HR必備之性格與溝通

1、HR必備之性格與溝通 HR必備之性格與溝通 一、性格分類一、性格分類 二、判別自己和別人的性格二、判別自己和別人的性格 三、各種性格的優(yōu)缺點(diǎn)三、各種性格的優(yōu)缺點(diǎn) 四、提升性格魅力，彌補(bǔ)性格缺陷四、提升性格魅力，彌補(bǔ)性格缺陷 五、如何與不同性格的人相處五、如何與不同性格的人相處 課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu) HR必備之性格與溝通 一、性格分類一、性格分類 什么是性格？什么是性格？ 他可以改變石頭的外形，但無法改變石頭本身他可以改變石頭的外形，但無法改變石頭本身 的質(zhì)地和紋理。的質(zhì)地和紋理。 米開朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前，花了很多時(shí)間米開朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前，花了很多時(shí)間 挑選大理石。因?yàn)樗捞暨x大理石。因

2、為他知道 也許，我們每一個(gè)人都是雕塑師。也許，我們每一個(gè)人都是雕塑師。 HR必備之性格與溝通 一、性格分類一、性格分類 人一共有幾種性格？人一共有幾種性格？ 性格的分類方法是什么？性格的分類方法是什么？ 性格的本質(zhì)是什么？性格的本質(zhì)是什么？ HR必備之性格與溝通 性格分類性格分類 優(yōu)柔優(yōu)柔 感性感性 率直率直 理性理性 和平型和平型 活潑型活潑型 力量型力量型 完美型完美型 HR必備之性格與溝通 二、判別自己和別人的性格二、判別自己和別人的性格 在別人心目中，你是什么性格的人？在別人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格嗎？你了解自己的性格嗎？ HR必備之性格與溝通 從聚會(huì)看性格從聚會(huì)看

3、性格 優(yōu)柔優(yōu)柔 感性感性 率直率直 理性理性 和平型和平型 聽故事的人聽故事的人 活潑型活潑型 講故事的人講故事的人 力量型力量型 產(chǎn)生故事的人產(chǎn)生故事的人 完美型完美型 分析故事的人分析故事的人 HR必備之性格與溝通 從行動(dòng)上來識(shí)別從行動(dòng)上來識(shí)別 敢于冒險(xiǎn)敢于冒險(xiǎn) 善做決斷善做決斷 缺乏耐心缺乏耐心 能說會(huì)道能說會(huì)道 生性活潑生性活潑 坦誠己見坦誠己見 避免風(fēng)險(xiǎn)避免風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)柔寡斷優(yōu)柔寡斷 耐心閑適耐心閑適 善于聆聽善于聆聽 生性矜持生性矜持 謹(jǐn)嚴(yán)慎行謹(jǐn)嚴(yán)慎行 HR必備之性格與溝通 從風(fēng)格上來識(shí)別從風(fēng)格上來識(shí)別 放松隨和放松隨和 古道熱腸古道熱腸 喜歡務(wù)虛喜歡務(wù)虛 重人際關(guān)系重人際關(guān)系 不隱諱

4、個(gè)人感情不隱諱個(gè)人感情 時(shí)間觀念淡泊時(shí)間觀念淡泊 喜隨機(jī)應(yīng)變喜隨機(jī)應(yīng)變 認(rèn)真刻板認(rèn)真刻板 循規(guī)蹈矩循規(guī)蹈矩 喜歡務(wù)實(shí)喜歡務(wù)實(shí) 著重工作著重工作 對(duì)個(gè)人感情諱莫如深對(duì)個(gè)人感情諱莫如深 時(shí)間觀念強(qiáng)時(shí)間觀念強(qiáng) 喜歡事先周密計(jì)劃喜歡事先周密計(jì)劃 HR必備之性格與溝通 性格分析案例性格分析案例 四個(gè)死刑犯的故事：四個(gè)死刑犯的故事： 西游記西游記四師徒：四師徒： 唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚 射雕英雄傳射雕英雄傳 東邪、西毒、南帝、北丐、中神通東邪、西毒、南帝、北丐、中神通 HR必備之性格與溝通 三、各種性格的優(yōu)缺點(diǎn)三、各種性格的優(yōu)缺點(diǎn) 各種性格表現(xiàn)最好的地方各種性格表現(xiàn)最好的

