旅游英語專業(yè)實習(xí)報告三篇

1、旅游英語專業(yè)實習(xí)報告三篇 隨著個人的素養(yǎng)不斷提高，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。寫起報告來就毫無頭緒？以下是我?guī)痛蠹艺淼穆糜斡⒄Z專業(yè)實習(xí)報告3篇，歡迎大家共享。 旅游英語專業(yè)實習(xí)報告 篇1 一實習(xí)目的 為了更好的運(yùn)用所學(xué)的英語和日語以及計算機(jī)的學(xué)問，適應(yīng)工作崗位的需求，在實踐中充分運(yùn)用所學(xué)的學(xué)問，使自己的專業(yè)學(xué)問更具專業(yè)化。同時也培育我們適應(yīng)社會的力量以及處理人際關(guān)系的力量。為以后自己更好的走上社會做好預(yù)備。 二實習(xí)時間 xx年11月至20xx年6月 三實習(xí)地點 xx電機(jī)有限公司 四實習(xí)單位和部門 xx電機(jī)行政部門 實習(xí)單位基本狀況：我公司是一家日本獨資企業(yè)，位

2、于漂亮的xx市開發(fā)區(qū)xx工業(yè)園xx路xx號。公司總投資xxx萬美元，主要生產(chǎn)新型電子元器件(頻率掌握與選擇元件、混合集成電路)、計算機(jī)幫助設(shè)計(三維cad)系統(tǒng)制造、軟件產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品。公司于20xx年03月通過iso 9001;20xx年05月通過iso 14001 ，公司以先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念，持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)和管理，滿意客戶需求作為企業(yè)進(jìn)展的源動力，立足于國際市場。我們將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)追求與客戶實現(xiàn)雙贏、攜手共創(chuàng)更加美妙的將來。 福利設(shè)施： 設(shè)有員工餐廳/圖書室室 恒溫空調(diào)廠房 員工享有六項社會保險福利(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險、住房公積金) 全新宿舍供應(yīng)，6人

3、/一間，潔凈衛(wèi)生，有單獨的衛(wèi)生間和廚房間 員工生日發(fā)放禮物 年終獎金發(fā)放 節(jié)日禮品發(fā)放(工會組織) 年終尾牙、年中旅游等活動 五實習(xí)內(nèi)容 工作內(nèi)容 接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡潔初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試。 開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記; 幫助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作; 送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件; 整理及保管補(bǔ)卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔; 復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等; 幫助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù) 計算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字 接待我公司最大的日本客戶富士通，并在此期間擔(dān)當(dāng)翻譯為客戶介

4、紹我們的公司的主要狀況。 有時也負(fù)責(zé)為上級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)英語翻譯一起去接待我們的客戶。 收獲以及體會 一收獲: 一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。領(lǐng)導(dǎo)非常重視高校生成長，為此特地為我們制定了 雙導(dǎo)師實習(xí)制度 。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù)的，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)高校生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的尊尊教育下，我對實習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對將來的工作有了新的熟悉，在行動上使我對將來人生有了新的規(guī)劃。 二是注

5、意聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合，努力提高實習(xí)質(zhì)量。 在實習(xí)中我發(fā)覺高校中所學(xué)的專業(yè)學(xué)問并不是完全都能運(yùn)用到實踐中，我所學(xué)的是英語和旅游學(xué)問，而我所在的公司卻是一家電機(jī)公司看起來兩者相差很大。而我所學(xué)的幾乎運(yùn)用不到但其實不然。我可以翻譯我們公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品，為外國客戶介紹我們的產(chǎn)品。同時也可以接待我們的客戶。在此期間我必需重新學(xué)習(xí)關(guān)于電機(jī)方面的英語。這也讓我的英語在另個方面有了更大的提高。 三是喜愛實習(xí)崗位，樂觀擔(dān)當(dāng)崗位職責(zé)，不斷提升實習(xí)效率。 二體會： 只有愛崗才能敬業(yè)，喜愛實習(xí)崗位才能完成好實習(xí)崗位的工作。在實習(xí)過程中我努力培育自己對本崗位工作的熱忱，珍惜在崗位上的每一分鐘，樂觀擔(dān)當(dāng)崗位上的責(zé)

6、任以及義務(wù)，努力做到能夠獨立完成頂崗任務(wù)。對崗位做到懂、會、做。 在實習(xí)的那段時間，讓我體會到了生活的艱辛和社會環(huán)境的壓力。我自己也開頭明白社會的殘忍適者生存，不適者則被淘汰。雖然很累可是我卻仍要堅持下去，因為我不想做個生活的失敗者，我不想永久都躲在舒適的環(huán)境里卻從不知道人間的冷暖。寶劍只有被磨礪過才會更加銳利。而我只有在社會中磨練才會更加頑強(qiáng)，更加成熟。走出學(xué)校踏上社會一開頭讓我覺得恐慌，面對形形色色的人我覺得無所適從。但是時間讓我開頭安靜下來，而我也開頭漸漸的適應(yīng)了這種環(huán)境，讓我開頭覺得其實學(xué)校外的生活也是蠻有味道的。 實習(xí)總結(jié) 此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)學(xué)問解決處理簡潔問題的方法與技

