混凝土公司業(yè)務(wù)人員管理制度、規(guī)定、常用表格、薪酬核算辦法

1、附：業(yè)務(wù)人員薪酬和任務(wù)暫行標準銷售團隊文化營銷宗旨：以人為本 誠信立業(yè) 營銷理念：全員行動 建立信譽 鑄造品牌 營銷精神：摯誠 協(xié)同 務(wù)實 進取 高效 學習型團隊營銷道德：知業(yè) 敬業(yè) 愛業(yè) 勤業(yè)營銷目標：創(chuàng)造價值 追求發(fā)展營銷紀律:1：無條件執(zhí)行 2：工作無借口 3：細節(jié)決定成敗 4：受人歡迎 5：善于合作 6：團隊精神 7：火一般的激情 8：不斷提升自己 9：全力以赴 10：盡職盡責 11：敬業(yè)為魂 12：自動自發(fā) 13：立即行動 （5分鐘原則）業(yè)務(wù)流程圖填報信息進行立項預(yù)算和申請業(yè)務(wù)人員售中、售后協(xié)調(diào)與服務(wù)業(yè)務(wù)回款催收合同完結(jié)客戶維護業(yè)務(wù)部主管協(xié)助跟進和預(yù)算業(yè)務(wù)人員跟單立 項主管領(lǐng)導審核生

2、產(chǎn)部安排生產(chǎn)與運輸協(xié)商訂立合同業(yè)務(wù)人員落實項目信息業(yè)務(wù)人員搜集項目信息業(yè)務(wù)部人員管理通則1.信息登錄必須及時準確在辦公室信息登錄員處登記，誰先登記準確有效信息，就為該項目跟單第一責任人.2.嚴禁業(yè)務(wù)員對外倒單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，并扣罰所有工資、提成和補助，并對其主管領(lǐng)導進行經(jīng)濟處罰和行政處分。3. 嚴格實施日清日畢的日考核制度。及時填寫，認真審核。4業(yè)務(wù)人員必須使用公司統(tǒng)一提供的宣傳冊、名片和帶公司企業(yè)標志的其他材料。5. 實行年度末位淘汰制。年度業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員進行綜合考核，考核最后一名，予以除名，不再續(xù)簽勞務(wù)合同。6.業(yè)務(wù)員嚴格遵守公司的保密制度；必須保守公司秘密，對參與項目所涉及到的客戶、項

3、目內(nèi)容和方法等任何信息不得向外透露。公司的資料不得私下抄錄、復(fù)印或向他人透露。7. 業(yè)務(wù)員要服從有關(guān)項目督導的安排，對所做的工作認真、負責，確保工作質(zhì)量。8.業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)時遵守行規(guī)，不準詆毀同行，不準搗亂市場，不準擅自透露或破壞市場的潛規(guī)則。9.業(yè)務(wù)人員必須嚴格遵守公司的其他相關(guān)的規(guī)章制度和員工手冊規(guī)定。業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責1.經(jīng)理按公司決策制定銷售目標計劃和目標分解計劃，完成上級下達的銷售綜合目標，提出建議。2.負責本轄區(qū)內(nèi)市場的開發(fā)和秩序的維護，協(xié)助調(diào)解渠道沖突。3.建立客戶檔案，按計劃巡訪客戶，進行市場調(diào)查，及時反饋市場信息，進行客戶評估。4.每日及時填寫工作管理日志、每月工作計劃與

4、總結(jié)、每季度巡訪工作計劃，完成每月的工作報告，上報總經(jīng)理，總經(jīng)理審核后，轉(zhuǎn)辦公室參閱，并留檔（業(yè)務(wù)員工作管理日志上報部門經(jīng)理審核，轉(zhuǎn)辦公室參閱，并留檔），作為績效考核的部分內(nèi)容，辦公室人員對資料保密。5.負責銷售部的晨會與周例會的召開，并做好周例會的會議記錄交辦公室留檔，作為績效考核部分。6.對業(yè)務(wù)人員所報信息進行核實；審核業(yè)務(wù)員的項目立項表 ；調(diào)研準客戶的資信情況，并及時與公司相關(guān)領(lǐng)導溝通。7.對轄區(qū)內(nèi)客戶傳遞公司政策，主動向客戶做新產(chǎn)品的介紹、產(chǎn)品宣傳工作，保證新產(chǎn)品得以順利推廣。8.主持本部門的日常工作，強化市場調(diào)研和推廣，售后服務(wù)等職能，對本片區(qū)營銷工作的質(zhì)量及成效負責。9.制定業(yè)務(wù)部

