù)處理 B .管理公 共傳播活動 C .撰寫新聞稿 D .收集信息1 1 .公共關(guān)系的歸屬易忽視公共關(guān)系在經(jīng)營管理方面的作用，它歸屬于( C )A 辦公室 B .聯(lián)絡(luò)接待部門 C .宣傳部門D.銷售部門12.在所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象是( B ) A .國際公眾B 政府公眾 C .內(nèi)部公眾D.媒介公眾13片面的知覺屬于 ( C ) A 首因效應(yīng) B 近因效應(yīng) C 暈輪 效應(yīng) D 定型作用14 .是企業(yè)市場經(jīng)營生命線的屬于 (A )、A .顧客關(guān)系

4、B .員工關(guān)系 C 政府關(guān)系 D 媒介關(guān)系15 處在某組織影響范圍之中，但與該組織無關(guān)，其觀點、態(tài)度和行為不受該組織的影響也不對該組織產(chǎn)生作用的公眾對象屬于(A )、A 非公眾B潛在公眾 C .順意公眾 D .逆意公眾1 6 人類為了維持其生命的最基本的需要是 ( B ) A安全需要B生理需要 C .社交需要 D .自尊的需要( A )進(jìn)攻型公關(guān))17被周圍的人所信賴而起著輿論指導(dǎo)作用的人是 ( B ) 、A 先驅(qū)者 B 早期采用者 C 前期追隨者 D。后期追隨者18 公共關(guān)系調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)是 ( C )、A 組織實際形象分析 B 組織自我形象分析 C 組織形象差距分析 D.組織要素構(gòu)成分析

5、19 “新聞代理模式”的公共關(guān)系活動認(rèn)為 ( B )、A .公關(guān)是公眾與組織的對話 B .公關(guān)的主要目標(biāo)是使組織在傳媒上獲得 良好宣傳C .公關(guān)是信息的公布 D .公關(guān)是群眾和政府的對話20. 適用于組織機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定、順利發(fā)展時期的公關(guān)活動方式是A .維系型公關(guān) B .建設(shè)型公關(guān) C .防御型公關(guān) D21. 在公共關(guān)系管理過程的基本步驟中，公關(guān)策劃屬于 ( BA .第一步 B .第二步 C .第三步 D .第四步22. 能全面的、整體的展現(xiàn)組織形象的是 DD 組A .組織的產(chǎn)品形象 B .組織的人員形象 C .組織的環(huán)境形象 織的管理形象報紙 B 廣播 C 因23. 以下傳媒屬文字傳播媒介的是

6、(A) A 特網(wǎng) D .電視24. 主要采用深度調(diào)查和直接訪問的調(diào)查問卷是 ( B )A .封閉式問卷 B .開放式問卷 C .主觀式問卷 D .客觀式問卷25. 在民意測驗的調(diào)查方式中成本較高的一種是 ( A )A .面訪調(diào)查 B .通訊調(diào)查 C .電話調(diào)查 D .深度調(diào)查26. 公關(guān)人員在組織和參與談判時，應(yīng)注意的是 ( B )A .禮節(jié)性工作 B .細(xì)節(jié)性工作 C .全局性工作 D .資料性工作27. 為社會公益活動提供服務(wù)的廣告?zhèn)鞑ナ?( B )A .形象廣告 B .公益廣告 C .觀念廣告 D .響應(yīng)廣告28. 企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯出版發(fā)行的一種 ( A )C 電子媒介 D 展示媒

7、介A .準(zhǔn)大眾媒介 B .大眾媒介29. 整合營銷的最高階段是 ( B )A .功能整合 B .形象整合30. 廣告運(yùn)用最廣泛的題材是 ( CC 認(rèn)知整合 D 關(guān)系管理整合 )DEB 對社會生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化 C 對社會文化環(huán)A .健康 B .美感 C .效能 D .安全二、多項選擇題 (本大題共 10小題，每小題 2 分，共 20分)在每小題 列出的五 個備選項中有二至五個是符合題目要求的。請將其代碼 填寫在題后的括號內(nèi)。 錯選、多選、少選或未選均無分。31. 公共關(guān)系作為一種管理職能，其管理對象是 ( BCDE )A.產(chǎn) B .信息C .關(guān)系 D .輿論E .形象32. 公共關(guān)系對社會環(huán)境的優(yōu)

