物業(yè)企業(yè)s管理PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1物業(yè)企業(yè)物業(yè)企業(yè)s管理管理 辦公室5S管理 如何進(jìn)行改善（我能做什么？） 如何推行5S（實(shí)施的方法） 5S的作用（能帶來(lái)什么好處？） 5S的定義（什么是5S？） 5S的重要性（為什么要推行？）目標(biāo)第1頁(yè)/共36頁(yè) 5S的重要性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代5S是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量生活質(zhì)量工作質(zhì)量企業(yè)：以質(zhì)量為中心的經(jīng)營(yíng)第2頁(yè)/共36頁(yè) 5S的重要性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代5S是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理項(xiàng)目企業(yè)需要什么樣的員工認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念提升自我，適應(yīng)需要響應(yīng)企業(yè)，步調(diào)一致勇于奉獻(xiàn)，忠于企業(yè)第3頁(yè)/共36頁(yè)55S管理的定義心態(tài)變則意識(shí)變，意識(shí)變行為變，行為變則性格變，性格變則命運(yùn)變。 形式化 習(xí)慣化

2、清潔（seiketsu）素養(yǎng)（shitsuke） 行事化清掃（seiso）整頓（seiton）整理（seiri）行 為態(tài) 度第4頁(yè)/共36頁(yè)5S管理的目的目的提升品質(zhì)降低成本確保納期提高效率提升素質(zhì)顧客滿意干凈整潔的辦公場(chǎng)所，合理配置、使用各種資源，減少浪費(fèi)，降低辦公成本，提升工作熱情，塑造良好辦公環(huán)境第5頁(yè)/共36頁(yè) 什么是5S整理（seiri）整頓（seiton）清掃（seiso） 清潔（seiketsu）素養(yǎng)（shitsuke）區(qū)分必需品和非必須品，不放置非須品要用的東西定位、定量擺放整齊，明確標(biāo)示保持崗位無(wú)垃圾、灰塵、干凈整潔的狀態(tài)將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，形成制度化遵守制度，提升自

3、我覺悟與修養(yǎng)第6頁(yè)/共36頁(yè) 什么是5S具體內(nèi)容中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、長(zhǎng)期不用的東西放倉(cāng)庫(kù)整頓SEITONNeatness30秒內(nèi)就可以找到要找的東西清掃SEISOCleaning誰(shuí)使用誰(shuí)清潔（管理）清潔SEIKETSUStandardisation管理的公開化、透明化修養(yǎng) SHITSUKEDiscipline and Training嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神第7頁(yè)/共36頁(yè) 什么是5S5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)5S(基石)品質(zhì)成本納期服務(wù)技術(shù)管理企業(yè)方針、目標(biāo)企業(yè)方針、目標(biāo)第8頁(yè)/共36頁(yè) 什么是5S整理（seiri）目的騰出空間防止誤用做法分類不再使用的處

4、理使用率很低儲(chǔ)存使用率較低儲(chǔ)存經(jīng)常使用留置如果你的工作崗位上堆滿了非必需物品，就會(huì)導(dǎo)致你的必需物品無(wú)處擺放；你可能希望增加一張工作臺(tái)來(lái)堆放必需品，這樣一來(lái)就造成浪費(fèi)，并形成惡性循環(huán)。特別說(shuō)明第9頁(yè)/共36頁(yè) 什么是5S必需品和非必需品的區(qū)別類別使用頻度處理方法備注必需物品每小時(shí)放工作臺(tái)上或隨身攜帶每天現(xiàn)場(chǎng)存放（工作臺(tái)附近）每周現(xiàn)場(chǎng)存放 非 必 需 物 品每月倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存三個(gè)月倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存定期檢查半年倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存定期檢查一年倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存（封存）定期檢查兩年倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存（封存）定期檢查未 有用定 不需要用倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存定期檢查變賣/廢棄定期清理第10頁(yè)/共36頁(yè) 什么是5S現(xiàn)場(chǎng)檢查區(qū)分需與非需清理非需品非需品的處理每日循環(huán)

