公司員工商務工作禮儀規(guī)范范文

1、公司員工商務工作禮儀規(guī)范 在公司一切工作場合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何公司員工均應恪守不怠的。就時間而論，工作禮儀適用于公司員工的一切上班時間之內(nèi)。就地點而論，工作禮儀則適用于員工在公司工作的一切之內(nèi)。 具體而言，注重服飾美、強調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點，是公司員工應遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。 注重服飾美 服飾，在一定程度上體現(xiàn)著一個人的教養(yǎng)與素質(zhì)。在工作中，公司要求員工的服飾應當合乎其身份。注重服飾美，便是工作禮儀對公司員工服飾所做的具體規(guī)范。即： 服飾莊重：員工在工作中所選擇的服飾，一定要合乎電網(wǎng)企業(yè)員工的身份，素雅大方。在講究美觀的同時，員工在選擇服飾時也不應對雅致有

2、所偏廢。應注意避免以下五忌。 1、忌過分炫耀。2、忌過分透視。3、忌過分裸露。4、忌過分緊身。5、忌過分短小。 服飾整潔：服飾整潔，是對員工形象的基本要求。員工的服飾整潔，應注意如下幾方面。 1、忌骯臟。2、忌殘破。3.、忌折皺。4、忌亂穿。 強調(diào)語言美 語言，是公司員工不可缺少的基本工具之一。在具體工作中，員工要重視自己說什么，還要重視自己如何說。 語言文明：語言文明，主要是要求員工在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。 1、講普通話。2、用文雅詞。3、檢點語氣。 語言禮貌：語言禮貌，是員工在日常交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言

3、，公司員工所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。 1、問候語。代表性用語：你好。 2、感謝語。代表性用語：謝謝。 3、請托語。代表性用語：請。 4、道歉語。代表性用語：抱歉或?qū)Σ黄稹?5、道別語。代表性用語：再見。 推崇行為美 在實際工作中，員工必須努力做到勤于工作，愛崗敬業(yè)，忠于職守。 忠于職守：公司員工在工作中要以忠于職守為天職。 1、具有崗位意識，嚴守工作崗位，干一行愛一行，全心全意做好本職工作。 2、具有時間意識，自覺遵守作息時間，準時上下班，不準遲到早退，不得曠工、怠工、磨洋工。 3、具有責任意識，盡職盡責，主動負責，不允許得過且過，敷衍了事，缺乏工作責任心。 鉆研業(yè)務：員工在工作中

4、要努力鉆研并做到精通業(yè)務，以便適應公司發(fā)展需要。 1、精通專業(yè)技術(shù)，爭當專業(yè)技術(shù)能手。 2、重視知識更新，努力學習新知識、新技術(shù)。 3、開闊視野，努力學習涉及電網(wǎng)和個人素質(zhì)培養(yǎng)的相關(guān)知識。 保持健康心態(tài)：順境的美德是節(jié)制，逆境的美德是堅忍。我們不能選擇時時刻刻都和環(huán)境相宜，要學會改變自己，適應環(huán)境。不嫉妒他人，做心理健康的環(huán)保者。 1、公司要為員工健康成長積極創(chuàng)造條件; 2、員工要具備適應企業(yè)精細化管理的良好心理素質(zhì)和堅強意志。公司員工商務工作禮儀 一 、移動電話禮儀 你有沒有正在工作時，手機鈴聲乍響，不但嚇自己一跳，還影響到了其他同事的經(jīng)歷高科技正在一天天地侵入我們的日常生活，改變著過去各種

5、社會道德準則。即使你要隨時接打手機，也應該注意學會謹慎地使用手機，下面給大家提供一些可供參考的準則，包括：給某人打電話時首先詢問對方此時是否便于接聽;不要采用不合時宜的鈴聲，來電鈴聲應該盡可能不引人注意，在醫(yī)院、電影院和餐廳中應關(guān)閉手機或調(diào)成靜音狀態(tài);如果開會或出席社交活動時不得不接聽電話，那么避免在眾目睽睽下接聽，正確的做法是暫時離開房間或者遠離人群，并降低聲調(diào)。開會時要注意以下三不： 1、不聽: 看手機關(guān)了沒有，如果沒有關(guān)當著對方的面把手機關(guān)了，以表示我們對對方的尊重; 2、不響: 手機不停的響，給人一種三心二意、并不把對方當作重要人物的感覺; 3、不出去接聽: 我們在會晤重要客人的時候，