7、巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的閱歷方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作力量，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡潔閱歷，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。 結(jié)束了本次的實習(xí)讓我總有些舍不得，雖然說只是短短的六個月卻讓我受益匪淺。實習(xí)生活極大的開闊了我視野，讓我學(xué)到了許多學(xué)校以外的學(xué)問，讓我懂得了作為一個辦公室文員的不易。我信任此次的實習(xí)將會是我人生一個重要的轉(zhuǎn)折點。而我會在以后的生活中更加努力的提升我自己。 旅游英語專業(yè)實習(xí)報告 篇2 一 實習(xí)時間： xx年xx月10日 20xx

8、年xx月15日 二 實習(xí)地點： 1大同旅行社 2大同中國旅行社 3云岡建國大酒店 4云岡美高酒 5金地豪生大酒店 三 體會及收獲： 這次的認(rèn)知實習(xí)使我獲益匪淺。這次活動使我們有機(jī)會走出校內(nèi)，走出課堂，去看一看真正的酒店，旅行社是如何運(yùn)作的。同時我們也學(xué)到了很多在課堂上接觸不到的東西。其中我印象最深的是大同國旅崔經(jīng)理的一番話。作為一位從業(yè)十年之久的資深業(yè)內(nèi)人士，他給我們提了很多中肯的意見。她說，幻想之于人類，就像翅膀之于鳥兒。首先，要確定好自己的目標(biāo)，再朝著努力。下面是她對我們的一些囑咐。主要是關(guān)于帶團(tuán)留意事項的。 發(fā)團(tuán)前預(yù)備工作： 檢查出團(tuán)單(核實游客領(lǐng)隊、地接導(dǎo)游、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和電話，

9、充分理解行程，了解目的地的概況和景點狀況)、機(jī)票(核對航班時間、機(jī)場、游客姓名)、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件; 與領(lǐng)隊聯(lián)系(核實xx時間及地點，對天氣、路況及乘機(jī)時間做充分估量，以免誤機(jī))，并囑咐 游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本); 通知送機(jī)司機(jī)(核實車型大小、動身時間和地點)，并囑咐其準(zhǔn)時到達(dá); 針對團(tuán)隊動身直至地陪接團(tuán)這一段行程做充分預(yù)備：準(zhǔn)時接團(tuán)、車上講解、登機(jī)手續(xù)辦理、留意事項等狀況。 出團(tuán)當(dāng)日的處理步驟： 使用鬧鐘，肯定不能遲到，盡量在xx時間之前趕到xx地點等候游客，全部必備物品肯定不能遺忘; 游客上車，核對人數(shù)后進(jìn)行車上講解(切記微笑服務(wù)

10、); a：致簡短辭、公司介紹、個人介紹; b：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期; c：告知游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù); d：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡潔，可以設(shè)置一些疑問，使游客提起游興便已達(dá)到目的); e：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購?qiáng)?六方面的詳細(xì)體現(xiàn)(結(jié)合自己的學(xué)問與了解為游客呈現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住留意事項、行車平安等); f：行程中其它常見的、必需引起留意的事項(如景區(qū)平安、出入平安、衛(wèi)生等); g：機(jī)場登機(jī)手續(xù)及相關(guān)的留意事項(如禁帶物品、托運(yùn)行李、平安檢查、登機(jī)口、登機(jī)牌、機(jī)上留意事項等); 到機(jī)場后辦理相

11、關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(yùn)(既好又快); 將機(jī)票、身份證、登機(jī)牌交給游客，xx后一起過安檢，至登機(jī)口休息，將機(jī)票收回，登機(jī)時xx或招呼游客登機(jī)，全部游客登機(jī)后自己再登機(jī); 到達(dá)目的地機(jī)場后，xx游客，查點人數(shù)，取回托運(yùn)行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。 巡游過程中的全陪服務(wù)： 照看游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪相互合作，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒服，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益; 與地陪多溝通，多溝通，每天的行程了然于胸，遇到問題準(zhǔn)時解決; 準(zhǔn)時了解領(lǐng)隊和游客們的意愿，并幫助地陪滿意游客正值的愿望，滿意不了的，要準(zhǔn)時向游

12、客說明緣由，并請游客諒解; 根據(jù)行程支配嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，根據(jù)雙方確認(rèn)的各項標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求仔細(xì)操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時，要準(zhǔn)時干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，假如游客提出加點或與行程不符的要求，必要時可以請游客代表另外簽字證明; 返程時的工作： 提前與接機(jī)司機(jī)聯(lián)系，提示對方接機(jī)時間和地點; 根據(jù)確認(rèn)的傳真件及行程單，將團(tuán)款數(shù)目與地陪進(jìn)行核實，雙方簽字; 最終一天如有行程支配，務(wù)必提示地陪把握送機(jī)時間，以免誤機(jī); 機(jī)場手續(xù)辦理，托運(yùn)行李，登機(jī)(與動身時相像); 平安返回，與接機(jī)司機(jī)一起為游客供應(yīng)最終一段的服務(wù)，致歡送辭，請領(lǐng)隊填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將

