ETC車道異常處理

1、ETC車道通行異常處理辦法一、 ETC入口車道通行異常1、車輛未安裝 OBU異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“無標(biāo)簽”，報(bào)警器響（ 10 秒內(nèi)自動(dòng)停止）。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，告知車輛未安裝 OBU，不能行駛ETC車道，如有需要到 ETC辦理網(wǎng)點(diǎn)安裝 OBU；引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出ETC車道，走 MTC車道通行；有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)（ ETC車道最前端第一個(gè)線圈至 ETC欄桿機(jī)之間的區(qū)域），再處理前車。2、非法 ETC車輛異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“未聯(lián)網(wǎng)卡” （外省市的 OBU）或“ OBU已拆卸”或“過期卡”或“黑名單卡”或“車牌不符”，報(bào)警器響。處理

2、措施：無車輛排隊(duì)情況下， 告知車輛該車輛為非法 OBU或非法卡，不能通行 ETC車道；引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出 ETC車道，走 MTC車道通行；有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)，再處理前車。3、車輛未插卡或未正確插卡異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示 “標(biāo)簽無卡、車牌號(hào)”，報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下， 引導(dǎo)員提示司機(jī)插卡或重新插卡，正確插卡后 OBU發(fā)出“滴”的蜂鳴聲，閃亮顯示余額后熄滅，引導(dǎo)車輛完全退出交易區(qū)，重新通過。有車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)所有車輛退出交易區(qū)，提示首車插卡或重新插卡，并重新通過，等首車通過后，再放行后續(xù)車輛。4、車輛車速過快異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯

3、示 “讀 OBU失敗”或“讀卡失敗”或“寫卡失敗” ，車道報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)車輛完全退出交易區(qū)，要求車輛車速低于 20 公里 / 小時(shí)重新通過； 有車輛排隊(duì)情況下， 引導(dǎo)所有車輛退出交易區(qū)， 要求首車車輛車速低于 20 公里 / 小時(shí)重新通過， 等首車通過后，再放行后續(xù)車輛。5、欄桿機(jī)不抬桿異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿， 費(fèi)額顯示器顯示 “車型、 車牌、金額、余額”信息， OBU插卡正常。處理措施：此時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，欄桿不能自動(dòng)抬起，先引導(dǎo)后續(xù)車輛走 MTC車道，再使用錐筒封閉 ETC車道（錐筒擺至最遠(yuǎn)線圈以外） ；使用收費(fèi)鍵盤操作 LED 屏顯示“ ETC車道關(guān)”，再操作欄

4、桿機(jī)抬桿：如果欄桿抬起， 引導(dǎo)車輛通過；如果欄桿不抬，引導(dǎo)車輛走 MTC車道；關(guān)閉 ETC車道，通知維修人員檢查故障并維修，故障排除后，及時(shí)打開 ETC車道。6、車輛超時(shí)停留異常現(xiàn)象：欄桿機(jī)抬起又落下桿，費(fèi)額顯示器顯示“超時(shí)停留、車牌號(hào)”， 車道報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，告知車輛交易成功后，不能在ETC車道滯留，引導(dǎo)車輛完全退出交易區(qū)，重新通過；有車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)所有車輛退出交易區(qū)，告知首車交易成功后，不能在ETC車道滯留，引導(dǎo)首車重新通過，費(fèi)顯顯示“重放行、車牌”，等首車通過后，再放行后續(xù)車輛。二、 ETC出口車道通行異常1、車輛未安裝 OBU異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示

5、器顯示“無標(biāo)簽”，報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，告知車輛未安裝 OBU，不能行駛ETC車道，如有需要到 ETC辦理網(wǎng)點(diǎn)安裝 OBU；引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出ETC車道，走 MTC車道通行；有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)（ ETC車道最前端第一個(gè)線圈至 ETC欄桿機(jī)之間的區(qū)域），再處理前車。2、非法 ETC車輛異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“未聯(lián)網(wǎng)卡” （外省OBU）或“OBU已拆卸”或“過期卡”或“黑名單卡”或“車牌不符” ，報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下， 告知車輛該車輛為非法 OBU或非法卡，不能通行 ETC車道；引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出 ETC車道，走 MTC車道通行；

