銷(xiāo)售工作的自我鑒定怎么寫(xiě)范文

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！銷(xiāo)售工作的自我鑒定怎么寫(xiě)范文 每一個(gè)客戶他在購(gòu)置產(chǎn)品當(dāng)中，產(chǎn)生出來(lái)的抗拒是他在購(gòu)置過(guò)程當(dāng)中必定會(huì)發(fā)生的一件事情，是很正常的。假如一個(gè)客戶購(gòu)置，他完全沒(méi)有抗拒，有時(shí)候反而不太正常。因此要把客戶的抗拒當(dāng)成是客戶在提問(wèn)，而銷(xiāo)售人員要做的就是有技巧的解答這個(gè)問(wèn)題。下面是我為大家整理的銷(xiāo)售工作的自我鑒定五篇，盼望對(duì)您有所關(guān)心。歡送大家閱讀參考學(xué)習(xí)! 銷(xiāo)售工作自我鑒定1 “沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。 要想使一個(gè)公司穩(wěn)步進(jìn)展，必需制定標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)管理。 管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。 我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。 僅有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹

2、到行動(dòng)中去，才能出成果、見(jiàn)效益。 業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作 1、依據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售方案。 制定方案時(shí)本著實(shí)事求是、依據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情景確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目的。 在目的確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，經(jīng)過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目的方案的順當(dāng)完成。 2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我非常注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建立。 一向注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)訓(xùn)練。 一年來(lái)，我屢次組織形勢(shì)發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)學(xué)問(wèn)、找閱歷，進(jìn)步職工全面素養(yǎng)。 培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的

3、學(xué)問(wèn)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。 學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素養(yǎng)的不斷進(jìn)步，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展打下扎實(shí)的根底。 3、幫助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司根底管理工作。 建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。 今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化目的，全面推動(dòng)企業(yè)薪酬體制改革。 初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，可以充分激發(fā)員工進(jìn)取性和制造性的用人機(jī)制。 銷(xiāo)售工作自我鑒定2 一、人員沒(méi)有執(zhí)行力，先找管理者緣由 常常指責(zé)員工不對(duì)，有沒(méi)有反思過(guò)自我呢王經(jīng)理認(rèn)真的反思了這幾個(gè)月的工作資料和工作方法。每一天一味的向員工要銷(xiāo)量要結(jié)果，并沒(méi)有仔細(xì)的鑒定工作的得失，準(zhǔn)時(shí)

4、的賜予指導(dǎo);當(dāng)工作壓力降臨的時(shí)候，將壓力分?jǐn)偨o員工就算了事;不能清晰的把握員工在終端上每一天的工作資料，對(duì)于客戶卡和訪問(wèn)路途并沒(méi)有仔細(xì)討論過(guò)，也沒(méi)有對(duì)問(wèn)題進(jìn)展追蹤;對(duì)于客戶開(kāi)發(fā)和網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)沒(méi)有仔細(xì)的鑒定過(guò) 王經(jīng)理倍感慚愧，根底工作不扎實(shí)，哪來(lái)的工作效率呢每一天都是圍著銷(xiāo)量轉(zhuǎn)，銷(xiāo)量圍著促銷(xiāo)轉(zhuǎn)，有工作無(wú)效率，忙到最終，根底不扎實(shí)，哪來(lái)的增量空間到了年底，還是向公司哭訴市場(chǎng)的困難，任務(wù)的艱難，需要公司的大力支持。 要求員工有執(zhí)行力，就必需先把自身的執(zhí)行力樹(shù)立起來(lái)，凡事就怕仔細(xì)二字，只要自身比員工更仔細(xì)的去對(duì)待每一件事情，員工就不敢不仔細(xì)的去做事。 二、將適合的人用到適合的位置上 經(jīng)過(guò)認(rèn)真的人員分析之后