5、培訓計劃，經(jīng)常對員工實施教育培訓，安排老員工對新員工的培訓(定期對業(yè)務(wù)員進行產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點、銷售技巧的指導,培訓需辦公室人員作培訓記錄，并納入績效考核）,并協(xié)助辦公室進行人員的招聘。10.負責銷售團隊文化建設(shè)，定期組織員工互動，交流，為創(chuàng)造良好的營銷氛圍負責。11.負責客戶檔案的建立及管理，定期做好大客戶的回訪工作。12.負責本部門的貨物、貨款、帳務(wù)、費用的管理。13.做好售后服務(wù)工作，解決質(zhì)量問題引起的糾紛。14.對本部門員工人身安全事故管理。因管理不當，造成員工人身安全事故負責。15.督促并協(xié)助業(yè)務(wù)員及時追繳回款;因監(jiān)督不到位，造成公司貨款被挪用負責。16. 做好與生產(chǎn)、運輸、實驗室等

6、部門人員的溝通與協(xié)調(diào)工作。17. 認真完成公司領(lǐng)導交辦的其他事情。18. .樹立與企業(yè)一致的價值觀；知業(yè)、 敬業(yè)、勤業(yè)、愛業(yè)；要對所帶的員工關(guān)愛，維護員工的尊嚴，保護員工的利益；要敢于給新人成長的機會，虛心聽取每一位員工的建議；善于在工作實踐中不斷總結(jié)完善。業(yè)務(wù)部內(nèi)勤管理員職責1.協(xié)助經(jīng)理管理市場，督促業(yè)務(wù)員工作。2.錄入項目立項信息.。3.負責日常會晤工作（接待考察客戶；日常業(yè)務(wù)部衛(wèi)生）。4.提供技術(shù)交底支持，配合業(yè)務(wù)開展工作。5.填寫客戶資料并進行整理，填好客戶管理表。6.做好生產(chǎn)部供貨統(tǒng)計。7.做好業(yè)務(wù)部開晨會與例會的記錄。8.做好與生產(chǎn)、運輸、實驗室等部門人員的溝通與協(xié)調(diào)工作。9.接聽

7、有關(guān)銷售電話，及時匯報領(lǐng)導。10. 配合辦公室處理日常事務(wù)。11. 配合經(jīng)理對業(yè)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)相關(guān)培訓。12. 提醒并協(xié)助業(yè)務(wù)人員催繳回款。13. 領(lǐng)導臨時安排的其他任務(wù)。業(yè)務(wù)員崗位職責1.樹立努力為公司服務(wù)的思想，愛崗敬業(yè)，以公司為榮。2.遵守公司各項規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導管理。3.儀表得體，言行文明，維護公司形象，熱情接待客戶。4.在經(jīng)理的安排下，每天到指定區(qū)域展業(yè)，做好信息記錄，盡量找到主要負責人和聯(lián)系方式，保證信息的準確性。5.派送公司資料，向客戶介紹公司、宣傳公司產(chǎn)品，收集客戶意見，及時向經(jīng)理反映。6.每天晨會向經(jīng)理匯報重要單位信息，以便統(tǒng)一跟進，配合經(jīng)理簽單、走訪客戶。7.認真及時

8、完成工作管理日志，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓，并在工作中努力改正。8.完成上級下達的銷售回款與工作目標。9.做好與生產(chǎn)、運輸?shù)炔块T人員的溝通工作，確保信息第一時間傳達到位。10認真、細致、準確的做好客戶商砼的預(yù)算（用量預(yù)算、時間預(yù)算、金額預(yù)算）11.認真完成業(yè)務(wù)經(jīng)理與相關(guān)負責人交辦的其他工作。專職業(yè)務(wù)人員薪資待遇A基本工資標準以公司公布的最新工資執(zhí)行標準為準。B銷售任務(wù)以每年業(yè)務(wù)經(jīng)理與公司簽定的業(yè)績合同為準。C提成標準以公司年度制定的最新行標準為準。第一階段：培訓期時 間：1月待 遇：執(zhí)行轉(zhuǎn)正后基本工資的70%。第二階段：新人試用期時 間：2個月待 遇：執(zhí)行轉(zhuǎn)正后基本工資的70%+按每方 X至X+N元提