5、地方 各種性格的特點(diǎn)各種性格的特點(diǎn) HR必備之性格與溝通 各種性格表現(xiàn)最好的方面各種性格表現(xiàn)最好的方面 讓我們慶幸，因?yàn)樗麄兊拇嬖?，讓我們慶幸，因?yàn)樗麄兊拇嬖冢?世界才如此精彩世界才如此精彩 HR必備之性格與溝通 世界需要活潑型世界需要活潑型 遇到麻煩時(shí)帶來微笑，遇到麻煩時(shí)帶來微笑， 身心疲憊時(shí)讓你輕松。身心疲憊時(shí)讓你輕松。 聰明的主意令你卸下重負(fù)，聰明的主意令你卸下重負(fù)， 幽默的話語使你心情舒暢。幽默的話語使你心情舒暢。 希望之星驅(qū)散愁云，希望之星驅(qū)散愁云， 熱情和精力無窮無盡，熱情和精力無窮無盡， 創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩，創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩， 童真幫你擺脫困境。童真幫你擺脫困境。

6、HR必備之性格與溝通 活潑型活潑型 在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好 熱情待人熱情待人 熱切表達(dá)自己的想法熱切表達(dá)自己的想法 容易吸引別人的注意容易吸引別人的注意 （年輕的牧師）（年輕的牧師） HR必備之性格與溝通 世界需要完美型世界需要完美型 洞悉人類心靈的敏銳目光，洞悉人類心靈的敏銳目光， 欣賞世界之美善的藝術(shù)品味。欣賞世界之美善的藝術(shù)品味。 創(chuàng)作前無古人之驚世之作的才華，創(chuàng)作前無古人之驚世之作的才華， 工作忙亂時(shí)細(xì)微的觀察。工作忙亂時(shí)細(xì)微的觀察。 思維縝密，始終如一的處事目標(biāo)。思維縝密，始終如一的處事目標(biāo)。 只要事情值得做，必定有做好的決心。只要事情值得做，必定有做好的決心。 任何事

7、都做得有條不紊、圓滿成功的理想。任何事都做得有條不紊、圓滿成功的理想。 HR必備之性格與溝通 完美型完美型 在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好 留意細(xì)節(jié)，思考深刻留意細(xì)節(jié)，思考深刻 記錄、作圖、制表記錄、作圖、制表 分析別人弄不清的問題分析別人弄不清的問題 HR必備之性格與溝通 世界需要力量型世界需要力量型 當(dāng)別人失去控制時(shí)，他有著堅(jiān)定的控制力。當(dāng)別人失去控制時(shí)，他有著堅(jiān)定的控制力。 當(dāng)別人正在迷惘時(shí)，他有著決斷力。當(dāng)別人正在迷惘時(shí)，他有著決斷力。 他的領(lǐng)導(dǎo)才能會(huì)帶領(lǐng)我們走向美好。他的領(lǐng)導(dǎo)才能會(huì)帶領(lǐng)我們走向美好。 在充滿疑惑的前景下，他愿意去把握每一個(gè)機(jī)會(huì)。在充滿疑惑的前景下，他愿意去把握每