13、團(tuán)隊狀況作簡要匯報; 回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團(tuán)小結(jié)。 我們接下來參觀的是云岡美高大酒店和金地豪生大酒店，這兩座酒店作為大同酒店業(yè)的新起之秀實力不容小覷，它們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)見長，金地豪生的人力資源部經(jīng)理為我們講解了酒店服務(wù)的留意事項。 最重要的一條原則就是：態(tài)度打算一切。這里態(tài)度包括對工作的態(tài)度、對客人的態(tài)度、對學(xué)習(xí)態(tài)度和對解決問題的態(tài)度等等。 管理理念強(qiáng)調(diào)的是友好、高效和溫馨的服務(wù)氛圍;我們要求員工要喜愛這份工作，保持開心的心情工作，并且把工作當(dāng)作樂趣。 客人到酒店買一杯咖啡時，或許咖啡本身沒有多大的差別，但這杯咖啡是通過什么方式端上來的，客人是否能從服務(wù)員的服務(wù)中體驗到敬重、微笑和認(rèn)同等

14、，才是 差別所在。我們盼望為客人供應(yīng)的每一杯咖啡都是布滿了敬重與微笑的。 每一位員工(含管理者)都要做到眼里有活，要有眼色。 每一位員工(含管理者)都要有預(yù)見客人服務(wù)需求的力量。 有工作激情才能做好每一件事。 追求共性化服務(wù)：既要為供應(yīng)優(yōu)質(zhì)滿足的服務(wù)，又要給客人以驚喜的服務(wù);既要想客人所想，又要想客人之所未想。 追求人性化服務(wù)：一切從客人的角度動身考慮問題，而不是讓客人來將就和適應(yīng)我們。 追求零缺點服務(wù)。 服務(wù)無小事。 服務(wù)無止境。 xx、很多點點滴滴的服務(wù)小細(xì)節(jié)(冬天馬桶的座墊套，客房牙刷、漱口杯的區(qū)分等)升華成為讓客人滿足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 xx、呈現(xiàn)在客人面前的啟示是最美妙的、高品位、高質(zhì)量的

15、東西。 服務(wù)公式：1010. 服務(wù)準(zhǔn)則：熱忱、周到、急躁、細(xì)致、快捷、精確、平安、大方。 茶水要燙、心要熱、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要靈。 接電話時即使對方看不見也要臉帶微笑，畢恭畢敬。 服務(wù)員也好，廚師也好，做什么事情多想想為什么是這樣做，有沒有更好的方法?另外，還要能吃得了苦和吃得了虧。 每個人都應(yīng)當(dāng)常常進(jìn)行換位思索：假如你是客人， 等等，這樣你就能體會到客人花錢是來享受的而不是不受氣的。 服務(wù)員值臺時要做到分工不分家：該幫忙時要幫忙，該出手時要出手，協(xié)同作戰(zhàn)，相互關(guān)心。 總而言之，這次認(rèn)知實習(xí)使我增長了見識，盼望以后能有更多這樣的機(jī)會，讓我們走出象牙塔，與外面的世界多多接觸。 旅游英

16、語專業(yè)實習(xí)報告 篇3 11年我很有幸來到南郵吳江學(xué)院，在院校期間我學(xué)的時間旅游英語專業(yè)，旅游英語專業(yè)實習(xí)報告。很感謝院領(lǐng)導(dǎo)和老師們的細(xì)心指導(dǎo)和訓(xùn)練。三年學(xué)習(xí)期間，我順當(dāng)?shù)耐ㄟ^了學(xué)校的專業(yè)考試，為以后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。 匆忙時間轉(zhuǎn)瞬間就來到了11年。這是我們即將實習(xí)的一年，在學(xué)校的細(xì)心支配下，我們在離校的前幾個月期間，除了仔細(xì)完成院校學(xué)習(xí)任務(wù)外，還多次組織我們參與校內(nèi)的聘請活動。 離校后，我返回了家鄉(xiāng)，回到家中，我也在為我以后工作傷透腦筋。在經(jīng)過一段彷徨與思索后，我打算留在家鄉(xiāng)，我要將自己在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問與實際運(yùn)用相結(jié)合，為自己家鄉(xiāng)的富強(qiáng)貢獻(xiàn)自己小小的一份力，也為自己以后的工作打下基礎(chǔ)。 在經(jīng)過一

17、段應(yīng)聘后，我很興奮成為揚(yáng)中市中遠(yuǎn)有機(jī)硅有限公司的一名職員。我們公司是揚(yáng)中市一家私營企業(yè)，我主要的工作是前臺接待。 在這三個月中，我采納了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問。首先總結(jié)一下我的全部詳細(xì)工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 3、負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈； 4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊； 5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等； 6聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)

18、公司內(nèi)部文件； 7、領(lǐng)導(dǎo)支配交付的其他工作，實習(xí)報告旅游英語專業(yè)實習(xí)報告。 工作收獲及體會： （一）、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。 都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。 （二）、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以樂觀樂觀的工