9、成。第三階段：正式錄用期時 間：從通過考核期始算。待 遇：（1）總底薪X元/月。A.無責底薪50%，（按實際天數(shù)計算）。B.有責底薪50%，（必須完成一定量的合同額度和有效信息量）。（2）提成：按合同額回款（按每方 X至X+N 元）。（3）高價格簽約提成：超額部分按超出金額的X計提。按合同額回款（按每方X至X+ 元）。（4）補助：話補每月X元。車補每月X元（必須正常工作出勤達22個工作日以上）。（5）公關(guān)經(jīng)費：按合同回款總額的X進行報銷。超出部分業(yè)務(wù)人員自理。備注：.預(yù)支的費用從提成中扣出。業(yè)務(wù)提成辦法第一部分: 業(yè)務(wù)人員分類提成（四種）1.正常價格簽約提成正常價格是由公司根據(jù)市場行情和生產(chǎn)管

10、理成本，給出的規(guī)定價位，屬可變價位，根據(jù)實際情況調(diào)整，按每方N元計提。2.高價格簽約提成高價格是指簽約價高于同時期公司給出的正常價格?；A(chǔ)部分每方N元計提，超額部分按超出金額的X計提。每方高出正常價格N元以下(不含N元)超額部分按超出金額的N計提；每方高出正常價格N元以上N元以下(不含N元)超額部分按超出金額的N計提；每方高出正常價格N元以上N元以下(不含N元)超額部分按超出金額的N計提；每方高出正常價格N元以上N元以下(不含N元)超額部分按超出金額的N計提；每方高出正常價格N元以上超額部分按超出金額的N計提。3.低價格簽約提成低價格簽約提成指簽約價低于同期公司規(guī)定的正常價格，由公司決定是否簽

11、單。若公司同意簽單，則按每方N元計提。4.指定簽單若由公司領(lǐng)導、董事或其他資源人指定簽約合同，并進行后續(xù)服務(wù)工作，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理委派專人服務(wù)。被委派人在后續(xù)服務(wù)完成，資金金額回籠后，每方N元計提。無責底薪X+責任底薪X元+提成（N至N+X元方）+高價格簽約提成，超額部分按超出金額的X計提。第二部分:業(yè)務(wù)部經(jīng)理提成 底薪X元+管理提成N元方+個人業(yè)務(wù)分類提成N至X元方。管理提成每月銷售資金回籠額度折合方量，不低于X萬方（年度業(yè)績合同量）。月銷售資金回籠X萬方以上按N元方提取管理費用。第三部分:當月業(yè)務(wù)部未完成月最低X萬方任務(wù)的提成當月業(yè)務(wù)部未完成月最低X萬方的回款，暫時只按業(yè)務(wù)人員分類提成進行提成

12、核算和記錄，不得提成。為了維持正常業(yè)務(wù)開展，可申請經(jīng)費借支，經(jīng)領(lǐng)導審核批準，當月可借預(yù)支款；預(yù)支款額最高不得超過本月提成總額的70% （請參照預(yù)借費用管理制度）。當月業(yè)務(wù)部完成月最低X萬方的回款，提成正常發(fā)放。如以前月份超額完成X萬方的回款任務(wù)，提成正常發(fā)放。超出部分按正常提成足額發(fā)放；如以前月份有未完成X萬方的回款任務(wù)，當月超出部X萬的回款方分進行補足累計，暫時不發(fā)放補足累計后的提成。年底統(tǒng)計銷售回款額度平均每月超過X萬方，則按正常提成足額發(fā)放；年底統(tǒng)計銷售回款額度平均每月未過X萬方，則按分類計提70%發(fā)放，不往下年累計。預(yù)借費用部分與提成對沖，對沖后不足部分立即補足。第四部分:業(yè)務(wù)部內(nèi)勤管

13、理員提成底薪X元+業(yè)務(wù)提成（N元方）第五部分:提成時間、欠款及尾款處理。1.所有提成須回款及時到位后的下月計發(fā)。2.工程欠款和工程竣工后尾款超出合同規(guī)定付款時間6個月，處理規(guī)定。個人不能及時追討欠款、尾款，需及時與公司領(lǐng)導匯報，由公司出面解決或委派專人追討，原業(yè)務(wù)員積極配合。在6個月內(nèi)追回金款，原業(yè)務(wù)員每方X元計提；超過6個月或欠款未能全額追回，原業(yè)務(wù)人員不提成；若不能追回形成呆壞賬，原業(yè)務(wù)人員按余款總額的0.1進行處罰，處罰金額從基本工作中扣除，其主管領(lǐng)導按余款總額的0.15進行經(jīng)濟處罰和行政處罰。第六部分:業(yè)務(wù)回款。業(yè)務(wù)回款必須匯至公司指定賬號，禁止業(yè)務(wù)人員以任何理由和方式私自收取現(xiàn)金。如