5、，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類(lèi):一類(lèi)擅長(zhǎng)攻，一類(lèi)擅長(zhǎng)守，一類(lèi)擅長(zhǎng)混。有的業(yè)務(wù)員擅長(zhǎng)談客戶，與客戶打交道如魚(yú)得水，不擅長(zhǎng)按訪問(wèn)路途天天鋪小店，那就讓他去開(kāi)發(fā)特通和團(tuán)購(gòu)，管理分銷(xiāo)商和二批商，發(fā)揮他的特長(zhǎng);有的業(yè)務(wù)員就擅長(zhǎng)按著既定的路途訪問(wèn)拿訂單，走店比擬認(rèn)真，那就讓他去穩(wěn)固開(kāi)發(fā)的結(jié)果，每一天進(jìn)展門(mén)店的維護(hù)工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條，沒(méi)有什么突出的光點(diǎn)，大錯(cuò)誤不犯，小錯(cuò)誤不斷，每一天混日子，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)都很熟，就是沒(méi)有主動(dòng)性，淘汰掉有點(diǎn)惋惜，到底培育了很長(zhǎng)時(shí)間，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋! 擅長(zhǎng)攻的業(yè)務(wù)員打頭陣，開(kāi)發(fā)弱勢(shì)渠道的新客戶，挖掘特通和團(tuán)購(gòu)的潛力，擅長(zhǎng)守的業(yè)務(wù)員穩(wěn)固開(kāi)發(fā)結(jié)果，加強(qiáng)維護(hù)，進(jìn)步效勞，擅長(zhǎng)混

6、的業(yè)務(wù)人員在充分鼓勵(lì)的情景下，仍舊沒(méi)有動(dòng)力，就適時(shí)進(jìn)展淘汰。 一個(gè)新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈此刻王經(jīng)理腦海里，在新的競(jìng)爭(zhēng)形式下，將適合的人用到適合的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才能到達(dá)事倍功半的效果。 三、注重教給員工思路而不是方法 人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個(gè)問(wèn)題:為什么每一天都那么累呢總有解決不完的事情，有些事情很簡(jiǎn)潔，稍動(dòng)腦筋就能想出解決的方法，而業(yè)務(wù)人員卻不情愿去多想，總是想到有事找指導(dǎo)。 在管理中存在這樣的情景，有的指導(dǎo)什么都不會(huì)告知你，只會(huì)要結(jié)果，有的指導(dǎo)卻告知的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對(duì)指導(dǎo)的依靠性過(guò)強(qiáng)。王經(jīng)理反思了一下，的確如此，每一天晨

7、會(huì)，只要有一個(gè)業(yè)務(wù)人員帶頭，其它業(yè)務(wù)就會(huì)隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來(lái)，讓指導(dǎo)賜予解決，假如能把指導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)問(wèn)住，業(yè)務(wù)人員就會(huì)暗自竊喜，假如指導(dǎo)把全部的問(wèn)題都給出答案，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性，工作成天圍著指導(dǎo)轉(zhuǎn)，凡事都找指導(dǎo)解決，自我也不用動(dòng)腦了，真正成了指導(dǎo)的千里眼、順風(fēng)耳。 凡事不要急于給出答案，而是反問(wèn)員工應(yīng)當(dāng)怎樣辦對(duì)路的解決方法，充分確定并受權(quán)執(zhí)行，鼓舞員工進(jìn)取思索，不對(duì)路的解決方法，引導(dǎo)員工的思索方式，從思路上去訂正員工，必需要在最終一刻賜予員工解決方法，既充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。 銷(xiāo)售工作自我鑒定3 隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問(wèn)題，而這些

8、新的經(jīng)受對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回憶整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了許多:在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了鎮(zhèn)定自若地去應(yīng)對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去頑強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思索和鑒定;在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤會(huì)的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通。 以上是我在工作方面獲得略微打破的地方，但這種打破并不意味著我就可以做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)連續(xù)完善自我，在失敗中不斷鑒定閱歷和汲取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和溝通過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解別人。 現(xiàn)將十一月份工作鑒定作如下鑒定: 一、工作方面: 1、做好根本資料的整理，準(zhǔn)時(shí)向工

9、廠反映客戶的情景、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，理解訂單產(chǎn)品的消費(fèi)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否可以按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，準(zhǔn)時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求準(zhǔn)時(shí)支配;4、維護(hù)老客戶，堅(jiān)持常常與老客戶聯(lián)絡(luò)，理解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 二、工作中存在的問(wèn)題 1、貨期協(xié)調(diào)本領(lǐng)不夠強(qiáng)，一些貨期比擬急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情景導(dǎo)致了局部客戶的埋怨。工作

10、的條理性不夠，在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。 2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的缺乏和業(yè)務(wù)程度的局限，在與客戶的溝通溝通過(guò)程中不能很好地勸說(shuō)客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。 3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨消費(fèi)中是很難避開(kāi)的，可是全部人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨消費(fèi)過(guò)程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)許多底釘打歪、打斷、變形情景。