8、一個(gè)機(jī)會(huì)。 面對(duì)嘲笑，他會(huì)滿懷信心地堅(jiān)持真理。面對(duì)嘲笑，他會(huì)滿懷信心地堅(jiān)持真理。 面對(duì)批評(píng)，他會(huì)仍然堅(jiān)守自己的立場(chǎng)。面對(duì)批評(píng)，他會(huì)仍然堅(jiān)守自己的立場(chǎng)。 當(dāng)我們誤入迷途時(shí)，他會(huì)指明生活的航向。當(dāng)我們誤入迷途時(shí)，他會(huì)指明生活的航向。 面對(duì)困難，他必定頑強(qiáng)對(duì)抗，不勝不休。面對(duì)困難，他必定頑強(qiáng)對(duì)抗，不勝不休。 HR必備之性格與溝通 力量型力量型 在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好 需要迅速作出抉擇的工作需要迅速作出抉擇的工作 必須盡快完成的事情必須盡快完成的事情 要求強(qiáng)烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域要求強(qiáng)烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域 HR必備之性格與溝通 世界需要和平型世界需要和平型 穩(wěn)定地保持原則。穩(wěn)定地保持原

9、則。 耐心地忍受惹事者。耐心地忍受惹事者。 平靜地聆聽別人說話。平靜地聆聽別人說話。 天賦的協(xié)調(diào)能力，把相反的力量融合。天賦的協(xié)調(diào)能力，把相反的力量融合。 為達(dá)到和平而不惜任何代價(jià)。為達(dá)到和平而不惜任何代價(jià)。 有安慰受傷者的同情心。有安慰受傷者的同情心。 在周圍所有人都惶恐不安時(shí)，仍保持頭腦冷靜。在周圍所有人都惶恐不安時(shí)，仍保持頭腦冷靜。 充滿著決心去生活，甚至敵人都找不著你的把柄。充滿著決心去生活，甚至敵人都找不著你的把柄。 HR必備之性格與溝通 和平型和平型 在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好 調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色 平靜一場(chǎng)風(fēng)暴的最佳人選平靜一場(chǎng)風(fēng)暴的最佳人選 別人認(rèn)為沉悶的

10、日常例行工作別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作 HR必備之性格與溝通 各種性格的特點(diǎn)各種性格的特點(diǎn) 要提升自己，先認(rèn)識(shí)自己要提升自己，先認(rèn)識(shí)自己 HR必備之性格與溝通 活潑型活潑型 優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系 弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意 反感：循規(guī)蹈矩反感：循規(guī)蹈矩 追求：廣受歡迎與喝彩追求：廣受歡迎與喝彩 擔(dān)心：失去聲望擔(dān)心：失去聲望 動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同 （高速公路邊的花）（高速公路邊的花） （永遠(yuǎn)年輕的心）（永遠(yuǎn)年輕的心） （計(jì)劃的首尾）（計(jì)劃的首尾） HR必備之性格與溝通 完美型完美型 優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析優(yōu)點(diǎn)：做事講求條

11、理、善于分析 弱點(diǎn)：完美主義、過于苛刻弱點(diǎn)：完美主義、過于苛刻 反感：盲目行事反感：盲目行事 追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍 擔(dān)心：批評(píng)于非議擔(dān)心：批評(píng)于非議 動(dòng)機(jī)：進(jìn)步動(dòng)機(jī)：進(jìn)步 （葡萄的故事）（葡萄的故事） （亞里士多德：（亞里士多德：“所有天才都有完美型的特點(diǎn)所有天才都有完美型的特點(diǎn)”） （信條：質(zhì)量比數(shù)量重要）（信條：質(zhì)量比數(shù)量重要） （工程人員：施工、監(jiān)理）（工程人員：施工、監(jiān)理） （深深的關(guān)懷和同情心）（深深的關(guān)懷和同情心） HR必備之性格與溝通 力量型力量型 優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極 弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺遲鈍弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺遲鈍 反感