6、有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)，再處理前車。3、車輛未插卡或未正確插卡異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示 “標(biāo)簽無卡、車牌號(hào)”，報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)員提示司機(jī)插卡或重新插卡，正確插卡后 OBU發(fā)出“滴”的蜂鳴聲，閃亮顯示余額后熄滅，引導(dǎo)車輛完全退出交易區(qū)，重新通過。有車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)所有車輛退出交易區(qū)，提示首車插卡或重新插卡，并重新通過，等首車通過后，再放行后續(xù)車輛。4、車輛車速過快異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示 “讀 OBU失敗”或“讀卡失敗”或“寫卡失敗” ，車道報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)車輛完全退出交易區(qū)，要求車輛車速低于 2

7、0 公里 / 小時(shí)重新通過； 有車輛排隊(duì)情況下， 引導(dǎo)所有車輛退出交易區(qū)， 要求首車車輛車速低于 20 公里 / 小時(shí)重新通過， 等首車通過后，再放行后續(xù)車輛。5、欄桿機(jī)不抬桿異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿， 費(fèi)額顯示器顯示 “車型、 車牌、金額、余額”信息， OBU插卡正常。處理措施：此時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，欄桿不能自動(dòng)抬起，先引導(dǎo)后續(xù)車輛走 MTC車道，再使用錐筒封閉 ETC車道（錐筒擺至最遠(yuǎn)線圈以外） ；使用收費(fèi)鍵盤操作 LED 屏顯示“ ETC車道關(guān)”，再操作欄桿機(jī)抬桿：如果欄桿抬起，引導(dǎo)車輛通過；如果欄桿不抬，引導(dǎo)車輛 10 分鐘內(nèi)通過 MTC車道，并告知 MTC車道收費(fèi)員該車已在 ETC車道交易

8、成功；關(guān)閉 ETC車道，通知維修人員檢查故障并維修，故障排除后，及時(shí)打開 ETC車道。6、車輛未從入口ETC車道進(jìn)入異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“未入口、車牌號(hào)”，報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下， 告知車輛未從入口ETC車道進(jìn)入或未在入口 MTC車道刷卡，不能通行 ETC車道，引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出ETC車道，走 MTC車道通行；有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)，再處理前車。7、車輛 U型行駛異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“U 行、車牌號(hào)”，報(bào)警器響處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，告知車輛告知車輛不能 U型行駛，引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出 ETC車道，走 MTC車道通行；有車輛排

9、隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)，再處理前車。8、卡余額不足異常現(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示 “余額不足、車牌號(hào)”，車道報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，告知車輛卡余額不足，引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出 ETC車道，走 MTC車道通行；有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)，再處理前車。9、車輛超時(shí)停留異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)抬起又落下桿，費(fèi)額顯示器顯示“超時(shí)停留、車牌號(hào)”， 車道報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，告知車輛交易成功后，不能在ETC車道滯留，引導(dǎo)車輛完全退出交易區(qū)，重新通過；有車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)所有車輛退出交易區(qū)，告知首車交易成功后，不能在ETC車道滯留，引導(dǎo)首車重新通過，費(fèi)顯顯示“

10、重放行、車牌”，等首車通過后，再放行后續(xù)車輛。三、 ETC車道通行異常速查表報(bào)警信息處理辦法1、告知司機(jī)需辦理OBU、聯(lián)名卡才能通行ETC車道；1無標(biāo)簽2、引導(dǎo)車輛從人工收費(fèi)車道通過。未聯(lián)網(wǎng)卡（外省OBU）OBU已拆卸1、告知司機(jī)OBU或卡非法，具體原因見費(fèi)顯提示；22、引導(dǎo)車輛從人工收費(fèi)車道通過。過期卡（公務(wù)卡/ 聯(lián)名卡 / 電子標(biāo)簽過期）黑名單卡（偽卡、注銷卡、止付卡、掛失卡 )車牌不符（ OBU與卡車牌不符）3 標(biāo)簽無卡讀 OBU失敗4 讀卡失敗寫卡失敗欄桿不起桿，費(fèi)顯正常，交易成5 功。1、告知司機(jī)插卡或重新插卡，再次通過；2、仍不能通過則引導(dǎo)車輛從人工收費(fèi)車道通過。1、告知司機(jī)控制車速低于20km/h，再次通過。2、仍不能通過則引導(dǎo)車輛從人工收費(fèi)車道通過。1、封道；2、強(qiáng)制抬桿，放行車輛。3、強(qiáng)制抬桿不起作用，引導(dǎo)車輛從人工收費(fèi)車道通過，關(guān)閉車道，聯(lián)系維修人員1、告知司機(jī)卡未在入口刷卡或未經(jīng)過ETC入口；6未入口2、引導(dǎo)車輛從人工收費(fèi)車道通過。1、告知