慧聰網(wǎng)成功原因的分析

1、-作者xxxx-日期xxxx慧聰網(wǎng)成功原因的分析【精品文檔】慧聰網(wǎng)成功原因分析一、慧聰網(wǎng)的相關(guān)信息（一）公司基本情況慧聰網(wǎng)（HK8292）成立于1992年，是國內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)服務(wù)提供商，依托其核心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品買賣通以及雄厚的傳統(tǒng)營銷渠道-慧聰商情廣告與中國資訊大全、研究院行業(yè)分析報告為客戶提供線上、線下的全方位服務(wù)，這種優(yōu)勢互補，縱橫立體的架構(gòu)，已成為中國B2B行業(yè)的典范，對電子商務(wù)的發(fā)展具有革命性影響。 2003年12月，慧聰網(wǎng)實現(xiàn)了在香港創(chuàng)業(yè)板的成功上市，為國內(nèi)信息服務(wù)業(yè)及B2B電子商務(wù)服務(wù)業(yè)首家上市公司。2009年2月，慧聰網(wǎng)順利通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，成為國內(nèi)首個引入

2、該標準的互聯(lián)網(wǎng)公司。目前，慧聰網(wǎng)注冊用戶超過960萬，買家資源達到900萬，覆蓋行業(yè)超過70余個，員工2600名，是國內(nèi)最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司。 今天，慧聰網(wǎng)承諾，以專業(yè)、創(chuàng)新和迎合需求的服務(wù)與產(chǎn)品，來提高電子商務(wù)社區(qū)買賣雙方的交易機會，為擴大國內(nèi)乃至國際貿(mào)易創(chuàng)造機會?；勐斁W(wǎng)深信，在日趨成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下慧聰網(wǎng)將更有作為，慧聰網(wǎng)將在一個如此龐大與充滿商機的市場中繼續(xù)引領(lǐng)潮流、不斷開拓創(chuàng)新，并不斷為買賣雙方企業(yè)贏造網(wǎng)上貿(mào)易奇跡！ （二）慧聰產(chǎn)品和服務(wù)1、買賣通買賣通是慧聰網(wǎng)為企業(yè)用戶提供的網(wǎng)上做生意、結(jié)商友的誠信平臺，企業(yè)不僅可以通過買賣通建立起集合產(chǎn)品展示、企業(yè)推廣、在線洽談、身份認證

3、等多種功能的網(wǎng)絡(luò)商鋪，更可以獲得多重商機，領(lǐng)先對手，獲得生意上的成功。2、商機搜索商機搜索是慧聰國際資訊擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)的搜索引擎技術(shù)。覆蓋20余萬個網(wǎng)站、500萬條及時更新數(shù)據(jù)，與中國搜索聯(lián)盟等1000余家網(wǎng)站平臺相結(jié)合。它開創(chuàng)了依據(jù)行業(yè)用戶的要求，進行精、準、快搜索服務(wù)的先河。3、慧聰商情廣告1991年6月15日，中國商情快報出版，意味著“慧聰商情”模式出現(xiàn)在市場，開創(chuàng)了中國商情報價廣告業(yè)務(wù)的先河，引發(fā)了信息服務(wù)行業(yè)一場深刻的革命。這是中國第一份服務(wù)于行業(yè)的專業(yè)采購指南媒體。1998年，慧聰商情廣告經(jīng)國家工商總局正式批準并允許在全國發(fā)行，成為以商情報價、產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品技術(shù)信息為主的印刷品廣

4、告信息媒體。它的信息量龐大、及時、集中、針對性強，能有效地方便行業(yè)內(nèi)廠商與用戶查詢，成為供需雙方的信息溝通渠道之一。4、行業(yè)資訊大全慧聰中國行業(yè)資訊大全集“全面、權(quán)威、精辟、實用”為一體，是一本高品質(zhì)行業(yè)資訊寶典慧聰中國行業(yè)資訊大全依托慧聰多年倆積累所形成的信息、研究、數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，以行業(yè)人士商務(wù)需求為根本，按照全新的商業(yè)視角把行業(yè)市場資訊、產(chǎn)品、黃頁等信息加以匯編整合成冊。二、慧聰網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷應用狀況慧聰網(wǎng)擁有獨立的網(wǎng)站，依托以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的買賣通產(chǎn)品為用戶提供周到的解決方案，還充分利用雄厚的傳統(tǒng)營銷渠道慧聰商情廣告與中國資訊大全、研究院行業(yè)分析報告及各類展會開展多渠道的、線上為主先下輔助