12、：優(yōu)柔寡斷反感：優(yōu)柔寡斷 追求：工作效率、支配地位追求：工作效率、支配地位 擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫 動(dòng)機(jī)：獲勝、成功動(dòng)機(jī)：獲勝、成功 （天生的領(lǐng)袖，撒切爾夫人）（天生的領(lǐng)袖，撒切爾夫人） （對(duì)改變的迫切需要）（對(duì)改變的迫切需要） （目標(biāo)導(dǎo)向、工作分派）（目標(biāo)導(dǎo)向、工作分派） HR必備之性格與溝通 和平型和平型 優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽 弱點(diǎn)：過于敏感、缺乏主見弱點(diǎn)：過于敏感、缺乏主見 反感：感覺遲鈍反感：感覺遲鈍 追求：被人接受、生活穩(wěn)定追求：被人接受、生活穩(wěn)定 擔(dān)心：突然的變革擔(dān)心：突然的變革 動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感 （中庸之道，最接近中國(guó)

13、傳統(tǒng)文化（中庸之道，最接近中國(guó)傳統(tǒng)文化“和為貴和為貴”） （低調(diào)、隨和、鎮(zhèn)定、耐心、樂天知命）（低調(diào)、隨和、鎮(zhèn)定、耐心、樂天知命） （具備行政能力，福特總統(tǒng)）（具備行政能力，福特總統(tǒng)） （一生中最高興的事）（一生中最高興的事） HR必備之性格與溝通 性格的感情曲線性格的感情曲線 高亢高亢 低回低回 大波浪大波浪 小波浪小波浪 HR必備之性格與溝通 四、性格計(jì)劃四、性格計(jì)劃 提升性格魅力、彌補(bǔ)性格缺陷提升性格魅力、彌補(bǔ)性格缺陷 HR必備之性格與溝通 讓活潑型統(tǒng)籌起來讓活潑型統(tǒng)籌起來 學(xué)會(huì)聆聽，少說一半學(xué)會(huì)聆聽，少說一半 關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字 “晴天朋友晴天

14、朋友”和和“雨天朋友雨天朋友” 做好計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行做好計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行 HR必備之性格與溝通 讓完美型快樂起來讓完美型快樂起來 不要自找麻煩不要自找麻煩 關(guān)注積極面（兒時(shí)回憶）關(guān)注積極面（兒時(shí)回憶） 不要花太多時(shí)間做計(jì)劃不要花太多時(shí)間做計(jì)劃 放寬對(duì)別人的要求（再死一次）放寬對(duì)別人的要求（再死一次） HR必備之性格與溝通 讓力量型緩和下來讓力量型緩和下來 學(xué)會(huì)放松，給自己安排娛樂活動(dòng)學(xué)會(huì)放松，給自己安排娛樂活動(dòng) 耐心、低調(diào)耐心、低調(diào) 減低對(duì)別人的壓力減低對(duì)別人的壓力 請(qǐng)別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人請(qǐng)別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人 停止?fàn)幷?，學(xué)會(huì)道歉停止?fàn)幷摚瑢W(xué)會(huì)道歉 HR必備之性格與溝通 讓

15、和平型振奮起來讓和平型振奮起來 嘗試新鮮事物（快穿衣服，一起出去）嘗試新鮮事物（快穿衣服，一起出去） 盡量獲得熱情盡量獲得熱情 學(xué)會(huì)說出自己的感受學(xué)會(huì)說出自己的感受 要有主見，學(xué)會(huì)拒絕要有主見，學(xué)會(huì)拒絕 開始行動(dòng)（和平型與完美型得過且過）開始行動(dòng)（和平型與完美型得過且過） HR必備之性格與溝通 應(yīng)該學(xué)會(huì)說的一句話應(yīng)該學(xué)會(huì)說的一句話 優(yōu)柔優(yōu)柔 感性感性 率直率直 理性理性 和平型和平型 NO 活潑型活潑型 HOW ABOUT YOU？ 力量型力量型 I AM SORRY 完美型完美型 THAT IS RIGHT HR必備之性格與溝通 五、如何與各種性格的人相處五、如何與各種性格的人相處 清楚與不