8、化主要體現(xiàn)在A .對社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的優(yōu)化境的優(yōu)化D .對社會互動環(huán)境的優(yōu)化33. 通才式公關(guān)人才的定位是34. 根據(jù)組織的價值取向，可將公眾劃分為E 對社會心理環(huán)境的優(yōu)化ACE會策劃 D 會編輯 E 善傳播ABCA .懂管理 B .善溝通 CA 受歡迎的公眾 B 不受歡迎的公眾 C 被追求的公眾 D 順意公 眾 E 非順意公眾35在公共場合下，大眾心理現(xiàn)象的表現(xiàn)形式是 ADEA 流行 B 時髦 C 意圖 D 流言 E 輿論 36檢測公關(guān)效果的方法有 ABCDEA 公關(guān)形象效果檢測B 公關(guān)年度工作報告C公關(guān)社會效益評價D.新聞輿 論分析報告 E 公關(guān)廣告效果測量37廣播傳播的優(yōu)勢在于 BCDEA

9、保存性強(qiáng) B 傳播面廣 C 傳播迅速 D 感染力強(qiáng) E 多種功能 38面訪調(diào)查的缺點是 ABDEA 消耗人力 B 浪費(fèi)時間 C 浪費(fèi)經(jīng)費(fèi) D 成本較高 E 易受訪問者 影響39企業(yè)內(nèi)刊的形式主要為 ACA 小型雜志 B 大型雜志 C 小報 D 大報 E 宣傳欄 40政府機(jī)構(gòu)了解和反饋民意的渠道和方式是 ABCA.信訪渠道B 民意測驗C 基層訪問 D 社會渠道E 新聞?wù){(diào)查第二部分非選擇題三、名詞解釋 (本大題共 4小題，每小題 3分，共 12分) 41公共關(guān)系危機(jī)：是指突然發(fā)生的、嚴(yán)重?fù)p害組織形象、給組織造成嚴(yán)重?fù)p失 的事件。42公關(guān)禮儀：指公關(guān)人員在公關(guān)活動中應(yīng)遵循的禮儀要求。43 交際型公關(guān)

10、：運(yùn)用各種交際方法和溝通藝術(shù)，廣交朋友、協(xié)調(diào)關(guān)系、緩和矛 盾、化解沖突、為組織創(chuàng)造“人和”的社會環(huán)境。44定型作用；即固定的僵化印象對人的知覺的影響，也稱“刻板印象” 。四、簡答題(本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分) 45簡述輿論與公共關(guān)系的關(guān)系。答； (1) “輿論”在公共關(guān)系學(xué)中指社會公眾對組織的政策行為、人員或產(chǎn)品所 形成的意見、看法及評價的總和， 這種公眾評價的程度和狀況是衡量公共關(guān)系狀 態(tài)的客觀標(biāo)志。(2) 公共關(guān)系研究的輿論包括不同的層面。(3) 對輿論的研究涉及公共關(guān)系的狀態(tài)、 對象、結(jié)果和務(wù)實。 公共關(guān)系學(xué)很大程 度上是一門研究如何了解和影響公眾輿論的學(xué)問。46簡述公

11、共關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通職責(zé)。答： (1) 協(xié)調(diào)溝通職責(zé)是運(yùn)用各種協(xié)調(diào)溝通手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、 廣交朋友、減少摩擦、化解敵意、調(diào)解沖突，成為組織運(yùn)作的潤滑劑，是組織與 各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和， ，的環(huán)境。(2) 公共關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通職責(zé)有：協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力；開展社 會溝通，建立和諧的社會環(huán)境。47簡述輿論的特征答：輿論的特征是：(1) 它作為一種公眾的意見， 是被多數(shù)人贊成和支持的。 (2) 輿論總是涉及 社會安寧與幸福的問題。(3) 輿論本身具有合理性。 (4) 輿論是有效的，即它的有效性。 (5) 輿 論一般不是政府的意見，它是廣大民眾的呼聲。48簡

12、述民意測驗的優(yōu)點及步驟。答：優(yōu)點是： (1) 能夠廣泛獲得來自公眾的反饋信息，以利于制定和調(diào)整組織的 公關(guān)政策。 (2) 科學(xué)性強(qiáng)，簡便易行，準(zhǔn)確度較高。 (3) 便于整理統(tǒng)計，能迅速 得到所需的信息資料。步驟是： (1) 確定調(diào)查目標(biāo)和公眾的對象。 (2) 抽樣。 (3) 設(shè)計問卷。 (4) 實施調(diào)查。 (5) 整理分析資料數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)查報告。五、論述題 (10 分)49需要理論的要點有哪些 ?答：需要理論的要點是：(1) 人類有五種基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、 自我實現(xiàn)的需要。(2) 需要是有層次的，對一般人來說。這五種需要由低到高依次排成一個階 梯，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰@得相對 的滿足后，下一個需要就占據(jù)了主導(dǎo)地位，成了驅(qū)動行為的主要動力。(3) 行為是由優(yōu)勢需要決定的，馬斯洛認(rèn)為在同一時間、地點、條件下，人 存在多種需要，其中有一種占優(yōu) 勢地位的需要決定著人的行為。六、案例分析題【 8 分 )50 天津市政府經(jīng)常邀請來自基礎(chǔ)的人民代表和政