5、的全方位服務(wù)，通過專業(yè)服務(wù)及先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為中小企業(yè)搭建誠信的供需平臺，提供全方位的電子商務(wù)服務(wù)。（一）、慧聰網(wǎng)營銷策略體系1、慧聰網(wǎng)關(guān)系營銷策略 慧聰網(wǎng)開展關(guān)系的核心在于為客戶創(chuàng)造價值，將有助于進一步加強網(wǎng)站與客戶的溝通與合作，提升競爭力，迅速抓住機遇提高市場占有率。由于獲取新客戶的成本是老客戶保持成本的3-5倍，通過關(guān)系營銷，慧聰網(wǎng)優(yōu)先維護老客戶，保證續(xù)簽率，將會有效降低服務(wù)成本和市場成本，同時也會更加關(guān)注慧聰新客戶的開發(fā)?；勐斁W(wǎng)將關(guān)系營銷的實施相應劃分為四個階段：(1) 新會員獲取?；勐斁W(wǎng)判斷新會員通過17項注冊表單，注冊成為慧聰網(wǎng)免費會員，立即開通試用其在慧聰網(wǎng)的免費商鋪?；勐斁W(wǎng)在新

6、會員獲取方面可采用網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎廣告、Email營銷、論壇博客營銷、聯(lián)盟網(wǎng)站合作、老會員推薦這6種手段，通過精準廣告投放吸引企業(yè)用戶注冊，通過推送手段吸引采購商瀏覽并在線尋找供應信息。(2) 免費會員活躍。客戶在完成注冊并開通免費商鋪之后，此時慧聰網(wǎng)應從網(wǎng)絡(luò)商鋪維護、發(fā)布商機信息、尋找商業(yè)伙伴這三個重點環(huán)節(jié)引導和培育客戶，以提升會員在交易市場內(nèi)的活躍度，通過會員之間的交流以形成買賣上方的信息匹配，使其買賣雙方成功的訂單交接。(3) 成為付費會員?；勐斁W(wǎng)為付費的會員提供信息專業(yè)的匹配、上級搜索優(yōu)先推薦等服務(wù)，以保證會員得到相應的供需保證。(4) 會員流失。付費會員在合同到期后停止續(xù)費，降級成

7、為免費會員?；勐斁W(wǎng)在客戶降級后不能停止對客戶的跟蹤和服務(wù)，進一步通過調(diào)研、訪談等手段了解客戶流失的真實原因。2、慧聰網(wǎng)互動營銷策略慧聰網(wǎng)與客戶之間通過方便的互動式交流，可以及時了解客戶的需求和具體要求，迅速提供反饋；客戶可通過網(wǎng)絡(luò)獲取最新的供求信息和在線交易服務(wù)。慧聰網(wǎng)則以四個方面推薦互動營銷策略：（1） 設(shè)計良好的客戶體驗。對于一個B2B電子商務(wù)網(wǎng)站來說，慧聰網(wǎng)為買賣雙方提供了一個平臺，網(wǎng)頁的打開速度、網(wǎng)站的穩(wěn)定性等功能充分的保證了高效的交易過程。客戶可以創(chuàng)建個性化的網(wǎng)頁，慧聰網(wǎng)提供豐富的客戶需求信息和商機信息，客戶在熟識體驗中對慧聰網(wǎng)建立了信任，并獲得了超出預期的意外價值?？蛻襞c慧聰網(wǎng)之間

8、已經(jīng)形成了一個明顯的情感紐帶，他會將自己的成功經(jīng)歷告訴自己的親朋好友、商業(yè)伙伴，使慧聰網(wǎng)有更大的發(fā)展。（2） 建立完整的客戶信息系統(tǒng)。只有清楚客戶真正的需要才能真正的為慧聰網(wǎng)帶來更大的商機，主要應從建立客戶檔案和客戶分類兩方面入手。（3） 多渠道的客戶溝通。慧聰網(wǎng)可主要使用成本較低、接觸較簡潔的溝通手段，通過自己的慧聰網(wǎng)網(wǎng)站的論壇、博客以及慧聰吧等方式與顧客溝通，以保證用戶的質(zhì)量；最后臨近成交之時，慧聰網(wǎng)通過緊密的方式，如客戶培訓會議、銷售人員跟進等，來力促交易的達成，有助于慧聰與客戶建立非常密切的信任關(guān)系，增加客戶忠誠度。（4） 為客戶提供個性化服務(wù)。設(shè)計了良好的個性化在線交易過程，能使客戶