6、采取關(guān)機、將手機調(diào)成振動、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來處理我們的手機以向?qū)Ψ絺鬟_我們尊重對方的信息。 在這個信息社會，除了手機之外，網(wǎng)絡(luò)也是個能夠讓人任意妄為的地方，很多不禮貌的行為在網(wǎng)上隨處可見，例如接收了電子郵件后不立即回復。對此，西班牙禮儀專家費爾南多費爾南德斯說：就像我們從小就知道要給長者讓路一樣，在網(wǎng)絡(luò)中我們也應該遵守某種準則。 收發(fā)電子郵件應遵守的準則有：保證在24小時內(nèi)回復郵件，哪怕是簡單的一句話;每封郵件都應有題目;不要發(fā)送垃圾郵件或者附加特殊鏈接;不要在群發(fā)郵件中透露他人的郵件地址，應該使用隱藏地址的抄送方式;正確使用大小寫字母，使用大寫字母寫郵件在網(wǎng)絡(luò)文化中代表著你在朝對方大喊

7、;電子郵件必須署名;還應寫上其他聯(lián)系方式;不要發(fā)送容量過大的附件，并非所有人都擁有一個超大電子郵箱。 二、名片的禮儀 索取名片的幾種方法 1、交易法：主動將名片給對方。 2、激將法：遞名片時說：能否有幸和您交換一下名片 3、謙恭法：不知道以后如何向您請教 4、平等法：認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系 名片三不準 1、 名片不得隨意涂改;2、 不得提供兩個以上的頭銜，可同時準備多種名片(政治性、學術(shù)性、社交性)以便和不同的人交換;3、 不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。 制作名片時注意事項 使用標準規(guī)格;材料選擇再生紙;色彩采用淺白、淺藍、淺灰、淺黃為底色;圖案可以選擇企業(yè)標識、本單位所處位置地圖或本企業(yè)

8、的標志性建筑;名片在中國大陸使用時采用其字體采用楷體或印刷體;與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字體采用繁體;名片上不要印格言警句。 如何接受名片:站起來;雙手接;小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;有來有往要將自己的名片給對方。 三、職業(yè)女士著裙裝注意事項及化裝要求 絕對不能在商務場合穿黑色皮裙;不光腿;襪子上不能有洞;套裙不能配便鞋;穿涼鞋不要穿襪子;正式場合要穿正式?jīng)鲂安宦赌_趾，后不露腳跟;不能出現(xiàn)三截腿裙子一截、腿一截、襪子一截;不能拿健美褲沖當襪子;不能將長筒襪卷曲一截。 我們可以把商務女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。 職業(yè)女性: 化裝上崗，淡裝上崗 1、化裝自

9、然裝成有卻無;2、化裝要美化不染彩色發(fā)，不紋身刺字;3、化裝時要避人，不要當眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否則有xxx娘子軍之嫌。 四、男士著裝相關(guān)事項 1、 符合三色原則 :全身服裝顏色不能超過三大色系(首先藍色，次選灰色，再選黑色)。 2、 三一定律 : 襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。 3、 三大禁忌 :a) 袖上不能帶標簽; b) 襪子不能是尼龍襪;c) 不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致;黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。 五、職場著裝六不準 1、 過分雜亂有制服不穿制服，穿制服不像制服:領(lǐng)帶拉開一半;襯衫下擺露在外面;歪戴帽子斜穿衣;保暖內(nèi)衣要穿u領(lǐng)或v領(lǐng)的 2、

10、過分鮮艷 3、 不能裸露太多不能穿無袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽裝，露背裝 4、 過分透視 5、 過分短小 6、 過分緊身 六、職場交談忌諱 1、 不能非議國家和政府; 2、 不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密; 3、 不能在背后議論同行、領(lǐng)導、和同事來說是非者必是是非人; 4、 不能隨意涉及交往對象的內(nèi)部事務; 5、 不能談論格調(diào)不高的內(nèi)容家長里短，小道消息，男女關(guān)系，xxx、下流故事; 6、 不涉及私人問題關(guān)心過度是一種傷害 6.1 不問收入收入高低與個人能力，企業(yè)經(jīng)濟效益有關(guān);痛苦來自比較中，談論這些問題容易破壞氣氛 6.2 不問年齡臨近退休的人年齡不能問，白領(lǐng)麗人年齡不能問 6.3 不問婚姻家庭,不問經(jīng)歷英雄不問出處，關(guān)鍵是現(xiàn)在 6.4 不問健康個人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康 七、商務禮儀中的座次問題 原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。 原則之二：中外有別，除了與國內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問題，一律以右為尊。 原則之三：遵守陳規(guī) 1. 兩個人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人; 2. 多人行走時，中央高于兩側(cè)(讓客人中職位最高的走中間