煙草十月份市場考核情況通報

1、 煙草十月份市場考核情況通報為進(jìn)一步落實(shí)“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線，把握全區(qū)卷煙市場動向，準(zhǔn)確掌握一線員工的市場工作情況，促進(jìn)煙草又好又快地發(fā)展。從十月二十日開始，由法規(guī)科牽頭，聯(lián)合專賣、業(yè)務(wù)部門對全區(qū)卷煙市場進(jìn)行市場綜合考核，現(xiàn)將十月份市場考核情況通報如下：一、市場總體情況十月份，全市統(tǒng)一營銷工作實(shí)施以后，轄區(qū)客戶的訂貨率上來了，由于客戶前期卷煙庫存量大，市場卷煙消化需要一定的周期，十月份卷煙總銷量與去年同期相比略有增長，表明市場趨向回暖；但市場上客戶依賴地產(chǎn)煙的份量明顯加重，目前，市場上低檔卷煙庫存較大，個別品種如：雄獅、大豐收等有客戶囤積等待非法外流現(xiàn)象，目前市場供需基本平穩(wěn)，卷煙價格

2、基本到位。二、一線員工市場工作總體情況十月中旬市局“三標(biāo)合一”體系內(nèi)審暨2014年3季度綜合考核來我區(qū)檢查，市場檢查共查農(nóng)村10戶和城區(qū)10戶零售戶，未發(fā)現(xiàn)問題，證明對應(yīng)的線路客戶經(jīng)理和稽查隊員市場工作是踏實(shí)的，在此提出表楊。大多的客戶經(jīng)理都能做到對卷煙陳列順序、擺放、標(biāo)價簽對應(yīng)方面心中有數(shù)，與客戶溝通技巧明顯加強(qiáng)，客戶與客戶經(jīng)理間的配合度明顯提高，個別客戶經(jīng)理不能因為客觀問題而對工作不認(rèn)真、不積極，一定要有責(zé)任感和危機(jī)感。轄區(qū)市場客戶基本都能做到亮證經(jīng)營，稽查隊員走訪基本到位，市場上未發(fā)現(xiàn)公開擺賣假、私、非卷煙。送貨員送貨到位，客戶反應(yīng)良好。三、發(fā)現(xiàn)的問題 1、功能店管理中發(fā)現(xiàn)的問題。在檢查

3、中發(fā)現(xiàn)卷煙標(biāo)價簽順序擺放錯誤的有10個，其中唐善左1個，陸德成3個，李守軍5個，劉久成1個。包裝卷煙正面擺放錯誤的有52個，其中唐善左2個，劉傳文2個，沈鈞余12個，謝宗祥5個，丁其兵1個，李守軍8個，韓文高4個，劉久成6個，馬留成1個，王中賢8個，佟海波1個，杜洪雨2個。煙簽不符的有22個，唐善左1個，陸德成1個，劉傳文4個，謝宗祥1個，丁其兵1個，李守軍3個，韓文高1個，劉久成2個，王中賢6個，佟海波1個，葛偉娟1個。星級未填的有一戶，韓文高1戶。 2、隊員市場走訪中發(fā)現(xiàn)的問題。在檢查中發(fā)現(xiàn)未亮證經(jīng)營的客戶有：劉老莊萬玉軍（豬場超市）。四、幾點(diǎn)建議一、功能終端店的管理，客戶經(jīng)理首先要樹立責(zé)任意識、大局意識，把“功能店”亮化工作做深做實(shí)，不能認(rèn)為功能店管理只是走過場，要加強(qiáng)責(zé)任心，要把功能店的管理當(dāng)作是一項長期性、常態(tài)化的工作，而不是階段性工作。從小細(xì)節(jié)入手，踏實(shí)做好本職工作。二、全市統(tǒng)一營銷以后，客戶經(jīng)理更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，在營銷服務(wù)上，客戶經(jīng)理更要把主要精力放在對客戶的公平、公正的等級評定和用心、用腦的品牌培育上，更加注重自身素質(zhì)提高，更加注重與客戶溝通技巧，更加注重動口動手能力。三、專賣部門要加大市場檢查的頻率，有針對性地對重點(diǎn)違規(guī)戶進(jìn)行檢查，要注重檢查方法，針對零售戶更加隱蔽的違規(guī)行為，要加強(qiáng)市場檢查力度，稽查隊員也要加強(qiáng)走訪線路時的責(zé)任心，確保轄區(qū)內(nèi)客戶都能