5、 步 驟第11頁(yè)/共36頁(yè) 什么是5S整頓（seiton）目的一目了然節(jié)約時(shí)間整潔環(huán)境做法可供放置的場(chǎng)所將物品移至放置場(chǎng)所擺放整齊對(duì)放置的位置進(jìn)行標(biāo)識(shí)進(jìn)行規(guī)劃它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。我們必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照?qǐng)?zhí)行。特別說(shuō)明第12頁(yè)/共36頁(yè) 什么是5S 步 驟分析現(xiàn)狀物品分類決定儲(chǔ)存方法進(jìn)行實(shí)施方法標(biāo)準(zhǔn)化第13頁(yè)/共36頁(yè) 什么是5S清掃（seiso）目的保持良好的工作情緒穩(wěn)定品質(zhì)零損耗做法桌面、地面、抽屜、文件柜設(shè)備、工具保養(yǎng)、潤(rùn)滑故障設(shè)備、器材進(jìn)行修理全面清掃如果能將崗位上的垃圾馬上清掃掉，保持整潔干凈，你就會(huì)引來(lái)許多贊許驚

6、嘆的眼光：“啊！多干凈的工作崗位！”同時(shí)，干凈的工作環(huán)境讓人感到身心愉快。特別說(shuō)明第14頁(yè)/共36頁(yè) 什么是5S 步 驟準(zhǔn)備工作清理工作崗位上的一切垃圾和灰塵檢查器材、設(shè)備整修在清掃中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題查明源頭，從根本上解決問(wèn)題實(shí)施區(qū)域責(zé)任制制定相關(guān)清掃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施第15頁(yè)/共36頁(yè) 什么是5S 清潔（seiketsu）目的過(guò)程監(jiān)督形成制度做法檢查表評(píng)比要成為一種制度，必須充分利用創(chuàng)意改善和全面標(biāo)準(zhǔn)化，從而獲得堅(jiān)持和制度化的條件，提高工作效率。特別說(shuō)明第16頁(yè)/共36頁(yè) 什么是5S 步 驟5S學(xué)習(xí)班區(qū)分需與非需撤走各崗非需品規(guī)定必需品的擺放場(chǎng)所規(guī)定擺放方法進(jìn)行標(biāo)注明確區(qū)域和責(zé)任人徹底貫徹3S第17頁(yè)/

7、共36頁(yè) 什么是5S3S活動(dòng)的具體檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi) 容整理1、每張辦公桌都有一套相同的辦公文具，未能共用2、辦公臺(tái)面干凈，抽屜里面雜亂無(wú)章3、不能用的文具也在桌上4、私人物品隨意放置5、堆放了許多文件、報(bào)表整頓1、臺(tái)面辦公文具沒有定位2、公共物品放在個(gè)人抽屜3、辦公臺(tái)作其它用清掃1、臺(tái)面臟污，物品擺放雜亂無(wú)章2、辦公文具污跡明顯3、臺(tái)下辦公垃圾堆積辦公臺(tái)辦公臺(tái)第18頁(yè)/共36頁(yè) 什么是5S3S活動(dòng)的具體檢查內(nèi)容休息區(qū)休息區(qū)項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1、空間用來(lái)堆放雜物整頓1、物品無(wú)定位、定置清掃1、沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、電視等表面布滿灰塵，污跡明顯2、沒有進(jìn)行必要的清潔、消毒3、地面不干凈4、垃圾桶未傾倒第19

8、頁(yè)/共36頁(yè) 什么是5S3S活動(dòng)的具體檢查內(nèi)容文件柜文件柜項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1、必需品和非必需品共存，分不清孰是孰非2、不能用的文具也在里面3、堆放了許多文件、資料 ，不知哪些可用哪些不可用整頓1、資料未能分門別類，沒有用文件夾存放2、文具、器具沒有定點(diǎn)擺放，各層都有，真正要用的又不能及時(shí)找出清掃1、文件、資料破損、臟污2、文具、器具臟污3、文件柜、文件夾污跡明顯第20頁(yè)/共36頁(yè) 什么是5S素養(yǎng)（shitsuke）做法遵守出勤、作息時(shí)間保持良好的工作狀態(tài)著裝整齊佩戴工牌嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)愛護(hù)公物用完歸位樂(lè)觀善良幫助他人目的養(yǎng)成習(xí)慣遵守規(guī)則培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神修養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣。特別說(shuō)明第21