16、同性格的人交往中的游戲規(guī)則清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則 以往在溝通中犯過的錯(cuò)誤，不會(huì)再犯以往在溝通中犯過的錯(cuò)誤，不會(huì)再犯 HR必備之性格與溝通 與活潑型一起快樂與活潑型一起快樂 表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣 對(duì)他們的觀點(diǎn)和看法，甚至夢(mèng)想表示支持對(duì)他們的觀點(diǎn)和看法，甚至夢(mèng)想表示支持 理解他們說話不會(huì)三思理解他們說話不會(huì)三思 容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為 要熱情隨和、瀟灑大方一些要熱情隨和、瀟灑大方一些 協(xié)助他們提高形象協(xié)助他們提高形象 細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過多參與細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過多參與 要懂得他們是善意的要懂得他們是善意的 HR必備之性格與溝通 與完美型一

17、起統(tǒng)籌與完美型一起統(tǒng)籌 做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分 要知道他們敏感而容易受到傷害要知道他們敏感而容易受到傷害 提出周到有條不紊的辦法提出周到有條不紊的辦法 具體實(shí)踐諾言具體實(shí)踐諾言 更細(xì)致、更精確和理智更細(xì)致、更精確和理智 列出任何計(jì)劃的長(zhǎng)、短處列出任何計(jì)劃的長(zhǎng)、短處 務(wù)實(shí)務(wù)實(shí) 不要越軌、遵循規(guī)章制度不要越軌、遵循規(guī)章制度 整潔是非常必要的整潔是非常必要的 HR必備之性格與溝通 與力量型一起行動(dòng)與力量型一起行動(dòng) 講究效率和積極務(wù)實(shí)講究效率和積極務(wù)實(shí) 承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者 表示支持他們的意愿和目標(biāo)表示支持他們的意愿和目標(biāo) 從務(wù)實(shí)的角度考慮從務(wù)實(shí)的角度

18、考慮 堅(jiān)持雙向溝通堅(jiān)持雙向溝通 要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì)要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì) 方案分析簡(jiǎn)潔明確，便于選擇方案分析簡(jiǎn)潔明確，便于選擇 開門見山、直切主題開門見山、直切主題 重結(jié)果與機(jī)會(huì)、不要拘泥于過程與形式重結(jié)果與機(jī)會(huì)、不要拘泥于過程與形式 HR必備之性格與溝通 與和平型一起輕松與和平型一起輕松 使自己成為一個(gè)熱心真誠的人使自己成為一個(gè)熱心真誠的人 要懂得他們需要直接的推動(dòng)要懂得他們需要直接的推動(dòng) 幫助他們訂立目標(biāo)并爭(zhēng)取回報(bào)幫助他們訂立目標(biāo)并爭(zhēng)取回報(bào) 迫使他們做決定（他們決定的方式）迫使他們做決定（他們決定的方式） 主動(dòng)表示對(duì)他們情感的關(guān)注主動(dòng)表示對(duì)他們情感的關(guān)注 不要急于獲得信任不要急于獲得信任 有異見時(shí)，從感情角度去談?dòng)挟愐姇r(shí)，從感情角度去談 放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié)放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié) 積極地聽，鼓勵(lì)他們說積極地聽，鼓勵(lì)他們說 HR必備之性格與溝通 性格分析的方法性格分析的方法 學(xué)會(huì)當(dāng)忠實(shí)聽眾、學(xué)會(huì)觀察學(xué)會(huì)當(dāng)忠實(shí)聽眾、學(xué)會(huì)觀察 首先看到積極面首先看到積極面 不要急于對(duì)人下結(jié)論不要急于對(duì)人下結(jié)論 HR必備之性格與溝通 性格的復(fù)雜性性格的復(fù)雜性 在課程結(jié)束之前，提醒大家注意：每個(gè)在課程結(jié)束之前，提醒大家注意：每個(gè) 人的性格，可能都比自己想象的要復(fù)雜。人的性格，可能都比自己