14、遇特殊情況需收取現(xiàn)金，應(yīng)及時向公司領(lǐng)導匯報，公司派專人同去取回。信息登記制度1. 業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃實際情況統(tǒng)一均勻分配信息任務(wù)。2. 業(yè)務(wù)人員需及時合理的收集相關(guān)的工程項目信息，填寫項目立項表，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理審核同意后，交信息錄入員進行信息錄入，并由辦公室備份。信息必須真實、準確。別人已登記過的，經(jīng)核定為有效信息的信息不再登記。登記人為信息第一負責人。3. 業(yè)務(wù)人員發(fā)生信息沖撞以信息登記為準。4. 最先登記該信息的業(yè)務(wù)員（第一責任人），不能及時拿下簽單時，由業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)助或指派相關(guān)業(yè)務(wù)人員協(xié)助或代替簽單與服務(wù)，提成分成由當事人協(xié)商解決。業(yè)務(wù)員時間管理表 6：307：45簽到 7：458：00

15、打掃衛(wèi)生 8：008：20晨會 8：30 下市場17：3023：30 簽到1.每周二17：40召開業(yè)務(wù)部例會。2.每天堅持8小時有效工作管理時間。3.領(lǐng)導不定期對業(yè)務(wù)員工作進行戶外抽查，抽查時間為上班時間，8：0012：00 ；14：0018：00，業(yè)務(wù)時間不得進行與業(yè)務(wù)無關(guān)活動每發(fā)現(xiàn)依次罰款50，依次累推，月底從基本工資中扣除。4.業(yè)務(wù)時間嚴禁以各種借口上網(wǎng)，每發(fā)現(xiàn)依次罰款50，依次累推，月底從基本工資中扣除。5.工作管理日志，必須日清日畢。當天的工作日志必須在次日早上晨會時交經(jīng)理審批。嚴禁拖拉或累計填寫。填寫內(nèi)容必須真實，要能全面客觀的反映前一天的工作。每本填完后交業(yè)務(wù)部經(jīng)理轉(zhuǎn)辦公室備案，

16、并領(lǐng)取新本。工作管理日志作為績效考核的重要部分。預(yù)借費用管理條例1.借支人員必須是簽定勞務(wù)合同的正式職工，且剩余合同期在2個月以上。2.業(yè)績預(yù)借。借支人是當月有業(yè)績回款，但又未完成當月回款任務(wù)量的人員。經(jīng)其主管領(lǐng)導同意可進行費用預(yù)借。預(yù)借費用最高不得超過其當月核算提成的70%。借款期不得超過100天。3.擔保預(yù)借。本月暫無業(yè)績回款的人員，為了便于業(yè)務(wù)正常開展，經(jīng)本部門領(lǐng)導擔保，可預(yù)借2000元以下金額，借期不得超過50天。經(jīng)總經(jīng)理擔保，可預(yù)借5000元以下金額，借期不得超過90天。4.業(yè)績預(yù)借的借支人，規(guī)定期內(nèi)未及時還完款則從工資、提成、補助中及時的扣除。5.所有員工自己不能為自己作擔保進行借

17、支。擔保預(yù)借的借支人，規(guī)定期限內(nèi)未還完款的，則從預(yù)借人的工資、提成、補助中及時扣除。預(yù)借人無償還能力，或超過期限有借款未還完的，則由擔保人償還，由財務(wù)部門每月從工資中扣除，扣完為止。保 密 制 度為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項： 1、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項； 2、人事決策中的秘密事項； 3、專有技術(shù)； 4、重要的合同、客戶和合作渠道； 5、業(yè)務(wù)人員所登記的即將跟進的信息；6、公

18、司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行帳戶帳號； 7、總經(jīng)理確定應(yīng)當保守的公司其他秘密事項。三、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標明“保密”字樣，并劃分為三個等級，（業(yè)務(wù)人員所登錄的相關(guān)客戶信息，在簽定合同之前為最高機密，即“三級機密”，任何人員不準泄露。）由專人負責印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準，不準復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。五、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。六、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。 違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟處罰，直至予以除名。 借支擔保書為了使業(yè)務(wù)人員正常開展工作，特做以下?lián)３兄Z。被擔保人（借支人）：本人自愿為 部 員工（身份證 ）做借支擔保。擔保內(nèi)容：1. 借支款額：2. 借支時間：3. 借支事由：擔保承諾內(nèi)容：1、 借支人在規(guī)定期限內(nèi)未能及時償還借款或未能及時全額償還，所借款項由本人在兩個月內(nèi)償還。2、