9、頁(yè)/共36頁(yè) 什么是5S 步 驟持續(xù)推進(jìn)4S直至習(xí)慣化制定相關(guān)的規(guī)章制度培訓(xùn)教育激發(fā)員工的熱情和責(zé)任感第22頁(yè)/共36頁(yè) 什么是5S形成素養(yǎng)的基本過(guò)程學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度理解規(guī)章制度嚴(yán)格遵守規(guī)章制度成為他人的榜樣具備成功的素養(yǎng)第23頁(yè)/共36頁(yè) 5S的作用是什么5S的功效最佳推銷員品質(zhì)零缺點(diǎn)的護(hù)航者節(jié)約專家降低成本、提高效益快樂(lè)工作崗位的創(chuàng)造者安全的保障標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者按時(shí)完成工作的保證第24頁(yè)/共36頁(yè) 5S的作用是什么5S是最佳推銷員整齊清潔的工作服務(wù)環(huán)境使顧客有信心滿意度提升，知名度提高，競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)第25頁(yè)/共36頁(yè) 5S的作用是什么5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者讓員工正確的執(zhí)行已經(jīng)規(guī)定的事項(xiàng)去任何崗

10、位都能立即上崗進(jìn)行作業(yè)第26頁(yè)/共36頁(yè) 5S的作用是什么5S是品質(zhì)零缺點(diǎn)的護(hù)航者品質(zhì)意識(shí)強(qiáng)，按要求和規(guī)定進(jìn)行服務(wù)，減少不合格服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間被解決，防止惡化，減少查找時(shí)間，節(jié)省人力物力第27頁(yè)/共36頁(yè) 5S的作用是什么5S是節(jié)約專家減少庫(kù)存，排除過(guò)剩采購(gòu)降低機(jī)器設(shè)備故障發(fā)生率，延長(zhǎng)壽命減少搬運(yùn)、盤點(diǎn)等無(wú)附加價(jià)值的活動(dòng)第28頁(yè)/共36頁(yè) 5S的作用是什么5S可以創(chuàng)造出快樂(lè)的工作崗位我們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)令人心情愉悅的工作環(huán)境，5S管理能夠使崗位變得整齊、整潔、干凈、明亮，不會(huì)讓人厭煩第29頁(yè)/共36頁(yè) 5S的作用是什么5S是按時(shí)完成工作的保證辦公設(shè)備、辦公器材管理良好，查找時(shí)間

11、減少設(shè)備、器材、人員效率穩(wěn)定，綜合效率可控性高第30頁(yè)/共36頁(yè) 5S的作用是什么5S是安全的保障保持寬敞、明亮的工作場(chǎng)所，使環(huán)境一目了然保持通道的暢通，各類標(biāo)識(shí)明確員工正確使用各類設(shè)備、器材，避免違規(guī)操作第31頁(yè)/共36頁(yè) 如何推行5S成立推行組織，制定獎(jiǎng)懲措施制度化管理培訓(xùn)、宣傳監(jiān)督檢查、評(píng)比全面實(shí)施5S，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制實(shí)施方法第32頁(yè)/共36頁(yè) 如何進(jìn)行改善我能做什么倡導(dǎo)從小事做起，從細(xì)微處做起養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣，影響他人追求服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)定服務(wù)信念恪盡職守，做到心中有品質(zhì)第33頁(yè)/共36頁(yè)辦公室5S活動(dòng)表區(qū)分 活動(dòng)內(nèi)容十分鐘5s活動(dòng)1檢查你的著裝狀況和清潔度2檢查是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都檢起來(lái)，如橡皮擦、文件、回形針等3整理