11、這給客戶帶來(lái)了必需的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。 這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的為難場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示疑心，也對(duì)我們的看法表示疑心。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。之后我們工廠實(shí)行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題?？墒侵霸愀獾馁|(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿足度都大幅度降低。 對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，假如要求工廠消費(fèi)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種稚嫩的想法。容忍必需限度的質(zhì)量問(wèn)

12、題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必需做到的，假如一味地去抱怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。假如說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的看法。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意查找并成認(rèn)自我的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是職責(zé)分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。 在緊急的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好。心理學(xué)說(shuō)明導(dǎo)致急躁的心理有很多因素:工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，

13、而進(jìn)步自身素養(yǎng)異樣是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調(diào)整自我的工作方法和自我的生活習(xí)慣。 職責(zé)分散是為了進(jìn)步工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的職責(zé)被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自我的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克制這種心理的最正確方法就是培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自我擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)槟抢餂](méi)有我僅有我們。 四、下月規(guī)劃 1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨可以準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。 2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷

14、衍的感受實(shí)在不好受，從今刻開(kāi)頭要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。 3、對(duì)于新客戶，必需要完全根據(jù)合同上的標(biāo)準(zhǔn)行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。 4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)程度，事物都是在時(shí)刻改變的，我需要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問(wèn)來(lái)改善自我。堅(jiān)持多出去走走，堅(jiān)持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正理解客戶需要什么產(chǎn)品。 以上是我十一月份工作鑒定，缺乏之處還請(qǐng)指導(dǎo)多多教導(dǎo)和批判。 銷(xiāo)售工作自我鑒定4 不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，

15、以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，熟識(shí)公司的操作形式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間支配以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。 在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)鋪張上班時(shí)間，但對(duì)工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我信任我會(huì)更好，俗話說(shuō)：僅有經(jīng)受才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完善的事情，每個(gè)人都有其 優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比擬多的時(shí)候，簡(jiǎn)單急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮

16、自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)理解。不斷鑒定和改善，進(jìn)步素養(yǎng)。 自我剖析：以目前的行為情況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本領(lǐng)不夠突出。根源：沒(méi)有打破自身的缺點(diǎn)(轉(zhuǎn)載于:業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售月工作鑒定范文)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒(méi)有開(kāi)掘自身的潛力，獨(dú)特的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向信任自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員， 這股動(dòng)力;這份信念一向貯存在胸中，隨時(shí)預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望勝利?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我。“我對(duì)自我說(shuō)。 20_年工作設(shè)想 鑒定一年來(lái)的工作，自我的工作仍存在許多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有

17、待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，_年自我方案在去年工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： 根據(jù)_年銷(xiāo)售情景和市場(chǎng)改變，自我方案將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。 1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。 2、見(jiàn)客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。 3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上

18、網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 4、對(duì)全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。 5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理必需要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 6、自信是非常重要的。要常常對(duì)自我說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有安康樂(lè)觀進(jìn)取向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。 銷(xiāo)售工作自我鑒定5 20_年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)努力的工作，也獲得了一點(diǎn)收獲，接近年終，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下鑒定。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步銷(xiāo)量，以致于把工作做的更好，以致于有信念也有決心把明年的工作

19、做的更好。下頭我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的鑒定。 在20_年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹_廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣揚(yáng)公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;播送電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上慢慢被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)信息三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建立方面;制定了具體的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。 從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)確實(shí)很不幻想。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)覺(jué)銷(xiāo)售部有待

20、解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)： 1.銷(xiāo)售人員工作的進(jìn)取性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。 2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。 銷(xiāo)售參謀最根本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售參謀一天訪問(wèn)的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均僅有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售參謀的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不幻想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)展。 3.溝通不夠深化。 銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景非常清楚的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出快速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或理解到什么程度

21、，在被回絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。 4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目的和具體的方案。 銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作鑒定和方案的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的安排，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果。 5.銷(xiāo)售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不高。 個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作職責(zé)心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)本領(lǐng)和形象、素養(yǎng)還有待進(jìn)步。(長(zhǎng)期下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù)) 一、市場(chǎng)分析 市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。經(jīng)過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠家必需會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們必需要內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)美麗的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)進(jìn)展的時(shí)機(jī)。 二、20_年工作方案 在明年的工作方案中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做： 1)建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。僅有經(jīng)過(guò)高素養(yǎng)高效率的銷(xiāo)售人員不但能進(jìn)步車(chē)的銷(xiāo)量，并且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的