9、感到在慧聰網(wǎng)上交易簡便、高效、愉快。3、慧聰網(wǎng)整合營銷策略慧聰網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)整合營銷是把營銷戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來的一種結(jié)構(gòu)性的方法，有助于綜合運用一系列互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來銷售產(chǎn)品和服務(wù)，影響客戶的態(tài)度，實現(xiàn)營銷目標。i. 交易營銷和關(guān)系營銷的整合。慧聰網(wǎng)圍繞公司于客戶之間的交易以及買家與賣家之間的交易開展整合營銷ii. 客戶營銷和公眾營銷的整合?；勐斁W(wǎng)的營銷管理不僅面對客戶，還要面對各方面的公眾以及社區(qū)、新聞媒體、政府機構(gòu)、社會團體等間接利益相關(guān)者。iii. 內(nèi)部營銷和外部營銷的整合。通過內(nèi)部營銷，可以創(chuàng)造支持營銷導向的內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)文化。外部營銷是面對外部客戶、目標市場的營銷，其成功實施要以內(nèi)部營銷

10、的全面實施為基礎(chǔ)iv. 線上營銷和線下營銷的整合?；勐斁W(wǎng)線上通過網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、搜索引擎營銷等方式。線上和線下營銷必須進行有效整合，才能塑造良好的品牌形象，才能建立高效互動的客戶體驗，才能建立和維護長久的客戶關(guān)系。（二）慧聰網(wǎng)網(wǎng)站宣傳推廣策略1、免費搜索推廣免費的搜索推廣，首先要將慧聰網(wǎng)的頁面提交給搜索引擎進行收錄，之后搜索引擎會定期對網(wǎng)站包含的網(wǎng)頁進行抓取和更新，以保證最新的搜索結(jié)果和更快的搜索速度。由于搜索引擎能夠提高海量的分散性搜索結(jié)果，大多數(shù)人只對其中的第1頁的搜索結(jié)果感興趣并點擊鏈接，而對第2、3頁及以后的搜索結(jié)果很少關(guān)注。由于慧聰網(wǎng)擁有海量商機信息和企業(yè)信息，

11、且每日更新速度較快，百度和Googl。這兩大搜索引擎對慧聰網(wǎng)頁面的收錄較為重視，目前收錄慧聰商機信息類頁面和行業(yè)資訊類頁面的數(shù)量非常多?；勐斁W(wǎng)應組織足夠的技術(shù)力量獨立進行搜索引擎優(yōu)化，不需要增加額外支出，對于吸引新用戶注冊和流量提升都是投入產(chǎn)出比例最優(yōu)的選擇。2、慧聰網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告推廣互聯(lián)網(wǎng)具有圖像傳輸、視頻傳輸、音頻傳輸、大容量信息的按時傳送、24小時在線以及在廣告主和受眾之間的互動功能等，目前慧聰網(wǎng)可重點使用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式有以下幾種：(1) 旗幟廣告。動態(tài)旗幟廣告利用多種多樣的藝術(shù)形式進行處理，往往做成flash動畫形式，具有跳動效果或霓虹燈的閃縮效果，非常具有吸引力。由于具有較強的視覺沖擊，

12、慧聰網(wǎng)常用這種廣告進行品牌推廣和活動推廣。(2) 彈出廣告。很多門戶網(wǎng)站和終端軟件都具有彈出廣告和信息的功能。購買彈出式廣告就是對正在使用這類軟件的用戶發(fā)出慧聰網(wǎng)的商機信息或頁面。其優(yōu)點是價格低廉等。 3、慧聰網(wǎng)網(wǎng)站聯(lián)盟推廣聯(lián)盟是對網(wǎng)站推廣伙伴的稱謂，作為聯(lián)盟的網(wǎng)站在自己的頁面上放置慧聰網(wǎng)的廣告和文字鏈接，慧聰網(wǎng)追求營銷效果可按照CPA方式(即按照效果付費)像聯(lián)盟網(wǎng)站付費。在網(wǎng)站聯(lián)盟推廣方式中，聯(lián)盟網(wǎng)站進行具體的推廣活動，慧聰網(wǎng)只進行溝通、協(xié)調(diào)性質(zhì)的工作和給予必要的技術(shù)支持，聯(lián)盟數(shù)量的多少與企業(yè)的運營成本無關(guān)。聯(lián)盟越多，被網(wǎng)名點擊的幾率和次數(shù)也越大，大大小小的聯(lián)盟可以達到類似商品選擇中長尾理論的效果。網(wǎng)站聯(lián)盟采取基于用戶實際行為的付費推廣方式，傭金按照慧聰網(wǎng)獲取的有效注冊會員數(shù)量提取，在推廣活動前期沒有任何支出和風險4、慧聰網(wǎng)電子郵件營銷 慧聰網(wǎng)開展的電子郵件營銷分為兩種，一種是在網(wǎng)站注冊并且選擇愿意收到促銷郵件的會員，針對這部分會員的推廣除了發(fā)送郵件